Essen & Trinken kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Essen & Trinken kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was sie über Essen & Trinken in der schweiz wissen müssen

Essen & Trinken ist ein Magazin- und Digitalabonnement mit Rezepten, Kochideen und Online-Inhalten, das aktiv im Schweizer Markt verkauft wird. Viele Abonnentinnen und Abonnenten merken erst bei der Kündigung, dass sie nicht genau verstanden haben, welches Abo sie abgeschlossen haben oder welche Bedingungen darin gelten. Das ist häufig der erste Frustpunkt - und genau hier unterstützt Sie Tocancel mit klaren Informationen.

Das Geschäftsmodell von Essen & Trinken funktioniert nach einem klassischen Abonnement-Prinzip: Sie zahlen eine Gebühr und erhalten dafür monatlich oder jährlich Inhalte. Die Verträge unterliegen deutschem Recht, obwohl die Leistung auch in der Schweiz erbracht wird. Das bedeutet: Ihre Kündigungsrechte sind durch das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt.

Welche abos sie bei Essen & Trinken buchen können

Essen & Trinken bietet mehrere Abonnement-Varianten an. Das Jahresabo kostet etwa 115,20 CHF und umfasst 12 Ausgaben pro Jahr, Zugang zu über 30'000 Rezepten online sowie portofreie Lieferung in der Schweiz und Liechtenstein. Das ePaper-Abo kostet etwa 45,00 CHF und bietet reinen digitalen Zugang. Das Mini-Abo kostet 18,90 CHF und dient als Kennenlernformat mit nur 3 Ausgaben.

Wichtig: Es gibt derzeit keine kostenlose Testphase. Die Mindestlaufzeit liegt in der Regel bei einem Monat. Das ist ein kritischer Punkt - viele Abonnentinnen und Abonnenten übersehen die automatische Verlängerung und finden sich plötzlich mit einer neuen Rechnung wieder. Tocancel empfiehlt daher, vor der Anmeldung alle Vertragsbedingungen zu notieren.

Wie sie ihren Abo-Tarif überprüfen

Bevor Sie kündigen, müssen Sie genau wissen, welches Abo Sie haben und über welchen Kanal Sie es gekauft haben. Schauen Sie in Ihre Bestellbestätigung oder in die letzte Rechnung. Dort finden Sie den genauen Produktnamen, den Preis in CHF und das Startdatum Ihres Abos.

Speichern Sie alle diese Belege ab, bevor Sie die Kündigung einreichen. Diese Dokumente sind Ihr Beweis, falls es später Fragen gibt oder eine Rechnung ungerechtfertigt eingezogen wird. Tocancel hat tausenden Nutzern geholfen, genau das zu dokumentieren und damit ihre Kündigungen schneller durchzusetzen.

Die rechtliche grundlage: ihre rechte als schweizer kundin oder kunde

Sie haben das Recht, ein Abonnement zu beenden - das ist nicht nur gesunder Menschenverstand, sondern auch Gesetz. Das deutsche Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) §312g regelt Widerrufsrechte und Kündigungsfristen klar. Das Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie zusätzlich vor intransparenten Vertragsbedingungen oder versteckten Kündigungshürden.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie können eine Kündigung jederzeit in Textform einreichen - per Brief oder E-Mail. Der Anbieter muss die Kündigung bestätigen und darf die Abrechnung danach einstellen. Wenn das nicht geschieht oder wenn Sie nach der Kündigung noch belastet werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Schuldnerberatung Schweiz oder bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzbehörde einzureichen.

Was das gesetz für ihre kündigung bedeutet

Das Wichtigste: Der Anbieter muss ein unkompliziertes Kündigungsverfahren anbieten. Laut UWG darf die Kündigung nicht schwieriger sein als die Anmeldung. Das bedeutet, wenn Sie das Abo online gekauft haben, sollte auch die Kündigung online möglich sein - oder zumindest per E-Mail ebenso einfach gehen wie die Anmeldung.

Falls Essen & Trinken keine klare Kündigungsoption auf der Website anbietet, verstösst das gegen die Schweizer und deutsche Rechtslage. In diesem Fall können Sie die Kündigung per Einschreiben oder beglaubigter E-Mail einreichen und gleichzeitig die zuständige Behörde benachrichtigen. Tocancel unterstützt Sie dabei, solche Verstösse zu dokumentieren.

Wer hilft, wenn der anbieter nicht kooperiert

Sollte Essen & Trinken Ihre Kündigung ignorieren oder weiterhin Gebühren einziehen, wenden Sie sich an die Kantonspolizei oder an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons. In der Schweiz gibt es auch den Verband der Schweizer Medien oder spezialisierte Ombudsstellen für Verlage, die vermittelnd eingreifen können.

In Deutschland selbst ist die Bundesnetzagentur (BnetzA) die zuständige Behörde für Verbraucherschutz. Da Essen & Trinken von Deutschland aus operiert, können Sie auch dort eine Beschwerde einreichen. Tocancel zeigt Ihnen, wie das funktioniert - Sie sind damit nicht allein.

So kündigen sie Essen & Trinken in der schweiz richtig

Die Kündigung selbst ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Hier ist der sichere Weg, den Tausende über Tocancel bereits erfolgreich gegangen sind.

Vorbereitung: drei dinge, die sie vor der kündigung tun sollten

Machen Sie diese drei Vorbereitungsschritte, um später Probleme zu vermeiden:

1. Notieren Sie Ihr Rechnungsdatum und Ihre Kundennummer
   • Schauen Sie in Ihre letzte Rechnung oder Bestellbestätigung
   • Schreiben Sie diese Nummern auf oder fotografieren Sie den Beleg
2. Erstellen Sie ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abo-Status
   • Falls Sie einen Online-Zugang haben, zeigen Sie den aktuellen Tarif und die Laufzeit
   • Speichern Sie dieses Bild ab - es ist später Ihr Beweis
3. Sammeln Sie alle Belege in einem Ordner
   • Bestellbestätigung, Rechnungen, E-Mails vom Anbieter
   • Das brauchen Sie, falls es Fragen gibt

Diese Vorbereitung dauert maximal 10 Minuten - sie erspart Ihnen aber erhebliche Probleme später.

Kündigungswege: E-Mail, brief oder Service-Bereich

Essen & Trinken akzeptiert Kündigungen in Textform, also per Brief oder E-Mail. Sie haben hier Optionen:

1. Per E-Mail kündigen (der schnellste Weg)
   • Kontaktieren Sie: [email protected]
   • Schreiben Sie Betreff: "Kündigung meines Abonnements" und Ihre Kundennummer
   • Fordern Sie eine Kündigungsbestätigung an
   • Speichern Sie die gesendete E-Mail und die Antwort ab
2. Per Einschreiben mit Rückschein kündigen (der sicherste Weg)
   • Das schafft vollständige Rechtssicherheit
   • Adresse siehe unten am Ende dieses Artikels
   • Kosten: etwa 10-15 CHF
3. Über die Website oder den Service-Bereich kündigen
   • Besuchen Sie essen-und-trinken.de/service
   • Suchen Sie nach "Kündigung" oder "Abo verwalten"
   • Falls kein Kündigungsformular sichtbar ist, nutzen Sie die E-Mail-Option

Tocancel empfiehlt die Kombination: E-Mail plus Einschreiben. Das ist der sicherste Standard für alle digitalen Abos.

Die perfekte Kündigungs-E-Mail: vorlage und tipps

Nutzen Sie diese Struktur für Ihre Kündigungs-E-Mail:

1. Betreffzeile klar setzen
   • "Kündigung Abonnement Essen & Trinken [Ihre Kundennummer]"
2. Ihre Daten angeben
   • Vor- und Zuname, Adresse, E-Mail
   • Kundennummer und Rechnungsnummer
3. Den Kündigungswunsch deutlich machen
   • "Ich kündige mein Abonnement zum nächstmöglichen Termin" oder "zum [genaues Datum]"
4. Eine Bestätigung anfordern
   • "Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail"
5. Kopie behalten
   • Speichern Sie die E-Mail im Entwurf bevor Sie senden - so haben Sie den genauen Text

Diese E-Mail sollte nicht länger als 5 Sätze sein. Je präziser, desto besser - Tocancel hat erlebt, dass kurze, klare Kündigungen schneller bearbeitet werden.

Was nach der kündigung passiert: timeline und abrechnung

Nach Ihrer Kündigung sollten Sie wissen, was als Nächstes passiert. Die typische Timeline sieht so aus:

Die ersten 48 stunden nach der kündigung

Der Anbieter sollte Ihre Kündigung innerhalb von 48 Stunden bestätigen. Das ist nicht nur höflich - es ist auch Ihr Beweis, dass die Kündigung angekommen ist. Falls Sie nach 48 Stunden keine Bestätigung haben, senden Sie eine Nachfrage-E-Mail und dokumentieren Sie diesen Schritt auch.

Wichtig: Die fehlende Bestätigung bedeutet nicht, dass Ihre Kündigung ungültig ist. Sie ist gültig, sobald Sie sie abgesandt haben. Aber die Bestätigung schafft Rechtssicherheit.

Die abrechnung und ihr kündigungsdatum

Überprüfen Sie, ob nach der Kündigung noch eine Abschlusrechnung kommt. Diese sollte:

• Alle ausstehenden Ausgaben bis zum Kündigungsdatum abrechnen
• KEINE neuen Abos oder Verlängerungen enthalten
• Eine klare Bestätigung des Kündigungsdatums haben

Falls Sie nach der Kündigung noch Gebühren sehen, melden Sie sich sofort über die gleiche E-Mail-Adresse und fordern Sie eine Erklärung. Tocancel hat vielen Nutzern dabei geholfen, unberechtigte Nachrechnungen zu verhindern.

Zugriff auf inhalte nach der kündigung

Der Zugang zu digitalen Inhalten oder zum ePaper sollte am Kündigungsdatum enden. Manchmal bleibt der Zugang noch kurz länger aktiv - das ist normal und kein Problem. Falls der Zugang länger als eine Woche nach dem Kündigungsdatum aktiv bleibt, kontaktieren Sie den Support erneut.

Bei Print-Abos kommt die letzte Ausgabe etwa 1-2 Wochen nach dem Kündigungsdatum an. Das ist normal - die letzte Ausgabe wurde bereits bestellt und wird noch geliefert.

Häufige fallstricke bei der kündigung von Essen & Trinken

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht auf Anhieb klappt - aber das kommt vor, und es ist lösbar. Hier sind die häufigsten Probleme und wie Sie sie vermeiden:

Fallstrick 1: die kündigungsfrist wird übersehen

Das Abo von Essen & Trinken verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Kündigungsfrist liegt in der Regel bei einem Monat vor Ablauf - aber manche Angebote haben auch andere Fristen. Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung und kalkulieren Sie die Frist genau.

Beispiel: Wenn Ihr Abo am 15. Februar endet, müssen Sie spätestens am 15. Januar kündigen. Wenn Sie am 16. Januar kündigen, läuft das Abo unter Umständen einfach weiter.

Lösung: Notieren Sie sich das Kündigungsdatum sofort im Kalender. Tocancel empfiehlt, eine Woche vorher bereits die Kündigung einzureichen.

Fallstrick 2: die automatische verlängerung wird nicht gestoppt

Manche Nutzer denken, dass die Kündigung automatisch aktiv wird - das ist falsch. Sie müssen die Kündigung aktiv einreichen. Erst dann stoppt die automatische Verlängerung.

Falls Sie die Kündigung übersehen haben und das Abo sich verlängert hat, handeln Sie schnell. Sie haben in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach der Verlängerung. Kündigen Sie sofort und fordern Sie gleichzeitig eine Rückerstattung an.

Fallstrick 3: E-Mails werden ignoriert oder landen im spam

Die Support-Adresse [email protected] ist manchmal überlastet. E-Mails können in Spam-Ordnern landen oder werden übersehen. Deshalb sollten Sie immer eine Kopie für sich behalten und - bei wichtigen Kündigungen - zusätzlich ein Einschreiben senden.

Dokumentieren Sie auch den Zeitpunkt, zu dem Sie die E-Mail gesendet haben. Ein Screenshot der Sent-Box ist dabei hilfreich.

Fallstrick 4: der support antwortet nicht

Falls der Support nicht reagiert, ist das ein Verstoß gegen die Schweizer Konsumentenschutzstandards. In diesem Fall:

• Warten Sie 7 Tage und senden Sie eine Nachfrage
• Falls nach insgesamt 14 Tagen keine Antwort kommt, reichen Sie eine Beschwerde bei der Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons ein
• Erwähnen Sie in der Beschwerde, dass Sie nachweisen können, die Kündigung gesendet zu haben

Tocancel hat erlebt, dass solche offiziellen Beschwerden oft schneller reagieren als normale E-Mails.

Ihre preise bei Essen & Trinken im überblick

Hier sehen Sie die aktuellen Abo-Varianten und ihre Kosten:

Diese Preise können je nach Aktionen variieren. Tocancel empfiehlt, immer die genaue Laufzeit und Kündigungsfrist vor der Anmeldung zu überprüfen.

Was sie tun sollten, wenn die kündigung nicht funktioniert

Es ist ärgerlich, wenn die Kündigung stockt - aber Sie sind nicht machtlos. Hier ist der Eskalationsplan:

Schritt 1: nochmals per E-Mail nachfragen (innerhalb von 7 tagen)

Senden Sie eine höfliche Nachfrage-E-Mail mit Referenz zu Ihrer ersten Kündigung. Zitieren Sie Ihr Kündigungsdatum und Ihre Kundennummer.

Schritt 2: einschreiben mit rückschein senden (wenn E-Mail nicht antwortet)

Falls die E-Mail nicht beantwortet wird, senden Sie die Kündigung per Einschreiben. Das kostet etwa 10-15 CHF, schafft aber vollständige Rechtssicherheit.

Schritt 3: beschwerde bei der konsumentenschutzbehörde einreichen

Falls auch das Einschreiben ignoriert wird oder die Gebühren weiterhin eingezogen werden:

• Kontaktieren Sie die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons
• Reichen Sie eine schriftliche Beschwerde ein mit Kopien aller Belege
• Nennen Sie konkret: Kündigungsdatum, fehlende Bestätigung, unberechtigte Abrechnungen

Die Konsumentenschutzbehörde hat Durchsetzungsmacht - sie können Bussgelder verhängen und den Anbieter zur Rückerstattung verpflichten.

Schritt 4: anwalt oder rechtsberatung konsultieren (bei hohen beträgen)

Falls erhebliche Gebühren unrechtmäßig eingezogen wurden, zahlt sich eine rechtliche Beratung aus. In der Schweiz gibt es auch Schuldnerberatungen, die kostenlos helfen.

Tocancel zeigt Ihnen hier die nächsten Schritte - Sie müssen das nicht allein klären.

Rückerstattungen und guthaben bei Essen & Trinken

Eine häufige Frage: "Bekomme ich mein Geld zurück?" Die Antwort hängt vom Zeitpunkt ab.

Rückerstattung bei kündigung vor ablauf

Wenn Sie mitten im Abo kündigen, ist eine Rückerstattung nicht automatisch garantiert. Das deutsche Recht (auf das Essen & Trinken verweist) sieht Rückerstattungen normalerweise erst nach einer Widerrufsphase vor.

Falls Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss kündigen, haben Sie ein Widerrufsrecht und müssen eine Rückerstattung erhalten. Das ist das deutsche Fernabsatzrecht - und es gilt auch, wenn Sie in der Schweiz sind.

Guthaben am ende der laufzeit

Falls Sie am Ende Ihrer Laufzeit kündigen, gibt es nichts zu erstatten - Sie haben bezahlt, Sie haben die volle Leistung erhalten. Die nächste Rechnung kommt einfach nicht.

Wenn sie zu viel belastet wurden

Falls nach Ihrer Kündigung noch Gebühren eingezogen werden, haben Sie das Recht, diese zurückzufordern. Schreiben Sie an die Support-Adresse: "Ich fordere die Rückerstattung der Gebühren vom [Datum] zurück, da ich mein Abo bereits zum [Kündigungsdatum] gekündigt habe."

Mit Kontoauszug und Kündigungsbestätigung im Rücken ist diese Forderung schwer zu widerlegen. Falls der Anbieter nicht kooperiert, beauftragen Sie Ihre Bank, die Lastschrift zu widerrufen (Lastschrift-Widerspruch).

Checkliste: ihre kündigung in 5 minuten

Folgen Sie dieser Liste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig ist:

Kontaktadresse und kündigungsanschrift

Wenn Sie schriftlich per Einschreiben kündigen möchten, verwenden Sie diese Adresse:

Essen & Trinken
DPV Deutscher Pressevertrieb GmbH
Kundenservice
Essen & Trinken Abo
[Genaue Postadresse über essen-und-trinken.de/kontakt erfragen]

E-Mail: [email protected]

Falls die Postadresse online nicht verfügbar ist, können Sie diese auch per E-Mail erfragen. Nutzen Sie dabei Ihre Kundennummer.

Zusammenfassung: sie haben das recht zu kündigen

Essen & Trinken zu kündigen ist einfacher, als viele denken - wenn Sie die Schritte kennen. Sie haben Rechte als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz, und diese Rechte sind durch das deutsche Recht und das Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt.

Das Wichtigste zusammengefasst:

• Notieren Sie Ihre Kundennummer und die Kündigungsfrist
• Kündigen Sie per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
• Falls der Anbieter nicht reagiert, kontaktieren Sie die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons
• Sie haben das Recht, nicht weiter belastet zu werden - durchsetzen Sie es

Tocancel hat bereits tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Abos schnell und sicher zu beenden. Die Plattform Tocancel zeigt Ihnen nicht nur, wie Sie kündigen, sondern auch, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen, wenn es Probleme gibt. Nutzen Sie Tocancel, um Ihre Kündigung vollständig zu dokumentieren und bei Bedarf der Konsumentenschutzbehörde einzureichen. Mit Tocancel sind Sie auf der sicheren Seite - und Sie wissen genau, welche Schritte nächstes kommen.