Kündigen Wildeisen: Die richtige Vorgehensweise

Wildeisen kündigen in der schweiz: ihr recht auf einfache abmeldung

Was ist Wildeisen und warum kündigen nutzer das abo?

Wildeisen ist ein bekannter Name in der Schweizer Kulinarik-Landschaft. Das Unternehmen bietet eine digitale Plattform mit Rezepten, Koch-Inhalten und digitalen Ausgaben der Zeitschrift «Geniessen» an. Viele Menschen zahlen für ein Jahresabo oder kaufen einzelne digitale Ausgaben, ohne dass ihnen später klar ist, wie sie das Abo wieder beenden können.

Die gute Nachricht: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Tocancel hat tausenden Schweizerinnen und Schweizern geholfen, genau diese Situation zu bewältigen. Der Schlüssel liegt darin, zu wissen, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben und welche Kündigungsoptionen Ihnen offenstehen.

Welche leistungen sind im Wildeisen-Abo enthalten?

Beim Wildeisen-Jahresabo zahlen Sie für digitale Inhalte. Das Paket umfasst typischerweise 12 digitale Ausgaben der Zeitschrift, über 100 Rezepte und exklusives Kochwissen. Alle Ausgaben stehen als PDF zur Verfügung und können ausgedruckt werden. Das macht das Abo für Kochbegeisterte attraktiv, die regelmässig neue Rezepte und kulinarische Tipps suchen.

Alternativ können Sie auch Einzelausgaben kaufen, ohne sich an ein Abo binden zu müssen. Diese Option ist praktisch, wenn Sie nur gelegentlich Inhalte nutzen möchten und eine automatische Verlängerung vermeiden wollen.

Mehrere Wildeisen-Unternehmen: das macht die kündigung schwierig

Ein häufiges Problem: In der Schweiz existieren mehrere Unternehmen mit dem Namen Wildeisen. Das kann die Zuordnung Ihres Abos erschweren und zu Verwechslungen führen. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie vor der Kündigung überprüfen, wo genau Ihr Abo läuft und welcher Support-Kanal für Sie zuständig ist.

Tocancel empfiehlt Ihnen, bereits jetzt Ihre letzte Rechnung und Ihren Bestellbeleg bereitzulegen. Diese Dokumente zeigen Ihnen, mit welchem Unternehmen Sie tatsächlich einen Vertrag haben und unter welcher E-Mail-Adresse Ihr Konto registriert ist.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

In der Schweiz ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre rechtliche Grundlage. Es regelt, dass Abos transparent sein müssen, dass Kündigungsfristen klar kommuniziert werden müssen und dass automatische Verlängerungen nur mit ausdrücklicher Zustimmung zulässig sind. Das bedeutet in der Praxis: Das Unternehmen darf Sie nicht in Verträge locken, deren Bedingungen unklar sind, und muss Ihnen eine einfache Kündigungsmöglichkeit geben.

Ihre Rechte sind konkret: Sie dürfen vor Ablauf der Kündigungsfrist kündigen, Sie dürfen eine schriftliche Bestätigung verlangen und Sie dürfen nicht in versteckte Gebühren tappen. Falls Wildeisen gegen diese Regeln verstösst, kann die Fachstelle Konsumentenschutz eingreifen.

Kündigungsfrist und vertragsbedingungen überprüfen

Bevor Sie kündigen, schauen Sie in Ihre Vertragsbedingungen. Dort finden Sie die Kündigungsfrist - also wie lange im Voraus Sie kündigen müssen, damit das Abo nicht automatisch verlängert wird. Typischerweise liegt diese Frist zwischen 14 Tagen und einem Monat vor Ablauf des Abos.

Falls Sie die Bedingungen nicht mehr finden, schreiben Sie an den Support von Wildeisen. Das Unternehmen ist gesetzlich verpflichtet, Ihnen Ihre Vertragsdaten mitzuteilen. Tocancel rät: Bewahren Sie diese E-Mail-Korrespondenz auf - sie ist ein wichtiger Beleg, falls später Probleme entstehen.

Wildeisen kündigen: die richtige methode wählen

Vor der kündigung: drei wichtige schritte

Bevor Sie die Kündigungsschaltfläche drücken, bereiten Sie sich vor. Viele Menschen bereuen später, dass sie nicht genug Informationen gesichert haben. Tocancel empfiehlt folgende Vorbereitung:

1. Erstellen Sie ein Bildschirmfoto Ihrer Abo-Übersicht mit Planname, Laufzeit und nächstem Verlängerungsdatum.
   • Speichern Sie dieses Bild auf Ihrem Computer oder Telefon.
   • Dies ist Ihr Beweis, falls später noch etwas verrechnet wird.
2. Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Kartenabrechnung auf das genaue Belastungsdatum.
   • Notieren Sie sich das Datum der nächsten erwarteten Abbuchung.
   • Vergleichen Sie dieses Datum mit Ihren Kontoauszügen.
3. Sichern Sie alle PDF-Ausgaben oder Rezepte, die Sie noch benötigen.
   • Nach der Kündigung kann der Zugriff auf diese Inhalte eingeschränkt sein.
   • Laden Sie wichtige Dokumente herunter, bevor Sie kündigen.
4. Notieren Sie, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben.
   • War es direkt auf der Wildeisen-Webseite?
   • Oder über den App Store, Google Play oder einen anderen Partner?

Methode 1: direkt im Wildeisen-Konto kündigen

Wenn Sie Ihr Abo direkt auf der Wildeisen-Webseite oder in der Wildeisen-App abgeschlossen haben, ist die Kündigung im Konto meist der schnellste Weg. Das Unternehmen bietet auf seiner Support-Seite Hilfe zur Abmeldung an.

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
   • Besuchen Sie die Wildeisen-Webseite oder öffnen Sie die App.
   • Nutzen Sie Ihre registrierten Anmeldedaten.
2. Navigieren Sie zum Bereich «Mein Konto», «Abonnement» oder «Abo verwalten».
   • Diese Begriffe können je nach Gerät leicht unterscheiden.
   • Suchen Sie nach einer Sektion mit Ihren aktiven Abos.
3. Wählen Sie Ihr laufendes Abonnement aus.
   • Falls Sie mehrere Abos haben, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige kündigen.
   • Überprüfen Sie nochmal den Plantyp und den Preis.
4. Klicken Sie auf «Kündigen» oder «Abmelden» und folgen Sie den Anweisungen.
   • Das System kann Sie fragen, warum Sie kündigen - Sie müssen das nicht beantworten.
   • Bestätigen Sie Ihre Kündigung am Ende.
5. Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto der Bestätigungsmeldung.
   • Dies ist Ihr Beweis für die erfolgreiche Kündigung.
   • Speichern Sie diesen Screenshot für Ihre Unterlagen.
6. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte Adresse.
   • Diese E-Mail sollte innerhalb von 24 Stunden ankommen.
   • Falls nicht, kontaktieren Sie den Support.

Methode 2: kündigung über den app store (Apple)

Falls Sie Ihr Abo über Ihren Apple-Account abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen, nicht im Wildeisen-Konto. Der Grund: Apple verwaltet die Zahlung und das Abo getrennt von Wildeisen.

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Tippen Sie auf Ihren Namen oben.
   • Wählen Sie «iTunes & App Store».
2. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID oben und wählen Sie «Meine Käufe anzeigen».
   • Melden Sie sich mit Ihrem Apple-Passwort an, falls erforderlich.
3. Scrollen Sie zum Bereich «Abos» und tippen Sie auf Wildeisen.
   • Wenn Sie das Abo nicht sehen, prüfen Sie, ob es unter einem anderen Namen läuft.
4. Tippen Sie auf «Abo kündigen» oder «Kündigung bestätigen».
   • Apple fraucht Sie möglicherweise, warum Sie kündigen.
5. Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung.
   • Apple sendet Ihnen auch eine Bestätigung per E-Mail.

Methode 3: kündigung über google play (Android)

Für Android-Nutzer läuft die Kündigung über Google Play. Ähnlich wie Apple verwaltet Google Play hier die Zahlungen unabhängig von Wildeisen.

1. Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät.
   • Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts.
   • Wählen Sie «Zahlungen und Abos».
2. Tippen Sie auf «Abos» und suchen Sie Wildeisen.
   • Sie sehen eine Übersicht all Ihrer aktiven Abos.
3. Wählen Sie das Wildeisen-Abo aus und tippen Sie auf «Abo kündigen».
   • Google Play fragt möglicherweise nach Ihrem Kündigungsgrund.
4. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Screenshot.
   • Google Play sendet eine Bestätigung an Ihre Google-Konten-E-Mail.

Methode 4: kündigung per E-Mail oder kontaktformular

Falls die automatische Kündigung nicht funktioniert oder Sie keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie Wildeisen direkt. Dies ist auch die sicherste Variante, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung mögen.

1. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Webseite.
   • Geben Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Abo registriert ist.
   • Nennen Sie die genaue Art Ihres Abos und die Rechnungsnummer, falls bekannt.
2. Formulieren Sie klar: «Ich möchte mein Abonnement kündigen, effective immediately» (oder zum nächstmöglichen Datum).
   • Geben Sie auch das Datum an, bis zu dem Sie das Abo noch nutzen möchten.
3. Speichern Sie einen Screenshot oder eine Kopie Ihrer E-Mail.
   • Das ist der Beweis für Ihre Kündigungsmitteilung.
   • Tocancel empfiehlt, diese E-Mail per Einschreiben mit Rückschein zu verschicken, falls Sie die totale Sicherheit wollen.
4. Warten Sie auf eine Bestätigung vom Support innerhalb von 3-5 Arbeitstagen.
   • Falls Sie keine Antwort erhalten, schreiben Sie nochmals nach.

Timeline: wann ihre kündigung wirksam wird

Kündigungsfristen verstehen

Die Kündigung wird nicht immer sofort wirksam. Tocancel erklärt: Wenn Sie kündigen, läuft Ihr Abo typischerweise bis zum Ende des aktuellen Zahlungszeitraums weiter. Das heisst, wenn Ihr Jahresabo im Juni endet, können Sie jederzeit kündigen, zahlen aber bis Juni weiter.

Wichtig: Überprüfen Sie, ob eine spezifische Kündigungsfrist gilt. Falls Sie beispielsweise innerhalb von 14 Tagen vor Ablauf kündigen müssen, versäumen Sie diese Frist nicht. Nach der Kündigung sollte das Abo automatisch nicht mehr verlängert werden.

So überprüfen sie, ob die kündigung aktiv ist

Machen Sie sich selbst zum Kontrolleur. Überprüfen Sie etwa eine Woche nach der Kündigung Ihr Konto oder Ihren Bankkontoauszug. Falls noch Zahlungen eingehen, die Sie nicht erwartet haben, kontaktieren Sie sofort den Support.

Rückerstattungen und geldverlust vermeiden

Können sie geld zurückfordern?

Das hängt von Ihrem Kündigungszeitpunkt ab. Wenn Sie innerhalb des aktuellen Zahlungszeitraums kündigen, haben Sie normalerweise kein Recht auf Rückerstattung - Sie zahlen bis zum Ende des Zeitraums weiter. Das ist fair, da Sie die Inhalte bis dahin noch nutzen können.

Ausnahmen: Falls Wildeisen die vereinbarten Leistungen nicht erbringt oder einen Fehler gemacht hat, können Sie Schadensersatz fordern. Tocancel hilft Ihnen bei der Dokumentation solcher Fälle.

Wenn geld nach der kündigung noch eingezogen wird

Dies sollte nicht passieren, tut es aber manchmal. Falls nach Ihrer Kündigung noch eine Abbuchung erfolgt, tun Sie folgendes sofort:

1. Rufen Sie Ihre Bank an und berichten Sie die unerwünschte Abbuchung.
   • Ihre Bank kann eine Rückerstattung veranlassen.
   • Bewahren Sie die Bestätigung auf.
2. Schreiben Sie Wildeisen an und fordern Sie eine Erklärung.
   • Fügen Sie Ihre Kündigungsbestätigung bei.
   • Fordern Sie, dass das Geld zurück erstattet wird.
3. Falls Wildeisen nicht antwortet, kontaktieren Sie die Fachstelle Konsumentenschutz in Ihrer Gemeinde.
   • Diese kann auf Ihr Anliegen Druck ausüben.

Häufige fehler beim Wildeisen-Abo kündigen

Fehler 1: am falschen ort kündigen

Der häufigste Fehler ist, dass Menschen an der falschen Stelle kündigen. Sie kündigen im App Store, aber das Abo läuft direkt bei Wildeisen. Das Ergebnis: Das Abo verlängert sich trotzdem, und die nächste Rechnung kommt unerwartet.

Vermeiden Sie das, indem Sie exakt prüfen, wo Ihr Abo abgeschlossen wurde. Tocancel empfiehlt: Schauen Sie auf Ihrer letzten Rechnung oder Bankauszug, welche Stelle das Geld eingezogen hat - genau dort müssen Sie auch kündigen.

Fehler 2: keine bestätigungen speichern

Viele Menschen denken, dass die Kündigung erledigt ist, nachdem sie geklickt haben. Dann kommt Wochen später noch eine Abbuchung, und sie haben keinen Beweis, dass sie gekündigt haben. Das ist frustrierend - und vermeidbar.

Speichern Sie Screenshots, E-Mail-Bestätigungen und Korrespondenz. Diese Unterlagen sind Ihr Schutzmechanismus. Falls es später Fragen gibt, zeigen Sie einfach vor, wann und wie Sie gekündigt haben.

Fehler 3: zu spät kündigen

Falls es eine Kündigungsfrist gibt und Sie diese verpassen, verlängert sich das Abo automatisch um ein weiteres Jahr. Dies ist ägerlich, aber es steht im Vertrag. Notieren Sie sich daher bereits jetzt, wann Ihr nächstes Verlängerungsdatum ansteht, und kündigen Sie zwei Wochen davor.

Checkliste: so kündigen sie richtig

Preisübersicht der Wildeisen-Abos

Nach der kündigung: was sie wissen sollten

Zugriff auf inhalte nach Abo-Ende

Nach dem Ablauf Ihres Abos können Sie normalerweise nicht mehr auf die Wildeisen-Inhalte zugreifen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie vor der Kündigung alle Rezepte und PDFs speichern, die Sie noch brauchen. Das Unternehmen schuldet Ihnen keinen Zugang, nachdem das Abo endet.

Tocancel empfiehlt: Laden Sie alle wichtigen Dateien als PDF herunter und speichern Sie sie auf Ihrem Computer. So haben Sie die Informationen noch, lange nach der Kündigung.

Newsletter und kommunikation abmelden

Falls Sie auch Marketing-E-Mails von Wildeisen bekommen möchten abmelden, tun Sie das separat. In den meisten E-Mails finden Sie unten einen «Abmelden»-Link. Klicken Sie darauf, um aus dem Verteiler entfernt zu werden. So stoppen Sie unerwünschte Werbung.

Vergleich: Wildeisen vs. andere Rezept-Plattformen

Rechtliche informationen und kontakt

Ihre legal position bei problemen

Falls Wildeisen sich weigert, Ihr Abo zu kündigen, oder falls noch Zahlungen erfolgen, nachdem Sie gekündigt haben, steht Ihnen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb zur Seite. Das UWG verbietet Unternehmen, Konsumenten in die Irre zu führen oder ihnen die Kündigung zu erschweren.

Ihre konkrete Handlung: Dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie die Fachstelle Konsumentenschutz Ihres Kantons oder die Schweizer Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen. Diese Stellen können Druck auf das Unternehmen ausüben und helfen Ihnen, Geld zurückzubekommen.

Kontaktadressen und support

Tocancel hat für Sie die wichtigsten Kontaktaddressen zusammengestellt:

• Wildeisen Support: [email protected] (E-Mail nur; kein Telefon verfügbar)
• Webseite: wearewild.com (für Kontaktformular und Hilfe)
• Fachstelle Konsumentenschutz Schweiz: www.konsumentenschutz.ch (kantonale Anlaufstellen)
• Schweizer Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen: www.slk.ch

Falls Sie in Ihrem Kanton eine Beschwerde einreichen möchten, finden Sie die lokale Fachstelle auf der Website von Konsumentenschutz Schweiz.

Adress-Information für schreiben

Sollten Sie ein Einschreiben an Wildeisen schicken wollen, nutzen Sie folgende Informationen, die auf deren Webseite zu finden sind. Tocancel empfiehlt, ein solches Schreiben per Einschreiben mit Rückschein zu versenden, damit Sie einen Beweis haben:

• Kontaktieren Sie [email protected] zuerst, um die aktuelle Postadresse zu erfragen.
• Nennen Sie deutlich in dem Schreiben: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungsnummer und das Kündigungsdatum.
• Fordern Sie schriftliche Bestätigung der Kündigung an.

Fazit: sie haben die kontrolle über ihre kündigung

Tocancel weiß, dass das Kündigen von Abos frustrierend sein kann - besonders wenn mehrere Zahlungskanäle beteiligt sind. Die gute Nachricht: Sie sind nicht hilflos. Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu beenden, und Sie haben das Recht auf eine transparente Kommunikation von Wildeisen.

Folgen Sie den Schritten in diesem Leitfaden: Sichern Sie Ihre Informationen, wählen Sie den richtigen Kündigungskanal, und speichern Sie alle Bestätigungen. Falls etwas schiefgeht, haben Sie die Unterlagen, die Sie brauchen, um Ihr Geld zurückzubekommen oder Hilfe von der Fachstelle zu holen.

Tocancel hat tausenden Schweizerinnen und Schweizern dabei geholfen, ihre Abos erfolgreich zu kündigen und ihre Rechte zu schützen. Sie können das auch. Nutzen Sie diese Informationen, kündigen Sie mit Selbstvertrauen, und vergessen Sie nicht: Im Zweifelsfall ist die Fachstelle Konsumentenschutz Ihr Ansprechpartner. Besuchen Sie Tocancel.com für weitere Tipps und personalisierte Kündigungshilfen - dort erhalten Sie Support bei der Kündigung anderer Dienste und Abos, wann immer Sie ihn brauchen.