ยกเลิก Deezer: คำแนะนำที่คุณต้องรู้

วิธียกเลิก Deezer ในประเทศไทย: คำแนะนำครบถ้วนจากผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภค

ทำไมคุณอาจต้องการยกเลิก Deezer

Deezer เป็นแพลตฟอร์มสตรีมเพลงออนไลน์ที่ก่อตั้งในปี 2007 โดยมีสำนักงานใหญ่ในกรุงปารีส ฝรั่งเศส บริการนี้ให้คุณเข้าถึงเพลงมากกว่า 73 ล้านเพลง สร้างเพลย์ลิสต์ตามอารมณ์ และฟังเพลงแบบออฟไลน์บนอุปกรณ์ของคุณ ในประเทศไทย Deezer ทำงานผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งให้ความสะดวกในการเข้าถึงเพลงทุกที่ทุกเวลา

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ของคุณอาจเปลี่ยนแปลง บางคนต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายรายเดือน บางคนใช้บริการสตรีมเพลงซ้ำซ้อนกับผู้ให้บริการอื่น และบางคนค้นพบว่าบริการไม่ตรงกับความต้องการของตนเอง เมื่อคุณตัดสินใจว่าเวลายกเลิกมาถึงแล้ว Tocancel ที่ tocancel.com อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการยกเลิกและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป

ลักษณะหลักของ Deezer ที่ควรรู้

Deezer มีระบบสมัครสมาชิกที่หลากหลาย ตั้งแต่แพลน Free ที่มีโฆษณา ไปจนถึงแพลน Premium ระดับสูง ซึ่งไม่มีโฆษณา ให้ฟังออฟไลน์ และมีคุณภาพเสียงสูงสุด แพลน Family ให้บริการถึง 6 บัญชี พร้อมการควบคุมโดยผู้ปกครอง และมีแพลน Student ราคาลดพิเศษสำหรับนักเรียนที่มีอีเมลมหาวิทยาลัยที่ยังใช้อยู่

สาเหตุทั่วไปที่คนยกเลิก Deezer

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยกเลิก Deezer เนื่องจากต้องการลดค่าใช้จ่ายรายเดือน บางคนพบว่าแพลน Free เพียงพอ และไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าสมัครสมาชิก บางคนเปลี่ยนไปใช้บริการสตรีมเพลงอื่น เช่น Spotify หรือ Apple Music ที่อาจตรงกับความต้องการของตนมากขึ้น และบางคนหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากบัญชีหลายบัญชี การตัดสินใจยกเลิกของคุณถูกต้องตามกฎหมาย และ Tocancel พร้อมช่วยให้คุณดำเนินการนี้อย่างมี ประสิทธิภาพและไม่มีปัญหา

สิทธิของผู้บริโภคในประเทศไทยเมื่อใช้บริการ Deezer

ก่อนที่จะดำเนินการยกเลิก คุณต้องเข้าใจสิทธิทางกฎหมายของคุณตามกฎหมายประเทศไทย

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561

ประเทศไทยมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งกำหนดสิทธิของคุณเมื่อทำสัญญาซื้อบริการ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 บัญญัติว่า Deezer ต้องให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิก รวมถึงราคา ฟีเจอร์ที่รวมอยู่ในแพลน และวิธีการยกเลิก บริษัทต้องไม่ทำให้กระบวนการยกเลิกยุ่งยากกว่าการสมัครสมาชิก

กฎหมายนี้ได้รับการบังคับใช้และการสนับสนุนจากสำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติ (สสป.) ซึ่งเป็นหน่วยงานรับผิดชอบของรัฐไทยในการปกป้องผู้บริโภค หากคุณพบว่า Deezer ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติได้

สิทธิของคุณในการยกเลิกและขอเงินคืน

กฎหมายไทยให้สิทธิแก่คุณในการยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอเงินคืน หากบริการไม่ตรงตามคำอธิบาย หรือ Deezer ไม่มอบบริการตามสัญญาที่ระบุ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิกโดยผิดพลาด หรือหากแอปพลิเคชันไม่ทำงาน บริการบัญชีหลายเครื่องไม่พร้อมใช้งาน หรือฟีเจอร์ที่จ่ายเงินไม่ได้รับ คุณมีสิทธิขอคืนเงิน Tocancel สามารถช่วยคุณเข้าใจสิทธิเหล่านี้และจัดการสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ราคาและแพลนการสมัครสมาชิก Deezer ในประเทศไทย

Deezer เสนอแพลนหลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของคุณ นี่คือตารางราคาปัจจุบันในประเทศไทย

Deezer อาจเสนอโปรโมชั่นเป็นประจำ เช่น การทดลองใช้ฟรี หรือส่วนลดสำหรับการสมัครสมาชิกรายปี ตรวจสอบเว็บไซต์ Deezer เพื่อดูข้อเสนอปัจจุบัน โปรดทราบว่าราคาอาจเปลี่ยนแปลง และหากคุณสมัครสมาชิกมาก่อน ราคาของคุณอาจแตกต่างจากที่แสดงไว้ที่นี่

วิธียกเลิก Deezer: คำแนะนำทีละขั้นตอน

มีหลายวิธีในการยกเลิก Deezer ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้และวิธีที่คุณสมัครสมาชิก

ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Deezer โดยตรง

นี่เป็นวิธีที่ง่ายและแนะนำมากที่สุด เนื่องจากคุณสามารถติดตามและยืนยันการยกเลิกได้อย่างชัดเจน

1. เปิดเว็บไซต์ www.deezer.com และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
   • ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่คุณใช้ในการสมัครสมาชิก
   • หากลืมรหัสผ่าน คลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" แล้วตามวิธีการคืนรหัสผ่าน
2. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ
   • ควรมีลักษณะเป็นรูปภาพตัวอักษรหรือรูปภาพโปรไฟล์ของคุณ
3. เลือก "Setting" หรือ "ตั้งค่า" จากเมนูแบบเลื่อนลง
   • ลงมาในหน้าการตั้งค่าจนกว่าคุณจะเห็นส่วน "Subscription" หรือ "การสมัครสมาชิก"
4. ค้นหา "Cancel subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
   • ปกติจะอยู่ในส่วน "Plan" หรือ "แพลน"
   • คลิกปุ่มสีแดงหรือลิงค์ที่บอกว่า "Cancel" หรือ "ยกเลิก"
5. ตอบคำถามเหตุผล (ทางเลือก)
   • Deezer อาจถามว่าเหตุใดคุณจึงยกเลิก คุณสามารถตอบหรือข้ามได้
   • ข้อมูลนี้ใช้เพื่อปรับปรุงบริการเท่านั้น ไม่เกี่ยวข้องกับการยกเลิก
6. ยืนยันการยกเลิก
   • Deezer จะขอให้คุณยืนยันการยกเลิก คลิก "Yes, cancel" หรือ "ใช่ ยกเลิก"
   • บัญชีของคุณจะเพิ่มเข้มข้น ขึ้นอยู่กับวัฏจักรการชำระเงินของคุณ
7. ค้นหาอีเมลยืนยัน
   • ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ (รวมถึงส่วนสแปม) สำหรับอีเมลยืนยันการยกเลิก
   • บันทึกอีเมลนี้ไว้ใช้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต

ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน Deezer บนโทรศัพท์

หากคุณสมัครสมาชิกผ่านแอปพลิเคชัน บอบคลิก วิธีการยกเลิกอาจแตกต่างกันเล็กน้อย

1. เปิดแอปพลิเคชัน Deezer บนโทรศัพท์ของคุณ
2. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณหากยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ
3. ไปที่เมนู "Profile" หรือ "โปรไฟล์" ซึ่งมักจะเป็นไอคอนที่มุมขวาล่าง
4. ค้นหาตัวเลือก "Settings" หรือ "ตั้งค่า"
5. ลงไปในส่วน "Subscription" หรือ "การสมัครสมาชิก"
6. แตะที่ "Manage subscription" หรือ "จัดการการสมัครสมาชิก"
   • บนอุปกรณ์ iOS สิ่งนี้อาจจะพาคุณไปที่ App Store แทน
   • หากเป็นเช่นนี้ โปรดทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ iOS ด้านล่าง
7. เลือก "Cancel subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
8. ยืนยันการเลือกของคุณ

ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ได้รับการเรียกเก็บเงินผ่าน apple ID (iOS)

หากคุณสมัครสมาชิก Deezer ผ่าน Apple ID บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad คุณต้องยกเลิกผ่าน App Store

1. เปิดแอปพลิเคชัน "Settings" หรือ "ตั้งค่า" บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
2. แตะชื่อหรือรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบน
3. เลือก "Subscriptions" หรือ "การสมัครสมาชิก"
4. ค้นหา "Deezer" ในรายการและแตะบนนั้น
5. แตะ "Cancel subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
6. ยืนยันการยกเลิกของคุณในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น

ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ได้รับการเรียกเก็บเงินผ่าน google play (Android)

หากคุณสมัครสมาชิก Deezer ผ่าน Google Play บนอุปกรณ์ Android คุณต้องยกเลิกผ่าน Google Play Store

1. เปิดแอปพลิเคชัน "Google Play Store"
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
3. เลือก "Manage subscriptions" หรือ "จัดการการสมัครสมาชิก"
4. แตะ "Deezer" จากรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
5. เลือก "Cancel subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
6. ตามความเห็นสุดท้าย ยืนยันการยกเลิก

สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิก Deezer

หลังจากส่วนการยกเลิก ควรมีขั้นตอนสำคัญบางอย่างที่คุณต้องทำ

ตรวจสอบการยกเลิกของคุณ

บันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิกที่ Deezer ส่งมาให้ เก็บรักษาไว้เป็นหลักฐาน หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันในถึง 24 ชั่วโมง โปรดตรวจสอบส่วนจดหมายสแปมของคุณ หากยังไม่พบ ให้เข้าสู่ระบบ Deezer อีกครั้งและตรวจสอบว่ากำหนดการสมัครสมาชิกของคุณแสดงว่า "Cancelled" หรือ "ยกเลิกแล้ว"

ตรวจสอบเงินต่อเดือนของคุณ

หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก ให้ติดต่อ Deezer โดยทันที บางครั้งการยกเลิกใช้เวลากับระบบบันทึกบัญชี Tocancel สามารถช่วยคุณจัดการการเรียกเก็บเงินแบบที่ไม่ต้องการได้

ปิดหรือลบแอปพลิเคชัน Deezer

หากคุณไม่ต้องการใช้ Deezer อีกต่อไป คุณสามารถลบแอปพลิเคชันออกจากอุปกรณ์ของคุณได้เพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล ไม่สำคัญว่าจะเก็บแอปไว้หรือไม่ยังคงลบเลิก

ขอเงินคืนและการแก้ไขปัญหา

สถานการณ์บางอย่างจำเป็นต้องมีการสืบค้นและการแก้ไขเพิ่มเติม

คุณมีสิทธิในการขอเงินคืนเมื่อใด

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 คุณมีสิทธิขอเงินคืนในสถานการณ์เหล่านี้:

• คุณสมัครสมาชิกโดยผิดพลาด (เช่น คลิกสมัครสมาชิกโดยไม่ได้ตั้งใจ)
• Deezer ไม่มอบบริการตามคำอธิบาย (เช่น แอปพลิเคชันไม่ทำงาน บัญชีหลายเครื่องไม่พร้อมใช้)
• ฟีเจอร์ Premium ที่คุณจ่ายเงินไม่มี (เช่น ไม่สามารถฟังออฟไลน์ได้)
• คุณสมัครสมาชิกตามข้อเสนอการทดลองใช้ฟรี แต่ได้รับการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับการยืนยัน

วิธีขอเงินคืนจาก Deezer

หากคุณมีสิทธิขอเงินคืน ให้ติดต่อ Deezer โดยทันที

1. เยี่ยมชมหน้า "ติดต่อเรา" บนเว็บไซต์ Deezer
2. อธิบายปัญหาของคุณอย่างชัดเจน รวมถึง:
   • วันที่คุณสมัครสมาชิก
   • เหตุผลที่คุณต้องการเงินคืน
   • จำนวนเงินที่คุณต้องการเงินคืน
   • หลักฐาน (เช่น ใบเสร็จรับเงินจากธนาคารของคุณ หรืออีเมลยืนยันการสมัครสมาชิก)
3. รอการตอบสนองจาก Deezer (โดยปกติในระหว่าง 5-7 วันทำการ)
4. หากปฏิเสธ ให้ติดต่อสำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติ (สสป.) หรือใช้บริการ Tocancel เพื่อช่วยในการขอเงินคืน

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง

การยกเลิกมักมีความตึงเครียดและสับสน แต่ถ้าคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ คุณจะผ่านพ้นมันได้

ไม่ตรวจสอบวิธีการสมัครสมาชิก

สำคัญมากที่คุณต้องทราบว่าคุณสมัครสมาชิก Deezer ผ่านวิธีใด (เว็บไซต์ App Store หรือ Google Play) เนื่องจากวิธีการยกเลิกจะแตกต่างกัน หากคุณพยายามยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Deezer แต่ได้รับการเรียกเก็บเงินผ่าน Apple ยาว ID ยกเลิกจะไม่ทำงาน

ลืมบันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิก

ถ้าหาก Deezer เรียกเก็บเงินอีกครั้งหลังจากยกเลิก หากไม่มีอีเมลยืนยัน คุณจะมีหลักฐานน้อยลง บันทึกอีเมลหรือสกรีนช็อตการยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเก็บสำเนาในที่ปลอดภัย

ไม่ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่ต่อเนื่อง

หลังจากยกเลิก อย่าลืมตรวจสอบว่า Deezer ไม่ได้เรียกเก็บเงินในเดือนถัดไป ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณเป็นประจำ หาก Deezer เรียกเก็บเงินต่อเนื่อง ให้ติดต่อ Tocancel ทันที

การยกเลิกในช่วง "เขตพฤกษภพ" สุดท้าย

หากคุณยกเลิกใกล้กับวันเรียกเก็บเงิน Deezer อาจจะยังเรียกเก็บเงินสำหรับรอบนั้น ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินถัดไป และยกเลิกก่อนวันนั้นหากเป็นไปได้

รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก Deezer

ก่อนและหลังจากยกเลิก ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีปัญหา

เปรียบเทียบบริการสตรีมเพลงอื่นๆ ในประเทศไทย

หากคุณยกเลิก Deezer แล้ว คุณอาจสนใจบริการสตรีมเพลงอื่น นี่คือการเปรียบเทียบอย่างรวดเร็ว

ทำไม tocancel ช่วยได้

การยกเลิก Deezer อาจดูเรียบง่าย แต่ถ้าสิ่งต่างๆ ลงเรือ โปรแกรม Tocancel จะช่วยคุณ Tocancel ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนยกเลิกบริการแบบไม่ต้องการทั่วประเทศไทย และจัดการกับการเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง Tocancel มีความรู้เกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 และสามารถช่วยคุณประเมินว่าคุณมีสิทธิขอเงินคืนหรือไม่

ระหว่างทำการ: ติดต่อ Deezer หากมีปัญหา

หากคุณพบปัญหาในการยกเลิก หรือหากการเรียกเก็บเงินดำเนินต่อไปหลังจากยกเลิก ให้ติดต่อ Deezer โดยทันที

วิธีติดต่อ Deezer

Deezer มีหน้า "ติดต่อเรา" ที่เต็มไปด้วยแบบฟอร์มติดต่อในหลายภาษา ไปที่เว็บไซต์ Deezer หา "Help" หรือ "Contact us" และเลือกเหตุผลสำหรับการติดต่อ เลือก "Billing" หรือ "Cancellation" (การสมัครสมาชิก) ส่งข้อความของคุณพร้อมรายละเอียดที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา

นโยบายการคืนเงินของ Deezer

Deezer โดยทั่วไปจะไม่มีวลีนโยบายการคืนเงินมาตรฐานสำหรับการสมัครสมาชิกแบบต่อเนื่อง แต่ตามกฎหมายไทย คุณยังคงมีสิทธิขอเงินคืนหากบริการไม่ตรงกับคำอธิบาย อย่าถูกหลอก - เว้นแต่กฎหมายไทยแนวข้างหน้า ข้อกำหนดและเงื่อนไข Deezer ที่ขัดกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

คำแนะนำสุดท้าย: ทำให้การยกเลิก Deezer ง่ายขึ้น

การยกเลิก Deezer ไม่ควรเป็นเรื่องที่ยากหรือการหลอก ตามกฎหมายไทย บริษัทต้องทำให้การยกเลิกง่ายพอๆ กับการสมัครสมาชิก หากคุณพบว่า Deezer ทำให้กระบวนการของเรากระบวนการยกเลิกยุ่งยาก คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติ

นี่คือประเด็นหลัก: คุณมีสิทธิการยกเลิก Deezer ได้ตลอดเวลา ไม่มีสัญญาตัดคำ ตราบเท่าที่คุณปฏิบัติตามขั้นตอนการยกเลิก Tocancel ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนในสถานการณ์เดียวกัน และเราพร้อมช่วยคุณเช่นกัน หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้มาที่ tocancel.com เพื่อขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านสิทธิผู้บริโภคของเรา

ข้อมูลการติดต่อและการสนับสนุน

Deezer Support - เยี่ยมชม www.deezer.com/en/help แล้วเลือกประเทศของคุณและหัวข้อ "Cancellation" หรือ "Billing"

สำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติ (สสป.) - หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับ Deezer ให้ไปที่เว็บไซต์ www.ncc.or.th หรือติดต่อ 1572 เพื่อรับการช่วยเหลือเบื้องต้น

Tocancel - หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการยกเลิกหรือติดต่อเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินแบบไม่ต้องการ ให้ไปที่ tocancel.com เพื่อสอบถามหรือสมัครใจขอค่าปรึกษา

หลีกเลี่ยงสถานการณ์อึดอัด - ยกเลิกตอนนี้ ติดตามขั้นตอนของเรา และไม่มีปัญหา Tocancel อยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณทุกขั้นตอนของการเดินทาง