Kündigen Liebein: Schritt-für-Schritt Anleitung

Liebein kündigen: ihre rechte und der sichere kündigungsweg in der schweiz

Was Liebein ist und warum sie kündigen möchten

Liebein ist ein abonnementbasierter Online-Dating-Dienst mit automatischer Verlängerung und Premium-Funktionen. Viele Schweizer Nutzer ärgern sich erst bei der Kündigung darüber, dass sie nicht genau wissen, welches Abo sie tatsächlich abgeschlossen haben. Genau hier beginnt die Empowerment: Sie haben das Recht, diesen Dienst jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist zu beenden. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie sicher vorgehen.

Als Schweizer Verbraucherin oder Verbraucher müssen Sie wissen, dass Liebein keine verifizierte Schweizer Firmenadresse hat. Die nachprüfbare Anschrift ist József Attila utca 63, 2161 Csomád, Ungarn, verbunden mit HOWLOGIC KFT. Das bedeutet, dass Reklamationen schwieriger werden können, weil der Support nur per E-Mail erreichbar ist und keine öffentliche Telefonnummer veröffentlicht ist. Diese Transparenzlücke macht eine saubere Dokumentation bei der Kündigung noch wichtiger.

Wer hinter Liebein steht

Liebein wird von HOWLOGIC KFT betrieben, einem ungarischen Unternehmen. Der Dienst richtet sich an deutschsprachige Nutzer in der Schweiz, Österreich und Deutschland. Die Preisgestaltung erfolgt in Schweizer Franken für Schweizer Kunden, und Sie unterliegen schweizerischem Recht.

Die Premium-Funktionen und kosten verstehen

Bei Liebein zahlen Sie CHF 19.90 pro Monat für eine Premium-Mitgliedschaft. Dafür erhalten Sie unbegrenztes Nachrichtenschreiben, Lesebestätigungen und eine Video-Date-Funktion. Genau diese attraktiven Features sind der Grund, warum aus kostenloser Nutzung schnell ein zahlungspflichtiges Abo wird. Nach einem kostenlosen Testzeitraum erfolgt die erste Zahlung automatisch, wenn Sie nicht vorher kündigen. Keine Mindestvertragslaufzeit, aber eine Kündigungsfrist von 1 Monat macht den Überblick notwendig.

Ihre rechte als schweizer verbraucher bei Liebein

Sie haben als Schweizer Konsument starke Rechte, wenn es um digitale Dienstleistungen und Abos geht. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Geschäftspraktiken und erzwingt Transparenz bei Kündigungsfristen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das UWG verbietet Unternehmen, aggressive Geschäftsmethoden einzusetzen, die Ihre freie Entscheidung beeinträchtigen. Das bedeutet konkret: Liebein darf Ihnen die Kündigung nicht unangemessen schwer machen. Die Kündigungsfrist von 1 Monat muss eingehalten werden. Falls der Dienst versucht, Sie durch versteckte Bestätigungen oder fehlende Kontaktoptionen von der Kündigung abzuhalten, verstösst das gegen das UWG.

Ihr gesetzliches Recht: Sie können jederzeit mit Einhaltung der vertraglich festgelegten Frist (hier 1 Monat) kündigen. Sie müssen einen wichtigen Grund nicht nachweisen. Die Kündigung muss schriftlich oder auf elektronischem Weg möglich sein. Tocancel unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen.

Die rolle der staatssekretariat für wirtschaft (SECO)

Falls Liebein sich weigert, Ihre Kündigung zu akzeptieren, oder falls Sie nach der Kündigung weiterhin belastet werden, können Sie sich an das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Die SECO überwacht die Einhaltung des UWG und kann Unternehmen zur Rechenschaft ziehen. Eine Beschwerde bei der SECO ist kostenfrei und ein wichtiger Hebel, wenn der Kundenservice nicht reagiert.

Methoden, um Liebein zu kündigen

Sie haben mehrere Wege, um Ihre Mitgliedschaft bei Liebein zu beenden. Der sicherste Weg führt über Ihr Nutzerkonto, aber auch eine E-Mail an den Support ist ein dokumentierter Weg. Tocancel empfiehlt, alle Schritte zu dokumentieren.

Kündigung über das Online-Konto

Der direkteste und schnellste Weg ist die Selbstkündigung über Ihre Konto-Einstellungen. Loggen Sie sich ein und suchen Sie nach dem Menüpunkt für Ihr Abonnement oder Ihre Mitgliedschaft. Diese finden Sie normalerweise unter "Einstellungen", "Konto", "Mitgliedschaft" oder "Abo". Der typische Klickpfad ist: Einstellungen > Konto > Mitgliedschaft > Kündigen.

Achten Sie darauf, bis zur endgültigen Bestätigungsseite durchzuklicken. Viele Dienste, einschliesslich Liebein, zeigen in den letzten Schritten Rückhalteangebote oder Rückgängigmachungsoptionen an. Brechen Sie dort nicht ab. Suchen Sie gezielt nach einem Button wie "Kündigung bestätigen" oder "Endgültig kündigen" und klicken Sie diesen an. Machen Sie danach einen Screenshot der Bestätigungsseite.

Kündigung per E-Mail an den support

Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie keine Kündigungsoption im Konto finden, können Sie per E-Mail kündigen. Das ist ebenfalls ein rechtssicherer Weg. Schreiben Sie eine klare, sachliche E-Mail an den Liebein-Support mit folgenden Informationen:

• Ihre vollständige E-Mail-Adresse oder Kundennummer
• Das Kündigungsdatum (zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder ein spezifisches Datum mit Einhaltung der 1-Monats-Frist)
• Die Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
• Ihre Unterschrift (bei digitalem Versand: volles Name)

Senden Sie diese E-Mail an die offizielle Support-Adresse von Liebein und speichern Sie eine Kopie. Sie haben damit einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung bei Liebein

Folgen Sie dieser genauen Abfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtlich wirksam ist und Sie nicht weiterhin belastet werden.

Schritt 1: vor der kündigung die wichtigsten daten sichern

Bevor Sie kündigen, machen Sie Screenshots von drei wichtigen Informationen:

1. Ihr aktueller Tarif
   • Öffnen Sie Ihre Konto-Einstellungen
   • Suchen Sie nach "Mitgliedschaft", "Abo" oder "Zahlungsinformationen"
   • Fotografieren oder screenshotten Sie die aktuelle Gebühr (CHF 19.90 pro Monat)
2. Das nächste Belastungsdatum
   • Notieren Sie das Datum, an dem die nächste Zahlung fällig ist
   • Das ist wichtig, um später zu prüfen, ob Liebein weiterhin belastet hat
3. Die hinterlegte Zahlungsart
   • Notieren Sie, welche Kreditkarte, welcher Bankaccount oder welche andere Zahlungsmethode verknüpft ist
   • Das hilft bei der Nachverfolgung, falls unautoritäre Belastungen erfolgen

Speichern Sie auch wichtige Nachrichten oder Profildaten, falls diese für Sie von Wert sind. Nach 36 Monaten werden diese gelöscht, aber Sie haben das Recht, Ihre Daten vorher herunterzuladen.

Schritt 2: kündigung im konto durchführen

1. Loggen Sie sich in Ihr Liebein-Konto ein
   • Nutzen Sie die E-Mail und das Passwort, die Sie bei der Registrierung angegeben haben
2. Navigieren Sie zu Ihren Einstellungen
   • Suchen Sie nach einem Zahnrad-Symbol oder "Einstellungen"
3. Wählen Sie "Konto" oder "Mitgliedschaft"
   • Hier sehen Sie die Details Ihres Abos
4. Klicken Sie auf "Kündigen", "Abo beenden" oder eine ähnliche Option
   • Falls Sie diese Option nicht finden, kontaktieren Sie den Support per E-Mail
5. Bestätigen Sie die Kündigung auf der nächsten Seite
   • Lesen Sie alle Bestätigungsmeldungen sorgfältig
   • Ignorieren Sie Rückhalteangebote wie "50% Rabatt" - diese sind Marketing, nicht verpflichtend
   • Klicken Sie auf die endgültige Bestätigungsschaltfläche
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite
   • Machen Sie einen Screenshot mit sichtbarem Datum und Uhrzeit
   • Speichern Sie auch die Bestätigungs-E-Mail, die Liebein Ihnen sendet

Schritt 3: E-Mail-Bestätigung anfragen (optional, aber empfohlen)

1. Schreiben Sie eine E-Mail an den Liebein-Support
   • Betreff: "Bestätigung meiner Kündigungsmitteilung vom [Datum]"
   • Inhalt: Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse, das Kündigungsdatum und bitten Sie um Bestätigung
2. Speichern Sie eine Kopie dieser E-Mail
   • Sie haben damit einen zweiten Nachweis, falls Liebein später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt

Die kündigungsfrist und wann ihre mitgliedschaft endet

Bei Liebein beträgt die Kündigungsfrist 1 Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Das bedeutet konkret: Wenn Sie heute (z.B. am 15. Januar) kündigen, endet Ihre Mitgliedschaft nicht sofort, sondern am Ende des laufenden Monats oder 1 Monat später, je nachdem, wie der Vertrag konstruiert ist. Nach dieser Frist sollten Sie keinen Zugriff mehr auf bezahlte Premium-Funktionen haben und sollten nicht weiterhin belastet werden.

Wichtig: Lesen Sie die Bestätigungsmitteilung, die Sie von Liebein erhalten. Dort steht das genaue Kündigungsdatum und das Datum, ab dem Ihre Kündigung wirksam wird. Falls dieses Datum nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie sofort den Support.

Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung

Falls Sie im Voraus gezahlt haben (z.B. für mehrere Monate) und die restliche Laufzeit nach Ihrer Kündigung ungenutztes Guthaben hat, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Das Schweizer Konsumentenrecht sieht vor, dass Sie für nicht erbrachte Leistungen Geld zurück erhalten müssen.

So fordern sie eine rückerstattung an

Falls Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, schreiben Sie eine E-Mail an den Liebein-Support mit folgenden Angaben:

1. Ihre Kontonummer oder E-Mail-Adresse bei Liebein
2. Das Kündigungsdatum
3. Der ursprüngliche Zahlungsbetrag und das Zahlungsdatum
4. Die Bitte um Rückerstattung des ungenutzten Guthabens
5. Ihre Bankverbindung oder IBAN für die Rücküberweisung

Liebein sollte die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung vornehmen. Falls nicht, eskalieren Sie zu Tocancel oder kontaktieren Sie die SECO.

Häufige fehler beim kündigen von Liebein

Es ist verständlich, dass bei so vielen Online-Abos Missverständnisse entstehen. Viele Menschen machen beim Kündigen von Liebein vermeidbare Fehler, die zu weiteren Belastungen führen. Tocancel zeigt Ihnen, welche Fallen Sie vermeiden sollten.

Fehler 1: nur das passwort ändern statt zu kündigen

Ein häufiger Irrtum: Viele Nutzer ändern ihr Passwort oder löschen die App und denken, dass damit das Abo beendet ist. Das ist falsch. Die Kündigung des Kontos ist nicht dasselbe wie die Kündigung des Abos. Liebein wird Sie weiterhin belastet, auch wenn Sie sich nicht mehr einloggen können. Sie müssen explizit das Abo kündigen, nicht nur das Konto sperren.

Fehler 2: keine screenshots oder bestätigungen speichern

Falls Liebein nach der Kündigung trotzdem Geld von Ihnen fordert, brauchen Sie einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben. Ohne Screenshot oder E-Mail-Bestätigung ist es Ihre Aussage gegen die des Unternehmens. Tocancel empfiehlt, immer Beweise zu speichern.

Fehler 3: die kündigungsfrist überschreiten

Die Kündigungsfrist bei Liebein beträgt 1 Monat. Falls Sie diese Frist verpassen, wird Ihr Abo um weitere 1 Monat verlängert. Setzen Sie sich einen Alarm für einen Tag vor dem nächsten Abrechnungsdatum, um sicherzugehen, dass Sie rechtzeitig kündigen.

Fehler 4: rückhalteangebote akzeptieren

Liebein zeigt beim Kündigungsprozess möglicherweise Angebote wie "50% Rabatt für 3 Monate" an. Das sind keine obligatorischen Zwischenschritte. Sie können und sollten diese ignorieren, wenn Sie wirklich kündigen möchten. Klicken Sie direkt auf "Kündigung bestätigen".

Nach der kündigung: was sie tun sollten

Es ist normal, dass Sie nach der Kündigung noch ein paar Gedanken an Liebein verschwenden möchten, um sicherzustellen, dass alles glattgelaufen ist. Ein paar einfache Kontrollen geben Ihnen Sicherheit.

Überprüfung der kontobuchungen

Überwachen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto in den nächsten 30 Tagen nach der Kündigung. Falls Liebein weiterhin CHF 19.90 pro Monat von Ihnen abzieht, obwohl Sie gekündigt haben, können Sie das sofort feststellen. Benachrichtigen Sie Ihre Bank sofort und leiten Sie eine Rückforderung ein.

Aufbewahrung der kündigungsbestätigung

Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung von Liebein und Ihre Screenshots mindestens 2 Jahre lang. Falls später Streitigkeiten entstehen, brauchen Sie diese Beweise. Tocancel empfiehlt, einen Ordner zu erstellen, in dem Sie alle Kündigungsunterlagen sammeln.

Preisvergleich: ist Liebein wirklich günstig?

Mit CHF 19.90 pro Monat liegt Liebein im unteren bis mittleren Preissegment. Zum Vergleich:

Ihre checkliste zur Liebein-Kündigung

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:

1. Aktuelle Abo-Tarif fotografiert (CHF 19.90/Monat)
2. Nächstes Belastungsdatum notiert
3. Zahlungsart dokumentiert (Kreditkarte, etc.)
4. Eingeloggt in das Liebein-Konto
5. Kündigung über Einstellungen > Konto > Mitgliedschaft durchgeführt
6. Bestätigungsseite gespeichert (Screenshot mit Datum/Uhrzeit)
7. E-Mail-Bestätigung von Liebein empfangen und gespeichert
8. Optional: Bestätigungs-E-Mail an Support versendet
9. Kündigungsdatum und Wirksamkeitsdatum notiert
10. Bankkonto überwacht (nächste 30 Tage)

Bewertung und erfahrungsberichte: was nutzer über Liebein sagen

Liebein hat eine Durchschnittsbewertung von 4.5 von 5 Sternen. Viele Nutzer loben die intuitive Bedienung und die Video-Date-Funktion. Allerdings berichten Schweizer Nutzer häufig von schwierigem deutschsprachigen Kundenservice und unklaren Kündigungswegen. Diese Erfahrungen unterstreichen, warum Dokumentation so wichtig ist.

Echte Nutzerfeedbacks zeigen auch, dass manche Nutzer nach der Kündigung weiterhin Belastungen erhielten - genau das, was Sie mit unserer Checkliste vermeiden können.

Was sie tun sollten, falls Liebein sich weigert zu kündigen

Falls Liebein Ihre Kündigung ignoriert oder Sie weiterhin belastet werden, haben Sie mehrere Eskalationsoptionen. Sie sind nicht allein - Tocancel hat tausende Verbrauchern in ähnlichen Situationen geholfen.

Schritt 1: schriftliche mahnung an Liebein

Schreiben Sie ein formales Mahnschreiben an die Adresse in Ungarn (József Attila utca 63, 2161 Csomád, Ungarn). Nennen Sie Ihre Kündigungsdatum, die Bestätigungsnummer (falls vorhanden) und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung auf. Geben Sie Liebein 10 Tage Zeit zu antworten.

Schritt 2: beschwerde bei der SECO einreichen

Das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) überwacht die Einhaltung des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Reichen Sie eine Beschwerde ein, falls Liebein Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Sie weiterhin belastet. Die SECO kann das Unternehmen zur Rechenschaft ziehen.

Schritt 3: chargeback bei ihrer bank einleiten

Falls Liebein nach Ihrer Kündigung weiterhin Geld von Ihnen abzieht, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Sie können einen Chargeback (Rückforderung) einleiten. Das ist Ihr gesetzliches Recht, wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten.

Alternativen zu Liebein in der schweiz

Falls Sie nach einem anderen Dating-Dienst suchen, haben Sie Optionen in verschiedenen Preisklassen. Hier ist ein Vergleich:

Kontaktdaten und support bei Liebein

Falls Sie Liebein kontaktieren müssen, haben Sie folgende Option:

Liebein Support (E-Mail): Der Support ist nur per E-Mail erreichbar. Eine öffentliche E-Mail-Adresse ist auf der Website nicht deutlich angezeigt, aber Sie können eine Supportanfrage über Ihr Konto einreichen.

Registrierter Sitz (Ungarn): József Attila utca 63, 2161 Csomád, Ungarn (betrieben von HOWLOGIC KFT)

Falls der Support nicht antwortet, dokumentieren Sie alle Versuche und eskalieren Sie zur SECO.

Zusammenfassung: Liebein sicher kündigen in 3 schritten

Sie wissen jetzt genau, wie Sie Liebein kündigen und Ihre Rechte schützen. Kurz zusammengefasst:

1. Dokumentieren Sie Ihre aktuellen Abo-Details (Screenshots mit Datum)
2. Kündigen Sie über Ihr Konto oder per E-Mail mit Bestätigung
3. Überwachen Sie Ihr Bankkonto die nächsten 30 Tage

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) steht auf Ihrer Seite. Falls Liebein versucht, Sie zu belasten oder die Kündigung zu verzögern, ist das eine unfaire Geschäftspraktik. Tocancel hat tausende Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abos sicher zu beenden und ihre Rechte durchzusetzen. Mit dieser Anleitung und Ihrer Dokumentation haben Sie alle Werkzeuge, um selbstbewusst vorzugehen. Ihre Kündigung ist legitim, Ihre Sicherheit ist wichtig, und Tocancel ist Ihr Partner dabei.