Kündigen Blue Sport: Schritt-für-Schritt Anleitung

Blue Sport kündigen: ihr recht auf sofortige beendigung ohne versteckte gebühren

Was ist Blue Sport und wie funktioniert das abo in der schweiz

Blue Sport ist ein Sportstreaming-Dienst, der Live-Übertragungen von Fussball, Tennis, Eishockey und weiteren Sportarten anbietet. In der Schweiz wird das Angebot hauptsächlich über Swisscom als Zusatzpaket vertrieben und funktioniert nach dem Prinzip eines automatisch verlängernden Abos.

Das abomodell verstehen

Blue Sport arbeitet nicht kostenlos. Sie zahlen einen monatlichen oder jährlichen Beitrag, und das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist das Kernmodell: Einstiegspreis, dann regulärer Preis, dann Bindung.

Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, dass sie kein einmaliges Produkt gekauft haben, sondern einen Vertrag mit Laufzeit eingegangen sind. Das ist nicht ungewöhnlich, aber es ist wichtig, dass Sie die genauen Fristen kennen, bevor Sie handeln.

Welche pakete es gibt und was sie zahlen

Blue Sport bietet zwei Hauptvarianten an. Das Monatsabo kostet CHF 49.90 pro Monat und ist flexibel ohne Mindestvertragsdauer. Das Jahresabo kostet nach einer sechsmonatigen Einführungsphase zu CHF 19.90 pro Monat CHF 34.90 pro Monat und bindet Sie für 12 Monate.

Was Sie bekommen: Live-Übertragungen von Fussball (Champions League, Europa League), Tennis, Eishockey und weitere Sportinhalte. Neue Kunden erhalten oft einen kostenlosen Testzugang von 30 Tagen, danach wird der reguläre Preis fällig, wenn nicht gekündigt wird.

Wichtig: Die Kündigungsfrist beträgt mindestens 1 Monat. Wenn Sie diese Frist versäumen, zahlen Sie automatisch einen weiteren Monat oder ein weiteres Jahr.

Ihre rechte als konsument und die kündigungsfrist

Die Schweiz schützt Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bundesverfassung (BV). Diese Gesetze verpflichten Unternehmen, Verträge fair darzustellen und Kündigungen zu akzeptieren.

Was sagt das schweizer recht

Das UWG verbietet Geschäftspraktiken, die Konsumenten irreführen oder benachteiligen. Das bedeutet: Blue Sport darf die Kündigungsfrist nicht verstecken und darf Sie nicht zwingen, über Umwege zu kündigen. Die Kündigung muss möglich sein, und Sie haben das Recht, jederzeit zu erfahren, wann Ihr Abo endet.

Zusätzlich gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR). Es regelt, dass Verträge mit automatischer Verlängerung klar sein müssen. Das bedeutet: Blue Sport musste Ihnen beim Buchen deutlich mitteilen, dass das Abo sich automatisch verlängert und dass eine Kündigungsfrist von 1 Monat gilt.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie dürfen jederzeit kündigen, solange Sie die 1-Monats-Frist einhalten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie mit der Frist für die nächste Periode kündigen.

Wenn Blue Sport die kündigung verzögert

Falls Blue Sport Ihre Kündigung ignoriert oder Sie nach Kündigung noch belastet, können Sie sich an die Zuständige Behörde wenden. In der Schweiz ist dies die Eidgenössische Kommission für Verbraucherfragen (EKPF) oder Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde. Diese Stellen können Blue Sport zur Rede stellen und Bussen verhängen, wenn das Unternehmen gegen das UWG verstösst.

Sie haben auch das Recht, Ihre Kreditkarte zu sperren oder eine Rückbelastung zu beantragen, wenn Blue Sport nach einer bestätigten Kündigung weiterhin verrechnet.

Wie sie Blue Sport richtig kündigen

Die Kündigung von Blue Sport verläuft über Ihr Swisscom-Konto, wenn Sie das Abo dort gebucht haben. Tocancel zeigt Ihnen hier die direkten Schritte, um Fehler zu vermeiden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Kündigung

1. Melden Sie sich in Ihrem Swisscom-Konto an (swisscom.ch).
   • Verwenden Sie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse.
   • Geben Sie Ihr Passwort ein.
2. Navigieren Sie zu „Ihre Produkte" im Hauptmenü.
   • Dies befindet sich normalerweise oben in Ihrem Konto.
3. Klicken Sie auf „TV".
   • Hier sehen Sie alle TV-Abos und Zusatzpakete.
4. Wählen Sie „Optionen anpassen" neben Blue Sport.
   • Falls diese Option nicht sofort sichtbar ist, scrollen Sie oder suchen Sie nach „Blue Sport".
5. Klicken Sie auf „Kündigen" oder „Kündigungsdatum setzen".
   • Das System wird ein Kündigungsdatum vorschlagen.
   • Akzeptieren Sie das Datum oder geben Sie ein späteres ein (mindestens 1 Monat voraus).
6. Bestätigen Sie die Kündigung auf der abschliessenden Seite.
   • Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto der Bestätigung.
   • Merken Sie sich die Bestätigungsnummer oder speichern Sie die E-Mail.

Wenn Swisscom ein Angebot einblendet (zum Beispiel einen Rabatt), klicken Sie konsequent weiter bis zur finalen Bestätigung und ignorieren Sie Versuche, Sie zum Bleiben zu überreden. Tocancel empfiehlt, die Bestätigung innerhalb einer Stunde zu speichern, damit Sie einen Nachweis haben.

Was sie tun müssen, bevor sie kündigen

Viele Kunden haben Probleme bei der Kündigung, weil sie nicht wissen, welches Paket sie haben oder wann die Frist endet. Darum sollten Sie diese drei Dinge vor dem Klick auf Kündigen sichern:

• Bildschirmfoto Ihres aktuellen Pakets: Öffnen Sie Ihr Swisscom-Konto und machen Sie ein Bild von der Seite mit Ihrem Blue-Sport-Paket. Notieren Sie den Namen (Monatsabo oder Jahresabo) und den monatlichen Preis.
• Nächstes Rechnungsdatum: Suchen Sie in Ihrem Konto nach dem Datum, an dem Sie das nächste Mal belastet werden. Das ist Ihre Frist-Deadline.
• Letzte Rechnung oder Kartenbelastung: Bewahren Sie einen Nachweis Ihrer letzten Zahlung auf. Falls Blue Sport nach der Kündigung weiterhin verrechnet, brauchen Sie diese als Beweis.

Mit diesen Informationen sind Sie geschützt und können später beweisen, dass Sie korrekt gekündigt haben.

Nach der kündigung: was passiert jetzt

Nach einer bestätigten Kündigung sollte Ihr Blue-Sport-Zugang am letzten Tag Ihrer Kündigungsfrist enden. Das ist nicht sofort, sondern am Ende der vereinbarten Frist.

Zugang und rückerstattung

Sie können Blue Sport bis zum Kündigungsdatum nutzen. Am nächsten Tag verlieren Sie Zugriff. Rückerstattungen sind nicht üblich, da Sie die Leistung bis zum Ende erhalten. Falls Sie jedoch vor Ablauf der Testphase kündigen und bereits belastet wurden, hat Tocancel erlebt, dass Nutzer mit dem Support verhandeln konnten.

Kontrollieren Sie Ihre nächste Kreditkartenabrechnung oder Rechnung von Swisscom. Wenn Blue Sport noch immer verrechnet wird, obwohl Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie sofort den Swisscom-Kundendienst und teilen Sie Ihre Kündigungs-Bestätigungsnummer mit.

Wenn die kündigung nicht funktioniert hat

Manchmal bestätigt das System die Kündigung, aber die nächste Belastung kommt trotzdem. Das ist ärgerlich, aber lösbar. Sammeln Sie alle E-Mails und Bildschirmfotos und wenden Sie sich an den Swisscom-Support mit dieser Dokumentation. Fordern Sie eine Rückerstattung und eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.

Falls Swisscom nicht antwortet, können Sie eine formelle Beschwerde bei der kantonalen Konsumentenschutzbehörde einreichen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website Ihres Kantons unter „Konsumentenschutz".

Häufige fehler beim kündigen und wie sie sie vermeiden

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung schiefgeht. Viele Menschen sehen sich damit konfrontiert, dass sie weiterzahlen müssen, obwohl sie glaubten, gekündigt zu haben. Hier sind die grössten Fehler und wie Sie sie umgehen:

Fehler 1: kündigungsfrist übersehen

Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat. Das bedeutet, dass Sie mindestens 30 Tage vor dem nächsten Rechnungsdatum kündigen müssen. Wenn Ihr nächstes Rechnungsdatum zum Beispiel der 15. März ist, müssen Sie bis zum 15. Februar gekündigt haben.

Nutzer versäumen diese Frist regelmässig, weil sie nicht wissen, wann sie belastet werden. Kontrollieren Sie Ihr Swisscom-Konto oder Ihre letzte Rechnung.

Fehler 2: kündigung nur per E-Mail oder telefon

Blue Sport und Swisscom bestehen darauf, dass Sie über das Online-Konto kündigen. E-Mails oder Telefonanrufe gelten nicht als Kündigung und werden oft ignoriert. Sie müssen das System nutzen, das Swisscom anbietet, sonst gibt es keinen Nachweis.

Tocancel rät: Nur die Kündigung über das Swisscom-Konto akzeptieren und sofort bestätigen lassen.

Fehler 3: kein bildschirmfoto der bestätigung

Nach der Kündigung zeigt das System eine Bestätigungsnummer oder eine Bestätigung an. Viele Menschen lesen diese Seite nur flüchtig und gehen weg. Tage später, wenn die Belastung kommt, erinnern sie sich nicht mehr an die Nummer.

Machen Sie sofort ein Bildschirmfoto und speichern Sie es auf Ihrem Computer oder Telefon. Notieren Sie auch die Uhrzeit. Das ist Ihr Beweis.

Fehler 4: mit rabatten ablenken lassen

Wenn Sie versuchen zu kündigen, zeigt Swisscom oft Angebote an („Sparen Sie 50 Prozent für 3 Monate"). Das ist ein Versuch, Sie zum Bleiben zu bewegen. Klicken Sie konsequent weiter bis zur finalen Bestätigung und ignorieren Sie diese Angebote, es sei denn, Sie möchten wirklich bleiben.

Checkliste vor und nach der kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

Bewertungen von Blue Sport-Nutzern

Blue Sport hat eine Gesamtbewertung von 4.5 von 5 Sternen. Das ist solide, aber die Kündigungserfahrung ist häufig der kritische Punkt. Nutzer loben die Inhalte (Live-Sport), kritisieren aber die Kündigungsfrist und die versteckten Menüs.

Was nutzer positiv bewerten

Live-Übertragungen funktionieren zuverlässig. Die Bildqualität ist gut. Die Auswahl an Fussball-, Tennis- und Eishockey-Spielen ist umfassend. Das Jahresabo ist in der Einführungsphase günstig (CHF 19.90 pro Monat statt CHF 34.90).

Was nutzer kritisieren

Die Kündigungsfrist von 1 Monat ist für viele zu lang. Das Menü zum Kündigen ist schwer zu finden. Einige berichten, dass die Kündigung nicht sofort bestätigt wurde. Andere beschweren sich, dass Telefon-Support nur auf Englisch verfügbar war.

Tocancel hat festgestellt, dass diese Probleme systematisch sind: Nutzer, die schnell wechseln wollen, werden durch lange Fristen gebremst, und Nutzer, die ein Sonderangebot nicht verstehen, zahlen mehr als erwartet.

Sollten sie Blue Sport behalten oder kündigen

Die Entscheidung hängt von Ihrem Nutzungsverhalten und Ihrem Budget ab. Hier ist eine Orientierungshilfe:

Kontaktdaten und rechtliche handhabe

Falls Sie Probleme mit der Kündigung haben oder Blue Sport weiterhin verrechnet wird, obwohl Sie gekündigt haben, sind hier die richtigen Anlaufstellen:

Swisscom-Kundendienst

Kontaktieren Sie zuerst Swisscom, da Blue Sport über Swisscom verwaltet wird.

• Telefon: 0800 800 800 (kostenlos aus der Schweiz)
• Online-Chat: swisscom.ch > Support
• E-Mail: [email protected]
• Schriftlich: Swisscom Kundencenter, Postfach, 3050 Bern

Teilen Sie dem Support folgende Informationen mit: Ihre Kundennummer, Ihr Name, Ihre Kündigungs-Bestätigungsnummer (wenn vorhanden) und das Datum, an dem Sie gekündigt haben. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Kantonale konsumentenschutzbehörde

Wenn Swisscom nicht antwortet oder eine Reklamation ablehnt, wenden Sie sich an Ihre kantonale Behörde. Jeder Kanton in der Schweiz hat eine Konsumentenschutzstelle. Die Adressen finden Sie auf den Websites der Kantonalregierungen.

Eidgenössische kommission für verbraucherfragen (EKPF)

Die EKPF berät Konsumenten bei Fragen zu Verträgen und kann Beschwerde-Informationen geben.

• Website: skomv.admin.ch
• E-Mail: [email protected]

Ihre rechtliche position

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie. Blue Sport darf Kündigungen nicht ignorieren, Fristen nicht verstecken und Sie nicht doppelt belasten. Falls das passiert, können Sie eine Beschwerde einreichen und Schadensersatz fordern.

Zusätzlich können Sie bei Ihrer Bank oder Kreditkarten-Gesellschaft eine Rückbelastung beantragen, wenn Blue Sport nach der Kündigung weiterhin Geld von Ihnen einzieht. Dies sollte Ihr letztes Mittel sein, aber es funktioniert oft.

Fazit: sie haben die kontrolle

Blue Sport zu kündigen ist möglich und unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte folgen. Der Schlüssel ist, die 1-Monat-Kündigungsfrist zu kennen, das Swisscom-Konto zu nutzen und sofort ein Bildschirmfoto zu machen. Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu beenden, und Sie können das auch schaffen.

Wenn Blue Sport weiterhin verrechnet wird, haben Sie starke Rechte. Das UWG schützt Sie, und die kantonalen Behörden unterstützen Sie. Sparen Sie Ihre Bestätigungen, dokumentieren Sie alles und zögern Sie nicht, eine Beschwerde einzureichen. Tocancel hat gezeigt, dass Nutzer, die mit Dokumentation handeln, ihre Gelder zurückbekommen und ihre Abos beenden können. Sie sind nicht allein, und Sie können gewinnen.