Zusammen.Ch Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Zusammen.ch kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was Zusammen.ch ist und warum eine kündigung oft nötig wird

Zusammen.ch wirkt auf den ersten Blick wie eine kostenlose Partnerbörse für die Schweiz. In Wirklichkeit handelt es sich um ein kostenpflichtiges Abonnement mit automatischer Verlängerung und einer Mindestlaufzeit von mindestens 3 Monaten. Viele Mitglieder merken erst bei der ersten Abbuchung oder beim Versuch zu kündigen, was sie tatsächlich abgeschlossen haben - und dann beginnt der Frust.

Zusammen.ch wird von be2 S.a.r.l. betrieben, ein Unternehmen mit Sitz in Luxemburg (13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg). Die Plattform richtet sich an Schweizer Nutzerinnen und Nutzer, verrechnet in CHF und unterliegt Swiss-Recht mit Basel als Gerichtsstand. Das bedeutet: Ihre Verbraucherrechte in der Schweiz schützen Sie - und Sie können sie durchsetzen.

Das kostenpflichtige Abo-Modell bei Zusammen.ch

Es gibt bei Zusammen.ch keine kostenlose Testphase. Sie zahlen sofort für eine Premium-Mitgliedschaft, die Ihnen Zugang zu vollständiger Kommunikation, Profilfotos anderer Mitglieder und Video-Anrufe bietet. Nutzer mit nur einem kostenlosen Basisprofil haben deutlich weniger Funktionen - das ist absichtlich so gestaltet, um Sie zum schnellen Upgrade zu bewegen.

Die Preise sind in Schweizer Franken ausgewiesen und betragen zwischen CHF 59.90 und CHF 119.90 pro Monat, je nach gewählter Laufzeit. Je länger Sie sich binden, desto günstiger wirkt der Monats-Preis - aber Sie zahlen längerfristig.

Der kundenservice bei Zusammen.ch

Der einzige Kontaktweg ist per E-Mail: [email protected]. Es gibt keine Telefonnummer, keine Live-Chat-Option und keine veröffentlichten Servicezeiten. Das ist in der Schweiz typisch für Abo-Fallen: Rückfragen oder Einsprüche gegen Abbuchungen lassen sich nicht schnell per Anruf klären, und das kostet Zeit, die Sie nicht haben.

Deshalb ist es umso wichtiger, dass Sie Ihre Kündigung schriftlich dokumentieren - Tocancel zeigt Ihnen, wie das geht.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von Zusammen.ch

In der Schweiz schützen Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) vor undurchsichtigen Abo-Bedingungen und irreführenden Geschäftspraktiken.

Das gesetz gegen unlauteren wettbewerb (UWG)

Das UWG verbietet täuschende Geschäftspraktiken. Dazu gehört, wenn Kündigung absichtlich schwierig gemacht wird oder die Kündigungsoptionen versteckt sind. Wenn Zusammen.ch die Kündigung auf der Webseite nur schwer auffindbar macht oder Sie über Rückhalte-Seiten zu Rabatte-Angeboten lockt, verstösst das gegen das UWG.

Ihre legale Position: Sie können Ihre Kündigung einreichen, und das Unternehmen muss sie respektieren. Das UWG gibt Ihnen das Recht, auf transparente Bedingungen zu bestehen.

Kündigungsfristen und automatische verlängerung

Das Obligationenrecht in der Schweiz schreibt vor, dass ein Abonnement mit automatischer Verlängerung nur gültig ist, wenn Sie die Kündigung mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit einreichen können. Das ist nicht verhandelbar - es ist Ihr Recht, kostenlos zu kündigen.

Wenn Sie die Frist verpassen, läuft Ihr Abo automatisch weiter, und Sie werden erneut belastet. Das ist kein Fehler von Ihnen - das ist ein Merkmal des Systems, das Sie kennen müssen.

Rückzugsrechte und widerrufsfristen

Für digitale Dienstleistungen wie Dating-Abos gilt in der Schweiz: Sie haben ein Rückzugsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, wenn Sie den Dienst noch nicht in Anspruch genommen haben. Hat Zusammen.ch bereits aktiv Inhalte für Sie bereitgestellt (wie Profilzugriff), verfällt dieses Recht. Das ist der Grund, warum Sie schnell handeln müssen, wenn Sie sich widersprechen wollen.

Das Wichtigste: Ihre Kündigungsfrist beginnt mit dem Datum, das Sie belegen können - nicht mit dem Datum, das Zusammen.ch behauptet.

So kündigen sie Zusammen.ch über die webseite richtig

Die sichere Kündigung erfolgt über das offizielle Kündigungsformular auf der Zusammen.ch-Webseite. Tocancel empfiehlt, diese Methode zu nutzen, weil Sie damit einen dokumentierten Nachweis haben.

Schritt-für-Schritt: kündigung über zusammen.ch

1. Melden Sie sich auf zusammen.ch mit Ihren Anmeldedaten an
   • Öffnen Sie www.zusammen.ch im Browser
   • Geben Sie E-Mail und Passwort ein
   • Bestätigen Sie die Anmeldung
2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen
   • Suchen Sie oben rechts nach Ihrem Profil-Icon oder "Mein Konto"
   • Klicken Sie auf "Einstellungen", "Profil" oder "Mitgliedschaft"
   • Suchen Sie nach einem Reiter "Abonnement" oder "Mitgliedschaftsdetails"
3. Finden Sie die Kündigungsoption
   • Suchen Sie nach Wörtern wie "Kündigen", "Abonnement beenden" oder "Mitgliedschaft löschen"
   • Wenn die Option nicht sofort sichtbar ist, scrollen Sie nach unten oder suchen Sie auf der Seite "Hilfe"
   • Tocancel hat festgestellt, dass diese Option manchmal absichtlich am Ende einer langen Liste versteckt ist
4. Füllen Sie das Kündigungsformular aus
   • Wählen Sie den Grund Ihrer Kündigung (optional, aber dokumentieren Sie es)
   • Geben Sie an, dass die Kündigung sofort erfolgen soll
   • Überprüfen Sie Ihre Eingaben auf Tippfehler
5. Senden Sie das Formular ab und speichern Sie den Beleg
   • Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm
   • Machen Sie einen Screenshot dieser Bestätigung
   • Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit der Kündigung
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Bestätigungsnachricht
   • Zusammen.ch sollte eine E-Mail an [email protected] senden
   • Speichern Sie diese E-Mail in einem separaten Ordner "Kündigungen"
   • Wenn Sie keine E-Mail erhalten, schreiben Sie selbst an [email protected]

Per E-Mail kündigen, wenn die webseite nicht funktioniert

Falls die Webseite kein Kündigungsformular zeigt oder die Kündigung nicht durchgeht, schreiben Sie direkt an [email protected]. Das ist Ihr Recht, und es ist genauso gültig wie eine Webseiten-Kündigung.

Schreiben Sie eine klare E-Mail mit diesen Inhalten:

• Betreff: "Kündigung Zusammen.ch Mitgliedschaft"
• Grüss Gott, [Zusammen.ch-Team]
• Ich kündige mein Abonnement bei Zusammen.ch zum nächstmöglichen Zeitpunkt / zum [genaues Datum].
• Meine Mitgliedschaftsnummer / E-Mail-Adresse: [Ihre Adresse]
• Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich.
• Freundliche Grüsse, [Ihr Name]

Senden Sie diese E-Mail und speichern Sie Ihre eigene Kopie. Das ist dokumentierter Beweis, dass Sie gekündigt haben - und genau das schützt Sie, wenn Zusammen.ch später behauptet, sie hätten keine Kündigung erhalten.

Checkliste vor der kündigung: diese drei dinge sichern sie ab

Viele Nutzer sorgen sich, zu früh den Zugang zu verlieren oder später keinen Beleg zu haben. Tocancel empfiehlt deshalb, vor jeder Kündigung diese drei Sicherungen zu treffen.

Sicherung 1: belastungsdatum dokumentieren

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und notieren Sie das genaue Datum, an dem Ihre nächste Abbuchung erfolgt. Das ist das Enddatum Ihrer aktuellen Laufzeit. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor diesem Datum erfolgen.

Beispiel: Wenn Ihre nächste Abbuchung am 15. März stattfindet, kündigen Sie spätestens am 14. März um Mitternacht.

Sicherung 2: screenshot ihres aktuellen tarifs

Machen Sie einen Screenshot Ihrer Mitgliedschaftsdetails, bevor Sie kündigen. Das zeigt später, welches Abo Sie hatten, was Sie gezahlt haben und wann die nächste Abbuchung geplant war. Das ist Ihr Beweis, falls Streitigkeiten entstehen.

Sicherung 3: alle bestätigungen speichern

Nach Ihrer Kündigung erhalten Sie von Zusammen.ch eine Bestätigung. Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft - nicht nur im Papierkorb Ihres E-Mail-Kontos. Legen Sie einen Ordner "Kündigung Zusammen.ch" an und archivieren Sie dort:

• Screenshot der Kündigungs-Bestätigung von der Webseite
• Alle E-Mails von Zusammen.ch zu dieser Kündigung
• Screenshot Ihres Kontostands (zeigt, dass Sie nicht mehr Premium-Zugang haben)

Preisübersicht: das zahlen sie bei Zusammen.ch

Hier sehen Sie die gängigen Tarife bei Zusammen.ch in Schweizer Franken. Beachten Sie: Der Preis pro Monat sinkt mit längeren Laufzeiten, aber Sie zahlen mehr insgesamt.

Alle Preise verstecken automatische Verlängerungen. Das bedeutet: Wenn Sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf kündigen, zahlen Sie weiter.

Das passiert nach ihrer kündigung bei Zusammen.ch

Nach erfolgreicher Kündigung verschwindet Ihr Zugang zu Premium-Funktionen sofort oder zum Ende Ihrer aktuellen Laufzeit, je nachdem wie Zusammen.ch es handhabt. Hier ist, was Sie erwarten können.

Unmittelbar nach der kündigung

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Darin steht das Enddatum Ihrer Mitgliedschaft - das ist der Tag, an dem Sie den Zugang verlieren und keine weitere Abbuchung erfolgt. Überprüfen Sie dieses Datum sofort. Wenn es falsch ist, schreiben Sie sofort zurück an [email protected].

Am ende ihrer aktuellen laufzeit

An dem Tag, das in Ihrer Bestätigung genannt wurde, stoppt der Zugang zu Ihrem Premium-Profil. Sie können sich noch anmelden, aber Video-Anrufe, vollständige Nachrichtenkommunikation und der Zugriff auf Fotos funktionieren nicht mehr.

Kontrolle: überprüfen sie ihre kreditkarte oder bankauszüge

Schauen Sie 2-3 Tage nach Ihrem Kündigungsdatum auf Ihre Kontoauszüge. Es sollte keine neue Abbuchung von Zusammen.ch mehr erscheinen. Wenn eine Abbuchung auftaucht, obwohl Sie gekündigt haben, handeln Sie sofort - das ist ein Grund für eine Beschwerde.

Rückerstattung und rückzug: was ihnen zusteht

In der Schweiz haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Rückerstattung. Das ist wichtig, wenn Sie zu Unrecht belastet wurden.

Rückzugsrecht innerhalb von 14 tagen

Haben Sie Zusammen.ch in den letzten 14 Tagen abgeschlossen und den Dienst noch nicht aktiv genutzt (keine Nachrichten, keine Video-Anrufe), können Sie innerhalb dieser 14 Tage vom Vertrag zurücktreten und erhalten Ihre volle Zahlung zurück.

Um dies zu nutzen, schreiben Sie an [email protected]: "Ich widerspreche diesem Vertrag innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist."

Rückforderung bei unrechtmäßigen abbuchungen

Wenn Zusammen.ch Sie nach Ihrer Kündigung erneut belastet hat oder Sie eine Abbuchung nicht autorisiert haben, können Sie diese anfechten. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und melden Sie die Transaktion als "nicht autorisiert" oder "unerwünschte Abbuchung".

Ihre Bank wird dann ein Chargeback-Verfahren einleiten, und Sie bekommen Ihr Geld zurück. Das ist kostenlos und ist Ihr Recht als Kontoinhaberin oder Kontoinhaber.

Wenn Zusammen.ch sich weigert, die kündigung zu akzeptieren

Tocancel hat dokumentiert, dass manche Nutzer Schwierigkeiten haben, ihre Kündigung durchzusetzen. Wenn Zusammen.ch Ihre Kündigung ignoriert oder behauptet, sie nicht erhalten zu haben, eskalieren Sie:

• Schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde per Einschreiben an die Adresse 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg
• Erwähnen Sie darin: "Diese Kündigung erfolgt gemäss Obligationenrecht Schweiz, Artikel 45 und folgende"
• Fordern Sie schriftliche Bestätigung innerhalb von 10 Tagen
• Wenn keine Antwort kommt: Beschwerde bei der Schweizer Datenschutzstelle oder dem Handelsregisteramt Basel einreichen

Häufige fehler beim kündigen von Zusammen.ch

Es ist frustrierend, eine Kündigung einzureichen und zu merken, dass Sie einen kritischen Fehler gemacht haben. Hier sind die Fehler, die Sie vermeiden müssen.

Fehler 1: zu spät kündigen

Die häufigste Falle: Sie kündigen erst am letzten Tag, bevor Ihre Laufzeit endet, und verpassen die 24-Stunden-Frist um wenige Minuten. Dann lädt sich Ihr Abo automatisch auf, und Sie zahlen einen weiteren vollen Monat oder mehr.

Lösung: Kündigen Sie mindestens 2-3 Tage vor Ablauf. Das gibt Ihnen einen Puffer, falls die Webseite nicht reagiert.

Fehler 2: kündigung nur über die app versuchen

Manche Nutzer versuchen, Zusammen.ch nur über die Mobile-App zu kündigen. Die App kann ausfallen, Updates können Funktionen verschieben, und Sie haben hinterher keinen Nachweis. Kündigen Sie immer über die Webseite oder per E-Mail, nicht über die App.

Fehler 3: keine kopie der bestätigung speichern

Sie kündigen, erhalten eine Bestätigung, und löschen die E-Mail aus Gewohnheit. Wochen später behauptet Zusammen.ch, keine Kündigung erhalten zu haben. Jetzt haben Sie keinen Beweis.

Lösung: Speichern Sie JEDE Bestätigung dauerhaft. Legen Sie einen Ordner an und speichern Sie Screenshots UND E-Mails.

Fehler 4: glauben, dass automatisches löschen des kontos gleich kündigung ist

Sie löschen Ihr Profil oder deaktivieren Ihr Konto. Das ist nicht dasselbe wie eine Kündigung des Abos. Ihr Abo läuft weiter, und Sie zahlen trotzdem. Kündigen Sie ausdrücklich das Abonnement selbst, nicht das Profil.

Was sie tun sollten, wenn Zusammen.ch nicht reagiert

Tocancel weiß: Manchmal reagiert Zusammen.ch nicht auf Kündigungsanfragen oder behauptet später, nichts erhalten zu haben. Das ist nicht nur ärgerlich - es ist auch eine Verletzung Ihrer Verbraucherrechte.

Schritt 1: zweite schriftliche anfrage

Wenn Sie auf Ihre erste E-Mail keine Antwort bekommen, schreiben Sie eine zweite - dieses Mal deutlicher und mit Nennung eines Datums:

"Sehr geehrtes Team Zusammen.ch, am [Datum] habe ich Sie per E-Mail aufgefordert, mein Abonnement zu kündigen. Ich habe keine Bestätigung erhalten. Hiermit wiederhole ich die Kündigungsaufforderung und fordere Sie auf, mir diese schriftlich zu bestätigen. Ich erwarte eine Antwort innerhalb von 5 Arbeitstagen. Ihr [Name]"

Schritt 2: chargeback bei ihrer bank einleiten

Wenn Zusammen.ch nach Ihrer Kündigung erneut belastet, starten Sie sofort ein Chargeback bei Ihrer Bank. Das kostet nichts und ist schneller als zu warten.

Schritt 3: beschwerde bei der behörde einreichen

Wenn Zusammen.ch sich weigert zu reagieren, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:

• Preisüberwachung des Eidgenössischen Büros für Konsumentenfragen (BFK)
• Kantonspolizei (Betrugs- oder Wirtschaftsdelikte)
• Das Handelsgericht Basel (weil Basel der Gerichtsstand laut Vertrag ist)

Tocancel empfiehlt, alle Ihre Dokumente (Screenshots, E-Mails, Kontoauszüge) zusammenzustellen, bevor Sie eine offizielle Beschwerde einreichen.

Vergleich: Zusammen.ch gegen andere Dating-Dienste in der schweiz

Wenn Sie überlegen, zu einem anderen Dienst zu wechseln, hier ein Überblick über ähnliche Plattformen und wie ihre Kündigungsbedingungen aussehen.

Zusammen.ch hat die kürzeste Kündigungsfrist (24 Stunden) und den schlechtesten Kundenservice (nur E-Mail). Das macht die Kündigung riskanter.

Kontaktadresse und letzte schritte

Um Ihre Kündigung vollständig zu dokumentieren oder im Streitfall Kontakt mit Zusammen.ch aufzunehmen, nutzen Sie diese Adresse:

Zusammen.ch / be2 S.a.r.l.
13 rue du Commerce
L-1351 Luxemburg
Luxemburg

E-Mail: [email protected]

Senden Sie alle Kündigungen schriftlich (per E-Mail oder Einschreiben). Machen Sie immer eine Kopie für Ihre Unterlagen.

Fazit: sie haben das recht zu kündigen - nutzen sie es

Zusammen.ch ist ein kostenpflichtiges Abonnement mit automatischer Verlängerung, aber das gibt dem Unternehmen nicht das Recht, Kündigungen zu verstecken oder zu ignorieren. Das Schweizer Recht schützt Sie - mit einer 24-Stunden-Kündigungsfrist und dem Recht auf transparente Bedingungen.

Die Schritte sind einfach: Dokumentieren Sie Ihr Belastungsdatum, füllen Sie das Kündigungsformular aus (oder schreiben Sie eine E-Mail), speichern Sie die Bestätigung, und überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge. Tocancel hat mit diesem Leitfaden bereits tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und sich vor versteckten Gebühren zu schützen.

Wenn Zusammen.ch nicht kooperiert, haben Sie Optionen: Chargeback bei Ihrer Bank, Beschwerde bei den Behörden, oder rechtliche Schritte über das Gericht Basel. Sie sind nicht machtlos.

Tocancel ist hier, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Verbraucherrechte kennen und durchsetzen können. Starten Sie Ihre Kündigung heute - bevor die nächste Abbuchung kommt.