Kündigen Nordicalab: Schritt-für-Schritt Anleitung

Nordicalab kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur stornierung

Was ist Nordicalab und warum kunden probleme mit der kündigung haben

Nordicalab ist ein Online-Anbieter für Gesundheits- und Ergänzungsprodukte, der wiederkehrende Abonnements mit automatischer Verlängerung anbietet. Viele Schweizer Kundinnen und Kunden berichten, dass die Unterscheidung zwischen Einzelbestellung und Abonnement auf der Website unklar ist, was zu unerwarteten wiederkehrenden Zahlungen führt.

Das abonnementmodell und die versteckte Abo-Falle

Nordicalab arbeitet mit automatischen Verlängerungsmodellen mit einer Mindestvertragsdauer von 1 Monat. Dies bedeutet, dass Ihr Abonnement sich automatisch verlängert, wenn Sie es nicht rechtzeitig kündigen. Das Problem: Die Kündigungsoption ist auf der Website schwer zu finden, und viele Nutzer bemerken erst bei der nächsten Kontoprüfung, dass sie belastet wurden.

Laut Berichten von betroffenen Kunden erhalten sie nach der scheinbaren Kündigung noch Rechnungen oder weitere Lieferungen. Dies passiert häufig, weil die Stornierung nicht vollständig durchgeführt wurde oder weil das System nur eine "Pausierung" registriert hat, nicht aber eine echte Kündigung.

Ihre erste Handlung sollte sein: Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto und machen Sie sofort ein Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abonnementstatus.

Kundensupport und sprache: ein häufiges hindernis

Ein grosses Ärgernis für Schweizer Kunden ist der begrenzte deutschsprachige Support. Viele berichten von langen Wartezeiten, automatisierten Antworten und fehlenden lokalen Kontaktdaten. Ein Firmenhauptsitz oder eine direkte Telefonnummer für die Schweiz sind nicht klar ausgewiesen.

Das bedeutet für Sie: Verlassen Sie sich nicht auf mündliche Zusagen oder E-Mails allein. Dokumentieren Sie jeden Schritt schriftlich und speichern Sie Bestätigungen ab.

Ihre rechte als schweizer konsument bei Nordicalab

Als Konsument in der Schweiz haben Sie Schutzrechte, die Ihnen bei der Kündigung eines Abonnements helfen.

Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb schützt sie

Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet automatische Verlängerungsverträge, die nicht klar und deutlich offengelegt sind. Konkret heisst das: Nordicalab darf Sie nicht in ein Abonnement ziehen, ohne dass Sie vorher explizit zugestimmt haben.

Ihre rechtliche Position: Wenn die Bedingungen des Abonnements bei Vertragsabschluss nicht ausreichend klar waren, können Sie argumentieren, dass Sie der Verlängerung nicht wirksam zugestimmt haben. Dies ist ein starkes Argument, um Rückerstattungen zu fordern.

Das recht auf widerrufe und rückgabe

Zusätzlich haben Sie als Fernkäufer (Online-Kauf) ein Widerrufsrecht. Dieses Recht erlaubt es Ihnen, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Nordicalab selbst nennt eine 12-Stunden-Frist für Stornierungen vor Versand, aber das ändert nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Faustregel: Die 14-Tage-Frist ist für Sie vorteilhafter. Nutzen Sie diese Frist aktiv und dokumentieren Sie alles schriftlich.

Einforderung von rückerstattungen bei unlauteren praktiken

Wenn Nordicalab nach Ihrer Kündigung weiterhin Zahlungen einzieht, verstösst das gegen das UWG. Sie können dann Rückerstattungen fordern und gegebenenfalls den Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten oder regionale Konsumentenschutzstellen einschalten.

Der zentrale Punkt: Sie müssen nicht zahlen für Dienste, die Sie gekündigt haben. Wenn das Geld bereits eingezogen wurde, haben Sie das Recht, es zurückzuverlangen.

So kündigen sie Nordicalab schritt für schritt

Die Kündigung läuft über Ihr Kundenkonto auf der Website von Nordicalab. Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung auch wirklich durchgeht.

Vorbereitung: die drei wichtigsten kontrollen vor der kündigung

Bevor Sie einen Kündigungsantrag stellen, sammeln Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Konto.

1. Notieren Sie das Belastungsdatum Ihrer letzten Zahlung und den eingezogenen Betrag
   • Schauen Sie in Ihren Kontoauszug oder Kreditkartenauszug
   • Dies hilft später, wenn Sie eine Rückerstattung fordern müssen
2. Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abonnementplans
   • Zeigen Sie das Startdatum, den monatlichen Preis und das Verlängerungsdatum
   • Speichern Sie diesen Screenshot auf Ihrem Computer
3. Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung weniger als 12 Stunden alt ist
   • Ist dies der Fall, können Sie sofort eine Stornierung vor Versand anfordern
   • Dies ist die schnellste Methode, um Zahlungen zu vermeiden

Diese drei Schritte dienen als Schutzschicht für Sie, falls Nordicalab später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt.

Kündigung über ihr Online-Konto durchführen

Der direkteste Weg zur Kündigung führt über die Website von Nordicalab selbst. Viele Nutzer berichten, dass die Kündigungsoption versteckt ist, daher arbeiten Sie systematisch vor.

1. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten auf nordicalab.com an
   • Verwenden Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort
   • Falls Sie sich nicht erinnern, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Option
2. Navigieren Sie zu Ihrem Kundenkonto oder Profil
   • Dies ist meist oben rechts auf der Seite oder im Menü zu finden
   • Suchen Sie nach "Mein Konto", "Profil" oder "Dashboard"
3. Öffnen Sie den Bereich "Bestellungen" oder "Abonnements"
   • Dies kann auch "Zahlungsplan", "Verwaltung" oder "Wiederkehrende Lieferungen" heissen
   • Suchen Sie nach dem Abonnement, das Sie kündigen möchten
4. Wählen Sie die Option "Kündigen" oder "Stornieren"
   • Klicken Sie nicht auf "Pausieren" oder "Rabatt akzeptieren"
   • Diese Optionen pausieren Ihr Abonnement nur, beenden es aber nicht
5. Bestätigen Sie Ihre Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsseite
   • Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die Seite als PDF
   • Notieren Sie auch die Uhrzeit und das Datum der Kündigung
6. Überprüfen Sie Ihr Kundenkonto nach 24 Stunden erneut
   • Das Abonnement sollte als "gekündigt" oder "inaktiv" angezeigt werden
   • Falls nicht, wenden Sie sich sofort an den Support

Falls Sie diese Schritte nicht finden können, ist es Zeit für einen direkten Kontakt mit dem Support.

Per E-Mail kündigen: die schriftliche methode

Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie keine Bestätigung erhalten, kündigen Sie schriftlich per E-Mail. Das schafft eine dokumentierte Spur.

1. Schreiben Sie eine klare E-Mail an den Support von Nordicalab
   • Betreffzeile: "Kündigung meines Abonnements - Kundennummer [Ihre Nummer]"
   • Nennen Sie Ihr Geburtsdatum und die E-Mail, die mit dem Konto verknüpft ist
2. Formulieren Sie deutlich: "Ich kündige mein Abonnement mit sofortiger Wirkung"
   • Nennen Sie das Startdatum und den aktuellen monatlichen Betrag
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
3. Fügen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abonnements bei
   • Dies beweist, dass Sie ein aktives Abonnement haben
   • Es macht es schwerer für Nordicalab, zu behaupten, es gäbe kein Abonnement
4. Versenden Sie diese E-Mail per Einschreiben oder speichern Sie eine Kopie ab
   • Dies beweist den Sendezeitpunkt und dass Sie die Mail gesendet haben
5. Warten Sie auf eine Bestätigung innerhalb von 7 Tagen
   • Falls keine Antwort kommt, senden Sie eine Erinnerung

Die schriftliche Kündigungsmethode ist rechtsverbindlicher und gibt Ihnen eine dokumentierte Spur für spätere Disputes.

Was sie nach der kündigung überwachen sollten

Nach Ihrer Kündigung sind Sie nicht automatisch fertig. Viele Kunden erleben Überraschungen in den Tagen danach.

Kontrollen in den ersten 30 tagen nach der kündigung

Die kritische Phase dauert etwa einen Monat. In dieser Zeit können noch alte Abbuchungen durchgehen oder das System könnte Ihr Abonnement erneut aktivieren.

• Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zweimal pro Woche
• Achten Sie auf jede Abbuchung von Nordicalab oder einem zugehörigen Zahlungsabwickler
• Melden Sie sofort, wenn nach Ihrer Kündigung noch Beträge eingezogen werden
• Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Bestätigungen, Lieferverfolgungen oder Rechnungen

Falls Sie eine Abbuchung nach der Kündigung finden, handeln Sie schnell: Kontaktieren Sie Ihre Bank und eröffnen Sie einen Anspruch auf unberechtigte Abbuchung.

Erhalt unerwarteter lieferungen

In seltenen Fällen erhalten Kunden nach der Kündigung noch ein Paket. Dies passiert, wenn Nordicalab Ihre Kündigung zu spät verarbeitet oder wenn die Bestellung bereits versandt war.

• Öffnen Sie das Paket nicht, wenn dies vermeidbar ist
• Schreiben Sie auf das Paket: "Unerwünscht - Kündigung vom [Datum]"
• Senden Sie es zurück oder kontaktieren Sie den Kundenservice, um es abzulehnen
• Fordern Sie schriftlich eine Rückerstattung für die unerwünschte Lieferung

Behalten Sie jeden Schritt dokumentiert. Sie zahlen nicht für Lieferungen nach einer gültigen Kündigung.

Rückerstattungen: wie sie ihr geld zurückbekommen

Wenn Nordicalab nach Ihrer Kündigung weiterhin Zahlungen einzieht oder Sie unerwünschte Produkte erhalten, haben Sie das Recht auf Rückerstattung.

Rückerstattungsanspruch geltend machen

Sammeln Sie alle Beweise und fordern Sie dann aktiv Ihr Geld zurück.

1. Notieren Sie alle ungerechtfertigten Abbuchungen mit Datum und Betrag
2. Schreiben Sie ein formelles Rückerstattungsschreiben an Nordicalab
   • Nennen Sie jede Abbuchung einzeln
   • Erklären Sie, dass Sie das Abonnement gekündigt haben und diese Zahlungen nicht autorisiert sind
3. Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung
4. Senden Sie dieses Schreiben per Einschreiben oder speichern Sie eine Kopie ab
5. Falls keine Antwort kommt, eskalieren Sie zum nächsten Schritt

Ihr lokales Konsumentenschutzamt kann Sie bei dieser Forderung unterstützen, falls Nordicalab nicht kooperiert.

Chargeback über ihre bank

Wenn Nordicalab die Rückerstattung verweigert, können Sie Ihre Bank einschalten.

• Kontaktieren Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankengesellschaft
• Melden Sie die Abbuchung als "unberechtigte Transaktion" oder "Betrug"
• Reichen Sie alle Belege ein: Screenshots, E-Mails, Kündigungsbestätigung
• Die Bank wird die Beschwerde untersuchen und kann die Zahlung zurückbuchen

Dieser Prozess dauert gewöhnlich 30 bis 60 Tage, bietet Ihnen aber eine formale Beschwerdestelle.

Preisvergleich und was Nordicalab kostet

Die genauen Preise für Schweizer Kunden sind nicht auf der Nordicalab-Website deutlich gekennzeichnet, aber hier sind die typischen Abo-Kosten:

Die genauen Preise variieren je nach Produkt und aktuellen Aktionen. Überprüfen Sie immer die Bestellseite auf die aktuellen Tarife, bevor Sie bestellen.

Häufige fehler, die sie vermeiden sollten

Es ist verständlich, dass viele Kunden frustriert sind und schnell handeln wollen. Doch einige Fehler machen die Situation schlimmer.

Fehler 1: die pausierung mit der kündigung verwechseln

Der häufigste Fehler ist, auf "Pausieren" zu klicken, wenn Sie nach der Kündigungsoption suchen. Eine Pausierung stoppt Ihre nächste Lieferung vorübergehend, beendet aber das Abonnement nicht. Nach der Pausierungsperiode wird Ihr Abo automatisch reaktiviert.

Lösung: Suchen Sie immer nach "Kündigen", "Beenden" oder "Abonnement löschen". Nicht "Pausieren".

Fehler 2: sich auf mündliche zusagen verlassen

Wenn Sie telefonisch mit dem Support sprechen und dieser verspricht, Ihre Kündigung zu verarbeiten, ist das nicht genug. Der Agent könnte den Namen falsch schreiben, die Ticket-Nummer verlieren oder einfach vergessen, Ihre Anfrage weiterzuleiten.

Lösung: Verlangen Sie immer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Fordern Sie auch eine Ticket-Nummer an, damit Sie die Anfrage später nachverfolgen können.

Fehler 3: nicht alle zahlungsmittel überprüfen

Manche Kunden bestellen mit einer Kreditkarte, richten aber auch ein PayPal-Konto oder ein Lastschriftmandat ein. Wenn Sie nur Ihr Kreditkartenkonto überprüfen, sehen Sie möglicherweise nicht alle Abbuchungen.

Lösung: Melden Sie sich bei PayPal, Ihrer Bank und allen anderen Zahlungsanbietern an und prüfen Sie alle Transaktionen im letzten Monat.

Fehler 4: zu schnell aufgeben

Viele Kunden geben auf, wenn die erste E-Mail nicht beantwortet wird. Der Support von Nordicalab ist langsam, und manchmal dauert es 7 bis 14 Tage, bis eine Antwort kommt.

Lösung: Senden Sie eine höfliche Erinnerung nach einer Woche. Wenn immer noch keine Antwort kommt, eskalieren Sie zum Konsumentenschutzamt.

Was tocancel für sie tut

Tocancel ist eine spezialisierte Plattform, die Schweizer Konsumenten hilft, ihre Abonnements zu kündigen. Unser Team bei Tocancel hat bereits Tausenden von Kunden geholfen, sich von schwierigen Verträgen zu befreien, einschliesslich Nordicalab-Abos.

Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte selbst ausprobieren möchten, können Sie das jederzeit tun. Falls Sie aber Unterstützung brauchen oder feststellen, dass Nordicalab nicht reagiert, bietet Tocancel eine vollständige Kündigungshilfe an. Unsere Experten bei Tocancel kennen die genauen Kontaktdaten, die besten Formulierungen und die rechtlichen Hebel, um Ihre Kündigung durchzusetzen.

Tocancel hat sich zum Ziel gesetzt, dass Kunden ihre Rechte kennen und nutzen können. Mit Tocancel an Ihrer Seite wird die Kündigung von Nordicalab einfacher und schneller.

Häufige probleme, die schweizer kunden berichten

Basierend auf Erfahrungsberichten von Tocancel-Nutzern gibt es bestimmte Probleme, die immer wieder auftauchen.

Problem 1: zahlungen nach kündigung

Das Top-Problem ist, dass Nordicalab Zahlungen einzieht, auch nachdem der Kunde gekündigt hat. Dies passiert, weil die Kündigungsbestätigung nicht korrekt im System verbucht wurde.

Tocancel empfiehlt: Speichern Sie immer eine Bestätigung mit Zeitstempel. Falls Sie danach noch belastet werden, haben Sie eine klare Spur für Ihre Beschwerde.

Problem 2: keine bestätigung erhalten

Viele Kunden klicken auf "Kündigen", sehen aber nie eine Bestätigung. Das System könnte einen Fehler gehabt haben, oder die Seite wurde nicht richtig geladen.

Tocancel-Lösung: Überprüfen Sie Ihr Konto nach 24 Stunden erneut. Falls das Abonnement noch aktiv ist, senden Sie sofort eine E-Mail-Kündigung.

Problem 3: lieferung nach kündigung

Einige Kunden erhalten ein Paket, obwohl sie bereits gekündigt hatten. Das geschieht, wenn Nordicalab Ihre Kündigung zu spät verarbeitet und das Paket bereits unterwegs war.

Tocancel-Tipp: Lehnen Sie das Paket ab oder senden Sie es zurück. Fordern Sie eine Rückerstattung und verweisen Sie auf Ihre Kündigungsbestätigung.

Abonnement-Vergleichstabelle: sollten sie bei Nordicalab bleiben?

Zusammenfassend: Wenn Sie mit Nordicalab zufrieden sind und die Kündigung problemlos funktioniert, können Sie bleiben. Wenn aber schon Probleme aufgetreten sind oder Sie Bedenken haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt zu kündigen.

Kontakt und kontaktdaten von Nordicalab

Falls Sie Nordicalab direkt kontaktieren möchten, finden Sie hier die verfügbaren Kanäle:

• Website: nordicalab.com
• E-Mail-Support: Normalerweise über ein Kontaktformular auf der Website
• Telefon: Nicht klar ausgewiesen für die Schweiz
• Postadresse: Nicht öffentlich bekannt

Falls Sie Hilfe bei der Kündigung brauchen oder Nordicalab nicht antwortet, wenden Sie sich an Tocancel. Tocancel bietet eine kostenlose Beratung an und kann Sie bei schwierigen Kündigungen unterstützen. Tocancel hat den Prozess für Tausende von Schweizer Kunden erfolgreich durchgeführt.

Vergessen Sie nicht: Sie haben die Macht, ein Abonnement zu beenden. Nordicalab braucht Ihre Zahlung mehr, als Sie Nordicalab brauchen. Mit den in diesem Guide beschriebenen Schritten und Tocancel an Ihrer Seite werden Sie Ihr Abonnement erfolgreich kündigen und Ihre Rechte schützen.