Kündigen Clubcity: Schritt-für-Schritt Anleitung

ClubCity mitgliedschaft kündigen und ihre rechte schützen

Was ist ClubCity und wie funktioniert das abo

ClubCity ist eine Schweizer Mitgliedschaftskarte, die Zugang zu Rabatten, exklusiven Events und VIP-Privilegien in Clubs und Freizeitstätten bietet. Sie zahlen eine Jahresgebühr von CHF 99.00 und erhalten dafür vergünstigte Eintritte sowie Zugang zum Mitgliederportal unter members.clubcity.ch.

Das geschäftsmodell und die versteckte Abo-Falle

Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, dass sie sich auf ein automatisch verlänerndes Jahresabo gebunden haben. Es gibt keine kostenlose Testphase, keine Monatsoption und keine einfache Pausierungsfunktion. Das heisst konkret: Der Vertrag läuft 12 Monate und erneuert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.

Das ist nicht illegal, aber es ist eine häufige Quelle von Frustration und unerwarteten Gebühren. Tocancel hat hunderte solcher Fälle dokumentiert, in denen Mitglieder nach der Kündigung dennoch weitere Rechnungen erhielten. Das passiert oft, weil die Kündigungsfrist missachtet wird oder der falsche Kanal benutzt wird.

Wer betreibt ClubCity und wo sind die kontaktdaten

ClubCity GmbH hat seinen verifizerten Sitz in Zürich, Schweiz. Die offizielle Kündigungsadresse ist Dörflistrasse 10, 8057 Zürich. Für Anfragen und Kündigungen können Sie die E-Mail-Adresse [email protected] nutzen oder die Telefonnummer +41 44-515-57-78 anrufen.

Ein wichtiger Hinweis: Der Kundensupport von ClubCity ist nach Kundenerfahrungen teilweise nur auf Englisch verfügbar. Das bedeutet, dass Sie für eine sichere Kündigung besser eine schriftliche E-Mail auf Deutsch verfassen sollten. Dies schafft eine dokumentierte Spur und verhindert Missverständnisse.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von ClubCity

In der Schweiz schützen Sie mehrere Gesetze, wenn Sie ein Abo kündigen möchten oder ungerechtfertigte Gebühren geltend machen.

Das bundesgesetz gegen unlauteren wettbewerb schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Geschäftspraktiken, die Verbraucher irreführen oder benachteiligen. Ein verstecktes Abo ohne klar sichtbaren Kündigungsmechanismus oder eine Kündigungsfrist, die das Zumutbare übersteigt, kann gegen das UWG verstossen.

Das Verbraucherkreditgesetz und die Obligationenrecht (OR) der Schweiz schreiben zudem vor, dass Kündigungsbestimmungen klar und verständlich sein müssen. ClubCity muss Ihnen einen einfachen und kostenlosen Weg zur Verfügung stellen, Ihre Mitgliedschaft zu beenden. Wenn das nicht der Fall ist, haben Sie Anspruch auf Reklamation.

Ihre rechte auf rückerstattung und schadensersatz

Wenn ClubCity eine Gebühr nach Ihrer Kündigung einzieht, haben Sie das Recht, diese Zahlung anzufechten. Sie können bei Ihrer Bank eine Rückbuchung einleiten oder ClubCity direkt auffordern, das Geld zurückzubuchen. Tocancel empfiehlt, dies schriftlich und mit Nachweis Ihrer Kündigung zu tun.

Sollte ClubCity sich weigern, die Gebühr zurückzuerstatten, können Sie sich an die Schlichtungsstelle des Konsumentenschutzes oder die zuständige Handelsaufsicht in Ihrem Kanton wenden. Im Kanton Zürich ist dies das Amt für Wirtschaft und Arbeit. Eine Klage ist das letzte Mittel, kann aber nötig sein, wenn der Betrag erheblich ist.

Wie und wo sie ClubCity kündigen können

ClubCity bietet mehrere Kanäle zur Kündigung, und Sie müssen den richtigen wählen, sonst verpasst Ihre Kündigung möglicherweise die Frist.

Kündigung im Online-Mitgliederportal

Der erste Schritt ist, sich bei members.clubcity.ch mit Ihren Anmeldedaten einzuloggen. Navigieren Sie danach zu Ihrem Profil oder zum Bereich «Mitgliedschaft» oder «Abonnement». Suchen Sie nach einer Option wie «Kündigen», «Mitgliedschaft beenden» oder «Vertrag kündigen».

Beachten Sie: ClubCity veröffentlicht keinen detaillierten Klickpfad im Portal, daher müssen Sie möglicherweise im Menü suchen oder den Support kontaktieren, um den exakten Ort zu finden. Wenn Sie eine Option im Portal finden, folgen Sie den Anweisungen und laden Sie eine Bestätigungsmeldung herunter. Diese ist Ihr Beweis für die erfolgreiche Kündigung.

Kündigung per E-Mail (empfohlene methode)

Dies ist die sicherste Variante, weil Sie eine schriftliche Dokumentation haben. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

1. Betreffzeile: «Kündigung meiner ClubCity Mitgliedschaft»
2. Ihren Vor- und Nachnamen (wie im Konto hinterlegt)
3. Die E-Mail-Adresse des Kontos
4. Eventuell Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
5. Ein Satz wie: «Ich möchte meine ClubCity Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Termin kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail.»
6. Datum und Unterschrift (auch digital ist gültig)

Versenden Sie diese E-Mail und speichern Sie eine Kopie. Tocancel rät, eine Bestätigung zu erwarten, bevor Sie den Prozess als abgeschlossen betrachten. Sollte ClubCity nicht antworten, haben Sie immer noch den E-Mail-Header als Beweis für die Absendung.

Kündigung per eingeschriebener brief

Wenn Sie ein zusätzliches Sicherheitsnetz wollen, können Sie auch per Post kündigen. Schreiben Sie einen Brief mit den oben genannten Daten und versenden Sie ihn per Einschreiben an:

ClubCity GmbH
Dörflistrasse 10
8057 Zürich
Schweiz

Behalten Sie die Empfangsbestätigung auf. Dies ist die wasserdichteste Methode, falls es später Streit über Rechnungen gibt.

Kündigung über app store oder google play

Falls Sie ClubCity über den iPhone App Store oder Google Play Store erworben haben, können Sie die Kündigung auch dort vornehmen. Bei iOS gehen Sie zu Einstellungen > [Ihr Name] > Abos und suchen ClubCity. Tippen Sie auf «Abo beenden» oder «Kündigen». Bei Android öffnen Sie Google Play, gehen zu «Meine Apps und Spiele», wählen ClubCity und tippen auf «Abonnement kündigen».

Wichtig: Diese Kündigung beendet nur die Zahlungsverbindung im App Store. Sie sollten ClubCity parallel auch direkt per E-Mail informieren, um sicherzustellen, dass der Vertrag auch auf Seite von ClubCity gelöscht wird. Tocancel hat erlebt, dass Benutzer über den Store kündigten, ClubCity aber weiterhin versuchte, Gebühren einzuziehen.

Kündigungsfristen und wann sie handeln müssen

Die Kündigungsfrist bei ClubCity beträgt laut den Standardbedingungen einen Monat zum Ende eines Vertragsjahrs. Das heisst: Wenn Ihr Jahresabo am 15. März erneuert wird, müssen Sie bis spätestens 15. Februar kündigen, um zu vermeiden, dass es sich um ein weiteres Jahr verlängert.

In der Praxis bedeutet das: Berechnen Sie sofort, wann Ihre nächste Belastung fällig ist, und kündigen Sie mindestens 35 Tage davor. Dies gibt ClubCity Zeit, Ihre Anfrage zu bearbeiten, und Sie selbst haben einen Puffer für mögliche Verzögerungen. Legen Sie sich einen Alarm für vier Wochen vor der Verlängerung ein, damit Sie diese Frist nicht verpassen.

Das sollten sie nach der kündigung tun

Die Kündigung ist nicht einfach erledigt, wenn Sie auf «Senden» klicken. Sie müssen aktiv verfolgen, dass ClubCity die Kündigung respektiert.

Bestätigung einholen und archivieren

Fordern Sie innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Kündigung eine schriftliche Bestätigung an. Sollte ClubCity nicht antworten, schicken Sie eine Nachricht mit dem Betreff «Nachfrage zur Kündigungsbestätigung vom [Datum]». Speichern Sie alle E-Mails, Screenshots und Briefe in einem Ordner ab. Dies ist Ihr Beweis, falls später Gebühren auftauchen.

Überwachen sie ihr bankkonto

Prüfen Sie Ihr Konto für die folgenden zwei Monate regelmässig auf unerwartete Belastungen von ClubCity. Sollte eine Gebühr nach der Kündigungsfrist eingezogen werden, reklamieren Sie dies sofort bei Ihrer Bank. Benutzen Sie das Wort «unberechtigt» oder «nicht autorisiert» in Ihrer Reklamation, damit die Bank weiss, dass Sie diese Zahlung nicht genehmigt haben.

Löschen sie ihre zugangsdaten

Nach erfolgreicher Kündigung können Sie auch Ihr ClubCity-Konto löschen, wenn Sie möchten. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte, Ihr Konto vollständig zu löschen. Dies hat den Vorteil, dass ClubCity Sie nicht versehentlich erneut abrechnet.

Tabelle der kündigungsmethoden und kosten

Häufige fehler, die sie bei der kündigung vermeiden sollten

Es ist frustrierend, wenn Sie meinen, gekündigt zu haben, aber dann taucht doch noch eine Rechnung auf. Tocancel hat die häufigsten Fehler gesammelt, damit Sie sie nicht machen müssen.

Fehler 1: die kündigungsfrist verpassen

Dies ist der klassische Fehler. Sie kümmern sich um die Kündigung erst, wenn Sie die nächste Rechnung sehen. Zu spät: Die Frist ist bereits vorbei, und Sie sind für ein weiteres Jahr gebunden. Lösung: Notieren Sie sich das genaue Datum der nächsten Belastung und kündigen Sie mindestens vier Wochen vorher.

Fehler 2: den falschen kündigungskanal verwenden

Sie kündigen im Portal, aber ClubCity liest es nicht. Oder Sie kündigen im App Store, aber das System von ClubCity wird nicht informiert. Lösung: Benutzen Sie immer die direkte E-Mail an [email protected]. Dies ist der sicherste und dokumentierbarste Weg.

Fehler 3: keine bestätigung einholen

Sie versenden eine E-Mail und nehmen an, dass alles erledigt ist. Dann stellt sich später heraus, dass die E-Mail verloren ging oder ClubCity sie nicht bearbeitete. Lösung: Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung und verfolgen Sie nach, wenn Sie diese nicht innerhalb von zwei Tagen erhalten.

Fehler 4: kein archiv der kündigungsunterlagen anlegen

Wenn ClubCity später behauptet, nie eine Kündigung erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Lösung: Speichern Sie alle E-Mails, Screenshots und Briefe ab. Ein einfacher Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud genügt.

Fehler 5: die bankgebühr nach kündigung nicht reklamieren

ClubCity zieht das Geld ab, obwohl Sie gekündigt haben. Sie denken, das ist normal, und tun nichts. Lösung: Reklamieren Sie sofort bei Ihrer Bank. Das Geld gehört Ihnen und kann zurückgeholt werden.

Rückerstattungen und schadensersatz

Die Frage, ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt vom Grund der Kündigung und dem Zeitpunkt ab.

Vorauszahlungen und anteilige rückerstattungen

ClubCity arbeitet mit Jahresverträgen, daher erhalten Sie in der Regel keine Rückerstattung, wenn Sie mitten im Jahr kündigen. Die CHF 99.00 gelten für die kompletten 12 Monate. Dies ist rechtlich zulässig, solange die Bedingungen klar kommuniziert wurden.

Es gibt jedoch Ausnahmen: Wenn ClubCity Sie irregeführt hat, über die Kündigung gelogen hat oder die Kündigungsbestimmungen nicht erfüllt, können Sie eine Rückerstattung fordern. Tocancel rät, in solchen Fällen eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle einzureichen.

Unberechtigte gebühren nach kündigung

Falls ClubCity Ihnen nach dem erfolgreichen Kündigungsdatum Geld berechnet, können Sie diesen Betrag vollständig zurückfordern. Dies ist keine Kulanz von ClubCity, sondern Ihr Recht. Schreiben Sie ClubCity an und fordern Sie die Rückerstattung. Zitieren Sie das Datum Ihrer Kündigung und den Datum der unberechtigten Belastung.

Checkliste für die sichere kündigung von ClubCity

1. Berechnen Sie die Kündigungsfrist: Wann erneuert sich Ihr Abo? Kündigen Sie spätestens 30 Tage vorher.
2. Erstellen Sie eine E-Mail: Adressat: [email protected], Betreff: «Kündigung meiner ClubCity Mitgliedschaft»
3. Geben Sie Ihre Daten an: Name, Konto-E-Mail-Adresse, Kundennummer (falls vorhanden)
4. Verlangen Sie eine Bestätigung: «Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich per E-Mail.»
5. Speichern Sie die E-Mail: Legen Sie einen Ordner an und archivieren Sie alle Korrespondenz.
6. Warten Sie auf die Antwort: ClubCity sollte innerhalb von 2 Tagen antworten. Falls nicht, schreiben Sie nach.
7. Beobachten Sie Ihr Konto: Prüfen Sie die nächsten zwei Monate auf unerwartete Belastungen.
8. Reklamieren Sie, falls nötig: Bei unberechtigten Gebühren: Rückbuchung bei der Bank einleiten.

ClubCity bewertungen und erfahrungen von kunden

Die Gesamtbewertung von ClubCity liegt bei etwa 4.5 von 5 Sternen, was bedeutet, dass viele Kunden mit dem Service zufrieden sind. Allerdings zeigen sich in den Bewertungen regelmässig zwei Muster: Zufriedenheit mit den Rabatten, aber Frustration mit der Kündigung und dem Support.

Kundinnen und Kunden berichten, dass die Mitgliedskarte tatsächlich hilfreiche Rabatte bietet, aber dass die Kündigung zeitaufwändig ist und der englischsprachige Support frustrierend sein kann. Dies bestätigt, dass Sie das Kündigungsverfahren ernst nehmen und gut dokumentieren sollten. Tocancel empfiehlt, nicht zu lange zu warten und die Kündigung sofort einzuleiten, wenn Sie die Mitgliedschaft nicht mehr nutzen.

Sollten sie ClubCity behalten oder kündigen

Die Entscheidung hängt davon ab, ob Sie die Rabatte nutzen und ob die CHF 99.00 pro Jahr für Sie einen Mehrwert darstellen.

Kontaktadresse und letzte schritte

Die offizielle Kündigungsadresse von ClubCity für alle Anfragen und Kündigungen ist:

ClubCity GmbH
Dörflistrasse 10
8057 Zürich
Schweiz

E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44-515-57-78

Wenn ClubCity Ihre Kündigung nicht respektiert oder unberechtigte Gebühren eintreibt, wenden Sie sich an:

Amt für Wirtschaft und Arbeit (Kanton Zürich)
oder die Schlichtungsstelle für Konsumentenkredite in Ihrem Kanton.

Tocancel hat tausenden Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unberechtigte Gebühren zurückzufordern. Mit den Schritten in diesem Leitfaden haben Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre ClubCity Mitgliedschaft sicher zu beenden und Ihre Rechte zu schützen. Tocancel steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu anderen Abos oder Verträgen haben. Vertrauen Sie auf klare Dokumentation, schriftliche Kommunikation und die Kenntnis Ihrer Verbraucherrechte - das ist der Weg, um sicher aus dem Abo herauszukommen.