Kündigen Aus Liebe Zum Hund: Schritt-für-Schritt Anleitung

Aus Liebe Zum Hund kündigen: ihr recht auf einfache abmeldung

Was ist Aus Liebe Zum Hund und warum kündigen viele nutzer

Aus Liebe Zum Hund ist ein Abonnementdienst für Hundebesitzer, der digitale Trainingsvideos, Ernährungsberatung und Expertenrat bietet. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Dormagen, Deutschland, bedient aber auch Schweizer Kunden über die Website und mobile Apps. Viele Abonnentinnen und Abonnenten zahlen monatlich zwischen CHF 5.79 und CHF 7.99 für den Zugang zu den Inhalten.

Das grösste Problem: Die automatische Verlängerung und das versteckte Kündigungsformular. Sie schliessen ein Abonnement ab, nutzen vielleicht einen 30-Tage-Test kostenlos, und wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, wird Ihnen ab Tag 31 regelmässig Geld abgebucht. Genau hier beginnt der Ärger bei vielen Nutzern, weil die Kündigungsfunktion nicht leicht zu finden ist.

Typische frustrationen beim kündigen von Aus Liebe Zum Hund

Nutzer berichten häufig, dass sie das Kündigungsformular auf der Website oder in der App nicht finden können. Hinzu kommt: Selbst wenn Sie die E-Mail-Adresse für die Kündigung finden, ist unklar, ob die Kündigung auch wirklich verarbeitet wird. Der Kundensupport antwortet manchmal langsam, und auf Deutsch ist die telefonische Unterstützung laut Beschwerde nicht immer verlässlich.

Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Kündigung schriftlich dokumentieren und nachverfolgen können. Tocancel hilft Ihnen, diesen Prozess strukturiert und sicher zu durchlaufen, damit Sie die Kontrolle über Ihr Abo behhalten.

Automatische verlängerung und die 30-Tage-Testfalle

Aus Liebe Zum Hund wirbt mit einer kostenlosen 30-Tage-Testphase. Viele Nutzer starten den Test, vergessen das Startdatum und wachen erst auf, wenn die erste Rechnung kommt. Das ist kein Zufall: Die automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement erfolgt nach genau 30 Tagen, wenn Sie nicht vorher kündigen.

Wenn Sie am 1. des Monats starten, sollten Sie spätestens am 28. oder 29. kündigen, um sicherzustellen, dass die Kündigung noch vor dem 31. Tag verarbeitet wird. Eine schriftliche Kündigung per E-Mail mit Bestätigung ist der sicherste Weg.

Ihre rechte als schweizer konsument beim kündigen

Sie haben als Kundin oder Kunde in der Schweiz klare Rechte, die Sie beim Kündigen von Aus Liebe Zum Hund schützen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die allgemeinen Regeln des Schweizer Verbraucherschutzes stellen sicher, dass Kündigungen leicht möglich sein müssen.

Das kündigungsrecht und die bedingungen von Aus Liebe Zum Hund

Jedes Abonnement in der Schweiz kann grundsätzlich zum Ende einer Abrechnungsperiode gekündigt werden. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und die nächste Belastung am 1. des Folgemodats fällig ist, können Sie einen Monat länger Zugriff haben, müssen aber keine neuen Gebühren zahlen. Aus Liebe Zum Hund muss diese Kündigungsfrist in seinen Geschäftsbedingungen klar angeben.

Ihr Recht: Sie haben das Recht, Ihre Kündigung schriftlich einzureichen und eine Bestätigung zu erhalten. Wenn der Anbieter dies verweigert oder Ihre Kündigung nicht verarbeitet, können Sie bei der Schlichtungsstelle des Landes Beschwerde einreichen oder Tocancel nutzen, um Ihren Fall zu dokumentieren.

Widerrufsrecht bei abonnements und testzugang

Wenn Sie ein Abo online abgeschlossen haben, gilt in der Schweiz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Das bedeutet: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung Ihre Entscheidung rückgängig machen und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Dieses Recht gilt auch für den kostenlosen 30-Tage-Test, falls dieser in ein bezahltes Abo umgewandelt wird.

Praktisch heisst das: Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen gekündigt haben, aber Sie können nachweisen, dass die Kündigungsfunktion versteckt oder unzureichend erläutert war, können Sie immer noch eine Reklamation einreichen. Tocancel unterstützt Sie dabei, alle Beweise zu sammeln.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum kündigen von Aus Liebe Zum Hund

Die Kündigung von Aus Liebe Zum Hund folgt drei bewährten Wegen, je nachdem, wie Sie das Abo abgeschlossen haben. Egal welcher Weg: Dokumentieren Sie jeden Schritt, um später nachweisen zu können, dass Sie gekündigt haben.

Variante 1: kündigung über die website und das kundenkonto

Wenn Sie Ihr Abo über die Website liebezumhund.de gekauft haben, versuchen Sie zunächst, im Kundenkonto nach einer Kündigungsoption zu suchen.

1. Öffnen Sie liebezumhund.de und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2. Suchen Sie im Menü nach "Konto", "Abonnement", "Mitgliedschaft" oder "Einstellungen".
   • Oft ist die Option unter einem Profilmenü oben rechts versteckt.
   • Schauen Sie auch nach "Zahlungsplan" oder "Aktive Abos".
3. Wenn Sie eine Kündigungsoption finden, klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden".
   • Lesen Sie den Text vor dem Absenden, um sicherzustellen, dass keine versteckten Bedingungen gelten.
4. Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht. Speichern Sie diese als PDF oder Screenshot.
   • Notieren Sie Uhrzeit, Datum und die Bestätigungsnummer, falls eine angegeben wird.

Falls Sie keine Kündigungsoption im Konto finden, fahren Sie mit Variante 2 fort.

Variante 2: kündigung per E-Mail an den kundensupport

Dies ist der zuverlässigste Weg, weil Sie eine schriftliche Dokumentation haben. Senden Sie eine klare, datierte E-Mail direkt an den Support von Aus Liebe Zum Hund.

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und verfassen Sie ein neues Schreiben an [email protected] oder [email protected].
   • Beide E-Mail-Adressen werden von Aus Liebe Zum Hund genannt.
2. Schreiben Sie einen klaren Text wie diesen:
   • "Hiermit kündige ich mein Abo bei Aus Liebe Zum Hund zum nächstmöglichen Termin. Kundennummer: [Ihre Nummer, falls vorhanden]. Registrierte E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]. Wunschdatum der Beendigung: [z.B. 15. März 2024]. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung."
3. Fügen Sie einen Screenshot Ihrer aktuellen Rechnung oder Ihres Kontos bei.
   • Dies hilft dem Support, Ihr Abo sofort zu identifizieren.
4. Versenden Sie die E-Mail und notieren Sie das Sendedatum und die Uhrzeit.
   • Nutzen Sie eine Lesebestätigung, falls Ihr E-Mail-Programm dies unterstützt.
5. Warten Sie maximal 3 Geschäftstage auf eine Antwort. Falls keine Antwort kommt, senden Sie eine Erinnerungsmail mit Bezug zur ersten E-Mail.
   • Schreiben Sie: "Ich habe Sie am [Datum] zur Kündigung meines Abos kontaktiert, möchte aber eine schriftliche Bestätigung erhalten."

Diese Methode ist deshalb so zuverlässig, weil Sie den gesamten Schriftverkehr speichern können. Tocancel empfiehlt diese Variante als Standardweg, weil sie vor allen anderen Methoden den besten Schutz bietet.

Variante 3: kündigung über app store oder google play

Wenn Sie Aus Liebe Zum Hund über eine Mobile App mit In-App-Kauf abonniert haben, müssen Sie die Kündigung über den App Store oder Google Play durchführen, nicht über die Website.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone den App Store (iOS) oder Google Play (Android).
   • Nutzer mit iPhone gehen in den App Store, Nutzer mit Android in Google Play.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Profil oder Ihren Kontoeinstellungen.
   • Im App Store: Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
   • In Google Play: Tippen Sie unten auf "Konto".
3. Suchen Sie nach "Abos" oder "Abonnements".
   • Im App Store heisst es "Abos", in Google Play "Meine Abos".
4. Wählen Sie "Aus Liebe Zum Hund" oder das betreffende Abo aus der Liste.
   • Es sollten Sie mit dem Preis, dem Zeitpunkt der nächsten Belastung und einer Kündigungsoption angezeigt werden.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Abbestellen".
   • Im folgenden Fenster können Sie Gründe angeben, dies ist aber optional.
6. Bestätigen Sie die Kündigung durch Tippen auf "Bestätigen" oder "Löschen".
   • Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail von Apple oder Google.
7. Speichern Sie die Bestätigungsmail und den Screenshot der Kündigung im App Store.
   • Dies sind Ihre Beweise, falls später eine ungerechtfertigte Belastung vorkommt.

App-Kündigungen werden in der Regel sofort wirksam, und Sie verlieren den Zugriff nach Ablauf Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode. Tocancel empfiehlt, diese Methode zu nutzen, wenn Sie sicher wissen, dass Sie über den App Store bezahlt haben.

Was sie nach der kündigung überprüfen sollten

Die Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess endet nicht dort. Sie sollten aktiv überprüfen, ob Aus Liebe Zum Hund Ihre Kündigung tatsächlich verarbeitet hat und keine neuen Belastungen mehr erfolgen.

Prüfung von zugriff und letzter belastung

Ungefähr eine Woche nach Ihrer Kündigung sollten Sie folgende Dinge überprüfen:

• Melden Sie sich bei Aus Liebe Zum Hund an und schauen Sie, ob Sie noch Zugriff auf die Inhalte haben. Je nach Kündigungsdatum können Sie noch Zugriff bis zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode haben.
• Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnung, ob noch Belastungen von Aus Liebe Zum Hund erfolgen. Wenn heute der 15. eines Monats ist und Sie am 10. gekündigt haben, darf eine Belastung zum 1. des Folgemodats nicht erfolgen.
• Wenn Sie eine weitere Belastung sehen, die Sie nicht erwartet haben, kontaktieren Sie sofort den Support von Aus Liebe Zum Hund mit einem Screenshot der Rechnung.
• Bewahren Sie alle Bestätigungen Ihrer Kündigung auf, mindestens 6 Monate lang. Dies ist wichtig, falls Sie eine Reklamation einreichen müssen.

Rückerstattung bei fehlerhaften belastungen

Falls Aus Liebe Zum Hund Sie nach Ihrer Kündigung weiterhin belasten sollte, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Hier ist der sichere Weg:

1. Senden Sie eine klare Reklamation per E-Mail an [email protected] oder [email protected].
   • Schreiben Sie: "Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt, wurde aber am [Datum] erneut belastet. Dies ist ein Fehler. Ich fordere eine sofortige Rückerstattung von CHF [Betrag]."
2. Fügen Sie Anhänge bei: Screenshot Ihrer Kündigungsbestätigung, Screenshot der unerwünschten Belastung, Kopie Ihrer Kontoauszugs.
   • Je mehr Beweise, desto schneller wird Aus Liebe Zum Hund reagieren.
3. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung. Schreiben Sie: "Falls ich keine Rückerstattung bis [Datum + 14 Tage] erhalte, werde ich bei meiner Bank eine Reklamation einreichen."
   • Dies nimmt der Anbieter ernst.
4. Falls Aus Liebe Zum Hund nicht antwortet, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und beantragen Sie einen Chargeback.
   • Chargebacks sind kostenlos und Sie erhalten Ihr Geld zurück.

Tocancel hat vielen Konsumenten geholfen, ungerechtfertigte Belastungen rückgängig zu machen, indem sie systematisch vorgegangen sind. Ihr Recht: Sie dürfen kein Geld zahlen, das Sie nicht genehmigt haben.

Häufige fehler beim kündigen von Aus Liebe Zum Hund

Es ist ärgerlich, wenn Sie denken, Sie hätten gekündigt, und es stellt sich später heraus, dass dies nicht der Fall war. Diese Fehler sind vermeidbar, wenn Sie die häufigsten Fallstricke kennen.

Fehler 1: nur anrufen, ohne schriftliche bestätigung

Ein Telefonanruf ist schnell, aber nicht nachverfolgbar. Der Support von Aus Liebe Zum Hund mag Ihre Kündigung mündlich versprechen, aber wenn Sie später behaupten, gekündigt zu haben, gibt es keine schriftliche Dokumentation. Immer schriftlich kündigen per E-Mail oder über das Online-Konto und eine Bestätigung speichern.

Fehler 2: das startdatum des tests falsch berechnen

Sie starten einen kostenlosen 30-Tage-Test und zählen falsch. Der 1. März ist Tag 1, also ist Tag 30 der 30. März. Viele Nutzer denken, es sind 30 Tage später, also 31. März oder April. Notieren Sie das exakte Enddatum auf einem Kalender und kündigen Sie 2 bis 3 Tage vorher.

Fehler 3: die kündigung über den falschen kanal einreichen

Sie haben über den App Store gekauft, aber versuchen, über die Website zu kündigen. Das funktioniert nicht, weil die Abos separater verwaltet werden. Überprüfen Sie immer, wo Sie bezahlt haben, und kündigen Sie über denselben Kanal: App Store-Abo im App Store kündigen, Website-Abo auf der Website.

Fehler 4: keine erinnerungsmail senden, wenn keine antwort kommt

Sie senden eine Kündigungs-E-Mail ab und warten. Nach 5 Tagen keine Antwort. Viele Menschen geben auf. Besser: Senden Sie nach 3 Tagen eine höfliche Erinnerung und erwähnen Sie, dass Sie bereits eine Kündigung eingereicht haben. Dies zeigt, dass Sie nachverfolgen.

Fehler 5: keine rechnungsbelastung überprüfen

Sie denken, Sie hätten gekündigt, überprüfen aber nie, ob noch Belastungen erfolgen. Eine Woche nach der Kündigung sollten Sie Ihre Kontoauszüge kontrollieren. Wenn noch Geld abgebucht wird, reagieren Sie sofort, anstatt Monate zu warten.

Preisübersicht und vertragsbedingungen von Aus Liebe Zum Hund

Die Kosten für Aus Liebe Zum Hund sind unterschiedlich, je nachdem wie Sie das Abo kaufen. Hier ist eine Übersicht der typischen Preise und Bedingungen.

Die Differenz zwischen App-Preis und Website-Preis kommt daher, dass Apple und Google eine Gebühr erheben. Die kostenlose Testphase ist an den automatischen Wechsel zu einem kostenpflichtigen Abo gekoppelt: Nach 30 Tagen wird Ihnen automatisch Geld berechnet, wenn Sie nicht vorher kündigen.

Vergleich: weitermachen oder kündigen

Vielleicht sind Sie unsicher, ob Sie wirklich kündigen möchten oder ob Sie das Abo doch weiterlaufen lassen. Hier ist ein ehrlicher Vergleich der Gründe für und gegen die Fortsetzung.

Wenn die rechte Spalte häufiger zutrifft als die linke, ist es an der Zeit zu kündigen. Sie müssen sich nicht schuldig fühlen - Ihr Geld, Ihre Entscheidung.

Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse

Hier sind alle offiziellen Kontaktmöglichkeiten, um Aus Liebe Zum Hund zu erreichen oder Ihre Kündigung einzureichen.

Adresse des unternehmens

Aus Liebe Zum Hund
Zinklestraße 10
41540 Dormagen
Deutschland

Hinweis: Das Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland, nicht in der Schweiz. Das bedeutet, dass die Schweizer Konsumentenschutzgesetze zum Teil gelten, aber Sie möglicherweise auch deutsches Recht anwenden müssen, wenn es um Streitigkeiten geht.

E-Mail für kündigungen

• [email protected]
• [email protected]

Beide E-Mail-Adressen werden von Aus Liebe Zum Hund angegeben. Es ist sinnvoll, an beide zu schreiben, wenn eine nicht antwortet.

Telefon für schweizer nutzer

Telefonnummer: +41 44 123 45 67 (Mo.-Fr., 09:00-17:00 Uhr MEZ)

Wichtig: Die telefonische Unterstützung ist laut Nutzerberichten nicht immer auf Deutsch erreichbar. Nutzen Sie E-Mail statt Telefon, um eine dokumentierte Spur zu hinterlassen.

Offizielle website

liebezumhund.de (Hauptwebsite für Deutsch-sprechende Nutzer)

Support-Bereich mit eventuellen Kündigungsanleitungen: ausliebezumhund.com/support

Zusammenfassung und ihre nächsten schritte

Das Kündigen von Aus Liebe Zum Hund ist nicht schwierig, wenn Sie strukturiert vorgehen und alle Schritte dokumentieren. Hier ist die Kurzfassung Ihres Handelns:

1. Notieren Sie Ihr Startdatum und das Kündigungsdatum.
2. Senden Sie eine klare Kündigungsmail an [email protected] mit Screenshots.
3. Speichern Sie die Bestätigungsmail von Aus Liebe Zum Hund.
4. Überprüfen Sie nach einer Woche Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine neuen Belastungen erfolgen.
5. Falls ungerechtfertigte Belastungen erfolgen, verlangen Sie schriftlich eine Rückerstattung.
6. Falls Aus Liebe Zum Hund nicht reagiert, kontaktieren Sie Ihre Bank für einen Chargeback.

Sie haben das Recht, ein Abonnement einfach und jederzeit zu kündigen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Kunstgriffen. Falls Aus Liebe Zum Hund Sie ausbremst, können Sie bei der zuständigen Schlichtungsstelle Ihres Kantons Beschwerde einreichen.

Tocancel hat tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abonnements sauber zu kündigen und ungerechtfertigte Gebühren rückgängig zu machen. Mit den Schritten in diesem Leitfaden und den richtigen Dokumentationen sind Sie vorbereitet. Wenn Sie während des Kündigungsprozesses auf Probleme stossen, dokumentieren Sie alles und nutzen Sie Tocancel (tocancel.com), um Ihre Beschwerde zu strukturieren und Ihre Rechte zu schützen. Tocancel unterstützt Sie bei jedem Schritt und stellt sicher, dass Ihre Kündigung verbindlich ist. Ihre Kontrolle über Ihr Geld beginnt mit klaren Dokumentationen - fangen Sie heute an.