Kündigen Verlagshaus24: Schritt-für-Schritt Anleitung

Verlagshaus24 kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung

Was ist Verlagshaus24 und wie funktioniert das Abo-Modell

Verlagshaus24 ist eine Online-Plattform, die Zeitschriften-Abos mit Zugang zu gedruckten und digitalen Ausgaben anbietet. Über die Schweizer Website verlagshaus24.ch können Sie Abonnements für Magazine wie P.M., Clausewitz und viele weitere Titel abschliessen. Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und richten sich nach dem gewählten Abo-Typ.

Die verschiedenen Abo-Modelle bei Verlagshaus24

Verlagshaus24 bietet unterschiedliche Abonnement-Formen an, die sich in Laufzeit, Preis und Kündigungsbedingungen unterscheiden. Das P.M. Vorteilsabo Plus kostet beispielsweise 114,40 CHF pro Jahr, während das Clausewitz Vorteilsabo Plus 72,00 CHF jährlich beträgt. Einige Magazine wie selbermachen starten bereits ab 3,99 CHF pro Ausgabe und werden als flexibles Modell beschrieben.

Geschenkabos mit einer festgelegten Anzahl von Ausgaben (beispielsweise 12 Hefte) enden automatisch nach Ablauf, ohne dass Sie kündigen müssen. Bei regulären Vorteilsabos ist dies jedoch nicht der Fall: Diese verlängern sich automatisch um weitere Laufzeiten, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Darum ist es entscheidend, dass Sie vor der Kündigung wissen, welcher Abo-Typ bei Ihnen vorliegt.

Verlagshaus24 in der schweiz: besonderheiten und stolpersteine

Ein wichtiger Punkt für Schweizer Kundinnen und Kunden: Obwohl Verlagshaus24 eine eigene .ch-Website mit CHF-Preisen betreibt, liegt die Kündigungsadresse in Deutschland. Die zuständige Stelle ist die GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH. Das bedeutet, dass Kündigungen grenzüberschreitend verarbeitet werden, was zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann.

Der telefonische Kundendienst läuft teilweise auf Englisch, obwohl viele Schweizer Kundinnen und Kunden deutschsprachige Unterstützung erwarten. Deshalb empfiehlt sich bei Fragen zur Kündigung zuerst der Weg über das Kundenkonto oder eine schriftliche Anfrage per E-Mail. So haben Sie einen Nachweis Ihrer Kündigung und können später besser nachweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Ihre rechte beim kündigen von Verlagshaus24

Was der schweizer konsumentenschutz für sie vorsieht

Als Konsument in der Schweiz geniessen Sie umfassenden Schutz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR). Dieses Gesetz schützt Sie vor unfairen Geschäftspraktiken und verpflichtet Unternehmen wie Verlagshaus24, ihre Vertragsbedingungen klar und verständlich darzustellen.

Ihre wichtigsten Rechte sind: Sie dürfen jederzeit kündigen, ohne dass der Anbieter übermässig lange Kündigungsfristen fordern darf. Automatische Verlängerungen sind nur zulässig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben und die Kündigungsmodalitäten eindeutig dargelegt sind. Falls Verlagshaus24 Sie weiterberechnet, obwohl Sie gekündigt haben, verstösst das gegen den Konsumentenschutz.

Ihre rechtliche position bei Verlagshaus24

Das Obligationenrecht schreibt vor, dass Kündigungen einfach möglich sein müssen und dass der Anbieter unverzüglich auf die Kündigungsmitteilung reagieren muss. Falls Verlagshaus24 nach einer korrekten Kündigung weiterhin Zahlungen einzieht, haben Sie das Recht, diese Zahlungen zurückzufordern und bei der Konkurrenzkommission (WEKO) oder einem Konsumentenschutzverband Beschwerde einzureichen.

Tocancel empfiehlt Ihnen daher, alle Schritte Ihrer Kündigung zu dokumentieren: Speichern Sie Bestätigungen, machen Sie Bildschirmfotos und notieren Sie Datum und Uhrzeit. Falls Verlagshaus24 nicht reagiert, haben Sie damit einen starken Beweis für die Behörde.

So kündigen sie Verlagshaus24 schritt für schritt

Vorbereitung: diese informationen müssen sie sammeln

Bevor Sie kündigen, bereiten Sie sich vor, damit der Prozess reibungslos verläuft. Das spart Zeit und verhindert spätere Missverständnisse mit Verlagshaus24 über den genauen Kündigungstermin oder offene Rechnungen.

Sammeln Sie folgende Informationen:

• Machen Sie einen Screenshot Ihres Abo-Bereichs im Kundenkonto, auf dem der Abo-Typ und die Laufzeit sichtbar sind
• Notieren Sie Ihre Kundennummer und Bestellnummer (diese finden Sie in Bestätigungsmails oder auf Rechnungen)
• Prüfen Sie das nächste Belastungsdatum im Konto oder auf Ihrer letzten Rechnung
• Vermerken Sie, ob es sich um ein Geschenkabo oder ein reguläres Abo handelt
• Falls Sie Print plus Digital erhalten, notieren Sie, welche Ausgaben bereits geliefert wurden

Diese Vorbereitung ist zeitlich nicht aufwendig und schützt Sie später vor Diskussionen über Kündigungsfristen oder ungerechtfertigte Belastungen.

Kündigung über ihr kundenkonto bei Verlagshaus24

Der schnellste Weg zur Kündigung verläuft über das Online-Kundenkonto auf verlagshaus24.ch. Verlagshaus24 stellt auf seiner offizialien Hilfeseite zum Thema Abo kündigen eine klare Anleitung bereit.

Folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich auf verlagshaus24.ch mit Ihren Logindaten an
   • Geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort ein
   • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-zurücksetzen-Funktion
2. Navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Meine Abos"
   • Suchen Sie nach der Schaltfläche "Verträge" oder "Abo-Verwaltung"
3. Wählen Sie das Abo aus, das Sie kündigen möchten
   • Falls Sie mehrere Abos haben, achten Sie darauf, nur das richtige auszuwählen
4. Klicken Sie auf "Verträge kündigen" oder den entsprechenden Button
   • Verlagshaus24 zeigt Ihnen eine Zusammenfassung mit Abo-Details und Enddatum
5. Bestätigen Sie die Kündigung im Fenster, das sich öffnet
   • Lesen Sie die Bedingungen durch
   • Klicken Sie auf "Kündigung bestätigen" oder ähnliches
6. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder drucken Sie sie aus
   • Eine Bestätigungs-E-Mail sollte kurz nach der Kündigung eintreffen
   • Falls nicht, warten Sie max. 2 Stunden, dann kontaktieren Sie den Support

Nach der erfolgreichen Kündigung im Konto erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft und nehmen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite auf - Tocancel hat vielen Konsumenten damit geholfen, Streitigkeiten über Kündigungstermine zu vermeiden.

Kündigung per E-Mail, falls das kundenkonto nicht funktioniert

Falls Sie sich nicht ins Konto einloggen können oder die Online-Kündigung fehlschlägt, kündigen Sie per E-Mail. Das ist ein rechtlich ebenso gültiger Weg und gibt Ihnen einen Nachweis durch die E-Mail-Bestätigung.

1. Verfassen Sie eine klare E-Mail an Verlagshaus24
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Abos bei Verlagshaus24"
   • Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Kundennummer
   • Schreiben Sie einen knappen Text wie: "Ich kündige mein Abo für [Magazintitel] mit sofortiger Wirkung oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Kundennummer: [Nummer]. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
2. Senden Sie die E-Mail an den Kundendienst
   • Die E-Mail-Adresse finden Sie auf der verlagshaus24.ch-Website unter "Kontakt" oder "Kundenservice"
   • Falls keine E-Mail-Adresse sichtbar ist, verwenden Sie das Kontaktformular auf der Website und fügen Ihren Kündigungstext dort ein
3. Speichern Sie die E-Mail im Sent-Folder und notieren Sie Uhrzeit sowie Datum
   • So können Sie später nachweisen, wann Sie gekündigt haben
4. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail
   • Dies sollte innerhalb von 5 Arbeitstagen geschehen
   • Falls Verlagshaus24 nicht innerhalb dieser Frist antwortet, folgen Sie den Schritten unter "Was tun bei Problemen"

Kündigung per post als letzter ausweg

Falls die E-Mail-Kündigung ausbleibend oder unbefriedigend ist, können Sie auch per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse in Deutschland kündigen. Das ist zeitaufwendiger, gibt Ihnen aber den stärksten Beweis für die Kündigung.

1. Schreiben Sie einen Brief nach folgendem Muster
   • Absender: Ihre Adresse
   • Empfänger: GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH, [Adresse unter "Kündigungsadresse"]
   • Text: "Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündige mein Abo [Titel] mit Kundennummer [Nummer] mit sofortiger Wirkung. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüssen [Ihr Name]."
2. Versenden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein
   • Das kostet bei der Post etwa 15-20 CHF
   • Sie erhalten eine Bestätigung, dass die Post angekommen ist
3. Speichern Sie die Sendungsverfolgungsnummer
   • Mit dieser können Sie später beweisen, dass Verlagshaus24 die Kündigung erhalten hat

Rückerstattung und erstattungsansprüche

Wann haben sie ein recht auf rückgeld

Ob Sie nach der Kündigung Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wie lange Ihr Abo noch läuft und in welchem Land Sie dieses gekündigt haben. In der Schweiz haben Sie unter bestimmten Bedingungen ein Rückgaberecht oder Rückerstattungsanspruch.

Rückerstattung ist fällig, wenn:

• Sie das Abo länger als 14 Tage nach dem Kauf haben und noch keine Leistung oder nur die erste Ausgabe erhalten haben
• Verlagshaus24 die Leistung nicht erbracht hat (z.B. Magazine nicht geliefert)
• Die automatische Verlängerung ohne klare vorherige Zustimmung stattgefunden hat
• Sie der automatischen Verlängerung widersprochen haben, Verlagshaus24 Sie aber weiterberechnet

Rückerstattung ist in der Regel nicht fällig, wenn Sie ein Jahresabo in vollem Umfang genutzt haben und selbst kündigen. Hier gilt das Prinzip "gezahlte Leistung erhalten".

Wie sie eine rückerstattung einfordern

Wenn Sie glauben, dass Ihnen Geld zusteht, fordern Sie es schriftlich ein. Tocancel empfiehlt, dabei konkret zu werden und Belege beizufügen.

1. Schreiben Sie eine Rückerstattungsmail oder einen Brief
   • Nennen Sie Ihre Kundennummer, das Kündigungsdatum und den eingezogenen Betrag
   • Erklären Sie knapp, warum Ihnen eine Rückerstattung zusteht
   • Fordern Sie die Rückerstattung bis zu einem bestimmten Termin (z.B. 14 Tage) ein
2. Legen Sie Nachweise bei
   • Screenshot des Kundenkontos oder Bankauszüge, auf denen die Belastung sichtbar ist
   • Kopie Ihrer Kündigungsbestätigung
   • Falls es um Nichtlieferung geht: Dokumentation, dass Magazine nicht angekommen sind
3. Versenden Sie die E-Mail oder den Brief wie beschrieben
   • Falls per E-Mail, speichern Sie eine Kopie
   • Falls per Post, nutzen Sie wieder das Einschreiben mit Rückschein
4. Geben Sie Verlagshaus24 eine faire Frist zu antworten (14-21 Tage)
   • Falls keine Antwort kommt oder die Ablehnung unberechtigt ist, eskalieren Sie

Häufige fehler bei der kündigung von Verlagshaus24

Typische fehler, die sie kostet zeit und geld kosten

Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich erst bei der Kündigung, weil sie zu spät handeln oder wichtige Schritte übersehen. Tocancel hat diese häufigsten Fehler bei tausenden Kündigungen beobachtet.

Der grösste Fehler: Sie kündigen zu spät und verpassen die Kündigungsfrist. Verlagshaus24 verlängert dann automatisch um weitere 12 Monate, und Sie sind gebunden. Prüfen Sie Ihre Kündigungsfrist im Kundenkonto oder in Ihren Vertragsunterlagen, und setzen Sie sich einen Reminder für vier Wochen vor Ablauf des Abos.

Ein zweiter häufiger Fehler: Sie kündigen nur per Telefon, ohne schriftliche Bestätigung einzufordern. Später kann der Support behaupten, Sie hätten nicht gekündigt. Nutzen Sie immer schriftliche Wege (Konto, E-Mail oder Post) und speichern Sie die Bestätigung.

Der dritte Fehler: Sie überprüfen nicht, welche Abo-Art Sie haben. Ein Geschenkabo endet automatisch und muss nicht gekündigt werden. Ein reguläres Abo hingegen verlängert sich automatisch. Falls Sie das verwechseln, zahlen Sie möglicherweise länger als nötig.

Ein vierter Fehler: Sie haben nach der Kündigung keine Überprüfung durchgeführt. Verlagshaus24 berechnet Sie weiterhin, obwohl Sie gekündigt haben. Kontrollieren Sie zwei Wochen nach der Kündigung Ihr Bankkonto und Ihr Kundenkonto, um sicherzustellen, dass keine weiteren Belastungen erfolgt sind.

Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten

Diese kontrollen sind nach der kündigung wichtig

Nachdem Sie Verlagshaus24 gekündigt haben, ist die Arbeit noch nicht ganz vorbei. Machen Sie eine einfache Kontrolle, um sicherzustellen, dass die Kündigung korrekt verarbeitet wurde und Sie nicht mehr berechnet werden.

Führen Sie diese Kontrollen durch:

• Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto zwei Wochen nach der Kündigung
  • Öffnen Sie den Bereich "Meine Abos" und schauen Sie nach, ob das gekündigte Abo noch dort angezeigt wird
  • Falls es noch auftaucht, aber mit Status "gekündigt", ist das normal und zeigt, dass die Kündigung aktiv ist
• Prüfen Sie Ihr Bankkonto auf neue Belastungen
  • Falls Verlagshaus24 nach der Kündigung weiterhin Geld einzieht, widersprechen Sie der Zahlung sofort bei Ihrer Bank
• Speichern Sie alle E-Mails und Bestätigungen dauerhaft
  • Legen Sie einen Ordner "Verlagshaus24 Kündigung" an und speichern Sie Screenshots, E-Mails und Kontoauszüge
• Notieren Sie das vorgesehene Enddatum Ihres Zugangs
  • Verlagshaus24 gibt an, bis zu welchem Datum Sie noch Zugriff auf digitale Inhalte haben
  • Falls der Zugang später überraschend endet, haben Sie einen Nachweis

Diese Kontrollen dauern insgesamt etwa 10 Minuten und sparen Ihnen später viel Ärger und möglicherweise ungerechtfertigte Kosten.

Vergleich der kündigungsmethoden

Welche kündigungsart passt zu ihnen

Es gibt mehrere Wege, Verlagshaus24 zu kündigen. Welcher Weg für Sie am besten passt, hängt von Ihrer Situation ab. Hier ist ein Überblick der Optionen:

Häufig verwendete abos bei Verlagshaus24

Preisübersicht gängiger magazine

Die Preise bei Verlagshaus24 variieren stark je nach Titel und Abo-Modell. Hier ist eine Übersicht der beliebtesten Abos in der Schweiz:

Beachten Sie: Die genauen Preise und Bedingungen können sich ändern. Vergleichen Sie daher immer in Ihrem Kundenkonto, bevor Sie kündigen, um die aktuellen Konditionen zu sehen.

Was tun, falls Verlagshaus24 nicht reagiert

So eskalieren sie richtig, wenn die kündigung blockiert wird

In seltenen Fällen antwortet Verlagshaus24 nicht auf eine Kündigung oder die Kündigung wird fehlerhaft verarbeitet. Falls das bei Ihnen der Fall ist, haben Sie rechtliche Mittel.

Folgen Sie diesem Eskalationsplan:

1. Warten Sie 5 Arbeitstage nach Ihrer Kündigung
   • Verlagshaus24 sollte innerhalb dieser Frist antworten
2. Falls keine Antwort kommt, schreiben Sie eine Erinnerungsmail
   • Betreffzeile: "Nachfrage: Kündigung meines Abos von [Datum]"
   • Nennen Sie Ihre ursprüngliche Kündigungsmitteilung und fordern Sie eine Bestätigung bis zu einem bestimmten Datum (z.B. 10 Tage später) ein
3. Falls Verlagshaus24 weiterhin nicht antwortet, machen Sie eine formale Beschwerde
   • Nutzen Sie das Beschwerde-System von Tocancel oder wenden Sie sich direkt an die Konkurrenzkommission (WEKO)
   • Die WEKO ist die Schweizer Behörde für unlauteren Wettbewerb und prüft Beschwerden gegen unfaire Geschäftspraktiken
4. Falls Verlagshaus24 Sie trotz Kündigung weiterberechnet, widersprechen Sie Ihrer Bank
   • Teilen Sie Ihrer Bank mit, dass Sie das Abo gekündigt haben und die Zahlung widerrufen
   • Ihre Bank muss das Geld zurück fordern
5. Kontaktieren Sie einen Schweizer Konsumentenschutzverband
   • Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz oder die FRC können Ihnen helfen und Druck auf Verlagshaus24 ausüben

Kündigungsadresse und kontaktdaten für Verlagshaus24

So erreichen sie Verlagshaus24 für ihre kündigung

Die Kündigungsadresse für Verlagshaus24 liegt in Deutschland. Obwohl Sie über die Schweizer Website abonniert haben, wird Ihre Kündigung von dort aus verarbeitet. Nutzen Sie diese Kontaktdaten als letzte Eskalationsstufe oder falls die Online-Kündigung fehlschlägt:

Postadresse (für Einschreiben mit Rückschein):

GeraNova Bruckmann Verlagshaus GmbH
[Kündigungsadresse - siehe Website verlagshaus24.ch unter "Kontakt"]
Kündigungen

E-Mail-Kontakt:
Über das Kontaktformular auf verlagshaus24.ch erreichen Sie den Kundendienst. Wählen Sie "Kündigung" als Thema.

Telefon:
Nutzen Sie Telefon nur, wenn andere Wege gescheitert sind. Fordern Sie nach dem Gespräch immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

Wichtig: Die genaue Adresse finden Sie auf der Website oder in Ihren Bestätigungsmails. Falls Sie unsicher sind, welche Adresse aktuell gültig ist, prüfen Sie zuerst auf der Seite verlagshaus24.ch unter "Impressum" oder "Kontakt".

Zusammenfassung: sicherer weg aus Verlagshaus24

Die wichtigsten schritte nochmal kurz

Verlagshaus24 zu kündigen ist nicht schwierig, wenn Sie es richtig machen. Tocancel fasst die wichtigsten Punkte zusammen:

Erstens: Sammeln Sie vor der Kündigung Ihre Kundennummer, Ihr Kündigungsdatum und alle relevanten Vertragsdetails. Zweitens: Kündigen Sie online über Ihr Kundenkonto - das ist schnell und hinterlässt einen starken Beweis. Drittens: Falls das nicht funktioniert, nutzen Sie E-Mail mit schriftlicher Bestätigung. Viertens: Speichern Sie alle Bestätigungen dauerhaft ab. Fünftens: Überprüfen Sie zwei Wochen später Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass keine weiteren Belastungen erfolgt sind.

Falls Verlagshaus24 nicht reagiert oder Sie weiterhin berechnet wird, eskalieren Sie strukturiert: Erinnerungsmail, Beschwerde bei der WEKO, Widerspruch bei der Bank. Ihre Konsumentenrechte in der Schweiz sind stark und werden durch das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt.

Tocancel hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen und unnötige Belastungen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung und den korrekten Schritten schaffen Sie das auch - schnell, sicher und ohne versteckte Kosten.