Kündigen Das Haus: Schritt-für-Schritt Anleitung

Das Haus kündigen: so setzen sie ihre rechte durch und beenden ihr abo sicher

Was ist Das Haus und wie funktioniert das abonnement

Das Haus ist ein Schweizer Nachrichtenmagazin, das Sie als regelmässiges Abonnement beziehen. Viele Abonnentinnen und Abonnenten verwirren sich bei der Kündigung, weil unklar bleibt, ob sie ein klassisches Magazinabo oder eine Dienstleistung mit automatischer Erneuerung gekauft haben. Die Klarheit ist wichtig: Bei Das Haus zahlen Sie für eine fest definierte Zahl von Ausgaben über einen bestimmten Zeitraum, nicht für einen unbegrenzten Zugang.

Die Abo-Modelle von Das Haus: preise und laufzeiten

Das Haus bietet zwei Hauptmodelle: Das Jahresabonnement kostet CHF 32.00 und enthält 6 Ausgaben. Das Zweijahresabonnement kostet CHF 62.00 und enthält 12 Ausgaben. In beiden Fällen erhalten Sie einen Rabatt von 30 Prozent auf den regulären Einzelkaufpreis. Das ist das Kernmodell, auf dem Ihre späteren Kündigungsrechte basieren.

Wichtig: Sie kaufen keine einzelne Ausgabe, sondern einen Liefervertrag über 12 oder 24 Monate. Das hat Auswirkungen auf Ihre Kündigungsfrist und auf die Frage, ob Sie Geld zurückbekommen, wenn Sie vorzeitig kündigen.

Sprache, support und erreichbarkeit in der schweiz

Das Haus bietet Support auf mehreren Kanälen an. Sie erreichen die Redaktion per Telefon unter 0800 400 77 5, per E-Mail unter [email protected] oder über die Supportseite unter www.dashaus.com/support. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Die Preise werden in Schweizer Franken berechnet, was für Sie vorteilhaft ist: Sie müssen nicht in Euro umrechnen.

Kundinnen und Kunden berichten jedoch, dass der Support manchmal nur auf Englisch antwortet. Wenn Sie Deutsch (Schweizerdeutsch) bevorzugen, teilen Sie dies bei Ihrer Kontaktaufnahme ausdrücklich mit oder nutzen Sie die schriftliche E-Mail, um eine schriftliche Dokumentation in Ihrer Sprache zu erhalten.

Ihre rechte beim kündigen: Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Ihre Kündigungsrechte sind in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Dieses Gesetz verpflichtet Unternehmen, klare Kündigungsbedingungen anzubieten und Sie nicht in Abo-Fallen zu locken. Das bedeutet konkret: Das Haus darf Ihnen das Kündigen nicht unnötig erschweren.

Ihr rechtlicher status: was das UWG für sie bedeutet

Das UWG schützt Sie vor irreführenden Vertragsbedinungen. Das ist für Magazine wie Das Haus zentral, weil viele Anbieter versuchen, Kündigungsfristen zu verstecken oder Rückerstattungen auszuschliessen. Ihre rechtliche Position ist klar: Sie dürfen Ihr Abo kündigen, wenn Die Kündigungsbedingungen transparent und fair sind.

Wenn Das Haus keine klare Kündigungsfrist genannt hat oder wenn die Bedingungen absichtlich verwirrend formuliert sind, können Sie sich an die Eidgenössische Lotterie- und Wettbewerbskommission (elKommission) oder an die zuständige Behörde Ihres Kantons wenden. Diese Behörden durchsetzen das UWG und können Das Haus zu Nachbesserungen zwingen.

Automatische verlängerungen und ihre widerspruchsrechte

In den verfügbaren Bedingungen wird eine automatische Verlängerung nicht ausdrücklich erwähnt. Das ist ein gutes Zeichen: Es bedeutet, dass Ihr Abo nach Ablauf der Laufzeit (12 oder 24 Monate) wahrscheinlich endet, ohne dass es automatisch erneuert wird. Dennoch sollten Sie vor Ablauf der Laufzeit selbst tätig werden und eine schriftliche Kündigungsbestätigung einholen.

Das UWG gibt Ihnen das Recht, dass Kündigungen einfach und unkompliziert möglich sein müssen. Wenn Das Haus Ihnen die Kündigung erschwert oder Sie keine Bestätigung erhalten, verstösst das gegen Schweizer Konsumentenschutzrecht. In diesem Fall können Sie Beschwerde einreichen.

So kündigen sie Das Haus sicher und dokumentiert

Die sicherste Methode, Das Haus zu kündigen, ist die schriftliche Absage per E-Mail an [email protected]. Dies hinterlässt eine dokumentierbare Spur und schützt Sie bei späteren Unstimmigkeiten.

Vor der kündigung: diese drei kontrollen sparen ihnen ärger

Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, führen Sie eine kurze Kontrolle durch. Dies reduziert das Risiko, dass Sie nach der Kündigung noch überraschend Geld verlangen oder Ihnen der Zugang zu schnell entzogen wird.

1. Notieren Sie das nächste Rechnungsdatum aus Ihrem Kundenkonto oder von Ihrer letzten Zahlungsbestätigung
   • Dies verhindert, dass Sie für einen Monat bezahlen, den Sie nicht mehr nutzen
   • Wenn Das Haus nach der Kündigung nochmals abbucht, können Sie mit diesem Datum einen Widerspruch einreichen
2. Machen Sie einen Screenshot von Ihrem aktuellen Abo (Preis, Laufzeit, Status)
   • Speichern Sie diesen auf Ihrem Gerät oder in einer Cloud
   • Dies ist Ihr Nachweis, falls Das Haus später behauptet, Ihre Kundendaten seien nicht vorhanden
3. Sammeln Sie alle E-Mails und Zahlungsbelege
   • Kopieren Sie diese in einen Ordner
   • Diese Unterlagen sind bei Reklamationen bei Ihrer Bank oder der Beschwerdestelle wertvoll

Kündigung per E-Mail einreichen: der dokumentierte weg

Die sicherste Kündigungsmethode ist die E-Mail an [email protected]. Dies ist die Methode, die Tocancel für Schweizer Abonnenten empfiehlt, weil Sie eine automatische Bestätigung erhalten und die E-Mail als Beweis dient.

1. Öffnen Sie Ihre E-Mail-Software (Outlook, Gmail, Yahoo oder Thunderbird)
   • Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Das Haus-Abo registriert haben
2. Schreiben Sie eine klare E-Mail mit folgendem Inhalt:
   • Betreff: "Kündigung meines Das Haus-Abos"
   • Gruss und Ihre vollständiger Name
   • Ihre Kundenummer (falls vorhanden) oder E-Mail-Adresse, die Sie registriert haben
   • Die Aussage: "Ich möchte mein Das Haus-Abonnement zum Ende meiner aktuellen Laufzeit kündigen." (oder "mit sofortiger Wirkung", falls Sie das wünschen)
   • Das geplante Enddatum (z. B. 31. Dezember 2025)
   • Eine Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
   • Freundlicher Gruss und Unterschrift (mit Name und Telefon)
3. Senden Sie die E-Mail an [email protected]
   • Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail in einem Ordner "Kündigungen"
   • Notieren Sie das Sendedatum
4. Warten Sie auf eine Bestätigung (normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen)
   • Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie die E-Mail erneut oder rufen Sie an 0800 400 77 5 an

Kündigung per telefon: schnell, aber dokumentieren sie es

Sie können Das Haus auch unter der Telefonnummer 0800 400 77 5 anrufen. Dies ist schneller, aber Sie sollten das Gespräch dokumentieren, um später einen Nachweis zu haben.

1. Rufen Sie während der Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr) an
   • Halten Sie Ihre Kundenummer oder die mit dem Abo verknüpfte E-Mail-Adresse bereit
2. Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie Ihr Abo kündigen möchten
   • Nennen Sie das gewünschte Enddatum
   • Fragen Sie, ob es Kündigungsfristen gibt
3. Bitten Sie um eine Bestätigung per E-Mail
   • Sagen Sie: "Können Sie mir bitte eine schriftliche Bestätigung meiner Kündigung per E-Mail schicken?"
   • Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters und die Uhrzeit des Anrufs
4. Nach dem Anruf senden Sie eine Follow-up-E-Mail
   • Schreiben Sie: "Heute um [Uhrzeit] habe ich mit [Name des Mitarbeiters] telefonisch mein Abo gekündigt. Bitte bestätigen Sie dies schriftlich."

Rückerstattungen und ungenutzter Abo-Zeit: ihre chancen

Eine der häufigsten Fragen von Kündigenden ist: "Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vorzeitig kündige?" Die Antwort ist nicht einfach, weil Die Bedingungen von Das Haus dazu nicht ausdrücklich Stellung nehmen. Tocancel hilft Ihnen, diese Unklarheit zu Ihrem Vorteil zu nutzen.

Wann Das Haus ihnen geld zurückgeben muss

Nach Schweizer Konsumentenschutzrecht haben Sie Anspruch auf anteilweise Rückerstattung, wenn Das Haus die vereinbarten Leistungen nicht erbringt. Das bedeutet konkret: Wenn Sie noch nicht alle 6 oder 12 Ausgaben erhalten haben und das Abo kündigen, können Sie die Rückerstattung für ungenutzten Zeitraum verlangen.

Das UWG verbietet unfaire Bedingungen. Wenn Das Haus Rückerstattungen grundsätzlich ausschliesst, ohne dass dies transparent kommuniziert wurde, können Sie gegen diese Bedingung vorgehen. Fordern Sie Die Rückerstattung schriftlich ein. Wenn Das Haus sie verweigert, können Sie die elKommission oder Ihren Kanton einschalten.

So fordern sie eine rückerstattung ein

1. Berechnen Sie den Betrag
   • Teilungsprinzip: Wenn Sie für 12 Monate CHF 32.00 zahlten und nach 6 Monaten kündigen, schuldet Ihnen Das Haus CHF 16.00
   • Zählen Sie, wie viele Ausgaben Sie erhalten haben vs. wie viele im Abo enthalten sind
2. Senden Sie eine Rückerstattungsaufforderung per E-Mail an [email protected]
   • Nennen Sie den Betrag, das Berechnungsprinzip und die Referenznummer Ihrer Zahlungen
   • Setzen Sie eine angemessene Frist (z. B. 14 Tage)
3. Falls Das Haus nicht zahlt, eskalieren Sie
   • Reichen Sie Beschwerde bei der elKommission ein
   • Kontaktieren Sie Ihre Kantonale Konsumentenschutzbehörde

Nach der kündigung: Das sollte passieren

Nach Ihrer Kündigung ist nicht alles vorbei. Es gibt wichtige Schritte, um sicherzustellen, dass die Kündigung auch wirklich umgesetzt wird und Das Haus Sie nicht weiter belastet.

Kontrolle nach der kündigung

Viele Kundinnen und Kunden erleben unangenehme Überraschungen, weil Das Haus weiterhin Zahlungen vornimmt oder den Zugang nicht beendet. Das ist ärgerlich, aber Tocancel hilft Ihnen, dies zu verhindern.

1. Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto nach 3-5 Tagen
   • Loggen Sie sich ein und prüfen Sie, ob die Kündigungsbestätigung dort sichtbar ist
   • Der Status sollte von "Aktiv" auf "Gekündigt" oder "Endet am [Datum]" wechseln
2. Überwachen Sie Ihre Banktransaktionen
   • In den Wochen nach der Kündigung sollte Das Haus nicht mehr abbuchen
   • Wenn eine Abbuchung erfolgt, notieren Sie das Datum und den Betrag
3. Speichern Sie die Kündigungsbestätigung
   • Drucken Sie die E-Mail mit der Kündigungsbestätigung aus oder speichern Sie sie als PDF
   • Dies ist Ihr Nachweis, falls später Fragen entstehen
4. Beim Ausstiegsdatum prüfen Sie den Zugang
   • Am Tag nach dem Enddatum versuchen Sie, sich in Ihrem Kundenkonto einzuloggen
   • Sie sollten keinen Zugang mehr haben oder einen klaren Hinweis erhalten, dass Ihr Abo beendet ist

Häufige fallen bei der kündigung von Das Haus

Viele Kundinnen und Kunden tappen in vermeidbare Fehler, die die Kündigung verzögern oder zu unerwarteten Kosten führen. Diese Fallen sind frustrierend, aber Sie können sie alle umgehen, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.

Falle 1: unklare kündigungsfristen

Das Haus nennt in den verfügbaren Bedingungen keine explizite Kündigungsfrist. Das ist problematisch, weil Sie nicht wissen, bis wann Sie kündigen müssen, um die Verlängerung zu verhindern. In solchen Fällen gilt nach Schweizer Recht eine angemessene Frist: mindestens 2-4 Wochen vor Ende der Laufzeit.

Lösung: Kündigen Sie mindestens 4 Wochen vor Ablauf Ihrer aktuellen Laufzeit. So gehen Sie sicher, dass Ihre Kündigung rechtzeitig berücksichtigt wird. Tocancel empfiehlt, sogar 6 Wochen voraus zu planen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird.

Falle 2: keine schriftliche bestätigung erhalten

Sie kündigen und denken, alles ist erledigt. Tage später folgt eine Abbuchung. Das Haus behauptet, Ihre Kündigung nie erhalten zu haben. Ohne schriftliche Bestätigung haben Sie keinen Nachweis.

Lösung: Bestehen Sie auf einer schriftlichen Kündigungsbestätigung. Wenn Sie per Telefon kündigen, senden Sie direkt eine Follow-up-E-Mail. Speichern Sie alle E-Mails als Beweis. Nur mit Dokumentation können Sie später Ansprüche durchsetzen.

Falle 3: verwechslung mit verbundenen dienstleistungen

In den recherchierten Bedingungen wird eine 24-Stunden-Absagefrist für "bestätigte Termine" erwähnt, die sich auf ein verbundenes Angebot bezieht. Das ist verwirrt, weil es unklar macht, welche Fristen für Das Haus Magazin selbst gelten.

Lösung: Klären Sie, ob Sie nur Das Haus Magazin abonniert haben oder ob Sie auch zusätzliche Dienstleistungen haben. Fragen Sie Das Haus direkt: "Habe ich nur ein Magazinabo oder auch andere Services?" So vermeiden Sie, dass Ihnen versehentlich mehr berechnet wird, als Sie kündigen.

Falle 4: keine anteilige rückerstattung einfordern

Sie kündigen vorzeitig und denken, das Geld ist verloren. Aber wenn Das Haus die Bedingungen für Rückerstattungen nicht klar gemacht hat, haben Sie wahrscheinlich einen Anspruch.

Lösung: Fordern Sie immer eine anteilige Rückerstattung ein, wenn Sie vorzeitig kündigen. Schreiben Sie deutlich: "Ich möchte eine Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum nach dem Enddatum [Datum] anfordern." So erzeugen Sie Druck, und Das Haus wird eher zahlen.

Vergleich: kündigen vs. weitermachen - was passt zu ihnen

Bevor Sie endgültig kündigen, können Sie überlegen, ob es wirklich sinnvoll ist. Diese Tabelle hilft Ihnen, die beste Entscheidung zu treffen.

Checkliste für ihre kündigung von Das Haus

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung sauber läuft. Tocancel empfiehlt, diese Schritte in dieser Reihenfolge zu gehen.

• Vorbereitung: Screenshot des Abos + Rechnungsdatum notiert ☐
• Kundeninfo sammeln: Kundenummer oder registrierte E-Mail bereit ☐
• Kündigung verfassen: E-Mail geschrieben mit allen erforderlichen Daten ☐
• Kündigung senden: E-Mail an [email protected] versendet ☐
• Sendedatum notiert: Datum der E-Mail dokumentiert ☐
• Bestätigung warten: Nach 3-5 Tagen Antwort überprüft ☐
• Follow-up bei Stille: Falls keine Antwort, erneut per E-Mail oder Telefon ☐
• Bestätigung speichern: Kündigungsbestätigung ausgedruckt oder als PDF ☐
• Banktransaktionen überwachen: Keine weitere Abbuchung nach 2-3 Wochen ☐
• Endkontrolle: Am Enddatum Zugriff auf Konto überprüft ☐

Beschwerde bei problemen: so eskalieren sie richtig

Wenn Das Haus auf Ihre Kündigung nicht reagiert, nicht zahlt oder Sie weiterhin belastet, müssen Sie eine formelle Beschwerde einreichen. Hier ist, wie Sie vorgehen.

Schritt 1: schriftliche aufforderung an Das Haus

Senden Sie eine letzte klare E-Mail an [email protected] mit einer Frist zur Antwort. Schreiben Sie zum Beispiel: "Ihre Kündigungsbestätigung vom [Datum] wurde nicht umgesetzt. Bitte bestätigen Sie schriftlich bis [14 Tage später], dass mein Abo zum [Enddatum] beendet ist, oder ich reiche Beschwerde ein."

Schritt 2: kantonale konsumentenschutzbehörde

Wenn Das Haus nicht reagiert, kontaktieren Sie die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons. Diese Behörde durchsetzt das UWG und kann Das Haus zu Massnahmen zwingen. Tocancel gibt Ihnen alle Kontaktdaten in der Zusammenfassung unten.

Schritt 3: eidgenössische lotterie- und wettbewerbskommission (elKommission)

Für nationale Fälle ist die elKommission zuständig. Sie können eine formelle Beschwerde einreichen unter www.elko.admin.ch. Die elKommission untersucht Verstösse gegen das UWG und kann Das Haus zur Einhaltung verpflichten.

Zusammenfassung und nächste schritte

Das Haus zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und sich trauen, Ihre Rechte geltend zu machen. Sie haben ein klares Recht, Das Haus zu kündigen, und Das Haus darf Ihnen das nicht erschweren. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) steht auf Ihrer Seite.

Ihre nächsten Schritte sind:

1. Notieren Sie Ihr Rechnungsdatum und machen Sie einen Screenshot Ihres Abos
2. Schreiben Sie eine klare Kündigungsmail an [email protected]
3. Speichern Sie die Bestätigung und überwachen Sie Ihre Banktransaktionen
4. Falls Das Haus nicht reagiert, kontaktieren Sie die kantonale Konsumentenschutzbehörde

Tocancel hat bereits tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sauber zu beenden und Rückerstattungen einzufordern. Die Plattform Tocancel bietet Ihnen konkrete Kontaktadressen, Mustervorlagen und rechtliche Unterstützung für Ihre Kündigung. Mit Tocancel sparen Sie Zeit, Ärger und oft sogar Geld - weil Sie wissen, wie Sie fair durchsetzen, was Ihnen zusteht.

Wichtige kontaktadressen für die schweiz

Das Haus kündigen bedeutet nicht, auf Ihre Rechte zu verzichten. Tocancel unterstützt Sie mit klaren Anleitungen, Musterbriefen und Kontaktadressen. Sie sind nicht allein - Tocancel bietet Ihnen die Werkzeuge, um diese Kündigung sicher und dokumentiert durchzuziehen. Beginnen Sie heute mit dem ersten Schritt: Sammeln Sie Ihre Kundendaten und schreiben Sie die Kündigungsmail.