Paramount Plus Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Paramount Plus in der schweiz kündigen: ihre rechte und der schnellste weg zur beendigung

Das wichtigste: ihre rechte als Paramount-Plus-Kundin oder -Kunde

Bevor Sie sich mit den technischen Schritten beschäftigen, sollten Sie wissen, dass Sie als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz gesetzlich geschützt sind. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichtet Paramount Plus, Ihnen eine klare, jederzeit verfügbare Möglichkeit zur Kündigung zu bieten. Ihre Rechte sind: Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen, Sie haben Anspruch auf eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung, und automatische Vertragsverlängerungen dürfen nicht versteckt oder zu schwierig gemacht werden.

Paramount Plus wird in der Schweiz von der VIMN Germany GmbH mit Sitz in Berlin betrieben. Das bedeutet, dass deutsches Recht den Vertrag regelt, aber die Schweizer Konsumentenschutzbestimmungen gelten trotzdem für Sie. Falls das Unternehmen sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren oder Ihnen danach noch Gebühren berechnet, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Ihre rechtliche Position ist stark: Das UWG garantiert, dass Kündigung mindestens genauso einfach sein muss wie der Abschluss.

Warum tocancel ihnen hier hilft

Tocancel.com unterstützt Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten seit Jahren dabei, ihre Verträge ohne unnötige Hürden zu beenden. Mit Tocancel erhalten Sie nicht nur die Schritte zur Kündigung, sondern auch eine klare Einschätzung Ihrer Rechte, falls Paramount Plus später Probleme macht.

Paramount Plus verstehen: was sie zahlen und warum kündigung oft nötig wird

Die Abonnement-Modelle und echte kosten

Paramount Plus bietet in der Schweiz drei Abonnement-Stufen an. Jede hat unterschiedliche Funktionen und Preise, die direkt darüber entscheiden, ob das Abo für Sie sinnvoll ist oder nicht.

Das Standard-Abo bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für die meisten Haushalte. Die 7-tägige kostenlose Testphase ist echte Gratis-Zeit, aber danach wird automatisch das gewählte bezahlte Abo aktiviert. Falls Sie die Testphase nicht nutzen möchten, müssen Sie innerhalb dieser 7 Tage kündigen, sonst wird Ihnen der erste Monatsbeitrag berechnet.

Automatische verlängerung: die versteckte kostenfalle

Das kritische Detail in den Nutzungsbedingungen lautet: "Die Abonnements verlängern sich automatisch." Das bedeutet konkret, dass Ihr Abo am Ende des Abrechnungszeitraums automatisch um einen Monat oder ein Jahr verlängert wird, wenn Sie nicht vorher kündigen. Sie erhalten vor dieser Verlängerung keine Erinnerung und keine neue Bestätigung, sondern das Geld wird einfach eingezogen.

Genau hier entstehen die Ärger: Viele vergessen das Kündigungsdatum, zahlen für Monate, die sie nicht mehr schauen, oder bemerken erst beim Kontoblick, dass seit Wochen Geld abgebucht wird. Darum lohnt sich die Kündigung sofort nach dem Abschluss, wenn Sie das Abo nicht langfristig behalten möchten.

Vor der kündigung: vier schritte zur sicherheit

Informationen sammeln, bevor sie handeln

Bevor Sie Paramount Plus kündigen, prüfen Sie vier konkrete Punkte in Ihrem Konto. Das spart Ihnen später Ärger und gibt Ihnen Sicherheit, dass die Kündigung auch wirklich durchgeht.

1. Melden Sie sich bei paramountplus.com/ch an und notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum (Tag und Monat).
   • Falls Sie sich von der Website aus registriert haben, sehen Sie dieses Datum in Ihrer Kontoeinstellung unter "Abonnement".
   • Falls Sie über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, können Sie das Datum auch dort einsehen.
2. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abo-Plans (Basis, Standard oder Premium).
   • Dieser Screenshot dient als Beweis, falls Paramount Plus nach der Kündigung noch eine Zahlung versucht.
3. Merken Sie sich, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben: direkt auf paramountplus.com, über Apple App Store oder über Google Play.
   • Die Kündigungsmethode hängt von dieser Information ab.
4. Notieren Sie heute's Datum und berechnen Sie, wie viele Tage bis zum nächsten Abrechnungstag verbleiben.
   • Kündigen Sie mindestens 24 bis 48 Stunden vorher, um Verzögerungen zu vermeiden.

Diese vier Schritte sind kostenlos und brauchen nur 5 Minuten, aber sie schützen Sie vor bösen Überraschungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.

Paramount Plus kündigen: die schnellsten wege für schweizerinnen und schweizer

Kündigung über das webkonto von Paramount Plus

Der direkte und zuverlässigste Weg ist die Kündigung über Ihr Konto auf paramountplus.com. Diesen Weg sollten Sie bevorzugen, weil Sie sofort eine Bestätigung erhalten und keine Probleme mit App Stores entstehen.

1. Melden Sie sich auf paramountplus.com an und klicken Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
   • Falls Sie nicht automatisch angemeldet sind, nutzen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
2. Wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Konto".
   • Sie sehen nun eine Übersicht mit Ihrem Abo-Plan und dem nächsten Abrechnungsdatum.
3. Suchen Sie nach dem Bereich "Abonnement" oder "Mein Abonnement".
   • Darin finden Sie einen Button mit der Aufschrift "Abonnement kündigen" oder "Abonnement ändern".
4. Klicken Sie auf "Abonnement kündigen".
   • Paramount Plus wird Ihnen jetzt wahrscheinlich Halteangebote oder Rabatte zeigen, um Sie zum Bleiben zu bewegen.
5. Ignorieren Sie diese Angebote und klicken Sie erneut auf "Kündigung bestätigen" oder "Ja, kündigen".
   • Brechen Sie hier nicht ab, sonst wird Ihre Kündigung nicht gespeichert.
6. Warten Sie auf die grüne Bestätigungsmeldung und speichern Sie diese oder machen Sie einen Screenshot.
   • Diese Bestätigung beweist später, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Nach dieser Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum nächsten Abrechnungsdatum aktiv. Sie können Paramount Plus also noch bis dahin normal nutzen.

Kündigung über den app store (Apple)

Falls Sie Paramount Plus über den Apple App Store abgeschlossen haben, kann die Kündigung dort schwieriger sein. Tocancel empfiehlt hier extra Vorsicht, weil viele Nutzerinnen und Nutzer berichten, dass die Kündigungsseite schwer zu finden ist.

1. Öffnen Sie die Apple "Einstellungen"-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
   • Nicht die "App Store"-App, sondern die Systemeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben (Apple ID).
   • Falls Sie mehrere Benutzer haben, wählen Sie den Benutzer, der Paramount Plus abonniert hat.
3. Wählen Sie "Abos".
   • Sie sehen eine Liste aller aktiven Abos.
4. Tippen Sie auf "Paramount Plus".
   • Falls es nicht sofort sichtbar ist, scrollen Sie nach unten.
5. Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Abo ändern".
   • Der Apple App Store wird Sie um Bestätigung bitten.
6. Bestätigen Sie erneut, dass Sie das Abo wirklich beenden möchten.
   • Apple sendet Ihnen eine Bestätigungsemail; bewahren Sie diese auf.

Bei Apple ist die Kündigung oft schneller als direkt bei Paramount Plus, weil der Prozess standardisiert ist.

Kündigung über google play (Android)

Wenn Sie Paramount Plus über Google Play abgeschlossen haben (also auf einem Android-Gerät), führt der Kündigungsweg über die Google-Play-App.

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
   • Falls Sie mehrere Google-Konten haben, melden Sie sich mit dem richtigen an.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
   • Es sieht meist wie ein Kreis mit Ihren Initialen aus.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos".
   • Sie sehen nun eine Übersicht aller aktiven Abos.
4. Tippen Sie auf "Abos" und suchen Sie "Paramount Plus".
   • Falls es dort nicht angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie über Google Play One abonniert haben (ein Paket-Abo).
5. Tippen Sie auf Paramount Plus und dann auf "Abo kündigen".
   • Google wird Sie fragen, warum Sie kündigen; Sie können das Feld leer lassen.
6. Bestätigen Sie die Kündigung noch einmal.
   • Google Play sendet Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse.

Bei Google Play ist der Kündigungsprozess genauso einfach und standardisiert wie bei Apple.

Nach der kündigung: was jetzt geschieht

Ihr zugang und die letzte abrechnungsperiode

Nach der Kündigung bekommen Sie zwei wichtige Zusicherungen. Erstens bleibt Ihr Zugang aktiv bis zum nächsten Abrechnungsdatum. Das heißt, Sie können Paramount Plus noch den ganzen Monat nutzen, den Sie schon bezahlt haben. Zweitens wird nach diesem Datum kein neuer Betrag mehr eingezogen, weil Ihr Abo dann nicht mehr verlängert wird.

Es gibt aber einen kritischen Punkt, den viele übersehen: Sorgen Sie sofort dafür, dass auf Ihrer Kreditkarte oder bei Ihrem Abschlag-Partner (wie Twint oder PostCard) die alte Zahlungsart mit Paramount Plus nicht mehr verknüpft ist. Falls Paramount Plus später aus Versehen versucht, Geld einzuziehen, kann das zu Rückbuchungsgebühren führen.

Rückerstattung: haben sie einen anspruch?

In der Schweiz gelten klare Regeln für Rückerstattungen bei Streaming-Diensten. Wenn Sie vor dem Abrechnungsdatum kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Monats oder Jahres. Das ist die Regel, weil Sie den Service bis zu diesem Datum nutzen durften. Allerdings gibt es eine Ausnahme: Falls Sie noch in der 7-tägigen Testphase sind und diese nicht nutzen wollten, können Sie oft eine Rückerstattung erhalten.

Tocancel empfiehlt: Falls Sie in der Testphase kündigen und trotzdem Geld eingezogen wurde, kontaktieren Sie Paramount Plus innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung. Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected] mit Screenshot des Kündigungsdatums und des Abrechnungsdatums. In den meisten Fällen erstatten Sie das Geld dann.

Häufige fehler beim kündigen und wie sie diese vermeiden

Wenn die kündigung schiefgeht

Es ist frustrierend, wenn man meint, gekündigt zu haben, und dann kommt trotzdem eine Abbuchung. Das passiert oft, weil eine der folgenden häufigen Fehler gemacht wurde.

Fehler 1: Die Seite nicht bis zur finalen Bestätigung durchgeklickt Viele Nutzerinnen und Nutzer sehen das Halteangebot von Paramount Plus, drücken dann versehentlich zurück oder schließen den Browser, anstatt bis zur grünen Bestätigungsmeldung weiterzugehen. Die Kündigung ist dann nicht wirksam. Vermeidung: Klicken Sie immer bis zur Bestätigung durch, auch wenn Rabatte angeboten werden.

Fehler 2: Den falschen Kündigungskanal nutzen Falls Sie über Google Play abgeschlossen haben, in der Paramount-Plus-App auf "Kündigen" klicken, aber nichts passiert, liegt das daran, dass Sie die Kündigung dort nicht einleiten können. Sie müssen Google Play selbst nutzen. Vermeidung: Merken Sie sich, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben, und kündigen Sie dort auch.

Fehler 3: Zu spät kündigen Viele warten bis zum Abrechnungstag selbst. Falls es Verzögerungen gibt (zum Beispiel bei der Verarbeitung durch Apple oder Google), könnte Ihr Abo trotzdem verlängert werden. Vermeidung: Kündigen Sie mindestens 48 Stunden vorher.

Fehler 4: Keine Bestätigung speichern Falls später eine Frage entsteht, haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Vermeidung: Speichern Sie den Screenshot oder die E-Mail-Bestätigung mindestens 6 Monate auf.

Falls trotz Kündigung noch eine Abbuchung erfolgt, nehmen Sie Kontakt mit Paramount Plus auf und berufen Sie sich auf das UWG. Sie haben rechtlich ein starkes Argument: Ein Streaming-Dienst darf nicht einfach weiter abbuchen, wenn der Kunde gekündigt hat. Tocancel hilft Ihnen, diese Beschwerde zu formulieren.

Ihre rechtliche sicherheit: das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Was das UWG für sie bedeutet

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ist das wichtigste Gesetz für Sie als Konsumentin oder Konsument. Es sagt konkret: Kündigung muss mindestens genauso einfach sein wie der Abschluss. Falls Paramount Plus die Kündigung absichtlich schwer macht oder versteckt, verstößt das gegen das UWG. In diesem Fall können Sie Beschwerde bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einreichen.

Ihr Recht ist auch: Sie dürfen nicht zu einer Verlängerung verpflichtet werden, bevor Sie explizit zugestimmt haben. Eine automatische Verlängerung ohne aktive neue Bestätigung ist rechtswidrig. Falls Paramount Plus Sie trotzdem zur Weiterzahlung zwingt, können Sie die Rückerstattung einklagen.

Falls Paramount Plus weigert, die kündigung anzuerkennen

Es kommt selten vor, aber manchmal behauptet Paramount Plus, dass eine Kündigung nicht eingegangen ist, obwohl Sie sie durchgeführt haben. In dieser Situation handeln Sie so:

1. Senden Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail an [email protected].
   • Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Paramount-Plus-Abonnement zum nächsten Abrechnungsdatum [Datum einfügen]. Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Mitteilung."
2. Speichern Sie diese E-Mail und die Antwort von Paramount Plus (oder den Versandbericht, falls Paramount Plus nicht antwortet).
   • Das ist Ihr Beweis, dass Sie das Unternehmen kontaktiert haben.
3. Falls Paramount Plus trotzdem weitere Zahlungen einzieht, reichen Sie eine Beschwerde bei der SECO ein.
   • Die Adresse ist: Staatssekretariat für Wirtschaft SECO, Konsumentenschutz, Holzikofenweg 36, 3003 Bern. E-Mail: [email protected]

Mit dieser schriftlichen Spur haben Sie ein starkes rechtliches Argument gegen Paramount Plus. Das UWG ist auf Ihrer Seite.

Checkliste: bevor sie Paramount Plus vollständig verlassen

Zehn punkte zum abhaken

Diese Checkliste sichert ab, dass nichts übersehen wird und Sie vollständig aus Ihrem Paramount-Plus-Abo herauskommen.

Kontaktdaten und rechtliche eskalation

So erreichen sie Paramount Plus direkt

Falls Sie Fragen haben oder Ihre Kündigung nicht funktioniert hat, nutzen Sie diese Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail Support: [email protected] (Antwort meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden)
• Telefon Support: 0800 563 612 (Montag bis Freitag, 12.00 bis 20.00 Uhr Schweizer Zeit)
• Online Hilfecenter: support.paramountplus.com (Deutsche Dokumentation und FAQs)
• Offizielle Schweizer Seite: paramountplus.com/ch

Das Unternehmen hinter Paramount Plus in der Schweiz ist: VIMN Germany GmbH, Köpenicker Straße 154, 10997 Berlin, Deutschland.

Falls Paramount Plus nicht reagiert: ihre eskalationswege

Sollte Paramount Plus auf Ihre Beschwerde nicht antworten oder die Kündigung ablehnen, haben Sie rechtliche Mittel:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Konsumentenschutz, Holzikofenweg 36, 3003 Bern. E-Mail: [email protected]. Das SECO kann Paramount Plus verpflichten, rechtswidrige Praktiken zu beenden.
• Kreditkartenunternehmen (Chargeback): Falls Paramount Plus trotz Kündigung Geld einzieht, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung beantragen. Das nennt sich Chargeback.
• Gerichtliche Rückforderung: Bei größeren Beträgen können Sie vor Gericht gehen. Die Schweizer Zivilprozessordnung ermöglicht das auch für Kleinstsummen über einen vereinfachten Prozess.

Das fazit: sie haben die kontrolle

Paramount Plus zu kündigen ist rechtlich einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Sie müssen nicht akzeptieren, dass automatische Verlängerungen Ihr Geld aufzehren. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ist auf Ihrer Seite. Tocancel.com hat tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Streaming-Abos rechtzeitig zu kündigen und so hunderte von Franken zu sparen. Mit dieser Anleitung haben Sie einen klaren Plan: Informationen sammeln, die richtige Methode wählen, bis zur Bestätigung durchklicken, Screenshots speichern, und bei Problemen die SECO einschalten.

Sie können dies schaffen. Tocancel unterstützt Sie dabei, dass Ihre Kündigung auch wirklich anerkannt wird und keine Gebühren mehr fließen. Viel Erfolg beim Kündigen, und behalten Sie Ihre Selbstkontrolle über Ihre digitalen Verträge.