Aktionsangebot – Testversion 48 h um , dann /Monat unverbindlich. Die Lösung zur Nachverfolgung Ihrer Abonnements.
Kündigen Mieterengel: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Mieterengel einfach kündigen können. Nutzen Sie unseren Leitfaden und profitieren Sie von einer Bewertung von 4.8/5. Jetzt starten!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
Mieterengel kündigen: ihr recht auf einfachen ausstieg aus der mitgliedschaft
Was ist Mieterengel und warum wollen schweizer es kündigen
Mieterengel ist ein Abonnement-Dienst für mietrechtliche Beratung und Unterstützung, der sich an Mieter in deutschsprachigen Ländern richtet. Viele Schweizer Nutzer buchen das Service und merken erst später, dass sie sich für eine laufende Mitgliedschaft mit automatischer Verlängerung angemeldet haben - nicht für eine einmalige Beratung. Das ist der Punkt, wo der Frust beginnt.
Wie Mieterengel funktioniert
Mieterengel bietet drei Paketebenen: Das Basis-Paket enthält aussergerichtliche Beratung durch einen Partneranwalt und Zugang zum Mieterengel-Club. Das Pro-Paket ergänzt eine Mietrechtsschutzversicherung der Allianz. Das Premium-Paket fügt zwei schriftliche Eingaben des Partneranwalts hinzu. Die Preise sind in Euro festgelegt und werden in Schweizer Franken berechnet.
Das wichtigste für Sie zu wissen: Sie bezahlen nicht einen einzelnen Brief oder eine einzelne Anfrage, sondern eine jährliche Mitgliedschaft mit automatischer Verlängerung. Das bedeutet, dass Sie aktiv kündigen müssen, um nicht weiter belastet zu werden.
Warum viele schweizer Mieterengel kündigen möchten
Schweizer Kunden stoßen auf drei zentrale Probleme. Erstens: Es gibt keine Schweizer Adresse für Mieterengel. Die einzige verfügbare Adresse liegt in Berlin, Deutschland. Das macht Konflikte mühsam, da deutsches Recht und Gerichtsstand Berlin in den AGB festgelegt sind. Zweitens läuft der Support nicht telefonisch, sondern nur online über ein Portal und per E-Mail. Drittens läuft die Mitgliedschaft automatisch weiter, wenn Sie nicht aktiv innerhalb der Kündigungsfrist handeln.
Daher lohnt es sich, vor dem Abschluss die AGB zu prüfen und den Kündigungsablauf zu verstehen - damit Sie später schnell und sicher handeln können.
Preisübersicht: was sie bei Mieterengel bezahlen
| Paket | Jahrespreis (CHF) | Leistungen | Für wen geeignet |
|---|---|---|---|
| Basis | 79 CHF/Jahr | Aussergerichtliche Beratung, Partneranwalt, Club-Zugang | Einfache Fragen, gelegentliche Unterstützung |
| Pro | 109 CHF/Jahr | Basis + Mietrechtsschutzversicherung (Allianz) | Anhängige Mietstreitigkeiten |
| Premium | 149 CHF/Jahr | Pro + zwei schriftliche Eingaben des Anwalts | Komplexe Fälle, Gerichtsverfahren |
Wenn Sie nur eine einzelne Frage haben oder kurzfristig Hilfe brauchen, lohnt sich eine ganze Jahres-Mitgliedschaft möglicherweise nicht. Prüfen Sie daher vor der Buchung, ob das Paket tatsächlich Ihren Bedarf deckt.
Ihre rechte als schweizer kunde von Mieterengel
Als Konsument in der Schweiz haben Sie Anspruch auf transparente Geschäftsbedingungen und das Recht, ein Abo ohne unnötige Hindernisse zu kündigen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Gebühren und unlauteren Kündigungshürden.
Was das UWG für sie bedeutet
Das UWG verbietet Unternehmen, irreführende oder aggressive Geschäftspraktiken einzusetzen. Das betrifft auch Abos: Der Anbieter muss die Kündigungsschritte klar angeben, die Mitgliedschaft darf nicht automatisch weiter laufen, wenn Sie das nicht explizit akzeptiert haben, und Sie müssen die gleich einfache Möglichkeit haben zu kündigen wie zu buchen.
Falls Mieterengel die Kündigung behindert oder die AGB unklar formuliert, können Sie sich an die Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK) wenden. Diese Behörde setzt das UWG durch und kann gegen unfaire Praktiken einschreiten.
Ihr rechtlicher status beim kündigen
Sie müssen die in den AGB genannte Kündigungsfrist einhalten. Laut Recherche sind das typischerweise 30 Tage vor Ende der Laufzeit. Das ist eine vertraglich vereinbarte Frist - Sie müssen sie respektieren. Aber: Mieterengel muss den Kündigungsprozess deutlich erklären und Sie müssen eine Bestätigung erhalten. Diese Bestätigung ist Ihr Beweis, dass die Kündigung erfolgt ist.
Ihre Position ist stark: Sie zahlen ein klares Entgelt für klare Leistungen. Kündigen Sie rechtzeitig schriftlich nach den Vorgaben, hat Mieterengel kein Recht, Sie weiter zu belasten.
Mieterengel schritt für schritt kündigen
So navigieren Sie den Kündigungsprozess sicher und dokumentiert.
Vorbereitung: drei wichtige sicherungsschritte
Bevor Sie kündigen, sichern Sie Ihre Daten. Das erspart Ihnen später Diskussionen mit Mieterengel.
- Dokumentieren Sie Ihre aktuelle Mitgliedschaft
- Screenshot des Dashboards mit aktivem Paket und Mitgliedschaftsstatus anfertigen
- Nächstes Belastungsdatum notieren
- Bisherige Zahlungen und Rechnungsdaten aufschreiben
- Sichern Sie alle wichtigen Dokumente
- Bestellbestätigung von der Anmeldung herunterladen
- Alle Rechnungen speichern
- Wichtige Schriftwechsel, Gutachten oder Anwaltsschreiben aus dem Portal herunterladen
- Notieren Sie die Kündigungsfrist
- In den AGB die Kündigungsfrist prüfen (typisch: 30 Tage vor Ende der Laufzeit)
- Datum der letzten Belastung heraussuchen
- Kündigungsdatum berechnen: letzter Tag der Frist
Diese Vorbereitung kostet fünf Minuten und schützt Sie vor Reklamationen nach der Kündigung.
Online-Kündigung über das Mieterengel-Portal
Dies ist der offizielle und schnellste Weg.
- Melden Sie sich in Ihrem Mieterengel-Konto an
- Webseite mieterengel.de öffnen
- Mit Benutzername und Passwort einloggen
- Öffnen Sie die Mitgliedschaftsverwaltung
- Im Menü den Bereich "Mitgliedschaft" oder "Meine Mitgliedschaft" aufsuchen
- Aktuelle Paketdetails anzeigen lassen
- Suchen Sie den Kündigungsbutton
- Button mit Label wie "Kündigen", "Mitgliedschaft beenden" oder "Membership cancel"
- Falls nicht sichtbar, in der Hilfeseite mieterengel.de/mitgliedschaft-kundigen/ nachschlagen
- Starten Sie den Kündigungsprozess
- Auf den Kündigungsbutton klicken
- Falls Halteangebote oder Rückfragen folgen: weitermachen, nicht abbrechen
- Alle Seiten ausfüllen und bestätigen
- Sichern Sie die Bestätigung
- Die finale Bestätigungsseite mit der Kündigungsbestätigung screenshoten
- Die Bestätigung lokal speichern (PDF oder Screenshot)
- Kündigungsbestätigung per E-Mail an sich selbst schicken oder ausdrucken
Wichtig: Klicken Sie bis zur Bestätigungsseite durch. Diese Bestätigung ist Ihr Beweis. Wenn die Seite "Ihre Kündigung ist erfolgreich verarbeitet" anzeigt, ist die Kündigung gültig.
Kündigung per E-Mail (Sicherheitsalternative)
Wenn das Portal nicht funktioniert oder Sie eine dokumentierte Spur haben möchten, schreiben Sie eine E-Mail.
- Verfassen Sie eine klare Kündigungsmail
- Empfänger: [email protected]
- Betreffzeile: "Kündigung meiner Mieterengel-Mitgliedschaft"
- Text: "Ich künde meine Mieterengel-Mitgliedschaft zum [Kündigungsdatum]. Bitte bestätigen Sie den Eingang und die Bearbeitung. Meine Kundennummer ist [Ihre Nummer, falls vorhanden]."
- Fügen Sie Nachweise bei
- Screenshot des aktuellen Pakets oder Rechnungen anhängen
- Senden Sie per Einschreiben oder mit Lesenbestätigung
- E-Mail-Lesenbestätigung aktivieren (in Ihrem E-Mail-Programm)
- E-Mail speichern oder ausdrucken
- Speichern Sie die Antwort
- Mieterengels Bestätigungsmail herunterladen und archivieren
E-Mail-Kündigungen sind transparent und hinterlassen eine Papierspur. Daher sind sie rechtlich ebenso wirksam wie Online-Kündigungen - sofern Sie die Bestätigung haben.
Nach der kündigung: was sie wissen müssen
Die Kündigung ist eingereicht. Jetzt gilt es, die nächsten Wochen im Blick zu behalten.
Zeitraum bis zum kündigungseffekt
Nach Ihrer Kündigung endet die Mitgliedschaft zum vereinbarten Stichtag (typischerweise 30 Tage nach Kündigungseinreichung oder zum Ende des aktuellen Vertragsjahres). Bis dahin haben Sie Zugriff auf das Portal und die Leistungen.
Überprüfen Sie zwei Wochen vor dem Enddatum in Ihrem Konto, ob die Kündigung noch aktiv ist. Falls nicht, kontaktieren Sie sofort [email protected] mit Ihrer Kündigungsbestätigung als Anlage.
Letzte belastung und rückerstattung
Mieterengel berechnet monatlich oder jährlich, je nach Paket. Wenn Sie einen Monat nach dem Kündigungsstichtag belastet werden, ist das ein Fehler. Kontaktieren Sie dann sofort den Support und fordern Sie eine Rückerstattung mit Verweis auf Ihre Kündigungsbestätigung.
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie hier: Zahlungen nach der Kündigung müssen rückgängig gemacht werden.
Zugang zu ihren daten nach kündigung
Nach Kündigungsende können Sie in der Regel noch für eine Übergangsfrist (oft 30 Tage) auf Ihre Unterlagen zugreifen. Laden Sie alle wichtigen Schriftwechsel, Anwaltsschreiben und Gutachten herunter, bevor der Zugang gesperrt wird.
Wenn Ihr Account sofort gelöscht wird, fordern Sie per E-Mail eine Kopie aller Unterlagen an. Mieterengel ist verpflichtet, diese bereit zu stellen.
Häufige fehler beim kündigen von Mieterengel
Viele Nutzer machen einfache Fehler, die die Kündigung verzögern oder unwirksam machen. Sie müssen das nicht tun.
Fehler 1: nicht bis zur bestätigungsseite klicken
Das häufigste Problem: Sie klicken auf "Kündigen", sehen eine Halteanfrage ("Möchten Sie wirklich gehen?") und klicken dann weg. Das ist keine gültige Kündigung. Sie müssen alle Schritte durchlaufen und die finale Bestätigungsseite sehen und speichern.
Fehler 2: kündigungsfrist nicht beachten
Die AGB von Mieterengel nennen eine Kündigungsfrist - typischerweise 30 Tage vor Laufzeitende. Wenn Sie diese nicht einhalten, läuft die Mitgliedschaft um ein weiteres Jahr weiter. Prüfen Sie also zuerst die AGB und notieren Sie das exakte Enddatum.
Fehler 3: keine bestätigung sichern
Nach der Kündigung gilt: Kein Screenshot, kein Nachweis, kein Anspruch auf Rückerstattung. Screenshots kosten nichts und schützen Sie. Machen Sie sie immer.
Fehler 4: support nicht anschreiben, wenn es nicht klappt
Wenn das Portal-Kündigen nicht funktioniert, wartet nicht wochenlang. Schreiben Sie sofort an [email protected] mit Ihrer Kundennummer und Screenshots des Fehlers. So dokumentieren Sie, dass Sie versucht haben zu kündigen.
Vergleich: Mieterengel mit ähnlichen diensten
Bevor Sie endgültig kündigen, prüfen Sie, ob ein anderes Service besser passt.
| Kriterium | Mieterengel | Klassischer Anwalt (lokal) | Mietverein |
|---|---|---|---|
| Kosten/Jahr | 79-149 CHF | 200-500+ CHF (pro Fall) | 50-100 CHF |
| Kundenservice | Online-Portal + E-Mail | Telefonisch, vor Ort | Persönlich, lokal |
| Gültig in der Schweiz | Nein (Berlin-basiert) | Ja, immer | Ja, regional |
| Automatische Verlängerung | Ja | Nein | Nein |
| Geeignet für Schweizer | Eher nein | Ja | Ja, empfohlen |
Für Schweizer Mieter sind Mietvereine oft die bessere Wahl. Sie sind lokal verankert, nicht auf automatische Verlängerung angewiesen und kennen Schweizer Mietrecht.
Kontaktangaben und kündigungsadresse für Mieterengel
Um Mieterengel zu erreichen und Ihre Kündigung schriftlich einzureichen:
Adresse (Berlin, Deutschland):
Mieterengel
Petersburger Straße [Hausnummer]
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail-Adresse:
[email protected]
Online-Kündigungsseite:
mieterengel.de/mitgliedschaft-kundigen/
Wichtige Hinweise für Schweizer Kunden:
- Es gibt keine Schweizer Filiale oder Schweizer Adresse. Alle Kontakte laufen über Berlin.
- Deutsches Recht und Gerichtsstand Berlin gelten laut AGB. Das bedeutet: Im Konfliktfall müssen Sie sich an deutsche Gerichte wenden oder auf außergerichtliche Einigung setzen.
- Falls Mieterengel Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiter abbucht, können Sie sich an die Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK) oder an das Konsumentenschutz-Netzwerk Ihrer Schweizer Kantone wenden.
Checkliste: Mieterengel sicher kündigen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass nichts vergessen wird.
| Schritt | Erledigt? |
|---|---|
| AGB gelesen und Kündigungsfrist notiert | ☐ |
| Screenshot des aktuellen Pakets und Mitgliedschaftsstatus gemacht | ☐ |
| Nächstes Belastungsdatum und Kundennummer notiert | ☐ |
| Online-Portal-Kündigung durchgeführt oder E-Mail versendet | ☐ |
| Kündigungsbestätigung (Portal-Seite oder E-Mail-Antwort) gespeichert | ☐ |
| Zwei Wochen vor Enddatum erneut prüfen, ob Kündigung noch aktiv ist | ☐ |
| Nach Enddatum kontrollieren, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen | ☐ |
Zusammenfassung und nächste schritte
Mieterengel zu kündigen ist kein Hexenwerk - wenn Sie die Frist kennen, den richtigen Button finden und die Bestätigung speichern. Ihre Position ist rechtlich stark: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor versteckten Verlängerungen und unklaren Kündigungshürden.
Das Wichtigste: Die Kündigung muss bis zum Ende der Kündigungsfrist eingereicht sein. Danach endet die Mitgliedschaft zum vereinbarten Stichtag. Kein Portal-Bug, keine verzögerte E-Mail ändert daran etwas, wenn Sie einen Nachweis haben.
Tocancel hilft Ihnen mit klaren Schritt-für-Schritt-Anleitungen für hunderte von Abos und Services. Ob Mieterengel, Streaming-Dienste oder Versicherungen - auf Tocancel finden Sie die genauen Kündigungsschritte, Fristen und Kontaktdaten. Tocancel bietet auch Musterbriefe und Vorlagen für E-Mail-Kündigungen, damit Sie dokumentiert und sicher vorgehen können. Falls Sie nach der Kündigung Ärger mit Mieterengel haben, zeigt Ihnen Tocancel, wie Sie die Schweizerische Lauterkeitskommission einbeziehen oder eine Beschwerde schreiben. Tocancel hat bereits Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Verträge schnell und rechtssicher zu beenden. Nutzen Sie die Ressourcen auf Tocancel - Ihre Rechte sind es wert.