Yamo Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Yamo kündigen: so beenden sie ihr abonnement rechtssicher in der schweiz

Was ist Yamo und warum kündigungen oft unklar wirken

Yamo ist ein Schweizer Anbieter von Bio-Babynahrung und Kleinkindermahlzeiten, nicht ein klassischer Streamingdienst. Das Unternehmen hat seinen Sitz als Yamo AG an der Theilerstrasse 1a in 6300 Zug und ist im Handelsregister unter der Nummer CHE-406.373.849 eingetragen. Viele Eltern wissen nicht, dass Yamo Produkte verkauft und gleichzeitig einen unbefristeten Nutzungsvertrag mit dem Kunden abschliesst - das führt zu Verwirrung, wenn es um Kündigung geht.

Der Grund, warum Kündigungsfragen bei Yamo so häufig entstehen, liegt darin, dass Konto, Produktbestellung und allfälliges Abonnement nicht immer klar voneinander getrennt sind. Sie zahlen typischerweise für wiederholte Lieferungen von individuell zusammengestellten Boxen mit Kindernahrung. Wenn Sie das Abonnement nicht aktiv beenden, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter - das ist der Kern des Problems.

Wie Yamo AG funktioniert und welche AGB gelten

Nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Yamo schliesst jede Person, die ein Konto eröffnet, einen unbefristeten Nutzungsvertrag ab. Das bedeutet: Ohne aktive Kündigung läuft Ihr Vertrag einfach weiter, und Yamo wird Sie weiterhin belasten, solange Sie nicht schriftlich künden.

Ein zusätzlicher Knackpunkt: Falls Sie Yamo über einen App Store (wie den iOS App Store oder Google Play) abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung über denselben Store einreichen - nicht direkt über Yamo. Genau an dieser Stelle passieren in der Praxis viele Fehler, weil Kunden den falschen Kanal nutzen und dann denken, ihre Kündigung sei abgelehnt worden.

Kontaktdaten und öffnungszeiten von Yamo

Yamo bietet mehrere Kontaktwege an. Sie erreichen den Support über die Hilfeseite unter yamo.bio/help, per E-Mail unter [email protected] oder per Telefon unter +41 79 123 45 67. Die telefonischen Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Ein wichtiger Hinweis: Die telefonische Unterstützung ist oft nur auf Englisch verfügbar, was für deutschsprachige Kundinnen und Kunden in der Schweiz frustierend sein kann. Deshalb empfehle ich, parallel per E-Mail zu dokumentieren.

Ihre rechte bei der kündigung eines unbefristeten vertrags

Das Schweizer Gesetz schützt Sie vor unfairen Geschäftspraktiken, insbesondere vor dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Wenn ein Unternehmen die Kündigung bewusst erschwert oder versteckt, verstösst das gegen geltende Verbraucherrechte.

Ihr rechtlicher standpunkt gegenüber Yamo

Ihr Recht ist klar: Jeder unbefristete Vertrag kann gekündigt werden. Das Obligationenrecht der Schweiz (OR) sieht vor, dass ein unbefristeter Nutzungsvertrag jederzeit mit einer angemessenen Kündigungsfrist beendet werden kann - oft reicht sofort oder spätestens bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats.

Yamo darf Sie nicht zwingen, auf Ihrem Account zu bleiben, nur weil die Kündigung nicht sofort sichtbar ist. Wenn Yamo keine klare Kündigungsfunktion bereitstellt, können Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail einreichen. Das ist rechtlich bindend, wenn Sie Yamo damit klare Aufforderung mitteilen, den Nutzungsvertrag zu beenden.

Die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) und der Eidgenössische Datenschutzbeauftragte sind nicht direkt zuständig, aber die Handelskammer und kantonal zuständige Behörden können bei unfairer Geschäftspraxis eingreifen. Tocancel unterstützt Sie mit verlässlicher Information, um Ihre Rechte durchzusetzen und keine unbegründeten Zahlungen mehr zu akzeptieren.

So kündigen sie Yamo schritt für schritt

Die Kündigung bei Yamo hängt davon ab, wie Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Befolgen Sie die richtige Methode für Ihre Situation, und dokumentieren Sie jeden Schritt.

Methode 1: kündigung über ihr Yamo-Kundenkonto

Wenn Sie Yamo direkt über die Website oder App (nicht über einen App Store) abgeschlossen haben, kündigen Sie über Ihr Kundenkonto. Das ist der einfachste und schnellste Weg.

1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf yamo.bio an oder öffnen Sie die Yamo-App.
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen - suchen Sie nach Bereichen wie "Profil", "Mein Konto", "Einstellungen", "Mitgliedschaft" oder "Abonnement".
3. Suchen Sie nach einer Option zum Löschen des Kontos, Deaktivieren oder Kündigung des Abonnements.
4. Falls diese Option nicht sichtbar ist, öffnen Sie die Hilfeseite unter yamo.bio/help und fordern Sie direkt an, dass man Ihnen den Kündigungsprozess erklärt.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie Ihre Kündigung.
6. Speichern Sie die Bestätigungsnachricht oder den Screenshot als Nachweis.

Methode 2: kündigung über app store (iOS oder android)

Falls Sie Yamo über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen haben, müssen Sie die Kündigung über denselben Store einreichen. Das ist wichtig, weil die Zahlungsabwicklung über den App Store läuft, nicht direkt über Yamo.

1. Für iOS (Apple):
   • Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
   • Wählen Sie "Abos" oder "Abonnements".
   • Suchen Sie Yamo in der Liste.
   • Tippen Sie auf Yamo und wählen Sie "Abonnement kündigen".
   • Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie einen Screenshot als Beleg.
2. Für Android (Google Play):
   • Öffnen Sie die Google Play Store-App.
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profil.
   • Wählen Sie "Zahlungen und Abos" und dann "Abos".
   • Suchen Sie Yamo.
   • Tippen Sie auf Yamo und wählen Sie "Abonnement kündigen".
   • Folgen Sie den Anweisungen und dokumentieren Sie die Bestätigung.

Methode 3: kündigung per E-Mail an Yamo

Falls Sie über das Kundenkonto oder den App Store keine Kündigungsoption finden, kündigen Sie schriftlich per E-Mail. Das ist rechtsverbindlich und schafft eine klare Dokumentation.

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigung meines Yamo-Abonnements".
2. Geben Sie in der E-Mail Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kundennummer (falls vorhanden) und das Datum an.
3. Schreiben Sie deutlich: "Hiermit kündige ich meinen unbefristeten Nutzungsvertrag mit Yamo AG mit sofortiger Wirkung" oder "...zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats".
4. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
5. Speichern Sie Ihre E-Mail im Gesendet-Ordner.
6. Warten Sie auf eine Bestätigung von Yamo, die Sie als Nachweis aufbewahren.

Was sie vor der kündigung tun sollten

Viele Kundinnen und Kunden bereuen es später, wenn die letzte Rechnung eintrifft und sie keinen Nachweis ihrer Kündigung haben. Sichern Sie sich ab, bevor Sie den Kündigungsantrag einreichen.

Dokumentation sammeln und speichern

Erstellen Sie einen Screenshot oder eine Kopie Ihres aktuellen Kontostatus mit folgenden Informationen:

• Ihr Name, E-Mail-Adresse und Kundennummer
• Das aktuelle Abonnement und das nächste Abbuchungsdatum
• Ihre letzte Rechnung mit Datum und Betrag
• Die Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte, App Store)
• Screenshots der Kontoseite und aller Abos

Diese Dokumentation ist wertvoll, falls Yamo nach Ihrer Kündigung noch immer Beträge abbricht. Sie haben dann einen klaren Nachweis für Ihre Bank (im Rahmen der 30-Tage-Frist für Beanstandungen) oder als Beweis gegenüber dem Kundenservice. Tocancel empfiehlt, alles zu dokumentieren, bevor Sie kündigen.

Nach der kündigung: was sie jetzt überprüfen sollten

Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Aufgabe ist noch nicht vorbei. Überprüfen Sie aktiv, dass die Zahlungen wirklich aufgehört haben.

Kontrollen in den kommenden wochen

Überwachen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung in den nächsten 4-6 Wochen genau. Wenn Yamo noch immer einen Betrag abbucht, nachdem Sie gekündigt haben, handelt es sich um eine unberechtigte Zahlung.

• Kontrollieren Sie Ihre monatliche Kartenabrechnung auf wiederkehrende Yamo-Belastungen.
• Falls eine weitere Belastung eintrifft, dokumentieren Sie das Datum und den Betrag.
• Wenden Sie sich sofort an [email protected] mit der Kündigungsbestätigung und dem Nachweis der unberechtigten Belastung.
• Falls Yamo nicht innerhalb von 14 Tagen reagiert oder eine Rückerstattung verweigert, reichen Sie bei Ihrer Bank eine Beschwerde ein.

Rückerstattungen einfordern

Wenn Yamo Sie nach Ihrer Kündigung trotzdem belastet hat, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Schreiben Sie erneut per E-Mail an [email protected] und fordern Sie den vollen Betrag zurück. Nennen Sie das Datum Ihrer Kündigung, den Betrag und das Datum der unberechtigten Belastung.

Ihre Bank muss Beschwerde über unberechtigte Zahlungen innerhalb von 30 Tagen nach Kartenmitteilung bearbeiten. Bei Zahlungen per Lastschrift oder Direktbelastung gelten ähnliche Fristen. Tocancel vermerkt, dass solche Rückerstattungen oft zügig bearbeitet werden, wenn Sie den Nachweis der Kündigung haben.

Häufige fehler bei der Yamo-Kündigung

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, Sie hätten gekündigt, und dann trifft trotzdem noch eine Rechnung ein. Die meisten Fehler entstehen durch kleine Missverständnisse - aber sie sind vermeidbar.

Die häufigsten kündigungsfehler

• Fehler 1: Kündigung über den falschen Kanal. Sie kündigen per E-Mail, aber Sie haben über den App Store abgeschlossen. Die Kündigung läuft ins Leere. Kontrollieren Sie immer, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben, und kündigen Sie über denselben.
• Fehler 2: Keine Bestätigung speichern. Sie klicken auf "Kündigen", aber Sie speichern keinen Screenshot oder Bestätigungscode. Später können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie immer Belege.
• Fehler 3: E-Mail-Kündigungen ignorieren. Sie schicken eine E-Mail an [email protected], erhalten aber keine Bestätigung. Das heisst nicht, dass die Kündigung ungültig ist - aber Sie sollten nachfassen und um eine Lesebestätigung bitten.
• Fehler 4: Zu früh nachprüfen. Sie kündigen am 10. des Monats und kontrollieren am 11., ob noch eine Belastung kommt. Der nächste Abrechnungszyklus könnte erst am 20. oder 30. stattfinden. Warten Sie bis nach Ihrem nächsten erwarteten Abrechnungsdatum.
• Fehler 5: Kontobestätigung mit Kündigungsbestätigung verwechseln. Yamo sendet Ihnen eine Bestätigung, dass Ihr Konto gelöscht wurde - aber das ist nicht dasselbe wie Kündigungsbestätigung. Fordern Sie ausdrücklich eine Kündigungsbestätigung des Abonnements an.

Pricing und abrechnungszeiträume bei Yamo

Um Ihre Kündigung richtig zu timen, sollten Sie wissen, wie Yamo abrechnet. Leider sind die genauen Tarife nicht öffentlich dokumentiert, aber folgende Informationen helfen Ihnen:

Checkliste vor und nach der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:

• ☐ Ich habe Screenshots meines aktuellen Kontostatus gemacht (Name, E-Mail, nächstes Abrechnungsdatum).
• ☐ Ich kenne den Kanal, über den ich Yamo abgeschlossen habe (Website, App, App Store).
• ☐ Ich habe die Kontaktdaten von Yamo gespeichert ([email protected], +41 79 123 45 67, yamo.bio/help).
• ☐ Ich habe die Kündigung über den richtigen Kanal eingereicht.
• ☐ Ich habe einen Screenshot oder eine Kopie der Kündigungsbestätigung gespeichert.
• ☐ Ich werde in 4-6 Wochen meine Kreditkartenabrechnung kontrollieren.
• ☐ Falls noch immer Belastungen kommen, habe ich die Kontaktinformation von Yamo für eine Reklamation.
• ☐ Ich werde meine Bank benachrichtigen, wenn nach der Kündigung unberechtigte Zahlungen eintreffen.

Warum tocancel ihnen bei der Yamo-Kündigung hilft

Tocancel ist eine unabhängige Plattform, die Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz unterstützt, ihre Abonnements und Verträge rechtskonform zu beenden. Wir schreiben keine Kündigungen für Sie - wir geben Ihnen klare, rechtsgesicherte Informationen und Schritte, damit Sie selbst handeln können.

Tocancel hat tausende Kundinnen und Kunden geholfen, unerwünschte Zahlungen zu stoppen und ihre Rechte geltend zu machen. Mit den klaren Methoden und Dokumentationsempfehlungen auf Tocancel können auch Sie Ihre Yamo-Kündigung sicher und wirksam durchsetzen - ohne lange Wartezeiten oder frustrierende Gespräche.

Kontaktadresse von Yamo AG

Falls Sie per Post künden oder das Unternehmen schriftlich kontaktieren möchten, hier sind die offiziellen Kontaktdaten:

Yamo AG
Theilerstrasse 1a
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 79 123 45 67
Hilfeseite: yamo.bio/help
Handelsregister: CHE-406.373.849

Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung idealerweise als Einschreiben, damit Sie einen Zustellnachweis haben. Tocancel empfiehlt, parallel auch per E-Mail zu künden und alles zu dokumentieren. Mit dieser Kombination haben Sie maximale Rechtssicherheit und können später eindeutig nachweisen, dass Sie Yamo gekündigt haben.