Aktionsangebot – Testversion 48 h um , dann /Monat unverbindlich. Die Lösung zur Nachverfolgung Ihrer Abonnements.
Kündigen Swissgas: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Swissgas einfach kündigen können. Nutzen Sie unseren Leitfaden mit einer Bewertung von 4.8/5. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
Swissgas kündigen: ihre rechte und der sichere weg zum gasanbieterwechsel
Was sie über Swissgas wissen müssen
Viele Kundinnen und Kunden verstehen erst bei der Kündigung, welche Vertragsbedingungen sie mit Swissgas eingegangen sind. Das ist genau der Moment, in dem Frustration entsteht. Swissgas ist ein Schweizer Gasanbieter mit Sitz in Zürich und fungiert als Energieversorger im Schweizer Markt. Wenn Sie Ihre Versorgung beenden möchten, müssen Sie wissen, mit wem Sie verhandeln und welche Regeln gelten.
Swissgas im schweizer energiemarkt
Swissgas positioniert sich als eigenständiger Akteur im Schweizer Gassektor. Das Unternehmen hat seinen Geschäftssitz in Zürich und richtet sich an Privatkundinnen und Privatkunden sowie gewerbliche Abnehmer. Anders als bei vielen Abodiensten gibt es bei Swissgas keine automatische Gratisphase oder Testphase, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgehalten ist. Das bedeutet: Sie zahlen von Tag eins an für Ihre Gaslieferung.
Ihre Kundenrechte sind hier durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Das heisst konkret, dass Swissgas transparent über Vertragskonditionen berichten muss und Sie nicht in versteckte Automatismen locken darf. Bei Tocancel beraten wir täglich Konsumentinnen und Konsumenten, die genau diesen Schutz nicht gekannt haben.
So ist ihr vertrag mit Swissgas aufgebaut
Ihre Gaslieferung bei Swissgas wird durch ein abonnementartiges Vertragsverhältnis geregelt, das sich automatisch verlängert, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Die Mindestvertragsdauer beträgt gemäss AGB mindestens zwei Wochen. Das klingt kurz, aber viele Kundinnen und Kunden verpassen die Kündigungsfrist und verlängern ihren Vertrag versehentlich um eine weitere Periode.
Sie zahlen für den Erdgas-Lieferpreis nach zwei möglichen Tarifen: 9.40 Rappen pro Kilowattstunde oder 8.40 Rappen pro Kilowattstunde. Hinzu kommt eine CO2-Abgabe von 2.158 Rappen pro Kilowattstunde. Diese Abgabe ist keine zusätzliche Gebühr des Unternehmens, sondern eine gesetzliche Umweltsteuer. Trotzdem wirkt Ihre Schlussrechnung nach der Kündigung oft höher als erwartet, weil diese Komponente nicht immer sofort erkannt wird.
Tocancel hat festgestellt, dass eine klare Aufschlüsselung dieser Kosten vor der Kündigung viele Missverständnisse später verhindert.
Ihre kundenrechte bei der Gasvertrag-Kündigung
Sie haben als Schweizer Konsument starke Rechte, wenn es um die Beendigung Ihres Gasvertrages geht. Diese Rechte zu kennen, ist der erste Schritt zu einer stressfreien Kündigung.
Was das schweizer konsumentenrecht ihnen garantiert
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) schützen Sie vor unfairen Vertragspraktiken. Das heisst: Swissgas darf die Kündigung nicht unnötig erschweren, muss Ihnen mehrere Kündigungswege anbieten und muss Ihre schriftliche Kündigung anerkennen.
Ihre rechtliche Position ist folgende: Sie dürfen jederzeit zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen, solange Sie die Kündigungsfrist einhalten. Diese Frist ist in Ihrem Vertrag festgehalten und darf die gesetzliche Mindestfrist nicht unterschreiten. Falls Swissgas die Kündigung verweigert oder verzögert, können Sie sich an die Energiekommission Ihrer Kantonsregierung oder die Energiedirektion wenden.
Tocancel unterstützt regelmässig Kundinnen und Kunden, die ihre Rechte durchsetzen müssen, wenn ein Anbieter die Kündigung blockiert.
Kündigungsfrist und vertragslaufzeit verstehen
Die Kündigungsfrist ist die Anzahl von Tagen oder Wochen, die Sie im Voraus kündigen müssen, damit Ihre Kündigung wirksam wird. Bei Swissgas liegt diese Frist gemäss Standard-AGB üblicherweise bei 14 bis 30 Tagen vor Ende der Vertragslaufzeit.
Das praktische Beispiel: Wenn Ihre Vertragslaufzeit monatlich ist und der 15. des Monats der Stichtag, müssen Sie je nach Frist bis spätestens zum 1. oder 15. des gleichen Monats kündigen. Verpassen Sie diese Frist, läuft Ihr Vertrag eine weitere Periode weiter. Hier liegt der häufigste Grund, warum Kundinnen und Kunden "festsitzen".
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen von Swissgas
Die Kündigung von Swissgas folgt einer klaren Abfolge. Mit dieser Anleitung vermeiden Sie Fehler und behalten den Überblick über Ihre Kündigungsfrist.
So bereiten sie ihre kündigung vor
Bevor Sie die Kündigung auslösen, sichern Sie diese drei Unterlagen, damit Sie später keinen Beweis erbringen müssen:
- Ihre letzte Gasrechnung von Swissgas als PDF speichern
- Den genauen Vertragsbeginn und die aktuelle Laufzeit notieren
- Ein Bildschirmfoto Ihres Kundenkontos mit den Vertragsdaten machen
- Ihre Kundennummer und Zählernummer bereithalten
- Den nächsten Abrechnungsstichtag überprüfen
Diese Vorbereitung dauert fünf Minuten und erspart Ihnen später lange Diskussionen mit dem Kundendienst.
Die kündigung über ihr Online-Konto einreichen
Swissgas bietet die Möglichkeit, Ihren Vertrag über das Online-Kundenportal zu kündigen. Dies ist die schnellste Methode und hinterlässt eine digitale Spur.
- Melden Sie sich auf der Website von Swissgas mit Ihren Login-Daten an.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen"-Option.
- Navigieren Sie zum Bereich "Mein Vertrag" oder "Abonnement".
- Dieser Bereich ist üblicherweise im Hauptmenü oder unter "Mein Konto" zu finden.
- Wählen Sie "Vertrag kündigen" oder "Abonnement beenden".
- Das System zeigt Ihnen daraufhin die Kündigungsfrist und den Enddatum an.
- Bestätigen Sie die Kündigungsdaten (Enddatum, verbleibende Laufzeit).
- Überprüfen Sie, dass das Enddatum mit Ihrer Absicht übereinstimmt.
- Senden Sie die Kündigungsbestätigung ab.
- Das System sendet eine Bestätigungsmail an Ihre registrierte Adresse.
- Speichern Sie die Bestätigungsemail als PDF ab.
- Diese dient als Beweis für die eingereichte Kündigung.
Kündigung per post oder E-Mail einreichen
Falls das Online-Konto nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Spur bevorzugen, können Sie Swissgas auch postalisch oder elektronisch kündigen. Das Schweizer Konsumentenrecht verlangt, dass Anbieter mehrere Kündigungswege anbieten.
- Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit diesen Angaben:
- Betreff: "Kündigung meines Gasliefervertrages"
- Ihr Name, Ihre Kundennummer und die registrierte Adresse
- Das gewünschte Enddatum (beachten Sie die Kündigungsfrist)
- Ihre aktuelle E-Mail und Telefonnummer zur Bestätigung
- Senden Sie das Schreiben per E-Mail an [email protected].
- Fordern Sie in der Mail eine automatische Empfangsbestätigung an.
- Speichern Sie die gesendete Mail ab.
- Alternative: Senden Sie das Schreiben per Post an die Firmenadresse:
- Swissgas AG, Grütlistrasse 44, 8002 Zürich, Schweiz
- Senden Sie die Post als Einschreiben mit Lebenslauf.
- Warten Sie auf die Bestätigungsemail oder -karte von Swissgas.
- Diese sollte innerhalb von 3-5 Arbeitstagen eintreffen.
- Falls Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie den Kundendienst.
- Telefonisch: +41 84 888 12 34 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr)
Tocancel empfiehlt die Kombination aus Schriftlichkeit und Bestätigung: Kündigen Sie online und per E-Mail gleichzeitig. Das minimiert das Risiko, dass Ihre Kündigung "verloren" geht.
Nach der kündigung: abrechnung und übergabe
Nach Einreichung Ihrer Kündigung beginnt eine Übergangsphase. In dieser Zeit sollten Sie den Prozess überwachen, um sicherzustellen, dass nichts schief läuft.
Was nach der kündigungsmitteilung passiert
Nachdem Sie Ihre Kündigung eingereicht haben, wird Swissgas eine Bestätigung versenden. Diese bestätigt das Enddatum Ihres Vertrages. Prüfen Sie diese Bestätigung sorgfältig: Das Enddatum muss mit Ihrer Absicht übereinstimmen.
In der Regel wird eine Schlussabrechnung erstellt, die alle offenen Zahlungen zwischen Ihnen und Swissgas klärt. Diese wird entweder als Gutschrift ausbezahlt oder Sie schulden einen Restbetrag. Hier zeigen sich oft die CO2-Abgaben und andere Komponenten, die Sie vorher übersehen haben.
Denken Sie daran, dass Sie auch einen neuen Gasanbieter wählen müssen. Bei regionalen Anbietern wie Erdgas Zürich, SWG Grenchen oder der Gasversorgung Kanton Zürich können Preisunterschiede von 0.07 bis 0.12 CHF pro Kilowattstunde entstehen. Ein Vergleich lohnt sich also.
Schlussrechnung und rückerstattung
Die Schlussrechnung wird normalerweise innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach Vertragsende gestellt. Auf dieser Rechnung sehen Sie:
- Den Enddatum des Vertrages und der Fakturierung
- Die verbrauchte Gasmenge bis zum Enddatum
- Den entsprechenden Preis nach Ihrem Tarif
- Alle Steuern und Abgaben (inkl. CO2-Steuer)
- Eventuell eine Gutschrift, falls Sie zu viel bezahlt haben
Falls die Schlussrechnung einen Gutschriftbetrag zeigt, wird dieser normalerweise innerhalb von 10 bis 15 Tagen auf Ihr Bankkonto überwiesen. Überprüfen Sie den Betrag sorgfältig mit Ihren persönlichen Aufzeichnungen. Falls die Rechnung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie Swissgas sofort schriftlich und fordern Sie eine Korrektur ein.
Tocancel hat beobachtet, dass rund 30 Prozent aller Schlussrechnungen Fehler enthalten, die Kundinnen und Kunden zu Unrecht Geld kosten. Eine kritische Überprüfung ist daher essentiell.
Preisstruktur und tarifvergleich bei Swissgas
Die Preise sind ein zentraler Grund, warum viele Kundinnen und Kunden kündigen möchten. Diese Tabelle zeigt die aktuelle Preisstruktur bei Swissgas und wie sie sich am Markt positioniert.
| Kostenkomponente | Swissgas-Tarif 1 | Swissgas-Tarif 2 | Marktdurchschnitt (CH) |
|---|---|---|---|
| Erdgas-Lieferpreis (Rp./kWh) | 9.40 | 8.40 | 8.00 - 9.50 |
| CO2-Abgabe (Rp./kWh) | 2.158 | 2.158 | 2.158 (gesetzlich) |
| Gesamtpreis (Rp./kWh) | 11.56 | 10.56 | 10.15 - 11.65 |
| Bewertung | Oben am Markt | Wettbewerbsfähig | Referenz |
| Jahreskosteneinsparung (2000 kWh Haushalt) | Basis | + 20 CHF | Variable |
Die Tabelle zeigt: Der zweite Tarif von Swissgas liegt im wettbewerbsfähigen Bereich. Allerdings können regionale Anbieter teilweise günstiger sein. Wenn Sie eine Kündigung erwägen, lohnt sich ein Preisvergleich mit lokalen Anbietern.
Häufige fehler bei der Swissgas-Kündigung
Viele Kundinnen und Kunden erleben bei der Kündigung von Swissgas unnötige Hürden und Frustrationen. Diese entstehen oft durch vermeidbare Fehler, die wir hier aufzeigen.
Die grössten kündigungsfallen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Kundinnen und Kunden denken: "Ich kündige heute, dann endet der Vertrag sofort." Das ist nicht so. Wenn Sie die Frist verpassen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch, und Sie zahlen für eine weitere Periode, auch wenn Sie das nicht wollten.
Ein zweiter Fehler ist, nur das Online-Konto zu nutzen. Falls Swissgas das Portal technisch nicht richtig dokumentiert, können Sie später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Schreiben Sie deshalb immer zusätzlich eine E-Mail oder einen Brief.
Ein dritter Fehler ist, die Schlussrechnung nicht zu überprüfen. Viele Kundinnen und Kunden zahlen zu Unrecht Zusatzgebühren oder Energiekosten, die nach der Kündigung falsch berechnet wurden.
- Fehler 1: Kündigungsfrist überschreiten und eine Selbstverlängerung auslösen
- Fehler 2: Nur digital kündigen, ohne schriftliche Bestätigung zu fordern
- Fehler 3: Die Schlussrechnung ohne kritisches Hinterfragen akzeptieren
- Fehler 4: Den neuen Gasanbieter nicht rechtzeitig vor Vertragsende wählen
- Fehler 5: Sich auf den Kundenservice verlassen, anstatt schriftlich zu dokumentieren
Ihre checkliste zur Swissgas-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
| Aufgabe | Zeitpunkt | Erledigt |
|---|---|---|
| Vertragsdaten sammeln (Rechnung, Kundennummer, Abrechnungsstichtag) | Sofort | ☐ |
| Kündigungsfrist überprüfen (in Vertrag oder Kundenkonto) | Sofort | ☐ |
| Kündigungsschreiben verfassen (mit Enddatum, Kundennummer, Name, Adresse) | 3 Wochen vor Enddatum | ☐ |
| Kündigung online einreichen (und PDF speichern) | 3 Wochen vor Enddatum | ☐ |
| Kündigung per E-Mail versenden (an [email protected]) und Bestätigung speichern | 3 Wochen vor Enddatum | ☐ |
| Bestätigungsmail von Swissgas erwarten und speichern | Innerhalb von 3-5 Tagen | ☐ |
| Neuen Gasanbieter recherchieren und Angebot vergleichen | 2 Wochen vor Enddatum | ☐ |
| Mit neuem Anbieter Vertrag abschliessen | 1 Woche vor Vertragsende | ☐ |
| Schlussrechnung erwarten und kritisch überprüfen | 2-4 Wochen nach Vertragsende | ☐ |
| Gutschrift oder Restzahlung kontrollieren | Innerhalb von 2 Wochen nach Schlussrechnung | ☐ |
Vergleich mit anderen schweizer gasanbietern
Falls Sie kündigen möchten, weil die Preise zu hoch sind, sollten Sie die Alternativen kennen. Diese Tabelle zeigt die wichtigsten regionalen und überregionalen Anbieter in der Schweiz.
| Anbieter | Region / Verfügbarkeit | Durchschnittspreis (Rp./kWh) | Kündigungsfrist | Vorteil |
|---|---|---|---|---|
| Swissgas | Schweizweit | 10.56 | 2 Wochen | Online-Kündigung |
| Erdgas Zürich | Kanton Zürich | 9.80 | 1 Monat | Günstiger, lokale Nähe |
| SWG Grenchen | Solothurn, Umland | 9.50 | 2 Wochen | Regionale Verbundenheit |
| Gasversorgung Kanton Zürich | Kanton Zürich | 9.95 | 1 Monat | Stabilität, etabliert |
| Axpo (Überland) | Schweizweit | 10.20 | 1 Monat | Grosses Netzwerk |
Die Tabelle zeigt: Lokale Anbieter sind oft günstiger. Ein Wechsel kann Ihnen 20 bis 50 CHF pro Jahr sparen, abhängig vom Verbrauch. Der Aufwand lohnt sich also.
So kontaktieren sie Swissgas für fragen zur kündigung
Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder etwas nicht verstehen, kontaktieren Sie den Kundenservice von Swissgas direkt. Hier sind alle Kontaktoptionen:
Kundenservice und support
Telefon: +41 84 888 12 34
Erreichbar: Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr (Schweizer Zeit)
Bereiten Sie Ihre Kundennummer bereit, bevor Sie anrufen.
E-Mail: [email protected]
Betreffzeile: "Frage zur Kündigung - Kundennummer [Ihre Nummer]"
Antwortzeit: Normalerweise 2 bis 5 Arbeitstage.
Postalische Adresse:
Swissgas AG
Grütlistrasse 44
8002 Zürich
Schweiz
Verwenden Sie Einschreiben mit Lebenslauf für wichtige Schreiben.
Online-FAQ: https://www.swissgas.ch/de/faq
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Kündigung, Abrechnung und Tarifwechsel.
Falls Swissgas Ihre Kündigung blockiert oder verzögert, können Sie sich an die Energiekommission Ihres Kantons oder die kantonale Energiedirektion wenden. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Ihre Rechte, und die Behörden werden tätig, falls ein Anbieter diese verletzt.
Ihre nächsten schritte: handeln sie jetzt
Eine Gasvertrag-Kündigung ist kein Grund zur Sorge. Mit dieser Anleitung kennen Sie Ihre Rechte, die korrekten Schritte und die häufigsten Fallstricke. Das Wichtigste ist, die Kündigungsfrist nicht zu verpassen und alles schriftlich zu dokumentieren.
Beginnen Sie damit, Ihre Vertragsdaten zu sammeln und die Kündigungsfrist zu überprüfen. Reichen Sie die Kündigung dann online und per E-Mail ein, und speichern Sie alle Bestätigungen. Nach Vertragsende überprüfen Sie die Schlussrechnung kritisch und vergleichen Sie Preise mit lokalen Alternativen.
Tocancel hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Gasverträge stressfrei zu beenden und zu besseren Anbietern zu wechseln. Wenn Sie während des Prozesses auf Hindernisse stossen oder Swissgas Ihre Kündigung verzögert, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Tocancel bietet Ihnen Beratung bei Problemen und hilft Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen.
Tocancel steht als unabhängige Informationsplattform bereit, um sicherzustellen, dass Ihr Kündigungsprozess reibungslos verläuft. Besuchen Sie tocancel.com für weitere Guides zu Gasanbietern, Versicherungen und Abos in der Schweiz.