Kündigen Agmarkets: Schritt-für-Schritt Anleitung

Agmarkets kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur kontoauflösung

Was sie über Agmarkets wissen müssen

Agmarkets tritt als Handelsplattform auf und bewirbt den Zugang zu Forex- und CFD-Instrumenten. Viele Nutzer, die Agmarkets kündigen möchten, sind verwirrt, weil unklar bleibt, ob sie ein Handelskonto oder ein Abonnement eröffnet haben oder beides. Genau dort beginnt das erste Problem für Ihre Kündigung.

Agmarkets und absolute global markets: der hintergrund

Agmarkets wird häufig mit "Absolute Global Markets" verbunden. Als Schweizer Adresse wird Zentweg 6, 3006 Bern genannt. Zusätzlich existiert ein Bezug zu Saint Vincent und den Grenadinen. Ein entscheidender Punkt: Die Schweizer Finanzmarktaufsicht FINMA listet diesen Anbieter als nicht autorisiert. Das heisst in der Praxis, dass Sie mit einem nicht bewilligten Finanzdienst handeln.

Falls Sie Geld eingezahlt haben, geht es bei der Kündigung nicht nur darum, den Zugang zu sperren. Sie müssen auch überprüfen, welche Gelder noch auf dem Konto sind, und Auszahlungen verlangen. Tocancel empfiehlt, alle Zahlungsbelege und Transaktionen vor der Kündigung zu sichern.

Die kontomodelle und ihre kosten

Agmarkets bewirbt verschiedene Kontomodelle, keine klassischen monatlichen Abos. Die Modelle beginnen mit einer Mindesteinzahlung und sind wie folgt strukturiert:

Diese Beträge wirken wie einmalige Einzahlungen für Handelszugang, nicht wie ein Streaming-Abo. Das bedeutet für Sie: Wer kündigt, will verhindern, dass weitere Gebühren oder Belastungen entstehen. Deshalb ist es wichtig, die Kontoauflösung schriftlich zu dokumentieren.

Ihre rechte als schweizer konsument und anleger

Sie haben als Schweizer Konsument ein Recht auf transparente Geschäftsbedingungen, klare Kündigungsoptionen und faire Gebührengestaltung. Diese Rechte sind in mehreren Gesetzen verankert.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Dazu gehören unklare Kündigungsbedingungen, versteckte Gebühren und fehlende Transparenz bei Kontaktkanälen. Agmarkets zeigt mehrere dieser Warnsignale: Die Kündigungsbedingungen sind schwer zu finden, der Support ist nicht lokal erreichbar, und die Gebührenstruktur bleibt vage.

Falls Agmarkets Ihnen trotz Kündigung weiterhin Gebühren berechnet, verstösst das gegen Ihre Konsumentenrechte. In diesem Fall können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) wenden. Tocancel rät Ihnen, solche Vorfälle zu dokumentieren.

Ihr recht auf auszahlung und kontoauflösung

Sie haben das Recht, Ihr eingezahltes Geld jederzeit abzurufen. Ein Anbieter darf Sie nicht zwingen, Ihr Kapital auf dem Konto zu halten, um zu handeln. Falls Agmarkets Auszahlungen verweigert oder verzögert, handelt es sich um eine schwere Verletzung Ihrer Rechte als Anleger.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie können jederzeit verlangen, dass Ihr Konto geschlossen wird und dass alle verbleibenden Gelder an Sie zurückfliessen. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie aktiv handeln oder nicht.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Agmarkets

Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihr Agmarkets-Konto sicher und dokumentiert zu kündigen.

Vorbereitung: dokumentation sichern

Bevor Sie den ersten Kündigungsschritt einleiten, sichern Sie alle wichtigen Belege. Dies schützt Sie bei späteren Ansprüchen oder Beschwerden.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres Kontoprofils mit Name, E-Mail und Kontostand
   • Dokumentieren Sie die genaue Kontobezeichnung und die Kontotyp-Bezeichnung
   • Notieren Sie die Kontonummer, falls sichtbar
2. Exportieren oder fotografieren Sie die Transaktionshistorie
   • Vermerken Sie alle Einzahlungen mit Datum und Betrag
   • Speichern Sie alle Gebührenmitteilungen
3. Sichern Sie offene Positionen oder Trades
   • Schliessen Sie alle aktiven Positionen, falls möglich
   • Dokumentieren Sie Gewinne, Verluste oder Gewinn-Verlust-Aussagen
4. Notieren Sie alle Auszahlungsanträge mit Referenznummern
   • Falls Sie bereits Geld abheben wollten, speichern Sie die Anfrage-ID
   • Erfassen Sie das Anfragedatum und die Antwort des Supports
5. Kopieren Sie die Kontaktadressen und Gebührenordnung
   • Sichern Sie den Link zur aktuellen Gebührenordnung
   • Notieren Sie alle bekannten Support-Kontakte

Diese Belege sind wertvoll, falls Agmarkets später Reklamationen stellt oder Sie eine Beschwerde bei der SKS oder dem SECO einreichen müssen. Tocancel empfiehlt, alles in einem Ordner zu sammeln und zu datieren.

Kündigung per E-Mail einleiten

Der sicherste Weg zur Kündigung führt über schriftliche Kommunikation. Das Mail hinterlässt einen dokumentierten Beweis Ihres Kündigungswillens.

1. Verfassen Sie ein klares Kündigungsmail
   • Schreiben Sie an: [email protected]
   • Betreffzeile: "Antrag auf Kontoauflösung und Kündigung - [Ihr Name] - [Ihre Kontonummer]"
   • Nennen Sie explizit: Kontonummer, E-Mail-Adresse, vollem Namen und Kündigungsdatum
   • Formulieren Sie klar: "Ich kündige mein Agmarkets-Konto mit sofortiger Wirkung. Bitte schliessen Sie das Konto und überweisen Sie alle verbleibenden Gelder auf mein Bankkonto."
2. Fügen Sie Ihr Auszahlungsbankkonto bei
   • IBAN und BIC-Code
   • Kontoinhaber (exakter Name wie auf dem Ausweis)
3. Versenden Sie das Mail mit Lesebestätigung
   • Nutzen Sie die Mail-Funktion "Bestätigung der Zustellung"
   • Speichern Sie eine Kopie des Mails und der Antworte
4. Setzen Sie eine Frist: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung und die Auszahlung innerhalb von 7 Werktagen"

Falls Agmarkets nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet, folgt Ihr nächster Schritt: eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde.

Telefonischer kontakt (als backup)

Falls Sie gleichzeitig telefonisch Kontakt aufnehmen möchten, können Sie die Nummer +442033183077 versuchen. Beachten Sie jedoch, dass dies eine britische Nummer ist und die Öffnungszeiten unklar sind.

1. Rufen Sie an und teilen Sie Ihren Kündigungswunsch mit
   • Nennen Sie Kontonummer und vollständigen Namen
   • Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Kündigung per Mail
2. Notieren Sie Namen, Uhrzeit und Datum des Gesprächs
   • Fragen Sie nach dem Namen des Mitarbeiters
   • Bitten Sie um eine Referenznummer für das Gespräch
3. Schreiben Sie unmittelbar nach dem Anruf ein Bestätigungsmail
   • Fassen Sie das Gespräch zusammen
   • Wiederholen Sie Ihren Kündigungsantrag schriftlich

Die telefonische Kündigung allein reicht nicht aus. Sie müssen die Kündigung auch schriftlich festhalten, um einen Beweis zu haben.

Was sie nach der kündigungsanfrage tun sollten

Nach Ihrer Kündigungsmitteilung gibt es noch wichtige Schritte, um sicherzustellen, dass alles korrekt abgewickelt wird.

Überwachen sie ihr konto und ihre bank

Viele Nutzer machen den Fehler, nach der Kündigungsmitteilung alles zu vergessen. Das ist riskant, denn Agmarkets könnte weiterhin Gebühren einziehen.

1. Überprüfen Sie Ihr Agmarkets-Konto täglich auf neue Belastungen oder Transaktionen
2. Überwachen Sie Ihre Bankkonto-Kontoauszüge auf unerwartete Abbuchungen
3. Dokumentieren Sie jede neue Gebühr oder unerklärte Transaktion mit Screenshot
4. Führe ein Logbuch: Datum, Art der Transaktion, Betrag, Screenshot

Falls weitere Gebühren entstehen, nachdem Sie gekündigt haben, ist das ein klares Zeichen, dass Agmarkets Ihre Kündigung ignoriert. In diesem Fall wenden Sie sich an das SECO oder die SKS.

Wenn die auszahlung nicht erfolgt

Agmarkets sollte Ihr Geld innerhalb von 10 bis 14 Tagen nach Ihrer Kündigungsmitteilung überweisen. Falls das nicht geschieht, handeln Sie sofort.

1. Senden Sie eine Erinnerungs-Mail nach 10 Tagen
   • Referenzieren Sie Ihr ursprüngliches Kündigungsmail
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Auszahlung
   • Setzen Sie eine neue Frist von 5 Werktagen
2. Falls die Auszahlung immer noch ausbleibt, eskalieren Sie
   • Reichen Sie eine Beschwerde bei der FINMA ein (finma.swiss)
   • Kontaktieren Sie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS)

Tocancel rät Ihnen, diese Schritte zu dokumentieren, bevor Sie eine offizielle Beschwerde einreichen. Die Behörden möchten sehen, dass Sie dem Anbieter eine faire Chance gegeben haben.

Häufige fehler bei der kündigung vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: nur das konto deaktivieren, nicht kündigen

Agmarkets unterscheidet möglicherweise zwischen "Konto deaktivieren" und "Konto auflösen". Das Deaktivieren bedeutet oft nur, dass Sie sich nicht mehr einloggen können. Die Kündigung bedeutet, dass Ihr Konto gelöscht wird und die Gelder zurückfliessen.

Fordern Sie explizit die Kontoauflösung (Account Closure) an, nicht nur die Deaktivierung. Nutzen Sie das Wort "Auflösung" oder "Kontoschließung" in Ihrem Mail.

Fehler 2: keine schriftliche dokumentation

Wenn Sie nur telefonisch kündigen oder über einen Live-Chat (falls vorhanden), haben Sie keinen Beweis. Falls Agmarkets später sagt, Sie hätten nicht gekündigt, stehen Sie ohne Beleg da.

Nutzen Sie immer E-Mail. Das ist der Schweizer Standard für rechtssichere Kündigungen und wird von Gerichten und Behörden akzeptiert.

Fehler 3: offene positionen nicht schliessen

Wenn Sie noch aktive Trades oder Positionen haben, kann Agmarkets diese als Grund nutzen, Ihr Konto nicht zu schliessen. Schliessen Sie alle Positionen vor der Kündigung oder fordern Sie explizit an, dass Agmarkets diese liquidiert.

Fehler 4: keine rückantwort abwarten

Wenn Agmarkets nicht innerhalb einer vernünftigen Frist antwortet (7 bis 10 Tage), escalieren Sie nicht gleich zur Beschwerde. Geben Sie dem Unternehmen eine zweite schriftliche Aufforderung, bevor Sie behördliche Stellen einschalten.

Das zeigt den Behörden, dass Sie in gutem Glauben gehandelt haben, und macht Ihren Fall stärker, falls Sie später Schadensersatz fordern müssen.

Checkliste zur kündigungsvorbereitung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Was passiert nach der erfolgreichen kündigung

Sobald Agmarkets Ihre Kündigung akzeptiert hat, folgen diese Schritte.

Kontoschliessung bestätigen

Sie sollten eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto geschlossen wurde. Diese sollte enthalten: Kontonummer, Schliessungsdatum, ausstehende Auszahlungsbeträge und die Bankverbindung, auf die das Geld überwiesen wird.

Speichern Sie diese Bestätigung. Sie ist wichtig für Ihre Steuererklärung und als Beweis gegenüber Behörden.

Auszahlungsbestätigung abwarten

Agmarkets sollte Ihr verbleibendes Geld innerhalb von 10 bis 15 Arbeitstagen überweisen. Sie erhalten eine Bestätigung mit Referenznummer und geschätztem Übergabedatum.

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto täglich. Sobald das Geld ankommt, ist die Kündigung vollständig. Falls das Geld nach 20 Tagen nicht ankommt, kontaktieren Sie Ihre Bank und Agmarkets gleichzeitig.

Steuerliche dokumentation

Falls Sie mit Agmarkets gehandelt haben und Gewinne oder Verluste entstanden sind, benötigen Sie diese Informationen für Ihre Steuererklärung. Fordern Sie vor der Kontoauflösung einen Jahresabschluss oder einen Gewinn-Verlust-Report an.

Die Schweizer Steuerbehörden (Kanton und Bund) erwarten diese Belege. Tocancel rät Ihnen, diese Unterlagen mindestens 7 Jahre aufzubewahren.

Vergleich: Agmarkets vs. regulierte handelsplattformen

Wenn Sie nach einer Alternative zu Agmarkets suchen, sollten Sie die folgenden Kriterien prüfen.

Nutzen Sie diese Übersicht, um zu entscheiden, ob Sie bei Agmarkets bleiben oder wechseln möchten.

Beschwerdeverfahren, falls Agmarkets nicht kooperiert

Falls Agmarkets Ihre Kündigung verweigert oder nicht antwortet, können Sie sich an offizielle Stellen wenden.

Schritt 1: die stiftung für konsumentenschutz (SKS)

Die SKS ist die erste Anlaufstelle für Konsumentenbeschwerden in der Schweiz. Sie können eine Beschwerde einreichen, wenn Agmarkets unlautere Geschäftspraktiken nutzt.

Kontakt: www.konsumentenschutz.ch | Tel: +41 44 270 80 80

Bringen Sie alle Ihre Belege mit: Kündigungsmails, Screenshots, Transaktionsverlauf und Bestätigungen von Agmarkets.

Schritt 2: die finanzmarktaufsicht FINMA

Da Agmarkets nicht von der FINMA autorisiert ist, können Sie diese über die unbewilligte Geschäftstätigkeit melden. Die FINMA verfolgt solche Fälle aktiv.

Kontakt: www.finma.swiss | Tel: +41 31 327 91 00

Beschreiben Sie, wieviel Geld Sie eingezahlt haben und ob Sie es zurück erhalten haben oder nicht.

Schritt 3: ihre hausbank

Wenn Agmarkets weiterhin Geld von Ihrem Konto abzieht, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie Ihre Bank um Chargebacks bitten. Dies ist möglich, wenn die Transaktion unberechtigt war.

Kontakt: Persönlich bei Ihrer Bank vorbeigehen oder online eine Beschwerde einreichen.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung von Agmarkets ist möglich, erfordert aber Geduld und schriftliche Dokumentation. Sie haben als Schweizer Konsument klare Rechte: Anspruch auf transparente Geschäftsbedingungen, das Recht, Ihr Konto jederzeit zu kündigen, und das Recht, Ihr Geld zurück zu erhalten.

Folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung: Sichern Sie alle Belege, senden Sie ein klares Kündigungsmail an [email protected], überwachen Sie Ihr Konto auf weitere Gebühren, und falls nötig, eskalieren Sie zur SKS oder FINMA. Tocancel hilft Tausenden von Schweizer Konsumenten, ihre Abos und Konten erfolgreich zu kündigen, und mit den richtigen Dokumenten und einer klaren Kommunikation schaffen Sie das auch.

Falls Sie bereits Schwierigkeiten bei der Kündigung haben oder Geld verloren haben, kontaktieren Sie sofort die Stiftung für Konsumentenschutz. Die SKS und das SECO sind Ihre Partner in diesem Prozess.

Kontaktadressen für die kündigung

Tocancel ist Ihr Anlaufpunkt für einfache, rechtssichere Kündigungen. Wir bieten Vorlagen, Checklisten und direkte Unterstützung für alle gängigen Abos und Konten in der Schweiz. Mit Tocancel kündigen Sie schnell, sicher und mit vollem Rechtschutz hinter Ihnen.