Kündigen Campoint: Schritt-für-Schritt Anleitung

Campoint kündigen in der schweiz: ihr recht auf sofortige beendigung

Was Campoint ist und warum sie kündigen möchten

Campoint ist eine digitale Plattform zur Verwaltung und Organisation von Firmen- und Vereinsanlässen. Sie zahlen ein regelmäßiges Abonnement für den Zugang zu Planungstools, Buchungsfunktionen und Verwaltungswerkzeugen für Veranstaltungen. Viele Nutzer in der Schweiz stellen jedoch fest, dass sie die Plattform weniger nutzen als erwartet oder dass die Gebühren nicht zum tatsächlichen Nutzen passen.

Das Unternehmen camPoint AG hat seinen Sitz in Steinhausen (Sennweidstrasse 45, 6312 Steinhausen) und betreibt Campoint als laufenden Online-Dienst mit automatischer Abonnementverlängerung. Das ist ein wichtiges Detail: Wenn Sie nicht 24 Stunden vor Ablauf kündigen, zieht Campoint automatisch die nächste Gebühr ein. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie die genaue Frist kennen und pünktlich handeln.

Wie Campoint in der schweiz funktioniert

Sie zahlen bei Campoint nicht für einen einmaligen Kauf, sondern für wiederkehrenden Zugang zu Diensten. Das Abonnement läuft mindestens einen Monat (bei Monatsverträgen) oder ein Jahr (bei Jahresverträgen). Nach Ablauf der Vertragsfrist verlängert sich Ihr Abo automatisch um die gleiche Dauer, solange Sie nicht rechtzeitig kündigen.

In der Schweiz können Sie Ihr Abo auf mehreren Wegen bezahlen: direkt über die Website von Campoint, über den Apple App Store oder über Google Play. Der Kündigungsweg hängt davon ab, wie Sie bezahlt haben. Das ist ein häufiger Stolperstein, den Tocancel seinen Nutzer regelmäßig aufklärt. Wenn Sie über Apple oder Google bezahlt haben, muss die Kündigung auch dort erfolgen - nicht auf der Website von Campoint.

Warum die kündigungsfrist so knapp ist

Die 24-Stunden-Frist vor Ablauf ist für viele Schweizer Nutzer ein großes Ärgernis. Das ist jedoch rechtlich zulässig, solange Campoint die Bedingung klar in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) mitteilt. Trotzdem: Sie haben das Recht, diese Frist ernst zu nehmen und Ihre Kündigung rechtzeitig einzureichen. Tocancel empfiehlt, einen Alarm drei Tage vor dem Ablaufdatum zu setzen, um sicherzugehen, dass Sie die Deadline nicht verpassen.

Ihre verbraucherrechte bei Campoint nach schweizer recht

Als Verbraucher in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) geschützt. Diese Gesetze sichern Ihnen das Recht auf klare Vertragsbedingungen, transparente Preise und das Recht zur Beendigung des Vertrags zu.

Ihr recht auf transparente bedingungen

Campoint muss Ihnen alle wesentlichen Bedingungen klar mitteilen, bevor Sie bezahlen. Das Unternehmen muss deutlich aufzeigen: den Preis in CHF, die Laufzeit, das Kündigungsdatum und die Kündigungsfrist (24 Stunden vor Ablauf). Wenn diese Informationen verwirrend, fehlend oder verschleiert sind, verstößt Campoint gegen das UWG.

Ihre rechtliche Position: Sie können eine fehlerhafte oder undurchsichtige Preisgestaltung beanstanden und eine Rückerstattung fordern. Der Ort für solche Beschwerden ist die Lauterkeitskommission oder - bei ernsthafteren Verletzungen - die Staatsanwaltschaft Ihres Kantons.

Ihr recht auf rechtzeitige kündigung

Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden, wenn Sie die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist einhalten. Bei Campoint beträgt diese Frist 24 Stunden vor Ablauf. Das bedeutet konkret: Wenn Ihr Abo am 30. Juni um 23:59 Uhr endet, muss Ihre Kündigung spätestens am 29. Juni um 23:59 Uhr eingehen.

Wichtig: Tocancel möchte hier Klarheit schaffen. Die Kündigung muss rechtzeitig eingehen, nicht rechtzeitig bestätigt werden. Das heißt: Sie müssen die Kündigung einreichen, bevor die Frist abläuft. Eine Bestätigung kann später kommen.

Ihr recht auf rückerstattung

Nach Schweizer Recht haben Sie kein automatisches Rücktrittsrecht, wenn Sie ein Abonnement abschließen - es sei denn, Sie erkennen nach dem Kauf, dass Campoint Sie täuscht oder irreführt. Allerdings: Wenn Campoint Sie nicht korrekt über Ihre Kündigungsfrist informiert hat oder die Kündigungsprozesse absichtlich verkompliziert, können Sie eine Rückerstattung fordern.

Falls Campoint nach Ihrer Kündigung dennoch belastet, haben Sie das Recht, die unberechtigte Zahlung rückgängig zu machen. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und leiten Sie eine Rückbuchung (Chargeback) ein. Tocancel rät dazu, Ihre Kündigungsbestätigung und den Zeitstempel als Beweise zu speichern.

Methoden: wie sie Campoint kündigen

Die Kündigungsmethode hängt ab davon, wie Sie bezahlt haben. Tocancel unterscheidet drei Wege: direkte Kündigung auf der Campoint-Website, Kündigung über den Apple App Store und Kündigung über Google Play.

Kündigung direkt über die Campoint-Website

Wenn Sie Ihr Abonnement direkt auf der Website von Campoint bezahlt haben, müssen Sie dort auch kündigen.

1. Loggen Sie sich in Ihr Campoint-Konto ein (www.campoint.net/de/profil oder über die Website)
   • Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
   • Falls Sie das Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder "Abonnement verwalten"
   • Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abo", "Abonnement", "Zahlungen" oder "Einstellungen"
   • Dies befindet sich meist oben rechts im Konto
3. Öffnen Sie die Abonnement-Details
   • Sie sehen hier Ihren aktuellen Tarif, das Ablaufdatum und die Zahlungsmethode
   • Notieren Sie sich das genaue Ablaufdatum (z. B. 30. Juni 2024)
4. Suchen Sie nach dem Button "Kündigen", "Abonnement beenden" oder "Vertrag beenden"
   • Klicken Sie darauf
   • Campoint kann Ihnen Fragen stellen, warum Sie kündigen - Sie müssen diese nicht beantworten
5. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Lesen Sie die Bestätigung sorgfältig durch
   • Sie sollten eine Bestätigungsmitteilung erhalten (per E-Mail oder auf dem Bildschirm)
6. Speichern Sie einen Bildschirmfoto oder drucken Sie die Bestätigung
   • Das ist Ihr Beweis, falls Campoint nach der Kündigung noch einmal belastet

Kündigung über den apple app store

Wenn Sie Campoint über die iPhone- oder iPad-App bezahlt haben, müssen Sie die Kündigung im Apple App Store durchführen.

1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen oder Ihre Apple-ID
   • Möglicherweise müssen Sie sich zuerst anmelden
3. Wählen Sie "Abos" oder "Abonnements"
   • Sie sehen hier eine Liste aller aktiven Abos
4. Suchen Sie in der Liste nach Campoint und tippen Sie darauf
5. Wählen Sie "Abo beenden" oder "Kündigen"
   • Apple fragt Sie möglicherweise, warum Sie kündigen
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm
   • Apple sendet auch eine E-Mail-Bestätigung
7. Notieren Sie sich das Kündigungsdatum
   • Apple zeigt an, bis zu welchem Datum Ihr Abo noch läuft

Kündigung über google play

Wenn Sie Campoint über die Android-App bezahlt haben, müssen Sie die Kündigung in Google Play durchführen.

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
   • Dies öffnet die Verwaltung aller Ihrer Abos
4. Tippen Sie auf "Abos"
   • Sie sehen eine Liste aller aktiven Abonnements
5. Wählen Sie Campoint aus der Liste
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Google zeigt möglicherweise Angebote an, um Sie zum Weitermachen zu bewegen
   • Ignorieren Sie diese und wählen Sie weiterhin "Kündigen"
7. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Sie erhalten eine Bestätigung mit dem Ablaufdatum Ihres Abos
8. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung
   • Dies ist Ihr Beweis für die rechtzeitige Kündigung

Die abläufe nach der kündigung verstehen

Nach Ihrer Kündigung läuft Ihr Abo bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter. Danach wird Ihnen kein Geld mehr belastet und Ihr Zugang endet automatisch.

Was passiert mit ihren daten nach der kündigung

Es ist frustrierend zu entdecken, dass Sie nach der Kündigung plötzlich keinen Zugriff mehr auf Ihre Unterlagen haben. Deshalb sollten Sie vor der Kündigung alle wichtigen Dokumente und Daten herunterladen: Eventplanungen, Teilnehmerlisten, Rechnungen und Berichte. Campoint gibt Ihnen während der Kündigungsfrist (also solange Sie noch zahlen) Zugang zu Ihren Daten. Nach Ablauf des Abos können Sie diese möglicherweise nicht mehr abrufen.

Tocancel empfiehlt: Laden Sie alles herunter, bevor Sie kündigen. Das dauert nur 10-15 Minuten und spart Ihnen später Ärger.

Wann wird die letzte belastung eingezogen

Die letzte Belastung erfolgt am Ende Ihrer Abrechnungsperiode. Wenn Ihr Abo beispielsweise am 30. Juni endet, erfolgt die letzte Belastung um die Wende vom 29. zum 30. Juni (je nachdem, wann Campoint ihre Zahlungen verarbeitet). Nach diesem Datum sollte kein weiteres Geld mehr eingezogen werden.

Wenn Campoint Sie nach Ihrer Kündigung noch einmal belastet, ist das ein Fehler oder möglicherweise ein rechtswidriges Handeln. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und leiten Sie eine Rückbuchung ein. Tocancel rät, diese Rückbuchung schriftlich zu dokumentieren.

Rückerstattung: wenn Campoint zu unrecht belastet

Eine volle Rückerstattung für die verbrauchte Zeit ist nach Schweizer Recht nicht vorgesehen - das ist ein Standard, den alle Abo-Dienste befolgen. Sie zahlen für die Zeit, die Sie genutzt haben. Allerdings gibt es Ausnahmen.

Wann haben sie anspruch auf rückerstattung

Sie haben das Recht auf Rückerstattung, wenn:

• Campoint Sie nach Ihrer Kündigung erneut belastet hat (unberechtigte Belastung)
• Der Dienst nicht verfügbar war und Sie nicht nutzen konnten, was Sie bezahlt haben
• Campoint Sie täuscht oder irreführend informiert hat (z. B. versteckte Bedingungen)
• Sie die Kündigung rechtzeitig eingereicht haben, aber Campoint ignoriert hat

Wie sie eine rückerstattung anfordern

Kontaktieren Sie zunächst den Kundenservice von Campoint per E-Mail. Erklären Sie deutlich, warum Sie eine Rückerstattung fordern: "Ich wurde nach meiner Kündigung am [Datum] erneut belastet und fordere eine Rückerstattung des Betrags [X CHF]." Nennen Sie die genaue Betrag und das Datum der unberechtigten Belastung. Campoint muss innerhalb von 14 Tagen antworten.

Falls Campoint sich weigert, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und leiten Sie eine Rückbuchung (Dispute) ein. Tocancel hat diesem Prozess hunderten Nutzern geholfen. Sie müssen mitteilen, dass Sie die Leistung gekündigt haben und die Belastung nicht autorisiert war.

Preisgestaltung bei Campoint

Campoint veröffentlicht lokale Schweizer Preise in CHF nicht durchgehend öffentlich, was die Preisvergleiche erschwert. Das ist unpraktisch für Sie, da Sie die Gebühren vor dem Abschluss nicht leicht bewerten können. Hier ist ein Überblick über die typischen Kosten:

Hinweis: Die exakten Preise können je nach aktuellem Angebot und Region abweichen. Campoint bietet möglicherweise kostenlose Testphasen an, die automatisch in bezahlte Abos übergehen. Prüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen, um den genauen Tarif zu sehen.

Häufige fehler bei der kündigung von Campoint

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht - aber Sie sind nicht allein. Tocancel sieht diese Fehler regelmäßig.

Fehler 1: zu spät kündigen

Der häufigste Fehler ist, die 24-Stunden-Frist zu verpassen. Sie denken am letzten Tag an die Kündigung und reichen sie um 22:00 Uhr ein - aber die Frist endet um 23:59 Uhr des Vortags. Resultat: Das Abo verlängert sich und Sie zahlen erneut.

Lösung: Setzen Sie einen Kalenderalarm drei Tage vor dem Ablauf. Campoint kann nicht vorhersehen, dass Sie einen Fehler machen - die Verantwortung liegt bei Ihnen.

Fehler 2: falsche kündigungsmethode wählen

Sie kündigen auf der Campoint-Website, obwohl Sie über Apple bezahlt haben. Das ist eine klassische Falle. Die Kündigung auf der Website funktioniert nicht, und Ihr Abo verlängert sich still und leise.

Lösung: Überprüfen Sie zuerst, wie Sie bezahlt haben. Falls Sie sich nicht sicher sind, schauen Sie in Ihre Kontoeinstellungen oder Ihre Bankkontoauszüge. Tocancel rät, den genauen Bezahlkanal vor der Kündigung zu notieren.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung, aber speichern sie nicht. Später behauptet Campoint, Sie hätten nicht gekündigt. Jetzt haben Sie keinen Beweis.

Lösung: Speichern Sie sofort einen Screenshot oder drucken Sie die Bestätigung aus. Das ist Ihr rechtlicher Nachweis.

Fehler 4: daten nicht vorher herunterladen

Sie kündigen, und danach können Sie nicht mehr auf Ihre Eventplanungen oder Teilnehmerlisten zugreifen. Sie hätten diese vorher herunterladen müssen.

Lösung: Laden Sie alle wichtigen Dokumente herunter, bevor Sie kündigen. Das Fenster zum Abrufen Ihrer Daten schließt sich nach der Kündigung.

So vergleichen sie alternativen zu Campoint

Vielleicht möchten Sie vor der Kündigung andere Plattformen prüfen. Hier ist ein kurzer Vergleich:

Checkliste: vor und nach der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

Vor der kündigung

• Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abos (Tarif, Ablaufdatum, Preis)
• Notieren Sie das genaue Ablaufdatum und die Kündigungsfrist (24 Stunden vorher)
• Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie bezahlt haben (Website, Apple oder Google)
• Laden Sie alle wichtigen Daten herunter (Eventplanungen, Berichte, Unterlagen)
• Setzen Sie einen Kalenderalarm 3 Tage vor Ablauf

Während der kündigung

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zu den Abonnement-Einstellungen
• Suchen Sie nach dem Button "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
• Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung
• Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung
• Notieren Sie Uhrzeit und Datum der Kündigung

Nach der kündigung

• Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigungsmitteilung von Campoint
• Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte auf Ihre letzte Belastung
• Falls keine Belastung nach Ablauf erfolgt, ist alles OK
• Falls doch eine Belastung erfolgt, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank

Ihre nächsten schritte: handeln sie jetzt

Sie kennen jetzt Ihre Rechte als Verbraucher in der Schweiz und wissen genau, wie Sie Campoint kündigen. Das Wichtigste ist, dass Sie die 24-Stunden-Frist einhalten und die richtige Kündigungsmethode wählen. Campoint wird Sie nicht daran hindern, zu kündigen - das ist rechtlich unmöglich. Aber das Unternehmen wird sich auch nicht darum kümmern, wenn Sie die Kündigung vergessen.

Handeln Sie noch heute: Notieren Sie Ihr Ablaufdatum, setzen Sie einen Alarm und planen Sie Ihre Kündigung. Falls Sie bereits eine unberechtigte Belastung erhalten haben, fordern Sie sofort eine Rückerstattung an. Tocancel hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen - und das kann auch für Sie gelten.

Kontaktinformationen und rechtliche beschwerde

Campoint schweiz kontaktieren

Falls Sie eine Beschwerde oder Frage haben, kontaktieren Sie camPoint AG unter:

• Adresse: Sennweidstrasse 45, 6312 Steinhausen, Schweiz
• Website: www.campoint.net
• Services: www.campoint.net/de/services
• Unternehmen: www.campoint.net/de/company

Versuchen Sie, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren (besuchen Sie die Website für die aktuelle E-Mail-Adresse). Seien Sie deutlich, sachlich und nennen Sie genaue Daten.

Beschwerde einreichen bei den schweizer behörden

Falls Campoint nicht antwortet oder Sie Ihre Beschwerde nicht löst, können Sie eine Beschwerde einreichen:

• Lauterkeitskommission oder Handelsaufsicht: Wenden Sie sich an die Handelsaufsicht Ihres Kantons, wenn Sie vermuten, dass Campoint unlautere Geschäftspraktiken einsetzt (versteckte Bedingungen, falsche Preisangaben)
• Staatsanwaltschaft: Wenn Sie glauben, dass Campoint Betrug begangen hat oder Sie vorsätzlich täuscht, können Sie Anzeige erstatten
• Ombudsstelle: Viele Kantone haben eine Ombudsstelle, die bei Verbraucherangelegenheiten hilft

Tocancel ist eine unabhängige Plattform, die Verbrauchern hilft, ihre Abos zu kündigen und ihre Rechte zu wahren. Wir haben tausenden von Nutzern in der Schweiz geholfen, von Abos wie Campoint zu kündigen und unberechtigte Gebühren zurückzufordern. Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben oder weitere Hilfe brauchen, besuchen Sie Tocancel unter tocancel.com. Unsere Plattform bietet personalisierte Kündigungsschritte für Dutzende von Diensten und eine Dokumentation aller Schritte. Tocancel vergessen Sie: Sie haben das Recht, jederzeit zu kündigen - nutzen Sie es.