I Love Design Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

I Love Design kündigen und ihre kundenrechte schützen

Was sie über i Love Design in der schweiz wissen müssen

I Love Design ist ein Schweizer Dienst für Webdesign, Webseitenverwaltung und digitale Leistungen mit Sitz in Meyrin (Kanton Genf). Viele Kundinnen und Kunden bemerken erst bei der Kündigung, welche Verträge sie tatsächlich abgeschlossen haben und wie die Kündigungsbedingungen funktionieren. Genau dort beginnt oft die Frustration, die Sie mit den richtigen Informationen vermeiden können.

Das geschäftsmodell von i Love Design

Das Unternehmen bietet mehrere Dienste an, darunter ein monatliches Abonnement namens "Abonnement Gestion Site Web" für CHF 19.90 pro Monat. Dieses Abonnement umfasst Leistungen zur Verwaltung und Wartung Ihrer Website. Zusätzlich können Sie einzelne Designarbeiten, separate Produkte oder erweiterte Dienstleistungen bestellen, die kostenpflichtig hinzukommen. Das ist ein wichtiger Punkt: Bei I Love Design müssen Sie zwischen dem Basis-Abonnement und zusätzlichen Bestellungen unterscheiden, weil diese separat gekündigt werden müssen.

Ein wesentlicher Punkt zu Ihren Gunsten ist die Tatsache, dass I Love Design keine Mindestlaufzeit in den Geschäftsbedingungen vorsieht. Das bedeutet, Sie sind nicht in einen langfristigen Vertrag gebunden. Es gibt auch keinen kostenlosen Probezeitraum, der automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement übergeht, was Ihre Rechte als Konsument schützt. Daher sollten Sie den Abrechnungsmodus sofort nach der Bestellung überprüfen und monatliche Kontrollblicke in Ihre Rechnung werfen.

Kundenservice und erreichbarkeit

I Love Design bietet mehrere Kontaktkanäle für deutsche und französische Sprachregionen an. Sie erreichen den Support per E-Mail unter [email protected], telefonisch unter +41 (0) 76 802 81 59 und über einen Chat auf der Website. Die regulären Öffnungszeiten sind Montag bis Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr, der Chat läuft Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr.

Ein praktischer Tipp: Berichte zeigen, dass der Support teilweise nur auf Englisch antwortet. Schreiben Sie Ihre Kündigung daher auf Deutsch und fügen Sie eine kurze französische Version hinzu, da das Unternehmen in der Romandie sitzt. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Ihre kundenrechte beim kündigen von i Love Design

Als Konsument in der Schweiz haben Sie gesetzliche Rechte, die Ihnen auch beim Kündigen von I Love Design zustehen.

Welche gesetze schützen sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bundesgesetze zum Verbraucherschutz regeln Ihre Rechte gegenüber Dienstleistern wie I Love Design. Diese Gesetze verpflichten das Unternehmen, die Kündigungsbedingungen klar und verständlich zu kommunizieren. Das Unternehmen darf die Kündigung nicht unnötig erschweren oder versteckt platzieren.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie haben das Recht, einen Dienst mit angemessener Kündigungsfrist zu beenden. Eine automatische Verlängerung ohne explizite Zustimmung Ihrerseits ist rechtswidrig. Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) ist die Behörde, die diese Verbraucherschutzrechte in der Schweiz durchsetzt.

Rückgaberechte und rückerstattungen

I Love Design nennt in seinen Bedingungen ein Rückgaberecht von 14 Tagen für physische Produkte ab dem Erhaltsdatum. Für digitale Dienstleistungen und das Abonnement selbst gibt es laut den veröffentlichten Angaben keine automatische Teilrückerstattung für ungenutzte Zeiträume. Das ist ein Unterschied, den Sie kennen müssen: Die 14-Tage-Frist gilt nur für gekaufte Produkte, nicht für das laufende Abonnement.

Wenn Sie das Abonnement kündigen, sollten Sie in Ihrer Kündigungsmitteilung ausdrücklich anfragen, ob eine Rückerstattung für den restlichen Abrechnungszeitraum möglich ist. I Love Design kann auf Kulanzgrund eine Rückerstattung gewähren, selbst wenn dies nicht in den Standard-Bedingungen steht. Dies ist einer der Punkte, auf denen Tocancel Kundinnen und Kunden berät.

Methoden zum kündigen von i Love Design

I Love Design hat keinen sichtbaren "Kündigen"-Button auf der Website, sondern setzt auf persönliche Kontaktaufnahme. Das mag umständlich wirken, ist aber Ihr Vorteil, weil Sie eine Dokumentation Ihrer Kündigung erhalten.

Kündigung per E-Mail einreichen

Die zuverlässigste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail. So haben Sie einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Senden Sie Ihre E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

• Betreffzeile: "Kündigung meines Abonnements bei I Love Design"
• Ihr vollständiger Name und die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse
• Ihre Kundennummer (falls vorhanden) oder die Telefonnummer, die Sie zur Anmeldung verwendet haben
• Das Kündigungsdatum und das gewünschte Enddatum des Abonnements
• Eine klare Aussage: "Ich kündige mein Abonnement sofort" oder "zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums"

Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail lokal oder in Ihrem E-Mail-Konto. Falls I Love Design nicht antwortet, können Sie diese Kopie bei Bedarf als Beweis vorzeigen. Auf diese Weise arbeitet Tocancel mit Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Kündigungen dokumentiert sind.

Kündigung per telefon

Sie können auch anrufen unter +41 (0) 76 802 81 59 zu den Geschäftszeiten (Montag bis Samstag, 09:00 bis 20:00 Uhr). Notieren Sie sich das Gesprächsdatum, die Uhrzeit und den Namen der Person, mit der Sie gesprochen haben. Bitten Sie danach um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, um Ihre mündliche Kündigung schriftlich zu dokumentieren.

Kündigung über den chat

Der Live-Chat ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 Uhr verfügbar. Nutzen Sie diese Option, um sofort Kontakt aufzunehmen. Speichern Sie das Chat-Gespräch als Screenshot oder PDF, um einen Nachweis zu haben. Fragen Sie im Chat, ob das Unternehmen Ihnen eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail sendet.

Schritt-für-Schritt anleitung zur kündigung

So kündigen Sie I Love Design strukturiert und sicher ab.

Vorbereitung: drei wichtige kontrollen vor der kündigung

Viele Kundinnen und Kunden sorgen sich, nach der Kündigung plötzlich keinen Zugang mehr zu haben oder trotzdem nochmals belastet zu werden. Vermeiden Sie diese Sorge mit diesen drei Vorbereitungsschritten:

1. Dokumentieren Sie Ihr aktuelles Abonnement
   • Machen Sie einen Screenshot Ihres Kontos, auf dem der Aboname "Abonnement Gestion Site Web", der Monatspreis CHF 19.90 und das nächste Zahlungsdatum sichtbar sind
   • Speichern Sie diesen Screenshot lokal oder in einer Cloud
   • Notieren Sie sich das aktuelle Abrechnungsdatum
2. Prüfen Sie auf zusätzliche Bestellungen und Dienste
   • Überprüfen Sie, ob Sie neben dem Basis-Abonnement noch separate Designaufträge, Produkte oder erweiterte Dienstleistungen laufen haben
   • Notieren Sie alle aktiven Bestellungen mit ihren Preisen
   • Dies ist wichtig, weil diese separat gekündigt werden müssen
3. Sammeln Sie alle bisherigen Rechnungen und E-Mails
   • Speichern Sie die letzten drei Rechnungen als PDF
   • Sammeln Sie alle E-Mails von I Love Design zu Ihrem Konto
   • Diese Dokumente sind Ihr Beweis für die Vertragsbeziehung

Die kündigungsmitteilung verfassen

Öffnen Sie Ihren E-Mail-Anbieter oder öffnen Sie den Chat auf der Website von I Love Design. Verfassen Sie eine klare Kündigungsmitteilung nach diesem Muster:

Betreff: Kündigung meines Abonnements Abonnement Gestion Site Web

Nachricht:

"Guten Tag,

ich möchte mein Abonnement Abonnement Gestion Site Web hiermit zum [Datum eingeben: zum Monatsende oder sofort] kündigen.

Meine Kundendaten:
Name: [Ihr Name]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Kundennummer: [Falls vorhanden]

Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail.

Freundliche Grüsse
[Ihr Name]"

Versenden Sie diese E-Mail an [email protected] und speichern Sie eine Kopie davon.

Bestätigung einholen und speichern

I Love Design sollte Ihnen innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen antworten und die Kündigung bestätigen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, senden Sie eine Folge-E-Mail und verweisen Sie auf Ihre ursprüngliche Kündigung. Speichern Sie jede Bestätigung, die Sie erhalten, lokal ab. Diese Bestätigung schützt Sie, falls das Unternehmen Sie nach dem Kündigungsdatum nochmals belasten sollte.

Häufige fehler beim kündigen von i Love Design

Viele Kundinnen und Kunden machen beim Kündigen von I Love Design vermeidbare Fehler, die zu Problemen führen. Lesen Sie diese Abschnitt aufmerksam, um zu wissen, was Sie nicht tun sollten.

Fehler 1: nur das abonnement kündigen, aber zusatzbestellungen vergessen

I Love Design unterscheidet streng zwischen dem Basis-Abonnement und separaten Dienstleistungen. Wenn Sie nur das Abonnement kündigen, aber eine laufende Designarbeit oder einen separaten Shop-Kauf haben, wird diesen Dienst weiterlaufen und Sie weiterhin belasten. Überprüfen Sie daher Ihr Konto genau und nennen Sie in der Kündigungsmitteilung explizit alle Dienste, die Sie beenden möchten.

Fehler 2: mündlich kündigen ohne schriftliche bestätigung

Ein Telefonanruf ist schnell, aber es gibt keinen Nachweis. I Love Design hat die Möglichkeit zu sagen, Sie hätten nicht richtig gekündigt. Immer schriftlich kündigen, per E-Mail oder Chat mit Screenshot. Dies ist der Standard bei Tocancel, um Ihre Rechte zu schützen.

Fehler 3: das richtige kündigungsdatum nicht beachten

Schreiben Sie deutlich auf, ob Sie sofort oder zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündigen möchten. Wenn Sie CHF 19.90 am 15. eines Monats bezahlen, sollte die Kündigung "zum 15. des Folgemonats" erfolgen, es sei denn, Sie möchten sofort beenden. Dieses Datum verhindert unerwünschte Nachzahlungen.

Fehler 4: E-Mail-Adresse falsch adressieren

Nur [email protected] ist die gültige Kontaktadresse. Senden Sie Ihre Kündigung nicht an andere E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise auf Rechnungen sehen, da diese möglicherweise nicht gelesen werden. Überprüfen Sie die Website von I Love Design, um die aktuelle Kontaktadresse zu bestätigen.

Nach der kündigung: was sie tun sollten

Nachdem Sie I Love Design gekündigt haben, ist Ihre Arbeit nicht vollständig. Führen Sie diese abschliessenden Schritte durch, um sicherzustellen, dass die Kündigung tatsächlich umgesetzt wird.

Überwachen sie ihre kontoauszüge

Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen in den zwei Wochen nach dem Kündigungsdatum. Falls I Love Design Sie noch einmal belastet, ist das ein Zeichen, dass die Kündigung nicht registriert wurde. Dokumentieren Sie jede unerwünschte Belastung mit einem Screenshot.

Beantragen sie eine rückerstattung, wenn berechtigt

Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ende der Abrechnungsperiode kündigen und Sie nicht die gesamte Periode nutzen, schreiben Sie I Love Design eine Folge-E-Mail und fragen Sie nach einer Rückerstattung. Viele Unternehmen gewähren auf Kulanzgrund Rückerstattungen, besonders wenn Sie dies höflich verlangen. Nennen Sie den genauen Zeitraum, für den Sie nicht bezahlen sollten.

Fordern sie eine schriftliche kündigungsbestätigung an

Falls Sie diese noch nicht erhalten haben, senden Sie eine Folge-E-Mail und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung, auf der die Kündigungsdatum und das Enddatum des Abonnements deutlich genannt sind. Diese Bestätigung ist Ihr Beweis im Falle eines späteren Streits.

Preisübersicht und abrechnungsmodell

Verstehen Sie die Kosten, die mit I Love Design verbunden sind, um eine informierte Kündigungsentscheidung zu treffen.

Das Basis-Abonnement kostet CHF 19.90 monatlich. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keinen kostenlosen Probezeitraum. Das ist zu Ihrem Vorteil, weil Sie nicht in einen langfristigen Vertrag gesperrt sind.

Gründe, i Love Design zu kündigen oder zu behalten

Bevor Sie kündigen, sollten Sie realistisch bewerten, ob I Love Design noch Ihr Bedarf erfüllt.

Gründe zur kündigung

• Sie nutzen die Website-Verwaltung nicht mehr oder haben die Website stillgelegt
• Sie haben einen besseren oder günstigeren Anbieter gefunden
• Der monatliche Preis von CHF 19.90 ist nicht mehr in Ihrem Budget
• Der Kundensupport antwortet langsam oder nicht auf Ihre Anfragen
• Sie möchten die Verwaltung Ihrer Website selbst übernehmen
• Separate Designaufträge wurden nie ausgeführt oder sind unbefriedigend

Gründe zum behalten

• Ihre Website läuft stabil und wartungsfrei durch das Abonnement
• Sie sparen Zeit durch den professionellen Support
• Der Preis von CHF 19.90 monatlich ist günstig im Vergleich zu Alternativen
• Sie haben einen laufenden Designauftrag, der noch nicht abgeschlossen ist
• Sie möchten die lokale Schweizer Unterstützung behalten

Vergleich mit alternativen

Bevor Sie I Love Design kündigen, sehen Sie sich an, wie es mit konkurrierenden Diensten verglichen wird.

I Love Design befindet sich mit CHF 19.90 monatlich im mittleren Preisbereich für Website-Verwaltung. Die fehlende Mindestlaufzeit macht es konkurrenzfähig zu Jimdo, Wix und Squarespace. Der Unterschied liegt im lokalen Support und in der Spezialisierung auf Schweizer Kundinnen und Kunden.

Kundenbeurteilungen und erfahrungsberichte

I Love Design hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Kundinnen und Kunden loben die zuverlässige Website-Verwaltung und die deutschsprachige Unterstützung. Häufig kritisiert werden die fehlende Transparenz bei der Kündigung und gelegentlich langsame Antworten des Supports.

Ein rekurrentes Thema in den Bewertungen ist, dass der Kündigungsprozess nicht intuitiv ist. Viele Kundinnen und Kunden berichten, dass sie mehrfach kontaktieren mussten, bis die Kündigung registriert wurde. Das unterstreicht, wie wichtig es ist, schriftlich zu kündigen und eine Bestätigung zu verlangen.

Ihre nächsten schritte mit tocancel

Sie wissen jetzt, wie Sie I Love Design legal und sicher kündigen können. Tocancel bietet einen umfassenden Leitfaden für Kundinnen und Kunden, die ihre Abos überprüfen und beenden möchten. Mit einer klaren schriftlichen Kündigung per E-Mail, dokumentierten Schritten und rechtzeitigen Bankkontoüberwachungen vermeiden Sie Probleme, die viele andere Nutzer erleben.

Denken Sie daran: Sie haben das Recht zu kündigen, und Ihre Kündigungsbedingungen sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Falls I Love Design Ihre Kündigung ablehnt oder Sie trotzdem belastet, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden, um eine Beschwerde einzureichen.

Senden Sie Ihre schriftliche Kündigungsmitteilung an die offizielle Adresse von I Love Design, speichern Sie alle Bestätigungen und überwachen Sie Ihre Kontoauszüge. Tocancel hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge sicher zu beenden und ihre Rechte zu schützen.

Kontaktadresse für die kündigungsmitteilung

Senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung an folgende Adresse:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 (0) 76 802 81 59
Postanschrift:
I Love Design
Chemin du Grand-Puits
1217 Meyrin
Schweiz

Kopieren Sie die Kündigungsmitteilung auch auf eine lokale Datei oder speichern Sie sie in Ihrem E-Mail-Postfach, damit Sie einen Nachweis haben. Dies ist die Standard-Empfehlung von Tocancel für alle Abos und digitalen Dienste in der Schweiz.