Kündigen Ww (Weightwatchers): Der einfache Weg

WW (Weightwatchers) in der schweiz kündigen: ihre rechte und der sichere weg raus aus dem abo

Was WW (Weightwatchers) in der schweiz ist und warum die kündigung oft schwierig wirkt

WW (Weightwatchers) ist ein abonnementbasierter Gesundheitsdienst, der in der Schweiz ein umfassendes Paket aus Online-Programm, Ernährungsdatenbank, Rezepten und Community-Zugang anbietet. Sie zahlen nicht nur für eine App, sondern für ein ganzes Ökosystem aus Gewichtsmanagement-Tools und je nach Tarif auch für den Zugang zu lokalen Treffen. Das klingt verlockend, bis Sie merken, dass die Kündigung nicht intuitiv ist und dass automatische Verlängerungen Sie überraschen können.

Viele Schweizer Mitglieder berichten, dass sie bei der Kündigung nicht wissen, wo sie anfangen sollen und ob ihr Abo wirklich endet. Genau hier hilft Ihnen Tocancel: Mit klaren Informationen zu Ihren Rechten und Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung.

Wie WW (Weightwatchers) in der schweiz strukturiert ist

WW (Weightwatchers) betreibt in der Schweiz eine lokale Website (weightwatchers.com) mit Preisen in CHF und eigenen Nutzungsbedingungen nach Schweizer Recht. Das ist für die Kündigung zentral, denn Sie haben spezifische Rechte nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS).

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat. Danach verlängert sich Ihr Abo automatisch um jeweils 1 Monat, es sei denn, Sie kündigen mindestens 7 Tage vor der nächsten Abbuchung. Das bedeutet: Eine rechtzeitige Kündigung ist nicht optional, sondern notwendig, um nicht erneut belastet zu werden.

Was sie bei WW (Weightwatchers) tatsächlich zahlen

Die Standard-Mitgliedschaft kostet CHF 40.00 pro Monat; das Easy Pass-Abo mit erweiterten Funktionen kostet CHF 89.90 pro Monat. Zusätzlich gibt es Laufzeitpakete über 3, 6 oder 9 Monate, die einen anderen Zahlungsrhythmus und oft verschiedene Kündigungsregeln haben. Ein kostenloses Probeabo wird auf der Schweizer Plattform nicht angeboten, was bedeutet, dass Sie sofort nach Registrierung bezahlen.

Wichtig: Wenn Sie Ihr Abo über den App Store oder Google Play abgeschlossen haben, läuft die Abrechnung über diese Plattformen, nicht über WW (Weightwatchers) direkt. Das hat grosse Auswirkungen auf die Kündigung und ist ein häufiger Grund, warum Menschen ihr Abo nicht erfolgreich beenden.

Ihre rechte als schweizer konsument bei WW (Weightwatchers)

Sie haben als Konsument in der Schweiz starke Rechte, die oft unterschätzt werden. Lesen Sie diese Sektion sorgfältig, denn sie sind Ihr Rückhalt, wenn WW (Weightwatchers) oder eine Zahlungsplattform sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren.

Gesetzliche grundlagen und ihre position

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor Täuschung und unlauteren Geschäftspraktiken. Das bedeutet konkret: Ein Unternehmen darf nicht verschweigen, dass ein Abo automatisch verlängert wird, und es muss Ihnen einen einfachen Weg zur Kündigung bieten. WW (Weightwatchers) muss diese Anforderung erfüllen.

Das Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS) gibt Ihnen auch das Recht, Ihre Daten vor Kündigung zu exportieren und zu sichern. Sie können WW (Weightwatchers) schriftlich auffordern, Ihre Daten zu löschen oder an Sie zu übermitteln, bevor Sie das Abo beenden.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie müssen die Kündigung rechtzeitig einreichen (7 Tage vor Verlängerung), aber WW (Weightwatchers) muss diese akzeptieren und bestätigen. Wenn das Unternehmen Sie trotz erfolgreicher Kündigung weiterhin belastet, können Sie sich an die Eidgenössische Betrugsbekämpfungskommission (EBK) oder Ihre Kantonale Konsumentenschutzbehörde wenden.

Was passiert, wenn WW (Weightwatchers) ablehnt oder nicht reagiert

Falls WW (Weightwatchers) Ihre Kündigung nicht bestätigt oder Sie erneut belasten: Speichern Sie alle E-Mails und Screenshots. Kontaktieren Sie dann zuerst Ihre Bank oder Kartengesellschaft und fordern Sie, die Abbuchung zurückzubuchen (Chargeback). Gleichzeitig können Sie bei der Kantonalen Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons Beschwerde einreichen. Tocancel unterstützt Sie mit Vorlagen und Kontaktadressen, um diesen Weg zu gehen.

Die Behörden in der Schweiz behandeln Auto-Renewal-Fälle ernst, denn sie verstossen gegen das UWG. Sie müssen nicht allein diesen Kampf führen; die Konsumentenschutzbehörden sind auf Ihrer Seite.

Die drei wege zur kündigung bei WW (Weightwatchers) in der schweiz

Je nachdem, wo Sie Ihr Abo abgeschlossen haben, unterscheiden sich die Kündigungswege deutlich. Finden Sie heraus, welcher Weg für Sie richtig ist.

Weg 1: kündigung über das webkonto auf weightwatchers.com

Wenn Sie Ihr Abo direkt auf der Website von WW (Weightwatchers) gekauft haben, ist die Online-Kündigung der offizielle und schnellste Weg. Sie müssen mindestens 7 Tage vor der nächsten Abbuchung kündigen. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. Öffnen Sie die Schweizer Kündigungsseite von WW (Weightwatchers)
   • Gehen Sie zu weightwatchers.com/ch/de/kuendigung
   • Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
2. Navigieren Sie zu Ihrem Kontobereich
   • Klicken Sie auf «Mein Konto» oder «Profil»
   • Suchen Sie nach «Mitgliedschaft» oder «Abonnement»
3. Rufen Sie die Kündigungsoption auf
   • Klicken Sie auf «Mitgliedschaft verwalten» oder «Abonnement beenden»
   • Lesen Sie die Bestätigungsmitteilung sorgfältig
4. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Klicken Sie auf «Kündigung abschliessen» oder «Bestätigen»
   • Warten Sie auf die Bestätigungsseite oder -mail
5. Speichern Sie die Bestätigung
   • Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigungsmail
   • Notieren Sie die Kündigungsdatum und die letzte Abbuchung

Nach einer erfolgreichen Webkündigung erhalten Sie eine Bestätigungsmail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse. Diese Mail ist Ihr Beweis. Wenn Sie diese Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice unter [email protected] oder 0848 188 188.

Weg 2: kündigung über den app store (Apple)

Wenn Sie Ihr WW (Weightwatchers)-Abo über den Apple App Store gekauft haben, funktioniert die Kündigung nicht über die WW-Website, sondern nur über Ihre Apple-ID und Account-Einstellungen. WW (Weightwatchers) hat darauf keinen direkten Zugriff, daher müssen Sie diesen Kanal selbst verwalten.

1. Öffnen Sie die App Store-Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad
   • Öffnen Sie die App Store-App
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
2. Navigieren Sie zu «Abos»
   • Tippen Sie auf «Abos» in der Liste
   • Sie sehen alle aktiven Abos, die mit Ihrer Apple-ID verknüpft sind
3. Wählen Sie das WW (Weightwatchers)-Abo aus
   • Suchen Sie nach «Weightwatchers» oder «WW»
   • Tippen Sie darauf
4. Klicken Sie auf «Abo beenden»
   • Bestätigen Sie mit «Bestätigen»
   • Das Abo endet am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
5. Speichern Sie die Bestätigung
   • Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite
   • Überprüfen Sie später in der Liste, dass das Abo nicht mehr angezeigt wird

Wichtig: Eine Kündigung über den App Store wird sofort wirksam, aber Sie haben Zugriff auf das Abo noch bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.

Weg 3: kündigung über google play (Android)

Wenn Sie Ihr WW (Weightwatchers)-Abo über Google Play auf einem Android-Gerät gekauft haben, verwalten Sie die Kündigung ebenfalls über Google Play, nicht über WW (Weightwatchers) direkt.

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
   • Wählen Sie «Einstellungen»
2. Navigieren Sie zu «Abos»
   • Tippen Sie auf «Abos»
   • Sie sehen alle aktiven Abos, die mit Ihrem Google-Konto verknüpft sind
3. Wählen Sie das WW (Weightwatchers)-Abo aus
   • Suchen Sie nach «Weightwatchers» oder «WW»
   • Tippen Sie darauf
4. Klicken Sie auf «Abo kündigen»
   • Folgen Sie der Bestätigung
   • Das Abo endet am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
5. Speichern Sie die Bestätigung
   • Machen Sie einen Screenshot
   • Überprüfen Sie, dass das Abo nicht mehr in der Liste angezeigt wird

Nach einer erfolgreichen Kündigung über Google Play wird die letzte Abbuchung durchgeführt und das Abo endet. Sie erhalten unter Umständen eine Bestätigungsmail von Google Play oder WW (Weightwatchers). Speichern Sie diese sorgfältig.

Was sie vor der kündigung sichern müssen

Bevor Sie auf «Kündigung» klicken, sollten Sie diese Dokumente und Informationen sammeln, um später belegen zu können, dass Sie gekündigt haben.

Checkliste vor der kündigung

• Screenshot Ihres aktuellen Tarifs (Standard-Mitgliedschaft, Easy Pass, etc.)
• Das Abschlussdatum und die erste Abbuchung
• Das nächste geplante Abbuchungsdatum
• Alle bisherigen Rechnungen oder Zahlungsbelege in CHF
• Der Zahlungskanal (Kreditkarte, Debitcard, PayPal, etc.)
• Die Bestätigungsmail des Abschlusses oder eine frühere Rechnung
• Falls vorhanden: Export Ihrer Daten (Fortschritt, Notizen, Lieblings-Rezepte)

Diese Liste mag übertrieben wirken, aber wenn WW (Weightwatchers) Sie später erneut belastet oder behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie mit diesen Belegen deutlich bessere Chancen, Ihr Geld zurückzubekommen. Tocancel empfiehlt, diese Sicherungen in einem Ordner zu sammeln und mindestens 2 Monate nach der Kündigung aufzubewahren.

Häufige fehler bei der kündigung von WW (Weightwatchers) und wie sie diese vermeiden

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, gekündigt zu haben, aber dann kommt die nächste Abbuchung. Hier sind die häufigsten Fehler und wie Sie sicherstellen, dass Ihnen das nicht passiert.

Fehler 1: vergessen der 7-Tage-Frist vor der abbuchung

Der grösste Fehler ist, die Kündigung kurz vor oder nach der automatischen Abbuchung einzureichen. WW (Weightwatchers) muss die Kündigung mindestens 7 Tage vorher erhalten, sonst werden Sie noch einmal belastet. Das nächste Abbuchungsdatum finden Sie immer in Ihrem Konto. Markieren Sie sich ein Datum 8 Tage vorher als Erinnerung in Ihrem Kalender.

Fehler 2: nur die app deinstallieren statt zu kündigen

Die WW (Weightwatchers)-App einfach zu deinstallieren kündigt nicht automatisch Ihr Abo. Das Abo läuft weiter und Sie werden weiterhin belastet, auch wenn die App auf Ihrem Gerät nicht mehr sichtbar ist. Sie müssen aktiv kündigen, wie in den obigen Schritten beschrieben.

Fehler 3: kündigung über den falschen kanal

Wenn Sie Ihr Abo über den App Store gekauft haben, können Sie es nicht über die WW-Website kündigen. Ebenso können Sie ein über Google Play erworbenes Abo nicht über den App Store kündigen. Überprüfen Sie vorher, wo Sie das Abo gekauft haben. Schauen Sie in Ihre erste Bestätigungsmail oder Abrechnung: Steht dort «Apple Inc.» oder «Google Play» als Verkäufer, wissen Sie sofort, welchen Kanal Sie verwenden müssen.

Fehler 4: fehlende bestätigung speichern

Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungsmail oder eine Bestätigungsseite. Viele Menschen machen einen Screenshot, vergessen ihn dann aber zu speichern oder verlieren ihn, wenn sie ihr E-Mail-Postfach leeren. Speichern Sie diese Bestätigung in einem sicheren Ordner auf Ihrem Computer oder in einem Cloud-Speicher. Das ist Ihr Beweis.

Fehler 5: nicht überprüfen, ob die kündigung wirksam wurde

Nachdem Sie gekündigt haben, sollten Sie mindestens einmal überprüfen, dass das Abo wirklich endet. Melden Sie sich 1-2 Wochen vor dem geplanten Ende noch einmal an und kontrollieren Sie, dass Ihr Konto oder Ihr App Store-Abo den Status «gekündigt» oder «endet am [Datum]» anzeigt. Tocancel empfiehlt, einen Termin zu setzen, um die erste Woche nach der geplanten Abbuchung zu kontrollieren, dass kein Geld mehr abgebucht wurde.

Was nach der kündigung geschieht und wie lange sie noch zugriff haben

Nach erfolgreicher Kündigung endet Ihr Abo am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums, nicht sofort. Das bedeutet: Wenn Sie heute am 15. eines Monats kündigen und die nächste Abbuchung am 20. fällig ist, wird diese letzte Abbuchung immer noch durchgeführt und Sie haben bis zum 20. Zugriff auf WW (Weightwatchers). Danach ist Ihr Konto für kostenpflichtige Funktionen gesperrt.

Sie können sich noch anmelden, aber Sie sehen eine Meldung wie «Ihr Abonnement ist beendet» und können keine Inhalte nutzen, die kostenpflichtig sind. Vergessen Sie nicht, Ihre persönlichen Daten und Notizen vorher zu exportieren, falls Sie diese haben möchten.

Rückerstattungen und was sie tun können, wenn sie unberechtigterweise belastet werden

WW (Weightwatchers) erstattet in der Schweiz normalerweise keine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Monat, wenn Sie mid-month kündigen. Das steht in den Bedingungen: Sie zahlen für den ganzen Monat. Es gibt allerdings Ausnahmen.

Wann haben sie anspruch auf rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung fordern, wenn:

• Sie wurden trotz rechtzeitiger Kündigung erneut belastet
• WW (Weightwatchers) den Service nicht erbracht hat (z. B. die App war mehrere Tage offline)
• Es lag ein Fehler bei der Abbuchung vor (z. B. doppelte Charge)
• Sie haben das Abo innerhalb von 14 Tagen widerrufen (falls dies auf Sie zutrifft)

In diesen Fällen kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice von WW (Weightwatchers) unter [email protected] oder 0848 188 188 und fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung. Geben Sie alle Belege an, einschliesslich Screenshots und Rechnungen. Speichern Sie diese E-Mail und die Antwort.

Wenn WW (Weightwatchers) nicht erstattet

Falls WW (Weightwatchers) sich weigert, die unberechtigte Abbuchung rückgängig zu machen, können Sie sich an Ihre Bank oder Kartengesellschaft wenden und einen Chargeback (Rückbuchung) anfordern. Reichen Sie dort alle Belege ein, insbesondere die Kündigungsbestätigung und die Abbuchungsbelege. Die Chancen auf Erfolg sind hoch, wenn Sie nachweisen können, dass Sie gekündigt haben.

Gleichzeitig können Sie bei der Kantonalen Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons Beschwerde einreichen. WW (Weightwatchers) unterliegt dem Schweizer Konsumentenschutzgesetz und muss auf Ihre Beschwerde reagieren. Tocancel hat Vorlagen für solche Briefe, um diesen Prozess zu erleichtern.

Preisvergleich: was sie bei WW (Weightwatchers) zahlen

Bevor Sie kündigen, möchten Sie vielleicht wissen, ob es günstigere Alternativen gibt oder ob Sie gerade zu viel zahlen. Hier ist ein Überblick über die aktuellen Tarife bei WW (Weightwatchers) in der Schweiz:

Alle Tarife erneuern sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Keiner der Tarife bietet ein kostenloses Probeabo auf der Schweizer Plattform. Das bedeutet: Sie zahlen ab dem ersten Tag.

Kontaktadresse und offizielle Kundenservice-Kanäle von WW (Weightwatchers) in der schweiz

Falls Sie nach der Kündigung Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, nutzen Sie diese offiziellen Kontaktdaten:

Kundenservice und kündigung

• E-Mail (Kündigung): [email protected]
• Telefon (nationale Nummer): 0848 188 188 (Tarif nach nationale Telefontarife)
• Online-Kündigungsseite: weightwatchers.com/ch/de/kuendigung

Schreiben Sie alle Kündigungsanfragen per E-Mail, damit Sie einen Nachweis haben. Eine Telefon-Beschwerde ist schwer zu dokumentieren.

Rechtliche kontaktadresse (WW schweiz)

WW (Weightwatchers) Switzerland SA, Nyon, ist die offizielle Schweizer Gesellschaft. Bei ernsthaften Beschwerden können Sie einen Brief per Post an diese Adresse senden. Aktuelle Kontaktdaten finden Sie unter «Impressum» auf weightwatchers.com/ch/de.

Kantonale konsumentenschutzbehörden

Wenn WW (Weightwatchers) nicht reagiert oder Ihre Beschwerde ignoriert, wenden Sie sich an die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons. Diese Behörden sind Ihre wichtigsten Verbündeten, wenn es um unlautere Geschäftspraktiken wie Auto-Renewal geht.

Eine Liste aller kantonalen Stellen finden Sie unter consumerprotection.swiss oder bei Ihrem Kantonsrat.

Das sollten sie beim kündigen von WW (Weightwatchers) merken

Die Kündigung von WW (Weightwatchers) ist nicht kompliziert, wenn Sie wissen, welche Schritte zu gehen sind. Sie haben stabile Rechte nach Schweizer Gesetz, und Ihre Bank steht hinter Ihnen, falls WW (Weightwatchers) versucht, unberechtigterweise zu belasten.

Merken Sie sich: Die 7-Tage-Frist ist nicht optional. Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung. Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie das Abo gekauft haben. Und zögern Sie nicht, die Kantonale Konsumentenschutzstelle einzuschalten, wenn WW (Weightwatchers) nicht kooperiert.

Tocancel hat Tausenden von Schweizer Konsumenten geholfen, Abos wie WW (Weightwatchers) erfolgreich zu beenden. Mit den oben beschriebenen Schritten, den richtigen Dokumenten und dem Wissen um Ihre Rechte sind Sie gut gerüstet. Trauen Sie sich, zu handeln. Ihre Brieftasche wird es Ihnen danken.