Kündigen Liebscher & Bracht: Schritt-für-Schritt Anleitung

Liebscher & Bracht kündigen: ihr recht auf kündigungsbestätigung und wie sie ihr abo sofort beenden

Was ist Liebscher & Bracht und wie funktioniert das geschäftsmodell

Liebscher & Bracht ist ein Anbieter von digitalen Trainingsprogrammen zur Schmerzbehandlung und Prävention, die hauptsächlich über eine mobile App zugänglich sind. Sie zahlen für ein Abonnement mit monatlichen oder jährlichen Laufzeiten, um auf Übungsvideos, personalisierten Trainingsplan und Fachanleitungen zur Schmerzbewältigung zuzugreifen. Das Kerngeschäft basiert auf einer Abo-Struktur, nicht auf einzelnen Käufen - das ist wichtig zu verstehen, bevor Sie eine Kündigung planen.

In der Schweiz werden drei Hauptmodelle angeboten: eine Monatsmitgliedschaft für CHF 29,95, eine Jahresmitgliedschaft für CHF 199,95 und eine lebenslange Mitgliedschaft für CHF 1495,00. Welches Abo Sie haben, lässt sich in Ihren Kontoeinstellungen oder auf Ihrer letzten Zahlungsbestätigung nachprüfen.

Automatische verlängerung und ihre kündigungsrechte

Nach den Vertragsbedingungen von Liebscher & Bracht laufen Abonnements grundsätzlich unbefristet und erneuern sich nach jeder Abrechnungsperiode automatisch - das ist das Standardmodell bei digitalen Diensten in der Schweiz. Dies bedeutet: Ohne aktive Kündigung werden Sie weiterhin in Rechnung gestellt. Es gibt keine Mindestverpflichtung laut veröffentlichter Bedingungen, und Sie können jederzeit ohne Kündigungsfrist kündigen. Das klingt verbraucherfreundlich, und in der Theorie ist es das auch.

In der Praxis berichten einzelne Kundinnen und Kunden jedoch von Schwierigkeiten, die Bestätigung ihrer Kündigung zu erhalten oder nachzuweisen, dass sie rechtzeitig gekündigt haben. Deshalb ist es entscheidend, von Anfang an schriftliche Belege zu sammeln - hier unterstützt Sie Tocancel mit klaren Schritten, um Ihre Rechte zu sichern.

Liebscher & Bracht in der schweiz: kontakt und besonderheiten

Liebscher & Bracht hat eine Schweizer Präsenz mit Zentrum in Zürich und kommuniziert Preise in Schweizer Franken. Das bedeutet, Sie müssen nicht mit Wechselkursen rechnen. Die offizielle Kontaktadresse für Kündigungen ist [email protected], und telefonisch erreichen Sie den Support unter +49 6172 13959 89 von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.

Ein bekannter Punkt aus Kundinnen- und Kundenfeedback: Der telefonische Support ist teilweise nur auf Englisch verfügbar. Wenn Sie Missverständnisse vermeiden möchten, empfehlen wir die Kündigung über Ihr Online-Konto oder per E-Mail, da Sie dann einen schriftlichen Beleg haben - ein wichtiges Sicherungsmittel nach Schweizer Konsumentenrecht.

Ihre rechte als kundin oder kunde in der schweiz

Bevor Sie kündigen, müssen Sie wissen, welche Schutzrechte Sie haben. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS) regeln, wie Anbieter wie Liebscher & Bracht mit Ihren Daten umgehen und welche Anforderungen an transparente Vertragsbedingungen gelten.

Transparenz und kündigungsbestätigung: was ihnen zusteht

Sie haben das Recht, dass ein Anbieter - einschliesslich Liebscher & Bracht - die Kündigung zügig verarbeitet und Ihnen eine schriftliche Bestätigung erteilt. Dies ist kein freundliches Angebot, sondern eine Anforderung des Schweizer Verbraucherschutzes. Wenn Liebscher & Bracht Ihre Kündigung nicht innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach Eingang bestätigt, können Sie Beschwerde einreichen.

Ihre juristische Position ist klar: Sie können eine Kopie Ihrer Kündigungsmitteilung (per E-Mail mit Lesebestätigung oder Screenshot Ihrer Account-Stornierung) als Beweis aufbewahren. Falls Sie danach noch abgebucht werden, können Sie die fehlerhafte Zahlung mit Tocancel dokumentieren und die Rückgabe fordern.

Widerrufsrecht und rückerstattungen

Das Schweizer Recht gewährt Ihnen ein 14-Tage-Widerrufsrecht für Online-Käufe, falls dieser Kauf als Verbraucher erfolgt ist (BVD, Bundesamt für Verbraucherschutz). Für Abonnements gelten besondere Regeln: Der Widerrufsschutz erstreckt sich über die gesamte aktive Vertragslaufzeit, solange Sie die Dienstleistung noch nicht vollständig in Anspruch genommen haben.

Dies bedeutet in der Praxis: Wenn Sie innerhalb der ersten zwei Wochen feststellen, dass das Abo nicht zu Ihnen passt, können Sie es mit Rückerstattungsanspruch kündigen. Liebscher & Bracht sollte Sie darüber bei Vertragsabschluss informiert haben - falls nicht, ist das ein Mangel im Transparenzgebot. Tocancel empfiehlt, diesen Punkt bei der Kontaktaufnahme deutlich anzusprechen.

Liebscher & Bracht schritt für schritt kündigen

Die Kündigung Ihres Abonnements erfolgt am sichersten über mehrere parallele Kanäle. Wir zeigen Ihnen die bewährte Reihenfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und dokumentiert ist.

Vorbereitung: drei punkte vor der kündigung überprüfen

Bevor Sie handeln, sammeln Sie Ihre Informationen:

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktiven Abos mit Tarif (z.B. "Monatsmitgliedschaft CHF 29,95"), Startdatum und dem Datum der nächsten Abbuchung. Speichern Sie diesen mit Datum.
2. Notieren Sie Ihre Kundennummer (falls sichtbar) oder die E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind.
3. Falls Sie Trainingsergebnisse, Favoriten oder persönliche Notizen in der App haben, speichern oder exportieren Sie diese jetzt - Liebscher & Bracht macht keine klare Aussage darüber, wie lange Sie nach Kündigung auf diese Daten zugreifen können.

Dieser Schritt kostet fünf Minuten und bewahrt Sie vor Überraschungen nach der Kündigung.

Methode 1: kündigung über ihr Online-Konto (die sicherste variante)

Der direkte Weg über Ihr Benutzerkonto ist die beste Option, weil Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite machen können:

1. Besuchen Sie shop.liebscher-bracht.com oder die Liebscher & Bracht App und melden Sie sich an.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen" (die exakte Bezeichnung kann variieren).
3. Suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mitgliedschaft".
4. Wählen Sie Ihr aktives Abo aus und suchen Sie die Schaltfläche "Kündigen" oder "Abonnement beenden".
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung in dem erscheinenden Fenster.
6. Sie erhalten eine Bestätigungsseite. Speichern oder screenshotten Sie diese unmittelbar und speichern Sie die E-Mail-Bestätigung, falls eine versendet wird.

Falls Sie die Kündigung-Schaltfläche nicht finden, besuchen Sie die offizielle Hilfeseite von Liebscher & Bracht zur Abo-Kündigung: https://shop.liebscher-bracht.com/pages/abonnement-kundigen.

Methode 2: kündigung per E-Mail an den support

Falls die Account-Kündigung nicht funktioniert oder Sie ein schriftliches Dokument möchten, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]:

1. Verwenden Sie den Betreff: "Kündigung meines Liebscher & Bracht Abonnements" (klar und präzise).
2. Nennen Sie folgende Informationen:
   • Ihre vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse des Kontos
   • Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
   • Das aktuelle Abo-Modell (z.B. "Monatsmitgliedschaft CHF 29,95")
   • Das Startdatum des Abos
   • Das Datum, ab dem Sie die Kündigung wünschen (idealerweise sofort oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt")
3. Schreiben Sie einen klaren Satz wie: "Ich kündige mein Abonnement hiermit zum sofortigen Zeitpunkt und bitte um schriftliche Bestätigung dieser Kündigung."
4. Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung (in den meisten E-Mail-Programmen unter "Optionen").
5. Speichern Sie die E-Mail und alle Antworten lokal oder im Cloud-Speicher.

Die Antwortzeit sollte 3 bis 5 Arbeitstage nicht überschreiten. Falls Sie nach 10 Arbeitstagen keine Bestätigung erhalten haben, eskalieren Sie mit Tocancel und dokumentieren Sie die Verzögerung.

Methode 3: telefonische kündigung (mit vorsicht)

Der telefonische Weg ist möglich, aber weniger sicher, weil Sie keinen schriftlichen Beleg haben. Falls Sie telefonisch kündigen müssen:

1. Rufen Sie +49 6172 13959 89 an (Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr).
2. Teilen Sie mit, dass Sie auf Deutsch sprechen möchten und Ihre Kündigung bestätigt bekommen wollen.
3. Teilen Sie alle oben genannten Informationen mit.
4. Notieren Sie die Uhrzeit des Anrufs, den Namen der Person, die Sie bearbeitet hat, und alle zugesagten Handlungen.
5. Fragen Sie explizit nach: "Erhalte ich eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail?"
6. Falls ja, warten Sie auf die E-Mail und speichern Sie diese. Falls nein, senden Sie unmittelbar nach dem Anruf eine Bestätigungs-E-Mail an [email protected], in der Sie den Telefonanruf zusammenfassen.

Der telefonische Support kann auf Englisch angeboten werden - beharren Sie darauf, dass Sie Ihre Kündigung auf Deutsch bestätigt bekommen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Was passiert nach der kündigung

Sie haben die Kündigung eingereicht - jetzt ist es wichtig zu verstehen, was Sie zu erwarten haben und wann die Abos wirklich enden.

Zeitpunkt der beendigung und letzte abrechnungen

Liebscher & Bracht beendet Ihr Abonnement normalerweise am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums, sofern Sie nicht "sofortige Kündigung" gewählt oder verlangt haben. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. des Monats kündigen und Ihr Abo am 1. des Monats abgerechnet wird, zahlen Sie wahrscheinlich noch bis zum 1. des nächsten Monats.

Das ist rechtlich zulässig, solange es transparent kommuniziert wird. Nach Ihrer Kündigung sollten Sie Zugriff auf Ihr Abo bis zum letzten Abrechnungsdatum haben. Danach wird Ihr Konto deaktiviert oder der Zugriff eingeschränkt.

Speicherung ihrer daten und kontoinformationen

Nach der Kündigung können Sie auf Ihr Konto nicht mehr zugreifen, um neue Trainings zu starten. Liebscher & Bracht speichert Ihre persönlichen Daten jedoch nach Schweizer Datenschutzrecht für 3 bis 7 Jahre (abhängig von steuerlichen und vertraglichen Anforderungen). Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anzufordern oder sie löschen zu lassen - dies regelt das Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS).

Falls Sie diese Daten anfordern oder löschen möchten, kontaktieren Sie [email protected] und nennen Sie dies explizit in Ihrer E-Mail.

Rückerstattung und rückforderung bei unberechtigten abbuchungen

Eines der häufigsten Probleme: Sie erhalten nach der Kündigung noch eine Abbuchung. Hier ist, was Sie tun können.

Berechtigte abbuchungen unterscheiden

Falls Sie am 20. eines Monats kündigen und das Abo auf den 1. eines jeden Monats abgerechnet wird, ist eine Abbuchung am 1. des nächsten Monats normalerweise berechtigter - weil Sie einen Abrechnungszyklus voraus buchen. Überprüfen Sie, ob das Kündigungsdatum richtig registriert wurde.

Falls Sie jedoch danach abgebucht werden oder die Kündigung vor dem Abbuchungsdatum eingereicht haben, müssen Sie handeln.

Unberechtigte abbuchung anfechten

Falls Sie eine Abbuchung erhalten, die nach Ihrer Kündigung erfolgt ist:

1. Sammeln Sie alle Beweise: Kündigungsbestätigung, Screenshot des Kündigungsdatums, die fragliche Kontoauszugszeile, die E-Mail-Bestätigung von Liebscher & Bracht.
2. Kontaktieren Sie [email protected] schriftlich und schreiben Sie: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt, habe aber eine Abbuchung vom [Datum] erhalten. Bitte erstatten Sie mir CHF [Betrag]."
3. Geben Sie Liebscher & Bracht 10 Arbeitstage Zeit zu antworten.
4. Falls keine Rückerstattung erfolgt, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und melden Sie die Transaktion als "nicht autorisiert" oder "Rückforderung wegen fehlerhafter Abbuchung". Dieser Prozess wird Chargeback genannt.
5. Ihre Bank wird Liebscher & Bracht kontaktieren und den Betrag zurückbuchen - das ist Ihr Recht nach Schweizer Bankrecht.

Bei fehlgeschlagenen Rückerstattungsverhandlungen empfehlen wir, die Ombudsstelle Ihrer Bank zu kontaktieren. Tocancel kann Sie auch beraten, wie Sie diesen Prozess dokumentieren.

Häufige fehler bei der kündigung von Liebscher & Bracht

Die meisten Kündigungsprobleme entstehen nicht durch die Plattform selbst, sondern durch Versäumnisse, die leicht zu vermeiden sind. Hier sind die häufigsten Fallen:

Fehler 1: kein beweis der kündigung speichern

Sie klicken auf "Kündigen", erhalten ein OK-Fenster und denken, es ist erledigt. Zwei Monate später werden Sie noch immer abgerechnet. Ohne Screenshot oder E-Mail-Bestätigung können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Liebscher & Bracht wird sagen, die Kündigung sei nie angekommen.

Abhilfe: Speichern Sie immer einen Screenshot der Bestätigungsseite oder fordern Sie eine E-Mail-Bestätigung an. Tocancel empfiehlt, beide Methoden zu nutzen - Account-Kündigung plus E-Mail an den Support mit Kopie aller Screenshots.

Fehler 2: auf den telefonischen support verlassen

Sie rufen an, ein Agent sagt Ihnen, die Kündigung sei in Bearbeitung, aber es erfolgt keine Bestätigung. Nach zwei Wochen werden Sie noch abgerechnet. Der Support-Agent war eventuell unklar oder die Anfrage wurde vergessen.

Abhilfe: Nutzen Sie niemals nur das Telefon. Folgen Sie immer mit einer E-Mail nach, in der Sie den Anruf zusammenfassen und um schriftliche Bestätigung bitten.

Fehler 3: das richtige kündigungsdatum nicht verstehen

Sie sehen zwei Optionen: "Sofort kündigen" oder "Am Ende des Abrechnungszeitraums kündigen". Viele wählen die zweite Option, weil sie sicher sein wollen, noch Zugriff zu haben. Dann vergessen sie, dass sie trotzdem noch abgebucht werden - das ist beabsichtigt, aber überraschend.

Abhilfe: Wählen Sie "Sofort kündigen" oder "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", wenn Sie wirklich aufhören möchten. Wenn Sie noch bis zum Ende des Monats trainieren möchten, wählen Sie die andere Option, wissen aber, dass Sie noch abgebucht werden.

Fehler 4: keine bestätigung nach der kündigung

Sie haben gekündigt, aber Liebscher & Bracht sendet keine Bestätigung. Sie wissen also nicht, ob die Kündigung anerkannt wurde. Nach drei Wochen stellen Sie fest, dass Sie noch immer abgebucht werden.

Abhilfe: Wenn Sie nach 10 Arbeitstagen keine Bestätigung erhalten, senden Sie eine Folge-E-Mail an [email protected] mit dem Titel: "Nachfrage: Bestätigung meiner Kündigung vom [Datum]". Beziehen Sie sich auf Ihre ursprüngliche E-Mail und fordern Sie explizit eine Antwort an.

Preismodelle und kostenübersicht für Liebscher & Bracht

Hier ist ein Überblick über die in der Schweiz verfügbaren Abos und deren monatliche Äquivalentkosten:

Die lebenslange Mitgliedschaft ist ein anderes Modell - hier zahlen Sie einmalig und es gibt keine Kündigung, weil Sie keinen laufenden Vertrag haben. Bei den anderen beiden Modellen zahlen Sie kontinuierlich und können jederzeit kündigen.

Vergleich: sollten sie Liebscher & Bracht kündigen oder nicht

Nicht jede Kündigung ist die richtige Entscheidung. Hier ist eine Entscheidungshilfe:

Falls Sie hauptsächlich wegen unklarer Bedingungen oder automatischer Verlängerung kündigen möchten, ist das völlig verständlich - hier hat Tocancel Sie unterstützt und wird Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte begleiten.

Checkliste: ihre nächsten schritte zur kündigung

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

1. Screenshot Ihres aktuellen Abos machen (Tarif, Startdatum, nächste Abbuchung)
2. Ihre Kundennummer oder Registrierungs-E-Mail notieren
3. App-Daten oder Trainingsergebnisse sichern (falls gewünscht)
4. Kündigung über Ihr Online-Konto einleiten oder E-Mail an [email protected] schreiben
5. Screenshot der Bestätigungsseite oder die Bestätigungs-E-Mail speichern
6. 10 Arbeitstage warten und auf Rückbestätigung überprüfen
7. Nach dem Kündigungsdatum auf unerwartete Abbuchungen überprüfen
8. Falls noch abgebucht: Chargebacks oder Beschwerde bei Ihrer Bank einleiten

Diese Schritte schützen Sie vor den meisten Kündigungsfallen.

Kontakt und kündigungsadresse für Liebscher & Bracht

Falls Sie kündigen möchten oder Fragen haben, hier sind alle relevanten Kontaktdaten:

Wir empfehlen, die E-Mail-Option zu wählen, weil Sie einen bleibenden Beleg haben. Falls Liebscher & Bracht nicht antwortet oder Sie Ihre Kündigung ignoriert, eskalieren Sie die Beschwerde über Tocancel zur zuständigen Verbraucherschutzbehörde oder Ombudsstelle in Ihrem Kanton.

Fazit: sie haben die kontrolle über ihre kündigungsrechte

Liebscher & Bracht ist ein Dienst mit transparenten Kündigungsbedingungen - jederzeit möglich, keine Mindestlaufzeit, automatische Verlängerung nur mit klarer Information. Das Problem entsteht oft nicht bei den Bedingungen selbst, sondern bei der Kommunikation und beim Beweis der Kündigung.

Mit den Schritten aus diesem Leitfaden sind Sie geschützt. Speichern Sie Screenshots, schreiben Sie E-Mails statt zu telefonieren, und sammeln Sie alle Belege. Falls Liebscher & Bracht nach Ihrer Kündigung noch abbucht, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung - das ist nicht verhandelbar, sondern Ihr Recht nach Schweizer Konsumentenrecht (UWG, BDS).

Tocancel hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre digitalen Abos sicher zu kündigen und ihre Rückerstattungsrechte durchzusetzen. Falls Sie nach dieser Kündigung weitere Dienste beenden müssen oder unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, wenden Sie sich jederzeit an Tocancel - hier erhalten Sie persönliche Beratung und Unterstützung bei der Durchsetzung Ihrer Verbraucherschutzrechte in der Schweiz.