Tus preguntas, nuestras respuestas
Todo lo que quieres saber antes de probar tocancel. ¿Otra pregunta? Contáctenos
¿Cómo detecta tocancel mis suscripciones?
Conecta sus cuentas bancarias (solo lectura, a través de un agregador certificado) o importa un extracto. tocancel identifica pagos recurrentes y reconoce más de 100.000 servicios.
¿Cuánto cuesta tocancel?
48 horas de prueba a las USD 1.03 para probar todas las funciones, luego USD 56.35 por mes sin compromiso. Cancelas cuando quieras desde tu cuenta.
¿tocancel realmente envía cartas certificadas?
Sí. Redactamos su carta según las condiciones del servicio a cancelar y la enviamos por vía electrónica como carta certificada con valor legal (eIDAS, a través de un prestador cualificado de servicios de confianza). El expediente de prueba se conserva en su espacio personal.
¿Qué sucede si un servicio continúa cobrándome después de la terminación?
El expediente de prueba (sello de tiempo, huella registrada en una blockchain pública, certificado de prueba) constituye una prueba. Lo acompañamos para impugnar el débito ante su banco (procedimiento chargeback) con el expediente ya constituido.
¿Están seguros mis datos bancarios?
tocancel nunca almacena sus datos bancarios. La conexión se realiza a través de un agregador aprobado por la ACPR (Banque de France) en modo de sólo lectura. Puedes revocar el acceso en cualquier momento.
¿Puedo cancelar sin pasar por la aplicación del servicio?
Sí. Este es el objetivo de tocancel: generamos una carta certificada legalmente válida, que evita los procesos de "cancelación" deliberadamente complejos de ciertos editores.
¿Qué países están cubiertos?
tocancel comienza en Francia (fr-fr). Otros países europeos llegarán pronto.
¿Puedo recuperar una suscripción después de la cancelación?
Sí, a través de tocancel o directamente en el sitio web del servicio. Sin penalizaciones ni períodos de espera en tocancel.