Nextory Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Nextory kündigen in der schweiz: ihr recht auf kündigung ohne falle

Was ist Nextory und wie funktioniert das abo

Nextory ist ein Abonnementdienst für Hörbücher und E-Books mit monatlicher Abrechnung in Schweizer Franken. Sie zahlen regelmässig für unbegrenzten oder limitierten Zugriff auf eine grosse Bibliothek - doch viele Nutzer geraten in die klassische Abo-Falle, wenn sie die automatische Verlängerung nach der kostenlosen Testphase vergessen zu kündigen.

Das geschäftsmodell: wie Nextory geld verdient

Nextory funktioniert nach dem Prinzip wiederkehrender Zahlungen. Sie erhalten eine 30-Tage-Testphase, danach wird das Abo automatisch zu Ihrem gewählten Tarif verlängert - ohne dass Sie aktiv zustimmen müssen. Das heisst: Wenn Sie nicht vorher handeln, belastet Nextory Ihr Konto jeden Monat erneut. Bereits bezahlte Zeiträume sind in der Regel nicht rückerstattungsfähig, auch wenn Sie das Abo gar nicht genutzt haben.

Auf Tocancel erleben wir täglich, dass Kundinnen und Kunden genau diesen Punkt übersehen. Sie starten die Testphase, nutzen den Service vielleicht gar nicht, und wachen dann mit einer Abbuchung auf, weil die Kündigungsfrist verstrich.

Welche tarife und funktionen sie bei Nextory bekommen

Je nach Tarif erhalten Sie unterschiedliche Leistungen. Die Silber-Version bietet 13 Stunden Hörbücher und E-Books pro Monat, Gold gibt Ihnen 20 Stunden, und die unbegrenzten Tarife ermöglichen Zugriff auf den kompletten Katalog. Hinzu kommen Familienprofile mit 2, 3 oder 4 gleichzeitigen Benutzern.

Die aktuellen Schweizer Preise beginnen bei CHF 13.95 für Silber, steigen auf CHF 19.95 für Gold und reichen bis CHF 31.95 für das Familienabo mit 4 Profilen. Kein Tarif hat eine Mindestlaufzeit - Sie können also theoretisch jeden Monat kündigen.

Ihre rechte: was das schweizer konsumentenrecht ihnen garantiert

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Regeln zur Preistransparenz und Vertragsklarheit. Das bedeutet konkret: Nextory muss die Kündigungsbedingungen klar und verständlich kommunizieren, und der Kündigungsprozess darf nicht absichtlich erschwert oder versteckt sein.

Ihr rechtlicher standpunkt als schweizer konsument

Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit ohne Angabe von Gründen zu kündigen - es gibt keine verborgene Mindestlaufzeit, auch wenn Nextory dies suggeriert. Sollte Nextory die Kündigung ablehnen oder Sie weiterhin belasten, können Sie sich an die zuständige Kantonsamt für Verbraucherschutz oder die Schweizer Ombudsstelle wenden. Tocancel berät Sie regelmässig in solchen Fällen und hilft Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen.

Wichtig: Wenn Sie nachweisen können, dass die Kündigungsschaltfläche auf der Website nicht funktioniert oder dass Nextory die Kündigung nicht bearbeitet hat, können Sie eine Rückforderung einleiten. Heben Sie daher immer einen Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung auf.

Nextory kündigen: alle wege schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, Ihr Nextory-Abo zu beenden - je nachdem, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Der richtige Kündigungsweg ist entscheidend, sonst bleibt Ihr Abo aktiv und Sie werden weiterhin belastet.

Vor der kündigung: diese fünf punkte prüfen

Bevor Sie kündigen, nehmen Sie sich zwei Minuten Zeit, um folgende Informationen zu notieren. Das spart Ihnen später Ärger und Rückfragen.

• Notieren Sie Ihren aktuellen Tarif (Silber, Gold, unbegrenzt etc.)
• Prüfen Sie das nächste Rechnungsdatum in Ihren Kontoeinstellungen
• Speichern Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Abo-Seite als Beweis
• Überprüfen Sie, ob das Abo direkt bei Nextory.se, über den App Store oder Google Play läuft
• Beachten Sie, dass Ihre Hörzeit und Hörbücher nach Kündigungsbestätigung nicht mehr verfügbar sind

Methode 1: direkt über ihr Nextory-Konto kündigen

Dies ist der direkteste Weg und funktioniert in den meisten Fällen problemlos. Folgen Sie dieser Anleitung:

1. Melden Sie sich auf nextory.se an und navigieren Sie zu Ihrem Benutzerkonto
2. Klicken Sie auf "Einstellungen" oder "Mein Konto"
3. Suchen Sie nach dem Punkt "Abonnement" oder "Meine Mitgliedschaft"
4. Wählen Sie "Kündigen" oder "Abo kündigen" und bestätigen Sie den Vorgang
   • Ein Bestätigungsfenster muss erscheinen
   • Lesen Sie die Meldung genau durch - sie sollte Ihr Enddatum anzeigen
   • Speichern Sie einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit
5. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Kündigungsbestätigung von Nextory

Auf Tocancel berichten viele Nutzer, dass die Schaltfläche "Kündigen" manchmal nicht reagiert oder die Website hängen bleibt. Falls das bei Ihnen passiert, fahren Sie mit Methode 3 fort und kontaktieren Sie den Support per E-Mail.

Methode 2: kündigung über apple app store (iPhone und iPad)

Wenn Sie Nextory über den App Store abonniert haben, müssen Sie dort auch kündigen. Eine Kündigung im Nextory-Konto selbst funktioniert in diesem Fall nicht.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oder "Apple-ID"
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
4. Suchen Sie Nextory in der Liste und tippen Sie darauf
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie
   • Apple zeigt Ihnen das Enddatum an
   • Machen Sie einen Screenshot zur Dokumentation
6. Sie können sofort prüfen, ob das Abo noch aktiv ist - es sollte "Läuft aus am [Datum]" anzeigen

Tipp: Wenn Sie mehrere Apple-Geräte nutzen, prüfen Sie auf allen Geräten, ob Nextory-Abos laufen - manche Nutzer haben versehentlich mehrere Abos gestartet.

Methode 3: kündigung über google play (Android)

Android-Nutzer müssen über den Google Play Store kündigen, wenn das Abo dort registriert ist.

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät oder unter play.google.com
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol rechts oben
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
4. Tippen Sie auf "Abos verwalten"
5. Suchen Sie Nextory und tippen Sie darauf
6. Wählen Sie "Abo kündigen" und bestätigen Sie
   • Google zeigt Ihnen das Datum an, bis zu dem Sie Zugriff haben
   • Speichern Sie einen Screenshot dieser Bestätigung

Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Google die Kündigung vollständig verarbeitet. In dieser Zeit können Sie das Abo noch nutzen.

Methode 4: kündigung per E-Mail an den support

Wenn die automatischen Kündigungsmethoden nicht funktionieren oder Sie es sicherer haben möchten, schreiben Sie direkt an den Support.

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] auf Deutsch oder Englisch
2. Fügen Sie folgende Informationen ein:
   • Ihre E-Mail-Adresse, mit der das Abo registriert ist
   • Ihren vollständigen Namen
   • Das Kündigungsdatum (heute oder der nächste Tag)
   • Falls möglich: die Abo-Nummer oder die Bestellnummer
   • Beispieltext: "Ich möchte mein Nextory-Abo zum heutigen Datum kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
3. Speichern Sie eine Kopie der E-Mail und die Bestätigungsmail von Nextory
4. Warten Sie auf die Kündigungsbestätigung - diese sollte innerhalb von 2-3 Arbeitstagen eintreffen

Tocancel empfiehlt diese Methode als Fallback, wenn andere Wege versperrt sind. Sie haben damit einen schriftlichen Beweis, den Sie notfalls den Behörden vorlegen können.

Nach der kündigung: das passiert mit ihrem konto

Viele Nutzer machen sich Sorgen, was nach der Kündigung geschieht. Hier ist die gute Nachricht: Sie verlieren den Zugriff erst am Ende Ihres bezahlten Zeitraums.

Zeitablauf nach kündigungsbestätigung

Wenn Sie beispielsweise am 15. März kündigen und Ihre nächste Abrechnung am 20. März fällig ist, dann:

• Bis zum 20. März haben Sie vollständigen Zugriff auf alle Ihre Hörbücher und E-Books
• Am 21. März wird die Kündigung wirksam und Ihr Account wird inaktiv
• Sie erhalten keinen Zugriff mehr auf neue oder alte Inhalte
• Eine Rückerstattung für den restlichen Monat erfolgt normalerweise nicht

Aus diesem Grund sollten Sie möglichst am Ende Ihres Abrechnungszeitraums kündigen, um nicht unnötig für Zeit zu zahlen, die Sie nicht mehr nutzen können.

Können sie ihr abo später wieder aktivieren

Ja, Sie können jederzeit wieder ein neues Abo starten. Die meisten Nutzer erhalten beim Wiedereinstieg sogar wieder eine Testphase oder ein Angebot. Es ist also keine "endgültige" Entscheidung.

Rückerstattungen und kulanzansprüche bei Nextory

Die Frage nach Rückerstattungen stellen sich viele Nutzer, besonders wenn sie das Abo kaum genutzt haben. Hier ist die rechtliche Realität:

Wann Nextory geld zurückerstattet

Nextory erstattet in der Regel nicht automatisch Geld für bereits verbrauchte Abrechnungszeiträume. Das ist im Vertrag festgehalten und entspricht den Standards für digitale Dienstleistungen. Allerdings gibt es Ausnahmen:

• Sollten Sie das Abo während der 30-Tage-Testphase kündigen und noch keine Zahlung geleistet haben, wird Ihnen natürlich nichts belastet
• Falls Nextory Sie nach Ihrer Kündigung weiterhin belastet hat, können Sie eine Rückforderung einreichen - Tocancel hilft Ihnen dabei
• Kulanzerstattungen sind möglich, wenn technische Fehler (z.B. nicht funktionierendes Kündigungsformular) den Grund der verspäteten Kündigung bildeten

Was sie tun, wenn Nextory trotz kündigung weiterbelastet

Dies sollte nicht passieren, kommt aber vor. Handeln Sie sofort:

1. Überprüfen Sie Ihren Screenshot oder die Kündigungsbestätigung auf das genaue Kündigungsdatum
2. Schauen Sie auf Ihrem Bankauszug, welche Beträge nach diesem Datum belastet wurden
3. Schreiben Sie umgehend eine E-Mail an [email protected] und weisen auf die unzulässige Belastung hin
4. Erbitten Sie eine Rückerstattung und setzen Sie eine Frist von 7 Tagen
5. Falls Nextory nicht antwortet, können Sie Ihre Bank einschalten und eine Chargeback (Rückbuchung) einleiten

In solchen Fällen ist Tocancel ein wichtiger Partner: Wir dokumentieren Ihre Fälle und helfen, Druck auf solche Unternehmen auszuüben, damit andere Nutzer nicht dasselbe durchmachen.

Häufige fallen und wie sie diese vermeiden

Es gibt eine Reihe klassischer Fehler, die Nextory-Nutzer machen - viele aus Unwissenheit, manche durch bewusste Design-Tricks des Unternehmens. Hier ist, was Sie wissen sollten:

Die fünf häufigsten fehler

• Falsche Kündigungsmethode: Sie kündigen im Nextory-Konto, obwohl Sie das Abo über den App Store bezahlen. Das funktioniert nicht - Sie müssen im App Store selbst kündigen. Überprüfen Sie vorher, wo Ihre Zahlung läuft.
• Kündigungsbestätigung nicht gespeichert: Wenn Sie die Bestätigung nicht dokumentieren, haben Sie später keinen Beweis. Machen Sie sofort einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit.
• Testphase übersehen: Viele Nutzer vergessen das genaue Enddatum der 30-Tage-Testphase und zahlen dann unwissentlich für einen ganzen Monat. Notieren Sie sich dieses Datum im Kalender.
• Zu spät kündigen: Wenn Sie erst am 21. März kündigen und Ihre Abrechnung war am 20. März, ist für diesen Monat schon zu spät. Idealerweise kündigen Sie mindestens eine Woche vor dem nächsten Abrechnungstermin.
• Kündigungsfenster nicht vollständig bestätigt: Manchmal erscheint ein Popup, das Sie bestätigen müssen. Viele Nutzer schliessen den Browser oder klicken zu schnell auf "Zurück", und die Kündigung wird nicht gespeichert. Warten Sie immer auf die endgültige Bestätigung.

Die gute Nachricht: Mit den Informationen auf Tocancel können Sie alle diese Fehler vermeiden. Lesen Sie die Schritte doppelt durch, bevor Sie kündigen.

Nextory mit anderen anbietern vergleichen

Bevor Sie kündigen, lohnt sich ein Blick auf Alternativen. Vielleicht gibt es einen besseren und günstigeren Service für Ihre Bedürfnisse.

Wenn Sie nur gelegentlich Hörbücher hören, könnte Audible mit CHF 9.95 günstiger sein. Falls unbegrenzte Nutzung wichtig ist, sollten Sie Storytel betrachten. Auf Tocancel finden Sie ausführliche Kündigungsanleitungen für alle diese Dienste.

Checkliste: so kündigen sie Nextory sicher

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

• ☐ Ich habe notiert, wann mein nächster Abrechnungstermin ist
• ☐ Ich habe einen Screenshot meines aktuellen Tarifs und Kontos gespeichert
• ☐ Ich weiss, ob mein Abo direkt bei Nextory, im App Store oder bei Google Play läuft
• ☐ Ich habe das richtige Kündigungsformular für meine Situation genutzt
• ☐ Ich habe die Kündigungsbestätigung screenshottet (mit Datum und Uhrzeit)
• ☐ Ich habe die Kündigungsbestätigungsmail archiviert (falls per E-Mail)
• ☐ Ich werde meine Kontoeinstellungen noch einmal nächste Woche prüfen
• ☐ Ich werde meinen Bankauszug kontrollieren, wenn die Kündigung in Kraft tritt

Kontaktinformationen für support und beschwerde

Falls Sie Probleme mit der Kündigung haben oder Nextory antwortet nicht, hier sind die offiziellen Kontaktkanäle:

Nextory support und offizielle adresse

• E-Mail-Support: [email protected] (reagiert normalerweise in 2-3 Arbeitstagen)
• Webseite: nextory.se
• Registriertes Unternehmen: Nextory AB, Schweden (hauptsächlich in Stockholm ansässig)
• Deutsche Alternative für Anfragen: Sie können auch auf Deutsch schreiben - der Support versteht das in den meisten Fällen

Beschwerde bei schweizer behörden

Falls Nextory Ihre Kündigung ablehnt oder Sie weiterhin belastet:

• Kontaktieren Sie das Kantonale Amt für Verbraucherschutz Ihres Wohnkantons
• Fragen Sie nach der zuständigen Stelle für Verbraucherschutz und Abo-Streitigkeiten
• Reichen Sie eine Beschwerde bei der Schweizer Ombudsstelle ein, wenn Sie mit dem Kantonsamt nicht weiterkommen
• Bei grösseren Beträgen können Sie auch zivilrechtliche Ansprüche geltend machen

Fazit: ihre rechte und nächste schritte

Nextory zu kündigen ist nicht kompliziert - wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Sie haben das Recht, Ihr Abonnement ohne Angabe von Gründen zu beenden, und Ihre Kündigung muss respektiert werden. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb steht auf Ihrer Seite.

Die wichtigsten Punkte noch einmal zusammengefasst: Notieren Sie Ihr Abrechnungsdatum, wählen Sie die richtige Kündigungsmethode (Web, App Store oder E-Mail), speichern Sie die Bestätigung und prüfen Sie am nächsten Abrechnungstag, ob Sie nicht weiterbelastet wurden.

Wenn Sie sich unsicher sind, verwenden Sie die E-Mail-Methode - sie ist zwar ein wenig langsamer, gibt Ihnen aber den schriftlichen Beweis, den Sie notfalls brauchen. Tocancel hat Tausenden von Konsumenten in der Schweiz geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unberechtigte Zahlungen zu stoppen. Nutzen Sie unsere Checkliste, folgen Sie den Schritten auf Tocancel, und Sie werden Nextory ohne Stress los.

Brauchen Sie Hilfe bei einem anderen Abo oder haben Fragen? Besuchen Sie Tocancel, wo wir für alle gängigen Dienste detaillierte Kündigungsanleitungen haben. Tocancel ist Ihre zuverlässige Quelle für Konsumentenrechte - nutzen Sie unser Wissen, um Ihre Gelder zu schützen.