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Mieterplus Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Erfahren Sie, wie Sie Mieterplus einfach kündigen können. Nutzen Sie unsere Anleitung und profitieren Sie von einer 4.8/5 Bewertung. Jetzt informieren!
Ihre Informationen
Füllen Sie das untenstehende Formular wie für einen elektronischen Stornierungsprozess aus: Ihre Daten werden dann in Tocancel vorausgefüllt. Keine Buchstabenvorschau auf dieser Seite.
Mieterplus kündigen: so beenden sie ihr abo sicher und rechtzeitig
Was Mieterplus ist und warum sie kündigen möchten
Mieterplus ist ein monatliches Abonnement auf der Schweizer Immobilienplattform ImmoScout24, das Ihnen Vorteile bei der Wohnungssuche verspricht. Viele Nutzerinnen und Nutzer merken erst bei der Kündigung, dass sie ein automatisch verlängerndes Abo abgeschlossen haben - genau dort beginnt oft der Frust.
Was sie mit Mieterplus bekommen
Das Kernversprechen ist einfach: Sie zahlen einen monatlichen Beitrag und erhalten dafür Zugang zu exklusiven Inseraten sowie die Möglichkeit, Inserenten bis zu 7 Tage früher als andere Interessenten zu kontaktieren. Zusätzlich sollen Sie einen kostenlosen Betreibungsauszug und Rabatte auf Reinigungs- und Umzugsdienste erhalten. Das klingt verlockend, ist aber ein echtes Abonnement mit automatischer Verlängerung - kein Einzelkauf ohne Bindung.
Warum die kündigung oft probleme bereitet
Das Geschäftsmodell ist typisch für digitale Dienste: Sie erhalten eine kostenlose 7-Tage-Probezeit. Wenn Sie in dieser Frist nicht kündigen, startet das Abo automatisch und verlängert sich monatlich um einen weiteren Monat. Die Kündigungsfunktion ist in den Kontoeinstellungen versteckt, und viele Nutzer übersehen sowohl das Probezeitende als auch den Kündigungsknopf. Als Resultat zahlen Sie für einen Dienst, den Sie gar nicht mehr nutzen möchten.
Hier liegt Ihre erste Verteidigungslinie: Sie müssen die Kündigungsfrist kennen und wissen, wo Sie kündigen. Tocancel hilft Ihnen, diese Hürden zu meistern.
Ihre rechte und die geltenden gesetze
Schweizer verbraucherschutz und ihr recht auf kündigung
In der Schweiz gilt das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Dieses Gesetz schützt Sie vor unfairen Vertragsbedingungen und unlauterem Geschäftsgebaren. Eine besonders aggressive automatische Verlängerung ohne deutliche vorherige Warnung kann unter Umständen als unlautere Geschäftspraktik eingestuft werden. Das bedeutet: Ein Anbieter darf Sie nicht gezielt in die Falle einer übersehenen Kündigung tappen lassen.
Ihre rechtliche Position ist klar: Sie haben das Recht, zu den vertraglich festgelegten Bedingungen zu kündigen - und Mieterplus muss diese Bedingungen transparent machen. Wenn das Unternehmen Ihre Kündigung ignoriert oder behauptet, Sie hätten nicht rechtzeitig gekündigt, können Sie bei der Schlichtungsstelle für Streitfragen im Internet- und Digitalbereich oder beim Zürich-Gericht eingreifen (denn Mieterplus unterliegt Schweizer Recht und nennt Zürich als zuständigen Gerichtsort).
Frist und kündigungsfenster
Mieterplus bietet Laufzeiten von 2, 3 oder 6 Monaten an. Nach Ablauf dieser Anfangsfrist verlängert sich das Abo automatisch um jeweils einen Monat. Das bedeutet: Wenn Sie ein 3-Monats-Abo abgeschlossen haben, müssen Sie spätestens am letzten Tag des dritten Monats kündigen, um keine weitere Verlängerung zu zahlen. Die 7-Tage-Probezeit ist noch strenger - wer dort zu spät handelt, zahlt die volle Gebühr für den nächsten Abrechnungszyklus.
Tocancel empfiehlt: Tragen Sie das Kündigungsdatum sofort in Ihren Kalender ein, nicht erst zwei Tage vorher. So vermeiden Sie Zeitdruck und können in Ruhe den korrekten Kündigungsweg gehen.
Mieterplus kündigen: die schnellsten und sichersten methoden
Schritt für schritt im webkonto kündigen
Der direkteste Weg führt über Ihr ImmoScout24-Konto. Folgen Sie diesen Schritten genau:
- Melden Sie sich auf immoscout24.ch an und gehen Sie zu Ihrem Profil
- Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf "Einstellungen"
- Suchen Sie nach dem Menüpunkt "Mieterplus" oder "Mein Abo"
- Falls Sie ihn nicht sofort sehen, scrollen Sie nach unten oder aktualisieren Sie die Seite
- Unter Umständen steht er auch unter "Meine Abos" oder "Abonnements verwalten"
- Wählen Sie die Option "Abo kündigen" oder "Automatische Verlängerung deaktivieren"
- Bestätigen Sie die Kündigung in der folgenden Aufforderung
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung als Nachweis
Viele Nutzer berichten, dass die Plattform an dieser Stelle ein Halteangebot mit Rabatten zeigt. Lesen Sie dieses genau - wenn Sie wirklich kündigen möchten, klicken Sie nur weiter, wenn klar "Abo beenden" oder "Kündigung bestätigen" steht. Verwirrende Schaltflächen wie "Jetzt Rabatt nutzen" sind Halteversuche und führen nicht zur Kündigung.
Alternative: kündigungsmail an Mieterplus
Falls der Weg über die Website nicht funktioniert oder Sie unsicher sind, können Sie auch schriftlich kündigen. Die Kontaktadresse lautet:
Mieterplus / ImmoScout24
Herzogenmühle 18
8304 Wallisellen
Schweiz
Verfassen Sie eine einfache E-Mail oder einen Brief mit folgendem Inhalt:
- Betreffzeile: "Kündigung Mieterplus-Abonnement"
- Ihre vollständige Kundennummer oder E-Mail-Adresse (wie bei Mieterplus hinterlegt)
- Das genaue Kündigungsdatum (idealerweise zum nächstmöglichen Termin)
- Eine Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Ihre Unterschrift (falls per Post)
Senden Sie diese E-Mail per Einschreiben oder mit Lesbestätigung ab. So haben Sie einen Nachweis, dass Sie gekündigt haben - ein wichtiger Schutz, falls Mieterplus später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Was sie vor der kündigung überprüfen sollten
Dokumentation sammeln
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie folgende Unterlagen. Dies schützt Sie, falls es später zu Unstimmigkeiten kommt:
- Screenshot Ihres aktiven Abos und des aktuellen Tarifs
- Screenshot der letzten Abbuchung aus Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkartenauszug
- Notiz zum Startdatum der Probezeit (falls noch aktiv) und zum Enddatum der Anfangslaufzeit
- Eventuell ein Screenshot des Kündigungsbestätigungsbildschirms unmittelbar nach dem Klick
Diese Dokumente sind Ihre Beweise. Wenn Mieterplus nach der Kündigung noch eine Rechnung sendet und behauptet, das Abo wäre nicht gekündigt gewesen, können Sie sofort mit diesen Belegen reagieren.
Das kündigungsdatum nicht verwechseln
Eine häufige Verwechslung: Das Datum, an dem Sie kündigen, ist nicht das Datum, an dem das Abo endet. Wenn Sie heute (am 15.) kündigen und das Abo am 30. automatisch verlängern würde, endet Ihr Zugriff normalerweise am 30. - nicht sofort am 15. Tocancel empfiehlt, den genauen Ablauftag von Mieterplus in Ihrer Kontoübersicht zu lesen, nicht zu raten.
Manche Anbieter beenden sofort, andere zum Ende des Abrechnungszyklus. Überprüfen Sie die Bedingungen oder fragen Sie im Chat, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Verständnis haben.
Häufige fehler bei der kündigung von Mieterplus
Zu spät kündigen
Dies ist der häufigste Fehler - und besonders frustrierend, weil er vollständig vermeidbar ist. Viele Nutzer übersehen die 7-Tage-Probezeit oder denken, sie hätten noch Zeit, und plötzlich ist das Abo aktiv und eine ganze Gebühr liegt vor.
Die Lösung: Stellen Sie sich einen Alarm auf Ihrem Handy für zwei Tage vor dem Kündigungsfenster. So haben Sie einen Puffer und können in Ruhe handeln, statt unter Zeitdruck zu geraten.
Den kündigungsknopf nicht finden
Der Kündigungslink ist auf ImmoScout24 bewusst nicht prominent platziert. Das ist ein bewährtes Geschäftsmodell: Je schwerer die Kündigung, desto mehr Menschen vergessen sie. Wenn Sie den Knopf nicht finden, bedeutet das nicht, dass es ihn nicht gibt - suchen Sie hartnäckig in den Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie den Support per E-Mail.
Eine Rabatt-Aktion als kündigung verwechseln
ImmoScout24 zeigt häufig ein Halteangebot, wenn Sie versuchen, zu kündigen: "Bleiben Sie für 50 Prozent Rabatt?" oder "Erhalten Sie einen Monat kostenlos." Diese Angebote sind keine Kündigungen - sie sind Versuche, Sie zum Bleiben zu bewegen. Wenn Sie solch ein Angebot sehen und wirklich kündigen möchten, ignorieren Sie es und suchen Sie nach einem Button wie "Kündigung bestätigen" oder "Ohne Angebot kündigen".
Rückerstattung und rückgaberecht
Haben sie anspruch auf rückzahlung?
Das hängt davon ab, wann Sie kündigen. Wenn Sie noch in der 7-Tage-Probezeit sind und vor Ablauf dieser Frist kündigen, werden Sie in der Regel nicht belastet. Falls Sie bereits nach der Probezeit kündigen, kann Mieterplus normalerweise die Gebühr für den aktuellen Abrechnungszeitraum behalten. Das ist rechtlich zulässig, weil Sie den Dienst für diesen Zeitraum bereits genutzt haben.
Falls Sie irrtümlicherweise nach der Kündigung noch belastet werden, haben Sie ein Rückgaberecht. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen und berichten Sie, dass Sie das Abo gekündigt haben, aber trotzdem abgebucht wurde. Die Bank kann die Zahlung rückgängig machen oder untersuchen. Tocancel empfiehlt, dies innerhalb von 8 Wochen nach der unerwünschten Abbuchung zu tun.
Was tun, wenn die rückerstattung nicht kommt?
Falls Mieterplus Ihnen einen berechtigten Rückerstattungsanspruch verweigert, eskalieren Sie über die Schlichtungsstelle. In der Schweiz können Sie kostenlos bei der Ombudsstelle des Finanzplatzes eingreifen oder eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen. Tocancel hat Hunderte von Konsumenten bei solchen Fällen unterstützt - Sie sind nicht allein.
Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten
Überprüfung auf nachfolgende abbuchungen
Nachdem Sie gekündigt haben, ist Ihre Arbeit nicht vorbei. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenauszüge in den nächsten zwei bis drei Abrechnungszyklen. Falls eine neue Gebühr auftaucht, obwohl Sie gekündigt haben, handeln Sie sofort: Kontaktieren Sie Mieterplus mit Verweis auf Ihre Kündigungsbestätigung und fordern Sie eine Rückerstattung an.
Ihr konto weiterhin überwachen
Melden Sie sich gelegentlich bei ImmoScout24 an und überprüfen Sie, dass unter "Mein Konto" keine aktiven Mieterplus-Abos mehr angezeigt werden. Falls Mieterplus trotz Ihrer Kündigung noch aktiv ist, ist das ein Zeichen für einen technischen Fehler oder eine ignorierte Kündigungsanfrage - kontaktieren Sie den Support sofort.
Preisübersicht und vergleich
Was kostet Mieterplus?
| Laufzeit | Monatspreis (ungefähr) | Bindung | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| 2 Monate | CHF 14.90 | Ja | Nach 2 Monaten monatlich |
| 3 Monate | CHF 13.90 | Ja | Nach 3 Monaten monatlich |
| 6 Monate | CHF 11.90 | Ja | Nach 6 Monaten monatlich |
| Probezeit | Kostenlos | 7 Tage | Nach 7 Tagen zahlpflichtig |
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Je länger die Anfangslaufzeit, desto niedriger der monatliche Preis - aber auch desto länger sind Sie gebunden. Nach Ablauf der Anfangslaufzeit verlängert sich das Abo immer um einen Monat, es sei denn, Sie kündigen vorher.
Checkliste zur sicheren kündigung von Mieterplus
Folgen Sie dieser Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung erfolgreich ist:
| Schritt | Status |
|---|---|
| Kündigungsfrist nachschlagen (Ablaufdatum des aktuellen Abos kennen) | ☐ |
| Kalenderalarm zwei Tage vor Ablauf setzen | ☐ |
| Screenshots von Abo und letzter Abbuchung speichern | ☐ |
| Online kündigen oder E-Mail mit Einschreiben versenden | ☐ |
| Kündigungsbestätigung speichern und ausdrucken | ☐ |
| Nach zwei Wochen überprüfen, dass kein neuer Dienst aktiv ist | ☐ |
| Kontoeinstellungen eine Woche nach Ablauf nochmals prüfen | ☐ |
Kontaktadresse und eskalation
Wo sie Mieterplus erreichen
Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder eine schriftliche Kündigungsbestätigung brauchen:
Mieterplus / ImmoScout24
Herzogenmühle 18
8304 Wallisellen
Schweiz
E-Mail: Über das ImmoScout24-Kontaktformular oder [email protected] (prüfen Sie die aktuelle Website für die genaue E-Mail-Adresse)
Für Zahlungsfragen oder Reklamationen müssen Sie sich direkt an ImmoScout24 wenden, da Mieterplus ein Dienst dieser Plattform ist.
Was tun, wenn Mieterplus nicht reagiert?
Falls Mieterplus Ihre Kündigungsanfrage ignoriert oder behauptet, Sie hätten nicht fristgerecht gekündigt, können Sie sich beschweren bei:
- Schlichtungsstelle für Streitfragen im Internet- und Digitalbereich - kostenlose Vermittlung bei Streitigkeiten
- Zürich-Gericht - Mieterplus unterliegt Schweizer Recht und nennt Zürich als Gerichtsort
- Ihre Kreditkartenfirma oder Bank - falls eine unautorisierten Abbuchung vorliegt
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor unfairen Praktiken. Wenn ein Unternehmen bewusst die Kündigung versteckt oder ignoriert, kann dies als unlautre Geschäftspraktik eingestuft werden.
Zusammenfassung: so kündigen sie Mieterplus sicher
Mieterplus ist ein monatliches Abonnement mit automatischer Verlängerung. Die Kündigung funktioniert über das ImmoScout24-Konto (Einstellungen → Mieterplus → Abo kündigen) oder schriftlich per E-Mail an die Adresse Herzogenmühle 18, 8304 Wallisellen. Ihre wichtigsten Schritte sind: Kündigungsdatum notieren, Screenshots speichern, rechtzeitig kündigen und die Bestätigung aufbewahren.
Sie haben das Recht, das Abo ohne Angabe von Gründen zu kündigen - das Schweizer Verbraucherschutzrecht (UWG) schützt Sie vor unfairen Bedingungen. Wenn Mieterplus nach Ihrer Kündigung noch Gebühren berechnet, können Sie Ihre Bank um eine Rückerstattung bitten oder bei der Schlichtungsstelle eingreifen.
Tocancel hat sich zum Ziel gesetzt, Konsumenten bei solchen Problemen zu unterstützen. Mit dieser Anleitung und Ihren gespeicherten Belegen sind Sie gut vorbereitet. Tocancel hat Tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abos sicher zu beenden - und wir sind überzeugt, dass auch Sie die Kündigung erfolgreich durchführen werden. Für weitere Fragen zu Ihrer Kündigung oder falls Sie Hilfe bei der Eskalation brauchen, besuchen Sie tocancel.com und lassen Sie sich von unserem Team unterstützen. Tocancel gibt Ihnen die Sicherheit und Klarheit, die Sie verdienen.