Kündigen Pro Infirmis: Schritt-für-Schritt Anleitung

Pro Infirmis kündigen in der schweiz: ihre rechte und der einfache weg zur kündigungsbestätigung

Was ist Pro Infirmis und welche leistungen können sie kündigen

Pro Infirmis ist eine schweizweite Organisation mit Sitz in Zürich, die sich für Menschen mit Behinderungen einsetzt und verschiedene Unterstützungsangebote bereitstellt. Viele Menschen sind überrascht, dass sie nicht nur von einer einzelnen Dienstleistung sprechen, sondern dass Pro Infirmis mehrere unterschiedliche Mitgliedschaften, Patenschaften und kostenpflichtige Angebote unter einem Namen verwaltet. Deshalb beginnt oft bei der Kündigung die erste Verwirrung: Welche genau der angebotenen Leistungen möchten Sie beenden?

Die verschiedenen angebote von Pro Infirmis

Pro Infirmis betreibt mehrere Geschäftsbereiche, auf die Ihre Kündigung ansprechen könnte. Das Wichtigste für viele Kundinnen und Kunden ist die Mitgliedschaft im Bereich «Kultur inklusiv», bei der eine klare Kündigungsfrist von 30. September des laufenden Jahres gilt. Daneben gibt es Patenschaften ab CHF 240 pro Jahr, Wohnschulangebote mit monatlichen Kosten von CHF 5'290 (inklusive Unterkunft, Verpflegung und Betreuung) sowie weitere regionale Unterstützungsangebote.

Wenn Sie eine dieser Leistungen kündigen möchten, müssen Sie genau wissen, welche davon Sie in Anspruch nehmen. Das ist deshalb entscheidend, weil Kündigungen für verschiedene Produkte unter Umständen unterschiedliche Fristen und Adressaten haben. Tocancel hilft Ihnen, diese Unterscheidung klar zu treffen und keine wichtigen Details zu übersehen.

Das geschäftsmodell und die automatischen verlängerungen verstehen

Pro Infirmis arbeitet mit einem Jahresverlängerungssystem, das Sie unbedingt kennen sollten. Wenn Sie nicht fristgerecht kündigen, verlängert sich Ihre Mitgliedschaft automatisch um ein weiteres Jahr. Dies bedeutet, dass Sie weiterhin Gebühren zahlen, obwohl Sie die Leistung möglicherweise gar nicht mehr nutzen möchten.

Anders als bei vielen modernen Abonnements gibt es keine dokumentierte Probezeit und keinen automatischen Wechsel von kostenlosen zu kostenpflichtigen Angeboten. Die Kommunikation erfolgt auf Deutsch, und alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Dies macht es für Sie als Schweizer Konsument einfacher, die Kosten transparent zu verfolgen.

Ihre rechte beim kündigen einer Pro Infirmis-Mitgliedschaft

Der rechtliche rahmen in der schweiz

Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz sind Sie durch verschiedene Gesetze geschützt, insbesondere das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze garantieren Ihnen das Recht, Verträge unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen zu beenden, und sie verpflichten Unternehmen, transparent über Kündigungsbedingungen zu informieren.

Pro Infirmis ist verpflichtet, Ihre Kündigungsmitteilung zu respektieren und Ihnen schriftlich zu bestätigen, dass Ihre Mitgliedschaft beendet wurde. Wenn das Unternehmen sich weigert, eine Kündigungsbestätigung zu erteilen, oder wenn nach dem Kündigungsdatum weitere Zahlungen fällig werden, können Sie sich an die Schlichtungsstelle oder die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden.

Ihre position als konsument bei Pro Infirmis

Sie haben das Recht, Ihre Mitgliedschaft unter Einhaltung der angegebenen Fristen zu kündigen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine schriftliche Bestätigung zu erhalten, die das Kündigungsdatum und das Datum, ab dem die Leistung endet, klar dokumentiert. Wenn Sie unbefugt weiterhin Zahlungen leisten müssen, können Sie diese anfechten.

Tocancel unterstützt Sie darin, Ihre Rechte gegenüber Pro Infirmis geltend zu machen und sicherzustellen, dass die Kündigung vollständig und dokumentiert ist.

Die preise von Pro Infirmis: was kostet was

Überprüfen Sie Ihre letzten Zahlungsbestätigungen, um genau zu sehen, welche Leistung Sie zahlen und zu welchem Betrag. Dies ist der erste Schritt, bevor Sie Ihre Kündigung einreichen.

Pro Infirmis schritt für schritt kündigen

Vorbereitungen vor der kündigung

Bevor Sie Ihre Kündigungsmitteilung absenden, führen Sie diese drei wichtigen Kontrollen durch, um später Missverständnisse zu vermeiden. Zunächst sammeln Sie alle Unterlagen: Suchen Sie Ihre Mitgliedschaftsbestätigung, Ihre letzte Zahlungsbestätigung und jede E-Mail von Pro Infirmis, die sich auf Ihre Mitgliedschaft bezieht.

Notieren Sie folgende Informationen auf einem Blatt:

• Den vollständigen Namen des Angebots oder der Mitgliedschaft, die Sie kündigen möchten
• Das Abschlussdatum oder das Datum, ab dem Sie Mitglied sind
• Ihren Namen, Ihre Mitgliedsnummer (falls vorhanden) und Ihre aktuelle Adresse
• Das genaue Datum der nächsten automatischen Verlängerung
• Den Betrag, den Sie zuletzt bezahlt haben

Machen Sie einen Screenshot oder ein Foto Ihrer Mitgliedschaftsseite oder Zahlungsbestätigung. Diese Dokumentation wird unbezahlbar, wenn Pro Infirmis später Fragen stellt oder wenn Sie nachweisen müssen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben.

Pro Infirmis per E-Mail kündigen

Der klarste und am besten dokumentierte Weg zur Kündigung ist die schriftliche E-Mail. Für die Mitgliedschaft im Bereich «Kultur inklusiv» können Sie bis zum 30. September des laufenden Jahres per E-Mail kündigen. Für allgemeine Anfragen und Kündigungen nutzen Sie die Adresse [email protected].

1. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und verfassen Sie eine neue Nachricht an [email protected]
   • Schreiben Sie im Betreff: «Kündigung Pro Infirmis Mitgliedschaft per 31.12.[Jahr]» (zum Beispiel «Kündigung Pro Infirmis Mitgliedschaft per 31.12.2024»)
   • Dies macht sofort klar, worum es geht und bis wann die Kündigung gelten soll
2. Im Haupttext der E-Mail schreiben Sie folgendes:
   • Ihren vollständigen Namen
   • Ihre Mitgliedsnummer (falls vorhanden) oder Ihre Kundennummer
   • Ihre aktuelle Postadresse
   • Das genaue Angebot oder die Mitgliedschaft, die Sie kündigen (z.B. «Kultur inklusiv» oder die spezifische Patenschaft)
   • Den klaren Satz: «Ich kündige hiermit meine Mitgliedschaft zum 31. Dezember [Jahr]»
3. Am Ende der E-Mail fügen Sie hinzu: «Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Kündigungsmitteilung schriftlich und teilen Sie mir das genaue Kündigungsdatum mit.»
   • Dies sichert ab, dass Sie einen Nachweis haben
   • Pro Infirmis ist rechtlich verpflichtet, diese Bestätigung zu erteilen
4. Speichern Sie einen Entwurf oder eine Kopie dieser E-Mail auf Ihrem Computer ab, bevor Sie sie abschicken
   • Dies ist Ihr Beweis für die genaue Zeit und den Inhalt der Kündigung
5. Versenden Sie die E-Mail und überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigung
   • Warten Sie 3 bis 5 Geschäftstage auf eine Antwort
   • Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie die E-Mail erneut oder rufen Sie an

Kündigungsfristen einhalten - die 30. September-Regel

Die wichtigste Frist für die Mitgliedschaft «Kultur inklusiv» ist der 30. September des laufenden Jahres. Wenn Sie nach diesem Datum kündigen möchten, können Sie zwar trotzdem eine Kündigungsmitteilung einreichen, aber sie wird erst zum Ende des folgenden Jahres gültig. Das heißt: Wenn Sie am 1. Oktober kündigen, bleibt Ihre Mitgliedschaft bis 31. Dezember des nächsten Jahres bestehen, und Sie zahlen weiterhin Gebühren.

Markieren Sie sich den 30. September in Ihrem Kalender mindestens vier Wochen vorher. So haben Sie ausreichend Zeit, um Ihre Kündigung zu formulieren und abzusenden. Tocancel empfiehlt Ihnen, die Kündigung mindestens zwei Wochen vor dieser Frist einzureichen, damit Sie sicher sein können, dass sie pro Infirmis rechtzeitig erreicht.

Was passiert nach ihrer kündigung

Bestätigung erhalten und überprüfen

Nach etwa 3 bis 5 Geschäftstagen sollten Sie eine schriftliche Bestätigung von Pro Infirmis erhalten. Diese Bestätigung muss folgende Informationen enthalten: Ihren Namen, das Kündigungsdatum, das Datum, ab dem die Leistung endet (in der Regel 31. Dezember des laufenden Jahres), und eine Referenznummer oder ein Bestätigungscode.

Speichern Sie diese Bestätigung auf Ihrem Computer oder in einem Cloud-Speicher. Drucken Sie sie auch aus und legen Sie sie zu Ihren Finanzunterlagen. Dies ist Ihr rechtlicher Nachweis, falls später noch Fragen auftreten.

Zahlungen nach der kündigung überprüfen

Überwachen Sie Ihr Bankkonto und Ihre Kreditkartenabrechnung für die folgenden zwei bis drei Monate nach Ihrer Kündigung. Pro Infirmis sollte nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Zahlungen mehr einziehen. Wenn Sie nach Ihrer bestätigten Kündigung noch eine Zahlung sehen, kontaktieren Sie Pro Infirmis sofort und fordern Sie eine Erklärung an.

Behalten Sie alle Kontoauszüge und E-Mail-Korrespondenzen, falls Sie Ihre Zahlungen anfechten müssen. Tocancel unterstützt Sie auch nach der Kündigung, um sicherzustellen, dass Pro Infirmis Ihre Kündigungsmitteilung vollständig respektiert.

Alternative unterstützung nach Pro Infirmis

Wenn Sie Pro Infirmis verlassen, möchten Sie möglicherweise ähnliche Unterstützung von anderen Organisationen erhalten. In der Schweiz gibt es Alternativen wie Pro Mente Sana (für psychische Gesundheit), Selbsthilfegruppen Schweiz und kantonale sonderpädagogische Dienste. Kontaktieren Sie Ihre Gemeinde oder Ihren Kanton, um mehr über diese Angebote zu erfahren.

Häufige fehler bei der kündigung von Pro Infirmis

Die wichtigsten anfängerfehler vermeiden

Es ist verständlich, dass Sie bei der Kündigung nervös sind - niemand möchte ungewollte Zahlungen leisten oder rechtliche Probleme bekommen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie diese häufigen Fehler vermeiden.

Der größte Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Wenn Sie nach dem 30. September kündigen möchten und dies übersehen, verlängert sich Ihre Mitgliedschaft automatisch um ein Jahr. Sie zahlen dann Gebühren für 12 weitere Monate, obwohl Sie bereits gekündigt haben. Markieren Sie das Kündigungsdatum mehrfach in Ihrem Kalender, um diesen Fehler auszuschließen.

Ein zweiter häufiger Fehler ist, die Kündigung telefonisch einzureichen, ohne eine schriftliche Bestätigung zu fordern. Pro Infirmis kann später behaupten, dass die Mitteilung nicht ankam oder dass Sie nicht kündigen wollten. E-Mail ist verbindlich und lässt sich überprüfen.

Der dritte Fehler ist, unvollständige Informationen zu geben. Wenn Sie nicht klar mitteilen, welche Mitgliedschaft oder welches Angebot Sie kündigen, kann Pro Infirmis die Kündigung ablehnen oder behaupten, dass die falsche Leistung beendet wurde. Seien Sie konkret und spezifisch.

Ein vierter Fehler ist, die Bestätigung nicht zu speichern. Wenn Sie später Fragen haben oder eine Zahlung anzufechten ist, brauchen Sie einen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie diese Bestätigung deshalb langfristig auf Ihrem Computer oder in der Cloud.

Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung

Haben sie anspruch auf rückerstattung

In den meisten Fällen erhalten Sie von Pro Infirmis keine Rückerstattung für die bereits bezahlten Gebühren, wenn Sie vor Ende eines Jahres kündigen. Die Kündigungsfrist wird so berechnet, dass Sie das volle Jahr der Mitgliedschaft nutzen, bevor die Leistung endet. Das ist Standard in der Schweiz.

Es gibt jedoch Ausnahmen: Wenn Sie beweisen können, dass Pro Infirmis Ihnen keine oder unzureichende Leistungen erbracht hat, können Sie eine teilweise Rückerstattung fordern. Sie müssen dies schriftlich dokumentieren und Pro Infirmis eine angemessene Frist geben, um zu antworten. Sollte Pro Infirmis ablehnen, können Sie sich an die Schlichtungsstelle wenden.

Guthaben und überzahlungen

Überprüfen Sie Ihre letzte Zahlungsbestätigung, um sicherzustellen, dass Sie nicht zu viel bezahlt haben. Wenn Sie zum Beispiel eine monatliche Zahlung geleistet haben und jetzt kündigen, könnte es sein, dass eine letzte monatliche Zahlung prorating (anteilig) erfolgt. Pro Infirmis sollte dies transparent kommunizieren.

Wenn Sie ein Guthaben haben, fordern Sie schriftlich an, dass Pro Infirmis dieses erstattet oder dass es auf zukünftige Mitgliedschaften angerechnet wird. Tocancel zeigt Ihnen, wie Sie diese Anfrage korrekt formulieren.

Wenn Pro Infirmis ihre kündigung ablehnt oder verzögert

Eskalation, wenn die kommunikation steckenbleibt

Manchmal antwortet Pro Infirmis auf Ihre Kündigungsmitteilung nicht oder sagt, dass die Kündigung nicht gültig ist. Dies ist ein Problem, das Sie nicht ignorieren sollten.

Hier ist, was Sie tun:

1. Schicken Sie eine zweite E-Mail an [email protected], in der Sie um Bestätigung bitten
   • Verwenden Sie im Betreff «Wiederholung: Kündigung Pro Infirmis» und nennen Sie das Datum der ersten E-Mail
   • Schreiben Sie: «Ich habe am [Datum] eine Kündigungsmitteilung versendet, habe aber keine Bestätigung erhalten. Ich bitte um schriftliche Bestätigung innerhalb von 7 Tagen»
2. Falls Pro Infirmis auch auf diese E-Mail nicht antwortet oder die Kündigung ablehnt, suchen Sie den Namen eines Ansprechpartners auf der Pro Infirmis-Website auf und schreiben Sie direkt an diese Person
   • Häufig ist die Kommunikation über allgemeine E-Mail-Adressen langsamer
3. Wenn Pro Infirmis nach 14 Tagen weiterhin nicht antwortet, können Sie sich an die Schlichtungsstelle oder die SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) wenden
   • Dies ist eine neutrale Stelle, die zwischen Ihnen und Pro Infirmis vermittelt
   • Ein Beschwerdeverfahren ist kostenfrei und nimmt etwa 4 bis 8 Wochen
4. Dokumentieren Sie jeden Schritt: Speichern Sie jede E-Mail, notieren Sie Dates und Zeiten von Telefonaten, und behalten Sie alle Bestätigungen auf
   • Dies ist Ihre Versicherung, wenn das Verfahren eskaliert

Ihre rechte, wenn Pro Infirmis sich weigert

Laut Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Obligationenrecht (OR) ist Pro Infirmis verpflichtet, Ihre Kündigung zu akzeptieren, wenn Sie die Fristen eingehalten haben. Es ist NICHT legal, eine berechtigte Kündigung abzulehnen oder Sie zu bestrafen, weil Sie kündigen möchten.

Falls Pro Infirmis Ihnen droht, weitere Zahlungen einzuziehen, oder wenn die Organisation behauptet, dass Ihre Kündigung ungültig ist, können Sie Beschwerde einreichen. Die SECO in Bern ist die richtige Stelle dafür. Sie können auch Ihre Zahlungen anfechten, wenn Pro Infirmis nach dem bestätigten Kündigungsdatum noch Gebühren einzieht.

Checkliste vor und nach der kündigungsmitteilung

Kontakt und kündigungsadressen für Pro Infirmis

Hauptadresse und regionale büros in der schweiz

Die offizielle Headquarters-Adresse von Pro Infirmis ist in Zürich. Bitte beachten Sie, dass für Kündigungen die E-Mail-Adresse die zuverlässigste Methode ist, da sie dokumentiert ist. Falls Sie lieber schriftlich per Post kündigen möchten, können Sie die Postadresse nutzen.

Hauptadresse Pro Infirmis:

• Pro Infirmis
• Feldeggstrasse 71
• Postfach 8032 Zürich
• E-Mail: [email protected]
• Website: proinfirmis.ch

Für Fragen zur Mitgliedschaft «Kultur inklusiv» können Sie auch die spezialisierte E-Mail-Adresse nutzen, falls diese auf der Website angegeben ist. Überprüfen Sie proinfirmis.ch auf die aktuelle Kontaktinformation.

Tocancel empfiehlt Ihnen, die Kündigung per E-Mail an [email protected] zu versenden und eine schriftliche Bestätigung zu fordern. Dies ist die sicherste Methode und hinterlässt einen dokumentierten Beweis.

Weitere hilfe und beschwerdemöglichkeiten

Wenn Pro Infirmis auf Ihre Kündigung nicht antwortet oder die Kündigung ablehnt, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• Schlichtungsstelle des Kantons, in dem Sie leben (für Verbraucherschutz)
• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) - Abteilung Wettbewerb, Bern
• Verbraucherschutzorganisationen in Ihrer Region

Diese Organisationen helfen Ihnen kostenlos, wenn Pro Infirmis Ihre Rechte verletzt.

Zusammenfassung: Pro Infirmis kündigen ist einfacher als sie denken

Pro Infirmis zu kündigen ist völlig unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und die Kündigungsfrist beachten. Die wichtigsten Punkte sind: Versenden Sie Ihre Kündigung per E-Mail vor dem 30. September (für die Mitgliedschaft «Kultur inklusiv»), geben Sie alle notwendigen Informationen an, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, und speichern Sie diese Bestätigung dauerhaft ab.

Die Schweizer Gesetze (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und Obligationenrecht) schützen Ihr Recht, die Mitgliedschaft zu kündigen. Pro Infirmis ist verpflichtet, Ihre Kündigung zu akzeptieren und zu bestätigen. Wenn das Unternehmen dies nicht tut, haben Sie das Recht, sich an die Schlichtungsstelle oder die SECO zu wenden.

Überwachen Sie Ihr Bankkonto in den Wochen nach der Kündigung, um sicherzustellen, dass keine unerwünschten Zahlungen mehr erfolgen. Falls doch, kontaktieren Sie Pro Infirmis sofort und fordern Sie eine Erklärung an. Mit diesen Vorkehrungen vermeiden Sie teure Fehler.

Tocancel hat vielen Schweizer Verbrauchern dabei geholfen, ihre Mitgliedschaften bei Pro Infirmis erfolgreich zu beenden. Mit dieser Anleitung sind Sie gut gerüstet, um Ihre Kündigung sicher und dokumentiert einzureichen. Besuchen Sie Tocancel heute noch, um weitere Tipps zu anderen Kündigungen zu erhalten, und folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die wir Ihnen hier gegeben haben. Tocancel steht für Transparenz und Verbraucherschutz - genau das, das Sie verdienen.