Kündigen Vectorworks: Der komplette Ablauf

Vectorworks kündigen: so beenden sie ihr abonnement ohne gebühren in der schweiz

Was sie über Vectorworks und ihre kündigungsrechte wissen müssen

Vectorworks ist eine professionelle CAD- und BIM-Software für Architekten, Landschaftsplaner und Eventmanager in der Schweiz. Das Abonnementmodell ist klar strukturiert: Sie zahlen jährlich oder monatlich und das Abo verlängert sich automatisch, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Bei Jahresprämien zwischen 1.800 und 3.960 CHF lohnt sich eine bewusste Kontrolle vor jeder Verlängerung. Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess transparent und sicher zu gestalten.

Ihr wichtigstes Recht in der Schweiz ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG): Dieses Gesetz schützt Sie vor versteckten Bedingungen und zwingt das Unternehmen, Kündigungsfristen klar anzukündigen. Das heisst konkret: Vectorworks muss Sie auf die genauen Fristen hinweisen, bevor Sie zahlen. Die Eidgenössische Schuldenerinnerungs- und Betreibungsbehörde (ESBB) ist Ihre Anlaufstelle, falls das Unternehmen diese Pflichten nicht einhält.

Wie das abonnementmodell in der schweiz funktioniert

Vectorworks bewirtschaftet seine Schweizer Kunden über die lokale Präsenz unter vectorworks.ch mit Preisen in Schweizer Franken. Der technische Support ist Mo-Fr von 09:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr unter +41 (0)61 337 30 81 erreichbar. Diese lokale Struktur bedeutet auch: Ihre Kündigungsanfrage wird in der Schweiz bearbeitet, weshalb Sie sich auf Schweizer Recht berufen können.

Das Geschäftsmodell funktioniert auf automatische Verlängerung. Das heisst: Läuft Ihre Laufzeit ab, bucht Vectorworks automatisch den nächsten Zeitraum ab, wenn Sie nicht vorher kündigen. Diese automatische Verlängerung ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und gilt für alle Nutzer gleich. Sie haben kein Widerrufsrecht nach der Aktivierung, weil Sie ein digitales Produkt erhalten haben, aber Sie haben die volle Kontrolle über das Kündigungsdatum.

Die kosten verstehen: welche tarife sie kennen sollten

Vectorworks bietet in der Schweiz mehrere Tarifvarianten an. Die häufigsten sind Vectorworks Architektur (2.460 CHF/Jahr), Vectorworks Spotlight für Eventplaner (2.160 CHF/Jahr) und die Design Suite (3.180 CHF/Jahr) mit erweiterten Funktionen. Daneben gibt es monatliche Optionen mit deutlich höheren Monatsprämien. Alle Tarife umfassen 2D-Zeichnung, 3D-Modellierung und je nach Paket BIM-Werkzeuge oder disziplinübergreifende Zusammenarbeit.

Für Testversionen gilt eine Besonderheit: Kostenlose Testabos sind auf 30 Tage ab Installation begrenzt. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie damals ein Test- oder Regularabo abgeschlossen haben, prüfen Sie jetzt Ihr Kundenkonto im Abrechnungsbereich. Tocancel empfiehlt, diese Kontrolle mindestens 45 Tage vor dem erwarteten Verlängerungsdatum durchzuführen.

Ihre kündigungsfristen und wie sie sie einhalten

Die Kündigungsfristen bei Vectorworks sind strikt und unterscheiden sich je nach Abonnementtyp. Ihre Position ist stark, solange Sie diese Fristen nutzen: Das UWG verpflichtet Vectorworks, Ihnen vorher transparente Informationen zu geben.

Jahresabos: 30 tage kündigungsfrist vor verlängerung

Bei einem Jahresabonnement muss Ihre Kündigungsanfrage mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum bei Vectorworks eingehen. Das ist eine verbindliche Frist. Wenn Ihr Jahresabo beispielsweise am 15. Juni endet und sich automatisch verlängert, müssen Sie spätestens am 16. Mai kündigen. Tocancel rät Ihnen, diese Frist um mindestens fünf Tage zu unterschreiten, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage rechtzeitig ankommt.

Ihre erste Handlung sollte sein: Melden Sie sich jetzt in Ihr Vectorworks-Kundenkonto ein und notieren Sie das genaue Verlängerungsdatum. Machen Sie einen Screenshot, um einen Beleg zu haben. Markieren Sie sich den Kündigungsstichtag deutlich in Ihrem Kalender mindestens 35 Tage vor dieser Verlängerung.

Monatsabos: 4 tage kündigungsfrist vor verlängerung

Monatsabos haben eine viel kürzere Kündigungsfrist von nur 4 Tagen vor dem Verlängerungsdatum. Das heisst: Verlängert sich Ihr Abo am 20. eines Monats, müssen Sie spätestens am 16. kündigen. Diese kurze Frist macht es noch wichtiger, dass Sie einen genauen Überblick über Ihre Zahlungstermine haben.

Tocancel empfiehlt für Monatskunden: Setzen Sie sich wiederkehrende Kalendereinträge für den 1. und 10. eines jeden Monats, um die kritischen Tage nicht zu verpassen. Notieren Sie zusätzlich Ihre genaue Abrechnungstag im Kundenkonto und speichern Sie diese Information offline.

Schritt für schritt: so kündigen sie Vectorworks richtig

Das offizielle Kündigungsverfahren läuft über Ihr Kundenkonto bei Vectorworks. Folgen Sie diesen Schritten genau, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und dokumentiert ist.

Methode 1: kündigung über das Online-Kundenkonto

1. Öffnen Sie die Website vectorworks.ch und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort zurücksetzen".
   • Halten Sie Ihre Login-Daten bereit.
2. Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Abo-Verwaltung" im Menü.
   • Hier sehen Sie Ihre aktive Lizenz, das Verlängerungsdatum und die Zahlungsart.
   • Prüfen Sie, ob alle Informationen korrekt sind.
3. Suchen Sie nach dem Punkt "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
   • Nicht alle Menüs sind identisch - auch "Lizenz verwalten" kann zur Kündigungsoption führen.
   • Falls Sie nichts finden, fahren Sie mit Methode 2 fort.
4. Klicken Sie auf "Kündigen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
   • Vectorworks fragt Sie möglicherweise nach dem Grund für Ihre Kündigung.
   • Beantworten Sie dies ehrlich, aber Sie sind nicht zur Antwort verpflichtet.
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung im Bestätigungsdialog.
   • Lesen Sie die Zusammenfassung genau - es muss Ihr Verlängerungsdatum und das Kündigungsdatum enthalten.
6. Speichern Sie eine Bestätigungsmail oder einen Screenshot der Bestätigungsseite sofort.
   • Dies ist Ihr rechtlicher Beleg, falls später Probleme entstehen.

Methode 2: kündigung per E-Mail an den support

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert, schreiben Sie eine formale E-Mail direkt an [email protected]. Diese Methode hat einen grossen Vorteil: Sie haben einen schriftlichen Beleg mit Zeitstempel.

1. Öffnen Sie Ihre E-Mail und verfassen Sie eine klare, kurze Nachricht auf Deutsch oder Englisch.
   • Betreffzeile: "Kündigung Vectorworks-Abonnement - [Ihre Kundennummer]"
   • Ersetzen Sie [Ihre Kundennummer] mit der Nummer aus Ihrem Kundenkonto.
2. Schreiben Sie den Text nach diesem Muster: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mein Vectorworks-Abonnement kündigen, das sich am [DATUM einfügen] verlängert. Die Kündigung soll zum [DATUM einfügen] wirksam sein. Kundenemail: [Ihre E-Mail] Kundennummer (falls bekannt): [Ihre Nummer] Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Bearbeitung dieser Kündigungsanfrage schriftlich. Mit freundlichen Grüssen [Ihr Name]"
3. Senden Sie die E-Mail vor der Frist ab.
   • Bei einem Jahresabo spätestens 30 Tage vorher.
   • Bei einem Monatsabo spätestens 4 Tage vorher.
4. Warten Sie auf eine Bestätigungsmail von Vectorworks.
   • Diese sollte innerhalb von 2-3 Werktagen ankommen.
   • Wenn nicht, schreiben Sie nach und setzen Sie Tocancel.com in den Betreff-Copy.
5. Speichern Sie alle E-Mails (Ihre Anfrage und die Antwort) in einem Ordner.
   • Drucken oder exportieren Sie diese, um einen dauerhaften Beleg zu haben.

Methode 3: telefonische kündigung mit dokumentation

Der Schweizer Support ist unter +41 (0)61 337 30 81 erreichbar (Mo-Fr, 09:00-12:00 und 13:00-16:00 Uhr). Sie können auch telefonisch kündigen, aber dokumentieren Sie dies immer schriftlich danach.

1. Rufen Sie die Support-Nummer an und wählen Sie die Option für Kontoverwaltung.
   • Halten Sie Ihre Kundennummer und E-Mail-Adresse bereit.
2. Teilen Sie dem Support mit, dass Sie kündigen möchten.
   • Geben Sie das genaue Kündigungsdatum an (Verlängerungsdatum oder früher).
3. Fragen Sie nach der Bestätigungsmail und notieren Sie Namen und Uhrzeit des Gesprächs.
   • Dies hilft, wenn später Unstimmigkeiten entstehen.
4. Senden Sie nach dem Anruf eine kurze Bestätigungsmail mit dem Bezug zum Telefonanruf.
   • "Bezug: Telefonanruf vom [DATUM] mit [Name des Mitarbeiters]."

Das passiert nach ihrer kündigung

Nach einer erfolgreichen Kündigung endet Ihr Zugriff auf Vectorworks am Ablauf Ihrer bezahlten Laufzeit. Das ist wichtig zu verstehen: Sie haben bis zu diesem Datum vollständigen Zugriff, verlieren ihn aber sofort danach.

Was sie vor dem enddatum noch tun sollten

Sie haben noch Zeit bis zum Verlängerungsdatum, um Ihre Arbeit abzuschliessen und Ihre Daten zu sichern. Tocancel rät dringend, diese Aufgaben mindestens eine Woche vor dem Enddatum durchzuführen:

• Exportieren Sie alle Projektdateien in ein universelles Format (PDF, DWG oder DXF), damit Sie diese später mit anderen Tools öffnen können.
• Sichern Sie Ihre Bibliotheken und Symbole, falls diese benutzerdefiniert sind.
• Notieren Sie alle Lizenzschlüssel und Aktivierungsinformationen für Ihre Unterlagen.
• Überprüfen Sie, auf wie vielen Computern Vectorworks installiert ist, und deaktivieren Sie die Lizenzen vor dem Stichtag.
• Laden Sie alle Dateien, die Sie noch benötigen, auf Ihre lokale Festplatte oder in eine Cloud herunter.

Nach dem enddatum: zugriff beendet

Am Verlängerungsdatum wird Ihr Zugriff sofort gesperrt. Sie können sich noch anmelden und alte Projekte einsehen, können aber nicht mehr bearbeiten oder neue Dateien hochladen. Eine Wiederherstellung gelöschter Daten ist nicht möglich, daher ist die vorherige Sicherung essentiell.

Falls Sie versehentlich nach dem Enddatum noch eine Rechnung erhalten, kontaktieren Sie den Support sofort mit Ihrem Kündigungsbeleg und fordern Sie eine Rückerstattung an.

Rückerstattungen und ihre finanziellen rechte

Bei Vectorworks gibt es kein Rückgaberecht im klassischen Sinne, weil Sie ein digitales Produkt erhalten haben, das Sie nach Kauf sofort nutzen können. Das Schweizer Gesetz (Verordnung über den Fern- und Direktverkauf, VFHV) sieht deshalb nach Aktivierung kein Widerrufsrecht vor. Ihre Rechte sind aber anderswo stark.

Wann sie eine rückerstattung fordern dürfen

Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn:

• Vectorworks Sie nicht klar über die Kündigungsfristen informiert hat, bevor Sie zahlten (UWG-Verletzung).
• Die Kündigung technisch unmöglich war oder wiederholt fehlgeschlagen ist.
• Sie doppelt abgerechnet wurden (z.B. nach erfolgreicher Kündigung kam noch eine Rechnung).
• Die Software einen Fehler hatte, der die Nutzung unmöglich machte und der Support nicht geholfen hat.

So fordern sie eine rückerstattung an

Schreiben Sie eine formale E-Mail an [email protected] und [email protected] mit folgendem Text:

"Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mein Vectorworks-Abonnement gekündigt und möchte eine Rückerstattung für [genauer Zeitraum] fordern. Der Grund: [Erklärung einfügen]. Kundenemail: [Ihre E-Mail] Rechnung vom: [Datum] Betrag: [Summe in CHF] Bitte bestätigen Sie den Erhalt und teilen Sie mit, wie lange die Bearbeitung dauert. Mit freundlichen Grüssen [Ihr Name]"

Vectorworks sollte innerhalb von 14 Tagen antworten. Akzeptiert das Unternehmen Ihre Forderung nicht, können Sie die Eidgenössische Schuldenerinnerungs- und Betreibungsbehörde (ESBB) anrufen oder Tocancel konsultieren, um die nächsten Schritte zu planen.

Häufige fehler vermeiden

Es ist frustrierend, wenn eine Kündigung schiefgeht oder noch Gebühren abgebucht werden, obwohl Sie gekündigt haben. Diese Fehler sind aber fast immer vermeidbar.

Fehler 1: kündigungsfrist überschritten

Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Bei Jahresabos sind 30 Tage schnell vorbei. Wenn Sie auch nur einen Tag zu spät kündigen, verlängert sich das Abo um ein ganzes Jahr. Deshalb: Setzen Sie einen Alarm mindestens 45 Tage vor dem Verlängerungsdatum.

Fehler 2: kündigung wurde nicht bearbeitet oder kommt nicht an

E-Mails können verloren gehen oder in den Spam-Ordner landen. Deshalb senden Sie Ihre Kündigungsmail von einer Adresse, die Sie regelmässig nutzen, und fordern Sie eine Lesebestätigung an. Speichern Sie ausserdem den genauen Zeitpunkt und Tag des Absenden.

Fehler 3: falsche kundennummer oder kontoinformationen

Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht angeben oder falsche Daten verwenden, kann der Support Ihr Konto nicht finden. Überprüfen Sie vor dem Absenden einer E-Mail alle Details dreimal. Ihre Kundennummer finden Sie in jeder Rechnung oder im Kundenkonto unter "Kontoeinstellungen".

Fehler 4: nur zahlungsart kündigen, nicht das abo selbst

Wenn Sie nur Ihre Kreditkarte oder Zahlungsmethode sperren, bedeutet das nicht, dass Sie Vectorworks gekündigt haben. Das Unternehmen kann versuchen, auf eine andere Zahlungsart zu wechseln oder Sie kontaktieren, um Zahlungsprobleme zu klären. Kündigen Sie immer direkt das Abonnement, nicht nur die Zahlung.

Fehler 5: keine dokumentation speichern

Speichern Sie jeden Beleg - E-Mails, Screenshots, Bestätigungen. Wenn Vectorworks behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, ist das Ihre einzige Verteidigung. Tocancel empfiehlt, alle Dokumente mindestens 12 Monate zu speichern.

Pricing-Tabelle: das kostet Vectorworks in der schweiz

Wie sie geld sparen können

Wenn Sie Vectorworks noch nicht kündigen möchten, aber Kosten senken wollen, prüfen Sie einen Downgrade auf einen günstigeren Tarif. Essentials kostet 1.800 CHF/Jahr statt 3.180 CHF für die Design Suite - eine Ersparnis von 1.380 CHF pro Jahr. Tocancel rät: Rufen Sie den Support an und fragen Sie, ob ein Tarifwechsel ohne Zusatzkosten möglich ist.

Checkliste: so bereiten sie ihre kündigung vor

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts schiefgeht:

• ☐ Melden Sie sich in Ihr Vectorworks-Kundenkonto ein.
• ☐ Notieren Sie das genaue Verlängerungsdatum.
• ☐ Berechnen Sie Ihr Kündigungsdatum (30 Tage vorher bei Jahresabo, 4 Tage vorher bei Monatsabo).
• ☐ Markieren Sie dieses Datum im Kalender mit einer Erinnerung.
• ☐ Machen Sie einen Screenshot Ihres Abos (Tarif, Laufzeit, Zahlungsart).
• ☐ Exportieren und speichern Sie alle wichtigen Projektdateien lokal.
• ☐ Sichern Sie Ihre Bibliotheken und benutzerdefinierte Symbole.
• ☐ Schreiben Sie eine formale Kündigungsmail an [email protected] oder nutzen Sie das Kundenkonto.
• ☐ Speichern Sie die Bestätigungsmail oder den Screenshot der Bestätigung.
• ☐ Kontrollieren Sie 3-5 Tage später, ob Ihre Kündigung bestätigt wurde.
• ☐ Archivieren Sie alle Dokumente in einem separaten Ordner für Ihre Unterlagen.

Das sollten sie noch wissen: ihre rechte unter schweizer recht

Ihre Rechtslage wird durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Verordnung über den Fern- und Direktverkauf (VFHV) geschützt. Das UWG verpflichtet Vectorworks, alle wichtigen Bedingungen - einschliesslich der Kündigungsfristen - vor Abschluss klar anzuzeigen. Wenn das Unternehmen diese Transparenzpflicht verletzt, können Sie eine Rückerstattung fordern.

Ihre Position ist stark: Vectorworks kann Sie nicht zu einer Zahlung zwingen, wenn das Unternehmen die Kündigungsoption versteckt hat oder falsche Fristen angegeben hat. Die Eidgenössische Schuldenerinnerungs- und Betreibungsbehörde (ESBB) unterstützt Sie, wenn Vectorworks unberechtigte Zahlungen fordert.

Ein wichtiger Punkt: Das Recht auf Datenschutz. Nach Ihrer Kündigung muss Vectorworks Ihre persönlichen Daten gemäss Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) behandeln. Wenn Sie möchten, können Sie eine Anfrage zur Löschung Ihrer Daten stellen - das ist kostenlos.

Zusammenfassung und nächste schritte

Die Kündigung von Vectorworks in der Schweiz ist geradlinig, wenn Sie die Fristen einhalten und den richtigen Weg nutzen. Die Schlüsselpunkte sind:

• Kündigungsfristen: 30 Tage für Jahresabos, 4 Tage für Monatsabos - keine Ausnahmen.
• Zwei beste Wege: Online im Kundenkonto oder formale E-Mail an [email protected].
• Dokumentation: Speichern Sie jeden Beleg und jede Bestätigung.
• Daten sichern: Exportieren Sie Ihre Projekte mindestens eine Woche vor dem Enddatum.
• Bei Problemen: Tocancel unterstützt Sie, Ihre Rechte durchzusetzen und unberechtigte Gebühren zurückzufordern.

Starten Sie jetzt damit, Ihr Kundenkonto zu überprüfen und Ihr Kündigungsdatum zu notieren. Tocancel hat bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abonnements sauber zu beenden und ihre Rechte zu schützen - wir unterstützen auch Sie.

Kontaktdaten von Vectorworks in der schweiz

Vectorworks Schweiz
Support-Telefon: +41 (0)61 337 30 81
Support-E-Mail: [email protected]
Support-Webseite: vectorworks.ch/support
Geschäftszeiten: Mo-Fr, 09:00-12:00 Uhr und 13:00-16:00 Uhr CET
Website: vectorworks.ch

Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder Unterstützung bei einem Streit mit Vectorworks benötigen, kontaktieren Sie Tocancel direkt unter tocancel.com. Wir helfen Ihnen kostenlos, Ihre Kündigungsanfrage zu dokumentieren und Ihre Rechte gegenüber dem Unternehmen durchzusetzen. Tocancel steht an Ihrer Seite - von der Vorbereitung bis zur erfolgreichen Kündigung.