Términos de suscripción de tocancel
Prueba, renovación, rutas de cancelación, desistimiento y falta de pago: las reglas de operación de una suscripción de tocancel.
1. Estado de esta página y términos definidos
Última actualización: 24 de mayo de 2026. Esta página reúne las reglas que rigen una suscripción adquirida en https://www.tocancel.com. Es un documento separado de la Política de Reembolsos, los Términos de Venta y la Política de Privacidad, y un enlace a ella aparece en el pie de página de cada página del sitio.
- Operador
- Tocancel Limited (C 116018), una sociedad constituida conforme a la ley maltesa, registro C114711, domicilio social en .
- Cliente
- La persona que se suscribe en https://www.tocancel.com y cuya forma de pago se registra contra la cuenta.
- Prueba
- El período de apertura de 48 horas a partir del registro, cobrado en $ 3.938, durante el cual cada función está abierta.
- Plan
- La suscripción recurrente que sigue a la Prueba, ya sea Mensual en $ 214.375 por mes o Profesional en $ 433.125 por mes.
- Correo certificado
- Una carta digital certificada enviada a través de tocancel: certificada, con marca de tiempo y registrada en blockchain.
- Área del Cliente
- La sección autenticada de tocancel.com donde se administran suscripciones, facturas, cancelaciones y pruebas.
2. Qué cubre la suscripción
El Operador ejecuta tocancel como un servicio de correo digital certificado. Un Plan activo lleva envío ilimitado de correo Certificado a y desde más de 180 países, más las operaciones construidas encima.
- Detección de las suscripciones recurrentes cobradas al Cliente.
- Optimización de esos cargos, con la alternativa y el ahorro establecidos.
- Reclamaciones de cantidades que un comerciante debe al Cliente.
- Cancelación de un contrato, por correo certificado cuando el comerciante requiere una notificación escrita.
- Prueba: el certificado y marca de tiempo de cada envío, almacenado en el área del Cliente.
3. Cargos y cronograma
| Período | Cantidad | Cobrado |
|---|---|---|
| Prueba | $ 3.938 | En el registro, cubriendo 48 horas de acceso completo |
| Plan mensual | $ 214.375 por mes | 48 horas después del registro, luego en la misma fecha cada mes |
| Plan profesional | $ 433.125 por mes | 48 horas después del registro, luego en la misma fecha cada mes |
4. Forma de pago e impuestos
Cada cantidad mostrada incluye impuestos aplicables. El IVA se aplica a la tasa del país donde reside el Cliente, conforme a las reglas europeas sobre servicios suministrados electrónicamente.
Los cargos se toman automáticamente de la tarjeta (Visa, Mastercard o American Express) o de cualquier otra forma de pago que fue registrada al momento del registro. Al registrarla, el Cliente autoriza expresamente a tocancel a debitar ese método en cada fecha programada.
5. Cambios de precio
Los precios pueden revisarse. Una revisión se notifica por escrito por correo electrónico no menos de 30 días antes de que se aplique, y el Cliente puede terminar la suscripción sin costo antes de que entre en vigor el nuevo precio.
6. Avisos enviados al Cliente
- Al registrarse: correo electrónico de confirmación reiterando la fecha del primer cargo en $ 214.375.
- Antes de que finalice la Prueba: un recordatorio dando la fecha exacta de ese primer cargo y el procedimiento para cancelar.
- Después de cada cargo mensual: una confirmación que incluye la factura y un enlace al servicio al cliente.
7. Cancelación de la suscripción
7.1 Rutas
La cancelación es gratuita, está abierta en todo momento y no está sujeta a plazo mínimo. Hay tres rutas disponibles.
- En el área del Cliente en https://www.tocancel.com: sección "Mi suscripción", luego el botón "Cancelar mi suscripción". Esta ruta se procesa sobre la marcha.
- Por correo electrónico a [email protected], citando la dirección de correo electrónico en la cuenta.
- Por correo certificado de tocancel dirigido al servicio al cliente de Tocancel Limited (C 116018). Se proporciona un envío gratuito en el área del Cliente para este propósito.
7.2 Efecto
La cancelación tiene efecto al recibirse y no se toma cargo alguno después de esa fecha. El Servicio se mantiene abierto hasta que expire el período pagado. Nada se devuelve prorrateado, excepto donde la Política de Reembolsos prevé lo contrario.
7.3 Confirmación
Se envía una confirmación escrita por correo electrónico dentro de 24 horas como máximo, indicando la fecha en que cancelación tuvo efecto y la fecha en que finaliza el acceso.
8. Derecho de desistimiento, Clientes en la Unión Europea
Conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE, un Cliente residente en la Unión Europea tiene 14 días de calendario desde la suscripción para desistir, sin necesidad de dar razones ni pagar penalización alguna.
El derecho se ejerce a través del formulario de desistimiento que se encuentra en el área del Cliente, o por cualquier aviso escrito: correo electrónico, correo postal, o correo certificado de tocancel.
Excepción. Conforme al Artículo L.221-28 del Código del Consumidor Francés y las disposiciones equivalentes de otros estados miembros de la UE, el derecho se extingue cuando el servicio ha sido ejecutado en su totalidad dentro de esos 14 días, habiendo aceptado el Cliente expresamente y habiendo renunciado expresamente al derecho. Esa renuncia se solicita expresamente en cada envío por correo certificado realizado durante la Prueba.
9. Pagos fallidos
Cuando un cargo programado es rechazado, se ejecuta la siguiente secuencia.
- Un segundo intento en la misma forma de pago dentro de 3 días.
- Un correo electrónico pidiendo al Cliente que actualice la forma de pago.
- Suspensión del acceso después de 7 días sin pago.
- Terminación automática de la suscripción después de 14 días sin pago, sin comisión ni penalización para el Cliente.
Nada se debe más allá del último mes realmente facturado.
10. Servicio al cliente y resolución de disputas
- Tocancel Limited (C 116018), Servicio al Cliente, .
- Correo electrónico: [email protected].
- Tiempo promedio de respuesta: 24 horas hábiles.
Una disputa no resuelta puede llevarse, sin cargo, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Aceptación y registro de estos términos
Contratar una suscripción a tocancel es la aceptación de estos términos en su totalidad. Se reiteran antes de cada pago y se aceptan marcando una casilla explícita.
Una copia viaja con el correo electrónico de confirmación de registro y se mantiene disponible desde el área del Cliente en cualquier momento.
Tocancel Limited (C 116018), registro C114711, sociedad constituida conforme a la ley maltesa. https://www.tocancel.com. [email protected].