Kündigen Novelago: Die richtige Vorgehensweise

Novelago kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abonnement ohne ärger

Was ist Novelago und wie funktioniert das Abo-Modell

Novelago ist eine Lese-App für digitale Romane und Geschichten in verschiedenen Genres, die als automatisches Abonnement mit wiederkehrender Zahlung angeboten wird. Die App erscheint im App Store und in Google Play unter dem Namen "Novelago: Read Novels & Books" und richtet sich an Leserinnen und Leser, die auf ständig aktualisierte Inhalte und eine wachsende Bibliothek zugreifen möchten. Viele Nutzer bemerken erst bei der ersten Abbuchung, dass sie sich für ein Abo-Modell angemeldet haben - genau dort beginnt häufig der Ärger, besonders wenn die Kündigungsoption nicht sofort sichtbar ist.

Das geschäftsmodell: zugang statt einzelkauf

Sie zahlen bei Novelago nicht für einzelne Bücher, sondern für wiederkehrenden Zugang zu neuen Kapiteln, laufend ergänzte Geschichten und je nach Tarif zur gesamten Bibliothek. Das Unternehmen hinter Novelago wird mit NovaGo Therapeutics AG verbunden, die ihren Sitz in Schlieren (Wagistrasse 27, 8952 Schlieren) in der Schweiz hat. Die App ist unter schweizerischem Recht lizenziert und zeigt Preise direkt in CHF an, was für Sie als Schweizer Nutzer praktisch ist, weil keine Währungsumrechnung anfällt.

Ein häufiges Problem: Das Abo verlängert sich automatisch, falls Sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf kündigen. Das bedeutet, dass Sie aktiv handeln müssen - eine Nichtaktion führt zu einer weiteren Belastung. Deshalb ist es entscheidend, die Kündigung rechtzeitig einzuleiten.

Preismodelle und tarife bei Novelago

Novelago bietet mehrere Abomodelle mit unterschiedlichen Laufzeiten und Preisen:

Achtung: Eine kostenlose Testphase ist derzeit nicht angegeben. Das bedeutet, dass Sie sofort bezahlen, sobald Sie sich anmelden. Das macht es noch wichtiger, dass Sie Ihre Kündigungsfrist kennen und einhalten.

Ihre rechte beim Novelago-Abo in der schweiz

Als Schweizer Verbraucher geniessen Sie gesetzliche Schutzrechte, die auch für digitale Abos wie Novelago gelten. Ihr rechtlicher Schutz basiert auf dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS). Diese Gesetze werden von der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) durchgesetzt.

Das UWG schützt sie vor unfairen geschäftspraktiken

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet es Unternehmen, irreführende oder aggressive Geschäftspraktiken einzusetzen. Das heisst konkret: Wenn Novelago die Kündigungsoption absichtlich versteckt, Sie nicht deutlich vor der automatischen Verlängerung warnt oder wenn die Bedingungen unklar sind, verstösst das gegen das UWG. Sie können dann als Geschädigter Anspruch auf Schadensersatz oder Rückerstattung geltend machen.

Beispiele für UWG-Verstösse bei Abo-Apps:

• Die Kündigungsoption ist bewusst schwer zu finden oder drei Klicks tiefer versteckt als die Anmeldung
• Die automatische Verlängerung wird nicht ausdrücklich erwähnt, bevor Sie bezahlen
• Die Kündigungsfrist von 24 Stunden ist nicht prominent angezeigt
• Rabatt-Angebote werden genutzt, um Sie zum Bleiben zu zwingen, ohne echte Kündigungsmöglichkeit zu zeigen

Wenn Sie vermuten, dass Novelago gegen diese Regeln verstösst, können Sie sich an die SECO wenden oder eine Beschwerde einreichen. Tocancel dokumentiert solche Verstösse systematisch.

Ihr recht auf widerruf und rückerstattung

In der Schweiz haben Sie unter bestimmten Bedingungen ein Widerrufsrecht. Falls Sie das Abo online abgeschlossen haben und die Bedingungen Sie nicht ausreichend über die automatische Verlängerung und die Kündigungsfrist informiert haben, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Das Widerrufsrecht besteht typischerweise für 14 Tage nach der ersten Zahlung, falls Sie die Leistung nicht bereits genutzt haben.

Das heisst: Falls Sie Novelago angemeldet haben, es kaum oder gar nicht genutzt haben und danach belastet wurden, ohne dass Sie deutlich gewarnt wurden, können Sie die Rückerstattung fordern. Schreiben Sie Novelago per E-Mail oder über das Kontaktformular an und begründen Sie den Widerruf mit mangelnder Transparenz bei der Anmeldung. Tocancel hilft Tausenden von Verbrauchern, solche Ansprüche systematisch geltend zu machen.

Ihre rechtliche Position in plain language: Sie haben das Recht, ein Abo jederzeit zu kündigen. Das Unternehmen muss die Kündigungsoption genauso einfach machen wie die Anmeldung. Falls das nicht der Fall ist oder Sie nicht deutlich vor der Verlängerung gewarnt wurden, können Sie Schadensersatz oder Rückerstattung fordern.

Novelago kündigen: die sicheren methoden schritt für schritt

Es gibt mehrere Wege, um Ihr Novelago-Abo zu beenden. Welcher Weg der richtige ist, hängt davon ab, wie und wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Das ist der häufigste Fehler überhaupt: Wer über den falschen Kanal kündigt, stoppt die automatische Verlängerung oft nicht rechtzeitig.

Methode 1: kündigung direkt in der Novelago-App

Dies ist der direkteste Weg und funktioniert für die meisten Nutzer. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Novelago-App auf Ihrem Gerät
2. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen (meist oben rechts oder im Hamburger-Menü)
3. Suchen Sie den Bereich für "Mitgliedschaft", "Abonnement" oder "Zahlungsmanagement"
   • Dieser Bereich kann auch "Konto", "Einstellungen" oder "Premium" heissen
   • Bleiben Sie hartnäckig - manchmal ist die Option mehrere Menüs tief versteckt
4. Klicken Sie auf "Abonnement verwalten" oder "Abonnement beenden"
5. Wenn Ihnen eine Rabatt-Seite gezeigt wird, klicken Sie weiter - das ist ein psychologischer Trick, um Sie zum Bleiben zu bewegen
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie die Bestätigung oder den Kündigungscode
   • Notieren Sie sich das Datum und die Uhrzeit der Kündigung

Tipp: Machen Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigungsmeldung. Falls Novelago später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie einen Beweis.

Methode 2: kündigung über den apple app store

Falls Sie das Abo über Ihr iPhone oder iPad abgeschlossen haben, verwalten Sie das Abonnement im App Store:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Apple-Gerät
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen oder "iCloud"
3. Wählen Sie "Abos" (nicht "App Store")
   • Das ist ein häufiger Fehler - viele Nutzer klicken auf "App Store" statt "Abos"
4. Suchen Sie Novelago in der Liste
5. Tippen Sie auf "Abo bearbeiten" oder "Abonnement kündigen"
6. Folgen Sie den Anweisungen bis zur abschliessenden Bestätigung
7. Speichern Sie die Bestätigungsmeldung

Wichtig: Nach der Kündigung haben Sie üblicherweise bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode Zugriff. Sie werden dann nicht erneut belastet.

Methode 3: kündigung über google play

Falls Sie das Abo auf einem Android-Gerät abgeschlossen haben:

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät oder besuchen Sie play.google.com im Browser
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" (oder "Abos")
4. Suchen Sie Novelago in der Liste der aktiven Abos
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
6. Befolgen Sie die Aufforderung, einen Grund anzugeben (optional, aber hilfreiche Informationen für Google)
7. Bestätigen Sie die Kündigung

Auch hier: Speichern Sie die Bestätigung für Ihre Unterlagen.

Methode 4: kontakt mit dem kundendienst (wenn die App-Kündigung nicht funktioniert)

Falls die In-App-Kündigung fehlschlägt oder Sie keine Kündigungsoption finden, wenden Sie sich direkt an Novelago:

1. Besuchen Sie die Hilfeseite oder das Kontaktformular von Novelago
2. Verfassen Sie eine klare E-Mail mit folgenden Informationen:
   • Betreffzeile: "Kündigungsanfrage für Novelago-Abo"
   • Ihr vollständiger Name und die E-Mail-Adresse des Kontos
   • Die genaue Abbuchungsadresse (falls unterschiedlich)
   • Das Datum der letzten Abbuchung
   • Eine deutliche Kündigungsanfrage: "Ich möchte mein Novelago-Abo zum [Enddatum der aktuellen Periode] kündigen."
   • Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
3. Speichern Sie den gesamten Schriftverkehr
4. Falls Novelago nicht antwortet, senden Sie eine Mahnung mit einer Frist von 7 Tagen

Diese schriftliche Spur ist wichtig: Falls Sie später belastet werden und Novelago die Kündigung bestreitet, haben Sie einen dokumentierten Beweis. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Dokumentation systematisch zu führen und bei Bedarf rechtlich durchzusetzen.

Häufige fehler beim novelago-Ündigung vermeiden

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht und Sie trotzdem belastet werden. Diese Fehler wiederholen sich immer wieder - doch Sie können sie alle vermeiden.

Fehler 1: über den falschen kanal kündigen

Das ist der häufigste Fehler: Sie kündigen in der App, aber das Abo war über den App Store abgeschlossen. Oder umgekehrt. Das Resultat: Die automatische Verlängerung wird nicht gestoppt, und Sie werden weiter belastet.

So vermeiden Sie das: Notieren Sie sich vor der Kündigung, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. War es direkt in Novelago, im App Store oder in Google Play? Kündigen Sie über denselben Kanal.

Fehler 2: zu spät kündigen

Die Kündigungsfrist bei Novelago beträgt 24 Stunden vor Ablauf. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo morgen um 14:00 Uhr erneuert wird, müssen Sie vor 14:00 Uhr heute kündigen. Falls Sie auch nur eine Minute zu spät sind, wird das Abo verlängert.

So vermeiden Sie das: Setzen Sie einen Kalenderalarm auf mindestens zwei Tage vor dem Abbuchungsdatum. Kündigen Sie sofort, wenn Sie den Alarm erhalten - nicht erst am nächsten Tag.

Fehler 3: auf Rabatt-Angebote hereinfallen

Nach der Kündigung zeigen viele Apps wie Novelago eine "Bleibe-Seite" mit Rabattangeboten. Das ist psychologisch geschickt: Sie wollen Sie zum Zurückgehen bewegen. Viele Nutzer klicken aus Versehen auf "Rabatt akzeptieren" und landen wieder beim aktiven Abo.

So vermeiden Sie das: Lesen Sie jede Seite genau. Falls Ihnen ein Rabatt angeboten wird, suchen Sie nach einem "Nicht jetzt" oder "Weiter kündigen"-Button. Klicken Sie nicht auf irgendetwas, das Ihnen ein Abo anzubieten scheint.

Fehler 4: keine bestätigung speichern

Sie kündigen erfolgreich, speichern aber keinen Beweis. Wochen später werden Sie erneut belastet und Novelago behauptet, es gebe keine Kündigung. Ohne Beweis ist es dann Wort gegen Wort.

So vermeiden Sie das: Speichern Sie jeden Bildschirmfoto der Kündigung. Notieren Sie sich Datum, Uhrzeit und die Bestätigungsnummer oder den Code. Falls Sie über E-Mail gekündigt haben, speichern Sie die gesamte Korrespondenz.

Nach der kündigung: das müssen sie wissen

Die Kündigung ist eingereicht - doch das ist nicht das Ende der Geschichte. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie nach der Kündigungsanfrage beachten sollten.

Wann verlieren sie zugriff auf ihre inhalte

Nach einer erfolgreichen Kündigung haben Sie üblicherweise Zugriff bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode. Das heisst: Falls Sie monatlich zahlten und am 15. des Monats kündigten, haben Sie Zugriff bis zum 15. des nächsten Monats. An dem Datum wird Ihnen nichts mehr belastet.

Falls Sie unterwegs Lesedaten speichern möchten (etwa Lesezeichen oder Notizen), laden Sie diese herunter, bevor die Kündigung wirksam wird. Nach Ablauf des Zugriffs können Sie möglicherweise nicht mehr auf diese Daten zugreifen.

Rückerstattung bei ungerechtfertigter belastung

Falls Novelago Sie nach der Kündigung erneut belastet, haben Sie mehrere Optionen:

1. Kontaktieren Sie Novelago sofort mit der Zahlungsbestätigung und Ihrer Kündigungsbestätigung
   • Fordern Sie die volle Rückerstattung an
   • Setzen Sie eine Frist von 10 Tagen für die Rückerstattung
2. Falls Novelago nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenprovider
   • Melden Sie die Transaktion als "nicht autorisiert" oder "Abonnement-Streit"
   • Ihre Bank wird eine Rückerstattung einleiten
3. Falls der Streit andauert, können Sie bei der SECO eine Beschwerde einreichen
   • Belegen Sie Ihre Kündigungsbestätigung, die unberechtigte Belastung und alle Kommunikationsversuche

Tipp: Tocancel dokumentiert diese Fälle systematisch. Falls Sie ein Muster von berechtigtem Ärger bemerken, können Sie Ihre Erfahrung mit Tocancel teilen, damit andere Verbraucher vorgewarnt sind.

Überprüfung ihrer abbuchungen

Nach der Kündigung sollten Sie Ihre Kontoauszüge für die nächsten 3 Monate überwachen. Das ist besonders wichtig, weil automatische Abos manchmal mit Verzögerung stoppt oder Fehler auftreten.

• Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto alle 2 Wochen
• Falls Sie eine erneute Belastung von Novelago sehen, dokumentieren Sie sie sofort
• Nehmen Sie Kontakt mit Novelago auf und verlangen Sie Erklärung und Rückerstattung
• Falls die Belastung ein paar Tage nach der Kündigung erfolgt, könnte das eine ausstehende Transaktion sein - diese sollte innerhalb von 5-7 Tagen rückgängig gemacht werden

Bleiben Sie wachsam, aber keine Sorge: Mit Dokumentation und Hartnäckigkeit können Sie ungerechtfertigte Belastungen rückgängig machen.

Preisvergleich: lohnt sich Novelago wirklich

Bevor Sie kündigen, könnte es sinnvoll sein, zu überprüfen, ob Novelago das beste Angebot für Sie ist. Hier ist ein Vergleich mit ähnlichen Diensten:

Die lokale Bibliothek bietet oft kostenlose digitale Inhalte. Falls Sie finanziell sparen möchten, können Sie dort beginnen. Falls Sie jedoch ein grösseres Angebot bevorzugen, sind Scribd oder Kindle Unlimited deutlich günstiger als Novelago und bieten bessere Kündigungsbedingungen.

Checkliste: schritt für schritt zur erfolgreichen kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

• ☐ Mein Novelago-Konto aufgerufen und das nächste Abbuchungsdatum notiert
• ☐ Überprüft, über welchen Kanal (App, App Store, Google Play) ich das Abo abgeschlossen habe
• ☐ Bildschirmfoto von Tarif, Preis und Abbuchungsdatum gemacht
• ☐ Wichtige Lesedaten oder Lesezeichen heruntergeladen (falls gewünscht)
• ☐ Kalenderalarm 2 Tage vor Abbuchungsdatum gesetzt
• ☐ Kündigung über den korrekten Kanal eingereicht
• ☐ Bestätigungsmeldung oder Bestätigungscode notiert und gespeichert
• ☐ Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung gemacht
• ☐ E-Mail-Bestätigung (falls per E-Mail gekündigt) gespeichert
• ☐ Meine Abbuchungen in den nächsten 3 Monaten überwacht
• ☐ Falls erneut belastet: Sofort Novelago kontaktiert und Rückerstattung gefordert

Bewertungen und erfahrungsberichte von Novelago-Nutzern

Novelago hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.5 Sternen, doch viele Nutzer berichten über denselben Ärger: schwierige Kündigung und überraschende Abbuchungen. Hier sind häufig zitierte Kritikpunkte:

• Kündigungsoption schwer zu finden: "Ich musste die Kündigungsoption in vier verschiedenen Menüs suchen. Die App macht es bewusst schwierig, es scheint."
• Automatische Verlängerung ohne klare Warnung: "Ich wurde belastet, obwohl ich dachte, ich hätte das Abo gekündigt. Die 24-Stunden-Frist ist viel zu kurz."
• Keine Rückerstattung: "Novelago weigert sich, mich zurückzuerstatten, auch nachdem ich nachgewiesen habe, dass ich nicht gekündigt habe. Das ist unfair."
• Gutes Angebot, schlechter Service: "Die Bücher sind gut, aber der Kundenservice ist unbrauchbar. Ich warte seit 2 Wochen auf eine Antwort."

Diese Bewertungen deuten darauf hin, dass die Kündigungsprobleme kein Einzelfall sind. Falls Sie ähnliche Erfahrungen machen, sind Sie nicht allein - und Sie haben Recht, frustriert zu sein.

Kontaktadresse und rechtliche schritte

Falls Sie mit Novelago in Konflikt geraten und die Kündigung nicht anerkannt wird, sind hier die relevanten Kontaktpunkte und Behörden:

Direkter kontakt mit Novelago

Registrierte Adresse: NovaGo Therapeutics AG, Wagistrasse 27, 8952 Schlieren, Schweiz

Falls Sie kein Kontaktformular in der App finden, schreiben Sie an diese Adresse per Einschreiben und fordern Sie schriftliche Bestätigung der Kündigung an. Halten Sie sich an folgende Struktur:

An NovaGo Therapeutics AG
Wagistrasse 27
8952 Schlieren

Kündigungsaufforderung für Novelago-Abo

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich fordere die sofortige Kündigung meines Novelago-Abos unter folgenden Bedingungen auf:
- Kontoname: [Ihr Name]
- E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]
- Abbuchungsadresse: [Adresse, falls unterschiedlich]
- Datum der Anfrage: [heutiges Datum]

Bitte senden Sie mir innerhalb von 7 Tagen eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse].

Mit freundlichen Grüssen
[Ihr Name]

Beschwerden bei behörden

Falls Novelago nicht antwortet oder die Kündigung nicht akzeptiert, können Sie bei folgenden Stellen Beschwerde einreichen:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Beschwerde gegen unlautere Geschäftspraktiken und Verstösse gegen das UWG. Webseite: seco.admin.ch
• Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB): Falls Novelago Ihre Daten nicht richtig behandelt oder nicht löscht, nachdem Sie gekündigt haben. Webseite: edoeb.admin.ch
• Konsumentenschutz-Organisationen: Die Stiftung für Konsumentenschutz oder Konsum (SKS) können als Vermittler fungieren
• Ihre Kantonale Schlichtungsstelle: Falls ein zivilrechtlicher Streit besteht (etwa zu einer Rückerstattung), können Sie eine Schlich­tung anfordern

Rechtliche mittel

Falls Novelago Sie weiter belastet oder sich weigert zu antworten, können Sie:

1. Eine Zahlungsaufforderung schreiben (mit einer Frist von 20 Tagen)
2. Eine Mahnung einreichen (mit einer Frist von 20 Tagen)
3. Eine Klage bei dem zuständigen Gericht einreichen (üblicherweise das Bezirksgericht Ihres Kantons)

Für Beträge unter CHF 5'000 können Sie eine Schlichtung anfordern, bevor Sie klagen. Das ist kostengünstiger und schneller.

Tipp: Tocancel hat vielen Verbrauchern geholfen, ähnliche Fälle zu dokumentieren und zu escalieren. Falls Sie mit Novelago in einen längeren Streit geraten, können Sie Ihre Situation mit Tocancel besprechen - die Plattform sammelt solche Informationen, um ein Muster zu erkennen und bei Bedarf kollektive Lösungen zu verfolgen.

Zusammenfassung: Novelago ohne ärger beenden

Novelago ist eine Lese-App mit gutem Inhalt, doch die automatische Aboverlängerung und die schwierige Kündigungsoption sind häufige Quelle von Frustration. Die gute Nachricht: Sie haben alle Rechte auf Ihrer Seite. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Praktiken, und Sie können Ihr Abo jederzeit beenden.

Der Schlüssel zum Erfolg ist Dokumentation und Hartnäckigkeit. Notieren Sie sich das nächste Abbuchungsdatum, kündigen Sie über den korrekten Kanal, speichern Sie die Bestätigung und überwachen Sie Ihre Abbuchungen. Falls Novelago Sie trotzdem belastet, haben Sie einen dokumentierten Beweis, um eine Rückerstattung zu fordern.

Tocancel steht Ihnen zur Seite: Die Plattform unterstützt Tausende von Verbrauchern dabei, Abos erfolgreich zu beenden und unfaire Praktiken zu bekämpfen. Falls Sie Ärger mit Novelago haben, können Sie Ihre Erfahrung mit Tocancel teilen - damit andere Schweizer Verbraucher vorgewarnt sind und wissen, wie sie sicher kündigen.

Vertrauen Sie darauf, dass Sie diese Situation unter Kontrolle haben. Mit den richtigen Schritten und der richtigen Dokumentation werden Sie das Novelago-Abo beenden und zukünftige unberechtigte Belastungen vermeiden. Tocancel hat Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Rechte geltend zu machen - und kann auch Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihre Abos zurückzugewinnen.