Kündigen Relatio: Schritt-für-Schritt Anleitung

Relatio kündigen: ihr recht auf unkomplizierte kündigung in der schweiz

Was ist Relatio und warum kündigen nutzer diesen dienst

Relatio ist eine Abonnement-App, die Inhalte rund um Beziehungen, Kommunikation und persönliche Entwicklung in Partnerschaften anbietet. Der Dienst läuft über getrelatio.com und wird von Brora Corp mit Sitz in Las Vegas betrieben. Viele Schweizer Nutzer verwechseln diesen Dienst mit anderen gleichnamigen Unternehmen - daher ist es entscheidend, die richtige Kündigung an die richtige Stelle zu schicken.

Das Geschäftsmodell basiert auf wiederkehrenden Zahlungen. Sie zahlen nicht für eine einmalige Beratung, sondern für laufenden Zugang zu App-Funktionen über wöchentliche, monatliche oder jährliche Pläne. Besonders tückisch ist das automatische Verlängerungssystem: Wenn Sie nicht vor Ablauf Ihres Abrechnungszeitraums kündigen, wird der Vertrag automatisch verlängert und Ihr Konto belastet.

Nutzer berichten häufig von Frustration, weil Relatio den Kündigungsprozess absichtlich erschwert - Schaltflächen sind versteckt, E-Mail-Adressen sind schwer zu finden, und die Bestätigung der Kündigung verzögert sich. Genau an diesem Punkt hilft Ihnen Tocancel: Mit klaren Anweisungen und den richtigen Kontaktdaten können Sie schnell handeln und unnötige Belastungen vermeiden.

Preisgestaltung und automatische verlängerung bei Relatio

Relatio bietet drei Abrechnungsmodelle an:

Lesen Sie Ihre Rechnungsbestätigung genau: Darin steht das nächste Belastungsdatum. Das ist essentiell, denn die Kündigungsfrist bei Relatio beträgt 24 Stunden vor diesem Termin. Laut den Nutzungsbedingungen gibt es keine anteilige Rückzahlung, wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums kündigen - Sie zahlen also für den ganzen Zeitraum, auch wenn Sie nur einen Tag Zugriff nutzen.

Typische gründe für die kündigung von Relatio

Schweizer Nutzer kündigen Relatio aus verschiedenen Gründen. Manche finden die App weniger hilfreich als erwartet, andere ärgern sich über versteckte Kündigungsoptionen oder unerwartete Abbuchungen. Wieder andere wollen einfach zu einem günstigeren oder transparenteren Angebot wechseln.

Unabhängig vom Grund: Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden - das garantiert das Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Relatio darf Sie nicht in Verträge zwingen oder Kündigungen mutwillig erschweren. Wenn der Anbieter nicht klar macht, wie man kündigt, ist das eine unfaire Geschäftspraxis.

Ihre rechte: was das schweizer gesetz schützt

Die Schweiz schützt Sie als Konsument durch mehrere starke Gesetze. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Anbietern, Kündigungen absichtlich zu erschweren oder versteckte Kosten zu verhängen. Das Bundesgesetz über den Konsumkredit (KKG) regelt, wie Verträge aufgelöst werden dürfen.

Das bedeutet konkret: Relatio muss Ihnen einen einfachen, eindeutigen Weg zur Verfügung stellen, um zu kündigen. Die Schaltfläche darf nicht versteckt sein. Die E-Mail-Adresse muss erreichbar sein. Und die Kündigungsbestätigung muss zeitnah erfolgen - nicht nach drei Wochen.

Wenn Relatio diese Standards nicht erfüllt, können Sie sich an die Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK) oder direkt an Ihr kantonales Konsumentenschutzamt wenden. Tocancel unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte durchzusetzen und Behörden bei Bedarf einzuschalten.

Automatische verlängerung und ihre widerrufsrechte

Relatio nutzt automatische Verlängerungen - das ist zulässig, aber nur unter strikten Bedingungen. Sie müssen vor Abschluss ausdrücklich zustimmen. Die Kündigungsfrist muss mit der Abrechnungsfrequenz übereinstimmen (bei wöchentlicher Zahlung: 24 Stunden vor Verlängerung).

Falls Sie eine Gebühr bemerken, die Sie nicht autorisiert haben, oder wenn Relatio die Kündigungsbestätigung nicht zusendet, können Sie innerhalb von 14 Tagen per Einschreiben widerrufen. Bewahren Sie alle E-Mails und Bestätigungen auf - sie sind Ihr Beweis.

Die schnellsten wege, Relatio zu kündigen

Relatio bietet mehrere Kanäle an, über die Sie Ihr Abo beendet haben können - und über die Sie auch kündigen müssen. Das ist das Wichtigste zu verstehen: Der Kündigungskanal hängt ab davon, über welchen Weg Sie ursprünglich bezahlt haben.

Kündigung über die Relatio-Webseite oder per E-Mail

Wenn Sie Relatio direkt über die Website getrelatio.com abonniert haben - also nicht über Apple oder Google Play - dann müssen Sie auch direkt bei Relatio kündigen.

1. Öffnen Sie getrelatio.com und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Konto oder den Kontoeinstellungen (oft unter "Profil" oder "Mein Konto" zu finden).
3. Suchen Sie nach dem Bereich "Abonnement", "Zahlungsmethode" oder "Plan verwalten".
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen", "Kündigen" oder einen ähnlichen Button.
   • Falls Sie keinen Button finden, kontaktieren Sie Relatio direkt per E-Mail an: [email protected] oder über die Kontaktseite.
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Relatio-Abonnement zum nächstmöglichen Termin" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kundennummer an.
   • Vermerken Sie das aktuelle Datum und die Kündigungsfrist (24 Stunden vor dem nächsten Belastungstermin).
5. Bestätigen Sie die Kündigung im nächsten Fenster.
6. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF oder Screenshot.

Wichtig: Tocancel empfiehlt Ihnen, diese Bestätigung zu speichern. Falls Relatio später behauptet, die Kündigung sei nicht eingegangen, haben Sie Beweis.

Kündigung über apple app store

Falls Sie Relatio über Ihr iPhone oder iPad abonniert haben und die Zahlung über Apple erfolgt, müssen Sie im App Store kündigen - nicht über die Relatio-Website.

1. Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihre Apple-ID.
3. Wählen Sie "Abos verwalten".
4. Finden Sie Relatio in der Liste.
5. Tippen Sie auf Relatio.
6. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Abos bearbeiten" und dann "Kündigen".
7. Bestätigen Sie die Kündigung.
8. Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmeldung - speichern Sie diese oder machen Sie einen Screenshot.

Apple kündet sofort, aber Ihr Zugriff endet am Ende des bezahlten Zeitraums, nicht sofort. Das ist normal.

Kündigung über google play

Falls Sie Relatio auf einem Android-Gerät abonniert haben und über Google Play bezahlen, läuft die Kündigung über Google Play.

1. Öffnen Sie die Google Play-App oder gehen Sie zu play.google.com.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts oder melden Sie sich an.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos".
4. Finden Sie Relatio.
5. Tippen Sie auf Relatio und wählen Sie "Abo kündigen".
6. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie.
7. Google sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Speichern Sie diese E-Mail. Wenn Google die Bestätigung nicht sendet, nehmen Sie einen Screenshot des "Abo gekündigt"-Bildschirms.

Zeitliche fristen und wichtige daten verstehen

Die zeitliche Planung ist entscheidend, wenn Sie Relatio kündigen möchten. Verpassen Sie die Frist, wird Ihr Konto erneut belastet - und dann dauert es wieder ein paar Wochen, bis Sie das Geld zurückbekommen.

Die 24-Stunden-Kündigungsfrist

Relatio verlangt, dass Sie spätestens 24 Stunden vor dem nächsten Belastungstermin kündigen. Dieser Termin steht in Ihrer Rechnungsbestätigung oder in Ihrem Konto unter "Nächste Zahlung" oder "Verlängerungsdatum".

Beispiel: Wenn Ihr Abo am 15. März um 18 Uhr erneuert wird, muss Ihre Kündigung bis 14. März um 18 Uhr eingegangen sein. Eine Sekunde später kann Relatio noch abbuchen.

Das ist knapp. Tocancel rät: Kündigen Sie sofort, nicht am letzten Tag. Wenn die Kündigung technisch scheitert oder nicht verarbeitet wird, haben Sie keinen Puffer.

Rückzahlung und zugriff nach kündigung

Nach der Kündigung endet Ihr Zugriff am Ende des bezahlten Zeitraums, nicht sofort. Wenn Sie am 1. März kündigen und bis 31. März bezahlt haben, können Sie bis 31. März die App nutzen. Am 1. April ist Schluss.

Eine anteilige Rückzahlung gibt es nicht. Laut Relatio-Bedingungen: Wenn Sie am 15. März des 31-Tage-Monats kündigen, zahlen Sie immer noch für den ganzen Monat bis 15. April. Das ist ungerecht, aber legal - es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie nicht informiert waren.

Häufige fehler beim kündigen von Relatio

Es tut uns leid, dass der Kündigungsprozess so verwirrend ist. Viele Nutzer machen dabei die gleichen Fehler - und enden mit unerwarteten Abbuchungen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Fallen vermeiden.

Der falsche kanal: das größte problem

Der häufigste Fehler ist, über den falschen Kanal zu kündigen. Sie versuchen, über die Website zu kündigen, aber Ihre Zahlung läuft über Apple - die Website weiß nichts davon. Oder Sie kündigen bei Apple, aber das Abo läuft über Google Play. Das Ergebnis: Die Kündigung wird nicht verarbeitet, die Abbuchung kommt trotzdem.

Lösung: Überprüfen Sie sofort Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenauszüge. Dort sehen Sie den Namen des Abbuchers: "Brora Corp", "Apple Inc.", oder "Google"? Das bestimmt Ihren Kündigungsweg.

Kündigung zu spät eingereicht

Der zweite große Fehler: Die Frist wird übersehen. Sie denken, Sie kündigen rechtzeitig, aber Sie verwechseln Zeitzonen oder das System verarbeitet die Kündigung langsamer als erwartet.

Abhilfe: Überprüfen Sie Ihr nächstes Belastungsdatum sofort. Zählen Sie von heute aus 24 Stunden zurück. Das ist Ihr absolutes Stichtag. Wenn das Datum in weniger als 48 Stunden liegt, kündigen Sie heute, nicht morgen.

Kein beweis speichern

Viele Nutzer kündigen, bekommen eine digitale Bestätigung und löschen das E-Mail - später behauptet Relatio, die Kündigung sei nie angekommen.

Besser: Speichern Sie alles als PDF oder Bild. Machen Sie Screenshots mit Datum und Uhrzeit. Speichern Sie Bestätigungs-E-Mails in einem separaten Ordner. Wenn Relatio später eine weitere Abbuchung durchzieht, haben Sie Beweis in der Hand.

Nach der kündigung: was jetzt passiert

Sie haben gekündigt - herzlichen Glückwunsch. Aber der Prozess ist noch nicht abgeschlossen. Es gibt ein paar Dinge, die Sie beobachten sollten, um sicherzustellen, dass alles glattläuft.

Zugriff und übergangsphase

Ihr Zugriff endet am Ende des bezahlten Zeitraums, nicht sofort. Wenn Sie am 10. März kündigen und bis 31. März bezahlt haben, können Sie bis 31. März die App nutzen. Das ist normal und kein Fehler.

Laden Sie vor diesem Enddatum alle wichtigen Inhalte herunter oder machen Sie Notizen. Relatio löscht Ihre Daten unter Umständen sofort nach Ende des Abos - und Sie bekommen sie nicht zurück.

Kontrollieren sie ihre kontoauszüge

Überwachen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zwei bis drei Wochen lang. Relatio sollte nicht mehr abbuchen. Wenn doch eine Abbuchung kommt, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder kontaktieren Sie Tocancel - wir helfen Ihnen, das Geld zurückzufordern.

Behalten Sie Ihre Kündigungsbestätigung bereit. Falls die Bank fragt, warum Sie die Zahlung anfechten, können Sie das beweisen.

Rückzahlungen und ihre optionen

Relatio gibt es in den Bedingungen klar an: Es gibt keine anteiligen Rückzahlungen, wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums kündigen. Das bedeutet, wenn Sie am 15. März eines 30-Tage-Monats kündigen, verlieren Sie die Hälfte Ihres Geldes.

Ist eine rückzahlung möglich

Rechtlich ist dies fragwürdig - besonders wenn Relatio Ihnen nicht klar mitgeteilt hat, dass es keine Rückgabe gibt. Falls Sie nachweisen können, dass die Geschäftsbedingungen schwer zu finden waren oder dass Relatio aggressive Werbetaktiken nutzt hat (zum Beispiel: "Kostenlos testen" mit automatischer Verlängerung ohne klare Warnung), können Sie eine Rückzahlung fordern.

Schicken Sie Relatio eine Einschreiben-Nachricht: "Ich fordere eine volle oder teilweise Rückzahlung mein Relatio-Abo-Gebühren in Höhe von [Betrag] CHF ab. Ich wurde nicht angemessen über die Rückgabepolitik informiert." Geben Sie eine Frist von 14 Tagen.

Wenn Relatio ablehnt, können Sie sich an Ihr kantonales Konsumentenschutzamt oder an die Lauterkeitskommission wenden. Tocancel hat schon vielen Nutzern geholfen, unberechtigte Gebühren zurückzufordern - und das können auch wir für Sie tun.

Was tun, wenn die kündigung nicht funktioniert

Es passiert häufiger als es sollte: Sie kündigen, aber die Abbuchung kommt trotzdem. Das ist keine Ausrede zum Aufgeben - es gibt klare Schritte, wie Sie das beheben.

Erste schritte bei fehlgeschlagener kündigung

1. Kontrollieren Sie, ob Sie wirklich über den richtigen Kanal gekündigt haben (Website, Apple oder Google).
2. Falls Sie sich nicht sicher sind, kündigen Sie erneut über alle möglichen Kanäle - die doppelte Kündigung ist kein Problem.
3. Kontaktieren Sie Relatio direkt: [email protected] mit der Nachricht: "Ich habe mein Abo gekündigt, wurde aber erneut belastet. Bitte bestätigen Sie die Stornierung und erstatten Sie die Gebühr."
4. Speichern Sie diese E-Mail und alle Antworten.
5. Geben Sie Relatio 5-7 Arbeitstage Zeit zu antworten.

Eskalation: bankrückbuchung und behördenbeschwerde

Falls Relatio nicht antwortet oder ablehnt, haben Sie das Recht auf Rückbuchung:

1. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma.
2. Teilen Sie mit, dass Sie eine nicht autorisierte Zahlung anfechten.
3. Legen Sie Ihre Kündigungsbestätigung und alle E-Mails vor.
4. Die Bank leitet ein Chargeback-Verfahren ein und fordert Relatio auf, die Zahlung zu rechtfertigen.
5. In den meisten Fällen gewinnen Sie - Relatio kann keine Kündigung zurückweisen.

Parallel dazu können Sie bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzbehörde oder der Lauterkeitskommission Beschwerde einreichen. Namentlich: Das Bundesamt für Verbraucherfragen kritisiert regelmässig Abo-Fallen wie bei Relatio. Tocancel unterstützt Sie bei diesem Prozess und zeigt Ihnen, an wen Sie sich wenden.

Checkliste: Relatio sicher kündigen

Nutzen Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen:

• Schritt 1: Speichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Plans, Preises und des nächsten Belastungsdatums.
• Schritt 2: Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug - über welchen Kanal wird abgebucht (Brora Corp, Apple oder Google)
• Schritt 3: Berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist: 24 Stunden vor dem Belastungstermin.
• Schritt 4: Kündigen Sie über den richtigen Kanal (Website, Apple App Store oder Google Play).
• Schritt 5: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF oder Bild.
• Schritt 6: Warten Sie zwei bis drei Wochen und überprüfen Sie Ihren Kontoauszug auf weitere Abbuchungen.
• Schritt 7: Falls eine Abbuchung erfolgt, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und reichen Sie eine Beschwerde ein.

Alternativen zu Relatio

Falls Sie nach der Kündigung ein anderes Angebot ausprobieren möchten, gibt es mehrere Alternativen mit transparenterer Preisgestaltung:

Diese Dienste sind transparenter und bieten kürzere Kündigungsfristen. Sie können auch kostenlos testen, ob sie zu Ihnen passen, bevor Sie zahlen.

Kontaktdaten und nächste schritte

Falls Sie Probleme haben oder Relatio nicht reagiert, hier sind Ihre Kontaktoptionen:

Relatio Support:

• E-Mail: [email protected]
• Website: getrelatio.com
• Betreiber: Brora Corp, Las Vegas, USA

Schweizer Konsumentenschutz und Behörden:

• Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK): www.slk.ch
• Bundesamt für Verbraucherfragen (BVF): www.seco.admin.ch
• Kantonales Konsumentenschutzamt: Bei Ihrer regionalen Behörde erfragen

Ihre Bank: Kontaktieren Sie Ihre Hausbank, falls Sie eine nicht autorisierte Zahlung anfechten möchten.

Zusammenfassung: sie haben das recht, einfach zu kündigen

Relatio nutzt automatische Verlängerungen und versteckt Kündigungsoptionen - das ist eine unfaire Geschäftspraxis. Aber Sie haben Rechte: Das Schweizer Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie. Sie können kündigen, wann Sie möchten, und Sie müssen nicht in einer Falle stecken bleiben.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

• Überprüfen Sie sofort, über welchen Kanal Sie zahlen (Website, Apple oder Google).
• Kündigen Sie über denselben Kanal, mindestens 24 Stunden vor der nächsten Belastung.
• Speichern Sie die Kündigungsbestätigung.
• Überwachen Sie Ihren Kontoauszug für zwei bis drei Wochen.
• Falls eine unberechtigte Zahlung erfolgt, fordern Sie Rückbuchung via Bank ein oder reichen Sie Beschwerde bei der Lauterkeitskommission ein.

Tocancel hat bereits Tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos einfach und sicher zu beenden. Nutzen Sie unsere Ressourcen auf Tocancel.com, um alle notwendigen Kontaktdaten, Vorlagen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu finden. Wir wissen, wie frustrierend unfaire Kündigungsprozesse sind - und Tocancel ist hier, um Sie zu unterstützen. Mit den richtigen Informationen und Ihren Rechten in der Hand können Sie Relatio schnell und selbstbewusst kündigen.