Evi Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Evi kündigen: ihr recht auf kündigung und wie sie es durchsetzen

Was ist Evi und wie funktioniert das abonnement

Evi bewirbt sich als Dienst für personalisierte Wellness- und Bildungsinhalte mit verschiedenen Abo-Modellen. Viele Nutzer merken erst bei der Kündigung, welche wiederkehrenden Kosten sie tatsächlich akzeptiert haben. Das ist der Moment, in dem Klarheit wichtig wird - und Tocancel hilft Ihnen, genau das zu erreichen.

Die Abo-Stufen und ihre kosten

Evi bietet drei wiederkehrende Abonnements mit automatischer Verlängerung an. Sie zahlen wöchentlich CHF 5.99 für kurzfristigen Zugriff, monatlich CHF 19.99 für unbegrenzten Zugang zu personalisierten Inhalten oder jährlich CHF 199.99 für Vollzugriff auf alle Premium-Inhalte. Jedes dieser Abos verlängert sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen rechtzeitig.

Der entscheidende Punkt: Sie buchen kein einzelnes Produkt, sondern ein fortlaufendes Abonnement. Das bedeutet, die Belastung läuft weiter, bis Sie aktiv handeln. Viele Nutzer übersehen genau diese automatische Verlängerung und zahlen unwissentlich weiter.

Die 14-tägige testphase und die Abo-Falle

Evi bietet eine kostenlose Testphase von 14 Tagen an. Sie können diese Phase jederzeit kostenlos beenden - aber nur innerhalb dieser Frist. Danach läuft Ihr gewähltes Abo automatisch weiter und wird belastet. Das ist die typische digitale Abo-Falle: einfacher Start, schwierige Beendigung.

Wenn Sie die 14 Tage verstreichen lassen, ohne zu kündigen, zahlen Sie fortan regelmässig. Das geschieht nicht aus Bosheit, sondern weil die Nutzungsbedingungen genau das vorsehen. Deshalb ist es wichtig, den Termin zu notieren und rechtzeitig zu handeln.

Evi und die schweizer rechtslage

Evi unterliegt schweizerischem Recht, wie in den Nutzungsbedingungen ausdrücklich festgehalten ist. Das ist ein Vorteil für Sie: Streitigkeiten werden vor zuständigen Schweizer Gerichten entschieden. Falls Evi fehlerhaft abbucht oder Ihre Kündigung ignoriert, können Sie sich auf Schweizer Konsumentenschutzgesetze berufen.

Der Support erfolgt über eine deutsche Telefonnummer (+49 (0) 5121 508-333) und deutsche E-Mail-Adresse ([email protected]). Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag 09:00 bis 16:00 Uhr. Aus Nutzerbewertungen zeigt sich: Die Erreichbarkeit ist oft schwierig, und Rechnungsfehler nach der Kündigung kommen vor. Deshalb sollten Sie immer mit Screenshots und schriftlichen Bestätigungen arbeiten.

Ihre rechte als konsument in der schweiz

Sie haben als Konsument konkrete Rechte. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Schweizer Konsumentenschutzrecht schützen Sie vor unfairen Geschäftspraktiken, automatischen Verlängerungen ohne klare Information und unberechtigten Abbuchungen.

Das recht auf einfache kündigung

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet unlautere Geschäftspraktiken. Dazu gehört es, wenn ein Unternehmen die Kündigung absichtlich schwer macht oder versteckt. Sie haben das Recht, Ihr Abo genauso einfach zu beenden, wie Sie es abgeschlossen haben. Wenn Sie es online gebucht haben, muss die Kündigung auch online möglich sein - ohne versteckte Hürden.

Evi muss Sie deutlich informieren, dass sich Ihr Abo automatisch verlängert. Diese Information muss klar, verständlich und zeitgerecht vor dem Abschluss erfolgen. Wenn das nicht der Fall ist, können Sie die unberechtigte Belastung anfechten.

Schutz vor unberechtigten abbuchungen

Falls Evi Sie nach Ihrer Kündigung weiterhin belastet, handelt es sich um eine unberechtigte Zahlung. Sie haben das Recht, diese zurückzufordern. Dafür genügt ein schriftlicher Nachweis Ihrer Kündigung. Wenn Sie Screenshots und Bestätigungen haben, können Sie Ihre Bank anrufen und die Rückbuchung einleiten.

Die Beweislast liegt bei Ihnen, deshalb sind Dokumentation und Screenshots so wichtig. Tocancel empfiehlt Ihnen daher, immer einen Screenshot Ihrer Kündigung zu machen und diesen zu speichern.

Ihre position bei streitigkeiten

Ihr Konsumentenrecht: Falls Evi Ihrer Kündigung nicht nachkommt oder Sie anfechten wollen, können Sie die Staatliche Preisprüfungskommission oder die kantonalen Konsumentenschutzbehörden einschalten. In der Regel ist Ihre kantonale Wirtschafts- oder Justizabteilung die erste Anlaufstelle. Diese Behörden können Evi zur Kündigung verpflichten und Schadensersatz einfordern, wenn berechtigte Gründe vorliegen.

Sie müssen nicht allein mit Evi verhandeln. Die Schweizer Konsumentenschutzgesetze stehen hinter Ihnen.

Evi kündigen - die richtigen schritte

Ihre Kündigung funktioniert unterschiedlich, je nachdem, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Wir zeigen Ihnen die Wege: direkt bei Evi, über den App Store oder über Google Play.

Drei dinge vor der kündigung überprüfen

Bevor Sie kündigen, sammeln Sie Informationen. Das verhindert später Überraschungsabbuchungen und gibt Ihnen Sicherheit.

• Belastungsdatum notieren: Prüfen Sie, wann Evi Sie das nächste Mal belasten wird. Das finden Sie in Ihrem Kontobereich oder auf Ihrem letzten Zahlungsbeleg.
• Screenshot Ihres aktuellen Plans machen: Speichern Sie ein Bild Ihres Abo-Status, Ihrer Vertragslaufzeit und Ihrer Zahlungsart.
• Abschlusskanal identifizieren: Notieren Sie, ob Sie über die Webseite, den iOS App Store oder Google Play gebucht haben. Das bestimmt, wo Sie kündigen müssen.

Ein Screenshot kostet zwei Minuten und erspart Ihnen später massive Probleme. Tocancel hat hunderte Fälle gesehen, in denen ein einfacher Screenshot die Beschwerde sofort geklärt hat.

Kündigung direkt im Evi-Benutzerkonto

Wenn Sie Evi direkt über die Webseite evim.ch abgeschlossen haben, folgen Sie diesem Weg:

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten auf evim.ch an.
2. Gehen Sie zu Mein Konto.
3. Klicken Sie auf Abonnements oder Abo-Einstellungen.
4. Wählen Sie Ihr aktives Abonnement aus.
5. Klicken Sie auf Abonnement kündigen oder Beenden.
6. Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF.

Nach der Kündigung sollten Sie eine Bestätigungsemail erhalten. Wenn diese nicht kommt, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach oder kontaktieren Sie den Support schriftlich unter [email protected] mit Referenz auf Ihren Screenshot.

Kündigung über den app store (iOS)

Wenn Sie das Abo über Apples App Store abgeschlossen haben, kündigen Sie dort:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Einstellungen.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf Abos.
3. Suchen Sie Evi in der Liste und tippen Sie darauf.
4. Tippen Sie auf Abo beenden.
5. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung.
6. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung.

Der App Store sendet Ihnen eine Bestätigungsemail an Ihre Apple-ID-Adresse. Diese bestätigt, dass Ihr Abo beendet ist. Bewahren Sie diese Email auf.

Kündigung über google play (Android)

Wenn Sie das Abo über Google Play abgeschlossen haben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
3. Wählen Sie Zahlungen und Abos oder Meine Abos.
4. Tippen Sie auf Evi.
5. Tippen Sie auf Abo kündigen.
6. Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie.
7. Speichern Sie die Bestätigungsseite.

Google sendet Ihnen eine Bestätigungsemail. Die Kündigung wird sofort wirksam, oder zum nächsten Abrechnungsdatum, je nachdem, was Google Ihnen anzeigt.

Was passiert nach der kündigung

Nach der Kündigung haben Sie Fragen - und Sie sollten Antworten haben, die Sie beruhigen.

Zugriff und sperrung nach kündigungsbestätigung

In der Regel verlieren Sie den Zugriff auf Premium-Inhalte unmittelbar nach der Kündigung, oder zum Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode (je nachdem, was Evi vorsieht). Das ist normal. Wenn Sie jährlich zahlen und am 15. des Monats kündigen, haben Sie Zugriff bis zum Jahresende - danach nicht mehr.

Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen nach der Kündigung. Wenn Sie keinen Zugriff mehr haben, ist die Kündigung erfolgreich.

Keine abbuchung nach kündigungsdatum

Sie sollten nach Ihrer Kündigung keine weitere Belastung erhalten. Wenn Evi Sie trotzdem belastet, ist das eine unberechtigte Zahlung. Kontaktieren Sie dann sofort Ihre Bank und Evi selbst.

Beim Kontakt mit Evi nutzen Sie diese Vorlage: «Ich habe mein Abo am [Datum] gekündigt. Es wurde mir auf [Datum] belastet. Bitte bestätigen Sie die Kündigung und überweisen Sie [Betrag] innerhalb von 14 Tagen zurück. Anbei speichere ich meinen Screenshot der Kündigungsbestätigung.» Schicken Sie das per E-Mail an [email protected].

Rückerstattungsanspruch bei noch ausstehender leistung

Wenn Sie monatlich zahlen und am 20. des Monats kündigen, hätten Sie noch 10 Tage Zugriff. Ob Sie hier eine anteilige Rückerstattung erhalten, hängt von Evis Bedingungen ab. Lesen Sie Ihre Nutzungsbedingungen oder fragen Sie den Support schriftlich nach, bevor Sie kündigen.

Tocancel empfiehlt: Wenn Sie innerhalb der kostenlosen Testphase von 14 Tagen kündigen, haben Sie automatisch Anspruch auf volle Rückerstattung. Danach entscheidet Evi - aber Sie können argumentieren, dass anteilige Rückgabe fair wäre, wenn Sie kündigen, bevor die volle Leistung erbracht wurde.

Häufige fehler bei der kündigung von Evi

Viele Nutzer machen kleine, aber teure Fehler. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese vermeiden.

Fehlender screenshot oder nachweis

Der häufigste Fehler: Nutzer kündigen zwar, machen aber keinen Screenshot und bewahren keine Bestätigung auf. Später sagt Evi: «Wir haben keine Kündigung erhalten» - und der Nutzer kann nicht beweisen, dass er gekündigt hat. Das ist vermeidbar.

Regel: Screenshot immer, E-Mail-Bestätigung speichern, Kontoeinstellungen nochmals checken. Mit diesen drei Schritten haben Sie Beweis und Sicherheit.

Kündigung über den falschen kanal

Wer über den App Store abgeschlossen hat, aber versucht, direkt bei Evi zu kündigen, erlebt oft Chaos. Die beiden Systeme sind getrennt. Ihre Kündigung bei Evi wird dann nicht erkannt, und Sie zahlen weiter - weil Ihre Kündigung technisch nirgends ankam.

Deshalb: Denken Sie daran, wo Sie gekauft haben. Kündigen Sie dort. Punkt.

Zu spät vor dem abrechnungsdatum kündigen

Viele Nutzer vergessen, dass Evi oft 24 bis 48 Stunden vor dem Abrechnungsdatum kündigen muss. Wenn Sie erst am Abrechnungstag selbst kündigen, ist es oft zu spät. Die nächste Belastung ist bereits eingeleitet oder erfolgt.

Lösung: Notieren Sie Ihr Belastungsdatum und kündigen Sie mindestens zwei Tage vorher. So gehen Sie sicher.

Mangelnde kommunikation mit dem support

Der Evi-Support ist per Telefon oder E-Mail erreichbar, aber nicht immer schnell oder hilfreich. Nutzer warten Tage auf Antworten oder bekommen Antworten auf Deutsch von einem englischsprachigen Support.

Deshalb: Schreiben Sie Ihre Anfrage schriftlich auf Deutsch, mit klarem Betreff, Kundennummer, Kündigungsdatum und Screenshot. Das macht es dem Support schwer, Ihre Anfrage zu ignorieren. Tocancel hat gesehen, dass schriftliche, dokumentierte Anfragen schneller beantwortet werden als mündliche.

Übersicht der Evi-Preise und vertragslaufzeiten

Das Jahresabo ist der teuerste Plan, aber auch der günstigste pro Monat, wenn Sie Evi ein volles Jahr nutzen. Beachten Sie: Alle Abos verlängern sich automatisch. Ohne Kündigung zahlen Sie weiter.

Checkliste: kündigung von Evi richtig machen

Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Handy. So vergessen Sie keinen Schritt.

• ☐ Belastungsdatum aus meinem Konto notiert (Tag und Monat)
• ☐ Screenshot meines aktuellen Abo-Status gemacht und gespeichert
• ☐ Identifiziert: Habe ich über Webseite, App Store oder Google Play gekauft?
• ☐ Kündigung auf dem richtigen Kanal eingeleitet
• ☐ Kündigungsbestätigungsseite als Screenshot oder PDF gespeichert
• ☐ Kündigungsbestätigungsemail in meinem Posteingang gesucht (auch Spam-Ordner)
• ☐ Konto überprüft: Abo-Status zeigt jetzt «gekündigt»?
• ☐ Abrechnungsdatum vermerkt: Bis dahin habe ich noch Zugriff (oder nicht mehr, je nach Evi-Regelung)
• ☐ Bank überprüft: Keine neue Abbuchung nach Kündigungsdatum
• ☐ Bei Problemen: Schriftliche Beschwerde mit Screenshot an [email protected] gesendet

Mit dieser Checkliste sind Sie sicher. Sie vergessen kein Detail und haben Beweis, falls Probleme entstehen.

Sollten sie Evi kündigen oder behalten

Diese Entscheidung liegt bei Ihnen - aber wir helfen Ihnen, sie zu treffen.

Eine einfache Regel: Wenn Sie das Abo zwei Monate nicht genutzt haben, zahlen Sie für Inhalte, die Sie nicht brauchen. Kündigen Sie. Tocancel hat tausenden Nutzern geholfen, genau diese Entscheidung zu treffen - und alle haben später gesagt, dass sie es hätten früher tun sollen.

Kontaktinformationen und eskalation

Falls Evi auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie weiterhin belasten, haben Sie konkrete Anlaufstellen.

Evi-Support-Kontakt

Schreiben Sie schriftlich an:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 (0) 5121 508-333 (Montag bis Freitag 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag 09:00 bis 16:00 Uhr)
• Beschwerde-Vorlage: «Ich habe mein Evi-Abo am [Datum] gekündigt. Anbei ist mein Screenshot als Nachweis. Die Kündigung wurde nicht bestätigt / Ich wurde danach noch belastet. Bitte bestätigen Sie die Kündigung und überweisen Sie [Betrag] innerhalb von 14 Tagen zurück.»

Kantonale Konsumentenschutz-Behörde

Wenn Evi nicht reagiert, kontaktieren Sie Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde. Diese ist kostenlos und kann Evi zur Kündigung und Rückerstattung verpflichten. Suchen Sie online nach «Konsumentenschutz [Ihr Kanton]» oder fragen Sie Ihre Gemeinde.

Ihre bank - rückbuchung initiieren

Falls Evi Sie nach der Kündigung weiterhin belastet, rufen Sie Ihre Bank an und berichten Sie von der unberechtigten Abbuchung. Mit Ihrem Screenshot der Kündigung kann Ihre Bank die Zahlung rückgängig machen. Das funktioniert in fast allen Fällen.

Zusammenfassung: so kündigen sie Evi sicher ab

Evi ist ein Abonnement-Dienst mit automatischer Verlängerung. Sie zahlen CHF 5.99 pro Woche, CHF 19.99 pro Monat oder CHF 199.99 pro Jahr. Das Abo läuft weiter, bis Sie aktiv kündigen. Lesen Sie Ihre Nutzungsbedingungen und notieren Sie Ihr Belastungsdatum, bevor Sie beginnen.

Die Kündigung funktioniert unterschiedlich je nach Abschlusskanal: direkt bei Evi über evim.ch, über den iOS App Store oder über Google Play. Folgen Sie den passenden Schritten für Ihren Kanal und speichern Sie einen Screenshot. Das ist der wichtigste Beweis, falls später Probleme entstehen.

Sie haben Rechte: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Praktiken. Wenn Evi die Kündigung nicht respektiert oder Sie weiterhin belastet, können Sie die kantonale Konsumentenschutzbehörde einschalten oder Ihre Bank anrufen.

Tocancel hat tausenden Nutzern bei der sicheren Kündigung von digitalen Abos geholfen - von Streaming-Diensten bis zu Fitness-Apps. Mit klarer Information, den richtigen Schritten und Dokumentation funktioniert es immer. Tocancel zeigt Ihnen nicht nur wie Sie kündigen, sondern auch, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese durchsetzen. Vertrauen Sie auf diese Anleitung, speichern Sie Ihren Screenshot und beginnen Sie noch heute. Tocancel steht auf Ihrer Seite.