Inflow Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung

Inflow kündigen: so beenden sie ihr abonnement in der schweiz richtig

Was ist Inflow und wie funktioniert das Abo-Modell

Inflow ist ein digitaler Dienst, der Menschen mit ADHS durch strukturierte App-basierte Unterstützung und optionales Coaching begleitet. Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der Kontoabrechnung, was sie tatsächlich abgeschlossen haben - besonders wenn eine kostenlose Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abo übergeht. Das ist frustrierend und rechtlich ein zentraler Punkt.

Das Geschäftsmodell von Inflow basiert auf automatischer Verlängerung. Alle Abonnements erneuern sich am Ende jeder Laufzeit (monatlich oder jährlich), sofern Sie nicht vorher kündigen. Diese automatische Erneuerung ist in der Schweiz häufig der Grund, warum Menschen in eine Abo-Falle geraten - besonders bei Jahresplänen. Tocancel hilft Ihnen, diesen Kreislauf zu durchbrechen und Ihre Rechte wahrzunehmen.

Welche funktionen und pläne Inflow bietet

Inflow bietet vier Abonnement-Varianten mit unterschiedlichen Leistungen und Preisen. Die Unterscheidung ist einfach: Sie zahlen entweder für den reinen App-Zugang oder zusätzlich für persönliches Coaching durch Fachpersonen.

Wichtig: Alle Preise liegen bereits in Schweizer Franken vor. Sobald Sie eines dieser Pläne aktivieren, wird Ihnen monatlich oder jährlich - je nach Laufzeit - der entsprechende Betrag belastet, bis Sie kündigen. Es ist also kein Einmalkauf, sondern ein fortlaufendes Abo mit wiederkehrenden Zahlungen.

Wo und wie sie Inflow abgeschlossen haben - das ist entscheidend

Der Kanal, über den Sie Inflow abgeschlossen haben, bestimmt, wie Sie später kündigen. Das ist ein kritischer Punkt, den viele übersehen. Wenn Sie Inflow direkt über die Website (getinflow.io) oder per E-Mail abgeschlossen haben, kündigen Sie über das Inflow-Webkonto selbst. Wenn Sie die App über Apple App Store oder Google Play Store heruntergeladen und dort abgeschlossen haben, läuft Ihre Kündigung nicht über Inflow, sondern über die jeweilige Plattform - Apple oder Google.

Das ist der häufigste Fehler: Menschen versuchen, über das Inflow-Dashboard zu kündigen, obwohl ihre Subscription eigentlich bei Apple oder Google läuft. Die Kündigung wird dann nicht wirksam, und der nächste Betrag wird trotzdem abgebucht. Machen Sie sich daher sofort klar, über welchen Kanal Ihre Subscription läuft - das erspart Ihnen Ärger und Zeit.

Ihre rechte als verbraucher in der schweiz

In der Schweiz schützen Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumkreditgesetz (KKG) vor unlauteren Geschäftspraktiken. Das Wichtigste für Sie: Abos mit automatischer Verlängerung dürfen nicht versteckt oder ohne klare Zustimmung abgeschlossen werden.

Ihre rechtliche Position ist stark: Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen. Der Anbieter darf die Kündigung nicht unnötig erschweren, muss Sie rechtzeitig vor Verlängerungen warnen und die Kündigung zeitnah bestätigen. Tocancel setzt auf diese Rechte auf - Sie sind der Verbraucher, nicht das Unternehmen.

Falls Inflow Sie nach der Kündigung weiterhin belastet oder die Kündigung nicht anerkennt, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder den Konsumentenschutz Schweiz wenden. Diese Behörden können Ihr Beschwerdeverfahren unterstützen und Inflow zur Einhaltung der Gesetze verpflichten.

Inflow kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Je nachdem, über welchen Kanal Sie abgeschlossen haben, unterscheidet sich der Kündigungsprozess. Wir zeigen Ihnen alle Wege - damit Sie sicher kündigen und nicht erneut belastet werden.

Vor der kündigung: drei wichtige daten notieren

Bevor Sie kündigen, halten Sie diese Informationen fest. Das schützt Sie später, falls es Probleme gibt:

1. Ihren aktuellen Plan (z.B. "Mit Coaching monatlich")
2. Das nächste Belastungsdatum (z.B. "15. März 2025")
3. Den Kanal, über den Sie abgeschlossen haben (Webseite, App Store oder Google Play)

Machen Sie zudem einen Screenshot Ihres Abos, der Preis und Laufzeit zeigt. Dieser Screenshot ist später Ihr Nachweis, falls Sie die Kündigung beweisen müssen. Tocancel empfiehlt Ihnen, diese Unterlagen mindestens 30 Tage nach der Kündigung aufzubewahren.

Kündigung über das Inflow-Webkonto

Wenn Sie direkt auf der Inflow-Website (getinflow.io) oder per E-Mail abgeschlossen haben, kündigen Sie über Ihr Webkonto. Hier ist der genaue Weg:

1. Melden Sie sich auf getinflow.io mit Ihren Login-Daten an
   • Öffnen Sie die Webseite in Ihrem Browser
   • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
2. Navigieren Sie zu Ihrem Konto-Dashboard
   • Suchen Sie nach "Mein Konto" oder "Abrechnung"
   • Diese Option finden Sie typischerweise oben rechts oder im Menü
3. Öffnen Sie den Bereich "Abrechnung" oder "Subscription"
   • Dort sehen Sie Ihren aktuellen Plan und das nächste Belastungsdatum
4. Wählen Sie "Kündigen" oder "Abonnement deaktivieren"
   • Der genaue Wortlaut kann "Abo beenden", "Subscription kündigen" oder ähnlich sein
5. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Inflow wird Ihnen ein Bestätigungsschreiben per E-Mail senden
   • Speichern Sie diese E-Mail als Beweis

Ihre Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Das heisst: Wenn Sie am 10. März kündigen und Ihre monatliche Abrechnung am 15. März erfolgt, zahlen Sie noch diese eine letzte Rate - dann ist Schluss. Bei Jahresplänen endet Ihr Zugang am Ende des Jahres.

Kündigung über apple app store

Falls Sie Inflow über den Apple App Store abgeschlossen haben, läuft Ihre Subscription in Apples System. Hier müssen Sie über Apple selbst kündigen, nicht über Inflow:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die App "Einstellungen"
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen (Apple ID)
   • Sie sehen Ihre Apple-ID-Informationen
3. Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions"
   • Alle Ihre aktiven App-Abos werden dort aufgelistet
4. Tippen Sie auf "Inflow"
   • Sie sehen Ihren Plan und das Verlängerungsdatum
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Kündigen"
   • Apple fragt Sie möglicherweise, warum Sie kündigen - diese Angabe ist optional
6. Bestätigen Sie die Kündigung
   • Apple sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail

Wichtig: Löschen Sie die Inflow-App NICHT, bevor Sie über Apple gekündigt haben. Durch das Löschen kündigt sich das Abo nicht automatisch. Erst die Kündigung über die Apple-ID-Einstellungen beendet Ihre Subscription.

Kündigung über google play store

Haben Sie Inflow über den Google Play Store (Android) abgeschlossen, kündigen Sie über Google selbst:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Google Play Store App
   • Suchen Sie das Play Store-Symbol auf Ihrem Startbildschirm
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol
   • Ein Menü erscheint
3. Wählen Sie "Zahlungen und Abos"
   • Sie sehen alle Ihre aktiven Abos
4. Tippen Sie auf "Abos"
   • Hier sind alle Ihre App-Subscriptions aufgelistet
5. Suchen Sie Inflow und tippen Sie darauf
   • Sie sehen das aktuelle Abo und das nächste Belastungsdatum
6. Tippen Sie auf "Abo kündigen"
   • Google wird Sie um Feedback bitten
7. Bestätigen Sie Ihre Kündigung
   • Google sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail

Wie bei Apple gilt auch hier: Löschen Sie die App nicht, sondern kündigen Sie zuerst über die Einstellungen. Nur dann wird Ihre Subscription wirklich beendet.

Nach der kündigung: das sollten sie überprüfen

Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz fertig. Überprüfen Sie nach ein bis zwei Tagen, dass alles korrekt abgelaufen ist.

Kontrollieren Sie zunächst Ihr E-Mail-Postfach auf die Kündigungs-Bestätigung von Inflow oder von Apple bzw. Google. Diese E-Mail ist Ihr wichtigster Nachweis. Speichern Sie sie dauerhaft ab oder drucken Sie sie aus.

Schauen Sie zudem in Ihr Abonnement-Dashboard zurück. Bei Inflow sollte Ihr Plan nun als "gekündigt" oder "endend zum [Datum]" angezeigt werden. Bei Apple und Google sollte unter "Abos" kein aktives Inflow-Abo mehr erscheinen. Falls das Abo noch als aktiv angezeigt wird, kontaktieren Sie sofort den Support.

Beobachten Sie Ihre Kontoauszüge in den nächsten zwei Wochen genau. Normalerweise erfolgt die letzte Belastung am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Nach diesem Datum darf nichts mehr abgebucht werden. Sollte es trotzdem eine Belastung geben, ist das ein Zeichen, dass die Kündigung nicht registriert wurde - dann müssen Sie handeln (siehe Abschnitt "Häufige Fehler").

Rückerstattungen und geld zurück nach kündigung

Viele Menschen fragen, ob Inflow Geld zurückerstattet, wenn sie mitten im Abrechnungszeitraum kündigen. Die Antwort hängt von Inflows Bedingungen ab.

Tocancel Regel: Kündigung am Ende des aktuellen Zeitraums = keine Rückerstattung, Sie zahlen bis zum Ende. Kündigung innerhalb einer kostenlosen Testphase = oft möglich, eine Rückerstattung zu beantragen. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach einer Transaktion bemerken, dass Sie nicht einverstanden sind, können Sie die Rückbuchung bei Ihrer Bank beantragen.

Falls Sie glauben, unberechtigterweise belastet worden zu sein - etwa weil Sie während der Testphase nicht richtig informiert wurden - können Sie Inflow direkt kontaktieren unter [email protected] und eine Rückerstattung verlangen. Teilen Sie dabei mit, warum Sie glauben, dass die Belastung unrechtmäßig ist. Nutzen Sie eine klare, schriftliche Formulierung auf Deutsch oder Englisch.

Falls Inflow nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet oder die Rückerstattung ablehnt, können Sie sich an Tocancel wenden oder eine Beschwerde bei der SECO einreichen. Die SECO kann im Falle unlauterer Geschäftspraktiken Bußgelder verhängen oder eine Rückerstattung erzwingen.

Häufige fehler beim kündigen von Inflow

Es ist frustrierend, wenn Sie kündigen, aber immer noch Geld abgebucht wird. Das passiert tausenden von Menschen - und es ist vermeidbar, wenn Sie diese Fehler kennen.

Der größte Fehler ist Verwechslung des Kanals. Sie versuchen, über das Webkonto zu kündigen, obwohl Ihre Subscription über Apple oder Google läuft - oder umgekehrt. Das Ergebnis: Die Kündigung wird nicht registriert, und die nächste Rechnung kommt trotzdem. Vermeiden Sie diesen Fehler, indem Sie sofort überprüfen, wo Sie angemeldet waren, als Sie das Abo abschlossen.

Der zweite häufige Fehler ist zu spät kündigen. Laut Inflows Bedingungen müssen Sie mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Wer erst am Verlängerungstag selbst kündigt, zahlt oft noch eine Periode. Machen Sie sich daher sofort nach Abschluss ein Erinnerungs-Notiz - zwei Wochen vor dem nächsten Abrechnungsdatum.

Ein weiterer Fehler: die App zu löschen, ohne vorher zu kündigen. Das beendet das Abo nicht. Sie müssen explizit über das Dashboard oder die App-Store-Einstellungen kündigen - dann kann die App gelöscht werden.

Manche Menschen erhalten auch E-Mails in Englisch statt Deutsch, verstehen diese nicht vollständig und zahlen weiter, obwohl sie kündigen wollten. Nutzen Sie einen Online-Übersetzer oder kontaktieren Sie Inflow mit der klaren Forderung: "Ich möchte mein Abonnement zum [Datum] beenden. Bitte bestätigen Sie die Kündigung auf Deutsch." Schriftliche Kommunikation schafft Klarheit und ist später Ihr Beweis.

Checkliste: Inflow sicher kündigen

Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keine Schritte vergessen:

Kontakt und support bei problemen

Falls nach der Kündigung noch Fragen entstehen oder Inflow weiterhin belastet wird, kontaktieren Sie den Support. Tocancel empfiehlt schriftliche Kontakte - per E-Mail haben Sie eine Dokumentation, falls es zum Streit kommt.

Die offizielle E-Mail-Adresse von Inflow lautet [email protected]. Schreiben Sie auf Deutsch und seien Sie konkret: "Ich habe mein Abonnement am [Datum] über [Kanal] gekündigt. Bestätigungs-E-Mail siehe anbei. Am [Datum] wurde mir trotzdem CHF [Betrag] belastet. Bitte prüfen Sie dies und erstatten Sie den Betrag."

Inflow hat keinen Live-Chat und keine Telefonnummer, daher ist E-Mail der einzige direkte Weg. Die Hilfe-Seite auf Deutsch finden Sie unter getinflow.io/de/help - dort können Sie auch FAQ und Guides durchsehen, bevor Sie den Support kontaktieren.

Falls Inflow nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet oder Ihren Anspruch ablehnt, ist es Zeit zu eskalieren. Nutzen Sie die Beschwerdestelle des Konsumentenschutzes Schweiz oder wenden Sie sich an die SECO. Beide Institutionen können Inflow zur Einhaltung der Schweizer Verbraucherschutzgesetze verpflichten.

Zusammenfassung: so kündigen sie Inflow in der schweiz

Inflow ist ein Abonnement-Dienst mit automatischer Verlängerung. Damit Sie es nicht unnötig lange zahlen, müssen Sie aktiv kündigen. Der Prozess ist einfach - solange Sie den richtigen Kanal wählen.

Die wichtigsten Punkte nochmal zusammengefasst:

• Überprüfen Sie, über welchen Kanal Sie angemeldet sind (Webseite, Apple App Store oder Google Play Store)
• Notieren Sie Plan, Belastungsdatum und machen Sie einen Screenshot
• Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor der nächsten Abrechnung
• Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail dauerhaft
• Überprüfen Sie nach 2 Tagen, dass das Abo als gekündigt angezeigt wird
• Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge die nächsten zwei Wochen

Wenn Inflow weiterhin belastet wird, kontaktieren Sie sofort [email protected] und berichten Sie das Problem mit Ihrem Screenshot und der Bestätigungs-E-Mail. Tocancel hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu kündigen und unberechtigte Belastungen rückgängig zu machen. Sie sind nicht allein - und Sie haben Rechte.

Für weitere Unterstützung, Tipps zu anderen Diensten und Ihre Rechte als Verbraucher besuchen Sie Tocancel.com. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Abos behalten.

Inflow kontaktadresse und weitere informationen

Sollten Sie Inflow kontaktieren oder ein formelles Kündigungsschreiben versenden wollen, nutzen Sie diese Adressen:

E-Mail-Support (empfohlen): [email protected]

Webseite: getinflow.io oder getinflow.io/de/help für deutschsprachige Hilfe

Hinweis: Inflow hat keinen Live-Chat und keine direkte Telefonnummer. E-Mail ist der zuverlässigste Kommunikationskanal. Schreiben Sie auf Deutsch und bewahren Sie Kopien aller Korrespondenz auf.

Für Beschwerden über unlautere Geschäftspraktiken oder weiterhin fortgesetzte Belastungen nach Kündigung können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an den Konsumentenschutz Schweiz wenden. Diese Behörden können rechtliche Schritte einleiten, wenn Inflow die Verbraucherschutzgesetze verletzt.

Tocancel unterstützt Sie bei jedem Schritt - von der Vorbereitung bis zur Kündigung und darüber hinaus. Besuchen Sie Tocancel.com, um weitere Kündigungsanleitungen, rechtliche Informationen und praktische Tipps zu finden. Tocancel ist Ihr Werkzeug für mehr Kontrolle über Ihre digitalen Abos.