Kündigen Servertown: Schritt-für-Schritt Anleitung

Servertown kündigen: ihre rechte und Schritt-für-Schritt-Anleitung

Was ist Servertown und warum sie es vielleicht beenden möchten

Servertown ist ein Schweizer Hosting-Anbieter, der Webhosting, virtuelle Server und zugehörige Online-Infrastruktur für Einzelpersonen, Vereine und Unternehmen bereitstellt. Der Dienst wird von TechTown GmbH mit Sitz in Bremgarten betrieben und richtet sich an Nutzer, die eine Website, E-Mail-Dienste oder einen virtuellen Server benötigen.

Die typischen leistungen von Servertown

Bei Servertown zahlen Sie für Speicherplatz, Webseiten-Hosting, virtuelle Serverleistung und Datenverkehr. Die günstigsten Webhosting-Pakete starten bei CHF 3.50 pro Monat, mittlere Pakete liegen bei CHF 14.80 und CHF 29.80 pro Monat. Im VPS-Bereich beginnen die Angebote bei CHF 21.50 pro Monat für 2 GB RAM und 1 vCPU.

Das Geschäftsmodell funktioniert nach folgendem Prinzip: Servertown bietet eine kostenlose 30-Tage-Testphase an, bestimmte Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Das ist eine häufige Abo-Falle im Hosting-Bereich, darum sollten Sie die Kündigungsfristen genau beachten.

Servertown in der schweiz: vertragslogik und support

Servertown ist klar auf den Schweizer Markt ausgerichtet. Die Preise werden in CHF angegeben, Schweizer Recht gilt für alle Verträge, und der Support ist montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Sie können den Support unter 0848 778 778 oder via [email protected] kontaktieren.

Aus Kundensicht ist die Schweizer Ausrichtung praktisch, weil Rechnungen und Kommunikation lokal laufen. Allerdings berichten Nutzer häufig über unklare Kündigungsabläufe, lange Antwortzeiten und unerwartet hohe Rechnungen, obwohl bereits eine Kündigung eingereicht wurde. Wenn Sie bereits wissen, dass Sie Servertown nicht behalten wollen, sollten Sie früh handeln und nicht bis kurz vor dem Ablauf warten.

Ihre rechte als Servertown-Kunde in der schweiz

Als Schweizer Konsument haben Sie gesetzlich verankerte Rechte, auch wenn Servertown mit automatischen Verlängerungen arbeitet.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Praktiken, die Konsumenten täuschen oder unfair behandeln. Das bedeutet konkret: Servertown darf Kündigungsfristen nicht verstecken, die Kündigung darf nicht unnötig erschwert werden, und Sie müssen klare Informationen über Vertragsbedingungen erhalten.

Ihre Position ist stark: Wenn Servertown Sie weiter belastet oder Sie eine Rückzahlung fordern, können Sie sich bei der Lauterkeitskommission beschweren oder bei Bedarf rechtliche Schritte einleiten. Das UWG ist ein Hebel, um unfaire Praktiken zu stoppen.

Ihre kündigungsfristen und automatische verlängerungen

Laut den Angaben von Servertown beträgt die Kündigungsfrist 1 Monat zum Ende der jeweiligen Vertragsperiode. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist legal, aber Sie müssen die Frist genau einhalten.

Das Wichtigste ist: Sie haben das Recht, den Dienst zu beenden. Sie müssen nur die richtige Form, den richtigen Zeitpunkt und die richtige Adresse nutzen. Tocancel hilft Ihnen, genau das sicher umzusetzen.

Servertown kündigen: die sicheren methoden

Es gibt mehrere Wege, um Servertown zu beenden, aber nicht alle sind gleich sicher.

Schriftliche kündigung per post (empfohlen)

Die sicherste Methode ist eine schriftliche, per Post versendte Kündigung an den rechtlichen Vertreter. Servertown selbst empfiehlt diesen Weg in den AGB. Sie senden das Kündigungsschreiben an folgende Adresse:

TechTown GmbH
Servertown
Bremgarten, Schweiz

Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben oder per Einschreiben mit Rückschein. So haben Sie einen Nachweis, dass Ihre Kündigung angekommen ist. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende der Vertragsperiode, darum sollten Sie das Datum Ihrer nächsten Rechnungsperiode genau notieren.

Kündigung per E-Mail (mit bestätigung)

Sie können auch eine E-Mail an [email protected] schreiben. Das ist schneller, aber weniger sicher. Wenn Sie diesen Weg wählen, tun Sie folgendes: Schreiben Sie eine klare Kündigungsmitteilung, nennen Sie Ihre Kundennummer, nennen Sie das genaue Kündigungsdatum (1 Monat vor Ende der nächsten Vertragsperiode), und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Speichern Sie die Versandbestätigung und alle Antworten.

Der Nachteil: Wenn Servertown später sagt, sie hätten Ihre E-Mail nicht erhalten, haben Sie möglicherweise kein rechtliches Beweismittel. Darum ist die Post-Methode sicherer.

Kündigung über das kundenkonto

Manche Anbieter bieten einen Kündigungs-Button im Kundenkonto an. Überprüfen Sie, ob Servertown diese Funktion bereitstellt. Wenn ja, nutzen Sie sie und speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung. Das ist schnell und hinterlässt eine digitale Spur.

Tocancel empfiehlt: Nutzen Sie die sicherste Methode für Ihren Fall. Schriftliche Post ist am sichersten, E-Mail mit Bestätigung ist ein guter Kompromiss, und das Kundenkonto ist nur dann verlässlich, wenn es eine explizite Bestätigungsseite gibt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen von Servertown

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kündigung sicher durchzuführen.

Vorbereitung: daten sichern und fristen prüfen

1. Melden Sie sich in Ihrem Servertown-Konto an und notieren Sie folgende Informationen:
   • Ihr Kundennummer
   • Die aktuelle Vertragsperiode und das Enddatum
   • Das Datum der nächsten Rechnungsperiode (genau 1 Monat davor ist der Stichtag für die Kündigung)
   • Das aktuell gebuchte Paket und den monatlichen Preis
2. Machen Sie einen Screenshot oder PDF-Export dieser Seite als Beweis
   • Das schützt Sie vor späteren Abweichungen in den Rechnungen
   • Falls Servertown später behauptet, Sie hätten einen anderen Vertrag gehabt, haben Sie den Nachweis

Daten exportieren und sichern

1. Sichern Sie alle Webseiten-Dateien
   • Nutzen Sie FTP oder das Dateimanager-Interface von Servertown
   • Laden Sie alle HTML, CSS, JavaScript und Bild-Dateien herunter
   • Dies ist essentiell, sonst sind die Dateien nach Vertragsende verloren
2. Exportieren Sie alle Datenbanken
   • Nutzen Sie phpMyAdmin oder ein ähnliches Tool in Ihrem Hosting-Panel
   • Speichern Sie die Datenbank als SQL-Datei lokal
3. Sichern Sie E-Mail-Konten und DNS-Einstellungen
   • Notieren Sie Ihre MX-Einträge, A-Einträge und CNAME-Einträge
   • Laden Sie alle E-Mails herunter, falls Sie diese noch brauchen
4. Überprüfen Sie SSL-Zertifikate und Domains
   • Falls die Domain bei Servertown registriert ist, erkundigen Sie sich nach dem Transfercode
   • Falls Sie eine externe Domain nutzen, überprüfen Sie, dass Sie die Nameserver ändern können

Kündigungsschreiben verfassen und versenden

1. Schreiben Sie ein klares Kündigungsschreiben (Muster unten)
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Kundennummer
   • Schreiben Sie das genaue Kündigungsdatum (1 Monat vor Ende der Vertragsperiode)
   • Teilen Sie mit, dass die Kündigung zum Ende der aktuellen Vertragsperiode erfolgt
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an TechTown GmbH
   • Bewahren Sie den Rückschein auf
   • Dies ist Ihr rechtlicher Beweis für die Kündigung
3. Alternativ: Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit denselben Inhalten
   • Speichern Sie die Versandbestätigung
   • Antworten Sie nicht auf Angebote oder Vermittlungsversuche, sondern wiederholen Sie klar, dass Sie kündigen

Bestätigung einholen und abschaltung überwachen

1. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Servertown
   • Dies sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen erfolgen
   • Die Bestätigung muss das genaue Kündigungsdatum und die Abschaltung bestätigen
2. Überprüfen Sie Ihre Rechnungen nach der Abschaltung
   • Sie sollten nach dem Abschaltungsdatum keine weitere Rechnung für Servertown erhalten
   • Falls doch, beschweren Sie sich sofort
3. Überprüfen Sie, dass Ihre Website und E-Mails offline gehen (zum erwarteten Abschaltungsdatum)
   • Dies bestätigt, dass die Kündigung wirksam wurde

Muster-Kündigungsschreiben für Servertown

Verwenden Sie dieses Muster für Ihre schriftliche Kündigung:

[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Datum]

TechTown GmbH
Servertown
Bremgarten
Schweiz

Kündigung meines Servertown-Vertrags

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kündige hiermit meinen Vertrag mit Servertown zum [Kündigungsdatum einfügen] mit sofortiger Wirkung zum Ablauf der aktuellen Vertragsperiode.

Kundennummer: [Ihre Kundennummer]
Aktuelle Vertragsperiode endet: [Datum einfügen]

Ich bitte Sie, diese Kündigung schriftlich zu bestätigen und mir das genaue Abschaltungsdatum der Dienste mitteilten.

Mit freundlichen Grüssen,
[Ihre Unterschrift]

Rückerstattungen und offene rechnungen

Das Wichtigste ist klar: Sie sollten nach Ihrer Kündigung keine weiteren Gebühren zahlen.

Rückerstattung von guthaben

Wenn Sie bereits Guthaben auf Ihrem Konto bei Servertown haben (zum Beispiel wenn Sie im Voraus bezahlt haben), haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung. Fordern Sie die Rückerstattung in Ihrem Kündigungsschreiben an. Servertown muss das Guthaben zum Abschaltungsdatum erstatten.

Falls Servertown die Rückerstattung verweigert, können Sie das Geld zurückfordern. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Praktiken wie Guthaben-Einbehalt.

Zusätzliche rechnungen nach der kündigung

Manchmal versenden Anbieter nach der Kündigung überraschende Rechnungen. Das ist in den meisten Fällen ein Fehler oder Versuch, Sie zu überfordern. Wenn Sie eine Rechnung nach Ihrem Kündigungsdatum erhalten, tun Sie folgendes:

• Überprüfen Sie, ob das Rechnungsdatum vor oder nach Ihrer Kündigungsfrist liegt
• Antworten Sie schriftlich und weisen Sie auf Ihre Kündigung hin
• Falls Servertown insistiert, kontaktieren Sie die Lauterkeitskommission
• Zahlen Sie die strittige Rechnung nicht sofort, sondern klären Sie das Problem zuerst

Tocancel empfiehlt: Bewahren Sie alle Kündigungsbestätigungen und Rechnungsbelege 2 Jahre lang auf. Das schützt Sie vor späteren Missverständnissen.

Was sie nach der kündigung von Servertown tun sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Viele Kunden vergessen wichtige Schritte nach der Abschaltung und ärgern sich später.

Domain und E-Mail neu konfigurieren

Wenn Sie Ihre Domain weiterhin nutzen möchten, müssen Sie die Nameserver ändern, bevor Servertown diese löscht. Registrieren Sie Ihre Domain bei einem neuen Anbieter oder aktualisieren Sie die Nameserver-Einträge. Falls Sie eine neue Hosting-Plattform nutzen, richten Sie diese BEVOR Servertown abschaltet ein. So gibt es keinen Ausfallzeitraum.

Falls Sie E-Mail-Adressen bei Servertown hatten, müssen Sie diese ebenfalls neu konfigurieren. Richten Sie die E-Mail-Konten bei Ihrem neuen Anbieter ein und aktualisieren Sie die MX-Einträge in Ihren DNS-Einstellungen.

Neue Hosting-Lösung einrichten

Nutzen Sie die Datensicherungen, die Sie vor der Kündigung gemacht haben, um Ihre Website und Datenbanken auf einer neuen Plattform hochzuladen. Dies sollte einige Tage vor dem Abschaltungsdatum geschehen.

Bestätigung speichern

Bewahren Sie alle E-Mails, Schreiben und Bestätigungen zum Kündigen von Servertown mindestens 2 Jahre lang auf. Falls später Probleme entstehen, brauchen Sie diese Nachweise.

Häufige fehler beim kündigen von Servertown

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht. Viele Nutzer machen aber vermeidbare Fehler, die zu unnötigen Zusatzkosten führen.

Fehler 1: zu spät kündigen

Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende der Vertragsperiode. Wenn Sie eine Woche vor dem Ablauf kündigen, ist es oft zu spät. Servertown verlängert dann automatisch für einen weiteren Monat. Setzen Sie sich eine Erinnerung im Kalender für 6 Wochen vor dem nächsten Rechnungsdatum.

Fehler 2: keine schriftlichen nachweise sammeln

Wenn Sie nur eine E-Mail schreiben und keine Bestätigung erhalten, haben Sie später kein Beweis. Versenden Sie per Post oder fordern Sie explizit eine Bestätigung an. Screenshots und PDF-Exporte Ihres Kontos sind auch wertvoll.

Fehler 3: daten nicht exportieren

Laut AGB werden Ihre Daten nach Vertragsende gelöscht. Wenn Sie kein Backup haben, sind Website-Dateien, Datenbanken und E-Mails verloren. Das ist eine echte Katastrophe und schwer zu beheben. Sichern Sie alles BEVOR Sie kündigen.

Fehler 4: rechnungen nicht überprüfen

Nachdem Sie kündigen, überprüfen Sie Ihre nächsten Rechnungen genau. Falls Servertown Ihnen noch etwas berechnet, widersprechen Sie sofort schriftlich. Je schneller Sie reagieren, desto besser.

Fehler 5: kundensupport nicht kontaktieren

Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung angekommen ist, rufen Sie an (0848 778 778) oder schreiben Sie eine E-Mail ([email protected]). Eine kurze Frage klärt viel und gibt Ihnen Sicherheit.

Servertown-Preise im überblick

Bevor Sie kündigen, können Sie diese Preise mit anderen Anbietern vergleichen.

Häufig gestellte fragen zur Servertown-Kündigung

Kann ich sofort kündigen, ohne die frist einzuhalten?

Die Standardfrist beträgt 1 Monat zum Ende der Vertragsperiode. Falls Sie eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten haben und diese noch nicht abgelaufen ist, können Sie normalerweise nicht früher kündigen. Kontaktieren Sie Servertown, um die genauen Bedingungen Ihres Vertrags zu überprüfen. In seltenen Fällen können Bruch-Gründe (wie Umzug oder Geschäftsaufgabe) frühere Kündigungen rechtfertigen.

Was passiert mit meinen E-Mails nach der kündigung?

Nach Vertragsende werden E-Mail-Konten bei Servertown gelöscht. Laden Sie alle wichtigen E-Mails VORHER herunter oder leiten Sie sie an eine persönliche E-Mail-Adresse weiter. Sie haben nur die Zeit bis zur Abschaltung.

Kann ich meine domain zu einem anderen anbieter transferieren?

Ja, aber nicht automatisch. Falls die Domain bei Servertown registriert ist, fordern Sie den Transfercode an. Registrieren Sie die Domain dann bei einem neuen Anbieter. Falls Sie eine externe Domain bei Servertown hosten, ändern Sie einfach die Nameserver-Einträge.

Bekomme ich eine rückerstattung bei Servertown?

Das hängt von Ihrem Vertrag ab. Falls Sie im Voraus für 12 Monate bezahlt haben und nur 6 Monate nutzen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der restlichen 6 Monate. Fordern Sie die Rückerstattung schriftlich an. Falls Servertown sich weigert, können Sie bei der Lauterkeitskommission beschwerde einreichen.

Wie lange dauert es, bis Servertown meine kündigung bestätigt?

Dies kann 5 bis 10 Arbeitstage dauern. Falls Sie nach 2 Wochen keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie den Support direkt unter 0848 778 778 oder [email protected].

Checkliste: Servertown sicher kündigen

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und sicher abläuft.

• [ ] Kundennummer und aktuelles Paket notiert
• [ ] Kündigungsfrist (1 Monat vor Vertragsende) berechnet und notiert
• [ ] Alle Webseiten-Dateien, Datenbanken und E-Mails exportiert
• [ ] Domain-Transfercode oder Nameserver-Informationen gesichert
• [ ] Kündigungsschreiben verfasst (mit Kundennummer und Kündigungsdatum)
• [ ] Schreiben per Post mit Einschreiben versendet ODER per E-Mail mit Kopie gespeichert
• [ ] Rückschein oder Versandbestätigung bewahrt
• [ ] Schriftliche Bestätigung von Servertown erhalten
• [ ] Neue Hosting-Lösung eingerichtet (falls nötig)
• [ ] Nach Abschaltungsdatum: Keine weiteren Rechnungen eingegangen
• [ ] Alle Korrespondenz 2 Jahre lang aufbewahrt

Ihre rechtsposition zusammengefasst

Sie haben als Schweizer Konsument starke Rechte beim Kündigen von Servertown. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Praktiken. Das bedeutet:

• Servertown darf Kündigungsfristen nicht verstecken oder unklar formulieren
• Sie haben das Recht, den Dienst zum vereinbarten Datum zu beenden
• Rechnungen nach Ihrer Kündigung sind meist nicht rechtmässig
• Falls Servertown Sie überfordert, können Sie bei der Lauterkeitskommission Beschwerde einreichen
• Sie können auch bei Bedarf rechtliche Schritte einleiten und Rückzahlungen fordern

Die wichtigste Waffe ist die schriftliche Dokumentation. Versenden Sie alles per Post mit Rückschein und bewahren Sie alles auf. So können Sie jederzeit nachweisen, dass Sie richtig gekündigt haben.

Kontakt und kündigungsadresse von Servertown

Versenden Sie Ihre schriftliche Kündigung an diese Adresse:

TechTown GmbH
Servertown
Bremgarten
Schweiz

Telefonisch erreichen Sie Servertown unter 0848 778 778 (montags bis freitags, 10:00 bis 17:00 Uhr).

Per E-Mail erreichen Sie den Support unter [email protected].

Tocancel hat Tausenden von Konsumenten dabei geholfen, ihre Abos und Verträge sicher zu beenden. Wenn Sie bei Servertown auf Probleme stossen, kennen wir die Lösungen. Mit den richtigen Schritten, klarer Dokumentation und Kenntnis Ihrer Rechte werden Sie Servertown erfolgreich kündigen. Die Frist beträgt 1 Monat, also handeln Sie jetzt, wenn Sie bereit sind.