Adesso Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Adesso kündigen in der schweiz: ihr recht auf sofortige beendigung

Was ist Adesso und warum sie kündigen möchten

Adesso ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Zürich, der Softwarelösungen, Managed Services und digitale Abonnements anbietet. Viele Kundinnen und Kunden wissen nicht genau, ob sie ein klassisches Abo, einen befristeten Vertrag oder eine Dienstleistung auf Projektbasis abgeschlossen haben - und genau hier beginnt häufig die Frustration.

Das geschäftsmodell von Adesso in der schweiz

Adesso Schweiz AG operiert von der Vulkanstrasse 106, 8048 Zürich aus und bietet mehrere wiederkehrende Zahlungsmodelle an. Nach den verfügbaren Informationen zahlen Sie als Kundin oder Kunde möglicherweise für:

• Ein Adesso Digitalabo für CHF 12,99 pro Monat
• Eine Adesso Flat für CHF 21,99 pro Monat
• Ein Kombi-Abo für CHF 64,99 pro drei Ausgaben

Das entscheidende Problem: Die Standardvertragslaufzeit beträgt laut AGB mindestens 6 Monate, sofern Sie nicht explizit etwas anderes vereinbart haben. Das bedeutet, dass Ihre Kündigung möglicherweise erst nach dieser Frist gültig wird - es sei denn, Sie handeln sofort und richtig.

Wer bei Adesso arbeitet und wo der kundenservice sitzt

Adesso operiert als IT-Beratungsunternehmen mit deutschsprachigen Kontaktmöglichkeiten. Die Telefonnummer lautet +41 58 520 97 10, die E-Mail-Adresse ist [email protected]. Ein Live-Chat wird nicht angeboten, und die genauen Servicezeiten sind nicht transparent kommuniziert - das macht eine schnelle Kündigung schwieriger.

Tipp: Dokumentieren Sie jeden Kontakt schriftlich. Telefonanrufe führen oft zu Missverständnissen; eine E-Mail mit Lesebestätigung oder ein beglaubigtes Schreiben ist Ihr rechtlicher Schutz.

Ihre rechte als konsumentin oder konsument in der schweiz

Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten sind durch mehrere Gesetze geschützt, auch wenn sie bei einem IT-Dienstleister wie Adesso einen Vertrag abgeschlossen haben.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre kündigung

Das UWG verbietet es Unternehmen, aggressive Geschäftspraktiken einzusetzen - dazu gehört es, Kündigungen bewusst zu erschweren oder automatische Verlängerungen ohne klare Vorwarnung durchzuführen. Das bedeutet für Sie: Wenn Adesso Ihre Kündigung nicht anerkennt oder eine unbegründete Gebühr erhebt, können Sie sich beschwerden.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie dürfen Ihren Vertrag mit angemessener Frist (üblicherweise 30 Tage zum Ende eines Kalendermonats) beenden. Wenn Adesso dies verweigert oder behindert, verstösst das gegen Schweizer Konsumentenschutzrecht.

Wer sie bei problemen unterstützt

Sollte Adesso Ihre Kündigung nicht akzeptieren oder weiterhin Zahlungen einziehen, können Sie sich an die zuständige kantonale Behörde oder an Konsumentenorganisationen wie die Stiftung Konsumentenschutz wenden. Diese Stellen können Druck ausüben und Adesso zur Einhaltung des Gesetzes verpflichten.

Tocancel hilft Ihnen dabei, jeden Schritt zu dokumentieren und bei Bedarf die richtigen Behörden einzuschalten. Sie sind nicht allein mit diesem Problem.

Methoden zur kündigung von Adesso

Es gibt mehrere Wege, Ihren Adesso-Vertrag zu beenden - nicht alle sind gleich sicher.

Schriftliche kündigung (die empfohlene methode)

Die sicherste Methode ist eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben. Schreiben Sie an [email protected] oder an die Zentrale in Zürich. Ihre Kündigungsmitteilung sollte folgende Informationen enthalten:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer
• Die aktuelle E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, unter der Adesso Sie kennt
• Das genaue Kündigungsdatum (z. B. «zum Ende des nächsten Kalendermonats»)
• Eine klare Formulierung: «Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit Adesso mit sofortiger Wirkung zum [Datum]»
• Ihre Unterschrift (bei Papierbriefen) oder digitale Signatur

Fordern Sie eine Lesebestätigung an und speichern Sie alle E-Mails. So haben Sie einen Nachweis, dass Ihre Kündigung angekommen ist.

Kündigung per telefon (mit dokumentierter bestätigung)

Wenn Sie unter +41 58 520 97 10 anrufen, notieren Sie sich den Namen der Person, mit der Sie sprechen, die Uhrzeit und das Datum des Gesprächs. Fragen Sie ausdrücklich, ob ein Bestätigungsschreiben folgt. Bestätigen Sie das Gespräch unmittelbar danach schriftlich per E-Mail: «Hiermit bestätige ich, dass ich heute um [Uhrzeit] mit [Name] telefoniert habe und meine Kündigung zum [Datum] mitgeteilt habe.»

Telefonische Kündigungen sind weniger sicher, weil später Missverständnisse entstehen können - nutzen Sie diese Methode daher nur, wenn Sie sofort danach schriftlich nachfassen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Tocancel zeigt Ihnen hier genau, wie Sie vorgehen, um Ihren Adesso-Vertrag sicher zu beenden.

Vorbereitung: drei kritische dinge sofort überprüfen

Bevor Sie die Kündigung einreichen, treffen Sie diese Vorbereitungen, um später Ärger zu vermeiden.

1. Sammeln Sie alle relevanten Dokumente
   • Laden Sie Ihre letzte Rechnung herunter
   • Speichern Sie Ihre Vertragsbestätigung als PDF
   • Notieren Sie Ihre exakte Kundennummer
   • Sichern Sie alle wichtigen Daten oder Arbeitsresultate lokal
2. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif und Ihr Kündigungsdatum
   • Notieren Sie den monatlichen oder jährlichen Preis (CHF 12,99, CHF 21,99 oder CHF 64,99)
   • Tragen Sie das nächste Rechnungsdatum in Ihren Kalender ein
   • Lesen Sie die AGB oder Vertragsbestätigung: Wie lange müssen Sie im Voraus kündigen?
3. Bereiten Sie Ihre Kündigungsmitteilung vor
   • Schreiben Sie das genaue Kündigungsdatum auf (zum Ende eines Kalendermonats)
   • Bereiten Sie eine E-Mail vor oder verfassen Sie einen Brief
   • Überprüfen Sie, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind

Durchführung: so reichen sie ihre kündigung ein

1. Kündigung per E-Mail einreichen
   • Schreiben Sie an [email protected]
   • Betreffzeile: «Kündigung meines Vertrags mit Adesso»
   • Wiederholen Sie alle wichtigen Informationen (Kundennummer, Name, Kündigungsdatum)
   • Fordern Sie schriftliche Bestätigung an: «Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Bearbeitung dieser Kündigung schriftlich»
   • Speichern Sie die E-Mail im Ordner «Kündigung Adesso» ab
2. Bestätigung erwarten und verfolgen
   • Adesso sollte innerhalb von 3-5 Werktagen antworten
   • Wenn keine Antwort kommt, schreiben Sie erneut und verweisen auf Ihre erste E-Mail
   • Kopieren Sie Ihre E-Mail auch an eine zweite Adresse, falls vorhanden (z. B. Support oder Hauptgeschäftsstelle)
3. Backup: Beglaubigtes Schreiben hinzufügen
   • Schreiben Sie zusätzlich einen formalen Brief an: Adesso Schweiz AG, Vulkanstrasse 106, 8048 Zürich
   • Versenden Sie diesen Brief per Einschreiben (mit Empfängerbestätigung)
   • Das bietet zusätzliche rechtliche Sicherheit

Kosten und gebührenübersicht

Verstehen Sie, was Sie zahlen und was Sie nach der Kündigung nicht mehr zahlen sollten.

Wichtig: Die Standardlaufzeit in den AGB beträgt 6 Monate. Das bedeutet, dass eine Kündigung möglicherweise nicht sofort wirksam wird, sondern erst nach dieser Frist. Kontrollieren Sie also Ihren individuellen Vertrag, bevor Sie kündigen.

Was passiert nach ihrer kündigung

Nach der Kündigung sollten Sie wissen, was Sie erwartet und wie Sie sicherstellen, dass alles korrekt abläuft.

Bestätigung und abwicklung

Adesso sollte Ihnen innerhalb von 7-10 Tagen eine schriftliche Kündigungsbestätigung schicken, die das Enddatum des Vertrags nennt. Speichern Sie diese Bestätigung ab und vergleichen Sie das Datum mit Ihrer Kündigung. Wenn das Enddatum nicht stimmt, widersprechen Sie sofort schriftlich.

Letzte rechnung und rückerstattung

Nach dem Kündigungsdatum erheben Sie keinen Anspruch auf weitere Abos oder Services. Die letzte Rechnung wird in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gestellt. Überprüfen Sie diese sorgfältig:

• Wurden Zahlungen nach dem Kündigungsdatum eingezogen?
• Gibt es unerklärte Gebühren oder Verzugskosten?
• Enthält die Rechnung die vollständige Leistungsperiode bis zum Ende Ihres Vertrags?

Ist etwas falsch, schreiben Sie Adesso an und fordern Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung ein. Tocancel unterstützt Sie dabei, die richtigen Argumente zu formulieren.

Ihre daten und zugriff

Falls Sie auf ein digitales Archiv oder Inhalte zugreifen möchten, laden Sie diese vor dem Kündigungsdatum herunter. Nach Vertragsende haben Sie möglicherweise keinen Zugriff mehr auf Ihre Inhalte. Fragen Sie Adesso vorab, ob Sie Ihre Daten exportieren können.

Häufige fehler bei der kündigung von Adesso

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - oft aus vermeidbaren Gründen. Hier sind die Fehler, die Sie unbedingt vermeiden sollten.

Fehler 1: keine schriftliche dokumentation

Der grösste Fehler ist, Adesso nur telefonisch zu kündigen und darauf zu vertrauen, dass die Information weiterleitet wird. Adesso wird später sagen, dass sie nichts erhalten haben. Immer schriftlich kündigen - per E-Mail oder Einschreiben. Das ist Ihr einziger rechtlicher Beweis.

Fehler 2: die kündigungsfrist übersehen

Die Standard-Kündigungsfrist beträgt 30 Tage zum Ende eines Kalendermonats. Wenn Sie am 20. eines Monats kündigen, wirkt die Kündigung nicht sofort, sondern am 30. des nächsten Monats. Planen Sie also rechtzeitig. Ein Kalender mit dem Kündigungsdatum hilft.

Fehler 3: zahlungen weiterlaufen lassen

Nach der Kündigung sollten keine weiteren Zahlungen eingezogen werden. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge wöchentlich. Wenn Adesso nach dem Kündigungsdatum noch Geld einzieht, reklamieren Sie dies bei Ihrer Bank sofort an.

Fehler 4: keine kopie an sich selbst behalten

Speichern Sie jede E-Mail, jeden Brief und jede Bestätigung. Erstellen Sie einen Ordner «Kündigung Adesso» und legen Sie dort alles ab. So haben Sie immer Beweis, wenn Adesso sagt, es gebe kein Kündigungsschreiben.

Nach der kündigung: checkliste für den abschluss

Damit Sie sichergehen, dass alles rechtlich korrekt abgelaufen ist, folgen Sie dieser Checkliste.

• [ ] Kündigungsmitteilung per E-Mail/Brief versendet und bestätigt erhalten
• [ ] Bestätigungsmail von Adesso mit Enddatum des Vertrags erhalten
• [ ] Kündigungsdatum mit Ihrem Kalender abgeglichen
• [ ] Alle Daten und Inhalte vor Vertragsende heruntergeladen/gesichert
• [ ] Kontoauszüge überprüft: keine Zahlungen nach Kündigungsdatum
• [ ] Letzte Rechnung erhalten und auf Korrektheit überprüft
• [ ] Alle Dokumente (Kündigung, Bestätigung, Rechnungen) im Ordner gespeichert
• [ ] Bei Problemen: Beschwerde bei der zuständigen Kantonalbehörde eingereicht

Wenn Sie alle Punkte abhaken können, ist Ihre Kündigung erfolgreich abgeschlossen.

Alternativen zu Adesso in der schweiz

Falls Sie einen anderen IT-Dienstleister oder ein anderes Softwareabo bevorzugen, hier sind gängige Alternativen in der Schweiz.

Wechseln Sie nur, wenn Sie sicher sind, dass Ihre aktuelle Kündigung bei Adesso wirksam ist. Tocancel kann Ihnen auch bei anderen Kündigungen helfen - auf unserer Webseite tocancel.com finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Dutzende Schweizer Anbieter.

Ihr recht auf beschwerde und eskalation

Wenn Adesso Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin Zahlungen einzieht, haben Sie rechtliche Möglichkeiten.

Stufe 1: formale beschwerde an Adesso

Schreiben Sie ein formales Beschwerdeschreiben an die Geschäftsleitung: «Ich beschwerde mich über die Nichtanerkennung meiner Kündigung vom [Datum]. Ich fordere Sie auf, die unerwünschten Zahlungen rückgängig zu machen und mir eine schriftliche Bestätigung des Vertragsendes zu geben. Falls Sie nicht innerhalb von 14 Tagen reagieren, leite ich ein Beschwerdeverfahren ein.»

Stufe 2: beschwerde bei der kantonalbehörde

Wenn Adesso nicht reagiert, können Sie sich an die zuständige kantonale Behörde oder an die Stiftung Konsumentenschutz wenden. Diese können Druck auf Adesso ausüben und eine Untersuchung einleiten.

Stufe 3: gerichtliches verfahren

Als letztes Mittel können Sie vor Gericht klagen und die Rückerstattung unrechtmässig eingezogener Beträge fordern. Für kleine Summen sind Schlichtungsstellen günstiger als Anwälte.

Tocancel dokumentiert hier jeden Schritt, damit Sie wissen, welche Optionen Sie haben.

Kontaktdaten und offizielle adresse von Adesso

Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Kündigung einzureichen.

Versenden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected] und - für zusätzliche Sicherheit - auch als beglaubigtes Schreiben an die Vulkanstrasse 106.

Zusammenfassung: ihre nächsten schritte

Sie haben das Recht, Ihren Adesso-Vertrag zu beenden. Die Schweizer Konsumentengesetze stehen auf Ihrer Seite, wenn Sie richtig vorgehen.

Ihre Handlung ist klar: Sammeln Sie Ihre Vertragsunterlagen, schreiben Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung mit allen erforderlichen Informationen, versenden Sie diese per E-Mail und Einschreiben, und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf weitere Zahlungen. Tocancel hat Ihnen hier alle Schritte beschrieben, die Sie brauchen, um Ihre Kündigung sicher durchzusetzen.

Falls Adesso sich weigert, die Kündigung anzuerkennen, ist die zuständige Kantonalbehörde Ihr nächster Ansprechpartner. Tocancel (tocancel.com) hat bereits Tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu beenden. Besuchen Sie unsere Website, um weitere Kündigungsanleitungen zu entdecken und Ihre Rechte zu schützen.