Kündigen Mysports: Ohne Umwege zum Ziel

Mysports kündigen: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung in der schweiz

Was ist Mysports und warum kündigen schweizerinnen und schweizer diesen dienst

Mysports ist das führende Sportstreaming-Angebot der Schweiz und konzentriert sich auf Live-Übertragungen von Eishockey, Fussball und anderen Sportevents. Sie zahlen monatlich CHF 39.90 für Zugriff auf mehrere Geräte oder entscheiden sich für ein Jahresabo ab CHF 29.90 pro Monat, was rund 33 Prozent Ersparnis bringt.

Viele Schweizerinnen und Schweizer kündigen Mysports, weil sie das Abo nur saisonal benötigen - etwa während der Eishockey- oder Fussballsaison - und danach nicht weiterzahlen möchten. Das ist ein völlig legitimer Grund: Ihr Geld ist Ihr Eigentum, und Sie haben das Recht, einen Dienst zu beenden, wenn er Ihnen keinen Mehrwert mehr bietet.

So funktioniert das Abonnement-Modell bei Mysports

Mysports arbeitet mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet: Wenn Sie nicht aktiv kündigen, wird Ihr Abo am nächsten Stichtag verlängert und Sie werden erneut belastet. Dies ist ein häufiger Frustrationspunkt bei Abonnements, aber es ist auch genau der Grund, warum Tocancel existiert - um Ihnen zu zeigen, wie Sie diese Fallstricke vermeiden.

Sie können über die Mysports-App, die Web-Plattform oder über TV-Anbieter wie Swisscom, Sunrise und Sky auf den Dienst zugreifen. Wichtig: Der Kündigungsweg unterscheidet sich, je nachdem, ob Sie Mysports direkt abonniert haben oder ob Ihr Zugang über einen dieser Partner läuft.

Welche funktionen sie mit ihrer bezahlung erhalten

Ihr Mysports-Abo gibt Ihnen Zugang zu Live-Spielen auf Smartphone, Tablet, Apple TV und Android TV. Je nach Aktivierung können Sie Ihr Abo auch über Ihren TV-Anbieter nutzen. Das heisst: Sie zahlen nicht nur für den Inhalt, sondern auch für die Flexibilität, überall zuzugreifen.

Was Sie dagegen NICHT erhalten: Ein automatischer kostenloses Testangebot wird bei der Neuanmeldung nicht garantiert. Falls Sie Mysports gerade abgeschlossen haben und unsicher sind, sprechen Sie sofort mit dem Support - die Chancen auf eine Rückerstattung sind höher, wenn Sie schnell handeln.

Ihre rechte als schweizer konsumentin oder konsument

Bevor Sie kündigen, müssen Sie wissen, welche Rechte das Schweizer Recht Ihnen gibt. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) schützen Sie vor unsauberen Geschäftspraktiken und unklaren Kündigungsbedingungen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das UWG verbietet Unternehmen, unklare oder versteckte Kündigungswege anzubieten. Wenn Mysports die Kündigungsfunktion absichtlich schwer auffindbar macht oder Sie irreführende Informationen erhalten, verstösst das gegen dieses Gesetz. Ihre Position ist stark: Unternehmen müssen Kündigungen so einfach machen wie Abschlüsse.

Falls Mysports nach einer korrekten Kündigung trotzdem weiterberechnet, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Tocancel unterstützt Sie, indem wir diese rechtlichen Rahmenbedingungen in klare Handlungsschritte übertragen.

Ihr recht auf transparente kündigungsbedingungen

Jeder Anbieter muss in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) klar machen, wie und wann eine Kündigung wirksam wird. Mysports muss Ihnen sagen: Bis wann müssen Sie kündigen? Wie lange dauert es, bis das Abo endet? Welche Kündigungsfristen gelten?

Falls diese Informationen fehlen oder unklar sind, haben Sie ein Recht auf Klarstellung. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie diese Informationen einfordern und dokumentieren.

Methoden zur kündigung von Mysports

Es gibt drei Hauptwege, Mysports zu kündigen. Welcher für Sie richtig ist, hängt davon ab, wie Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben.

Methode 1: kündigung direkt über ihr Mysports-Konto

Dies ist der schnellste und sicherste Weg. Sie melden sich in Ihrem Mysports-Konto an, navigieren zum Bereich "Mein Abo" und klicken auf die Schaltfläche "Abo kündigen". Der Dienst wird danach bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus laufen, dann endet er automatisch.

Tocancel empfiehlt: Schliessen Sie das Fenster nicht sofort, nachdem Sie auf "Kündigen" geklickt haben. Warten Sie auf eine Bestätigungsmeldung. Viele Nutzer berichten von unklaren Menüs - falls Sie keine Bestätigung sehen, wiederholen Sie den Schritt.

Methode 2: kündigung über einen TV-Anbieter (Swisscom, sunrise, sky)

Falls Sie Mysports über Swisscom, Sunrise oder Sky aktiviert haben, müssen Sie dort kündigen, nicht direkt bei Mysports. Jeder Anbieter hat sein eigenes Kündigungssystem. Sie können typischerweise im Kundenportal des Anbieters Ihre Abos verwalten oder den Kundendienst anrufen.

Dies ist wichtig: Wenn Sie versuchen, direkt bei Mysports zu kündigen, während Ihr Abo über einen Anbieter läuft, wird die Kündigung möglicherweise nicht bearbeitet. Tocancel rät daher: Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Bestellbestätigung, um zu sehen, durch welchen Kanal Ihr Abo aktiviert wurde.

Methode 3: kündigung per E-Mail oder telefon beim support

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie Probleme haben, können Sie den Mysports-Support kontaktieren. Der offizielle Support ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar oder telefonisch Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr.

Bei dieser Methode empfehlen wir: Schreiben Sie eine klare E-Mail mit Ihrer Kontonummer und dem gewünschten Kündigungsdatum. Behalten Sie eine Kopie - das ist Ihr Beweis, falls später noch Abbuchungen erfolgen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Kündigung

Hier führen wir Sie durch die Kündigung im Mysports-Konto. Folgen Sie diesen Schritten in der gegebenen Reihenfolge.

1. Melden Sie sich auf mysports.ch mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort zurücksetzen"-Option.
   • Sichern Sie sich einen sicheren Zugang - verwenden Sie keine öffentlichen Computer.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Profil und wählen Sie "Mein Abo" oder "Abonnementeinstellungen".
   • Dies befindet sich typischerweise im Menü oben rechts oder im Kontobereich.
   • Falls Sie es nicht finden, nutzen Sie die Suchfunktion oder schauen Sie in der Tocancel-Checkliste nach.
3. Suchen Sie Ihren aktiven Mysports-Plan und klicken Sie auf "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
   • Sie sehen typischerweise eine rote oder orange Schaltfläche mit dieser Aufschrift.
   • Falls die Schaltfläche fehlt oder grau ist, ist Ihr Abo möglicherweise bereits beendet - überprüfen Sie den Status.
4. Eine Bestätigungsseite wird angezeigt. Lesen Sie die Informationen sorgfältig.
   • Sie sollten sehen: das Enddatum Ihres Abos und eventuelle Hinweise auf Rückerstattungen.
   • Falls Informationen fehlen oder unklar sind, klicken Sie nicht auf "Bestätigen" - kontaktieren Sie stattdessen den Support.
5. Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen" oder "Jetzt kündigen", um die Kündigung abzuschliessen.
   • Warten Sie, bis eine Bestätigungsmeldung erscheint (typischerweise grün mit Häkchen).
   • Diese Meldung ist Ihr Beweis - machen Sie einen Screenshot.
6. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungs-Bestätigung von Mysports.
   • Diese sollte innerhalb von 1-2 Stunden ankommen.
   • Falls Sie nach 24 Stunden nichts erhalten, wenden Sie sich an [email protected].

Zeitrahmen und was nach ihrer kündigung geschieht

Nachdem Sie Mysports gekündigt haben, laufen Sie typischerweise bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus weiter. Das heisst: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen, nutzen Sie Mysports bis Ende dieses Monats, dann endet der Zugang.

Was geschieht mit ihrem zugang nach der kündigung

Ihr Passwort funktioniert nach dem Enddatum nicht mehr. Sie können sich nicht anmelden und sehen keine neuen Inhalte. Falls Sie versehentlich gekündigt haben, können Sie jederzeit ein neues Abo abschliessen - es gibt keine Sperrfrist.

Falls Sie Familie oder Freunde mit Ihrem Konto geteilt haben, informieren Sie diese vor der Kündigung. Nach dem Enddatum haben sie keinen Zugang mehr.

Wird ihr zugang sofort beendet oder läuft er noch bis zum monatsende

Das hängt davon ab, wann Sie kündigen und welche Kündigungsfrist gilt. Tocancel rät: Lesen Sie die Bestätigungsmeldung von Mysports sorgfältig. Sie sollte ein klares Enddatum enthalten. Typischerweise läuft Ihr Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Monats.

Rückerstattungen und gebührenerstattung bei Mysports

Nach einer Kündigung fragen sich viele: "Bekommen Sie Geld zurück?" Die Antwort ist: Das kommt darauf an, wann Sie kündigen und welche Bedingungen Mysports anbietet.

Wann sie eine rückerstattung verlangen können

Sie haben ein Recht auf Rückerstattung in diesen Fällen:

• Sie haben Mysports weniger als 14 Tage nach Abschluss gekündigt und das Abo noch nicht wirklich genutzt. Dies fällt unter die Konsumentenschutzbestimmungen des Schweizer Rechts.
• Mysports hat einen technischen Fehler gemacht oder den Dienst nicht bereitgestellt.
• Sie waren Opfer von Betrug oder unlauteren Geschäftspraktiken (zum Beispiel versteckte Kosten).
• Die Kündigungsfrist wurde nicht korrekt kommuniziert.

Wie sie eine rückerstattung einfordern

Schreiben Sie eine kurze, sachliche E-Mail an [email protected]. Nennen Sie:

• Ihre Kontonummer oder die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
• Das genaue Datum des Abschlusses und der Kündigung.
• Kurz: den Grund für die Rückerstattungsforderung.
• Den gewünschten Erstattungsbetrag.

Halten Sie Belege bereit: Rechnungen, Screenshots, E-Mails. Mysports muss auf Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen antworten. Falls nicht, können Sie bei der Beschwerdestelle oder einem Schlichter wie CONSUMERPROTECTION oder OM CH einreichen - Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess zu verstehen.

Häufige fehler beim kündigen von Mysports

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht - aber Sie sind nicht allein. Tausende von Schweizerinnen und Schweizern haben diese Probleme erlebt. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie sie vermeiden.

Fehler 1: kündigung im falschen konto

Das passiert oft: Sie haben Mysports über Swisscom aktiviert, versuchen aber, direkt bei Mysports zu kündigen. Die Kündigung wird nicht bearbeitet, Ihr Abo läuft weiter, und Sie werden weiterhin belastet.

Vermeiden Sie dies: Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung. Wer hat Ihnen Mysports in Rechnung gestellt? Swisscom? Sky? Sunrise? Oder direkt Mysports? Der Rechnungsaussteller ist Ihr Kündigungsort.

Fehler 2: die bestätigungsseite nicht vollständig durchlaufen

Sie klicken auf "Kündigen", eine Seite lädt, und Sie schliessen das Fenster. Das ist nicht genug. Mysports braucht eine zweite Bestätigung - wenn Sie diese nicht geben, bleibt Ihr Abo aktiv. Das ist frustrierend, aber es ist auch ein Beispiel für unlautere Geschäftspraxis, die Tocancel aktiv bekämpft.

Vermeiden Sie dies: Warten Sie, bis eine grüne Bestätigungsmeldung mit dem Text "Kündigung erfolgreich" oder ähnlich erscheint. Machen Sie einen Screenshot. Dieser Screenshot ist Ihr Beweis.

Fehler 3: keine dokumentation speichern

Sie kündigen, alles sieht gut aus - dann, zwei Wochen später, wird Ihr Konto wieder belastet. Sie suchen verzweifelt nach einem Beweis, dass Sie gekündigt haben, finden aber nichts. Das ist genau der Moment, in dem Dokumentation Ihr Retter ist.

Vermeiden Sie dies: Speichern Sie den Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung sofort. Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit. Falls Sie per E-Mail kündigen, behalten Sie die Kopie. Tocancel empfiehlt: Erstellen Sie einen Ordner "Kündigungen" auf Ihrem Computer oder in der Cloud.

Fehler 4: zu lange warten, bevor man handelt

Sie merken, dass Sie noch belastet werden, aber Sie denken: "Ich kümmere mich später darum." Jeden Tag, den Sie warten, wird Ihr Fall schwächer. Nach 30 Tagen ist es oft viel schwärer, eine Rückerstattung zu bekommen.

Vermeiden Sie dies: Falls nach Ihrer Kündigung noch eine Belastung erfolgt, kontaktieren Sie [email protected] SOFORT. Nutzen Sie die Wort "Widerspruch Abbuchung" in der Betreffzeile. Dies zeigt dem Unternehmen, dass Sie ernst machen.

Checkliste vor der kündigung

Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung reibungslos funktioniert.

Vergleich: sollten sie Mysports beibehalten oder kündigen

Diese Tabelle hilft Ihnen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Kontaktinformation und offizielle kanäle für Mysports

Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben oder weitere Informationen brauchen, hier sind die offiziellen Kontaktwege.

Support-Kontakt

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: Montag bis Samstag, 8:00-20:00 Uhr (Zeiten können variieren - prüfen Sie die Website)
• Support-Webseite: https://www.mysports.ch/de/support

Offizielle bürostandorte in der schweiz

• Hauptstandort: Mysports, Erlenbach ZH
• Weitere Standorte: Rossens FR und Glattpark (Opfikon) CH

Falls Sie eine schriftliche Kündigung einreichen möchten, können Sie sich an einen dieser Standorte wenden. Schreiben Sie eine klare E-Mail mit der Betreffzeile "Kündigungsmitteilung" und Ihrer Kontonummer.

Beschwerdestellen und schlichter

Falls Mysports nicht auf Ihre Beschwerde antwortet oder Sie Ihre Kündigung weiterhin verrechnet wird, können Sie sich an diese Stellen wenden:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Für Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) - www.seco.admin.ch
• Ombudsstelle für Telekommunikation (OM CH): Falls Ihr Abo über einen Telekommunikationsanbieter läuft - www.ombudstelle.ch
• Schlichtungsstellen wie CONSUMERPROTECTION: Für außergerichtliche Einigung - www.consumerprotection.ch

Zusammenfassung: wie tocancel ihnen beim kündigen hilft

Mysports zu kündigen ist einfach - wenn Sie wissen, wie. Diese Anleitung hat Ihnen gezeigt:

• Warum und wann Sie Mysports kündigen sollten.
• Welche Rechte Sie als Schweizer Konsumentin oder Konsument haben.
• Welche Kündigungsmethoden zur Verfügung stehen (direkt, über TV-Anbieter, per E-Mail).
• Schritt-für-Schritt, wie Sie online kündigen.
• Häufige Fehler und wie Sie diese vermeiden.
• Wie Sie Rückerstattungen einfordern und sich beschweren, falls etwas schief geht.

Der nächste Schritt: Folgen Sie unserer Checkliste, melden Sie sich in Ihrem Mysports-Konto an, und klicken Sie auf "Mein Abo". Falls Sie Probleme haben, ist der Support von Mysports unter [email protected] erreichbar. Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und ihre Rechte zu schützen - und wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.