Cavallo Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Cavallo kündigen: so beenden sie ihr Pferdemagazin-Abo sicher und rechtzeitig

Was ist Cavallo und warum sie kündigen möchten

Cavallo ist ein Fachmagazin für Pferdehalter, Trainer und Pferdefreunde in der deutschsprachigen Schweiz. Das Abo bietet regelmässig erscheinende Ausgaben zu den Themen Pferdehaltung, Training, Gesundheit und Ausrüstung. In der Schweiz bezahlen Sie für das Cavallo-Vorteils-Abo etwa CHF 119.00 pro Jahr (12 Ausgaben), während das Studierenden-Abo CHF 74.88 kostet. Jede Ausgabe kostet Sie damit zwischen CHF 6.24 und CHF 9.92, abhängig von Ihrem gewählten Tarif.

Viele Schweizer Leser berichten, dass sie kündigen möchten, weil das Abo automatisch verlängert wird, die Kündigungsfristen unklar sind oder der Support schwer erreichbar ist. Genau hier setzt Tocancel an: Wir zeigen Ihnen, wie Sie transparent und rechtssicher vorgehen.

Die häufigsten gründe für eine kündigung

Sie zahlen monatlich oder jährlich, obwohl Sie das Magazin nicht mehr lesen. Die automatische Verlängerung erfolgt ohne deutliche Vorwarnung. Der Kundenservice antwortet langsam oder nur auf Englisch. Sie möchten zu einem günstigeren Schweizer Angebot wechseln. Das Abo wurde als Probe abgeschlossen und Sie möchten es nicht fortführen.

Welcher Grund auch immer hinter Ihrer Kündigung steckt: Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden. Tocancel hilft Ihnen, dieses Recht durchzusetzen.

Warum eine klare kündigung wichtig ist

Wenn Sie Cavallo nicht korrekt kündigen, zahlen Sie weiter, obwohl Sie das Abo nicht nutzen. Die häufigsten Fehler entstehen, weil Leser nicht wissen, über welchen Kanal sie das Abo gekauft haben (Web-Konto, App Store oder Google Play). Eine klare, dokumentierte Kündigung schützt Sie vor Überraschungen.

Die wichtigsten kündigungskanäle für Cavallo

Je nachdem, wie Sie Cavallo abonniert haben, nutzen Sie unterschiedliche Kündigungswege. Tocancel empfiehlt, vor der Kündigung zu prüfen, über welche Plattform Sie bezahlen.

Kündigung direkt im Cavallo-Web-Konto

Wenn Sie das Abo direkt auf cavallo.info oder shop.motorpresse.de abgeschlossen haben, kündigen Sie am sichersten über Ihr Benutzerkonto. Dies ist die bevorzugte Methode, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten.

So gehen Sie vor:

1. Besuchen Sie cavallo.info oder shop.motorpresse.de und melden Sie sich an.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Meine Abonnements" (der genaue Menüpunkt variiert je nach Plattform).
3. Wählen Sie das aktive Cavallo-Abo aus.
   • Prüfen Sie die genaue Laufzeit und das nächste Belastungsdatum.
   • Notieren Sie diese Daten für Ihre Unterlagen.
4. Klicken Sie auf "Kündigen", "Abo beenden" oder eine ähnliche Schaltfläche.
5. Bestätigen Sie die Kündigung im nächsten Schritt.
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto ab.
   • Diese Aufzeichnung ist Ihr Nachweis bei Rückfragen.
   • Speichern Sie auch den Link zur Bestätigung und merken Sie sich die Referenznummer.
7. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Kündigungs-Bestätigung innerhalb von 24 Stunden.

Kündigung über apple app store oder google play

Wenn Sie das Abo über die Cavallo-App bezahlt haben, müssen Sie dort auch kündigen. Viele Nutzer suchen vergeblich im Cavallo-Konto nach einer Kündigungsoption, obwohl die Abrechnung tatsächlich über Apple oder Google erfolgt.

Kündigungsschritte im Apple App Store (iOS/iPhone/iPad):

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
3. Wählen Sie "Abos".
   • Sie sehen alle aktiven Abonnements aufgelistet.
4. Tippen Sie auf "Cavallo" oder das Abo, das Sie beenden möchten.
5. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Abonnement kündigen".
   • Bestätigen Sie den Vorgang.
6. Speichern Sie den Bildschirm, auf dem die Kündigung bestätigt wird.
7. Die Kündigung ist sofort gültig; Sie haben noch Zugriff bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

Kündigungsschritte in Google Play (Android/Google):

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
2. Tippen Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) oben links.
3. Wählen Sie "Abos" oder "Meine Abos".
   • Sie sehen alle aktiven Abonnements.
4. Tippen Sie auf "Cavallo".
5. Wählen Sie "Abo kündigen".
   • Google fragt Sie möglicherweise nach dem Grund der Kündigung.
   • Sie müssen nicht antworten, können aber wertvollen Feedback geben.
6. Bestätigen Sie die Kündigung.
7. Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigungsmitteilung.

Ihre rechte als Cavallo-Abonnent in der schweiz

In der Schweiz schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre Rechte als Verbraucher. Darüber hinaus gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) für Verträge.

Das recht auf kündigung und widerrufsfristen

Sie haben das Recht, Ihr Cavallo-Abo zu jederzeit zu beenden. Laut den veröffentlichten Angeboten von Cavallo beträgt die Kündigungsfrist für Jahresabos einen Monat zum Ende der Mindestlaufzeit. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 31. Dezember 2024 endet und Sie es kündigen möchten, müssen Sie dies spätestens am 30. November 2024 tun.

Wenn Sie das Abo über einen Third-Party-Shop (App Store, Google Play) abgeschlossen haben, gelten möglicherweise andere Widerrufsfristen. Für digitale Produkte wie Apps beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab Kaufdatum (gemäss Fern-Absatz-Gesetz). Nach Ablauf dieser Frist können Sie das Abo kündigen, es gibt aber keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Beträge.

Ihre rechtliche Position: Sie können Ihr Cavallo-Abo jederzeit mit Einhaltung der Kündigungsfrist (i.d.R. ein Monat) zum Ende einer Abrechnungsperiode beenden. Eine Kündigungsverweigerung ohne sachlichen Grund verstösst gegen das UWG.

Schutz vor unautorisierten abbuchungen

Falls Cavallo Sie nach einer Kündigung weiterhin belastet, haben Sie das Recht, die Abbuchung rückgängig zu machen. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und beantragen Sie eine Rückbelastung (Chargeback). Tocancel empfiehlt, Ihre Kündigungs-Bestätigung der Bank zur Verfügung zu stellen.

Falls der Support nicht antwortet oder Sie bei Fragen keine Antwort erhalten, können Sie sich an den SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) oder eine lokale Konsumentenschutzorganisation wenden.

Cavallo kündigen: Schritt-für-Schritt-Leitfaden

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen den kompletten Ablauf, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird.

Vor der kündigung: diese drei kontrollen durchführen

Bevor Sie auf "Kündigen" klicken, führen Sie diese Prüfungen durch, um Verzögerungen oder Zahlungsprobleme zu vermeiden.

1. Überprüfen Sie Ihren aktuellen Tarif und die nächste Abrechnung.
   • Melden Sie sich in Ihrem Cavallo-Konto an.
   • Notieren Sie den Namen des Abos (z.B. "Vorteils-Abo" oder "Studieren-Abo").
   • Suchen Sie das Datum der nächsten Belastung (z.B. "Nächste Zahlung: 1. März 2024").
   • Speichern Sie einen Bildschirmfoto Ihrer Aboprofilseite.
2. Finden Sie heraus, über welchen Kanal Sie das Abo gekauft haben.
   • Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der ursprünglichen Bestellbestätigung (Betreffzeile: "Cavallo Abo Bestellung" oder ähnlich).
   • Die E-Mail zeigt, ob Sie direkt bei Cavallo, im App Store oder auf Google Play gekauft haben.
   • Falls Sie die E-Mail nicht finden, versuchen Sie, sich in shop.motorpresse.de, App Store und Google Play anzumelden, um zu sehen, wo das Abo aktiv ist.
3. Prüfen Sie das Kündigungsdatum und die Frist.
   • Bei einem Jahresabo endet die Mindestlaufzeit oft 12 Monate nach dem Kaufdatum.
   • Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat vor diesem Ende.
   • Notieren Sie beide Daten in Ihrem Kalender.

Die kündigung einreichen

Nachdem Sie die obigen Kontrollen abgeschlossen haben, kündigen Sie über den richtigen Kanal.

1. Gehen Sie zum richtigen Kündigungsort (Web-Konto, App Store oder Google Play).
2. Melden Sie sich an und navigieren Sie zu Ihren Abos.
3. Wählen Sie Cavallo aus und klicken Sie auf "Kündigen".
4. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung.
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Bildschirmfoto.
6. Notieren Sie die Zeit und das Datum der Kündigung.

Rückerstattungen und gutschriften nach der kündigung

Nach der Kündigung entstehen Ihnen normalerweise keine weiteren Kosten, aber in einigen Fällen können Sie einen Gutschrift erhalten.

Wann sie mit einer rückerstattung rechnen können

Cavallo erstattet in der Regel nur dann, wenn Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist kündigen (für Abos über App Store oder Google Play). Bei direktem Kauf über shop.motorpresse.de gibt es möglicherweise ein Rückgaberecht, wenn die AGB dies vorsehen. Tocancel empfiehlt, die Nutzungsbedingungen auf cavallo.info zu prüfen.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen und noch keinen signifikanten Wert aus dem Abo erhalten haben (z.B. nur eine oder zwei Ausgaben), können Sie schriftlich eine Rückerstattung beantragen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie das Abo versehentlich gekauft haben oder es nicht Ihren Erwartungen entspricht.

So beantragen sie eine rückerstattung

Falls Sie glauben, dass Sie eine Rückerstattung erhalten sollten:

1. Schreiben Sie eine präzise E-Mail an den Support (siehe Adresse am Ende dieses Leitfadens).
2. Erwähnen Sie:
   • Ihre Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist.
   • Das genaue Kündigungsdatum.
   • Den Grund für die Rückerstattungsanfrage (z.B. "Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen" oder "Fehlerhafte Belastung").
   • Den gewünschten Betrag und die Rechnungsnummer.
   • Einen Screenshot der Kündigungs-Bestätigung als Anhang.
3. Warten Sie 10-14 Tage auf eine Antwort.
4. Falls Sie keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und beantragen Sie eine Rückbelastung.

Häufige fehler und wie sie sie vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - aber viele Fehler lassen sich ganz leicht vermeiden. Tocancel zeigt Ihnen, worauf Sie achten sollten.

Der falsche kündigungskanal

Der häufigste Fehler: Sie kündigen im Cavallo-Web-Konto, obwohl Sie das Abo über den App Store gekauft haben. Umgekehrt suchen Sie im App Store nach einer Kündigungs-Option, obwohl das Abo direkt bei Cavallo aktiv ist. Ergebnis: Die Kündigung wird nicht verarbeitet, und Sie zahlen weiter.

Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung Ihre ursprüngliche Bestellbestätigung und kündigen Sie über den gleichen Kanal.

Zu spät kündigen

Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat vor Ende der Mindestlaufzeit. Wenn Sie beispielsweise am 5. Dezember kündigen möchten und die Frist am 30. November abläuft, ist Ihre Kündigung ungültig. Die nächste Möglichkeit ist ein Monat vor dem neuen Ende (z.B. 31. Mai 2025 für ein Jahresabo bis 30. Juni 2025).

Lösung: Notieren Sie das Kündigungsdatum im Kalender und bestätigen Sie mindestens sechs Wochen vor Ende der Laufzeit.

Keine dokumentation

Sie erhalten keine Kündigungs-E-Mail oder die Bestätigung verschwindet im Postfach. Monate später zahlt Cavallo weiterhin auf Ihr Konto ein. Ohne Bildschirmfoto oder Referenznummer können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben.

Lösung: Speichern Sie jede Kündigungsbestätigung als Bildschirmfoto ab und leiten Sie sich auch die E-Mail zur Archivierung weiter.

E-Mails vom support ignorieren

Manchmal fragt der Support nach, warum Sie kündigen, oder teilt mit, dass zusätzliche Informationen fehlen. Diese Nachrichten erfordern oft eine Antwort innerhalb von 7 Tagen, sonst wird die Kündigung storniert.

Lösung: Überwachen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) auf alle Support-Mails und antworten Sie schnell.

Die preise und tarife von Cavallo im überblick

Damit Sie entscheiden können, ob eine Kündigung sinnvoll ist, zeigen wir Ihnen hier die gängigsten Tarife.

Wenn Sie Cavallo kündigen möchten, weil der Preis zu hoch ist, können Sie auch zu Einzelheften wechseln oder ein Studierenden-Abo nutzen, wenn Sie berechtigt sind.

Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten

Ihre Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit endet hier nicht ganz. Folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

In den ersten zwei wochen

Überprüfen Sie, dass Ihnen nach der Kündigung keine neue Ausgabe mehr zugestellt wird und dass die nächste Belastung nicht erfolgt.

1. Notieren Sie das Datum der nächsten erwarteten Ausgabe.
2. Wenn Sie am 20. Januar gekündigt haben und normalerweise am 15. des Monats das Magazin erhalten, sollte die Februarausgabe nicht mehr ankommen.
3. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte auf die geplante Abbuchung.
4. Falls die Abbuchung stattfindet, kontaktieren Sie sofort den Support mit Ihrer Kündigungs-Bestätigung.

Nach dem ende der abrechnungsperiode

Wenn Ihr Abo zum 31. März 2024 endet, überprüfen Sie Mitte April, ob alle Zahlungen gestoppt wurden.

1. Melden Sie sich einmal in Ihrem Cavallo-Konto an und prüfen Sie, ob das Abo auf "gekündigt" oder "inaktiv" gesetzt ist.
2. Falls das Abo noch als "aktiv" angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support erneut.
3. Speichern Sie einen Bildschirmfoto als Nachweis.

Häufige fragen und probleme bei der Cavallo-Kündigung

Wie lange dauert eine kündigung?

Die Kündigung selbst ist sofort aktiv, nachdem Sie sie im Web-Konto, App Store oder Google Play bestätigt haben. Sie erhalten Zugriff auf Cavallo bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode (z.B. 31. Dezember 2024). Die nächste Belastung sollte nicht erfolgen.

Kann ich eine kündigung rückgängig machen?

Ja, in den meisten Fällen können Sie eine Kündigung innerhalb von 48 Stunden rückgängig machen. Melden Sie sich erneut an und wählen Sie "Abo reaktivieren" oder kontaktieren Sie den Support. Nach 48 Stunden kann die Reaktivierung schwieriger sein.

Was passiert mit meinem Cavallo-Konto nach der kündigung?

Ihr Konto bleibt bestehen, aber das Abo ist inaktiv. Sie können es später reaktivieren oder neue Abos abschliessen. Ihre Daten werden gelöscht, wenn Sie Ihr Konto selbst deaktivieren oder nach 24 Monaten Inaktivität (je nach den AGB).

Ich zahle weiter, obwohl ich gekündigt habe. was soll ich tun?

Kontaktieren Sie sofort den Support mit Ihrer Kündigungs-Bestätigung. Bitten Sie um eine Rückerstattung. Falls keine Antwort kommt, wenden Sie sich an Ihre Bank und beantragen Sie eine Rückbelastung. Tocancel empfiehlt auch, den SECO einzuschalten, wenn der Support nicht reagiert.

Vergleich: Cavallo und ähnliche magazine in der schweiz

Falls Sie Cavallo kündigen und nach einer Alternative suchen, zeigen wir Ihnen vergleichbare Optionen.

Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse von Cavallo

Falls Sie den Online-Support nicht erreichen oder eine schriftliche Kündigungsbestätigung benötigen, können Sie sich auch direkt an Cavallo wenden.

Officielle kontaktdaten

Cavallo Abo-Service
Motor Presse (Schweiz)
Adresse: [Prüfen Sie cavallo.info für die aktuelle Adresse, da Cavallo von Deutschland aus verwaltet wird]
Telefon: [Verfügbar auf Support-Seite]
E-Mail: [email protected] oder [email protected] (prüfen Sie cavallo.info)

Falls Sie in der Schweiz sind und auf Englisch oder Deutsch antwortet Support, können Sie auch auf Schweizerdeutsch oder Französisch anfragen. Die Motor Presse hat oft auch lokale Support-Teams.

Schriftliche kündigungsform

Wenn Sie eine schriftliche Kündigung einreichen möchten (Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung):

1. Schreiben Sie Ihre Kündigungsmitteilung in klarer Form:
   • Absender (Ihr Name, Adresse, Telefon, E-Mail)
   • Empfänger (Cavallo-Adresse, siehe oben)
   • Betreffzeile: "Kündigung Cavallo-Abonnement"
   • Inhalt: Kundennummer, aktueller Tarif, geplantes Kündigungsdatum, Grund (optional)
   • Unterschrift (per Hand, falls gedruckt gesendet)
2. Versenden Sie per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung.
3. Speichern Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.

Checkliste: so kündigen sie Cavallo sicher

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Telefon, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.

1. ☐ Bestellbestätigung finden und überprüfen, über welchen Kanal das Abo aktiv ist (Web, App Store oder Google Play)
2. ☐ Kündigungsfrist überprüfen und das richtige Datum notieren (i.d.R. ein Monat vor Laufzeitende)
3. ☐ Nächstes Belastungsdatum im Kalender eintragen
4. ☐ Bildschirmfoto vom aktuellen Aboprofilseite speichern
5. ☐ Zum richtigen Kündigungsort gehen (Web-Konto, App Store oder Google Play)
6. ☐ Anmelden und zu "Abos" oder "Meine Abonnements" navigieren
7. ☐ Cavallo auswählen und auf "Kündigen" klicken
8. ☐ Alle Schritte befolgen und die Kündigung bestätigen
9. ☐ Bildschirmfoto der Bestätigungsseite speichern
10. ☐ Referenznummer oder Bestätigung-Link notieren
11. ☐ E-Mail-Postfach auf Kündigungs-Bestätigung prüfen (24 Stunden warten)
12. ☐ In zwei Wochen überprüfen, dass die nächste Ausgabe nicht ankommt
13. ☐ Nach dem Ende der Abrechnungsperiode erneut prüfen, dass das Konto inaktiv ist
14. ☐ Falls Zahlungen weitergehen, Bank kontaktieren und Rückbelastung beantragen

Zusammenfassung und nächste schritte

Cavallo zu kündigen ist einfacher, als viele Leser denken - vorausgesetzt, Sie kennen die richtigen Schritte und Fristen. Tocancel hat diesen Leitfaden zusammengestellt, um Sie mit den Informationen auszustatten, die Sie brauchen, um Ihre Kündigung schnell und sicher durchzuführen.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst: Finden Sie heraus, über welchen Kanal Sie Cavallo gekauft haben. Überprüfen Sie die Kündigungsfrist (i.d.R. ein Monat vor Laufzeitende). Kündigen Sie über denselben Kanal, über den Sie gekauft haben. Dokumentieren Sie alles mit Bildschirmfotos. Überprüfen Sie nach zwei Wochen, dass die Zahlungen gestoppt wurden.

Falls Sie Fragen haben oder auf Probleme stossen, zögern Sie nicht, den Support zu kontaktieren. Tocancel steht auch bereit, wenn Sie Unterstützung bei der Kündigung anderer Abos benötigen. Tausende von Schweizer Konsumenten haben Tocancel bereits vertraut, um Ihre Kündigungen einfach und rechtssicher durchzuführen. Wir helfen Ihnen, Geld zu sparen und Ihre Verträge selbstbestimmt zu verwalten.