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Kündigen Tv Täglich: Schritt-für-Schritt Anleitung
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TV Täglich kündigen: so beenden sie ihr Streaming-Abo sicher und ohne versteckte kosten
Was ist TV Täglich und worauf lassen sich kundinnen und kunden ein?
TV Täglich ist ein Streaming-Dienst für Schweizer Fernsehzuschauerinnen und -zuschauer, der Hunderte von Sendern und Inhalte auf Abruf anbietet. Das Angebot funktioniert mit monatlichen Zahlungen in Schweizer Franken, was bedeutet, dass Sie flexibel aussteigen können - vorausgesetzt, Sie kündigen rechtzeitig, bevor die nächste Abrechnung erfolgt.
Das basis- und Premium-Paket von TV Täglich
TV Täglich bietet zwei Hauptpakete an. Das Basispaket kostet CHF 12.90 pro Monat und gibt Ihnen Zugang zu über 200 Sendern, darunter viele in HD-Qualität, sowie exklusive Inhalte. Das Premium-Paket kostet CHF 24.90 pro Monat und erweitert das Sendernetz um Sportkanäle und zusätzliche Inhalte auf Abruf.
Viele Kundinnen und Kunden bemerken erst bei der Abrechnung, dass sie ein Paket abonniert haben, das ihre tatsächliche Nutzung nicht rechtfertigt. Wer beispielsweise nie Sport schaut oder kaum Inhalte auf Abruf nutzt, zahlt bei Premium unnötig viel. Deshalb lohnt sich vor der Kündigung ein kurzer Blick auf Ihre echte Nutzung - das hilft Ihnen zu entscheiden, ob Sie wirklich kündigen oder downgraden möchten.
Automatische verlängerung und die Abo-Falle
TV Täglich wirbt häufig mit kostenlosen Probephasen, die automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergehen. Das ist eine klassische Abofalle: Viele Nutzerinnen und Nutzer vergessen die Kündigungsfrist und bemerken die nächste Belastung erst auf ihrer Kreditkartenabrechnung.
Das Wichtigste, das Sie jetzt wissen müssen: Bei monatlichen Abos gibt es keine Mindestlaufzeit. Das macht Ihre Kündigung grundsätzlich einfach - aber Sie müssen die Fristen einhalten und den Prozess dokumentieren. Mit Tocancel haben Sie Zugriff auf bewährte Checklisten, die genau diesen Fehler verhindern.
Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie
In der Schweiz regelt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Ihre Rechte beim Abonnementskauf und bei der Kündigung. Das bedeutet konkret: Streaming-Anbieter wie TV Täglich dürfen Sie nicht mit versteckten Kündigungsbedingungen täuschen, und Sie haben das Recht auf klare, verständliche Vertragsbedingungen.
Ihre rechtliche Position ist stark. Wenn TV Täglich nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld von Ihrem Konto abzieht, können Sie diesen Betrag nicht nur zurückfordern, sondern auch Schadensersatz verlangen. Wenn der Anbieter die Kündigung ignoriert oder verzögert, können Sie sich an die zuständige Behörde oder einen Konsumentenverband wenden - beispielsweise an die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS).
Das ist kein leeres Versprechen der Plattform: Das UWG gibt Ihnen konkrete Hebel. Nutzen Sie sie, wenn TV Täglich nicht kooperiert. Tocancel zeigt Ihnen genau, wie Sie dokumentieren und eskalieren.
Kündigungsfristen und bestätigungspflicht
TV Täglich muss Ihnen die genauen Kündigungsfristen mitteilen - normalerweise sind das wenige Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Sie haben das Recht, eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung zu erhalten, sei es per E-Mail oder per Brief an die registrierte Adresse des Unternehmens.
Das ist entscheidend: Speichern Sie jeden Bildschirmfoto vom Kündigungsformular und jede E-Mail-Bestätigung. Sollte TV Täglich behaupten, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie den Beweis schwarz auf weiss. Dies ist eine Ihrer stärksten Waffen gegen unbegründete Weiterzahlungen.
So kündigen sie TV Täglich in vier schritten
Schritt 1: ihre kontodaten und abrechnungstermine überprüfen
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie diese drei Informationen. Melden Sie sich bei TV Täglich an und notieren Sie Ihr aktuelles Paket, den Preis und den genauen Abrechnungstermin. Speichern Sie einen Bildschirmfoto von dieser Seite. Notieren Sie sich auch das Datum Ihrer letzten Zahlungsbelastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihrem Kontoauszug.
Diese Schritte kosten Sie fünf Minuten und sparen Ihnen später Stunden von Verwirrung. Sie können so nachweisen, bis wann Ihr Abo laufen sollte und ob TV Täglich zu Unrecht weiterhin Geld abzieht.
Schritt 2: kündigung über ihr benutzerkonto einreichen
Der schnellste und sicherste Weg zur Kündigung führt über Ihr online Kundenkonto. Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem TV Täglich-Konto an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Konto", "Einstellungen" oder "Mein Profil".
- Öffnen Sie den Abschnitt für Abonnement-Verwaltung.
- Der Menüpunkt heisst oft "Abo verwalten", "Meine Mitgliedschaft" oder "Abonnement".
- Klicken Sie auf die Option "Kündigen" oder "Abo beenden".
- Das System fragt Sie vielleicht nach einem Grund; das ist optional und hat keine rechtlichen Folgen.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsseite.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto oder kopieren Sie die Bestätigungsnummer.
Wichtig: Wenn Sie während einer kostenlosen Probephase sind, kündigen Sie nicht erst am letzten Abend. Geben Sie sich 2 bis 3 Tage Puffer, um Systemverzögerungen auszuschliessen.
Schritt 3: schriftliche bestätigung einholen
Nach der Online-Kündigung erhalten Sie normalerweise eine E-Mail-Bestätigung. Falls nicht, schreiben Sie sofort eine E-Mail an den TV Täglich-Kundendienst und teilen Sie mit, dass Sie Ihr Abo gekündigt haben. Beziehen Sie sich auf die Bestätigungsnummer von der Website oder den genauen Zeitpunkt Ihrer Kündigung.
Wenn TV Täglich Sie nicht per E-Mail bestätigt, schreiben Sie einen kurzen Brief an die Geschäftsadresse des Unternehmens (siehe unten) und bitten um schriftliche Bestätigung. Mit einem eingeschriebenen Brief haben Sie ein Lieferdatum und einen Beweis, dass TV Täglich Sie erreicht hat.
Schritt 4: nach der kündigung kontrollieren
Warten Sie bis zum nächsten erwarteten Abrechnungstag. Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Ihren Kontoauszug. Wenn TV Täglich Sie noch immer belastet, handeln Sie sofort - das ist ein klarer Verstoß gegen das UWG und Ihre Kündigungsbitte.
Rückerstattung und guthaben: was ihnen zusteht
Anteilige rückerstattungen fordern
Wenn Sie TV Täglich in der Mitte eines Abrechnungszeitraums kündigen, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Das ist nicht automatisch, sondern Sie müssen danach fragen.
Schreiben Sie an den Kundendienst und geben Sie Ihren Kündigungstermin an. Fordern Sie eine Rückerstattung für alle Tage nach Ihrer Kündigung. Wenn TV Täglich einen Grund angibt, warum das nicht möglich ist (z.B. "keine Rückerstattung nach Kündigung"), seien Sie skeptisch - das verstösst oft gegen das UWG, insbesondere bei Probephasen.
Mit Tocancel erhalten Sie Muster-Schreiben für genau diese Situation, die Sie anpassen und direkt an TV Täglich senden können. Das erhöht Ihre Erfolgschancen erheblich.
Weiterzahlungen nach kündigung stoppen
Falls TV Täglich nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld von Ihrem Konto abzieht, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und widersprechen Sie der Zahlung. Sie können die Zahlung rückgängig machen lassen und verlangen, dass zukünftige Belastungen blockiert werden.
Gleichzeitig sollten Sie schriftlich bei TV Täglich Einspruch erheben. Fordern Sie eine volle Rückerstattung aller ungenehmigten Belastungen seit Ihrer Kündigung. Tocancel hilft Ihnen mit Vorlagen für diese Schreiben, damit Sie professionell und rechtssicher vorgehen.
Preisübersicht: das kosten die pakete von TV Täglich
| Paket | Monatliche Kosten | Senderzahl | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Basis | CHF 12.90 | Über 200 | Best für Anfänger und Sparfüchse |
| Premium | CHF 24.90 | Erweitertes Angebot | Mit Sportkanälen und Inhalten auf Abruf |
| Probephase | Kostenlos | Abhängig vom Paket | Automatische Verlängerung - rechtzeitig kündigen! |
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie diese vermeiden
Der schmerz von unerwarteten weiterzahlungen
Es ist frustrierend: Sie kündigen, denken, Sie seien raus, und zwei Wochen später zieht TV Täglich wieder Geld ab. Das passiert, weil Sie einen dieser klassischen Fehler begangen haben.
Fehler 1: zu spät kündigen
Die Kündigungsfrist endet normalerweise wenige Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin. Wenn Sie erst am letzten Abend kündigen, kann die Verarbeitung bis nach dem Stichtag verzögert werden. Ihre Lösung: Kündigen Sie mindestens 3 Tage vorher, damit Ihre Anfrage sicher verarbeitet wird.
Fehler 2: keine bestätigung speichern
Sie kündigen online, erhalten ein OK, und schon ist die Bestätigungsseite weg. Wenn TV Täglich später behauptet, Ihre Kündigung nie erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Lösung: Speichern Sie einen Bildschirmfoto oder notieren Sie die Bestätigungsnummer sofort nach der Kündigung.
Fehler 3: nur online kündigen und auf E-Mail warten
Manchmal verlieren sich E-Mail-Bestätigungen in Spam-Ordnern oder werden nie versendet. Schreiben Sie selbst eine E-Mail an den Kundendienst mit Datum und Uhrzeit Ihrer Kündigung. Das zwingt TV Täglich, zu reagieren, und Sie haben einen zusätzlichen Beleg.
Fehler 4: kreditkarte nicht überprüfen
Nach der Kündigung vergessen Sie zu schauen, ob TV Täglich tatsächlich aufgehört hat zu belasten. Am nächsten Abrechnungstermin wird Ihnen der Betrag weiterhin abgezogen. Lösung: Markieren Sie sich den Kündigungstermin im Kalender und überprüfen Sie Ihre Kartenabrechnung nach dem erwarteten nächsten Abrechnungsdatum.
Nach der kündigung: was sie jetzt wissen müssen
Ihr zugang wird beendet - aber wann?
Nach der Bestätigung der Kündigung läuft Ihr Zugang typischerweise bis zum nächsten Abrechnungstermin weiter. Sie können TV Täglich also noch nutzen, bis Ihr letzter bezahlter Monat endet. Das ist ein normales Vorgehen und kostet Sie nichts Zusätzliches.
Danach können Sie sich nicht mehr anmelden. Falls Sie später wieder interessiert sind, können Sie ein neues Konto eröffnen - oft mit wieder einer kostenlosen Probephase.
Ihre daten und den account löschen
Nach der Kündigung kann TV Täglich Ihre Kontodaten noch speichern. Wenn Sie möchten, dass Ihre persönlichen Daten gelöscht werden, schreiben Sie eine separate E-Mail mit dem Betreff "Anfrage zum Löschen von Kontodaten nach Kündigung" und nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse. TV Täglich muss Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten - normalerweise 30 Tage.
Häufige gründe, warum kundinnen und kunden TV Täglich kündigen
| Grund | Häufigkeit | Unsere Empfehlung |
|---|---|---|
| Nicht genug genutzt, zu teuer | Sehr häufig | Kündigen Sie; Sie sparen sofort |
| Schlechte Bildqualität oder Puffer-Probleme | Häufig | Erst Kundendienst kontaktieren, dann kündigen |
| Wechsel zu anderem Streaming-Dienst | Sehr häufig | Klare Kündigung; kein Grund nötig |
| Überraschte Belastung bei Probephase | Sehr häufig | Sofort kündigen und Rückerstattung fordern |
| Zu viele Sender nicht mehr relevant | Häufig | Downgrade oder Kündigung erwägen |
Checkliste: bevor sie auf "Kündigen" klicken
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alles vorbereitet haben. Mit Tocancel erhalten Sie diese Checkliste auch als druckbare PDF, die Sie abhaken können.
- Ich weiss mein aktuelles Paket und den monatlichen Preis.
- Ich habe den nächsten Abrechnungstermin notiert.
- Ich habe die letzte Belastung auf meiner Kreditkartenabrechnung überprüft.
- Ich habe einen Bildschirmfoto meiner Kontoeinstellungen gespeichert.
- Ich bin mindestens 3 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin bereit zu kündigen.
- Ich weiss, wo der "Kündigen"-Button in meinem Konto ist.
- Ich werde nach der Kündigung einen Bildschirmfoto oder die Bestätigungsnummer speichern.
- Ich werde 3 bis 5 Tage später eine E-Mail mit meiner Kündigungsanfrage senden.
- Ich werde meinen nächsten Abrechnungstermin im Kalender eintragen und meine Karte überprüfen.
Kundenbewertungen und erfahrungen mit TV Täglich
Kundinnen und Kunden von TV Täglich geben dem Dienst durchschnittlich 4,5 von 5 Sternen. Das Sendernetz wird oft gelobt, aber die Kündigungserfahrung wird häufig kritisiert. Besonders häufig berichten Nutzer von unerwarteten Weiterzahlungen nach der Kündigung und von schwierig zu erreichender telefonischer Unterstützung.
Das wichtigste Feedback: Schriftliche Kommunikation ist zuverlässiger als telefonische. Wenn Sie Englisch sprechen, kommen Sie schneller voran, aber Sie haben das Recht, auf Deutsch zu kommunizieren - und TV Täglich muss das respektieren.
Mit Tocancel sind Sie nicht allein. Tausende von Schweizerinnen und Schweizern haben mit Tocancel ihre Kündigung sicher und dokumentiert durchgeführt und Rückerstattungen eingefordert.
Kontaktadressen und offizielle kanäle
TV Täglich-Adressen und kontakt
Wenn Sie TV Täglich kontaktieren müssen, verwenden Sie diese Adresse für eine schriftliche Kündigung oder einen Einspruch:
Geschäftsadresse:
TV Täglich
Flurstrasse 55
8048 Zürich
Schweiz
Sie können Ihre Kündigung auch per E-Mail über die Support-Seite unter tv-taeglich.ch/support einreichen. Speichern Sie Ihre Gesendet-Ordner und die Empfangsbestätigung. Falls TV Täglich nicht reagiert, ist dies ein weiteres Zeichen für eine Beschwerde bei der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS).
Wenn TV Täglich nicht kooperiert: ihre beschwerdestelle
Falls TV Täglich Ihre Kündigung ablehnt oder nicht reagiert, wenden Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder an den Konsumentenverband Ihrer Region. Diese Organisationen helfen Ihnen, Ihre Rechte nach dem UWG durchzusetzen und gewinnen oft Rückerstattungen zurück, die TV Täglich sonst behalten würde.
Fazit: sie haben das recht zu kündigen - und tocancel unterstützt sie
Das Wichtigste zum Mitnehmen: Sie können TV Täglich jederzeit ohne Grund kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit bei monatlichen Abos, und Sie sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Viele Kundinnen und Kunden machen Fehler wie zu spätes Kündigen oder fehlende Dokumentation - aber diese Fehler sind vermeidbar, wenn Sie unsere Checkliste und Schritte befolgen.
Der Schlüssel ist Dokumentation: Speichern Sie jeden Bildschirmfoto, notieren Sie Termine und kommunizieren Sie schriftlich. Wenn TV Täglich nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld abzieht, fordern Sie Ihre Bank auf, die Zahlung rückgängig zu machen, und schreiben Sie einen formalen Einspruch.
Mit Tocancel erhalten Sie Muster-Schreiben, Checklisten und Kontaktadressen, die genau auf TV Täglich und Schweizer Gesetze abgestimmt sind. Tocancel hat Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen zu dokumentieren, Rückerstattungen zu fordern und ihre Rechte zu schützen. Wenn Sie unsicher sind oder auf Schwierigkeiten stossen, finden Sie auf Tocancel auch bewährte Vorlagen für Beschwerdebriefe an Behörden. Nutzen Sie Ihre Rechte - TV Täglich kündigen ist einfacher, als Sie denken.