Kündigen Maz: Ohne Umwege zum Ziel

Maz kündigen: ihre rechte und die schnellste methode zur kündigung

Was ist Maz und warum leser kündigen möchten

Maz ist ein abonnementbasiertes digitales Angebot der Schweizer Journalistenschule (MAZ) in Luzern, das E-Paper, exklusive Artikel und Zugang zu redaktionellen Inhalten bietet. Viele Abonnentinnen und Abonnenten merken erst bei der Kündigung, dass sie in einer längerfristigen Bindung stecken - oft 24 Monate - und dass automatische Verlängerungen ohne aktives Eingreifen erfolgen.

Das Geschäftsmodell von Maz funktioniert nach dem klassischen Abo-Prinzip: Wenn Sie nicht rechtzeitig vor Ablauf der Laufzeit kündigen, verlängert sich Ihr Abonnement automatisch um eine weitere Periode. Dies ist ein häufiger Grund, warum Kundinnen und Kunden eine Kündigung einreichen - und genau hier kommen wir von Tocancel ins Spiel, um Sie durch den Prozess zu leiten.

Welche abopakete von Maz es gibt

Maz bietet mehrere Abomodelle an. Das MAZ Digital Paket kostet CHF 29.90 pro Monat und beinhaltet Zugang zu digitalen Inhalten. Das Premium-Bundle kostet CHF 50.90 pro Monat und bietet zusätzlich Frühzugriff auf das E-Paper ab 21 Uhr am Vorabend. Alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer.

Bei vielen Verträgen ist eine Mindestlaufzeit von 6, 12 oder 24 Monaten vorgesehen. Dieser Punkt ist entscheidend: Sie müssen Ihre Bestellbestätigung oder Rechnung vor der Kündigung prüfen, um zu wissen, wann Ihre Kündigungsfrist beginnt und wie lange Ihr Vertrag läuft.

Häufige gründe für die kündigung von Maz

Leserinnen und Leser kündigen Maz aus verschiedenen Gründen: zu hohe Kosten, zu wenig Mehrwert, doppelte Abos mit anderen Diensten oder einfach mangelnde Nutzung. Ein weiterer Grund ist Frustration über wiederholte Abbuchungen, auch nachdem eine Kündigung eingereicht wurde - ein Problem, das Tocancel häufig dokumentiert hat.

Besonders ärgerlich ist es, wenn Kundinnen und Kunden den Kundendienst nur auf Englisch oder über eine deutsche Nummer erreichen, obwohl sie in der Schweiz leben. Dies führt zu Verzögerungen und Missverständnissen bei der Bearbeitung.

Ihre rechte bei der kündigung von Maz

Gesetzliche grundlagen in der schweiz

In der Schweiz ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) das Schutzinstrument gegen unfaire Geschäftspraktiken, darunter verborgene Gebühren, unklare Kündigungsbedingungen und automatische Verlängerungen ohne ausdrückliche Zustimmung. Maz unterliegt diesen Bestimmungen, auch wenn die Postaladdresse in Luzern liegt.

Das Schweizer Obligationenrecht (OR) regelt zudem die Vertragsbedingungen: Ein Anbieter darf die Kündigung nicht unangemessen erschweren. Fristen müssen schriftlich kommuniziert sein, und automatische Verlängerungen müssen deutlich offengelegt werden.

Was der anbieter ihnen schuldet

Maz muss Ihnen eine klare Kündigungsform anbieten - entweder online oder schriftlich. Der Anbieter darf nicht nur ein einziges, schwer zu findendes Kündigungsformular bereitstellen. Sie haben das Recht, Ihre Kündigung schriftlich (per E-Mail oder über die Online-Plattform) einzureichen und eine schriftliche Bestätigung zu erhalten.

Ihr Abo muss ab dem Kündigungsdatum oder zum nächsten Abrechnungstermin beendet werden - je nachdem, was Ihr Vertrag vorsieht. Wiederholte Abbuchungen nach einer gültig eingereichten Kündigung sind rechtswidrig und können der Eidgenössischen Beratungsstelle für Konsumentenfragen (EBKF) oder Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle gemeldet werden.

Wie sie Maz schnell und richtig kündigen

Vorbereitung: diese unterlagen brauchen sie

Bevor Sie Maz kündigen, sammeln Sie folgende Dokumente: einen Screenshot Ihres aktuellen Abo-Status, Ihre Kundennummer, die E-Mail-Bestätigung der letzten Zahlung und das Datum des nächsten geplanten Abrechnungstermins. Diese Unterlagen sind Gold wert, falls Probleme mit wiederholten Abbuchungen auftreten - und Tocancel empfiehlt Ihnen, diese mindestens drei Monate nach erfolgreicher Kündigung zu speichern.

Überprüfen Sie auch Ihre Vertragsunterlagen auf die genaue Kündigungsfrist. Standard sind meist 30 bis 60 Tage vor Ablauf der Laufzeit. Wenn Sie diese Frist verpassen, verlängert sich Ihr Abo automatisch.

Maz online kündigen: schritt für schritt

Der direkteste Weg zur Kündigung führt über die offizielle Online-Kündigungsseite von Maz. Hier ist der genaue Ablauf:

1. Öffnen Sie die Kündigungsseite von Maz unter abo.maz-online.de/abo-kuendigen
   • Falls Sie dort nicht direkt ein Kündigungsformular finden, suchen Sie nach Bereichen wie "Konto", "Abo verwalten" oder "Einstellungen"
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
   • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnement kündigen" oder "Abo beenden"
   • Geben Sie Ihre Kundennummer ein, falls abgefragt
4. Wählen Sie die Kündigungsart: zum nächsten Abrechnungstermin oder sofort
   • Wählen Sie "zum nächsten Abrechnungstermin", um sicherzustellen, dass Sie bis dahin noch Zugriff haben
5. Lesen Sie die Bestätigungsmeldung und notieren Sie die Bestätigungsnummer
   • Diese Nummer ist Ihr Beweis für die erfolgreiche Kündigung
6. Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite
   • Dies ist Ihre Dokumentation gegenüber dem Anbieter

Maz per E-Mail kündigen: alternative bei technischen problemen

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert, können Sie Maz per E-Mail kündigen. Der Kundendienst ist erreichbar unter [email protected]. Beachten Sie jedoch, dass diese E-Mail-Adresse eine deutsche Adresse ist - antworten Sie trotzdem, auch wenn Sie in der Schweiz sind.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail mit dem Betreff "Kündigung meines Maz-Abos"
   • Beispiel: "Ich möchte mein Abo mit der Kundennummer [Ihre Nummer] zum 31. März 2024 kündigen"
2. Geben Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und die E-Mail-Adresse des Abos an
3. Geben Sie das gewünschte Kündigungsdatum an
   • Wählen Sie mindestens 30 bis 60 Tage in die Zukunft, je nach Ihrem Vertrag
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail"
5. Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie
6. Warten Sie auf die Bestätigung (normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen)

Maz per telefon kündigen (wenn nötig)

Der telefonische Kundendienst von Maz ist unter der Nummer 0331 2840377 erreichbar. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag 6:30 bis 18 Uhr und Samstag 8:00 bis 12 Uhr (mitteleuropäische Zeit). Beachten Sie, dass es sich um eine deutsche Nummer handelt, Sie aber als Kundin oder Kunde in der Schweiz anrufen.

1. Rufen Sie die Nummer an und warten Sie auf einen Kundendienstmitarbeiter
2. Teilen Sie mit: "Ich möchte mein Maz-Abonnement kündigen"
3. Geben Sie Ihre Kundennummer und Ihren Namen an
4. Nennen Sie das gewünschte Kündigungsdatum
   • Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 30 bis 60 Tage Kündigungsfrist haben
5. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung: "Können Sie mir diese Kündigung per E-Mail bestätigen?"
6. Notieren Sie sich den Namen des Kundendienstmitarbeiters, die Uhrzeit und das Datum des Anrufs
7. Überprüfen Sie Ihre E-Mail nach der Bestätigung (normalerweise innerhalb von 24 Stunden)

Dokumentieren Sie jeden Kontakt mit Maz - dies ist entscheidend, falls später Probleme auftreten. Tocancel hat hunderte von Fällen gesehen, in denen genaue Dokumentation den Unterschied zwischen erfolgreicher Kündigung und wiederholten Abbuchungen ausmacht.

Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten

Kontrollen in den ersten vier wochen

Auch nach der Kündigung ist Vorsicht geboten - Fehler passieren häufig. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnungen in den vier Wochen nach dem Kündigungsdatum genau auf weitere Abbuchungen von Maz.

Falls Sie eine Abbuchung sehen, die nach Ihrer Kündigungsfrist liegt, handelt es sich um einen rechtswidrigen Vorgang. Dokumentieren Sie dies sofort: Speichern Sie den Kontoauszug, Ihre Kündigungsbestätigung und alle Korrespondenz mit Maz. Kontaktieren Sie dann erneut den Kundendienst und fordern Sie eine sofortige Rückbuchung.

Wenn Maz nicht reagiert: ihr eskalationsweg

Falls Maz Ihre Kündigungsbestätigung ignoriert oder weitere Abbuchungen erfolgen, haben Sie das Recht, sich an die zuständigen Behörden zu wenden. Der erste Ansprechpartner ist Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle - jeder Kanton in der Schweiz hat eine Beratungsstelle, die kostenlos tätig wird.

Sie können auch Beschwerde bei der Eidgenössischen Beratungsstelle für Konsumentenfragen (EBKF) einreichen, falls das Angebot gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstösst. Tocancel hilft Ihnen bei der Dokumentation dieser Schritte.

Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung

Haben sie anspruch auf eine rückerstattung?

Wenn Sie Ihr Abo mit sofortiger Wirkung kündigen, obwohl noch Laufzeit verbleibt, ist eine Rückerstattung nicht automatisch garantiert - das hängt von Ihrem Vertrag ab. Überprüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen: Einige Anbieter erstatten anteilig, andere nicht.

Falls Sie jedoch Maz zwei Tage vor Ablauf Ihrer Laufzeit kündigen und danach noch abgebucht werden, haben Sie Anspruch auf Rückbuchung dieser Beträge. Das ist kein kulantes Angebot, sondern Ihr Recht.

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder über Ihr Kundenkonto
2. Betreff: "Rückerstattungsanfrage für Maz-Abo [Kundennummer]"
3. Begründung: "Mein Abo wurde am [Datum] gekündigt, aber es erfolgte eine weitere Abbuchung am [Datum]. Ich fordere eine vollständige Rückbuchung."
4. Anhänge: Kündigungsbestätigung, Kontoauszug mit ungültiger Abbuchung, Zahlungsbestätigung
5. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort
6. Falls keine Antwort kommt, eskalieren Sie an Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle

Guthaben auf Ihrem Kundenkonto werden normalerweise nach 5 bis 10 Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto zurücküberwiesen. Falls dies nicht geschieht, kontaktieren Sie Maz erneut und verweisen Sie auf Ihre Beschwerde bei der Konsumentenschutzstelle.

Häufige fehler bei der kündigung von Maz

Fehler 1: die falsche kündigungsfrist übersehen

Es ist frustrierend, eine Kündigung zu schreiben und später zu erfahren, dass Sie die Frist um zwei Wochen verpasst haben. Das passiert leider häufig, weil Maz-Kundinnen und -Kunden ihre Vertragsbedingungen nicht prüfen.

Manche Verträge haben eine 30-Tage-Frist, andere 60 oder 90 Tage. Sie müssen Ihre Vertragstermine kennen. Tocancel empfiehlt Ihnen: Legen Sie sich einen Kalender-Reminder an, der Sie vier Wochen vor Ablauf Ihrer Laufzeit erinnert. So verpassen Sie niemals die Kündigungsfrist.

Fehler 2: kündigung über die falsche plattform einreichen

Wenn Sie Ihr Maz-Abo über einen Drittanbieter (z.B. Apple App Store, Google Play oder ein Aggregator-Portal) gekauft haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht über die Website von Maz selbst. Eine Kündigung auf der falschen Plattform führt zu Verzögerungen und zusätzlichen Abbuchungen.

Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder E-Mail-Bestätigung: Welcher Anbieter hat die Zahlung eingezogen? Dort muss Ihre Kündigung erfolgen.

Fehler 3: keine schriftliche bestätigung anfordern

Eine mündliche oder beiläufige Kündigung ist nicht ausreichend. Sie müssen eine schriftliche Bestätigung von Maz verlangen - entweder per E-Mail oder als PDF-Dokument. Diese Bestätigung ist Ihr rechtlicher Schutz, falls Maz später behauptet, dass keine Kündigung eingegangen ist.

Wenn Sie nur eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm sehen, speichern Sie diese als Screenshot. Das ist nicht ideal, aber besser als nichts.

Fehler 4: zu früh den zugang deaktivieren

Viele Kundinnen und Kunden sind nervös und deaktivieren ihren Zugang selbst, bevor die Kündigungsfrist abläuft - aus Angst, weiterhin belastet zu werden. Das ist kontraproduktiv: Wenn Sie selbst den Zugang unterbrechen, kann Maz argumentieren, dass Sie das Abo nicht nutzen, aber nicht gekündigt haben.

Lassen Sie Maz den Zugang beenden. Das ist Teil der Kündigung. Sie können bis zum letzten Tag Ihr Abo nutzen.

Fehler 5: keine dokumentation speichern

Falls Probleme auftreten, brauchen Sie Beweise: Kündigungsbestätigung, Kontoauszüge, E-Mails, Telefonnummern. Speichern Sie alles. Tocancel hat gesehen, dass Konsumentinnen und Konsumenten ohne Dokumentation bei Streitigkeiten verlieren - auch wenn sie objektiv im Recht sind.

Praktische checkliste für ihre kündigung von Maz

Maz vs. ähnliche services: ein überblick

Kontaktinformationen und offizielle adressen

Maz-Kundenservice direkt erreichen

Für die Kündigung oder Fragen zu Ihrem Abo kontaktieren Sie Maz unter folgenden Kanälen:

• Online-Kündigungsseite: abo.maz-online.de/abo-kuendigen
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: 0331 2840377 (Montag bis Freitag 6:30-18 Uhr, Samstag 8:00-12 Uhr, mitteleuropäische Zeit)
• Postadresse: Schweizer Journalistenschule (MAZ), Murbacherstrasse 3, CH-6003 Luzern

Schweizer konsumentenschutzstellen für beschwerden

Falls Maz auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie weitere Abbuchungen feststellen, wenden Sie sich an Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle. Diese Beratungsstellen sind kostenlos und helfen Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte:

• Eidgenössische Beratungsstelle für Konsumentenfragen (EBKF): www.ebkf.admin.ch oder Tel. 031 325 99 99
• Verbraucherzentrale (je nach Kanton): Suchen Sie auf www.verbraucherzentrale.ch nach Ihrer regionalen Stelle
• Mediator oder Schlichter für Medienkonflikte (falls anwendbar): Einige Kantone bieten kostenlose Mediation an

Zusammenfassung: Maz schnell und sicher kündigen

Der schnellste weg: Online-Kündigung

Die sicherste und schnellste Methode ist die Kündigung über die offizielle Online-Plattform unter abo.maz-online.de/abo-kuendigen. Dort erhalten Sie sofort eine Bestätigungsnummer und eine schriftliche Bestätigung - Ihr bester Schutz vor wiederholten Abbuchungen.

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert, folgen Sie der E-Mail-Route zu [email protected]. Diese Methode dauert etwas länger (3-5 Werktage für die Bestätigung), ist aber ebenfalls rechtssicher, weil alles schriftlich dokumentiert ist.

Ihr recht auf faire kündigung

Sie haben das Recht, Ihr Maz-Abo ohne Umschweife zu beenden, wenn Sie die vertragliche Kündigungsfrist einhalten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Geschäftspraktiken wie versteckten Gebühren oder unmöglichen Kündigungsbedingungen. Wenn Maz diese Rechte nicht achtet, können Sie sich an Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle oder die EBKF wenden.

Nächste schritte: so beginnen sie jetzt

Ihre nächste Aktion sollte diese sein: Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen auf die genaue Kündigungsfrist und das Laufzeitende. Wenn Sie wissen, dass Ihre Frist in weniger als vier Wochen abläuft, reichen Sie sofort eine Kündigung ein - entweder online auf der Maz-Website oder per E-Mail. Speichern Sie die Bestätigung und überwachen Sie Ihr Bankkonto für die nächsten vier Wochen.

Falls Sie Fragen zur Dokumentation haben oder nicht sicher sind, ob Ihre Kündigung korrekt eingereicht wurde, bietet Tocancel Ihnen kostenlose Beratung an. Tocancel hat bereits tausenden von Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abonnements erfolgreich zu kündigen - ohne böse Überraschungen. Besuchen Sie Tocancel.com oder laden Sie unsere Checkliste herunter, um sicherzustellen, dass Sie alle Schritte richtig durchlaufen. Mit Tocancel an Ihrer Seite können Sie Ihre Kündigung mit vollem Vertrauen in Ihre Rechte durchführen.