Kündigen Bejoco: Die richtige Vorgehensweise

Bejoco kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur vertragsauflösung

Was Bejoco ist und warum viele nutzer kündigen möchten

Bejoco ist ein kostenpflichtiges Abonnement-Angebot, das hauptsächlich Börsenbriefe und Finanzinformationen bereitstellt. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden schliessen ein solches Abonnement ab, ohne die genauen Vertragsbedingungen vollständig zu verstehen - ein Problem, das Tocancel regelmässig dokumentiert.

Wer dahinter steht und wo die adresse ist

Hinter Bejoco steht die BeJoCo Finanzinformationen GmbH, ein Unternehmen mit Adressen sowohl in Berlin (Deutschland) als auch in Bulle (Schweiz). Diese geografische Aufteilung führt manchmal zu Verwirrung darüber, welcher Kundendienst zuständig ist und in welcher Sprache Sie kommunizieren sollten. Tocancel empfiehlt, schriftlich auf Deutsch zu kündigen und jeden Austausch zu dokumentieren, falls Missverständnisse entstehen.

Das Abo-Modell und die automatische verlängerung verstehen

Bejoco läuft nach einem Abonnement-Modell mit automatischer Verlängerung. Die Vertragsbedingungen sehen Laufzeiten von 3 Monaten, 6 Monaten, 1 Jahr oder 2 Jahren vor. Besonders wichtig: Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um die gleiche Laufzeit. Das ist ein häufiger Grund, warum Nutzer überraschend weitere Rechnungen erhalten. Bei hohen Abonnement-Preisen wie CHF 1'990 oder CHF 3'880 pro Jahr sollten Sie deshalb besonders aufmerksam sein.

Die preisstruktur von Bejoco im überblick

Bejoco ist kein kostenloser Dienst. Die Preise sind substanziell und richten sich gezielt an Schweizer Kundinnen und Kunden.

Diese hohen Beträge rechtfertigen eine saubere Dokumentation Ihrer Kündigung. Bei jedem Abo-Dienst ab CHF 500 pro Jahr sollten Sie Tocancel nutzen oder sich persönlich absichern, indem Sie Kündigungsbestätigung, Rechnungsdatum und Kontodaten speichern.

Ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Sie haben als Konsument oder Konsumentin rechtliche Ansprüche, die unabhängig davon gelten, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bejoco steht.

Das bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb schützt sie

Die Schweiz regelt Abonnement-Kündigungen durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Ein zentraler Punkt: Jedes Abonnement mit automatischer Verlängerung muss eine klare, gut auffindbare Kündigungsmöglichkeit haben. Der Kündigungsweg darf nicht schwerer sein als der Abschlussweg. Das bedeutet: Wenn Sie Bejoco online abgeschlossen haben, muss die Kündigung ebenfalls online oder mindestens per E-Mail möglich sein - nicht nur per Brief.

Zusätzlich gibt es ein 14-Tage-Widerrufsrecht für digitale Dienstleistungen. Dies ist besonders wichtig: Wenn Sie Bejoco innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen, können Sie Ihr Geld zurückfordern, vorausgesetzt, Sie haben die Dienstleistung noch nicht vollständig in Anspruch genommen.

Ihre rechtliche position zusammengefasst

Sie haben das Recht auf einen transparenten, einfachen Kündigungsweg. Sie haben das Recht, dass die Kündigung zeitnah bearbeitet wird. Sie haben das Recht auf eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung. Falls Bejoco diese Rechte nicht einhält, können Sie bei der Eidgenössischen Zentralstelle für Verbraucherinformation und Verbraucherinformation (eZV) oder einer lokalen Verbraucherschutzorganisation Beschwerde einreichen. Tocancel hilft Ihnen auch dabei, Ihre Kündigung so zu dokumentieren, dass Sie im Zweifelsfall Nachweise haben.

Die besten methoden, um Bejoco zu kündigen

Es gibt mehrere Wege, Bejoco zu kündigen. Der beste Weg ist der, der am dokumentiertesten ist.

Kündigung per E-Mail: der empfohlene weg

Der sicherste Weg ist die schriftliche Kündigung per E-Mail. Senden Sie Ihre Kündigung an [email protected] mit folgenden Angaben:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer
• Datum der Kündigung
• Die genaue Anfrage: "Ich möchte mein Bejoco-Abonnement hiermit zum nächstmöglichen Termin oder zum [spezifisches Datum] kündigen"
• Ihre Zahlungsart (z. B. Kreditkarte, Banküberweisung)

Speichern Sie diese E-Mail im Entwurf, bevor Sie sie absenden, damit Sie einen Nachweis haben. Nach dem Absenden warten Sie 3 bis 5 Arbeitstage auf eine Bestätigung. Falls keine Bestätigung kommt, schreiben Sie eine Nachverfolgung und bitte um Lesebestätigung.

Kündigung über das kontaktformular auf der website

Bejoco bietet auf seiner Website ein Kontaktformular an. Diese Methode ist weniger sicher als E-Mail, weil Sie keinen direkten Beweis des Absendezeitpunkts haben. Falls Sie diesen Weg wählen, machen Sie einen Screenshot des ausgefüllten Formulars vor dem Absenden. Schreiben Sie dann am selben Tag eine E-Mail an [email protected] als Sicherung: "Ich habe über das Kontaktformular auf Ihrer Website eine Kündigungsanfrage gestellt. Bitte bestätigen Sie den Erhalt."

Kündigung über ihr kundenkonto

Ideal wäre ein direkter "Kündigen"-Button in Ihrem Bejoco-Kundenkonto. Tocancel hat jedoch dokumentiert, dass dieser Weg nicht immer offensichtlich ist oder teilweise gar nicht existiert. Falls es diesen Button gibt, klicken Sie ihn an und folgen Sie den Anweisungen. Speichern Sie danach einen Screenshot mit dem Bestätigungsdatum.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Bejoco sicher kündigen

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtssicher ist.

Vorbereitung: das sichern sie jetzt gleich

Bevor Sie Ihre Kündigung absenden, sammeln Sie alle wichtigen Dokumente. Das ist entscheidend - viele Kundinnen und Kunden ärgern sich später, weil sie keinen Beweis haben, was sie bezahlt haben oder wann sie gekündigt haben.

1. Öffnen Sie Ihr Bejoco-Kundenkonto
   • Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abos mit Laufzeit und Preis
   • Notieren Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse
2. Prüfen Sie Ihre Rechnungshistorie
   • Laden Sie Ihre letzte Rechnung herunter (mit Datum und Betrag)
   • Speichern Sie die vorherige Rechnung als Sicherung
   • Notieren Sie die Zahlungsart (Kreditkarte, Kontoauszug usw.)
3. Sichern Sie Inhalte, die Sie noch brauchen
   • Falls Sie Börsenbriefe herunterladen möchten, tun Sie dies jetzt
   • Bejoco teilt keine konkrete Frist mit, wie lange Inhalte nach Kündigung zugänglich bleiben
4. Prüfen Sie auf geplante Verlängerungen
   • Schauen Sie, ob eine Verlängerung bereits angekündigt ist
   • Notieren Sie das nächste Verlängerungsdatum

Kündigung absenden: die sichere methode

1. Schreiben Sie eine klare Kündigungsnachricht an [email protected]
   • Betreff: "Kündigung des Abonnements - [Ihr Name]"
   • Nennen Sie Ihre vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, unter der das Abo läuft
   • Schreiben Sie: "Ich möchte mein Bejoco-Abonnement hiermit zum Ablauf der aktuellen Laufzeit kündigen" oder "zum [spezifisches Datum]"
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an: "Bitte senden Sie mir eine Kündigungsbestätigung per E-Mail"
2. Speichern Sie einen Screenshot der Mail vor dem Absenden
   • Notieren Sie die genaue Uhrzeit und das Datum
   • Falls möglich, aktivieren Sie eine Lesebestätigung ("Bestätigungsanforderung")
3. Warten Sie auf eine Antwort
   • Rechnen Sie mit 3 bis 5 Arbeitstagen
   • Falls nach 7 Tagen keine Antwort kommt, schreiben Sie eine Nachverfolgung
4. Speichern Sie die Bestätigungsmail dauerhaft
   • Laden Sie die Bestätigungsmail herunter oder machen Sie einen Screenshot
   • Speichern Sie dies in einem Ordner "Bejoco Kündigung" auf Ihrem Computer

Nach dem absenden der kündigung

Ihre Kündigung ist abgesendet - aber Sie sind noch nicht fertig. Überwachen Sie Ihr Konto in den nächsten Wochen aktiv, damit sicher ist, dass die Kündigung tatsächlich wirksam wird.

1. Überprüfen Sie wöchentlich Ihren Zugang
   • Versuchen Sie sich anmelden und notieren Sie das Datum
   • Falls der Zugang plötzlich endet, machen Sie einen Screenshot
2. Überwachen Sie Ihre Kreditkarte oder Kontoauszüge
   • Falls eine Zahlung von Bejoco erfolgt, nachdem Sie gekündigt haben, dokumentieren Sie sie sofort
   • Diese Information brauchen Sie eventuell für eine Reklamation
3. Kontaktieren Sie Tocancel bei Problemen
   • Falls die Kündigung nicht bestätigt wird oder weitere Zahlungen erfolgen, hilft Tocancel Ihnen mit einer Vorlage für eine formelle Beschwerde

Rückerstattung und Geldback-Garantie

Die Frage, ob Sie Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wann Sie kündigen und wie lange Sie das Abo bereits nutzen.

Die 14-Tage-Widerrufsrecht bei Bejoco

Gemäss den Vertragsbedingungen haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss das Recht, den Vertrag zu widerrufen - ohne Angabe von Gründen. Das gilt besonders, wenn Sie das Abo noch nicht vollständig in Anspruch genommen haben (also wenn Sie nur wenige Börsenbriefe heruntergeladen haben oder gar keinen Inhalte genutzt haben). Falls Sie widerrufen, muss Bejoco Ihnen den gesamten Betrag erstatten.

Kündigung nach ablauf der widerruffrist

Wenn Sie nach 14 Tagen kündigen, bekommen Sie normalerweise kein Geld zurück. Tocancel empfiehlt trotzdem, den Widerruf in Ihrer Kündigungsnachricht zu erwähnen, falls Sie noch innerhalb der Frist sind. Schreiben Sie: "Falls ich noch innerhalb der 14-Tage-Widerruffrist bin, möchte ich hiermit von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen."

Falls sie zu viel bezahlt haben

Manchmal verrechnet Bejoco nach der Kündigung noch Beträge, die Sie nicht schulden. In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung fordern. Schreiben Sie eine formelle Reklamation: "Am [Datum] wurde CHF [Betrag] von meinem Konto abgebucht, obwohl mein Abonnement bereits gekündigt war. Ich fordere eine volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen."

Häufige probleme und wie sie ihnen vorbeugen

Es ist verständlich, wenn Sie nervös sind - viele Menschen hatten schon negative Erfahrungen mit Abonnement-Kündigungen. Hier sind die typischen Probleme und wie Sie sie vermeiden.

Problem 1: kundenservice antwortet nur auf englisch

Ein wiederkehrendes Problem bei Bejoco ist, dass der Kundenservice auf Englisch antwortet, obwohl Sie auf Deutsch geschrieben haben. Das ist kein Grund zur Panik. Tocancel empfiehlt: Schreiben Sie Ihre Kündigungsnachricht auf Deutsch und behalten Sie diese Kopie. Falls Sie nur Englisch bekommen, übersetzen Sie Ihre Nachricht selbst und senden Sie eine zweite Version mit der Bitte um Bestätigung auf Deutsch oder Englisch.

Problem 2: automatische verlängerung erfolgt trotz kündigung

Das ist ein häufiges Ärgernis. Falls sich Ihr Abo trotz Kündigung verlängert hat, handelt es sich um einen Verstoß gegen das UWG. Dokumentieren Sie sofort: Screenshot der Bestätigungsmail Ihrer Kündigung, Screenshot der unerwarteten Zahlung auf Ihrem Kontoauszug, Datum der Kündigung und Datum der Zahlung. Senden Sie dann eine Beschwerde: "Am [Datum] kündigte ich mein Bejoco-Abonnement an. Trotzdem erfolgte am [Datum] eine weitere Belastung. Ich fordere eine Rückerstattung und die sofortige Beendigung des Abonnements."

Problem 3: kein zugriff mehr, aber noch kein geld zurück

Manchmal sperrt Bejoco den Zugang sofort nach Kündigung, obwohl die Laufzeit noch nicht vorbei ist. Das ist nicht rechtmässig. Sie müssen Zugang haben, bis zum Ende der bezahlten Laufzeit. Reklamieren Sie sofort: "Mein Zugriff wurde am [Datum] gesperrt, obwohl mein Abonnement bis [Datum] läuft. Ich fordere sofortige Wiederherstellung oder eine vollständige Rückerstattung für die verbleibende Zeit."

Problem 4: kontaktversuche bleiben unbeantwortet

Falls Bejoco nicht auf Ihre Kündigungsnachricht antwortet, folgen Sie dieser Eskalationskette: Nach 7 Tagen eine Nachverfolgung senden. Nach 14 Tagen eine formelle Beschwerde einreichen. Dokumentieren Sie jeden Versuch mit Datum und Uhrzeit. Tocancel kann Sie dabei unterstützen, eine offizielle Beschwerde bei der eZV einzureichen, falls Bejoco nicht reagiert.

Alternativen zu Bejoco: kostenlose und günstigere optionen

Falls Sie Bejoco kündigen, weil es zu teuer ist oder Sie mit dem Service unzufrieden sind, gibt es Alternativen.

Wenn Sie ein günstiges oder kostenloses Angebot bevorzugen, probieren Sie Finanzen.net oder Yahoo Finance. Falls Sie professionelle Daten brauchen, ist Morningstar eine ernst zu nehmende Alternative zu Bejoco.

Checkliste: ihre kündigung schritt für schritt

Nutzen Sie diese Checkliste als Sicherung. Kreuzen Sie jeden Punkt ab, wenn Sie ihn erledigt haben.

• ☐ Aktuelles Abo dokumentiert (Screenshot mit Laufzeit und Preis)
• ☐ Letzte Rechnung heruntergeladen und gespeichert
• ☐ Inhalte (Börsenbriefe) heruntergeladen, falls nötig
• ☐ Kündigungsnachricht geschrieben und auf Screenshot gespeichert
• ☐ Kündigungsnachricht an [email protected] versendet
• ☐ Absendedatum und Uhrzeit notiert
• ☐ Nach 7 Tagen eine Nachverfolgung versendet, falls keine Antwort kam
• ☐ Bestätigungsmail erhalten und gespeichert
• ☐ Kontoauszug wöchentlich überwacht auf weitere Belastungen
• ☐ Zugriff zum Enddatum gekündigt oder gesperrt (wie erwartet)
• ☐ Falls Probleme: Beschwerde dokumentiert und Tocancel benachrichtigt

Kontaktadresse und rechtliche eskalation

Falls Bejoco nicht auf Ihre Kündigung antwortet oder Sie Geld zurückfordern möchten, haben Sie Möglichkeiten, das Problem zu eskalieren.

Bejoco kontaktieren

E-Mail: [email protected]

Adresse Schweiz: BeJoCo Finanzinformationen GmbH, Bulle, Schweiz

Adresse Deutschland: BeJoCo Finanzinformationen GmbH, Berlin, Deutschland

Beschwerde bei der eZV einreichen

Falls Bejoco nicht reagiert oder gegen das UWG verstösst, können Sie bei der Eidgenössischen Zentralstelle für Verbraucherinformation und Verbraucherinformation (eZV) Beschwerde einreichen. Die eZV vermittelt zwischen Ihnen und dem Unternehmen und kann im schlimmsten Fall einen Eintrag ins Schwarze Brett veranlassen.

eZV - Eidgenössische Zentralstelle für Verbraucherinformation

Telefon: 0800 21 21 34

Website: www.evz.admin.ch

Lokale verbraucherschutzbehörden

Je nach Kanton haben Sie auch Kontakt zu lokalen Verbraucherschutzorganisationen. Diese helfen bei Streitigkeiten mit Unternehmen, die in der Schweiz tätig sind.

Zusammenfassung: sie haben die kontrolle

Eine Kündigung von Bejoco ist kein kompexes Verfahren, wenn Sie wissen, wie man es richtig macht. Sie haben Rechte gemäss dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Der einfachste Weg zur Kündigung führt über eine klare E-Mail an [email protected] mit Ihrer vollständigen Kundennummer. Die wichtigsten Schritte sind: dokumentieren Sie alles (Screenshots, E-Mails), kündigen Sie schriftlich, fordern Sie eine Bestätigung an, und überwachen Sie Ihren Kontoauszug danach.

Falls Sie auf Probleme stossen - Bejoco antwortet nicht, eine neue Zahlung erfolgt nach der Kündigung, oder Sie haben andere Schwierigkeiten - Tocancel bietet Unterstützung und kann Ihnen Vorlagen für formelle Beschwerden zur Verfügung stellen. Tocancel hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu kündigen und unnötige Zahlungen zu vermeiden. Sie sind nicht allein: Mit den richtigen Schritten und der richtigen Dokumentation kriegen Sie Ihre Kündigung durch. Tocancel wünscht Ihnen viel Erfolg bei der Kündigung.