Kündigen Tamedia: Schritt-für-Schritt Anleitung

Tamedia kündigen: so beenden sie ihr abo richtig und sparen sie zeit

Was ist Tamedia und warum eine saubere kündigung wichtig ist

Tamedia ist einer der grössten Medienverlage der Schweiz und betreibt bekannte Nachrichtenplattformen wie Tages-Anzeiger, Berner Zeitung und weitere digitale Angebote. Das Unternehmen hat seinen Sitz an der Werdstrasse 21 in Zürich und konzentriert sich darauf, Leserinnen und Lesern Zugang zu qualitätsjournalistischen Inhalten zu bieten - gegen wiederkehrende monatliche oder jährliche Gebühren.

Viele Abonnentinnen und Abonnenten merken erst bei der Kündigung, wie breit Tamedia aufgestellt ist. Das digitale Abonnementmodell bietet verschiedene Paketstufen mit unterschiedlichen Preisen und Funktionen. Wenn Sie Ihr Abo nicht rechtzeitig kündigen, verlängert es sich automatisch um die gleiche Dauer - und Ihr Konto wird erneut belastet. Genau deshalb ist es entscheidend zu wissen, wo und wie Sie Ihr Abonnement beenden können, ohne in eine Verlängerungsfalle zu tappen.

Tocancel hilft Ihnen, Ihre Kündigungsrechte zu verstehen und die richtigen Schritte zu unternehmen. Mit den richtigen Informationen können Sie Ihr Tamedia-Abo ohne Umschweife beenden.

Die verschiedenen Tamedia-Abopakete und ihre kosten

Tamedia bietet mehrere Abostufen, die sich im Preis und in den Funktionen unterscheiden. Wer sparen möchte, findet oft Aktionen vor - es lohnt sich daher, vor der Kündigung zu überprüfen, ob ein Wechsel auf ein günstigeres Paket sinnvoller ist als ein kompletter Ausstieg.

Das günstigere Digital Basic kostet 129.00 CHF pro Jahr und gibt Ihnen unlimitierten digitalen Zugriff auf alle Inhalte. Wer mehr Funktionen oder ein werbefreies Erlebnis möchte, zahlt entsprechend mehr. Wichtig zu wissen: Die Mindestvertragsdauer beträgt in der Regel einen Monat. Danach verlängert sich Ihr Abonnement automatisch, wenn Sie nicht spätestens zwei Wochen vor Ablauf kündigen.

Wo sie Tamedia abgeschlossen haben, bestimmt wie sie kündigen

Ein häufiger Fehler bei der Kündigung: Abonnentinnen und Abonnenten kündigen im falschen Kanal. Wenn Sie Ihr Abo direkt bei Tamedia gekauft haben, kündigen Sie es auch direkt im Tamedia-Konto. Haben Sie es über den App Store oder Google Play gestartet, müssen Sie es dort beenden. Wählen Sie den falschen Weg, läuft die Verlängerung einfach weiter.

Bevor Sie kündigen, notieren Sie sich, wo genau Sie das Abonnement abgeschlossen haben. Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Pakets mit Preis, Laufzeit und nächstem Belastungsdatum. Diese Information ist Ihre Versicherung, falls später noch etwas verrechnet wird.

Ihre rechte bei der kündigung eines abonnements

In der Schweiz sind Sie als Konsumentin oder Konsument durch mehrere gesetzliche Regelungen geschützt - besonders beim Thema Kündigungsfristen und automatische Vertragsverlängerungen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) schützt sie

Das UWG ist die wichtigste Rechtsgrundlage für Sie als Kundin oder Kunde. Es verbietet Unternehmen, sich auf eine Weise zu verhalten, die den Wettbewerb verfälscht oder Sie irreführt. Das bedeutet konkret: Kündigungsfristen müssen klar kommuniziert werden, automatische Verlängerungen dürfen nicht versteckt sein, und der Kündigungsprozess muss genauso einfach sein wie der Abschluss.

Falls Tamedia Ihre Kündigung ignoriert oder weiterhin belastet, obwohl Sie fristgerecht gekündigt haben, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Die SECO überwacht die Einhaltung des UWG und kann Verstösse ahnden. Ihre rechtliche Position ist stark: Ein automatisch verlängerter Vertrag ist nur dann gültig, wenn die Kündigungsfrist eindeutig genannt wurde und Sie diese eingehalten haben.

Das bundesgesetz über den schutz der konsumentinnen und konsumenten (KSchG)

Das KSchG ergänzt das UWG und stellt sicher, dass Verbraucherverträge fair ablaufen. Es verbietet zweifelhafte Praktiken wie das Verstecken von Kündigungsoptionen oder das Erschweren von Kündigungen. Wenn Tamedia Ihnen die Kündigung bewusst schwer macht - zum Beispiel, indem der Kündigungsbutton nicht zu finden ist - können Sie sich auf dieses Gesetz berufen.

Tocancel empfiehlt Ihnen: Dokumentieren Sie jeden Schritt Ihrer Kündigung. Speichern Sie Bestätigungsseiten, E-Mails und Bildschirmfotos. Falls es später zu Problemen kommt, haben Sie Belege, die vor der SECO oder vor Gericht standhalten.

So kündigen sie ihr Tamedia-Abo richtig

Die Kündigung von Tamedia folgt klaren Schritten und dauert nur wenige Minuten, wenn Sie wissen, welchen Kanal Sie nutzen müssen.

Kündigung direkt im Tamedia-Benutzerkonto

Dies ist die häufigste und einfachste Methode, wenn Sie Ihr Abonnement direkt bei Tamedia abgeschlossen haben.

1. Rufen Sie tamedia.ch auf und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein
   • Nutzen Sie den gleichen Browser oder das gleiche Gerät, mit dem Sie sich normalerweise anmelden
2. Navigieren Sie zu Ihren Abo- oder Abonnementseinstellungen
   • Dies ist meist unter "Konto", "Mein Konto" oder "Abonnement" zu finden
3. Suchen Sie nach der Option "Abonnement kündigen" oder "Kündigung"
   • Lesen Sie die Kündigungsbestätigung aufmerksam durch
4. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie die Bestätigungsseite unmittelbar als PDF oder Bildschirmfoto
5. Überprüfen Sie, ob eine Bestätigungsmail ankommt
   • Diese sollte innerhalb von wenigen Minuten eintreffen; falls nicht, wiederholen Sie die Kündigung

Falls die Kündigungsoption auf der Webseite nicht klar zu finden ist, nutzen Sie den Hilfebereich unter der Adresse info.tamedia.ch. Dort finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und können auch eine Anfrage per Formular stellen.

Kündigung über app store (iOS)

Wenn Sie Ihr Tamedia-Abo über den App Store gekauft haben, müssen Sie es dort auch beenden.

1. Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iPhone oder iPad
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
2. Wählen Sie "Abos" aus
   • Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abos
3. Suchen Sie Tamedia in der Liste und tippen Sie darauf
   • Falls mehrere Tamedia-Abos angezeigt werden, wählen Sie das richtige aus
4. Tippen Sie auf "Abo bearbeiten" oder "Abo kündigen"
   • Folgen Sie den weiteren Anweisungen
5. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Speichern Sie die Bestätigungsseite

Kündigung über google play (Android)

Für Android-Nutzer läuft der Prozess ähnlich ab wie im App Store, nur über Google Play.

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät
   • Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" aus
   • Dann tippen Sie auf "Abos"
3. Suchen Sie Tamedia und tippen Sie darauf
   • Es werden Ihnen alle Details zu Ihrem Abo angezeigt
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Sie werden nach dem Kündigungsgrund gefragt; diese Angabe ist freiwillig
5. Bestätigen Sie die Kündigung ein letztes Mal
   • Speichern Sie die Bestätigungsseite

Kündigung per E-Mail oder telefon

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert, können Sie Tamedia auch schriftlich kontaktieren.

• Schreiben Sie eine klare E-Mail mit Ihrer Kundennummer, dem aktuellen Paket und dem gewünschten Kündigungsdatum
• Senden Sie die E-Mail an die Kundenservice-Adresse (diese finden Sie unter info.tamedia.ch)
• Fordern Sie eine Bestätigung an und speichern Sie einen Beleg Ihres Versands

Die Kundendienstzeiten von Tamedia sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Wenn Sie telefonisch kündigen möchten, notieren Sie sich das Datum, die Uhrzeit und den Namen der Person, mit der Sie sprachen.

Kündigungsfrist bei Tamedia: zwei wochen vor ablauf

Die Kündigungsfrist bei Tamedia ist eine der wichtigsten Informationen, die Sie kennen müssen. Wenn Sie diese verfehlen, zahlen Sie automatisch für eine weitere Periode.

Laut den Geschäftsbedingungen müssen Sie spätestens zwei Wochen vor Ablauf Ihres Abonnements kündigen. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 30. Juni endet, muss Ihre Kündigung bis zum 16. Juni eingehen. Nach dieser Frist verlängert sich Ihr Abo automatisch um die gleiche Dauer (meist 12 Monate).

Tipp: Setzen Sie sich eine Erinnerung im Kalender, die zwei Wochen und zwei Tage vor dem Ablaufdatum liegt. So haben Sie einen Puffer, falls die Kündigung nicht sofort verarbeitet wird.

Was passiert nach ihrer kündigung bei Tamedia

Nach der Kündigung bleibt Ihre Frage offen: Wie lange haben Sie noch Zugriff, und wird Ihnen noch etwas berechnet?

Ihr zugriff und die letzte abrechnung

Wenn Sie fristgerecht kündigen, behalten Sie Zugriff auf alle Inhalte bis zum Ende Ihrer Abrechnungsperiode. Das bedeutet: Haben Sie am 15. Mai gekündigt und Ihr Abo endet am 30. Juni, können Sie bis 30. Juni lesen. Danach wird Ihnen nichts mehr belastet - vorausgesetzt, die Kündigung wurde korrekt verarbeitet.

Überprüfen Sie eine Woche nach Ihrer Kündigung, ob diese im System registriert wurde. Loggen Sie sich ins Konto ein und prüfen Sie, ob der Status "gekündigt" oder "aktiv bis [Datum]" angezeigt wird. Falls der Status "aktiv" bleibt, wiederholen Sie die Kündigung oder kontaktieren Sie den Kundensupport.

Mögliche rückerstattungen

Rückerstattungen gibt es bei Tamedia normalerweise nur in bestimmten Fällen. Wenn Sie beispielsweise versehentlich zwei Abos gleichzeitig aktiv haben oder wenn Sie innerhalb einer Widerspruchsfrist kündigen, kann eine Rückzahlung möglich sein. Allerdings gilt in der Schweiz beim digitalen Abo die sogenannte "Kulanzregel": Tamedia ist nicht verpflichtet, bereits verbrauchte Leistung zu erstatten.

Falls Sie aus nachvollziehbarem Grund (technischer Fehler, unautorisierten Kauf) eine Rückerstattung fordern, schreiben Sie dem Kundensupport. Beziehen Sie sich dabei auf das KSchG und erläutern Sie Ihre Situation klar. Tocancel empfiehlt: Bewahren Sie alle Belege auf - so können Sie notfalls Ihre Forderung nachweisen.

Häufige fehler bei der kündigung von Tamedia

Es ist frustrierend, wenn die Kündigung nicht funktioniert oder wenn Ihnen nach der Beendigung immer noch Geld berechnet wird. Die meisten Fehler entstehen, weil Abonnentinnen und Abonnenten nicht wissen, welcher Kanal der richtige ist - oder weil sie die Frist um wenige Tage verfehlen.

Fehler 1: kündigung im falschen kanal

Dies ist der häufigste Fehler. Sie kündigen im Tamedia-Konto, obwohl Sie das Abo über App Store gekauft haben - oder umgekehrt. Die Folge: Das System kennt Ihre Kündigung nicht und verlängert automatisch. Überprüfen Sie darum immer zuerst, wo Sie das Abo abgeschlossen haben.

Fehler 2: die kündigungsfrist verpassen

Die zwei-Wochen-Frist scheint grosszügig, wird aber schnell verfehlt. Wenn Ihre Kündigung einen Tag zu spät eingeht, verlängert sich Ihr Abo um weitere 12 Monate. Setzen Sie sich daher eine Erinnerung oder prüfen Sie beim Abschluss sofort, wann die Frist abläuft.

Fehler 3: keine bestätigung speichern

Nach der Kündigung erscheint eine Bestätigungsseite - und viele Nutzer schliessen diese einfach. Falls Tamedia später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, haben Sie keinen Nachweis. Speichern Sie die Seite als PDF oder Bildschirmfoto, zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit.

Fehler 4: nicht überprüfen, ob die kündigung verarbeitet wurde

Manche Kündigungen werden zwar eingegeben, aber nicht verarbeitet. Dies kann passieren, wenn es technische Probleme gibt oder wenn Ihr Konto gesperrt ist. Überprüfen Sie daher eine Woche später nochmals Ihr Abonnementstatus. Falls immer noch "aktiv" angezeigt wird, kontaktieren Sie Tocancel oder den Kundensupport erneut.

Checkliste: so stellen sie sicher, dass ihre kündigung funktioniert

Folgen Sie dieser einfachen Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung reibungslos abläuft.

Wie tocancel sie unterstützen kann

Tocancel ist eine spezialisierte Plattform, die Tausende von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten bei Kündigungen unterstützt hat. Wenn Sie unsicher sind, welche Schritte Sie unternehmen sollen - oder wenn Tamedia Ihre Kündigung ablehnt - können Sie sich auf Tocancel verlassen. Wir helfen Ihnen, Ihre Rechte zu verstehen und durchzusetzen. Tocancel hat tausenden Kundinnen und Kunden dabei geholfen, komplexe Kündigungen ohne Stress zu bewältigen.

Auf Tocancel.com finden Sie nicht nur Anleitungen für Tamedia, sondern auch für Hunderte anderer Dienste in der Schweiz. Wenn Sie Fragen zur Kündigungsfrist, zu Ihrer rechtlichen Position oder zur Rückerstattung haben, erhalten Sie auf Tocancel schnelle und verständliche Antworten. Tocancel unterstützt Sie, damit Sie keine unnötigen Gebühren zahlen und Ihre Zeit nicht mit administrativen Hürden verschwenden.

Kontaktadresse von Tamedia für kündigungen und fragen

Falls Sie Tamedia direkt erreichen müssen - etwa weil Ihre Online-Kündigung nicht funktioniert - haben Sie mehrere Möglichkeiten.

Wenn Sie eine schriftliche Bestätigung für eine Kündigung benötigen, senden Sie eine E-Mail an die Kontaktadresse und fordern Sie explizit eine Bestätigungsmitteilung an. Bewahren Sie eine Kopie dieser E-Mail auf.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung Ihres Tamedia-Abos ist einfach, wenn Sie die wichtigsten Regeln kennen. Die zwei-Wochen-Kündigungsfrist ist nicht verhandelbar, und der Kanal - Tamedia-Konto, App Store oder Google Play - bestimmt den richtigen Weg. Speichern Sie Ihre Bestätigung, überprüfen Sie den Status eine Woche später, und Sie sind sicher.

Ihre rechtliche Position ist stark: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und das Konsumentenschutzgesetz schützen Sie vor unfairen Praktiken. Falls Tamedia Ihre fristgerechte Kündigung ignoriert und weiterhin belastet, können Sie sich an die SECO wenden oder rechtliche Schritte einleiten.

Tocancel.com hat tausenden von Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungsrechte zu verstehen und durchzusetzen - ohne unnötige Kosten oder Verzögerungen. Nutzen Sie heute noch Tocancel, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird. Mit den Informationen und Checklisten auf Tocancel können Sie jede Kündigung selbstbewusst angehen.