Kündigen Shortmax Innovations: Schritt-für-Schritt Anleitung

Shortmax Innovations kündigen: ihre rechte und die schnellste methode 2024

Was ist Shortmax Innovations und warum möchten nutzer kündigen

Shortmax Innovations ist eine digitale Abonnement-Plattform, die vor allem über Apps wie den Apple App Store und Google Play Zugang zu exklusiven Inhalten bietet. Das Unternehmen ist mit MAX Innovation AG verbunden und vermarktet sein Angebot als flexibles Streaming- oder Unterhaltungsabo mit automatischer Verlängerung.

Was sie bei Shortmax Innovations tatsächlich abonnieren

Das Hauptprodukt ist das ShortMax VIP-Abo für CHF 19.99 pro Woche. Darin enthalten sind exklusive Inhalte, werbefreier Zugriff und eine automatische Verlängerung zum jeweiligen Stichtag. Das ist genau die Kombination, bei der Abonnement-Fallen am häufigsten vorkommen, weil die Kosten leicht unterschätzt werden und der automatische Rhythmus zum Auslöser von Verwirrung wird.

Hochgerechnet zahlen Sie für das VIP-Abo rund CHF 79.96 pro vier Wochen, was deutlich teurer ist als etablierte Streaming-Dienste wie Netflix oder Disney+. Die Abbuchung erfolgt wöchentlich, nicht monatlich, was besonders wichtig ist, wenn Sie die Gesamtkosten überprüfen.

Warum schweizer nutzer häufig Shortmax Innovations kündigen

Mehrere Beschwerde-Muster sind dokumentiert: fehlender deutschsprachiger Kundendienst, versteckte Kündigungsoptionen in den Kontoeinstellungen, weitere Abbuchungen trotz bereits erfolgter Kündigung und schwierig zu erreichende Rückerstattungen. Hinzu kommt, dass telefonischer Support bei diesem Dienst nicht verfügbar ist. Support läuft nur über einen Hilfebereich und die E-Mail-Adresse [email protected].

Das Ergebnis: Nutzer buchen das Abo ab, vergessen die Kündigung oder können sie nicht korrekt durchführen, und zahlen weiterhin CHF 19.99 pro Woche. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie die Kündigung dokumentieren und Belege sichern.

Ihre rechte beim kündigen von Shortmax Innovations

Die Schweiz schützt Konsumenten durch klare Regelungen. Sie müssen verstehen, welche Rechte Sie haben, um sicher zu kündigen.

Bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb und ihre schutzrechte

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken. Das bedeutet konkret: Wenn Shortmax Innovations die Kündigung absichtlich schwer zugänglich macht oder versteckte Bedingungen hat, verstosst das gegen das Gesetz. Sie haben das Recht, dass die Kündigungsoption genauso einfach erreichbar ist wie der Abschluss des Abos.

Zusätzlich greift das Konsumkreditgesetz (KKG), wenn das Abo als Kreditzahlung strukturiert ist. Das bedeutet: Wenn Sie monatlich bezahlen, hat jede Zahlungsperiode ihre eigenen Kündigungsfristen. Sie können jederzeit zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen, müssen aber die genaue Frist prüfen.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie haben das Recht auf eine klare Kündigungsmöglichkeit, auf Bestätigung Ihrer Kündigung und auf Schutz vor weiteren Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum. Tocancel hilft Ihnen, diese Rechte durchzusetzen.

Wann und wie lange sie kündigen können

Bei wöchentlichen Abomodellen wie Shortmax Innovations müssen Sie in der Regel zum Ende einer Abrechnungswoche kündigen. Das nächste Belastungsdatum ist entscheidend: Sie kündigen jetzt, die letzte Abbuchung folgt dann zum vereinbarten Termin.

Das ist essentiell zu verstehen: Eine Kündigung stoppt künftige Abbuchungen, erzeugt aber nicht automatisch eine sofortige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. Sie verlieren Zugang zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, nicht sofort.

Methoden zum kündigen von Shortmax Innovations

Shortmax Innovations bietet mehrere Kanäle an, über die Sie kündigen können. Der richtige Kanal hängt davon ab, wie Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben.

Kündigung über das webkonto

Wenn Sie das Abo über die Website abgeschlossen haben, kündigen Sie idealerweise auch dort. Melden Sie sich in Ihr Konto ein und suchen Sie gezielt nach Bereichen wie "Abo", "Mitgliedschaft", "Abrechnung" oder "Zahlungsverwaltung". Der typische Weg verläuft über Profil, Kontoeinstellungen, Abonnement und dann Kündigen.

Oft erscheint danach eine Retentions-Seite mit Angeboten wie Rabatt, Pause oder Weiterführung. Klicken Sie konsequent bis zur finalen Bestätigung durch. Speichern Sie die Bestätigungsseite mit Screenshot oder PDF, auf dem Datum und Uhrzeit sichtbar sind.

Kündigung über app store (iPhone/iPad)

Wichtig: Wenn Sie das Abo auf einem Apple-Gerät im App Store abgeschlossen haben, müssen Sie dort auch kündigen. Der Prozess verläuft nicht über Shortmax Innovations direkt, sondern über Apples System.

Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "Einstellungen", tippen Sie auf Ihre Apple-ID (oben im Menü), wählen Sie "Abos" und suchen Sie "Shortmax Innovations" in der Liste. Tippen Sie auf den Eintrag, danach auf "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie. Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsmail mit Kündigungsdatum.

Kündigung über google play (Android)

Android-Nutzer müssen ebenso über den Kaufkanal kündigen, in diesem Fall Google Play. Öffnen Sie die Google Play-App, tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts, wählen Sie "Zahlungen und Abos", danach "Abos", suchen Sie "Shortmax Innovations" und tippen Sie auf "Abo kündigen".

Google sendet auch hier eine Bestätigung. Achten Sie darauf, den richtigen Kanal zu nutzen: Wer im Shortmax-Konto kündigt, aber das Abo über Google Play abgeschlossen hat, riskiert, dass die Kündigung nicht wirksam wird und Abbuchungen weiterlaufen.

Kündigung per E-Mail

Die zuverlässigste Methode für Tocancel-Nutzer ist die schriftliche Kündigung per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie eine klare, datierte Nachricht mit folgenden Angaben: Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Kontonummer oder der mit dem Abo verknüpften E-Mail-Adresse, dem genauen Kündigungsdatum und der Bitte um schriftliche Bestätigung.

Beispieltext: "Ich kündige mein ShortMax VIP-Abo zum [Datum eintragen] zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."

Senden Sie diese E-Mail nicht von einer Seite mit Datumskomprimierung, sondern von Ihrem regulären E-Mail-Konto. Speichern Sie die Zusendebestätigung und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung

Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihre Kündigung sicher durchzuführen und Fehler zu vermeiden.

Vorbereitung: was sie vor der kündigung prüfen müssen

1. Sichern Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs
   • Notieren Sie den Namen "ShortMax VIP-Abo" und den Preis CHF 19.99 pro Woche
   • Dokumentieren Sie das Anmeldedatum und das nächste Belastungsdatum
2. Überprüfen Sie Ihre Abbuchungsquittungen
   • Speichern Sie die letzte Belastung in Ihrer Bank-App oder Kartenkonto
   • Notieren Sie alle Beträge der letzten vier Wochen
3. Prüfen Sie, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben
   • Webseite, App Store oder Google Play?
   • Dies bestimmt, wo Sie kündigen müssen
4. Speichern Sie wichtige Inhalte
   • Falls Sie gekaufte oder heruntergeladene Inhalte haben, sichern Sie diese vorher

Durchführung: die kündigung schritt für schritt

1. Wählen Sie Ihren Kündigungskanal
   • App Store, Google Play, Webkonto oder E-Mail?
2. Melden Sie sich in Ihr Konto ein oder öffnen Sie die App
   • Verwenden Sie Ihren Namen und Passwort
   • Führen Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung durch, wenn erforderlich
3. Navigieren Sie zum Abonnement-Bereich
   • Webkonto: Profil > Kontoeinstellungen > Abonnement
   • App Store: Einstellungen > Apple-ID > Abos
   • Google Play: Profilbild > Zahlungen und Abos > Abos
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo kündigen"
   • Ignorieren Sie Retentions-Angebote wie Rabatte oder Pausen
   • Klicken Sie konsequent bis zur finalen Bestätigung
5. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie den Beleg
   • Machen Sie einen Screenshot oder exportieren Sie das Bestätigungsmail als PDF
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit
   • Speichern Sie das Kündigungsdatum und die Bestätigung in Ihrem Computer oder Cloud-Speicher
6. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
   • Falls nicht automatisch versendet, senden Sie eine E-Mail an [email protected]
   • Referenzieren Sie Ihre Kündigungsnummer, falls eine vergeben wurde

Timeline: was nach ihrer kündigung passiert

Unmittelbar nach Ihrer Kündigung beginnt ein Zeitfenster, in dem Ihr Konto noch aktiv ist und möglicherweise noch eine letzte Abbuchung erfolgt.

Unmittelbar nach der kündigung

Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung per E-Mail oder im Konto. Diese zeigt das Kündigungsdatum und das Datum, bis zu dem Sie noch Zugang haben. Bei Shortmax Innovations ist das normalerweise das Ende der Abrechnungswoche, in der Sie gekündigt haben.

Letzter zugriff und letzte abbuchung

Sie können die Inhalte bis zum angegebenen Ende-Datum nutzen. Die letzte Abbuchung erfolgt zum geplanten Belastungsdatum, danach nicht mehr. Überprüfen Sie Ihre Bank-App oder Kartenkonto zwei Tage vor und nach diesem Datum, um sicherzustellen, dass keine weiteren Beträge abgebucht werden.

Nach dem End-Datum

Ihr Zugang wird automatisch deaktiviert. Sie können sich noch einloggen, sehen dann aber eine Meldung, dass Ihr Abo nicht mehr aktiv ist. Falls Sie danach noch Abbuchungen bemerken, dokumentieren Sie diese sofort und kontaktieren Sie Shortmax Innovations sowie Ihre Bank.

Rückerstattungen und wiederherstellungsoptionen

Viele Nutzer hoffen nach der Kündigung auf eine Rückerstattung. Das ist verständlich, funktioniert aber in diesem Abomodell selten automatisch.

Kann ich mein geld zurückbekommen

Eine automatische Rückerstattung bereits bezahlter Wochen ist bei Shortmax Innovations nicht vorgesehen. Das liegt daran, dass Sie die Inhalte bereits nutzen konnten. Das ist rechtlich zulässig, solange die Kündigung zur nächsten Abrechnungsperiode wirksam wird.

Allerdings haben Sie das Recht auf Rückerstattung, wenn:

• Das Abo ohne klare Zustimmung abgebucht wurde
• Die Kündigung technisch nicht möglich war oder versteckt war
• Sie die Inhalte nie nutzen konnten wegen eines technischen Fehlers
• Eine Abbuchung nach Ihrem Kündigungsdatum erfolgt

Wie sie eine rückerstattung fordern

Schreiben Sie an [email protected] mit folgenden Angaben: Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Kontonummer, den Daten und Beträgen der fragwürdigen Abbuchungen, dem Grund für die Rückerstattung und Ihrem Wunsch zur Rückerstattung. Legen Sie Belege bei (Screenshots, Kontoauszüge).

Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für eine Antwort. Falls Shortmax Innovations nicht antwortet oder ablehnt, eskalieren Sie zur Schweizer Konkurrenzkommission (WEKO) oder Ihrer Kantonalen Konsumentenschutzbehörde. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Kontakte zu nutzen.

Häufige fehler beim kündigen von Shortmax Innovations

Hunderte Nutzer scheitern bei der Kündigung, weil Sie typische Fehler machen, die leicht zu vermeiden sind.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Der häufigste Fehler ist der falsche Kündigungskanal. Wenn Sie das Abo über Google Play abgeschlossen haben und im Webkonto kündigen, wird Ihre Kündigung ignoriert. Überprüfen Sie, wo Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben, und kündigen Sie dort auch.

Fehler 2: keine belege speichern

Ohne Screenshots oder Bestätigungsmails können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie jeden Beleg: Kündigungsbestätigung, Bestätigungsmail, nächstes Kündigungsdatum, alles mit Datum und Uhrzeit.

Fehler 3: Retentions-Angebote akzeptieren

Viele Nutzer klicken auf "Pause das Abo für einen Monat" oder akzeptieren einen Rabatt, statt konsequent zu "Kündigen" zu gehen. Das führt dazu, dass das Abo noch Wochen später läuft. Ignorieren Sie alle Angebote und klicken Sie nur auf die endgültige Kündigung.

Fehler 4: nicht überprüfen, ob noch abbuchungen erfolgen

Nach der Kündigung ist nicht automatisch alles vorbei. Überprüfen Sie Ihre Bank-App eine Woche nach dem Kündigungsdatum, um sicherzustellen, dass keine neuen CHF 19.99 Abbuchungen erfolgt sind. Nur so können Sie Probleme schnell bemerken.

Fehler 5: zu lange warten, bis man kündigt

Je länger Sie warten, desto mehr Abbuchungen erfolgen. Wenn Sie wissen, dass Sie nicht mehr nutzen möchten, kündigen Sie sofort. Sie können noch bis zum Ende der Periode zugreifen.

Vergleich: Shortmax Innovations vs. andere dienste

Um zu verstehen, ob Shortmax Innovations für Ihr Budget passt, vergleichen Sie die Kosten und Kündigungsoptionen mit Alternativen.

Das Ergebnis ist eindeutig: Shortmax Innovations ist mit CHF 80 pro Monat deutlich teurer als etablierte Streaming-Dienste und bietet weniger Kündigungstransparenz. Wenn Sie ein Streaming-Abo suchen, sind Netflix, Disney+ oder Amazon Prime Video bessere Alternativen.

Checkliste: kündigung von Shortmax Innovations

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicher zu gehen, dass Ihre Kündigung wirksam wird.

• ☐ Aktuellen Tarif (ShortMax VIP, CHF 19.99/Woche) dokumentiert
• ☐ Nächstes Belastungsdatum notiert
• ☐ Letzte drei Abbuchungen in der Bank-App oder Kartenkonto überprüft
• ☐ Festgestellt, ob Abo über Webseite, App Store oder Google Play läuft
• ☐ In den richtigen Kanal eingeloggt
• ☐ Zum Abonnement-Bereich navigiert
• ☐ "Kündigen" angeklickt und alle Retentions-Angebote ignoriert
• ☐ Kündigungsbestätigung und Kündigungsdatum als Screenshot gespeichert
• ☐ E-Mail-Bestätigung von Shortmax Innovations oder App Store/Google Play erhalten
• ☐ Belastungsdatum eine Woche nach Kündigungsdatum überprüft (keine neue Abbuchung)
• ☐ Alle Belege in einem Ordner auf dem Computer oder in der Cloud gespeichert
• ☐ Bei Problemen: E-Mail an [email protected] mit Kündigungsnummer gesendet

Bewertungen und erfahrungen von nutzern

Echte Nutzer berichten von ihren Erfahrungen mit Shortmax Innovations. Diese Bewertungen helfen Ihnen, zu verstehen, was zu erwarten ist.

Positive bewertungen

Einige Nutzer schätzen die exklusiven Inhalte und den werbefreien Zugriff. Die App-Integration mit Apple und Google wird als praktisch empfunden, solange die Kündigung über diese Kanäle erfolgt.

Negative bewertungen

Mehrere Nutzer berichten: "Kündigung war nicht möglich, ich musste meine Bank anrufen." "Nach der Kündigung wurden mir noch zwei Wochen berechnet." "Kein Kundendienst auf Deutsch, nur eine generische E-Mail-Adresse." "Die Kündigung dauerte drei Wochen, bis sie tatsächlich wirksam war."

Das Fazit ist unmissverständlich: Shortmax Innovations hat ein klares Kundenservice-Problem und die Kündigungsprozesse sind nicht transparent genug. Dies widerspricht dem UWG und sollte bei der WEKO gemeldet werden.

Wichtige kontaktinformationen und nächste schritte

Wenn Ihre Kündigung nicht funktioniert oder weitere Abbuchungen erfolgen, eskalieren Sie zu den zuständigen Behörden und Kontakten.

Shortmax Innovations kontakt

E-Mail: [email protected]

Registriertes Unternehmen: MAX Innovation AG, Schweiz

Senden Sie Ihre Kündigungsanforderung per E-Mail an die Support-Adresse. Fordern Sie innerhalb von 14 Tagen eine schriftliche Bestätigung an. Falls Sie nicht antworten, eskalieren Sie zu Ihrer Kantonalen Konsumentenschutzbehörde.

Behörden für beschwerde und eskalation

Schweizer Wettbewerbskommission (WEKO): www.seco.admin.ch/weko - Für Beschwerde über unlauteren Wettbewerb, irreführende Geschäftspraktiken oder versteckte Kündigungsoptionen.

Kantonale Konsumentenschutzbehörde: Abhängig von Ihrem Kanton (beispielsweise "Konsumentenschutz Zürich" oder "Konsumentenschutz Bern").

Ihre Bank: Falls Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum erfolgen, kontaktieren Sie Ihre Bank und beantragen Sie eine Rückbuchung mit Verweis auf Ihre Kündigungsbelege.

Wann sie tocancel kontaktieren sollten

Tocancel hilft bei jeder Phase Ihrer Kündigung. Falls Sie unsicher sind, wie Sie vorgehen, wenn die Kündigung nicht funktioniert oder wenn Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, nutzen Sie Tocancel als Ressource. Tocancel bietet konkrete Vorlagen, Checklisten und Eskalationshilfen für genau diese Situation.

Zusammenfassung und ihre nächsten schritte

Shortmax Innovations ist ein teures Abonnement-Abo mit kompliziertem Kündigungsprozess. Sie haben das Recht auf eine klare Kündigungsoption und auf Schutz vor versteckten Gebühren unter dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Ihre nächsten Schritte sind:

1. Sichern Sie alle Belege: Screenshots des Tarifs, Belastungsdaten, nächstes Kündigungsdatum
2. Kündigen Sie über den richtigen Kanal: App Store, Google Play oder Webkonto, je nachdem, wo Sie sich angemeldet haben
3. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung mit Datum und Uhrzeit
4. Überprüfen Sie eine Woche später, ob noch Abbuchungen erfolgen
5. Bei Problemen: E-Mail an [email protected] oder eskalieren Sie zur WEKO oder Kantonalen Konsumentenschutzbehörde

Sie sind nicht allein mit dieser Herausforderung. Tocancel hat tausenden Konsumenten dabei geholfen, komplizierte Kündigungen durchzusetzen und Rückerstattungen zu fordern. Mit dieser Anleitung haben Sie nun alle Werkzeuge, um Ihre Kündigung sicher und rechtskonform durchzuführen. Handeln Sie jetzt, speichern Sie Ihre Belege und nehmen Sie Ihre Rechte ernst.