ยกเลิก OneDrive: วิธีที่ถูกต้องและง่ายดาย

วิธียกเลิก OneDrive และขอเงินคืนในประเทศไทยอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

OneDrive คืออะไรและควรยกเลิกหรือไม่

OneDrive เป็นบริการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Microsoft ที่ให้คุณเข้าถึงไฟล์จากทุกอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ บริการนี้เริ่มต้นด้วยชื่อ SkyDrive ในปี 2007 และเปลี่ยนชื่อเป็น OneDrive ในปี 2014 ภายใต้การบริหารของ Microsoft ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำโลก

ฟีเจอร์หลักของ OneDrive

OneDrive ให้คุณบริการสำคัญหลายประการ รวมถึงการเก็บไฟล์บนคลาวด์ที่มีความปลอดภัยสูง การแชร์ไฟล์กับผู้อื่น การตั้งสิทธิ์การเข้าถึงที่ละเอียด และการซิงค์ไฟล์อัตโนมัติระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ หากคุณเลือกแผน Microsoft 365 Family คุณจะได้พื้นที่จัดเก็บ 1 TB สำหรับแต่ละสมาชิก จนถึง 6 คนในครอบครัว ซึ่งเป็นวิธีคุ้มค่าในการแบ่งปันพื้นที่และบริการกับคนที่คุณรัก

เมื่อใดควรยกเลิก OneDrive

คุณอาจตัดสินใจยกเลิก OneDrive ได้หลายเหตุผล เช่น คุณหาบริการเก็บข้อมูลที่ถูกกว่าหรือเหมาะสมกว่า คุณไม่ใช้บริการอีกต่อไป หรือคุณไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่ให้มา ไม่ว่าเหตุผลของคุณจะเป็นอะไร คุณมีสิทธิ์ในการยกเลิกการสมัครสมาชิก และ Tocancel ที่นี่จะช่วยคุณทำให้สำเร็จอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

ราคาและแผนการสมัครสมาชิก OneDrive ในประเทศไทย

OneDrive มีแผนการสมัครสมาชิกหลายระดับเพื่อให้คุณเลือกตามความต้องการของคุณ ตารางด้านล่างแสดงราคาเป็นสกุลเงินบาทไทยและสิ่งที่คุณจะได้รับในแต่ละแผน

ราคาที่แสดงอยู่ข้างต้นเป็นราคาอ้างอิง ณ ปัจจุบัน โปรดตรวจสอบราคาปัจจุบันบนเว็บไซต์ Microsoft ก่อนการสมัครสมาชิก เพราะ Microsoft อาจปรับเปลี่ยนราคาหรือเสนอโปรโมชั่นพิเศษในช่วงเวลาต่างๆ

สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทยและการคุ้มครองตามกฎหมาย

คุณจำเป็นต้องเข้าใจสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคเพื่อที่จะยกเลิก OneDrive อย่างปลอดภัยและมั่นใจ

การคุ้มครองของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค

ในฐานะผู้บริโภคในประเทศไทย คุณมีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ซึ่งกำหนดให้บริษัทต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับบริการและเงื่อนไขการสมัครสมาชิก นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิกการบริการออนไลน์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่คุณทำการสมัครสมาชิก โดยเป็นการยกเลิกแบบไม่มีเงื่อนไข

สิทธิ์เรียกร้องเงินคืนของคุณ

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกภายใน 30 วันแรก คุณมีสิทธิ์เรียกร้องให้บริษัทคืนเงินให้คุณทั้งจำนวน บริษัทต้องคืนเงินให้คุณภายในระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับคำขอยกเลิกของคุณ การเรียกร้องเงินคืนนี้เป็นสิทธิพื้นฐานของคุณตามกฎหมาย ไม่ใช่การขอโปรดปรานจากบริษัท ดังนั้น หากคุณต้องการยกเลิก OneDrive คุณสามารถทำได้อย่างมั่นใจ

การติดต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกบริการหรือการเรียกร้องเงินคืน และ Microsoft ไม่ตอบสนองต่อคำขอของคุณ คุณสามารถติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดของคุณ หรือส่วนราชการสำนักงานอธิบดีสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สสค.) ซึ่งเป็นหน่วยงานราชการที่มีอำนาจในการสอบสวนและจัดการข้อร้องเรียนจากผู้บริโภค Tocancel ได้จัดเตรียมข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณไม่ได้อยู่ในสถานการณ์เดียวดายและมีคนคอยช่วยเหลือคุณอยู่

วิธีการยกเลิก OneDrive ตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

การยกเลิก OneDrive มีหลายวิธี ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครสมาชิกผ่านช่องทางไหนและอุปกรณ์ที่คุณใช้

วิธีการยกเลิกผ่านเว็บไซต์ microsoft account

วิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยและรวดเร็วที่สุด คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ account.microsoft.com ได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดเว็บไซต์ account.microsoft.com และลงชื่อเข้าสู่ระบบโดยใช้อีเมล และรหัสผ่าน Microsoft Account ของคุณ
   • หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้คลิก "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือ" แล้วทำตามขั้นตอนการตั้งรหัสผ่านใหม่
   • หากคุณไม่มี Microsoft Account ให้สร้างบัญชีใหม่ก่อนดำเนินการต่อ
2. เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่แท็บ "การสมัครสมาชิก" หรือ "Subscriptions" ที่ด้านบนของหน้า
   • คุณอาจเห็นข้อความ "จัดการการสมัครสมาชิก" ให้คลิกที่นั่น
3. ค้นหา OneDrive หรือ Microsoft 365 ในรายการการสมัครสมาชิกของคุณ
   • หากคุณสมัครสมาชิกแผน Microsoft 365 Personal หรือ Family ให้ค้นหา "Microsoft 365"
   • หากคุณสมัครสมาชิกแผน OneDrive Premium ให้ค้นหา "OneDrive Premium"
4. คลิกที่ "ยกเลิก" หรือ "Cancel subscription" ที่อยู่ถัดจากการสมัครสมาชิกของคุณ
5. ระบบจะถามคุณว่าเหตุใดคุณจึงต้องการยกเลิก ให้เลือกเหตุผลที่เหมาะสมและคลิก "ถัดไป" หรือ "Next"
6. ยืนยันการยกเลิกของคุณ โดยคลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel subscription" อีกครั้ง
   • ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกให้คุณ ให้เก็บอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐาน

วิธีการยกเลิกผ่านแอป microsoft office

หากคุณสมัครสมาชิก OneDrive ผ่านแอป Microsoft Office บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอป Microsoft Office ใดแอปหนึ่ง เช่น Word หรือ Excel
2. คลิกที่ "ไฟล์" (File) ที่มุมบนซ้ายของจอ
3. เลือก "บัญชี" (Account) จากเมนูด้านซ้าย
4. ในส่วน "ข้อมูลการสมัครสมาชิก" (Subscription Information) ให้คลิก "จัดการการสมัครสมาชิก" (Manage subscription)
5. คลิก "ยกเลิก" (Cancel) ที่อยู่ถัดจากการสมัครสมาชิกของคุณ
6. ทำตามขั้นตอนเพื่อยืนยันการยกเลิก

วิธีการยกเลิกผ่านแอป microsoft ใน iOS หรือ android

หากคุณสมัครสมาชิก OneDrive ผ่านแอป Microsoft บนโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้ แต่วิธีการจะแตกต่างกันไปตามระบบปฏิบัติการของคุณ

1. บน iOS: เปิด App Store ลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ จากนั้นไปที่ "บัญชี" (Account) และคลิก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions) ค้นหา OneDrive และคลิก "ยกเลิก" (Cancel)
2. บน Android: เปิด Google Play Store ลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วย Google Account ของคุณ จากนั้นไปที่ "บัญชี" (Account) คลิก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions) ค้นหา OneDrive และคลิก "ยกเลิก" (Cancel)

การติดต่อฝ่ายการขายของ microsoft โดยตรง

หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกผ่านวิธีข้างต้น คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ได้โดยตรง Microsoft มีช่องทางการติดต่อหลายวิธี รวมถึงแชทออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ Tocancel แนะนำให้คุณบันทึกหมายเลขข้อมูลประจำตัวของการสนับสนุนลูกค้า เพื่อใช้ในการติดตามการร้องขอของคุณ

ระยะเวลาและกระบวนการหลังจากยกเลิก

หลังจากที่คุณยกเลิก OneDrive สิ่งต่างๆ จะเกิดขึ้นตามลำดับเวลาที่กำหนด

สิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาต่างๆ

วันที่คุณยกเลิก: บริการจะยังคงใช้ได้จนถึงสิ้นสุดงวดการสมัครสมาชิกของคุณ หากคุณสมัครสมาชิกรายปี คุณจะสามารถใช้บริการต่อไปจนถึง 1 ปีจากวันที่ทำการชำระเงิน หากคุณสมัครสมาชิกรายเดือน คุณจะสามารถใช้บริการต่อไปจนถึงสิ้นเดือน ภายในระยะเวลา 30 วัน: คุณจะได้รับเงินคืนทั้งหมดหากคุณยกเลิกภายใน 30 วันแรก Tocancel ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อตรวจสอบการยืนยันการยกเลิกของ Microsoft ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากการยกเลิก

การเข้าถึงไฟล์ของคุณหลังจากยกเลิก

หลังจากการสมัครสมาชิกหมดลง คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ของคุณต่อได้ในแบบเก็บข้อมูลจำกัด OneDrive ฟรีจะให้คุณ 5 GB ของพื้นที่ แต่ไฟล์ที่อยู่เกินพื้นที่นี้จะถูกซ่อนไว้ หากคุณต้องการเข้าถึงไฟล์ของคุณที่เกินพื้นที่ 5 GB นี้ คุณต้องสมัครสมาชิกใหม่หรือลบไฟล์บางไฟล์เพื่อให้พื้นที่ว่าง

วิธีการเรียกร้องเงินคืนจาก OneDrive

เงินคืนจาก OneDrive มีกระบวนการที่ชัดเจนตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

เงื่อนไขในการเรียกร้องเงินคืน

คุณมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนทั้งหมดหากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกภายใน 30 วันแรก หากคุณยกเลิกหลังจาก 30 วัน คุณอาจไม่มีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนทั้งหมด แต่ Tocancel แนะนำให้คุณสนใจสถานการณ์เฉพาะของคุณ เพราะในบางกรณี คุณอาจมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนบางส่วน

ขั้นตอนการเรียกร้องเงินคืน

หากคุณต้องการเรียกร้องเงินคืน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ด้วยข้อมูลต่อไปนี้: ข้อมูลบัญชี Microsoft ของคุณ วันที่ยกเลิก เลขที่ใบเสร็จ หรือหมายเลขการทำธุรกรรม และเหตุผลสำหรับการเรียกร้องเงินคืน Microsoft จะตรวจสอบคำขอของคุณและคืนเงินให้คุณภายในระยะเวลา 30 วัน Tocancel ขอให้คุณบันทึกการติดต่อทั้งหมดกับ Microsoft เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากจำเป็นต้องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

เรารู้ว่าการยกเลิกบริการออนไลน์อาจน่ากังวล แต่การทำตามขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่จำเป็น

การล้มเหลวในการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สุดคือผู้คนลืมปิดการต่ออายุอัตโนมัติ หากคุณไม่ยกเลิกโดยชัดแจ้ง Microsoft จะยังคงชำระเงินจากบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินของคุณต่อไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกอย่างชัดแจ้งและบันทึกการยืนยันการยกเลิก

ไม่บันทึกการยืนยันการยกเลิก

บันทึกหรือพิมพ์อีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Microsoft ไว้เก็บ หากคุณพบปัญหาหรือมีข้อโต้แย้งกับบิล คุณจะต้องหลักฐานนี้ หลายคนค้นพบว่าไม่มีการยกเลิกตั้งแต่แรก เพราะพวกเขาลืมบันทึกการยืนยัน

ไม่ตรวจสอบการชำระเงินต่อเนื่อง

หลังจากยกเลิก ตรวจสอบบัตรเครดิตหรือสเตตเมนต์ของคุณในเดือนถัดไปเพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft ไม่ได้คิดค่าใช้งานอีกต่อไป หากพบการชำระเงินแปลก ๆ ให้ติดต่อ Tocancel สำหรับความช่วยเหลือทันที

รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก OneDrive

ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิก OneDrive อย่างถูกต้อง

• ลงชื่อเข้าสู่ระบบในบัญชี Microsoft ของคุณบน account.microsoft.com
• ค้นหาการสมัครสมาชิก OneDrive หรือ Microsoft 365 ของคุณ
• คลิกที่ "ยกเลิก" และยืนยันการเลือกของคุณ
• บันทึกหรือพิมพ์อีเมลยืนยันการยกเลิก
• ตรวจสอบการชำระเงินบัตรเครดิตของคุณในเดือนถัดไป
• หากจำเป็น ให้เรียกร้องเงินคืนหากคุณยกเลิกภายใน 30 วัน
• ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคหากการชำระเงินยังคงเกิดขึ้น

การเปรียบเทียบ OneDrive กับบริการเก็บข้อมูลอื่นๆ

ถ้าคุณกำลังพิจารณาว่าจะเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น ตารางต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเปรียบเทียบตัวเลือก

ที่อยู่ที่ติดต่อสำหรับการยกเลิก OneDrive

หากคุณต้องการติดต่อ Microsoft โดยตรงเพื่อยกเลิก OneDrive คุณสามารถใช้ข้อมูลต่อไปนี้

สำนักงาน microsoft ในประเทศไทย

บริษัท Microsoft (ประเทศไทย) จำกัด ตั้งอยู่ที่: 26th Floor, True Tower, 99/199 Witthayu Road, Lumphini, Pathumwan, Bangkok 10330 ประเทศไทย หมายเลขโทรศัพท์: 02-636-0000

ช่องทางการติดต่อทางออนไลน์

โปรดเยี่ยมชม account.microsoft.com/account/Account และค้นหาตัวเลือก "ติดต่อเรา" หรือ "Contact Us" ระบบสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft มีแชทออนไลน์ 24/7 และยังสนับสนุนการติดต่อผ่านอีเมลด้วย

การเรียกร้องเงินคืนและการส่งเอกสาร

หากคุณต้องการส่งหนังสือร้องขอเงินคืนหรือเอกสารอื่นๆ สำหรับการเรียกร้องเงินคืน โปรดส่งถึง: Microsoft (Thailand) Limited, 26th Floor, True Tower, 99/199 Witthayu Road, Lumphini, Pathumwan, Bangkok 10330 ประเทศไทย

เพื่อให้ระหว่างคุณและเงิน: ปิดท้ายการยกเลิก

การยกเลิก OneDrive ไม่จำเป็นต้องเป็นกระบวนการที่ยุ่งยาก ด้วยการทำตามขั้นตอนที่เราอธิบายไว้ข้างต้น คุณจะสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย Tocancel ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคนับพันคนให้ยกเลิกบริการออนไลน์อย่างสำเร็จ รวมถึง Microsoft 365 และ OneDrive สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดและสำนักงานสิ่งแวดล้อมและศูนย์ข้อมูลผู้บริโภคอยู่เคียงข้างคุณเสมอหากคุณต้องการความช่วยเหลือ เข้าใจสิทธิ์ของคุณ บันทึกหลักฐาน และติดต่อ Microsoft โดยตรง Tocancel ที่นี่พร้อมให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำในทุกขั้นตอน แล้วคุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการชำระเงินแบบต่อเนื่องหลังจากการยกเลิก เดินหน้าไปข้างหน้าและยกเลิก OneDrive วันนี้เลย