Kündigen Amiva: Die richtige Vorgehensweise

Amiva kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was ist Amiva und welche verträge sind betroffen

Amiva ist eine Mobilfunkmarke, die Mobilfunkabos mit Datenvolumen, Telefonie und 5G-Optionen anbietet. Für viele Schweizer Kundinnen und Kunden ist es wichtig zu verstehen, welcher Anbieter hinter dem Namen steht und welche Vertragsbedingungen gelten.

Amiva im überblick

Amiva tritt im deutschsprachigen Raum als Mobilfunkmarke auf, die von STROTH Telecom GmbH in Düsseldorf betrieben wird. Gleichzeitig findet sich in öffentlich verfügbaren Angaben eine Schweizer Adresse (Luzernerring 89, 4056 Basel), die mit der Automobilbranche verbunden ist. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz ist deshalb entscheidend, dass Sie auf Ihrer Vertragsbestätigung, Rechnung oder im Kundenkonto nachschauen, mit wem Sie den Vertrag wirklich abgeschlossen haben.

Diese Information bestimmt später, an welche Stelle Sie Ihre Kündigung senden und welche nationalen Gesetze Ihren Schutz regeln. Tocancel empfiehlt Ihnen, diesen Punkt vor jeder Kündigung zu klären.

Wofür sie bei Amiva zahlen

Bei Amiva handelt es sich um laufende Mobilfunkabos, keine einmaligen Käufe. Die bekannten Tarife laufen etwa wie folgt:

Wichtig: Ohne rechtzeitige Kündigung verlängert sich jeder Amiva-Vertrag automatisch um weitere 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Das bedeutet, wenn Sie einen Monat zu spät kündigen, sitzt Sie noch ein ganzes Jahr fest.

Ihre rechte als konsument bei Amiva in der schweiz

Sie haben als Schweizer Konsument klare gesetzliche Rechte, die Ihre Verträge schützen.

Gesetzlicher schutz nach schweizer recht

Ihre Rechte regelt hauptsächlich das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das unklare Vertragsbedingungen verbietet, sowie das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze sichern Ihnen folgende Positionen:

• Sie dürfen einen Vertrag kündigen, wenn die Kündigungsfrist eingehalten ist.
• Versteckte Gebühren und automatische Verlängerungen müssen deutlich gemacht werden.
• Falls der Support nur auf Englisch verfügbar ist und Sie Schweizer sind, haben Sie das Recht auf verständliche Kommunikation.
• Sie dürfen Ihr Geld zurückfordern, falls eine Kündigung nicht korrekt verarbeitet wurde und weiterhin Gebühren anfallen.

Falls Amiva sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder weiterhin Zahlungen einzieht, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde - das Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) - oder bei unlauteren Praktiken an die Beratungsstelle für Konsumentenfragen Ihres Kantons wenden.

Ihre rechtliche position bei verspäteter oder ignorierter kündigung

Falls Sie Ihre Kündigung fristgerecht eingereicht haben und Amiva weiterhin Gebühren einzieht, handelt es sich um eine Vertragsverletzung. Sie können dann:

• Die unberechtigt eingezogenen Beträge schriftlich zurückfordern.
• Ihren Zahlungsanbieter (Bank oder Kartenfirma) auffordern, die Zahlung rückgängig zu machen (Chargeback).
• Beschwerde bei der zuständigen kantonalen Behörde oder beim BAKOM einreichen.

Tocancel hat tausenden Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Rechte durchzusetzen - Sie sind nicht allein mit diesem Problem.

Wie sie Amiva sicher kündigen: schritt für schritt

Die Kündigung selbst läuft über das Online-Kundenkonto oder per Post. Hier ist der sichere Weg, damit keine Gebühren mehr anfallen.

Drei wichtige prüfpunkte vor der kündigung

Bevor Sie Ihre Kündigung absenden, notieren Sie sich diese drei Daten aus Ihrem Kundenkonto oder Ihrer letzten Rechnung:

1. Nächstes Rechnungsdatum (zeigt, wann die letzte Gebühr anfällt).
2. Ablaufdatum der 24-Monate-Mindestlaufzeit.
3. Die 3-Monatsfrist (zählt rückwärts vom Laufzeitende).

Beispiel: Wenn Ihr Vertrag am 15. März 2025 läuft, müssen Sie bis 15. Dezember 2024 kündigen. Danach ist es zu spät, und der Vertrag verlängert sich.

Speichern Sie vor dem Absenden einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs und sichern Sie alle Rechnungen als PDF. Falls später noch Zahlungen erfolgen, haben Sie damit sofort Beweise für Ihre Bank oder Tocancel.

Online-Kündigung über das kundenkonto

Die offizielle Methode ist die Kündigung über das Web-Portal. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf amiva.de an oder nutzen Sie die Seite "Vertrag kündigen".
2. Öffnen Sie im Kundenkonto den Bereich "Verträge" oder "Meine Abos".
3. Wählen Sie das Amiva-Abo, das Sie beenden möchten.
   • Achten Sie darauf, dass die richtige Rufnummer oder Vertragsnummer angezeigt wird.
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Vertrag beenden".
   • Überprüfen Sie, dass Sie wirklich die Kündigung und nicht nur einen Tarifwechsel auswählen.
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigungsdaten und Ihr gewünschtes Enddatum.
6. Senden Sie das Formular ab und speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite sofort.

Halten Sie die Bestätigungsnummer und das Datum der Online-Kündigung fest. Dieses Dokument ist Ihr Beweis, falls Streit entsteht.

Kündigung per brief an Amiva (mit nachweis)

Falls das Online-Formular nicht funktioniert oder Sie schriftlich nachweisen möchten, dass Sie gekündigt haben, schreiben Sie einen Brief:

1. Adressieren Sie den Brief an: STROTH Telecom GmbH, Erkrather Str. 401, 40231 Düsseldorf, Deutschland (oder prüfen Sie, ob amiva.de eine separate Schweizer Adresse angibt).
   • Falls die Schweizer Adresse (Luzernerring 89, Basel) auf Ihrem Vertrag steht, nutzen Sie diese.
2. Notieren Sie in Ihrem Brief:
   • Ihre vollständige Rufnummer oder Vertragsnummer.
   • Ihr Name und Ihre Adresse.
   • Das Wort "Kündigung" deutlich im Betreff.
   • Ihr gewünschtes Enddatum (oder: "zum nächstmöglichen Termin gemäss Kündigungsfrist").
   • Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung.
3. Senden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein (Einschreiben A-Post in der Schweiz oder beglaubigte Post ins Ausland).
4. Speichern Sie den Rückschein und eine Kopie Ihres Briefs 12 Monate lang.

Tocancel rät Ihnen dringend, das Einschreiben zu nutzen - es ist Ihr rechtlicher Beweis, dass Amiva die Kündigung erhalten hat.

Gebühren, rückerstattungen und was nach der kündigung passiert

Nach der Kündigung entstehen neue Fragen: Wann höre ich auf zu zahlen? Bekomme ich Geld zurück?

Wann endet der zugang und wann die abrechnung

Der Zugang endet an Ihrem vereinbarten Stichtag (z.B. 15. März 2025). Die letzte Rechnung erhalten Sie für die Nutzung bis zu diesem Datum. Nach diesem Tag sollten keine weiteren Gebühren mehr anfallen.

Überprüfen Sie in den Wochen nach der Kündigung regelmässig:

• Ihr Amiva-Kundenkonto (Status sollte "Gekündigt" oder "Inaktiv" zeigen).
• Ihre Kontotransaktionen (Bank oder Kreditkarte) - es dürfen keine Amiva-Abbuchungen mehr erfolgen.
• Ihre E-Mail (Kündigungsbestätigung oder letzte Rechnung prüfen).

Rückerstattungen und guthaben

Falls Sie im Voraus gezahlt haben oder die letzte Abrechnung nicht mit Ihrer geleisteten Zahlung übereinstimmt, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.

Schreiben Sie Amiva nach der Kündigung:

1. Berechnen Sie, wie viel Sie zu viel bezahlt haben (Rechnungsbeträge minus Nutzungstage).
2. Fordern Sie schriftlich per E-Mail oder Brief die Rückerstattung an.
3. Geben Sie Ihre IBAN/Bankkonto an und setzen Sie eine Frist von 30 Tagen.
4. Falls Amiva nicht reagiert, leiten Sie Beschwerde beim BAKOM ein.

Falls nach der Kündigung dennoch Zahlungen erfolgen, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und beantragen Sie einen Chargeback (Rückbuchung).

Was tun, wenn Amiva nach der kündigung weiterlaufende gebühren einzieht

Es ist frustrierend und kommt vor: Sie kündigen, aber die Zahlungen laufen weiter. Das ist illegal.

1. Sammeln Sie alle Belege (Kündigungsbestätigung, Rechnungen nach dem Kündigungsdatum).
2. Schreiben Sie Amiva ein Schreiben mit der Titel "Unberechtigte Zahlungen nach Kündigung" und fordern Sie Rückerstattung plus 5% Verzugszins pro Jahr.
3. Setzen Sie eine Frist von 30 Tagen und drohen Sie mit Beschwerde beim BAKOM.
4. Falls Amiva nicht zahlt: Reichen Sie Beschwerde beim Bundesamt für Kommunikation (BAKOM) ein oder wenden Sie sich an die kantonale Konsumentenschutzstelle.

Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, solche unrechtmässigen Zahlungen zurückzubekommen - auch Sie können das.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Viele Kundinnen und Kunden erleben unnötige Probleme, weil sie Fallen übersehen. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie ihnen ausweichen.

Fehler 1: nur per telefon kündigen

Wenn Sie nur telefonisch kündigen, haben Sie keinen Beweis. Amiva kann später sagen, Sie hätten nie angerufen. Deshalb: Nutzen Sie immer das Online-Formular oder einen Brief per Einschreiben. Schreiben Sie sich die Telefondaten (Uhrzeit, Name des Mitarbeiters) auf und schicken Sie danach eine E-Mail als Bestätigung.

Fehler 2: die 3-Monatsfrist übersehen

Die Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Laufzeitende ist nicht flexibel. Wenn Sie einen Tag zu spät kündigen, verlängert sich der Vertrag um 24 Monate. Notieren Sie sich den genauen Stichtag im Kalender und kündigen Sie 4 Monate voraus - zur Sicherheit.

Fehler 3: keine bestätigung verlangen

Fordern Sie bei jeder Kündigung schriftliche Bestätigung an. Ohne Bestätigung haben Sie kein Beweis, dass Amiva Ihre Kündigung bearbeitet hat.

Fehler 4: die kontoverwaltung nicht überprüfen

Manche Kundinnen und Kunden merken erst Monate später, dass der Vertrag verlängert wurde, weil sie ihr Konto nicht kontrolliert haben. Loggen Sie sich nach der Kündigung mindestens monatlich ein und überprüfen Sie den Status - bis Sie das Konto löschen können.

Checkliste für ihre Amiva-Kündigung

Arbeiten Sie diese Liste ab, damit nichts schiefgeht:

Alternativen zu Amiva: mobilfunkanbieter in der schweiz

Falls Sie nach der Kündigung einen neuen Anbieter suchen, sind dies die bekannten Optionen in der Schweiz:

Vergleichen Sie die Netzabdeckung in Ihrer Region vor dem Wechsel. Tocancel empfiehlt, mindestens ein Referenztarif von Amiva und Ihrer neuen Wahl nebeneinander zu legen, um die echten Kosten zu sehen.

Kontaktdaten und eskalationswege

Falls Amiva nicht reagiert oder sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten, wissen Sie, wohin Sie sich wenden:

Direkter kontakt mit Amiva

• Zur Kündigung (Online): amiva.de/vertrag-kuendigen
• Support per Telefon: Nutzen Sie nur in Kombination mit schriftlicher Kündigung
• Schriftlich: STROTH Telecom GmbH, Erkrather Str. 401, 40231 Düsseldorf, Deutschland (oder die Schweizer Adresse, falls auf Ihrer Rechnung aufgeführt)

Behördliche beschwerdestellen in der schweiz

• Bundesamt für Kommunikation (BAKOM): www.bakom.admin.ch - zuständig für Telekommunikation und Telekommunikationsanbieter
• Kantonale Konsumentenschutzstelle: www.konsumentenschutz.ch - für unlautere Geschäftspraktiken
• Eidgenössische Schuldnereigentümerin (ESCO): www.esco.admin.ch - falls Sie Schuldner-Rechtsschutz brauchen

Ihre nächsten schritte

1. Prüfen Sie Ihre Vertragsdaten (Ablaufdatum, Kündigungsfrist).
2. Kündigen Sie online oder per Einschreiben - speichern Sie die Bestätigung.
3. Kontrollieren Sie Ihr Konto und Ihre Bankabbuchungen in den folgenden Wochen.
4. Falls Probleme auftreten: Schreiben Sie eine formale Beschwerde an Amiva und kopieren Sie das BAKOM.

Tocancel hat Tausende von Schweizer Konsumenten erfolgreich geholfen, ihre Kundenverträge zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Der Prozess ist rechtlich klar, wenn Sie die Frist einhalten und alles schriftlich dokumentieren. Sie haben vollständig die Kontrolle - Ihre Kündigung ist bindend, sobald sie fristgerecht eingereicht wird.