Kündigen Mein Pferd: Schritt-für-Schritt Anleitung

Mein Pferd kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur beendigung

Was ist Mein Pferd und wer betreibt das angebot?

Mein Pferd ist ein deutsches Abonnement für Pferdehalter, Reitsportler und Pferdeinteressierte, das monatliche Fachbeiträge zu Gesundheit, Training und Haltung liefert. Die meisten Abonnenten in der Schweiz erhalten 12 Druckausgaben pro Jahr zum Preis von CHF 119.95, ohne verborgene Gebühren laut den offenen Vertragsdaten.

Die JAHR MEDIA GmbH & Co. KG, ansässig in Hamburg, betreibt Mein Pferd und bearbeitet alle Abonnentenangelegenheiten von dort aus. Es gibt keine eigene schweizer Niederlassung. Das bedeutet für Sie: Kündigungen und Kundenservice laufen über den deutschen Betreiber, auch wenn Ihr Vertrag nach Schweizer Recht unterliegt.

Das geschäftsmodell und die abokonstruktion

Mein Pferd finanziert sich durch das Jahresabonnement. Sie zahlen einmalig CHF 119.95 und erhalten dafür zwölf aufeinanderfolgende Ausgaben direkt nach Hause. Die Inhalte umfassen Artikel zur Pferdepflege, Gesundheitsratschläge, Trainingstechniken und Reitsportereignisse.

Entscheidend für Ihre Kündigungsplanung: Laut Vertragsdaten beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate. Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf kündigen. Gratisphasen oder Probeangebote werden automatisch in zahlungspflichtige Abos umgewandelt, wenn Sie nicht aktiv eingreifen.

Wie Mein Pferd in der schweiz legal behandelt wird

Ihr Vertrag mit Mein Pferd unterliegt Schweizer Recht, das Ihnen als Konsument stärkere Schutzrechte gibt als deutsches Recht allein. Allerdings sitzt der technische und geschäftliche Support weiterhin in Deutschland, was Verzögerungen bei Rückfragen verursachen kann.

Ein praktisches Problem, das von Nutzern berichtet wird: Der Telefonsupport wird teilweise nur auf Englisch angeboten. Das ist für ein deutschsprachiges Magazin unbefriedigend und birgt Risiken bei Fristen. Deshalb sollten Sie immer schriftlich per E-Mail kommunizieren, Bestätigungen speichern und Daten genau dokumentieren.

Ihre rechte als schweizer konsument bei Mein Pferd

Sie haben als Schweizer Abonnentin oder Abonnent rechtliche Ansprüche, die über den Servicevertrag hinausgehen. Diese Rechte sind im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und in den Konsumentenrichtlinien verankert.

Widerrufsrecht und bedenkzeit

Wenn Sie Mein Pferd online bestellt haben, steht Ihnen grundsätzlich ein 14-Tage-Widerrufsrecht zu. Das bedeutet: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. Allerdings gibt es eine Einschränkung: Für digitale Inhalte und Abonnements, die Sie bereits genutzt haben, kann dieses Recht entfallen.

Ihre Rechtposition ist klar: Wenn Sie das Abo noch nicht in Anspruch genommen haben (also noch keine oder nur die erste Ausgabe erhalten), können Sie es ohne Verlust zurückgeben. Kontaktieren Sie [email protected] und berufen Sie sich ausdrücklich auf das Widerrufsrecht nach Schweizer Konsumentenrecht.

Kündigungsrecht und angemessene fristen

Nach Ende der Mindestlaufzeit von 12 Monaten können Sie Mein Pferd mit angemessener Frist kündigen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb schreibt vor, dass Kündigungsfristen klar, verständlich und leicht zugänglich sein müssen. Mein Pferd verlangt eine Kündigungsfrist von 24 Stunden vor Ablauf der Abo-Periode.

Das ist rechtlich zulässig, aber Sie müssen diese Frist strikt einhalten. Verspätet sich Ihre Kündigungsmitteilung um auch nur wenige Minuten, verlängert sich Ihr Abo automatisch um ein weiteres Jahr. Tocancel empfiehlt Ihnen daher, immer mindestens drei bis fünf Tage vor dieser Deadline einzureichen.

Schutz vor versteckten kosten

Das UWG verbietet Geschäftspraktiken, die Verbraucher irreführen oder überfordern. Zu diesen Praktiken gehört auch das Verschleiern von Kosten oder automatischen Verlängerungen. Mein Pferd gibt die Kosten und die Verlängerungsbedingungen offen an, was rechtlich korrekt ist. Allerdings liegt die Verantwortung bei Ihnen, diese Bedingungen zu lesen und rechtzeitig zu reagieren.

Ihr Schutz: Wenn Ihnen nach Kündigung dennoch eine Rechnung gestellt wird, können Sie diese anfechten. Sammeln Sie Beweise (E-Mail-Bestätigungen, Screenshots des Kündigungsprozesses, Zahlungsbelege) und beschreiben Sie genau, wann und wie Sie gekündigt haben.

So kündigen sie Mein Pferd schritt für schritt

Die Kündigung von Mein Pferd verläuft am sichersten, wenn Sie den Prozess methodisch durchlaufen. Bereiten Sie sich vor, wählen Sie die richtige Methode und dokumentieren Sie alles.

Vor der kündigung: das sollten sie überprüfen

Viele Leserinnen und Leser ärgern sich nach der Kündigung, weil trotzdem noch Gebühren erhoben werden. Deshalb investieren Sie fünf Minuten in die Vorbereitung.

• Notieren Sie das exakte Enddatum Ihrer aktuellen Abo-Periode. Sie finden dieses Datum in Ihrer letzten Rechnung oder in den Kontoeinstellungen.
• Berechnen Sie die Kündigungsfrist. Bei Mein Pferd müssen Sie 24 Stunden vor dem Enddatum kündigen. Wenn Ihr Abo am 15. Dezember endet, muss die Kündigung bis zum 14. Dezember 23:59 Uhr eingehen.
• Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abostatus. Speichern Sie auch Rechnungen und Vertragsdokumente.
• Überprüfen Sie, ob Sie eine Gratis- oder Probephase nutzen. Diese endet oft deutlich vor dem regulären Abrechnungsdatum und erfordert sofortige Kündigung.

Nach dieser Checkliste wissen Sie genau, bis wann Sie reagieren müssen und haben Beweise in der Hand, falls später Fragen entstehen.

Methode 1: kündigung über ihr Online-Konto

Der direkteste und sicherste Weg ist die Kündigung über Ihr Benutzerkonto auf meinpferd.de. Dieser Weg hinterlässt eine digitale Spur und gibt Ihnen sofort eine Bestätigung.

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf meinpferd.de an.
2. Öffnen Sie die Seite "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen".
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnements" oder "Meine Abos".
4. Wählen Sie das Mein Pferd-Abo aus, das Sie beenden möchten.
5. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
6. Bestätigen Sie Ihre Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite. Diese Seite sollte das Kündigungsdatum und Ihr Endabrechnungsdatum anzeigen.
8. Speichern Sie diese Datei mit dem Datum des heutigen Tages ab (z. B. "Mein_Pferd_Kuendigung_2024-01-15.png").

Wenn das Onlineformular eine Bestätigungsnummer anzeigt, notieren Sie diese ebenfalls. Diese Nummer ist Ihr Nachweis, falls der Betreiber später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben. Tocancel rät Ihnen: Speichern Sie auch die URL der Bestätigungsseite oder machen Sie einen Screenshot mit sichtbarer Adressleiste.

Methode 2: kündigung per E-Mail

Wenn die Onlinekündigung nicht funktioniert oder Sie zusätzliche Sicherheit wünschen, kündigen Sie per E-Mail. E-Mails hinterlassen eine dokumentierte Kommunikationsspur und bieten später Beweiskraft.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigung Abo Mein Pferd".
2. Nennen Sie folgende Angaben:
   • Ihren vollständigen Namen (genau wie im Abo-Vertrag registriert)
   • Ihre Kundennummer (falls Sie diese haben; sie steht auf Rechnungen)
   • Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
   • Die genaue Adresse, unter der das Abo läuft
   • Das gewünschte Enddatum ("Die Kündigung soll zum Ablauf der aktuellen Abo-Periode am [Datum] gelten")
3. Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Abonnement für Mein Pferd hiermit zum Ende der aktuellen Laufzeit. Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail."
4. Versenden Sie die E-Mail mindestens 3 bis 5 Tage vor Ihrer Frist (also mindestens 4 bis 6 Tage vor dem Enddatum, um die 24-Stunden-Frist sicher einzuhalten).
5. Speichern Sie die E-Mail im Postausgang und behalten Sie auch die Empfangsbestätigung oder Antwort auf.

Wichtig: Nutzen Sie kein kostenloses E-Mail-System mit automatischen Löschungen. Verwenden Sie einen E-Mail-Anbieter, der E-Mails dauerhaft speichert, sodass Sie diese später als Beweise vorzeigen können.

Methode 3: kündigung per telefon

Telefonische Kündigungen sind möglich, aber weniger sicher, da Sie keinen direkten Schriftbeweis haben. Nutzen Sie diese Methode nur, wenn die ersten beiden Optionen fehlschlagen.

1. Rufen Sie die deutsche Hotline unter +49 40 38906 880 an.
2. Erkundigen Sie sich vorher nach den Servicezeiten (diese sind nicht öffentlich angekündigt, daher probieren Sie zu regulären Bürozeiten an).
3. Erklären Sie deutlich, dass Sie Ihr Mein Pferd-Abo kündigen möchten.
4. Nennen Sie Ihre Kundennummer und den gewünschten Endzeitpunkt.
5. Bitten Sie ausdrücklich um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail nach dem Anruf.
6. Notieren Sie während des Anrufs: Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters (falls genannt) und eine kurze Zusammenfassung dessen, was besprochen wurde.
7. Schreiben Sie unmittelbar nach dem Anruf eine E-Mail an [email protected] mit der Zusammenfassung: "Gemäß unseres Telefonats vom [Datum] um [Uhrzeit] habe ich mein Abo gekündigt. Bitte bestätigen Sie dies schriftlich."

Seien Sie vorsichtig bei sprachlichen Barrieren. Wenn der Support hauptsächlich Englisch spricht, ist es besser, danach zur E-Mail-Methode zu wechseln. Auf diese Weise vermeiden Sie Missverständnisse bei Fristen.

Nach der kündigung: was passiert jetzt?

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Aufgaben sind noch nicht vorbei. In dieser Phase stellen viele Kundinnen und Kunden fest, dass sich Überraschungen ergeben, wenn sie nicht aufpassen.

Die zeit zwischen kündigung und enddatum

Nach Ihrer Kündigung sollte das Abo bis zum Ende der aktuellen Periode weiterlaufen. Mein Pferd wird Ihnen weiterhin Ausgaben zuschicken, bis das Enddatum erreicht ist. Das ist normal und gewollt.

Überprüfen Sie jedoch nach spätestens drei Werktagen, ob Mein Pferd Ihre Kündigung bestätigt hat. Wenn Sie per E-Mail gekündigt haben, suchen Sie nach einer Antwort. Wenn Sie online gekündigt haben, prüfen Sie, ob sich der Status in Ihrem Konto zu "kündig zum [Datum]" geändert hat. Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie eine Nachfrage-E-Mail.

Überprüfung der finalen rechnung

Nach Ihrem Enddatum erhalten Sie eine Schlussrechnung oder Abschlussbestätigung. Prüfen Sie diese genau:

• Das Enddatum sollte mit Ihrem geplanten Kündigungsdatum übereinstimmen. Wenn das Abo versehentlich um ein weiteres Jahr verlängert wurde, ist dies ein Fehler, den Sie sofort melden müssen.
• Es darf keine Gebühr für ein neues oder erneuertes Abo enthalten sein.
• Wenn Sie eine Gratis- oder Probephase hatten, darf kein Betrag für diese Phase berechnet werden.
• Vergleichen Sie den Betrag mit Ihrer ursprünglichen Rechnung (CHF 119.95 für 12 Ausgaben).

Speichern Sie diese Schlussrechnung auf unbestimmte Zeit. Sie ist Ihr Beweis, dass das Abo ordnungsgemäss beendet wurde.

Überprüfung zukünftiger kontoauszüge

Überwachen Sie Ihre Kreditkarte oder Bankkontoauszüge in den folgenden zwei Monaten. Manchmal dauert es nach der Kündigung einige Zeit, bis alle ausstehenden Zahlungen verarbeitet sind. Wenn jedoch nach Ihrem Enddatum eine neue Belastung für Mein Pferd auftaucht, ist das ein Zeichen, dass die Kündigung nicht korrekt registriert wurde.

Tocancel hat hunderte Fälle gesehen, in denen Abos heimlich weitergelaufen sind, weil die Kündigung in den Systemen nicht korrekt übertragen wurde. Deshalb: Wachsamkeit lohnt sich.

Rückerstattung und ansprüche bei fehlern

In bestimmten Fällen haben Sie ein Recht auf teilweise oder vollständige Rückerstattung, auch wenn die Kündigung angenommen wurde.

Wann ihnen eine rückerstattung zusteht

Sie können eine Rückerstattung verlangen, wenn:

• Mein Pferd Ihre Kündigung ignoriert hat und nach Ihrem Enddatum weiterhin Gebühren erhoben hat.
• Sie von automatischen Verlängerungen nicht korrekt informiert wurden (d. h., die Bedingungen waren nicht eindeutig oder zugänglich).
• Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kauf widerrufen haben und das Abo noch nicht (oder minimal) genutzt haben.
• Die versprochenen Leistungen nicht erbracht wurden (z. B. Ausgaben nicht angekommen).

So fordern sie eine rückerstattung ein

Wenn Ihnen nach Kündigung dennoch Beträge belastet wurden, handeln Sie schnell:

1. Sammeln Sie alle Beweise: Kündigungsbestätigungen, E-Mails, Screenshots, Kontoauszüge mit den problematischen Belastungen.
2. Schreiben Sie eine formelle Beschwerde an [email protected] und benennen Sie den genauen Betrag, der fälschlicherweise erhoben wurde.
3. Geben Sie eine angemessene Frist zur Rückerstattung (z. B. 14 Tage).
4. Wenn Mein Pferd nicht reagiert oder lehnt ab, können Sie Ihre Bank oder Zahlungsanbieter anrufen und eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten. Dabei reichen Sie Ihre Beweise ein.

Tocancel empfiehlt, alle Korrespondenz auf Deutsch zu halten oder zumindest eine deutsche Kopie beizufügen. Das erhöht die Chancen auf schnelle Lösungen.

Häufige fehler beim kündigen von Mein Pferd vermeiden

Hunderte von Kundinnen und Kunden machen beim Kündigen von Mein Pferd ähnliche Fehler, die zu unerwünschten Verlängerungen oder Gebühren führen. Hier lernen Sie, diese Fallen zu umgehen.

Fehler 1: die 24-Stunden-Frist missachten

Das häufigste Problem ist überwiegend eine Fehlkommunikation über die genaue Kündigungsfrist. Mein Pferd verlangt Kündigungen 24 Stunden vor Abo-Ende. Das bedeutet nicht "irgendwann vor dem letzten Tag", sondern bis 23:59 Uhr am Tag vor Ablauf.

Lösung: Berechnen Sie die Frist rückwärts. Wenn Ihr Abo am 31. Januar endet, muss die Kündigung bis spätestens zum 30. Januar, 23:59 Uhr, eingehen. Besser noch: kündigen Sie fünf Tage vorher. So haben Sie Puffer für Versand- oder Bearbeitungsverzögerungen.

Fehler 2: probephasen ignorieren

Viele Probeangebote (z. B. erste vier Wochen kostenlos) enden NICHT beim normalen Abo-Termin. Sie enden früher. Wenn Sie nicht kündigen, bevor die Probephase endet, wird automatisch eine kostenpflichtige Periode gestartet.

Lösung: Notieren Sie das GENAUE Enddatum der Probephase in Ihrem Kalender und setzen Sie eine Erinnerung zwei Tage davor. Kündigen Sie dann sofort über das Onlineformular oder per E-Mail.

Fehler 3: keine schriftliche bestätigung einholen

Kundinnen und Kunden, die telefonisch kündigen und sich auf Aussagen des Support-Personals verlassen, erleben Überraschungen bei der nächsten Rechnung. Ohne schriftliche Bestätigung ist es schwer zu beweisen, dass eine Kündigung tatsächlich eingegangen ist.

Lösung: Egal wie Sie kündigen, bestehen Sie immer auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail. Diese sollte das Kündigungsdatum, Ihr Name, Ihre Kundennummer und das Enddatum enthalten.

Fehler 4: den betreiber nicht an Schweiz-Abos erinnern

Da Mein Pferd von Deutschland aus betrieben wird, kann es zu Verzögerungen oder Missverständnissen kommen, wenn Sie von der Schweiz aus kündigen. Einige Support-Mitarbeiter sind mit schweizer Konsumentenrechten nicht vertraut.

Lösung: Schreiben Sie in Ihrer Kündigungsmitteilung: "Dies ist eine Kündigung nach Schweizer Konsumentenrecht. Mein Vertrag unterliegt Schweizer Recht und der Regulierung durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)."

Fehler 5: zu lang warten, bis sie nachfragen

Kundinnen und Kunden warten oft Wochen, um zu überprüfen, ob die Kündigung registriert wurde. Danach ist es zu spät, schnell zu reagieren.

Lösung: Kontrollieren Sie nach 3 bis 5 Werktagen, ob Mein Pferd die Kündigung bestätigt hat. Wenn nicht, senden Sie sofort eine Nachfass-E-Mail oder rufen Sie an.

Praktische checkliste für ihre kündigung

Vergleich der kündigungsmethoden

Welche Methode ist die beste für Sie? Diese Übersicht zeigt die Vor- und Nachteile:

Empfehlung von Tocancel: Nutzen Sie zuerst die Online-Methode. Falls diese nicht funktioniert, wechseln Sie sofort zur E-Mail. Vermeiden Sie das Telefon, es sei denn, Sie erhalten darauf auch schriftlich eine Bestätigung.

Kontakt- und eskalationsinformationen für Mein Pferd

Wenn Mein Pferd auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie nicht zufrieden sind, eskalieren Sie das Problem systematisch.

Direkte kontaktdaten

E-Mail: [email protected]

Telefon: +49 40 38906 880 (Deutschland, Servicezeiten nicht öffentlich bekannt)

Postadresse: JAHR MEDIA GmbH & Co. KG, [genaue Adresse über Website überprüfen], Hamburg, Deutschland

Senden Sie schriftliche Briefe per Einschreiben, sodass Sie den Erhalt nachweisen können. Dies kostet wenig, gibt Ihnen aber maximalen Schutz.

Eskalation über behörden

Wenn Mein Pferd nach 30 Tagen nicht auf Ihre schriftliche Beschwerde reagiert oder Ihre Kündigung wiederholt ignoriert, können Sie sich an die zuständigen Behörden wenden:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Schweizer Konsumentenschutzbehörde, www.seco.admin.ch
• Verbraucherzentrale oder Konsumentenforum in Ihrer Kantone: Bieten kostenlose Beratung
• Kreditkartenunternehmen / Bank: Wenn Gebühren unrechtmässig erhoben wurden, können diese Institutionen Chargebacks einleiten

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist Ihre wichtigste Waffe. Es verbietet Geschäftspraktiken, die Verbraucher irreführen oder überfordern. Wenn Mein Pferd seine Kündigungsplattform verweigert oder Fristen nicht korrekt kommuniziert, könnte dies gegen das UWG verstossen.

Warum sie heute mit tocancel kündigen sollten

Sie sind nicht allein mit Ihrem Problem. Tausende Schweizer Leserinnen und Leser haben Schwierigkeiten gehabt, Abonnements wie Mein Pferd zu beenden. Verzögerte Bearbeitungen, sprachliche Barrieren und automatische Verlängerungen sind keine Einzelfälle.

Tocancel hat sich zum Ziel gesetzt, genau diese Probleme zu lösen. Mit unserer Expertise in Schweizer Konsumentenrecht und mit konkreten Schritt-für-Schritt-Anleitungen hat Tocancel bereits hunderte von Kundinnen und Kunden dabei geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unberechtigte Gebühren zurückzubekommen.

Besuchen Sie Tocancel.com, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren, weitere Kündigungsanleitungen für beliebte Dienste zu entdecken und professionelle Unterstützung zu erhalten, falls Ihre Kündigung auf Probleme stösst. Tocancel ist Ihr Partner beim Durchsetzen Ihrer Konsumentenrechte-einfach, schnell und rechtssicher.

Ihre nächsten Schritte sind klar: Dokumentieren Sie Ihr Abo-Enddatum, wählen Sie Ihre Kündigungsmethode, halten Sie sich an die 24-Stunden-Frist und speichern Sie jede Bestätigung. Tocancel wünscht Ihnen eine reibungslose Kündigung und hofft, Ihnen bald bei anderen Abo-Problemen helfen zu können.