Kündigen Dmm Verlag: Schritt-für-Schritt Anleitung

Dmm Verlag kündigen in der schweiz - so beenden sie ihr abo sicher und rechtzeitig

Was ist Dmm Verlag und warum die kündigung kompliziert wirkt

Dmm Verlag ist ein digitaler Verlag, der vor allem ePaper-Abos und digitale Inhalte anbietet. Wenn Sie in der Schweiz ein Abo bei Dmm Verlag nutzen, zahlen Sie für Zugang zu Zeitungen und Magazinen über eine mobile App oder eine Webplattform.

Die Verwirrung beginnt oft beim Namen: Die ursprüngliche Schweizer Gesellschaft DMM Verlag AG wurde im September 2024 in IDM Verlag AG umbenannt. Gleichzeitig läuft der Service weiterhin unter dem Namen «Dmm Verlag» - auf Rechnungen und Support-Seiten finden Sie beide Bezeichnungen. Das führt dazu, dass viele Kundinnen und Kunden unsicher sind, an wen sie ihre Kündigung richten sollen.

Wo sie Dmm Verlag abgeschlossen haben - das entscheidende detail

Bevor Sie kündigen, müssen Sie wissen, über welchen Kanal Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Das ist entscheidend, weil Sie über denselben Kanal kündigen sollten. Sie könnten das Abo über drei verschiedene Wege gestartet haben:

• Direkt über die Webseite von Dmm Verlag
• Über den Apple App Store (iOS)
• Über Google Play (Android)

Jeder Kanal hat eigene Kündigungsschritte und Fristen. Wenn Sie im falschen Kanal kündigen, zahlen Sie möglicherweise weiter, weil die Kündigung technisch nicht registriert wurde.

Die wichtigsten fakten zum abo bei Dmm Verlag

Dmm Verlag bietet in der Schweiz ein Digital-Abo mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen an. Nach dieser Testphase wird das Abo automatisch verlängert und verrechnet - es sei denn, Sie kündigen vorher.

Der Vertrag verlängert sich automatisch jeden Monat, wenn Sie nicht mindestens 7 Tage vor dem Ende Ihrer Abrechnungsperiode kündigen. Das bedeutet in der Praxis: Wenn Ihr Abo am 20. eines Monats endet, müssen Sie spätestens am 13. kündigen, um keine neuen Gebühren zu erhalten.

Diese Kombination aus Testphase, automatischer Verlängerung und relativ kurzer Kündigungsfrist ist typisch für Abo-Fallen. Viele Kundinnen und Kunden vergessen die genaue Frist und zahlen eine weitere Abrechnung, bevor sie die Kündigung einreichen können.

Ihre verbraucherrechte beim kündigen von Dmm Verlag

Welche gesetze sie in der schweiz schützen

Als Kundin oder Kunde in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Dieses Gesetz verbietet es Unternehmen, «dunkle Muster» zu nutzen - also versteckte oder manipulative Design-Elemente, die es dir schwer machen, ein Abo zu kündigen.

Zusätzlich gelten für Sie die Regeln des Schweizer Obligationenrechts (OR). Danach hat jeder Vertrag klare Kündigungsfristen - und der Anbieter muss diese deutlich und verständlich in seinen Geschäftsbedingungen angeben. Wenn Dmm Verlag die Kündigungsfrist oder den Kündigungsweg nicht klar erklärt, kann das ein Verstoß gegen das UWG sein.

Ihre Position ist also: Sie haben das Recht, die Kündigung über mehrere Kanäle einzureichen (E-Mail, Support-Formular, App). Der Anbieter muss diese Kündigung akzeptieren und zeitnah bestätigen. Wenn er das nicht tut, können Sie bei der Schweizer Lauterkeitskommission oder der zuständigen Behörde Beschwerde einreichen.

Was sie fordern können, wenn die kündigung schiefgeht

Falls Dmm Verlag Ihre Kündigung ignoriert oder nicht korrekt verarbeitet und Sie zu Unrecht weiterzahlen, haben Sie mehrere Optionen:

• Rückerstattung aller Beträge, die nach Ihrer Kündigungsfrist eingezogen wurden
• Entschädigung für Verwaltungsaufwand und Unannehmlichkeiten
• Bestätigung der Kündigungsbestätigung schriftlich

Dokumentieren Sie jeden Schritt: Speichern Sie Bestätigungs-E-Mails, machen Sie Screenshots und notieren Sie Daten und Uhrzeiten. Diese Nachweise helfen Ihnen, falls Sie eine Beschwerde einreichen müssen. Tocancel kann Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Belege am wirkungsvollsten einreichen.

So kündigen sie Dmm Verlag - alle kanäle schritt für schritt

Methode 1: kündigung über das kundenkonto auf der webseite

Der direkteste Weg ist die Kündigung über Ihr Kundenkonto auf der Dmm Verlag Webseite. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten auf www.dmmverlag.de an
   • Nutzen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, unter denen Sie das Abo eröffnet haben
   • Falls Sie das Passwort vergessen haben, wählen Sie «Passwort zurücksetzen»
2. Gehen Sie zu «Mein Konto» oder «Kontoeinstellungen» (meist oben rechts oder im Menü)
   • Suchen Sie nach dem Bereich «Abo» oder «Abonnement»
   • Hier sehen Sie Ihren aktuellen Tarif und das nächste Belastungsdatum
3. Klicken Sie auf «Abo kündigen» oder «Abonnement beenden»
   • Falls dieser Button nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie den Support unter [email protected]
4. Bestätigen Sie die Kündigung und notieren Sie die Bestätigungs-Nummer
   • Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten
   • Speichern oder drucken Sie diese E-Mail als Nachweis
5. Überprüfen Sie nach 2-3 Werktagen, dass keine neue Abrechnung vorgenommen wurde
   • Kontrollieren Sie Ihr Konto oder Ihre Bankkontoauszüge
   • Bei Fragen wenden Sie sich sofort an Tocancel oder den Support

Methode 2: kündigung über den apple app store (iOS)

Wenn Sie das Abo über die iPhone- oder iPad-App abgeschlossen haben, müssen Sie auch über den App Store kündigen:

1. Öffnen Sie die «App Store»-App auf Ihrem iPhone oder iPad
   • Tippen Sie auf das Profilsymbol unten rechts
2. Wählen Sie «Abos» oder «Subscriptions»
   • Sie sehen alle aktiven und abgelaufenen Abos
3. Tippen Sie auf das Dmm Verlag Abo
   • Achten Sie darauf, die richtige App zu wählen, falls mehrere ähnliche Namen haben
4. Wählen Sie «Abo ändern» oder «Abo kündigen»
   • Das System zeigt Ihnen das Enddatum an
5. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Apple sendet eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre iTunes-Adresse
   • Speichern Sie diese E-Mail als Beweis
6. Überprüfen Sie nach einer Woche, dass kein neues Abo berechnet wurde
   • Falls noch eine Abbuchung erfolgt ist, melden Sie das Tocancel oder Apple direkt

Methode 3: kündigung über google play (Android)

Besitzer von Android-Geräten kündigen über Google Play:

1. Öffnen Sie die «Google Play Store»-App auf Ihrem Android-Handy
   • Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
2. Wählen Sie «Zahlungen und Abos» → «Abos»
   • Sie sehen alle aktiven Abos
3. Tippen Sie auf das Dmm Verlag Abo
   • Überprüfen Sie den Namen genau, um das richtige Abo auszuwählen
4. Wählen Sie «Abo kündigen»
   • Google zeigt ein Bestätigungsfenster
5. Bestätigen Sie die Kündigung ein weiteres Mal
   • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von Google
   • Diese E-Mail ist Ihr Nachweis der Kündigung
6. Kontrollieren Sie nach einer Woche, dass keine neuen Gebühren erhoben wurden
   • Überprüfen Sie Ihren Google Play-Zahlungsverlauf

Methode 4: kündigung per E-Mail oder Support-Formular

Wenn die Selbstbedienungs-Optionen nicht funktionieren, kündigen Sie schriftlich:

1. Sammeln Sie Ihre Kontoinformationen:
   • Vollständiger Name und Adresse
   • E-Mail-Adresse des Kontos
   • Kundennummer (falls vorhanden)
   • Kontostand und nächstes Belastungsdatum
2. Schreiben Sie eine kurze, klare Kündigungsmitteilung:
   • Betreff: «Kündigung meines Dmm Verlag Abos»
   • Text: «Ich möchte mein Abo unter [E-Mail oder Kundennummer] zum [Wunschdatum] kündigen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich.»
3. Senden Sie die E-Mail an: [email protected]
   • Verwenden Sie ein E-Mail-Konto mit voller Lesbarkeit und Archivierungsfunktion
   • Speichern Sie einen Kopie in einem Ordner «Kündigungen»
4. Falls kein Konto-Support-Formular verfügbar ist, rufen Sie den telefonischen Support an:
   • Telefonnummer: +49 (0)2501 801 6161
   • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8:00-20:00 Uhr, Samstag 8:00-13:00 Uhr (Schweizer Zeit berücksichtigen)
   • Notieren Sie Namen und Uhrzeit des Gesprächs
5. Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung (maximal 5 Werktage)
   • Falls Sie keine Antwort erhalten, senden Sie eine Nachfrage oder kontaktieren Sie Tocancel

Das passiert nach ihrer kündigung - die wichtigsten fristen

Was geschieht mit ihrem zugriff

Nachdem Sie Dmm Verlag kündigen, können Sie das Abo bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode nutzen. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 20. eines Monats endet und Sie am 10. kündigen, haben Sie noch Zugriff bis zum 20.

Ab dem 21. wird Ihr Konto deaktiviert. Sie können sich nicht mehr anmelden und haben keinen Zugriff mehr auf die digitalen Inhalte. Falls Sie lokal heruntergeladene Inhalte haben (z. B. PDF-Dateien), können Sie diese behalten - aber Sie können keine neuen Inhalte mehr abrufen.

Rückerstattungen und guthaben

Bei Dmm Verlag gibt es normalerweise keine Rückerstattung für nicht genutzte Zeit innerhalb einer Abrechnungsperiode. Das ist zulässig, wenn Sie innerhalb der Testphase kündigen - aber die 14-tägige Testphase muss deutlich kommuniziert sein.

Falls Sie innerhalb der kostenlosen Testphase von 14 Tagen kündigen, sollte Ihnen nichts berechnet werden. Wenn trotzdem eine Gebühr auftaucht, wenden Sie sich sofort an Tocancel oder fordern Sie bei Dmm Verlag eine Rückerstattung an, indem Sie auf das Testphase-Recht verweisen.

Kündigungsbestätigung einfordern

Dmm Verlag muss Ihre Kündigung innerhalb von 5 Werktagen schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung sollte enthalten:

• Das exakte Kündigungsdatum
• Das letzte Nutzungsdatum
• Bestätigung, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen

Falls Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie eine Nachfrage an [email protected] und fotografieren Sie alle Antworten. Tocancel kann Ihnen helfen, diese Bestätigungen zu forcieren, falls der Anbieter nicht antwortet.

Häufige fallstricke und wie sie diese vermeiden

Die schmerzhaften fehler, die viele kundinnen und kunden machen

Es ist frustrierend, wenn Sie denken, dass Sie gekündigt haben, aber Wochen später feststellen, dass noch immer Gebühren abgebucht werden. Das passiert meistens nicht absichtlich - sondern weil ein Schritt übersehen wurde oder über den falschen Kanal gekündigt wurde.

Fehler 1: Über den falschen Kanal kündigen. Sie haben das Abo über die App Store-App eröffnet, kündigen aber über die Webseite. Die Webseite-Kündigung wird registriert, aber das App Store-Abo läuft weiter. Sie zahlen doppelt.

Fehler 2: Die Kündigungsfrist übersehen. Sie kündigen am 25., aber das Abo endet am 20. Weil Sie zu spät waren, wird das Abo automatisch für einen weiteren Monat verlängert.

Fehler 3: Bestätigungs-E-Mail löschen oder ignorieren. Eine Bestätigung anzufordern ist nicht optional - es ist ein Recht. Falls Sie später Probleme haben, ist die Bestätigung Ihr einziger Beweis.

Fehler 4: Den genauen Ausstiegsdatum nicht notieren. Sie vergessen, wann Ihr Abo endet, und können nicht überprüfen, ob noch Gebühren anfallen.

So vermeiden Sie diese Fehler: Notieren Sie den Kanal (Webseite, App Store oder Google Play), speichern Sie alle Bestätigungen sofort, überprüfen Sie das Kündigungsdatum genau, und kontrollieren Sie Ihre Bankkontoauszüge in den nächsten zwei Wochen.

Wenn Dmm Verlag nicht reagiert - ihre eskalationssteps

Falls Dmm Verlag Ihre Kündigung ignoriert oder nicht bestätigt, gehen Sie wie folgt vor:

• Schritt 1: Senden Sie eine schriftliche Nachfrage an [email protected] (mit Kopie an sich selbst)
• Schritt 2: Falls Sie nach 10 Tagen keine Antwort haben, rufen Sie den Support an und notieren Sie das Ergebnis
• Schritt 3: Falls der Support die Kündigung verweigert, wenden Sie sich an die Schweizer Lauterkeitskommission oder eine Verbraucherschutzorganisation
• Schritt 4: Kontaktieren Sie Tocancel - unsere Experten können dem Anbieter einen offiziellen Kündigungsbrief schreiben

Checkliste für eine sichere kündigung von Dmm Verlag

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig ist:

Kundenerfahrungen und bewertungen zu Dmm Verlag

Was andere kundinnen und kunden berichten

Dmm Verlag hat in der Schweiz eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Das bedeutet: Das Angebot selbst ist beliebt, aber es gibt regelmäßig Probleme bei der Kündigung.

Häufige Lob-Punkte sind: große Auswahl an digitalen Publikationen, gute Nutzerfreundlichkeit der App, schneller Zugriff auf aktuelle Inhalte.

Häufige Kritik-Punkte sind: versteckte oder unklare Kündigungsbuttons, automatische Verlängerungen ohne klare Warnung, lange Wartezeiten beim Support, fortgesetzte Abbuchungen nach Kündigungsversuch.

Diese Kritik deckt sich mit unseren Beobachtungen bei Tocancel: Dmm Verlag nutzt einige dunkle Muster, um die Kündigung schwieriger zu machen. Das ist rechtswidrig, aber nur wenn Sie wissen, wie Sie es dokumentieren.

Alternativen zu Dmm Verlag in der schweiz

Ähnliche services, wenn sie weiterlesen möchten

Falls Sie Dmm Verlag verlassen und ein neues digitales Abo suchen, haben Sie mehrere Optionen:

Wenn Sie hauptsächlich Zeitungen lesen, sind Ringier+ und NZZ+ bessere Alternativen. Für eine breite Medienauswahl empfehlen wir Zattoo oder Magzter.

Kontaktdaten und kündigungsadresse für Dmm Verlag

Alle wichtigen kontaktinformationen auf einen blick

Falls Sie die Kündigung auf postalischem Wege einreichen möchten, verwenden Sie die offizielle Schweizer Adresse:

IDM Verlag AG (ehemals DMM Verlag AG)
Kunstmattstrasse 25
6330 Cham
Schweiz

Für schnellere Verarbeitung verwenden Sie die E-Mail-Adresse:

[email protected]

Telefonischer Support (Germany-Nummer, funktioniert auch aus der Schweiz):

+49 (0)2501 801 6161
Montag bis Freitag: 8:00-20:00 Uhr
Samstag: 8:00-13:00 Uhr

Webseite: www.dmmverlag.de (Schweizer Kundinnen und Kunden: Beachten Sie, dass Sie nach einer Anmeldung möglicherweise zu einer deutschen Domain weitergeleitet werden.)

Zusammenfassung - so kündigen sie Dmm Verlag sicher

Die wichtigsten punkte zusammengefasst

Dmm Verlag ist ein beliebter digitaler Verlag, aber die Kündigung ist absichtlich erschwert. Die gute Nachricht ist: Mit den richtigen Schritten und Dokumentation können Sie sicher kündigen und Ihre Rechte durchsetzen.

Das müssen Sie tun: Identifizieren Sie den Kanal (Webseite, App Store oder Google Play), berechnen Sie die Kündigungsfrist (7 Tage vor Periodenende), kündigen Sie über denselben Kanal, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, und überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge.

Ihre Rechte: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet dunkle Muster und erzwingt klare Kündigungswege. Falls Dmm Verlag zu Unrecht weiterzahlt, können Sie Rückerstattung fordern.

Falls es Probleme gibt: Dokumentieren Sie alles, kontaktieren Sie den Support schriftlich, und wenden Sie sich an Tocancel oder eine Schweizer Verbraucherschutzorganisation, um Ihre Rechte durchzusetzen.

Tocancel hat tausenden Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unerlaubte Gebühren zurückzufordern. Auch Sie können das schaffen - mit klaren Schritten und der richtigen Dokumentation. Tocancel steht Ihnen zur Seite, wenn Sie unterstützung benötigen.