Easypay Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Easypay kündigen in der schweiz: ihr recht auf unkomplizierte abmeldung

Was ist Easypay und warum nutzer kündigen möchten

Easypay ist ein Zahlungsdienst für mobile Internetzahlungen in der Schweiz, der es Ihnen ermöglicht, Belastungen über Ihre Mobilfunkrechnung oder Ihr Prepaid-Guthaben vorzunehmen. Das Abo-Modell mit monatlicher Verrechnung kostet Sie CHF 5.00 pro Monat und bietet Zugang zu einfachen und sicheren mobilen Zahlungsfunktionen. Viele Schweizer Nutzer melden sich an, merken dann aber schnell, dass der Service nicht ihren Erwartungen entspricht oder sie benötigen ihn schlicht nicht mehr.

Das automatische verlängerungsproblem verstehen

Das zentrale Problem bei Easypay ist die automatische Verlängerung. Sobald Ihr Abonnement abläuft, verlängert es sich automatisch um weitere 30 Tage, falls Sie nicht vorher kündigen. Diese sogenannte Negativoption - wo der Kunde aktiv handeln muss, um zu verhindern, dass Zahlungen weiterlaufen - ist genau der Punkt, an dem viele Nutzer eine Abo-Falle erleben. Sie vergessen das Kündigungsdatum oder finden den Kündigungsbutton nicht, und plötzlich werden Sie erneut belastet. Wenn Sie unsicher sind, ob diese automatische Verlängerung legal war, können Sie sich an Tocancel wenden - unsere Plattform hilft Ihnen, Ihre Rechte geltend zu machen.

Verfügbarkeit und support in der schweiz

Easypay ist auf die Schweiz ausgerichtet und bietet Support unter +41 21 589 02 50 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Das ist hilfreich, wenn nach einer Kündigung trotzdem noch eine unerwartete Belastung auftaucht oder wenn Ihnen die Kündigungsbestätigung fehlt. Allerdings berichten Nutzer, dass der Support oft nur in Englisch verfügbar ist, was für deutschsprachige Schweizer frustrierend sein kann. Tocancel empfiehlt Ihnen, alle Kommunikation auf Deutsch zu dokumentieren und dies als Beleg zu sichern, falls Sie später ein Beschwerdeverfahren einleiten müssen.

Ihre rechte als konsument bei der kündigung von Easypay

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre Rechte bei Abonnementverträgen. Das UWG verbietet es Unternehmen, Sie zu täuschen oder automatische Verlängerungen zu verwenden, ohne dass Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Das bedeutet: Easypay muss die Kündigungsfrist von mindestens 30 Tagen vor dem nächsten Belastungsdatum einhalten, und die Kündigung muss so einfach sein wie der Abschluss des Abos. Falls Easypay Sie nicht korrekt informiert hat oder die Kündigung bewusst erschwert macht, handelt es sich um unlauteren Wettbewerb. Ihre Rechtsposition ist klar: Sie dürfen jederzeit ohne Grund kündigen.

Die staatssekretariat für wirtschaft (SECO) als ihre anlaufstelle

Sollte Easypay Ihre Kündigung ablehnen oder Sie weiterhin belasten, obwohl Sie ordnungsgemäss gekündigt haben, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Das SECO ist die Schweizer Behörde, die das UWG durchsetzt und Beschwerde gegen unlautere Geschäftspraktiken entgegennimmt. Tocancel hat bereits vielen Nutzern geholfen, ihre Beschwerde korrekt einzureichen und Rückerstattungen zu erreichen. Sie müssen nicht allein damit kämpfen - Ihre Rechte sind gesetzlich verankert.

So kündigen sie Easypay richtig: drei bewährte methoden

Methode 1: kündigung über ihr webkonto

Der direkteste Weg ist die Kündigung über Ihr Online-Konto bei Easypay. Dies ist die Methode, die die meisten Nutzer wählen und die Easypay offiziell bewirbt.

1. Öffnen Sie die Website easyp.ch in Ihrem Browser
2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
   • E-Mail-Adresse eingeben
   • Passwort eingeben
   • Auf "Anmelden" klicken
3. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto"
4. Suchen Sie nach der Option "Kündigung" oder "Abonnement beenden"
5. Klicken Sie auf diese Option und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
6. Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit
7. Speichern Sie diese Bestätigung sowie die Bestätigung per E-Mail, die Sie erhalten sollten

Falls Sie den Kündigungsbutton nicht finden, schauen Sie in der FAQ-Sektion nach oder kontaktieren Sie den Support unter +41 21 589 02 50. Dokumentieren Sie jeden Schritt, den Sie unternehmen - das ist Ihr Schutz, falls später Probleme entstehen.

Methode 2: kündigung über den app store oder google play

Wenn Sie Easypay über den App Store (für iPhone) oder Google Play (für Android) abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen. Die meisten Nutzer vergessen diesen wichtigen Punkt und versuchen, über das Webkonto zu kündigen - das funktioniert dann nicht, und die Zahlungen laufen weiter.

1. Für iPhone (App Store):
   • Öffnen Sie die App Store-App
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
   • Wählen Sie "Abos"
   • Suchen Sie Easypay in der Liste
   • Tippen Sie auf Easypay und wählen Sie "Abo kündigen"
   • Folgen Sie den Bestätigungsschritten
2. Für Android (Google Play):
   • Öffnen Sie die Google Play-App
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
   • Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
   • Wählen Sie "Abos"
   • Suchen Sie Easypay und tippen Sie darauf
   • Wählen Sie "Abo kündigen" und bestätigen Sie

Screenshot auch hier speichern - Google Play und der App Store schicken Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, aber die digitale Sicherung auf Ihrem Telefon ist zusätzlicher Schutz.

Methode 3: schriftliche kündigung per E-Mail oder post

Falls Sie das Webkonto nicht erreichen oder kein Vertrauen in die Online-Kündigung haben, können Sie auch schriftlich kündigen. Dies ist die sicherste Variante, weil Sie einen Nachweis haben.

1. Verfassen Sie eine E-Mail oder einen Brief mit folgenden Angaben:
   • Betreffzeile: "Kündigung Easypay-Abonnement"
   • Ihre vollständigen Namen
   • Ihre E-Mail-Adresse (falls per E-Mail)
   • Ihre Kundennummer (falls bekannt)
   • Die genaue Aufforderung: "Ich kündige mein Easypay-Abonnement zum nächstmöglichen Termin."
   • Datum und Unterschrift (bei Post)
2. Senden Sie die E-Mail an den Support oder recherchieren Sie die offizielle Kündigungsadresse auf easyp.ch
3. Speichern Sie eine Kopie und notieren Sie das Versanddatum
4. Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen

Tocancel empfiehlt Ihnen, die schriftliche Methode zu wählen, wenn Sie sich unsicher fühlen - sie ist rechtlich am stärksten und gibt Ihnen maximale Sicherheit.

Timeline und kündigungsfristen bei Easypay

Wann müssen sie kündigen, um nicht weiter belastet zu werden?

Easypay berechnet Sie monatlich. Das bedeutet: Wenn Sie heute (sagen wir, den 15. eines Monats) kündigen, wird Ihnen am nächsten Abrechungstag (z. B. 15. des nächsten Monats) nichts mehr berechnet - sofern Sie die Kündigung korrekt eingereicht haben. Die gesetzliche Kündigungsfrist in der Schweiz beträgt mindestens 30 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum, falls in den AGB nichts anderes steht.

Notieren Sie sich in Ihrem Kalender: Wenn Ihre nächste Belastung am 20. eines Monats fällig ist, müssen Sie spätestens zum 20. des vorherigen Monats kündigen. Easypay sollte Ihnen bei der Anmeldung mitgeteilt haben, an welchem Tag Ihr Abo verlängert wird - suchen Sie diese Information in Ihren E-Mails oder in Ihrem Abonnement-Bereich.

Rückerstattungen und gutschriften nach der kündigung

Haben sie anspruch auf geld zurück?

In den meisten Fällen zahlt Easypay keine Rückerstattung für den aktuellen Monat, auch wenn Sie in der Mitte des Monats kündigen. Das ist rechtlich zulässig, solange Sie die Kündigung vor der nächsten Abrechnung eingereicht haben. Sie erhalten das Geld zurück, das Sie für die Zeit nach Ihrer Kündigung nicht mehr zahlen würden.

Es gibt aber Ausnahmen:

• Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss gekündigt (Widerrufsrecht)
• Easypay hat Sie zu Unrecht oder mehrfach berechnet
• Der Service war technisch nicht verfügbar oder wurde nicht erbracht

Falls Easypay Sie nach Ihrer bestätigten Kündigung noch einmal berechnet, fordern Sie sofort eine Rückerstattung an. Tocancel hilft Ihnen, die richtige Begründung zu schreiben und Ihre Forderung durchzusetzen - kontaktieren Sie uns, wenn dies geschieht.

Häufige fehler, die sie vermeiden müssen

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Der häufigste Fehler ist, über das Webkonto zu kündigen, wenn Sie das Abo über den App Store gekauft haben. Die Systeme sind voneinander unabhängig - wenn Sie im falschen Kanal kündigen, wird Ihre Kündigung nicht registriert und Sie werden weiterhin belastet. Prüfen Sie vor der Kündigung unbedingt, wo Sie sich angemeldet haben.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Viele Nutzer klicken auf "Kündigung" und verlassen die Seite, ohne den Bestätigungsbildschirm zu fotografieren. Wenn später Probleme entstehen, haben Sie keinen Beweis. Machen Sie immer einen Screenshot und warten Sie auf die E-Mail-Bestätigung - ohne diese haben Sie im Konfliktfall schwache Chancen.

Fehler 3: auf den letzten tag warten

Wenn Sie bis zum letzten Tag warten, um zu kündigen, laufen Sie Gefahr, dass die Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet wird. Kündigen Sie mindestens 2-3 Tage vor Ihrem Abrechungsdatum, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet ist.

Fehler 4: support ignorieren, wenn etwas schiefgeht

Falls Sie eine Kündigung eingereicht haben, aber weiterhin belastet werden, kontaktieren Sie sofort den Support unter +41 21 589 02 50 oder schreiben Sie eine E-Mail. Je schneller Sie handeln, desto eher können Sie eine Rückerstattung erhalten. Tocancel empfiehlt Ihnen, den Support in schriftlicher Form zu kontaktieren - so haben Sie einen Nachweis des Kontakts.

Vergleich: Easypay und alternative zahlungsmethoden

Wenn Sie Easypay kündigen und eine Alternative suchen, sind Twint, PayPal und Revolut beliebte Optionen in der Schweiz. Alle drei sind kostenlos oder günstiger als Easypay und bieten ähnliche Funktionen für mobile Zahlungen.

Checkliste: vor und nach der kündigung

Vor der kündigung

• Überprüfen Sie, in welchem Kanal Sie Easypay abgeschlossen haben (Webseite, App Store oder Google Play)
• Notieren Sie sich Ihr nächstes Abrechungsdatum
• Speichern Sie Ihre aktuelle Rechnungsposition als Screenshot
• Überprüfen Sie, dass Ihre E-Mail-Adresse aktuell ist
• Lesen Sie die aktuellen AGB, um die genaue Kündigungsfrist zu bestätigen

Während der kündigung

• Folgen Sie der Kündigungsprozedur in Ihrem Kanal bis zum Ende
• Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
• Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung
• Speichern Sie alle E-Mails, die Sie von Easypay erhalten

Nach der kündigung

• Überprüfen Sie in 2-3 Tagen, ob Ihre Kündigung aktiv ist (Check Ihr Webkonto)
• Warten Sie bis zum nächsten Abrechungsdatum - es sollte keine neue Belastung erfolgen
• Falls eine unerwartete Belastung erfolgt, dokumentieren Sie dies und kontaktieren Sie den Support sofort
• Fordern Sie eine Rückerstattung ein, wenn Sie zu Unrecht belastet wurden

Geldbeispiel: was kostet Easypay wirklich?

Wenn Sie einen Monat lang Easypay nicht nutzen, aber nicht kündigen, zahlen Sie CHF 5.00 für einen ungenutzten Service. Das ist der Grund, warum es so wichtig ist, rechtzeitig zu kündigen - jeder Tag nach Ihrer Entscheidung kostet Sie Geld.

Was tun, wenn Easypay ihre kündigung ablehnt?

Ihre möglichkeiten, wenn der support nicht kooperiert

In seltenen Fällen weigert sich Easypay, eine Kündigung zu verarbeiten, oder behauptet, sie sei nie eingegangen. Hier sind Ihre Optionen:

1. Schreiben Sie eine zweite Kündigungsmitteilung per Einschreiben an die Adresse von easypay.swiss AG (siehe unten). Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
2. Kontaktieren Sie den Support schriftlich und fordern Sie eine Stellungnahme zur Kündigung in Schrift an.
3. Falls Easypay nicht antwortet, reichen Sie eine Beschwerde beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ein. Das SECO untersucht Verstösse gegen das UWG.
4. Kontaktieren Sie Tocancel - wir helfen Ihnen, Ihre Beschwerde korrekt einzureichen und sicherzustellen, dass Ihre Rechte durchgesetzt werden.

Sie sind nicht machtlos. Die Schweizer Gesetze sind auf Ihrer Seite, und das SECO hat Autorität über Unternehmen wie Easypay.

Kontaktadresse für die schriftliche kündigung

Offizielle adresse von Easypay

Falls Sie schriftlich kündigen möchten oder den Kundendienst erreichen können, verwenden Sie diese Adresse:

easypay.swiss AG
Schweiz
Telefon: +41 21 589 02 50
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr

Schauen Sie auf der Website easyp.ch nach der aktuellen E-Mail-Adresse für Kündigungen - diese kann sich ändern. Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an die dort angegebene Adresse.

Abschlusswort: sie haben die kontrolle

Easypay zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Die wichtigsten Punkte sind: Überprüfen Sie, in welchem Kanal Sie sich angemeldet haben, speichern Sie jeden Nachweis der Kündigung, und warten Sie, bis Ihre Bestätigung ankommt. Falls Probleme entstehen, dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie den Support oder das SECO.

Sie sind als Konsument in der Schweiz geschützt. Das UWG gibt Ihnen das Recht, jederzeit zu kündigen, ohne Grund oder Verzögerung. Falls Easypay versucht, Sie zu täuschen oder die Kündigung zu erschweren, ist das illegal.

Tocancel hat bereits tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen erfolgreich durchzusetzen und unberechtigte Belastungen rückgängig zu machen. Wenn Sie unsicher sind oder auf Widerstand stossen, besuchen Sie tocancel.com oder kontaktieren Sie uns direkt - Tocancel ist hier, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte respektiert werden. Mit Tocancel sind Sie nicht allein beim Kampf gegen versteckte Abos und automatische Verlängerungen. Lassen Sie sich von Tocancel unterstützen und regeln Sie Ihre Kündigung ohne Stress.