Kündigen Freepik: Schritt-für-Schritt Anleitung

Freepik kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo sicher und zeitgerecht

Was ist Freepik und wie funktioniert das abomodell

Freepik ist eine Plattform für digitale Inhalte - Vektorgrafiken, Fotos, Illustrationen und KI-generierte Bilder. Sie zahlen nicht für einzelne Dateien, sondern für ein monatliches oder jährliches Abonnement, das Ihnen Zugriff auf Premium-Inhalte und Credits für KI-Funktionen gibt. Das Modell basiert auf automatischer Verlängerung: Wenn Sie nicht aktiv kündigen, wird Ihr Abo am nächsten Abrechnungsdatum erneut berechnet.

Viele Schweizer Nutzer bemerken erst bei der Kündigung, dass das Abo automatisch verlängert wird und dass die Kündigung erst am Ende der laufenden Periode wirksam wird. Genau hier beginnt der Frust - und genau hier können Sie mit den richtigen Informationen von Tocancel sicherstellen, dass Sie keinen Franken mehr zahlen als nötig.

Welche aboebenen es bei Freepik gibt

Freepik bietet vier Hauptaboebenen an, alle mit automatischer Verlängerung:

Wichtig: Diese Preise werden ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Die tatsächliche Belastung auf Ihrer Kreditkarte ist höher. Ausserdem verfallen Credits automatisch nach einem Jahr - wer sein Abo kaum nutzt, zahlt also für ungenutzten Zugang.

Warum Freepik in der schweiz rechtlich kompliziert ist

Freepik unterliegt spanischem Recht und regelt Streitigkeiten vor Gerichten in Málaga. Das bedeutet, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach spanischem Vertragsrecht gelten - nicht nach Schweizer Recht. Für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten ist das ein wichtiges Detail, weil es die Durchsetzung Ihrer Rechte erschwert.

Allerdings schützt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Sie auch vor ausländischen Anbietern. Wenn Freepik Ihnen verborgene Kosten nicht transparent offenbart oder die Kündigung absichtlich erschwert macht, verstösst das gegen Schweizer Verbraucherrecht - unabhängig davon, dass der Sitz in Spanien liegt. Tocancel hilft Ihnen, diese Schutzrechte zu verstehen und zu nutzen.

Ihre rechte als schweizer nutzer bei der kündigung

Als Schweizer Konsumentin oder Konsument haben Sie Rechte, die der spanischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen überlagern.

Transparenzpflicht und das UWG

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verpflichtet Freepik, Ihnen klar zu machen, dass Ihr Abo automatisch verlängert wird und wie Sie es kündigen können. Die Kündigungsmöglichkeit darf nicht versteckt oder unnötig erschwert sein. Wenn Freepik beispielsweise keine sichtbare Kündigungs-Schaltfläche in Ihrem Konto hat oder die Kündigung nur per E-Mail akzeptiert, kann das gegen das UWG verstossen.

Ihre rechtliche Position ist klar: Sie haben das Recht auf verständliche, ehrliche Information. Wenn diese Transparenz fehlt, können Sie Beschwerde bei der Lauterkeitskommission einreichen.

Kündigungsfrist und widerrufsrecht

Freepik gibt in seinen Bedingungen an, dass die Kündigung jederzeit möglich ist und erst am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam wird. Das ist nach Schweizer Recht zulässig, solange die Kündigung einfach und nachvollziehbar ist. Sie können also grundsätzlich jederzeit kündigen, zahlen aber bis zum Monats- oder Jahresende.

Wichtig: Wenn Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen haben und es noch nicht nutzen konnten, haben Sie ein Widerrufsrecht. Dieses müssen Sie schriftlich geltend machen - Tocancel zeigt Ihnen später, wie Sie das korrekt dokumentieren.

So kündigen sie Freepik schritt für schritt

Die Kündigung funktioniert in der Regel direkt über Ihr Webkonto - wenn Sie die richtige Stelle finden.

Vor der kündigung: wichtige schritte zum schutz ihrer daten

Bevor Sie kündigen, sichern Sie die wesentlichen Informationen ab. Das schützt Sie vor unerwarteten Belastungen und gibt Ihnen Nachweise, falls später Probleme auftreten.

1. Machen Sie einen Screenshot Ihres Kontodashboards mit dem aktuellen Plan und dem Abrechnungsdatum
   • Datum, Plan-Name und Preis deutlich sichtbar
   • Speichern Sie den Screenshot lokal oder in der Cloud
2. Notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum
   • Das ist der Tag, an dem Ihre Kündigung wirksam wird
   • Markieren Sie diesen Tag in Ihrem Kalender
3. Laden Sie alle benötigten Dateien herunter
   • Rechnungen der letzten 12 Monate
   • Alle Inhalte, die Sie noch benötigen
4. Verbrauchen Sie verbleibende Credits vor Ablauf
   • Credits verfallen nach einem Jahr
   • Nach Kündigung haben Sie keinen Zugriff mehr
5. Notieren Sie Ihre Zahlungsart
   • War es eine Kreditkarte, PayPal oder App Store?
   • Das hilft bei späteren Rückfragen

Kündigung über ihr Freepik-Webkonto

Das ist die offizielle und sicherste Methode. Freepik erklärt, dass Sie die automatische Verlängerung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen beenden können.

1. Melden Sie sich bei Freepik an
   • Gehen Sie auf freepik.com
   • Verwenden Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort
2. Öffnen Sie Ihr Profil oder Ihre Kontoeinstellungen
   • Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild
   • Wählen Sie "Kontoeinstellungen" oder "Einstellungen"
3. Navigieren Sie zum Abo- oder Mitgliedschaftsbereich
   • Suchen Sie nach "Abonnement", "Plan" oder "Mitgliedschaft"
   • Dort sehen Sie Ihren aktuellen Plan und das Abrechnungsdatum
4. Klicken Sie auf "Kündigen", "Mitgliedschaft beenden" oder "Automatische Verlängerung deaktivieren"
   • Der Button ist oft rot oder auffällig markiert
   • Falls Sie ihn nicht finden, versuchen Sie die Suchfunktion
5. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nächsten Seite
   • Freepik kann Ihnen Rabattangebote machen
   • Klicken Sie konsequent weiter bis zur endgültigen Bestätigung
   • Akzeptieren Sie keinen neuen Plan - Sie wollen kündigen
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite
   • Screenshot der Kündigungsbestätigung machen
   • Notieren Sie die Kündigungsnummer, falls eine angezeigt wird

Kündigung per E-Mail, wenn das webkonto nicht funktioniert

Falls Sie die Kündigungsoption in Ihrem Konto nicht finden oder das Webformular nicht reagiert, kontaktieren Sie Freepik schriftlich per E-Mail. Das ist ein zuverlässiger und dokumentierter Weg.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail an [email protected]
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Freepik-Abonnements"
   • Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
   • Nennen Sie Ihren aktuellen Plan (Premium, Premium+, Pro oder Business)
   • Schreiben Sie: "Ich kündige mein Abonnement hiermit zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode"
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
   • Schreiben Sie: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich"
   • Das schafft einen Nachweis
3. Speichern Sie Ihre E-Mail und die Antwort
   • Drucken Sie beide Nachrichten aus oder speichern Sie sie als PDF
   • Das ist Ihr Beweis für die Kündigung

Kündigung über apple oder google play (wenn sie über die app bezahlt haben)

Falls Sie Freepik über die mobile App abonniert haben (iOS oder Android), läuft die Abrechnung über den App Store oder Google Play - nicht direkt über Freepik.

1. Für Apple-Geräte (iOS): Öffnen Sie die Einstellungen
   • Tippen Sie auf "iCloud" oder Ihren Namen
   • Gehen Sie zu "Abos"
   • Wählen Sie Freepik aus
   • Tippen Sie "Abonnement kündigen"
2. Für Android-Geräte: Öffnen Sie Google Play
   • Gehen Sie zu "Meine Apps und Spiele"
   • Öffnen Sie die Freepik-App
   • Tippen Sie "Abos verwalten"
   • Wählen Sie Freepik und tippen Sie "Abo kündigen"
3. Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung
   • Das ist Ihr Beweis bei Apple oder Google

Nach der kündigung: das müssen sie wissen

Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihr Abo läuft noch bis zum Ende der Abrechnungsperiode weiter.

Zeitstrahl nach der kündigung

Verstehen Sie, was nach Ihrer Kündigung passiert, damit Sie keine unerwarteten Belastungen erleben.

Was passiert mit meinen daten und credits nach der kündigung

Nach Ihrer Kündigung können Sie sich noch in Ihr Konto einloggen, um Dateien zu überprüfen. Allerdings:

• Sie können keine neuen Premium-Dateien mehr herunterladen
• Verbleibende Credits verfallen und können nicht erstattet werden
• Nach 90 bis 180 Tagen kann Freepik Ihr Konto deaktivieren (das ist in den Bedingungen nicht genau spezifiziert)
• Daten, die Sie heruntergeladen haben, bleiben in Ihrem lokalen Speicher

Deshalb ist es wichtig, alle Dateien VOR der Kündigung herunterzuladen - Tocancel empfiehlt, das mindestens eine Woche vorher zu tun.

Rückerstattungen und reklamationen

Freepik erstattet normalerweise keine Gebühren für unkündbare Zeiträume. Es gibt aber Ausnahmen.

Wann sie eine rückerstattung verlangen können

• Widerrufsrecht (14 Tage): Wenn Sie das Abo gerade abgeschlossen haben und es kaum genutzt haben, können Sie es innerhalb von 14 Tagen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück
• Fehlerhafte Belastung: Wenn Freepik Sie nach Ihrer Kündigung erneut berechnet hat, können Sie Rückerstattung fordern
• Unerlaubte Gebühren: Wenn versteckte oder nicht angeforderte Gebühren berechnet wurden
• Zahlungsstreitigkeiten: Wenn Ihre Kreditkarte ohne Ihre Genehmigung belastet wurde

So fordern sie eine rückerstattung an

1. Dokumentieren Sie die fehlerhafte Belastung
   • Screenshot oder PDF des Kontoauszugs mit Freepik-Belastung
   • Rechnungen oder E-Mails von Freepik
   • Screenshot der Kündigungsbestätigung
2. Schreiben Sie Freepik an [email protected]
   • Betreffzeile: "Rückerstattungsanfrage wegen fehlerhafte Belastung"
   • Beschreiben Sie, warum die Belastung fehlerhaft ist
   • Nennen Sie die genaue Summe und das Datum
   • Legen Sie Ihre Nachweise bei
3. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort
   • Schreiben Sie: "Ich erwarte Ihre schriftliche Antwort innerhalb von 14 Tagen"
4. Falls Freepik nicht antwortet oder ablehnt, kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank
   • Teilen Sie mit, dass Sie eine nicht genehmigte Belastung anfechten möchten
   • Die Bank kann die Belastung rückgängig machen

Als letztes Mittel können Sie die Beschwerdestelle melden - Tocancel hilft Ihnen, die richtige Behörde zu kontaktieren.

Häufige fehler bei der Freepik-Kündigung

Viele Nutzer erleben nach der Kündigung unangenehme Überraschungen. Das Gute ist: Sie können diese Fehler vermeiden, indem Sie wissen, worauf Sie achten müssen.

Fehler 1: die bestätigung nicht speichern

Sie klicken "Kündigen" und vergessen, die Bestätigung zu speichern. Wenn Freepik später behauptet, die Kündigung sei nie eingegangen, haben Sie keinen Beweis.

Lösung: Machen Sie sofort einen Screenshot der Kündigungsbestätigung und speichern Sie ihn. Wenn Sie per E-Mail kündigen, speichern Sie die Antwort von Freepik als PDF.

Fehler 2: credits nicht vor der kündigung verbrauchen

Nach der Kündigung verfallen Ihre Credits ersatzlos. Das ist legal, aber ärgerlich, wenn Sie noch CHF 50 Guthaben haben.

Lösung: Laden Sie eine Woche vor der Kündigung noch Bilder herunter, um Ihre Credits zu nutzen. Das ist Ihr Geld - nutzen Sie es.

Fehler 3: zu spät kündigen und am verlängerungstag überrascht sein

Sie vergessen, vor dem Abrechnungsdatum zu kündigen, und werden am nächsten Tag erneut berechnet. Das ist ärgerlich, aber vermeidbar.

Lösung: Markieren Sie das Abrechnungsdatum in Ihrem Kalender, mindestens 3 Tage vorher. Kündigen Sie am besten eine Woche im Voraus, um sicherzugehen.

Fehler 4: Kündigungs-Links in E-Mails ignorieren

Freepik sendet manchmal E-Mails mit direkten Kündigungs-Links. Falls Sie diese ignorieren und nur versuchen, im Webkonto zu kündigen, können Verzögerungen entstehen.

Lösung: Falls Freepik Ihnen einen Kündigungs-Link per E-Mail sendet, nutzen Sie ihn. Das ist oft die schnellste Methode.

Checkliste für eine sichere kündigung

Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.

Bewertungen und Nutzer-Erfahrungen mit Freepik

Freepik hat insgesamt gute Bewertungen (etwa 4,5 von 5 Sternen), aber Kündigungen sind ein häufiger Kritikpunkt. Viele Nutzer berichten von Problemen wie versteckten Kündigungs-Buttons, verzögerter Bestätigung und unerwarteten Weiterbelastungen nach der Kündigung.

Diese Erfahrungen sind der Grund, warum Tocancel einen Leitfaden speziell für die Freepik-Kündigung schreibt. Sie sind nicht allein mit diesen Problemen - und Sie können sie vermeiden, indem Sie die oben beschriebenen Schritte sorgfältig befolgen.

Kontaktdaten und kündigungsadresse

Falls Sie Freepik kontaktieren müssen oder Ihre Kündigung schriftlich einreichen möchten:

Offizielle kontaktwege für schweizer nutzer

Die sicherste Methode bleibt die Kündigung direkt in Ihrem Webkonto, gefolgt von der schriftlichen E-Mail an [email protected] mit einer Kopie für Ihre Unterlagen.

Beschwerde bei fehlender reaktion

Falls Freepik nicht auf Ihre Kündigung reagiert und Sie nach der Periode erneut belastet werden, können Sie sich beschweren bei:

• Lauterkeitskommission (UWG-Verstoss): Wenn Freepik die Kündigung absichtlich erschwert oder versteckt
• Kreditkartenaussteller: Um fehlerhafte Belastungen rückgängig zu machen
• Ihre Bank oder Zahlungsanbieter: Um Transaktionen zu bestätigen oder zu blockieren

Zusammenfassung: Freepik sicher kündigen

Die Kündigung von Freepik ist nicht kompliziert, verlangt aber Aufmerksamkeit und gute Dokumentation. Speichern Sie Screenshots, kündigen Sie frühzeitig und verbrauchen Sie Ihre Credits, bevor der letzte Tag kommt. Falls Probleme auftreten, haben Sie mit Ihrer Dokumentation ein starkes Argument - und die Schweizer Verbrauchergesetze (insbesondere das UWG) sind auf Ihrer Seite.

Tocancel hat tausenden Schweizer Nutzern dabei geholfen, ihre Abos ohne versteckte Kosten und unnötige Verzögerungen zu beenden. Mit diesem Leitfaden sind Sie gut vorbereitet, Ihre Freepik-Kündigung selbstbewusst einzureichen und danach kontrollieren zu können, dass Sie nicht mehr berechnet werden. Sollten Sie unterwegs auf Schwierigkeiten stossen, wissen Sie jetzt, welche Rechte Sie haben und an wen Sie sich wenden können - Tocancel ist immer da, um Sie zu unterstützen.