Kündigen Blue Tv: Schritt-für-Schritt Anleitung

Blue Tv kündigen: ihre rechte und der weg zur kündigung ohne fallstricke

Das müssen sie über Blue Tv wissen, bevor sie kündigen

Blue Tv ist ein Fernseh- und Streaming-Angebot von Blue Entertainment AG mit Sitz in Zürich. Der Dienst richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz, die Live-TV, Replay-Funktionen, Aufnahmen und optionale Zusätze wie Sport oder Serien-Inhalte nutzen möchten. Entscheidend für eine erfolgreiche Kündigung ist, dass Sie verstehen, welche Leistungen Sie tatsächlich bezahlen und wie der Vertrag strukturiert ist.

Das Angebot wird in CHF berechnet und ist auf die Nutzung innerhalb der Schweiz ausgerichtet. Viele Nutzer berichten von Problemen bei der Verwendung von Live-TV ausserhalb der Landesgrenzen. Wichtig ist auch: Blue Tv arbeitet mit automatischer Verlängerung. Wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere Abrechnungsperioden, und Sie werden weiter belastet.

Das wird bei Blue Tv tatsächlich berechnet

Sie zahlen bei Blue Tv nicht bloss für Fernsehsender, sondern für ein Paket aus mehreren Leistungen. Je nach gewähltem Abo gehören dazu Senderpakete, HD-Sender, Replay-Zugang über 7 Tage, Aufnahme-Speicher und Zusatzdienste wie blue Sport oder blue Binge. Nach der Kündigung fallen nicht nur Live-TV weg, sondern auch diese Zusatzfunktionen - seien Sie sich dessen bewusst.

Die Tarife zeigen die Spannweite des Angebots. Blue TV S wird in den ersten 12 Monaten mit CHF 0.00 geführt, danach mit CHF 15.80 pro Monat. Blue TV M kostet CHF 49.90 monatlich, Blue TV L liegt bei CHF 39.90 und Blue TV XL Sport bei CHF 49.90. Gerade bei Einstiegsangeboten mit reduzierten Starttarifen ist es leicht, das spätere Preissprung-Datum zu übersehen und dann überrascht zu sein.

Vertragslaufzeit und typische stolpersteine

Blue Premium ist an eine Mindestvertragsdauer von sechs Monaten gebunden. Das bedeutet: Wenn Sie vor Ablauf dieser Frist kündigen möchten, bleiben die Gebühren bis zum Ende dieser Laufzeit geschuldet. Es gibt keine separate Stornogebühr, aber die Kosten laufen weiter, auch wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen.

Ein kostenloses Testangebot existiert derzeit nicht. Sobald Sie zahlen, sind Sie im normalen Abo und nicht in einer Probephase. Kündigungen sind über verschiedene Kanäle möglich: direkt über Ihr Kundenkonto, über den App Store oder über Google Play - aber nur über denselben Kanal, über den Sie das Abo abgeschlossen haben, wird es korrekt beendet.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Als Konsument in der Schweiz genießen Sie gesetzliche Schutzrechte, die auch für digitale Dienste wie Blue Tv gelten. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bundesgesetz über den Schutz der Konsumenten regeln, wie Anbieter mit Ihnen kommunizieren und Verträge strukturieren dürfen.

Das UWG und ihr kündigungsrecht

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet irreführende Geschäftspraktiken. Dazu gehört es, wichtige Vertragsbedingungen - wie Mindestlaufzeiten, automatische Verlängerung oder versteckte Preissprünge - nicht deutlich zu kommunizieren. Wenn Blue Tv diese Informationen nicht klar dargestellt hat, haben Sie möglicherweise einen Einwand gegen die volle Geltung dieser Klauseln.

Ein automatisches Abo darf nicht das Standardmodell sein, ohne dass Sie explizit dem zugestimmt haben. Wenn Sie von Kündigung überrascht werden oder feststellen, dass Sie zu lange gebunden sind, kann die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) helfen.

Ihr kündigungsrecht und widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zum Ende einer Abrechnungsperiode zu kündigen - das ist in der Schweizer Rechtspraxis standard. Wenn Sie das Abo online abgeschlossen haben und Sie innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einlegen, haben Sie zusätzlich ein Widerrufsrecht nach dem Bundesgesetz über den Fernabsatz (FADP). Dies gilt allerdings nur, wenn Sie Blue Tv nicht nachweislich bereits genutzt haben.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie dürfen kündigen. Wenn der Anbieter Ihnen unnötige Hürden in den Weg legt oder Kündigungen nicht bestätigt, kann die SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) als Aufsichtsbehörde einschreiten.

Kündigung von Blue Tv: die drei kündigungswege

Blue Tv bietet mehrere Wege zur Kündigung an. Welcher für Sie der richtige ist, hängt davon ab, über welchen Kanal Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben.

Weg 1: kündigung über das kundenkonto im web

Dies ist der direkteste und sicherste Weg. Sie melden sich auf der Blue-Website an, gehen in Ihre Kontoeinstellungen und wählen die Option zur Kündigung des Abos. Dieser Kanal ist am transparentesten, da Sie sofort eine Bestätigung erhalten und die Kündigung dokumentiert ist.

1. Besuchen Sie die Blue-Website und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Abos"
3. Wählen Sie das Blue Tv Abo aus
4. Klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Kündigung einreichen"
5. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigung als Screenshot oder PDF
6. Überprüfen Sie nach 24 bis 48 Stunden, ob das Abo aus Ihrer Liste verschwunden ist

Weg 2: kündigung über app store oder google play

Wenn Sie das Abo über den App Store (Apple) oder Google Play (Android) abgeschlossen haben, müssen Sie es auch über denselben Kanal kündigen. Andernfalls bleibt das Abo aktiv und wird weiter berechnet.

1. Öffnen Sie den App Store oder Google Play auf Ihrem Gerät
2. Gehen Sie in Ihre Kontoeinstellungen (bei Apple: "Einstellungen", "Medien und Käufe"; bei Google Play: "Zahlungen und Abos")
3. Suchen Sie das Blue Tv Abo in der Liste Ihrer aktiven Abonnements
4. Wählen Sie "Abo kündigen" oder "Abonnement stornieren"
5. Folgen Sie den Anweisungen des Anbieters und speichern Sie die Bestätigung

Weg 3: kündigung per mail oder post

Falls die Kündigung online nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Dokumentation bevorzugen, können Sie auch per E-Mail oder per Post kündigen. Dies ist wichtig, falls Sie später einen Nachweis benötigen.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail oder einen Brief mit folgenden Angaben:
   • Vollständiger Name und Adresse
   • Kontonummer oder E-Mail-Adresse des Kontos
   • Kündigungsdatum (zum nächstmöglichen Termin oder mit konkretem Datum)
   • Unterschrift (bei Brief)
2. Formulierung Beispiel: "Hiermit kündige ich mein Blue Tv Abo zum [Enddatum] oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
3. Versenden Sie die E-Mail an den Support oder die angegebene Kündigungsadresse
4. Speichern Sie einen Durchschlag oder einen Screenshot des Versands als Beweis

Vor der kündigung: diese drei kontrollen sparen ihnen ärger

Viele Blue Tv Nutzer erleben nach der Kündigung unangenehme Überraschungen: Zutritt bleibt bestehen, Rechnungen tauchen auf oder das Abo wird nicht beendet. Diese Probleme lassen sich vermeiden, wenn Sie vorher drei einfache Kontrollen durchführen.

Kontrolle 1: bestätigen sie ihren aktuellen tarif und das rechnungsdatum

Öffnen Sie Ihr Kundenkonto und machen Sie einen Screenshot oder Fotografie Ihres aktuellen Abos. Notieren Sie den Tarifnamen, den monatlichen Preis und das Datum der nächsten Belastung. Wenn Sie zum Beispiel am 15. eines Monats kündigen und die Belastung auf dem 25. stattfindet, sprechen Sie sich darauf ab, wann die Kündigung wirksam wird - viele Anbieter beenden Verträge erst zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Kontrolle 2: prüfen sie den buchungskanal

Ist das Abo direkt über die Blue-Website, über den App Store oder Google Play gebucht? Dies ist zentral, denn Sie müssen über denselben Kanal kündigen. Wenn Sie beispielsweise über den App Store gebucht haben, aber über die Website zu kündigen versuchen, wird das Abo nicht beendet - Sie zahlen weiter.

Kontrolle 3: sichern sie ihre aufnahmen und daten

Falls Sie Aufnahmen oder andere Inhalte in Ihrem Konto gespeichert haben, laden Sie diese vor der Kündigung herunter. Nach Vertragsende werden Ihre Daten nach gesetzlicher Aufbewahrungsfrist gelöscht. Tocancel empfiehlt, dieser Schritt nicht zu übersehen, wenn Sie wichtige Aufnahmen besitzen.

Nach der kündigung: das müssen sie überprüfen

Die Kündigung ist eingereicht - aber damit ist nicht alles vorbei. Es braucht noch einige Kontrollen, um sicherzustellen, dass der Prozess abgeschlossen ist.

Bestätigung erhalten und archivieren

Sie sollten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail erhalten. Falls nicht, schreiben Sie den Support an und fragen nach. Speichern Sie diese Bestätigung als PDF oder Screenshot - sie ist Ihr wichtigster Beweis, falls es später Unstimmigkeiten gibt.

Zugang prüfen und letzte nutzung

Überprüfen Sie, wann Ihr Zugang tatsächlich endet. Meistens können Sie Blue Tv noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums nutzen, auch wenn Sie gekündigt haben. Dies ist normal und rechtens - Sie zahlen, bis das Abo läuft, nutzen es aber noch.

Nächste rechnung beobachten

Schauen Sie auf Ihre erste Rechnung oder Kontobelastung nach der Kündigungsfrist. Wenn Blue Tv Sie noch belastet, ist das ein Zeichen, dass die Kündigung nicht verarbeitet wurde. Kontaktieren Sie sofort den Support.

Rückerstattung und gebührenrückforderung

In der Schweiz haben Sie nach einer Kündigung normalerweise keinen Anspruch auf Rückerstattung der bisherigen Gebühren - das ist der Standard. Sie zahlen für die Zeit, die Sie den Dienst genutzt haben.

Ausnahmen, in denen sie rückerstattung fordern können

Es gibt aber Fälle, in denen Rückerstattung möglich ist. Wenn Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen nach Online-Abschluss widerrufen und es noch nicht genutzt haben, können Sie Geld zurückfordern. Auch wenn Blue Tv einen technischen Fehler hatte und Sie den Dienst überhaupt nicht nutzen konnten, kann eine teilweise Rückerstattung berechtigt sein.

Wenn Sie eine Rückerstattung beanspruchen möchten, schreiben Sie an den Support und erklären Sie Ihren Fall detailliert. Beziehen Sie sich auf das UWG und die Bundesgesetze zum Konsumentenschutz. Wenn Blue Tv Ihnen keine zufriedenstellende Antwort gibt, können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten.

Preise und tarife im überblick

Achten Sie darauf, dass Aktionstarife (wie Blue TV S zu CHF 0.00) nach einer bestimmten Frist enden und dann in den regulären Tarif wechseln. Notieren Sie diesen Termin im Kalender, damit Sie nicht überrascht werden.

Häufige fehler beim kündigen von Blue Tv

Manche Nutzer machen bei der Kündigung Fehler, die dazu führen, dass das Abo einfach weiterlauft und die Gebühren weitergehen. Mit etwas Aufmerksamkeit lässt sich das vermeiden.

Fehler 1: über den falschen kanal kündigen

Dies ist der häufigste Fehler. Sie haben das Abo über den App Store gebucht, versuchen aber, über die Website zu kündigen. Das Abo bleibt aktiv, die Belastung läuft weiter. Überprüfen Sie immer, wo das Abo gebucht wurde, und kündigen Sie genau dort.

Fehler 2: zu spät kündigen und in die nächste abrechnung rutschen

Die Kündigung muss bis zu einem bestimmten Datum vor dem nächsten Abrechnungstag eingereicht werden. Wenn Sie zu spät sind, wird die nächste Gebühr fällig. Notieren Sie das Abrechnungsdatum und kündigen Sie mindestens 5 bis 7 Tage davor.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Sie erhalten eine Kündigungsbestätigung auf dem Bildschirm, speichern sie aber nicht ab. Zwei Wochen später sagt Blue Tv, dass keine Kündigung vorliegt. Speichern Sie immer einen Screenshot oder ein PDF, bevor Sie das Browserfenster schliessen.

Fehler 4: mindestlaufzeit übersehen

Bei Blue Premium gibt es eine sechsmonatige Mindestlaufzeit. Wenn Sie vor Ablauf dieser Zeit kündigen, müssen Sie trotzdem bis zum Ende bezahlen. Überprüfen Sie Ihren Vertrag auf solche Fristen.

Checkliste zur erfolgreichen kündigung

Mit dieser Checkliste gehen Sie sicher vor, dass Ihre Kündigung korrekt verarbeitet wird.

• Screenshot des aktuellen Abos und des Abrechnungsdatums erstellen
• Prüfen, über welchen Kanal das Abo gebucht wurde (Web, App Store, Google Play)
• Aufnahmen oder wichtige Daten herunterladen oder speichern
• Kündigung über denselben Kanal einreichen, über den es gebucht wurde
• Kündigungsbestätigung als Screenshot oder PDF speichern
• Kündigungsdatum und nächstes Abrechnungsdatum notieren
• Nach 3 Tagen das Konto überprüfen: Ist das Abo noch dort?
• Nach 7 Tagen erneut überprüfen, ob noch eine Belastung erfolgt ist
• Die Kündigungsbestätigung mindestens 12 Monate lang speichern

Vergleich mit anderen streaming- und TV-Diensten

Falls Sie Blue Tv kündigen, weil Ihnen das Angebot zu teuer ist oder nicht passt, gibt es Alternativen in der Schweiz. Tocancel hat die wichtigsten zusammengefasst.

Beachten Sie, dass Zattoo, Teleboy und andere Anbieter unterschiedliche Kündigungsvoraussetzungen haben. Informieren Sie sich vorher, um nicht in die gleiche Situation zu geraten.

Bewertungen und kundenerfahrungen mit der kündigung

Blue Tv hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen, aber beim Thema Kündigung berichten Nutzer gemischte Erfahrungen. Auf Plattformen wie Trustpilot und lokalen Foren werden folgende Punkte genannt:

Positive Punkte: Klare Online-Kündigung, schnelle Bestätigung, kein verstecktes Storno-Prozedere.

Negative Punkte: Fehler bei der Verarbeitung von Kündigungen über den App Store, verzögerte Bestätigungen, unerwartete Belastungen nach Kündigungsdatum.

Tocancel empfiehlt, sich bei Problemen nicht auf mündliche Zusagen zu verlassen. Eine schriftliche Bestätigung ist unverzichtbar. Wenn Sie auf Widerstand stossen, dokumentieren Sie alles und schreiben Sie an die SECO.

Kontaktdaten und eskalation

Sollte Ihre Kündigung von Blue Tv nicht anerkannt oder verarbeitet werden, haben Sie mehrere Optionen zur Eskalation.

Blue entertainment AG kontaktdaten

Blue Entertainment AG ist in Zürich, Schweiz ansässig und betreibt den Blue Tv Dienst. Sie können den Support über die folgende Adresse erreichen:

Blue Entertainment AG
Postfach oder Adresse: Swisscom, Blue Entertainment
Zürich, Schweiz

Nutzen Sie den Online-Support über die Blue-Website oder schreiben Sie per E-Mail an [email protected] (oder die aktuelle Supportadresse auf der Website).

Eskalation bei der SECO

Wenn Blue Tv Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Sie unangemessen behandelt, können Sie die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten. Die SECO ist die Aufsichtsbehörde für Konsumentenschutz in der Schweiz und pocht auf die Einhaltung des UWG und anderer Gesetze.

SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft)
Direktion für Arbeit
Konsumentenschutz
Bern, Schweiz
Website: www.seco.admin.ch

Reichen Sie eine Beschwerde ein, wenn Sie Evidence haben, dass Blue Tv Ihr Kündigungsrecht nicht respektiert oder Sie irreführend behandelt hat. Tocancel unterstützt Ihre Rechte und hilft Ihnen, solche Fälle zu dokumentieren und einzureichen.

Zusammenfassung und nächste schritte

Blue Tv kündigen ist rechtlich einfach - Sie haben das Recht, jederzeit zum Ende einer Abrechnungsperiode zu beenden. Blue Premium hat eine sechsmonatige Bindung, aber auch danach können Sie frei kündigen. Der Prozess selbst ist unkompliziert, wenn Sie den richtigen Kanal nutzen und rechtzeitig einreichen.

Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:

• Ihr aktueller Tarif und Abrechnungsdatum müssen klar sein
• Sie müssen über denselben Kanal kündigen, über den Sie das Abo gebucht haben
• Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als Beweis
• Überprüfen Sie, dass das Abo nach der Frist nicht mehr belastet wird
• Wenn Blue Tv nicht kooperiert, wenden Sie sich an die SECO

Tocancel hat bereits Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen korrekt einzureichen und ihre Rechte zu schützen. Mit dieser Anleitung und den Informationen zum UWG sind Sie gerüstet, Ihre Kündigung von Blue Tv sicher und rechtssicher durchzuführen. Sollten Sie auf Schwierigkeiten treffen, dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie Tocancel oder die SECO - Sie stehen mit Ihrem Anliegen nicht allein.