Kündigen Totaldrive: Schritt-für-Schritt Anleitung

Totaldrive kündigen: ihre rechte als schweizer kunde und sichere kündigung in 5 schritten

Was Totaldrive ist und warum sie kündigen wollen

Totaldrive ist ein Cloud-Speicher- und Backup-Dienst mit Sitz in Grossbritannien, der sich an Nutzer in der Schweiz richtet und Daten verschlüsselt speichert. Viele Schweizer Kunden zahlen monatlich CHF 19.00 oder jährlich CHF 199.00 für automatisch erneuerte Abonnements, bemerken die Belastung aber erst Wochen später auf der Rechnung.

Das geschäftsmodell: automatische verlängerung und testphasen

Totaldrive setzt auf automatische Vertragsverlängerung. Wenn Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen, bucht das Unternehmen die nächste Gebühr automatisch ab. Besonders tückisch sind die kostenlosen Testphasen von 7 oder 30 Tagen, die nahtlos in ein bezahltes Abo übergehen, wenn Sie nicht rechtzeitig eingreifen.

Das Unternehmen hat seinen Sitz bei Total Security Limited in Fareham, Hampshire, Vereinigtes Königreich. Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde bedeutet das: Es gibt keine lokale Telefonnummer, und der Kundenservice läuft ausschliesslich über das Online-Konto und ein Kontaktformular.

Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze verbieten Unternehmen, Verträge mit automatischer Verlängerung so zu gestalten, dass die Kündigung absichtlich schwer zu finden oder unklar ist. Das Unternehmen muss Ihnen einen einfachen, kostenlosen Kündigungsweg anbieten, der genauso leicht zu nutzen sein muss wie der Abschluss.

Wenn Totaldrive Sie nach der Kündigung weiter belastet, verstösst das gegen das Konsumentenschutzrecht und Sie können die Rückerstattung verlangen. Tocancel unterstützt Schweizer Nutzer dabei, ihre Rechte zu kennen und durchzusetzen, damit Sie nicht länger als nötig bezahlen.

Warum kündigung bei Totaldrive sinnvoll sein kann

Es gibt mehrere gute Gründe, Totaldrive zu beenden. Sie könnten die automatische Verlängerung satt haben, einen günstigeren Anbieter gefunden haben oder einfach den Dienst nicht mehr brauchen.

Häufige gründe für die kündigung

Viele Schweizer Nutzer kündigen, weil die Gebühren höher sind als bei Alternativen wie pCloud (ab CHF 4.99 pro Monat) oder OneDrive (ab CHF 7 pro Monat). Andere mögen die fehlende lokale Unterstützung nicht oder wollen ihre Daten aus Datenschutzgründen zu einem anderen Anbieter transferieren. Manche hatten auch einfach vergessen, dass das kostenlose Probe-Abonnement ablief, und wollen keine weiteren Gebühren mehr.

Vor der kündigung: daten sichern und belege sammeln

Bevor Sie Ihr Konto kündigen, müssen Sie wissen, dass Totaldrive Ihre Daten möglicherweise sofort nach der Kündigung löscht. Exportieren Sie deshalb alle wichtigen Dateien lokal auf Ihren Computer oder zu einem anderen Cloud-Dienst. Diese Vorsicht schützt Sie vor Datenverlust.

Machen Sie gleichzeitig drei Bildschirmfotos: einen vom aktuellen Plan, einen von der Abrechnungsseite mit dem nächsten Verlängerungsdatum und einen vom gespeicherten Zahlungsmittel. Wenn später noch eine Gebühr anfällt, haben Sie einen klaren Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Notieren Sie auch die Transaktionsnummern Ihrer letzten Abbuchungen.

Die beste methode: kündigung im webkonto

Der sicherste und schnellste Weg zur Kündigung führt über das Online-Portal von Totaldrive. Dort können Sie die Kündigung sofort durchführen und erhalten eine Bestätigung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur webkündigung

1. Melden Sie sich auf totaldrive.com mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
   • Haben Sie Ihr Passwort vergessen, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion auf der Anmeldeseite.
2. Navigieren Sie im linken Menü zu "Meine Abonnements" oder "My Subscriptions".
   • Dort sehen Sie alle aktiven Abos und deren Verlängerungsdatum.
3. Finden Sie das Abo, das Sie beenden wollen, und klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Cancel Subscription".
   • Wenn Sie mehrere Pläne haben, müssen Sie diesen Schritt für jeden einzelnen wiederholen.
4. Bestätigen Sie Ihre Kündigungsabsicht im Dialog-Fenster.
   • Das System fragt nach, ob Sie wirklich kündigen wollen. Klicken Sie auf "Ja" oder "Confirm".
5. Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Bildschirmfoto.
   • Diese Bestätigung ist Ihr wichtigster Beleg, falls später noch Fragen entstehen.
6. Überprüfen Sie nach 24 Stunden Ihr Konto, ob der Status auf "gekündigt" oder "cancelled" wechselt.
   • Melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, dass das Abo nicht mehr in der Liste steht oder als "auslaufend" markiert ist.

Alternativer weg: kündigungsformular oder E-Mail

Falls die Webkündigung nicht funktioniert oder Sie keine Option finden, nutzen Sie das Kontaktformular auf der Totaldrive-Website. Schreiben Sie klar: "Ich möchte mein Abonnement kündigen" und geben Sie Ihre Kundennummer an. Tocancel empfiehlt, immer eine Kopie per E-Mail zu speichern und auf Bestätigung zu warten, damit Sie einen Beleg haben.

Zeitpunkt und kündigungsfrist

Die Kündigungsfrist bei Totaldrive ist entscheidend, damit Sie keine zusätzliche Gebühr zahlen.

Wann müssen sie kündigen?

Laut den Bedingungen von Totaldrive müssen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum kündigen. Wenn Ihr Abo monatlich läuft und am 15. eines Monats erneuert wird, müssen Sie spätestens am 14. kündigen. Bei Jahresverträgen muss die Kündigung vor dem Jahrestag Ihrer Anmeldung erfolgen.

Überprüfen Sie deshalb sofort nach Anmeldung oder Kaufbestätigung, wann die nächste Belastung fällig wird. Notieren Sie dieses Datum deutlich in Ihrem Kalender, zwei Tage vorher eine Erinnerung setzen und die Kündigung dann durchführen. Tocancel hat tausenden Schweizer Nutzern dabei geholfen, diese Fristen nicht zu verpassen.

Rückerstattung nach kündigung

Wenn Sie vor dem Verlängerungsdatum kündigen, wird Ihnen in der Regel nichts mehr in Rechnung gestellt. Totaldrive sollte Ihnen bis dahin vollen Zugriff auf Ihre Dateien gewähren. Falls Sie zu viel bezahlt haben oder eine Gebühr nach der Kündigung auftaucht, haben Sie das Recht auf Rückerstattung.

Wenden Sie sich dann mit einer klaren Nachricht an Totaldrive: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt. Am [Datum] wurde aber noch CHF [Betrag] abgebucht. Bitte erstatten Sie diese Summe." Speichern Sie diese Nachricht und alle Antworten. Wenn das Unternehmen nach zwei Wochen nicht reagiert, können Sie über Tocancel eine formelle Beschwerde oder Gegenvorstellung einreichen.

Ihre rechte nach schweizer konsumentenschutzrecht

Das schweizer Recht schützt Sie aktiv vor unfairen Vertragsbedingungen und automatischen Verlängerungen.

Was das obligationenrecht (OR) und das UWG für sie bedeuten

Das Obligationenrecht (OR) legt fest, dass alle Verträge fair sein müssen und dass automatische Verlängerungen nur mit klarer Zustimmung zulässig sind. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Unternehmen, die Kündigung absichtlich schwer zu machen. Wenn Totaldrive die Kündigungsoption versteckt oder unklar darstellt, verstösst das gegen schweizer Recht.

Ihre konkrete Rechtsposition: Sie dürfen jederzeit kündigen, solange Sie die Frist einhalten. Das Unternehmen darf Sie nicht bestrafen oder zusätzliche Gebühren verlangen. Wenn es das tut, können Sie die Rückerstattung fordern und bei Bedarf eine Verbraucherschutz-Beschwerde einreichen. Tocancel berät Sie unentgeltlich, wie Sie diese Rechte durchsetzen.

Was tun, wenn Totaldrive nach der kündigung weiter belastet?

Sollte das Unternehmen Sie nach der Kündigung noch belasten, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Teilen Sie mit, dass Sie den Dienst gekündigt haben und die Gebühr zu Unrecht erfolgt ist. Ihre Bank kann die Abbuchung rückgängig machen (Chargeback-Prozess).

Parallel dokumentieren Sie alles schriftlich: speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung, Screenshots des gekündigten Kontos und die problematischen Kontoauszüge. Schreiben Sie Totaldrive: "Mein Abo wurde am [Datum] gekündigt. Die Buchung vom [Datum] in Höhe von CHF [Betrag] ist unberechtigt. Bitte erstatten Sie den Betrag innerhalb von 10 Tagen." Senden Sie dies per E-Mail mit Lesebestätigung.

Häufige fallstricke beim kündigen

Es ist verständlich, wenn Sie frustriert sind - viele Schweizer Kunden erleben Probleme bei der Kündigung. Mit etwas Vorsicht vermeiden Sie die schlimmsten Fehler.

Die grössten Kündigung-Fehler

• Falsch: Sie schreiben eine E-Mail ohne Lesebestätigung und behaupten später, gekündigt zu haben - ohne Beleg. Richtig: Nutzen Sie das Portal oder senden Sie E-Mails mit Lesebestätigung und speichern Sie jede Antwort.
• Falsch: Sie kündigen zwei Wochen nach dem Verlängerungsdatum und wundern sich, dass schon wieder gezahlt wurde. Richtig: Kündigen Sie mindestens 5 Tage vor der automatischen Verlängerung.
• Falsch: Sie löschen Ihr Konto, denken aber nicht daran, die Kündigung vorher zu speichern - später können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Richtig: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF, bevor Sie das Konto berühren.
• Falsch: Sie ignorieren, dass Testphasen automatisch in bezahlte Abos übergehen. Richtig: Notieren Sie das Enddatum der kostenlosen Testphase sofort im Kalender.

Daten-Sicherung nicht vergessen

Totaldrive kann nach der Kündigung Ihre Daten löschen. Machen Sie das nicht zur Last - downloaden Sie oder exportieren Sie alle Dateien rechtzeitig. Falls Sie den Zugang nach der Kündigung verlieren wollen, ist das Ihr gutes Recht; aber es sollte Ihre bewusste Entscheidung sein, nicht eine böse Überraschung.

Schritt-für-Schritt-Checkliste

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie Totaldrive korrekt kündigen.

Preise und vergleich mit alternativen

Bevor Sie Totaldrive endgültig kündigen, schauen Sie sich an, was Sie zahlen und welche Optionen es gibt.

Was Totaldrive kostet

Günstigere alternativen in der schweiz

Wenn Sie CHF 19.00 monatlich zahlen, sparen Sie mit pCloud über 75% pro Jahr. Das Wechseln lohnt sich für viele Schweizer Nutzer finanziell sehr.

Nach der kündigung: was jetzt?

Die Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Es ist frustrierend, wenn nach der Kündigung noch Fragen auftauchen, aber mit klaren Schritten regeln Sie das schnell.

Übergangsphase und Daten-Transfer

Nach der Kündigung können Sie Ihr Konto noch bis zum Verlängerungsdatum nutzen. Das ist Ihr Fenster, um alle fehlenden Dateien zu transferieren. Wenn Sie zu einem anderen Dienst wechseln, laden Sie alle Daten herunter, bevor der Zugang endet.

Löschen Sie auch alte Zahlungsmittel aus Ihrem Totaldrive-Profil, falls das möglich ist. So vermeiden Sie versehentliche neue Belastungen, wenn das System fehlerhaft reagieren sollte.

Was tun, wenn sie doch zugriff brauchen?

Falls Sie kurz nach der Kündigung feststellen, dass Sie doch noch eine Datei brauchen, können Sie Totaldrive kontaktieren und um vorübergehenden Zugriff bitten. Das Unternehmen hat kein Obligation, das zu gewähren, aber es lohnt sich zu fragen, besonders wenn nur wenige Tage vergangen sind.

Rückerstattungen im detail

Totaldrive erstattet in der Regel nicht, wenn Sie in der Mitte eines Abrechnungszeitraums kündigen - das ist branchenweit üblich und rechtens. Eine Ausnahme: Falls eine fehlerhafte Gebühr anfällt, nach Sie gekündigt haben. Dann haben Sie das Recht, diese zu beanspruchen.

Häufig gestellte fragen zur Totaldrive-Kündigung

Kann Totaldrive die kündigung ablehnen?

Nein. Nach schweizer Konsumentenschutzrecht haben Sie das Recht, jeden Vertrag zu beenden. Das Unternehmen kann Ihre Kündigung nicht ablehnen, wenn Sie die Frist einhalten.

Was passiert mit meinen daten nach der kündigung?

Totaldrive kann Ihre Daten sofort löschen, nachdem das Abo endet. Deshalb müssen Sie alles Wichtige vorher exportieren. Speichern Sie das lokal oder auf einem anderen Cloud-Dienst.

Brauche ich einen grund für die kündigung?

Nein, Sie müssen keinen Grund angeben. Eine einfache Benachrichtigung genügt: "Ich kündige mein Abo zum nächsten möglichen Termin."

Wie lange dauert es, bis die kündigung aktiv ist?

Die Webkündigung ist sofort aktiv. Sie erhalten eine Bestätigung, und der Status sollte innerhalb von 24 Stunden zu "gekündigt" wechseln. Wenn das nicht passiert, kontaktieren Sie Totaldrive erneut.

Kontaktdaten und Kündigung-Adresse

Falls Sie Totaldrive schriftlich kontaktieren oder eine formelle Kündigungsmitteilung senden möchten, nutzen Sie diese Daten:

Zusammenfassung: so kündigen sie sicher

Totaldrive zu kündigen ist einfach, wenn Sie diese Schritte befolgen:

1. Prüfen Sie das Verlängerungsdatum in Ihrem Konto.
2. Exportieren Sie alle Dateien lokal oder zu einem anderen Dienst.
3. Machen Sie Bildschirmfotos von Plan, Abrechnung und Zahlungsmittel.
4. Kündigen Sie im Portal oder nutzen Sie das Kontaktformular.
5. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF.
6. Überprüfen Sie nach 24 Stunden, dass der Status gekündigt ist.
7. Falls noch eine Gebühr anfällt, kontaktieren Sie Ihre Bank.

Tocancel.com hat tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden dabei geholfen, Totaldrive und andere automatische Abos ohne versteckte Gebühren zu kündigen. Ihre Rechte sind klar: Das schweizer Obligationenrecht und das UWG stehen auf Ihrer Seite. Mit den Informationen von Tocancel wissen Sie, wie Sie vorgehen und wie Sie Ihre Daten schützen. Kündigen Sie rechtzeitig, speichern Sie die Belege und Sie vermeiden Ärger. Tocancel begleitet Sie auch nach der Kündigung, falls Fragen zu Rückerstattungen oder weiterem Support entstehen.