Kündigen Nettvplus: Schritt-für-Schritt Anleitung

Nettvplus kündigen: ihre rechte und der sichere weg aus dem abo

Was ist Nettvplus und warum nutzer kündigen möchten

Nettvplus war ein Streaming-Dienst für Fernsehen über das Internet, der Live-Sender und Videos auf Abruf anbot. Der Dienst richtete sich an Schweizerinnen und Schweizer, die flexibel fernschauen wollten, statt sich an klassisches Kabelfernsehen zu binden. Die Preise begannen bei CHF 15.90 monatlich für das Basic-Paket mit Zugang zu nationalen Sendern über die EON-App.

Allerdings ist Nettvplus - die Betreibergesellschaft Net TV Plus Media AG - seit dem 13. Dezember 2024 administrativ aufgelöst und aus dem Handelsregister gelöscht. Das bedeutet, dass der Dienst nicht mehr aktiv ist und Sie wahrscheinlich bereits keinen Zugriff auf Ihre Inhalte haben. Trotzdem ist es wichtig zu wissen, welche Rechte Sie haben und wie Sie sicherstellen, dass keine weiteren Rechnungen erfolgen.

Das geschäftsmodell: automatische verlängerung und versteckte kosten

Nettvplus funktionierte nach dem klassischen Abonnement-Modell ohne kostenlosen Testzeitraum. Die Mindestvertragsdauer betrug 12 Monate, danach verlängerte sich das Abo automatisch jeden Monat, bis Sie aktiv kündigten. Viele Nutzer berichten, dass genau diese automatische Verlängerung zum Problem wurde - besonders wenn sie das Startdatum nicht sauber dokumentiert hatten.

Das grösste Hindernis bei der Kündigung war die Verwirrung über den Abschlusskanal. Wenn Sie Nettvplus direkt über netplus.ch gekauft hatten, musste die Kündigung dort erfolgen. War das Abo über eine mobile App oder einen Drittanbieter abgeschlossen worden, war ein anderer Kündigungsweg notwendig. Diese Unklarheit führte dazu, dass Kündigungen verpufften und Nutzer weiterhin belastet wurden.

Nettvplus in der schweiz und die aktuelle situation

Nettvplus war vollständig auf den Schweizer Markt ausgerichtet und unterlag Schweizer Recht und Schweizer Kartellbestimmungen. Nach der Auflösung der Gesellschaft im Dezember 2024 können Nutzer den Dienst nicht mehr nutzen. Allerdings können noch Fragen zu ausstehenden Rechnungen oder unbewilligten Belastungen entstehen, die Sie klären müssen.

Falls Sie noch Guthaben haben oder unberechtigte Zahlungen erfolgt sind, haben Sie das Recht, diese zurückzufordern. Tocancel unterstützt Verbraucher in solchen Situationen mit klaren Schritten zur Rückforderung. Da die Gesellschaft nicht mehr besteht, kann die Rückforderung komplizierter sein - wir zeigen Ihnen, wie Sie vorgehen.

Ihre rechte als schweizer konsument und kundin oder kunde

Ihre Rechte sind auch nach der Auflösung von Nettvplus aktiv und stark. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Schweizer Konsumentenschutzbestimmungen schützen Sie vor unfairen Geschäftspraktiken - einschliesslich automatischer Verlängerungen ohne klare Bestätigung.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie konkret

Das UWG verbietet unfaire und irreführende Geschäftspraktiken. Das bedeutet: Ein Unternehmen darf Sie nicht in die Automatisch-Verlängerungs-Falle tappen lassen, ohne dass dies crystal clear kommuniziert war. Wenn Nettvplus Ihre Zahlungen nicht deutlich vor Ablauf der Mindestlaufzeit angekündigt hat, oder wenn die Kündigungsoptionen absichtlich versteckt waren, verstiesst das gegen das UWG.

Ihre konkrete Rechtsposition: Sie können von Nettvplus oder seinen Rechtsnachfolgern Rückerstattung unberechtigter Zahlungen fordern, die nach Ihrer beabsichtigten Kündigung erfolgt sind. Die Frist für die Geltendmachung beträgt in der Regel fünf Jahre.

Wo sie sich beschweren und hilfe holen

Wenn Nettvplus-Zahlungen nach der Auflösung noch erfolgt sind oder wenn Sie unbewilligte Belastungen haben, können Sie sich an den Eidgenössischen Büro für Konsumentenfragen (BFK) wenden. Das BFK kann zwischen Ihnen und Unternehmen mediieren und gibt Ihnen rechtliche Orientierung.

Parallel dazu ist Tocancel ein starker Partner: Tocancel hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, unerwünschte Abos zu beenden und Geld zurückzufordern. Auch wenn ein Unternehmen nicht mehr existiert, kennen wir die richtigen Schritte und Ansprechpartner.

Kündigungsmethoden: wo und wie sie vorgehen

Da Nettvplus aufgelöst ist, können Sie den Dienst nicht mehr über die normale Benutzerkonto-Funktion kündigen. Ihre Schritte hängen davon ab, wo und wie Sie das Abo abgeschlossen hatten und ob noch Zahlungen erfolgen.

Kündigungsweg 1: direkt über netplus.ch (falls konto noch existiert)

Wenn Sie das Abo direkt auf netplus.ch abgeschlossen hatten, loggen Sie sich noch einmal ein und prüfen Sie, ob Sie die Kündigungs-Funktion im Konto-Bereich finden. Folgen Sie diesem Pfad:

1. Melden Sie sich auf netplus.ch an
   • Nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
   • Falls Sie sich nicht mehr anmelden können, notieren Sie diese Information - sie ist wichtig für die Rückforderung
2. Öffnen Sie den Bereich "Konto", "Meine Dienste" oder "Abonnement"
   • Die genaue Beschriftung kann variieren
   • Suchen Sie nach Wörtern wie "Abo", "Vertrag" oder "Verwaltung"
3. Suchen Sie nach "Kündigen", "Beenden" oder "Abo stoppen"
   • Klicken Sie auf diese Option
   • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
4. Speichern Sie die Kündigungs-Bestätigung lokal
   • Machen Sie einen Screenshot oder laden Sie ein PDF herunter
   • Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung

Kündigungsweg 2: über App-Abrechnung (Apple, google play, amazon)

Wenn Sie Nettvplus über eine mobile App oder einen Drittanbieter bezahlt hatten, muss die Kündigung dort erfolgen - nicht auf der netplus-Website. Das ist der häufigste Grund, warum Kündigungen nicht wirksam werden.

1. Melden Sie sich in Ihrem Zahlungs-Account an
   • Apple ID (für iPhone/iPad)
   • Google Play-Konto (für Android)
   • Amazon-Konto (für Amazon Prime Video oder Alexa)
2. Öffnen Sie die Abonnement-Verwaltung
   • Bei Apple: Einstellungen > [Ihr Name] > Abos
   • Bei Google Play: Play Store > Profil > Zahlungen und Abos > Abos
   • Bei Amazon: Konto und Listen > Abos und Mitgliedschaften
3. Wählen Sie Nettvplus aus der Liste
   • Suchen Sie nach dem Namen oder dem Dienst-Icon
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden"
   • Bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie die Bestätigung

Kündigungsweg 3: schriftliche kündigung bei rückforderung (falls keine digitale kündigung möglich ist)

Wenn Sie sich nicht mehr anmelden können oder die Kündigung digital nicht funktioniert, können Sie schriftlich kündigen und gleichzeitig unberechtigte Zahlungen reklamieren. Dies ist besonders wichtig jetzt, da Nettvplus aufgelöst wurde.

1. Verfassen Sie ein Kündigungs-Schreiben
   • Betreffzeile: "Kündigung des Nettvplus-Abonnements und Rückforderung unberechtigter Zahlungen"
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer (falls vorhanden) und E-Mail-Adresse
   • Geben Sie das Datum an, ab dem Sie kündigen möchten
   • Fordern Sie schriftliche Bestätigung an
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben oder zertifizierter Post
   • Dies dokumentiert, dass Sie die Kündigung gesendet haben
3. Kontaktieren Sie parallel Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft
   • Teilen Sie mit, dass Sie das Abo kündigen möchten
   • Fordern Sie eine Sperrung für zukünftige Zahlungen an Nettvplus an
   • Dies ist besonders wichtig, da die Gesellschaft nicht mehr existiert
4. Speichern Sie alle Dokumente und Bestätigungen
   • Dies ist Ihre Evidenz, falls Sie Geld zurückfordern müssen

Nach der kündigung: was sie prüfen sollten

Nach der Kündigung ist Ihre Arbeit nicht sofort vorbei. Da Nettvplus aufgelöst wurde, sollten Sie aktiv überprüfen, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen.

Kontrollieren sie ihre kontoauszüge und kreditkartenabrechnung

In den nächsten 1-2 Monaten nach der Kündigung sollten Sie genau hinschauen, ob noch Zahlungen von Nettvplus oder netplus auf Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto auftauchen. Da die Gesellschaft nicht mehr aktiv ist, sind solche Zahlungen definitiv unrechtmässig.

• Checken Sie Ihre Kontoauszüge online im E-Banking
• Suchen Sie nach Einträgen mit den Namen "Nettvplus", "Net TV Plus Media AG" oder "netplus"
• Notieren Sie Datum, Betrag und Transaktionstext jeder unerwünschten Zahlung
• Wenn Sie noch Zugang zu Ihrer Kündigungs-Bestätigung haben, vergleichen Sie die Daten

Rückerstattung unberechtigter zahlungen einfordern

Falls nach Ihrer Kündigung noch Zahlungen erfolgt sind, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. Der erste Schritt ist immer, direkt bei der Bank oder Zahlungsdienstanbieter um Rückbuchung zu bitten.

1. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft
   • Teilen Sie mit, dass Sie das Abo gekündigt haben
   • Zeigen Sie auf, dass danach noch Zahlungen erfolgt sind
   • Fordern Sie Rückbuchung der unberechtigten Beträge an
2. Reichen Sie Ihre Kündigungs-Bestätigung ein
   • Dies beweist, dass Sie das Abo aktiv beendet haben
3. Falls die Bank die Rückbuchung ablehnt, eskalieren Sie
   • Kontaktieren Sie das Eidgenössische Büro für Konsumentenfragen (BFK)
   • Tocancel kann Sie hier unterstützen und Ihre Beschwerde strukturieren

Häufige fehler beim kündigen von Nettvplus

Es ist frustrierend, wenn man ein Abo loswerden möchte und trotzdem weiterhin belastet wird. Viele Nutzer machen dabei typische Fehler, die Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: im falschen kanal kündigen

Der häufigste Fehler ist, das Abo im Web zu kündigen, obwohl es über eine App gekauft wurde - oder umgekehrt. Die Kündigung funktioniert dann nicht, und der Vertrag läuft automatisch weiter. Überprüfen Sie vor jeder Kündigung genau, wo Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen hatten.

Fehler 2: keine bestätigung speichern

Viele Nutzer kündigen und vergessen, die Bestätigung zu speichern oder auszudrucken. Wenn es später zu Streit über eine fehlgeschlagene Kündigung kommt, haben Sie keine Evidenz. Speichern Sie immer einen Screenshot oder PDF Ihrer Kündigungs-Bestätigung.

Fehler 3: nicht auf die frist achten

Nettvplus verlangte eine Kündigungsfrist von üblicherweise einem Monat vor dem nächsten Abrechnung-Datum. Wenn Sie diese Frist übersehen, verlängert sich das Abo automatisch um einen weiteren Monat. Notieren Sie das Rechnungsdatum immer im Kalender.

Fehler 4: annahmen statt überprüfung

Annahmen wie "Ich habe doch gekündigt, also sollte kein Geld mehr abgebucht werden" reichen nicht aus. Überprüfen Sie aktiv Ihre Kontoauszüge. Nur so entdecken Sie schnell, wenn die Kündigung nicht wirksam wurde, und können gegensteuern.

Checkliste: sicherer weg zur Nettvplus-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung strukturiert und sicher umzusetzen.

Alternative Streaming-Dienste in der schweiz

Nach der Kündigung von Nettvplus gibt es mehrere Alternativen, falls Sie weiterhin Fernsehen streamen möchten. Hier ein Überblick über beliebte Dienste in der Schweiz mit vergleichbaren Angeboten.

Besonderheiten und fallen bei Nettvplus

Nettvplus war für einige typische Ärgernisse bekannt, die Ihre Kündigung erschweren könnten. Informieren Sie sich über diese Fallen, damit Sie sie vermeiden.

Die automatische verlängerung und die versteckte Kündigungs-Frist

Nettvplus verlängerte automatisch, wenn Sie nicht mindestens einen Monat vor dem nächsten Abrechnung-Datum kündigten. Das Problem: Die Frist wurde nicht deutlich genug kommuniziert. Viele Nutzer kündigten zu spät und mussten einen Monat länger zahlen. Tocancel empfiehlt, immer den genauen Abrechnung-Termin zu notieren und die Kündigung zwei Wochen vorher einzureichen.

Die vermischung mit netplus-Mobilfunk

Nettvplus war oft mit netplus-Mobilfunk-Verträgen verknüpft. Ein TV-Abo zu kündigen hiess nicht, auch den Mobilfunk-Vertrag zu beenden. Überprüfen Sie, ob Sie noch andere Verträge bei netplus haben und ob Sie diese ebenfalls kündigen möchten.

Das verschwundene unternehmen

Seit Dezember 2024 ist Net TV Plus Media AG administrativ aufgelöst. Das bedeutet: Es gibt keine aktive Kundenbetreuung mehr, und Fragen zur Kündigung oder Rückerstattung sind komplizierter. Tocancel kennt die rechtlichen Schritte in solchen Fällen und kann Sie leiten.

Wo und an wen sie sich wenden, wenn es probleme gibt

Falls die Kündigung nicht funktioniert, Sie unberechtigte Zahlungen erhalten, oder Sie Geld zurückfordern möchten, gibt es mehrere offizielle Ansprechpartner.

Eidgenössisches büro für konsumentenfragen (BFK)

Das BFK ist Ihre erste Anlaufstelle für Streit mit Unternehmen wie Nettvplus. Das BFK kann vermittelnd eingreifen und Sie rechtlich beraten. Sie können das BFK kostenfrei kontaktieren:

• Website: www.bfk.admin.ch
• Die Beschwerde muss schriftlich erfolgen und muss dokumentieren, was schiefgelaufen ist
• Beifügung: Kündigungs-Bestätigung, Kontoauszüge mit unberechtigten Zahlungen, Korrespondenz mit dem Unternehmen

Ihre bank oder kreditkartengesellschaft

Falls Zahlungen nach Ihrer Kündigung erfolgt sind, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank. Die meisten Banken können Rückbuchungen einleiten, wenn Sie nachweisen, dass das Abo gekündigt war.

Tocancel: ihr partner für sichere kündigungen

Tocancel hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, sich von unerwünschten Abos zu befreien - und das auch in komplexen Fällen wie aufgelösten Unternehmen. Tocancel kennt die genauen Kündigungs-Wege, die rechtlichen Grundlagen und die richtigen Ansprechpartner. Nutzen Sie Tocancel, um Ihre Rechte sicher durchzusetzen und unberechtigte Zahlungen zurückzufordern. Besuchen Sie tocancel.com für Unterstützung bei Ihrer Kündigung.

Zusammenfassung: ihr recht auf kündigung und rückforderung

Nettvplus existiert nicht mehr - doch Ihre Rechte sind intact. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor automatischen Verlängerungen und versteckten Kündigungs-Fallen. Sie haben das Recht, unberechtigte Zahlungen zurückzufordern, solange Sie nachweisen können, dass Sie gekündigt hatten.

Die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst:

Nächste schritte

Sie sind nicht allein bei dieser Aufgabe. Tocancel hat tausenden Nutzerinnen und Nutzern in der Schweiz geholfen, ihre Abos zu kündigen und Rückerstattungen zu sichern. Egal ob Nettvplus oder ein anderer Dienst - Tocancel weiss, wie man sicher und rechtlich korrekt vorgeht. Besuchen Sie noch heute tocancel.com und starten Sie Ihren Kündigungs-Prozess mit vollständiger Anleitung und Unterstützung.

Kontaktdaten und adressen

Da Net TV Plus Media AG aufgelöst ist, gibt es keine aktive Geschäftsadresse mehr. Die letzte bekannte Adresse war in Zug registriert, doch diese Stelle existiert nicht mehr als Anlaufstelle.

• Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (BFK): www.bfk.admin.ch
• Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft: Nutzen Sie deren Kontakt-Daten auf Ihrer Kontoauszug oder Kreditkarte
• Tocancel für direkte Hilfe: tocancel.com