Kündigen Patreon: Schritt-für-Schritt Anleitung

Patreon in der schweiz kündigen: ihr recht auf sofortige kündigung und rückerstattung

Was Patreon ist und warum sie wissen sollten, was sie zahlen

Patreon ist eine Abonnementplattform, auf der Sie monatliche Beiträge an einzelne Kreative leisten - nicht an einen zentralen Katalog wie bei Netflix oder Spotify. Das Unternehmen wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in San Francisco (600 Townsend Street, Suite 500, San Francisco, CA 94103, USA). In der Schweiz zahlen Sie in Schweizer Franken (CHF) für exklusive Inhalte, frühen Zugang zu Videos, Community-Funktionen oder digitale Produkte.

Das Problem: Viele Schweizer Nutzer merken erst bei der Kündigung, dass sie sich in ein automatisch erneuerndes Abonnement eingekauft haben - ohne Testphase, ohne Mindestverpflichtung, aber mit automatischer monatlicher Belastung. Das macht Patreon schnell zur typischen Abo-Falle, wenn Sie die Inhalte nicht mehr regelmässig nutzen oder aus Neugier beigetreten sind.

Wie Patreon in der schweiz funktioniert

Sie zahlen einen wiederkehrenden Beitrag direkt an einen Creator Ihrer Wahl - nicht an Patreon selbst. Die Abrechnung erfolgt monatlich nach dem beim Beitritt gewählten Modell. Typische Beitragsstufen sind CHF 10.00, CHF 20.00 und CHF 50.00 pro Monat, aber der genaue Preis hängt vom gewählten Creator ab.

Wichtig: Sie können über drei verschiedene Kanäle beigetreten sein - über die Patreon-Website direkt, über den App Store (iPhone) oder über Google Play (Android). Wenn Sie den falschen Kanal kündigen, läuft Ihr Abonnement trotzdem weiter.

Deutschsprachiger support und erreichbarkeit

Patreon bietet in der Schweiz nur begrenzte deutschsprachige Unterstützung. Es gibt keinen telefonischen Support und keinen Live-Chat - der Support läuft hauptsächlich über das Online-Hilfecenter (support.patreon.com). Das macht Kündigungen und Rückerstattungen oft frustrierend, besonders wenn es zu Problemen kommt.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie selbst die Kontrolle über Ihre Kündigung behalten und alle Schritte dokumentieren. Tocancel unterstützt Sie dabei, sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird.

Ihre rechte als schweizer nutzer bei der kündigung

Die Schweiz schützt Verbraucher durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze verpflichten Unternehmen wie Patreon, die Kündigungsbedingungen klar zu kommunizieren und Kündigungen ohne unnötige Hindernisse zu akzeptieren.

Was das gesetz verlangt

Ihr Recht auf Kündigung ist ein zentraler Verbraucherschutz. Das Obligationenrecht besagt, dass automatisch erneuernde Verträge so gestaltet sein müssen, dass Sie diese jederzeit beenden können - die Kündigung muss so einfach sein wie der Abschluss. Patreon darf Sie nicht zwingen, per Post zu kündigen, wenn Sie online beigetreten sind. Das verstösst gegen Schweizer Verbraucherschutzstandards.

Ihre legal position: Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft jederzeit zu beenden, ohne dass Sie Gründe angeben müssen. Die Kündigung muss wirksam werden, bevor die nächste Abrechnung erfolgt.

Was sie tun können, wenn Patreon nicht kündigt

Wenn Patreon Ihre Kündigung ignoriert oder die Abrechnung trotz Kündigung weiterläuft, können Sie bei der Eidgenössischen Kommission für Verbraucherfragen (EKVF) oder einer Schlichtungsstelle beschwerde einreichen. Tocancel hilft Ihnen, diese Schritte zu dokumentieren und eine klare Kommunikation mit Patreon aufzubauen.

Speichern Sie alle Bestätigungen, Screenshots und E-Mails. Diese Nachweise sind entscheidend, wenn Sie eine Rückerstattung fordern müssen.

So kündigen sie Patreon in der schweiz richtig

Die Kündigung hängt davon ab, über welchen Kanal Sie beigetreten sind. Wählen Sie die richtige Methode, sonst läuft Ihr Abonnement weiter.

Schritt-für-Schritt: kündigung über die Patreon-Website

Wenn Sie direkt auf patreon.com beigetreten sind, folgen Sie diesem Weg:

1. Melden Sie sich in Ihrem Patreon-Konto an.
   • Gehen Sie zu patreon.com und nutzen Sie Ihre Login-Daten.
2. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen.
   • Klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
   • Wählen Sie "Einstellungen" oder "Account settings".
3. Navigieren Sie zu Ihren aktiven Mitgliedschaften.
   • Suchen Sie den Reiter "Memberships" oder "Meine Mitgliedschaften".
   • Hier sehen Sie alle Creator, bei denen Sie abonniert sind.
4. Wählen Sie den Creator aus, dessen Abonnement Sie kündigen möchten.
   • Klicken Sie auf den Namen des Creators.
5. Klicken Sie auf "Mitgliedschaft kündigen" oder "Cancel membership".
   • Patreon kann Zwischenseiten anzeigen, die Sie zum Verbleiben überreden sollen - ignorieren Sie diese.
6. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Screenshot.
   • Machen Sie sofort einen Screenshot der Bestätigungsmeldung.
   • Überprüfen Sie, dass der Creator nicht mehr in Ihrer Mitgliedschaftsliste erscheint.

Technische Fehler sind bekannt - wenn die Bestätigung nicht erscheint, kontaktieren Sie Patreon über support.patreon.com und fügen Sie Ihren Screenshot bei.

Kündigung über den app store (iPhone)

Wenn Sie über den App Store beigetreten sind, müssen Sie dort auch kündigen:

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone.
   • Tippen Sie auf das Symbol "Heute" oder "Search".
2. Gehen Sie zu Ihrem Profil.
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts oder in der App Store-Leiste.
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
   • Hier sehen Sie alle aktiven App Store-Abos.
4. Tippen Sie auf das Patreon-Abonnement.
   • Suchen Sie den Patreon-Eintrag in der Liste.
5. Tippen Sie auf "Abo ändern" oder direkt auf "Abbestellen".
   • Bestätigen Sie die Kündigung.
6. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
   • Das ist Ihr Beweismittel, dass Sie gekündigt haben.

Kündigung über google play (Android)

Android-Nutzer folgen diesem Weg:

1. Öffnen Sie die Google Play-App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Tippen Sie auf das Menü oder Ihr Profilsymbol.
2. Gehen Sie zu "Abos" oder "Subscriptions".
   • Alle aktiven Google Play-Abos werden hier angezeigt.
3. Wählen Sie das Patreon-Abonnement aus.
   • Tippen Sie auf Patreon in der Liste.
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel subscription".
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Bestätigen Sie und dokumentieren Sie den Screenshot.
   • Speichern Sie sofort einen Beweis Ihrer Kündigung.

Rückerstattungen und erstattungsfristen bei Patreon

Nach der Kündigung sollte Ihr Konto sofort gesperrt werden - Sie zahlen dann nicht mehr für den nächsten Abrechnungszeitraum. Wenn Sie bereits gezahlt haben und dann kündigen, haben Sie je nach Situation Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wann sie eine rückerstattung erhalten

Patreon erstattet Ihre aktuelle Zahlung normalerweise nicht, wenn Sie sich am Anfang eines Abonnementzyklus befinden. Sie können aber eine Rückerstattung fordern, wenn:

• Sie die Dienstleistung nicht erhalten haben (z.B. weil der Creator keine neuen Inhalte hochlädt).
• Sie mehrmals belastet wurden (Doppelbelastung).
• Patreon Ihre Kündigung nicht bearbeitet hat und Sie trotzdem belastet werden.
• Sie in der "Widerspruchsfrist" sind (normalerweise 14 Tage nach dem Kauf bei digitalen Diensten - obwohl Abos oft ausgenommen sind, kann dies im Einzelfall verhandelt werden).

Um eine Rückerstattung zu fordern, kontaktieren Sie Patreon-Support über support.patreon.com und fügen Sie alle Screenshots und Bestätigungen bei. Tocancel empfiehlt, diese Anfrage schriftlich (E-Mail mit Lesebestätigung) zu stellen.

Dauer der rückerstattung

Rückerstattungen können 5-10 Geschäftstage dauern, abhängig von Ihrer Bank. Wenn Sie nach dieser Zeit nichts erhalten haben, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und melden Sie eine nicht autorisierte Transaktion.

Das sind die häufigsten fehler bei der Patreon-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, Sie hätten gekündigt, aber das Geld fliegt trotzdem aus Ihrem Konto. Das passiert vielen Schweizer Nutzern - aber Sie können es verhindern.

Fehler 1: sie kündigen auf dem falschen kanal

Das ist der häufigste Fehler. Wenn Sie über den App Store beigetreten sind, aber auf der Website zu kündigen versuchen, passiert nichts. Das Abonnement läuft weiter, weil es an zwei verschiedenen Orten verwaltet wird. Überprüfen Sie vor der Kündigung, wo Sie beigetreten sind - App Store, Google Play oder Patreon-Website - und kündigen Sie am gleichen Ort.

Fehler 2: sie speichern keinen screenshot der bestätigung

Wenn Patreon später sagt, dass keine Kündigung eingegangen ist, ist ein Screenshot Ihr einziger Beweis. Ohne Nachweis können Sie keine Rückerstattung fordern. Speichern Sie immer einen Screenshot oder eine E-Mail-Bestätigung.

Fehler 3: sie überprüfen nicht, ob die kündigung wirksam wurde

Machen Sie einen Bildschirmfoto, kündigen Sie - und schauen Sie dann nicht nach, ob der Creator noch in Ihrer Mitgliedschaftsliste steht. Manchmal zeigt Patreon eine "erfolgreiche" Meldung an, aber die Kündigung wurde nicht wirklich verarbeitet. Loggen Sie sich eine Stunde später erneut ein und überprüfen Sie.

Fehler 4: sie warten zu lange vor der nächsten abrechnung

Kündigen Sie mindestens 48 Stunden vor der nächsten Abrechnung. Das gibt dem System Zeit, die Kündigung zu verarbeiten. Wenn Sie am Tag der Abrechnung kündigen, kann es sein, dass Sie noch eine letzte Zahlung erhalten. Überprüfen Sie Ihr Abrechnungsdatum in den Kontoeinstellungen.

Checkliste: so bereiten sie die kündigung vor

Nach der kündigung: was jetzt geschieht

Ihre Kündigung ist eingereicht - aber was passiert in den nächsten Tagen und Wochen?

Sofortmassnahmen nach erfolgreicher kündigung

Wenn die Kündigung erfolgreich war, verschwindet der Creator aus Ihrer Mitgliedschaftsliste. Sie haben sofort keinen Zugriff mehr auf exklusive Inhalte. Ihre letzte Zahlung wird nicht rückgängig gemacht - Sie zahlen nur nicht mehr für den nächsten Monat.

Was wenn die belastung trotzdem weiterläuft?

Wenn Sie nach der Kündigung noch belastet werden, handeln Sie schnell:

• Kontaktieren Sie Patreon-Support innerhalb von 3 Tagen nach der Zahlung.
• Fügen Sie Screenshots Ihrer Kündigungsbestätigung bei.
• Fordern Sie eine Rückerstattung an.
• Wenn Patreon nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und melden Sie die Transaktion als nicht autorisiert.

Tocancel empfiehlt, diese Schritte schriftlich zu dokumentieren. Halten Sie E-Mails und Bestätigungen mehrere Monate lang.

Umgang mit fehlgeschlagenen kündigungen

Es gibt Fälle, in denen Patreon behauptet, dass keine Kündigung eingegangen ist. Das ist frustrierend - aber Ihre Screenshots sind Ihr Beweis. Senden Sie diese an Patreon-Support und drohen Sie an, einen Beschwerde bei der EKVF einzureichen, wenn nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen erstattet wird.

Patreon-Preise und beitragsstufen in der schweiz

Die Kosten bei Patreon hängen vom Creator ab, nicht von Patreon selbst. Hier ist ein Überblick über typische Szenarien:

Der tatsächliche Betrag hängt von der Wahl des Creators ab. Sie können mehrere Creators unterstützen - jeder wird separat berechnet.

Häufig gestellte vergleiche: Patreon vs. andere plattformen

Wenn Sie überlegen, Patreon zu kündigen und zu einer anderen Plattform zu wechseln, vergleichen Sie diese Alternativen:

Tocancel hilft Ihnen nicht nur bei Patreon, sondern auch bei der Kündigung anderer Abos - vergleichen Sie die Prozesse.

Kontaktdaten und kündigungsadresse für Patreon

Falls Sie eine schriftliche Kündigung einreichen müssen (obwohl dies gesetzlich nicht erforderlich sein sollte, wenn Sie online beigetreten sind), können Sie diese Adresse nutzen:

Patreon, Inc.
600 Townsend Street, Suite 500
San Francisco, CA 94103
Vereinigte Staaten

Für deutschsprachigen Support in der Schweiz: Nutzen Sie das Hilfecenter unter support.patreon.com und wählen Sie "Deutsch". Wenn Sie keine Antwort erhalten, eskalieren Sie über die EKVF oder einen Schweizer Verbraucherschutzverband.

Tocancel hat tausenden von Schweizer Verbrauchern geholfen, ihre Patreon-Abonnements erfolgreich zu kündigen und Rückerstattungen zu erhalten. Folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt, speichern Sie alle Nachweise und lassen Sie nicht zu, dass automatische Abrechnungen Ihr Geld wegnehmen. Sie haben das Recht, jederzeit zu kündigen - und Tocancel ist hier, um Sie dabei zu unterstützen.