Kündigen Servus: Schritt-für-Schritt Anleitung

Servus kündigen: ihr recht auf schnelle kündigung und wie sie es nutzen

Was sie über Servus und ihr abonnement wissen müssen

Servus steht primär für das kostenpflichtige Streaming-Angebot ServusTV On Pass. Viele Nutzerinnen und Nutzer verwechseln das Nachrichtenmagazin Servus mit dem digitalen Streaming-Dienst, was bei der Kündigung zu Verwirrung führt. Wenn Sie "Servus kündigen" suchen, geht es wahrscheinlich um das Streaming-Abo, nicht um das Print-Magazin. Das ist wichtig, denn der Kündigungsweg unterscheidet sich grundlegend je nachdem, wie Sie das Abo abgeschlossen haben.

Das Servus-Angebot im detail

ServusTV On Pass kostet Sie CHF 2.99 pro Monat oder CHF 29.99 pro Jahr. Das Abo verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Dafür erhalten Sie werbefreies Streaming, Zugang zu Filmen, Serien und Sport-Highlights. Eine kostenlose Testphase ist derzeit nicht verfügbar.

Ein wichtiger Punkt für Schweizer Kundinnen und Kunden: Die Inhalte des Passes sind laut Angebot primär für Nutzer in Österreich zugänglich. Das bedeutet, dass Sie in der Schweiz geografische Einschränkungen erleben können. Hinzu kommen Einschränkungen bei einzelnen Sportrechten. Wenn das Abo wegen dieser Begrenzungen kaum Mehrwert bietet, lohnt sich eine sofortige Kündigung mehr als zu warten.

Verfügbarkeit und support in der schweiz

Servus preist seine Dienste in Schweizer Franken aus, was praktisch ist. Der Support erreicht Sie per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0662-842244 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr). Ein wichtiger Hinweis: Der telefonische Support ist teilweise nur auf Englisch verfügbar, was bei einer Kündigung frustrierend sein kann.

Wenn Sie lieber zu einem anderen Anbieter wechseln möchten, gibt es in der Schweiz Alternativen wie Zattoo (ab rund CHF 10 pro Monat), kostenlose Mediatheken oder Sky Ticket (ab rund CHF 25 pro Monat). Tocancel hilft Ihnen, die beste Option für Ihren Bedarf zu finden.

Ihre rechte beim kündigen von Servus

In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor versteckten Abo-Fallen. Das UWG verlangt, dass Unternehmen Kündigungsbedingungen transparent und leicht zugänglich machen müssen.

Was das gesetz für sie bedeutet

Das UWG bestimmt, dass Servus die Kündigung mindestens genauso einfach gestalten muss wie den Abschluss. Das heißt konkret: Wenn Sie das Abo mit wenigen Klicks abgeschlossen haben, muss die Kündigung gleich unkompliziert sein. Versteckte Kündigungswege oder umständliche Formulare verstoßen gegen das Gesetz.

Ihre Position ist klar: Sie haben das Recht, das Abo jederzeit vor der nächsten Verlängerung zu kündigen. Das monatliche Abo ist flexibel. Das Jahresabo ist schwieriger: Hier zahlen Sie für ein ganzes Jahr im Voraus. Eine Kündigung vor Ablauf der Jahresfrist führt normalerweise nicht zu einer Rückerstattung.

Wenn Servus nach einer bestätigten Kündigung weiterhin Gebühren einzieht, können Sie sich an den Kundendienst wenden und im Konfliktfall die Schweizer Ombudsstelle für Fernmeldeverkehr oder Ihren Kreditkartenbetreiber einschalten. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen.

So kündigen sie Servus richtig

Die richtige Methode hängt davon ab, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Wir zeigen Ihnen jeden Weg Schritt für Schritt.

Drei kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie auf "kündigen" klicken, sichern Sie sich drei Informationen: Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans, notieren Sie das nächste Belastungsdatum und speichern Sie den Beleg der letzten Zahlung. So können Sie später beweisen, dass Sie vor der nächsten Verlängerung gekündigt haben.

Prüfen Sie auch, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Ein direkt auf der Website abgeschlossenes Abo kündigen Sie im Benutzerkonto. Ein über Apple (iPhone) oder Google (Android) abgeschlossenes Abo stoppen Sie im jeweiligen Store, sonst läuft die Belastung weiter. Dieser Fehler kostet Kundinnen und Kunden regelmäßig unnötiges Geld.

Servus direkt im benutzerkonto kündigen

Dies ist der Standardweg, wenn Sie das Abo auf servustv.com abgeschlossen haben:

1. Öffnen Sie servustv.com und melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnement-Einstellungen".
3. Suchen Sie den Bereich "Abo verwalten" oder "Mein Abo".
4. Klicken Sie auf die Option "Kündigen" oder "Abo beenden".
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung und speichern Sie die Bestätigung.
6. Notieren Sie die Kündigungsdatum und das letzte Abrechnungsdatum aus der Bestätigung.

Nach dieser Kündigung stoppt die automatische Verlängerung. Sie behalten Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Überprüfen Sie zwei Tage später Ihr Konto, um sicherzustellen, dass kein neuer Charge erfolgt.

Kündigung über apple (iPhone/iPad)

Wenn Sie das Abo über den Apple App Store gekauft haben, müssen Sie es dort kündigen:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf "[Ihr Name]" > "Abos".
3. Wählen Sie "ServusTV On Pass" aus der Liste.
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
5. Bestätigen Sie die Kündigung durch einen Klick auf "Bestätigen".
6. Speichern Sie den Bildschirmfoto der Bestätigung.

Apple bestätigt die Kündigung per E-Mail. Der Zugriff endet am Ende des bezahlten Zeitraums. Apple erstattet normalerweise kein Geld für die bereits bezahlte Zeit.

Kündigung über google play (Android)

Falls Sie das Abo über Google Play gekauft haben, kündigen Sie so:

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol rechts oben.
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Meine Abos".
4. Suchen Sie "ServusTV On Pass".
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
6. Folgen Sie den Anweisungen zur Bestätigung.

Google sendet Ihnen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail. Der Dienst endet am Ende des Abrechnungszeitraums. Auch Google bietet normalerweise keine Rückerstattung für bereits bezahlte Zeit an.

Kosten und preisübersicht

Verstehen Sie, was Sie bei Servus zahlen und wann Sie Gebühren sparen:

Das monatliche Abo ist flexibler, kostet aber mehr pro Monat. Das Jahresabo spart Ihnen Geld (etwa CHF 5 pro Monat), bindet Sie aber für 12 Monate.

Was nach der kündigung geschieht

Nach der Kündigung erleben viele Nutzerinnen und Nutzer Unsicherheit: Habe ich wirklich gekündigt? Behalte ich noch Zugriff? Hier klären wir, was Sie erwartet.

Ihr zugriff nach der kündigung

Nach einer bestätigten Kündigung bleibt Ihr Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Wenn Sie beispielsweise am 15. eines Monats kündigen, haben Sie bis zum 14. des nächsten Monats Zugriff. Das ist Ihr Recht: Sie zahlen, bis die Periode endet.

Am Tag nach dem letzten Zugriffstag darf Servus Ihr Konto sperren. Sie können sich aber jederzeit wieder anmelden und das Abo neu abschließen, ohne Strafen zu zahlen.

Kontrolle nach der kündigung

Überprüfen Sie nach einer Woche, ob wirklich keine neuen Gebühren anfallen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und schauen Sie unter "Rechnungen" oder "Abrechnungsverlauf". Dort sollte die nächste Verlängerung fehlen.

Wenn nach einer bestätigten Kündigung doch eine Gebühr anfällt, kontaktieren Sie sofort den Support ([email protected]). Speichern Sie alle Belege und Bildschirmfotos. Tocancel dokumentiert solche Fälle, um anderen Nutzern zu helfen.

Rückerstattungen und entschädigungen

In den meisten Fällen erhalten Sie nach einer Kündigung keine Rückerstattung, besonders nicht beim Jahresabo. Das ist rechtlich zulässig.

Wann sie geld zurück fordern können

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• Sie das Abo widerrufen, bevor die Leistung erbracht wird (normalerweise 14 Tage).
• Servus Sie nicht wie versprochen bedient (z.B. ständige technische Ausfälle).
• Das Abo ohne klare Zustimmung erneuert wurde (Verstoß gegen UWG).
• Sie minderjährig waren und das Abo ohne Zustimmung der Eltern abschlossen.

In diesen Fällen schreiben Sie formlos an [email protected] und fordern eine Rückerstattung. Nennen Sie den Grund und belegen Sie Ihren Anspruch mit Bildschirmfotos. Tocancel hilft Ihnen, ein solches Schreiben zu formulieren.

Häufige fehler beim kündigen von Servus

Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich nach der Kündigung, weil etwas schiefgelaufen ist. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Fehler vermeiden.

Die häufigsten fallen

Der größte Fehler: Sie kündigen das Abo bei Servus, aber nicht im App Store (Apple/Google). Das System sieht dies als zwei separate Abos. Das Abo im Store verlängert sich weiter, und Sie zahlen unbemerkt weiter. Tocancel empfiehlt, immer beide Kanäle zu prüfen und beide zu kündigen, falls nötig.

Ein zweiter Fehler: Sie kündigen zu spät. Die automatische Verlängerung erfolgt um Mitternacht am Erneuerungstag. Kündigen Sie erst danach, haben Sie die nächste Periode schon bezahlt. Stoppen Sie das Abo mindestens einen Tag vorher.

Dritter Fehler: Sie speichern keine Bestätigung. Wenn später Geld einzogen wird, können Sie nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Machen Sie immer einen Bildschirmfoto und speichern Sie die Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Vierter Fehler: Sie ignorieren unerwartete Gebühren. Wenn nach einer Kündigung doch noch Geld abgebucht wird, kontaktieren Sie sofort Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank. Diese können das Geld oft innerhalb von 30 Tagen zurückbuchen.

Vergleich mit anderen Streaming-Diensten in der schweiz

Bevor Sie kündigen, überlegen Sie, ob eine Alternative besser passt:

Zattoo bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Schweizer Nutzer mit vollem CH-Zugriff. Wenn Sie Servus nur wegen geografischer Einschränkungen kündigen möchten, ist ein Wechsel zu Zattoo oder den kostenlosen Mediatheken (SRF Play) sinnvoll.

Checkliste: ihr weg zur erfolgreichen kündigung

Folgen Sie dieser Checkliste Schritt für Schritt, um sicher zu kündigen:

• Schritt 1: Notieren Sie das nächste Belastungsdatum aus Ihrem Konto.
• Schritt 2: Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Plans.
• Schritt 3: Speichern Sie die letzte Rechnung als PDF.
• Schritt 4: Prüfen Sie, ob Sie das Abo direkt bei Servus oder über Apple/Google abgeschlossen haben.
• Schritt 5: Kündigen Sie den Service auf allen Kanälen, auf denen Sie ihn nutzen.
• Schritt 6: Speichern Sie die Kündigungsbestätigung (E-Mail oder Screenshot).
• Schritt 7: Warten Sie zwei Tage und prüfen Sie, ob kein neuer Charge erfolgt.
• Schritt 8: Kontaktieren Sie Support, falls das Abo dennoch verlängert wurde.

Diese Schritte sichern Sie vor unerwarteten Gebühren ab. Tocancel hilft Ihnen, wenn während dieses Prozesses Probleme auftreten.

Kontaktdaten und adresse von Servus

Falls Sie den Kundenservice kontaktieren müssen oder ein formales Kündigungsschreiben einreichen möchten:

Servus GmbH
Wald, Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0662-842244
Erreichbar: Montag-Freitag, 9:00-16:00 Uhr

Ein formales Kündigungsschreiben ist normalerweise nicht nötig, wenn Sie die digitale Kündigung nutzen. Es hilft aber, wenn Servus die Kündigung leugnet oder nicht anerkennt. Schicken Sie in diesem Fall ein Einschreiben mit Kündigungsfrist und beweismitteln (Fotos, E-Mails).

Zusammenfassung: ihr recht auf reibungslose kündigung

Servus zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Das Wichtigste in Kürze:

• Sie haben das Recht, jederzeit vor der nächsten Verlängerung zu kündigen.
• Das monatliche Abo ist flexibel. Das Jahresabo ist langfristig billiger, bietet aber keine Rückerstattung.
• Geografische Einschränkungen sind für Schweizer Nutzer ein echtes Problem. Wechseln Sie zu Zattoo, wenn Ihnen CH-Inhalte wichtig sind.
• Kündigen Sie auf jedem Kanal, auf dem Sie das Abo haben (Servus-Website, Apple, Google).
• Speichern Sie jede Bestätigung und überprüfen Sie zwei Tage später, ob wirklich keine neuen Gebühren anfallen.
• Wenn nach der Kündigung doch noch Geld einzogen wird, kontaktieren Sie sofort den Support oder Ihre Bank.

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie: Servus muss die Kündigung genauso leicht gestalten wie den Abschluss. Wenn das nicht der Fall ist, können Sie sich beschweren. Tocancel hat bereits tausenden von Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Abos erfolgreich zu kündigen und überraschende Gebühren zu vermeiden. Nutzen Sie diese Ressource und kündigen Sie heute selbstbewusst.